140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я проснулся и увидел смс с текстом - "Ваша карта заблокирована по решению банка". Начал звонить - мне сказали, что карту разблокировать не могут. Деньги я с нее снять могу только в офисе, и то не факт. Ее надо перевыпускать (в течение 5-8 дней). Во удовольствие то. То есть своими деньгами я не могу воспользоваться в любой момент, когда этого захочет банк. И так же банк когда захочет может вычеркнуть из моей жизни часа эдак 3, в лучшем случае. Самое интересное, что передо мной не извинились даже. Сказали, что система так решила, что вам не нравится? Это уже второй случай. Первый был с кредитной картой и было на руку, так как закрыть ее стало легче. Но тут с дебетовой... не стоит наверное упоминать, что если бы я был в отпуске, что было бы? И т.д... В общем, я отказываюсь вести любые дела с банком, который по своему усмотрению сможет заблокировать мои деньги и создать мне геморрой, чтобы их получить... Все, со Сбером больше дел иметь не буду.

15 февраля в 21:21 совершил оплату обучения через личный кабинет. Был в полной уверенности, что оплата проведена в срок, хотя как оказалось платёж зачисляется в течение трёх рабочих дней! О чем меня не уведомил банк и были благополучно начислены пени со стороны университета! При звонке в банк с данным вопросом мне нахамили и сказали, что банк не виноват и данная информация есть в открытых источниках. Но ни в личном кабинете, ни в терминале при оплате нигде не указана данная информация! В итоге сотрудница контактного центра сказала, что деньги банк не компенсирует и не хотела фиксировать мое требование о просьбе вывести данную информацию на экран перед нажатием кнопки оплатить! Отвратительное отношение, хамское поведение сотрудников! Вот что мы получаем от этого замечательного банка! Сумма пени небольшая, всего 476 рублей, но после такого отношения советую всем уходить из этого банка!

Являюсь владельцем ипотечной квартиры в новостройке, купленной в 2014 году. В настоящий момент сильно ухудшилось финансовое положение, сократили на работе, доход сильно упал. Получили квартиру и чтобы сделать хоть какой-то ремонт и перевезти туда жену и 3-х летнего ребенка (жить были вынуждены 1,5 года у родственников) пришлось влезть в долги, которые суммарно теперь составляют 330 000. Других вариантов не было.В месяц сейчас зарабатываю около 60 000 руб., супруга получает около 30 000. С учетом ипотеки в 46 000 в месяц и расходов на проживание в 35 000 в месяц остается тысяч 5000-10 000, которые чаще всего уходят то на садик, то одежду какую-то купить, частично погасить остатки долга за ремонт и т.п. Жить невозможно!Подали на реструктуризацию по программе Сбербанка и программе поддержки АИЖК для граждан, попавших в сложную финансовую ситуацию в надежде хоть немного исправить свое положение. Потратили порядка 15 000 на то, чтобы собрать все справки и документы необходимые для этого. Документы подали вовремя, 14.02.2017, до момента приостановления программы поддержки. Сдали ждать решения.Отсрочку на год нам дали достаточно быстро, но вот с решением по программе поддержки АИЖК началось самое интересное. Каждые две недели я звонил в банк, чтобы узнать результаты, в Сбере ссылались на АИЖК, говорили, что от них ничего не зависит, свою задачу (отправить документы в АИЖК) они выполнили. В апреле в АИЖК узнал, что финальное решение по программе выносит Сбербанк, программа еще действует, заявки рассматриваются и положительное решение АИЖК выносят по всем гражданам финансовая ситуация, которых подходит под условия программы. Наша текущая ситуацию полностью соответствует условиям программы. Очередной звонок в Сбер не прояснил ситуацию - никто ничего не знает, отвечают по шаблону.Далее было очередное ожидание и абсолютная тишина со стороны Банка. В интернете стали появляться сообщения, что из Сбера приходят отказы по данной программе, отказы приходят даже тем, кто подавал документы в январе, при том, что, к примеру в ВТБ24 продолжают выплачивать средства по программе поддержки и по настоящий момент, последний известный мне случай - 20-е числа мая 2017г. Пару дней назад позвонил специалист из Сбербанка и заявил, что мы получили отказ по программе с формулировкой “НЕТ ДЕНЕГ”. На мое замечание о том, что документы мы подали вовремя, потратили на это немалые деньги и удовлетворяем условиям программы, молодой человек никаких дополнительных разъяснений не дал, что делать дальше не пояснил. Просто нет денег и все.Надежды больше ни на что нет, остается ждать окончания ипотечных каникул, которых, как оказывается, по моим подсчетам, едва ли хватит на погашение долга за ремонт квартиры. Глядя на все это, остается только низко поклониться и сказать: огромное спасибо СБЕРБАНКУ за “помощь”!И еще добавлю, что при оформление ипотеки мне навязывали услугу страхования жизни, мотивируя тем, что если я ее не оформлю мне откажут в выдаче ипотеки. Решительно отказался, всеравно оформили. Это так дополнительная информация к размышлению тем, кто будет читать мой пост. Странно все это как то, знаете ли....

Являюсь владельцем ипотечной квартиры в новостройке, купленной в 2014 году. В настоящий момент сильно ухудшилось финансовое положение, сократили на работе, доход сильно упал. Получили квартиру и чтобы сделать хоть какой-то ремонт и перевезти туда жену и 3-х летнего ребенка (жить были вынуждены 1,5 года у родственников) пришлось влезть в долги, которые суммарно теперь составляют 330 000. Других вариантов не было.В месяц сейчас зарабатываю около 60 000 руб., супруга получает около 30 000. С учетом ипотеки в 46 000 в месяц и расходов на проживание в 35 000 в месяц остается тысяч 5000-10 000, которые чаще всего уходят то на садик, то одежду какую-то купить, частично погасить остатки долга за ремонт и т.п. Жить невозможно!Подали на реструктуризацию по программе Сбербанка и программе поддержки АИЖК для граждан, попавших в сложную финансовую ситуацию в надежде хоть немного исправить свое положение. Потратили порядка 15 000 на то, чтобы собрать все справки и документы необходимые для этого. Документы подали вовремя, 14.02.2017, до момента приостановления программы поддержки. Сдали ждать решения.Отсрочку на год нам дали достаточно быстро, но вот с решением по программе поддержки АИЖК началось самое интересное. Каждые две недели я звонил в банк, чтобы узнать результаты, в Сбере ссылались на АИЖК, говорили, что от них ничего не зависит, свою задачу (отправить документы в АИЖК) они выполнили. В апреле в АИЖК узнал, что финальное решение по программе выносит Сбербанк, программа еще действует, заявки рассматриваются и положительное решение АИЖК выносят по всем гражданам финансовая ситуация, которых подходит под условия программы. Наша текущая ситуацию полностью соответствует условиям программы. Очередной звонок в Сбер не прояснил ситуацию - никто ничего не знает, отвечают по шаблону.Далее было очередное ожидание и абсолютная тишина со стороны Банка. В интернете стали появляться сообщения, что из Сбера приходят отказы по данной программе, отказы приходят даже тем, кто подавал документы в январе, при том, что, к примеру в ВТБ24 продолжают выплачивать средства по программе поддержки и по настоящий момент, последний известный мне случай - 20-е числа мая 2017г. Пару дней назад позвонил специалист из Сбербанка и заявил, что мы получили отказ по программе с формулировкой “НЕТ ДЕНЕГ”. На мое замечание о том, что документы мы подали вовремя, потратили на это немалые деньги и удовлетворяем условиям программы, молодой человек никаких дополнительных разъяснений не дал, что делать дальше не пояснил. Просто нет денег и все.Надежды больше ни на что нет, остается ждать окончания ипотечных каникул, которых, как оказывается, по моим подсчетам, едва ли хватит на погашение долга за ремонт квартиры. Глядя на все это, остается только низко поклониться и сказать: огромное спасибо СБЕРБАНКУ за “помощь”!И еще добавлю, что при оформление ипотеки мне навязывали услугу страхования жизни, мотивируя тем, что если я ее не оформлю мне откажут в выдаче ипотеки. Решительно отказался, всеравно оформили. Это так дополнительная информация к размышлению тем, кто будет читать мой пост. Странно все это как то, знаете ли....

Подала заявление о закрытии счета карты 24.04.2017. Сказали, что счет закроется в течение 30 дней. Сегодня 07.06.2017 счет до сих пор не закрыт. Для предоставления в другой банк нужна справка о закрытии счета, которую они могут идентифицировать по дате и сумме. В Сбербанке могут предоставить:1) расписку о приеме заявления о закрытии счета карты и заявление об отказе от очередного перевыпуска кредитной карты (они не подходят, т.к. в них не указана дата открытия и сумма лимита карты)2) информация по кредитному контракту (здесь указаны дата открытия и сумма лимита карты, но не подходит, так как в строке статус контракта указано, что счет открыт).Прошу скорейшего закрытия карты!

Без всяких ипотек и кредитов. Просто один перевод в 3 млн. делается моментально. Ну ладно, с технологиями 19 века от Сбербанка "до суток" - мы согласились. Перевод шел 3 НЕДЕЛИ. Потом стали навязывать ВИП-услугу "ускорение перевода" 15 тыс. рублей. Мы заплатили, так как некогда разбираться и квартиры дорожают на 200 тыс. за каждые несколько недель. Если они будут идти еще месяц то мы потеряем 200 тыс., поэтому заплатили 15 тыс. Все тут же перевели на следующий день. а перевод НЕ ПРИШЕЛ, так как они внутри своего банка подписывали какое-то якобы разрешение видите ли. Теперь ждите еще от 1 до 3 дней. Ну ладно ждем. Все деньги поступили. Я звоню договариваюсь с агентством на покупку квартиры, они договариваются с застройщиком. Все деньги у меня, а их НЕ ПОЛУЧИТЬ. Сначала (что было ожидаемо для Сбербанка) "в банке денег нет. Можем выдать только 100 тыс, а нам нужно было даже не все 3 млн., а 300 тыс. всего для начала сделки". - Ну хорошо, сейчас давайте снимем 100, а завтра в день сделки еще 200. а потом вуаля! "Мы вам их выдать не можем, ОНИ ДОЛЖНЫ ПОЛЕЖАТЬ У НАС 3 ДНЯ, это безопасность против отмывания". Чего? Один перевод внутри одного банка. Что за чушь они несут? И нигде их не получить, ни в Питере, ни в Новгороде. Только через 3 дня еще. Уже почти месяц ПРОСТО ПЕРЕВОД. В итоге: отменяем всю цепочку сделок. квартира не куплена ЗА НАЛИЧКУ, БЕЗ ИПОТЕК!!! СДЕЛКА СОРВАНА!!! А я же еще подстраховался - назначил сделку когда деньги были УЖЕ на счету. Такого неадеквата ну никак даже в теории представить не мог. Застройщик достаточно капризный, могут за сорванную сделку не сделать ее повторно. Время идет, квартиры дорожают и раскупаются быстро, у нас денег было впритык. Что теперь делать?

Добрый день! У меня сложилась крайне печальная история с работой отдела сопровождения Сбербанка. В декабре 2016 года, я будучи замужем, была  созаемщиком титульного заемщика (супруга) по ипотеке. Мои доходы при одобрении не учитывались. В марте 2017 года мы развелись. Я обратилась в отдел сопровождения, чтобы меня исключили из созаемщиков, так как никакого отношения к квартире не имею. Сотрудники Сбербанка попросили подготовить пакет документов, куда входил документ, который нам составил нотариус о том, что я никакого отношения к квартире не имею, не претендую и полностью отказываюсь от права на эту квартиру, приобретенную по ипотеке. Стоимость документа составила 20 000 (Двадцать тысяч рублей). Далее сотрудник отдела сопровождения уверил меня, что все в порядке, меня исключили из созаемщиков. В личном кабинете я вижу платеж супруга по сей день. Я обратилась в отделение, там мне сообщили, что пришел ОТКАЗ, причину не указали. То есть по ранее подготовленному документу я отношения к квартире не имею и не претендую, а за ипотеку ответственность несу. Во-первых, мне необходима помощь и содействие сотрудников отдела сопровождения, от которых хочу получить вразумительные комментарии когда следующий раз можно подать эту заявку. Во-вторых, все же необходимо знать причину, так как возможен человеческий фактор и может есть другие способы решения проблемы. Я готова подать в суд.

Прошу выразить благодарность ДО 5230/0133 за качественный сервис руководителю данного офиса Зирченко О.Ю. за обслуживание высокого уровня и персонально консультанту Коледовой А.С. за быстрое обслуживание и отзывчивость, за понимание потребностей клиентов с полуслова.ТАК ДЕРЖАТЬ! РЕБЯТА, ВЫ ЛУЧШИЕ!

Прошу выразить благодарность ДО 5230/0133 за качественный сервис руководителю данного офиса Зирченко О.Ю. за обслуживание высокого уровня и персонально консультанту Коледовой А.С. за быстрое обслуживание и отзывчивость, за понимание потребностей клиентов с полуслова.ТАК ДЕРЖАТЬ! РЕБЯТА, ВЫ ЛУЧШИЕ!

Прошу выразить благодарность ДО 5230/0133 за качественный сервис руководителю данного офиса Зирченко О.Ю. за обслуживание высокого уровня и персонально консультанту Коледовой А.С. за быстрое обслуживание и отзывчивость, за понимание потребностей клиентов с полуслова.ТАК ДЕРЖАТЬ! РЕБЯТА, ВЫ ЛУЧШИЕ!

Прошу выразить благодарность ДО 5230/0133 за качественный сервис руководителю данного офиса Зирченко О.Ю. за обслуживание высокого уровня и персонально консультанту Коледовой А.С. за быстрое обслуживание и отзывчивость, за понимание потребностей клиентов с полуслова.ТАК ДЕРЖАТЬ! РЕБЯТА, ВЫ ЛУЧШИЕ!

Хочу выявить огромную благодарность Коледовой Ангелине за быстрое и качественное обслуживание, проявленную смекалку и инициативность при решении моей проблемы. А так же менеджеру по продажам Тиняновой Н.Ю. за высокую клиентоориентированность и качественное предложение продуктов банка. Хотелось бы так же отметить руководителя офиса Зирченко О.Ю. за индивидуальный подход к клиентам, и индивидуальное обучение персонала, работающего в банке.

Хочу выявить огромную благодарность Коледовой Ангелине за быстрое и качественное обслуживание, проявленную смекалку и инициативность при решении моей проблемы. А так же менеджеру по продажам Тиняновой Н.Ю. за высокую клиентоориентированность и качественное предложение продуктов банка. Хотелось бы так же отметить руководителя офиса Зирченко О.Ю. за индивидуальный подход к клиентам, и индивидуальное обучение персонала, работающего в банке.

Не ожидали от Сбербанка такого качества обслуживания. Наша компания нуждалась в кредите оставили заявку на сайте Банка. В течение часа нам перезвонили уточнили данные и сказали, что в течение 3-х дней с нами свяжется отделение, которое мы выбрали. Мы в большой надежде ждали звонка в течение [b]недели[/b]. Сроки по кредиту нас поджимали, решили самостоятельно обратиться в отделение. Встретили нас совсем недобродушно. 4 девушки сидели в отделе кредитования. Только у одной был клиент. Представители нашей организации подождали пока кто-нибудь обратит внимание, после полного игнорирования посетителей, представители решили подойти к сотруднику с вопросом можно ли к нему обратиться. Своим взглядом сотрудник дал понять, что нам совсем не рады. После чего последовал вопрос что нам нужно. Ответили, что нужно проконсультироваться по поводу кредита. То ли девушка недавно работает, то ли она не знает чем занимается, потому что в кредитном отделе сотрудник начал спрашивать у другого сотрудника как нам поступить. Потом общими усилиями они все-таки решили куда нам идти дальше. Оказалось нужно идти к заместителю начальника. Спасибо девушки, что вы хоть это смогли решить. Заместитель начальника проконсультировав, распределил нас к менеджеру. Мы уже решили все - теперь начнется нормальная работа, но оказалось ЗРЯ. Нас уверили, что ответ по нашему вопросу будет вечером этого же дня, если вдруг не позвонят позвонить самим и уточнить. Нам не позвонили, что ж бывает, позвонили мы.  Пришло время оформлять документы. Мы по электронной почте отправили пакет документов утром, ждем ответа до вечера не дожидаемся. Звоним САМИ, нам то не отвечают, то телефон занят, после нескольких попыток с нами все-таки связываются. Уже вечер документы до сих пор не просмотрены, обещают после совещания посмотреть и позвонить. НЕ ЗВОНЯТ. Ждем еще раз в надежде. Напрасно. Утром следующего дня САМИ звоним, опять та же история - не берут трубку. Но потом все-таки перезвонили. ПРОГРЕСС. Уточняют по документам и опять тишина до вечера. Снова САМИ звоним уточнить как дела. Опять не берут трубку. Потом приходит СМС что перезвонят через 20 минут. Прошел 1 ЧАС, долгожданный звонок. Выясняется на конец второго дня, что работать с нами дальше не получиться, но сейчас уточнят у руководства и тут же перезвонят. ЗРЯ мы ждали звонка. Никто не позвонил. Утром третьего дня САМИ звоним и что же опять по традиции не берут трубку. Перезвонили, сказали, что к сожалению, мы не подходим под их условия. Мы попросили связаться с руководством, на что сотрудник начал выяснять по какому вопросу нам нужно с ним поговорить. Вкратце сотруднику объяснили суть разговора, на что сотрудник начал сам с нами обсуждать данный вопрос. Хочу обратить внимание руководство Банка, что клиент пожелал разговаривать с начальством, сотрудник должен был сообщить контакты. По какому праву рядовой менеджер разбирает конфликтную ситуацию сам. С Представителями Бизнеса так не разговаривают, мы представляем[b] организацию,[/b] мы не физические лица. Где Бизнес-этикет? И что это за оправдание: "У меня раньше не было клиентов с такой ситуацией". Если Руководство не хочет общаться с клиентами тогда учите своих сотрудников грамотно и по делу общаться с клиентами. Почему мы должны объяснять сотруднику что он сделал не так?  Итог ситуации: хотели разъяснить ситуацию внутри отделения без вынесения всем на обзор, но сотрудник так и не сообщил контакты руководства, [b]ждали целый день[/b], решить вопрос так и не получилось. Так что теперь пусть знают все, как оно быть клиентом Сбербанка. Прошу отметить, то что здесь рассматривали 3 дня и каждый день мы теряли не только время, но и деньги. В другом Банке все решили в течение одного дня. И ещё хотелось отметить: вопрос был на крупную сумму, если бы эта ситуация затянулась еще больше, кто бы покрывал убытки по неисполнению обязательств компании. Сомневаюсь, что Сбербанк.

Отделение в городе Екатеринбург п.Компрессорный работает до 18ти, сотрудники банка отказываются принимать по кредитам уже в 17.15, форма банка на сайте оказалась старой дали новую, заполнена правильно сказали, что директор не расшифровал инициалы нужно переделывать. 2 дня потратил зря, в итоге предварительно одобренный кредит так дальше никуда и не продвинулся. p.s Такое чувство что сотрудники банка не хотят работать.

В то время когда в отделении полный зал посетителей персонал кучкуется и обсуждает свои вопросы. Работает всего 2 окна. Люди в очереди стоят более 50 минут. Может стоит как то руководству обратить внимание на работу отделения, т.к. это не единичный случай в этом отделении. В подтверждении слов есть видео.

Добрый день!До последнего момента данный банк меня абсолютно утраивал. В марте 2017 года срок действия моей карты заканчивался, карта была перевыпущена. Забрала я ее в конце марта. При получении новой карты менеджер отделения предложила мне оформить страховку на карту от мошеннических действий, я отказалась от данной услуги. Сотрудник банка по имени Мальвина очень обиделась, кстати, на мой отказ. И странное совпадение - в ночь с 11 на 12 мая с моей карты мошенники списали деньги.  Прошел всего месяц с перевыпуска новой карты. Да, номер карты остался прежним, но cvv то нет. И онлайн то я не оплачивала никакие платежи, стандартно в магазинах и карту свою никому не давала! 12 мая утром я обнаруживаю сообщения от Сбербанка о списании сначала одной суммы с карты, операция прошла (обращаю внимание, без кода подтверждения, как обычно это происходит), далее была вторая попытка списания денежных средств, благо ден. средств на карте было недостаточно. И на третьей операции Сбербанк вдруг решил заблокировать мою карту, подозревая мошеннические действия. А что ж не с первого то раза. Более того, списание с карты судя по смс прошло около 2-х ночи, а смс о списании мне пришло только в 5 утра! Мгновенное реагирование.Написала обращение в Сбербанк (№ обращения 170512 00845 06700). Сначала срок рассмотрения был до 27 мая. Далее 27 мая я позвонила в Сбербанк и мне сообщили, что мое обращение будет рассматриваться до 01.06.2017. НО! 01.06.2017 мне сообщили и благо не я сама о себе напомнила, срок рассмотрения увеличивается до 30 дней. Я, конечно, сейчас оформила при перевыпуске новой карты страховку от мошенников, но! с другой стороны, почему так то? Почему я должна страховать свою карту, когда банк должен обеспечить сохранность моих средств? Получается, хранить деньги в "банке жестяной" дома гораздо безопаснее, чем в Сбербанке? Почему банк на любой перевод или оплату требует код подтверждения, а здесь все прошло так гладко? Разочарована. Прошу в кратчайший срок предоставить мне ответ на мое обращение. Спасибо.

Добрый день!До последнего момента данный банк меня абсолютно утраивал. В марте 2017 года срок действия моей карты заканчивался, карта была перевыпущена. Забрала я ее в конце марта. При получении новой карты менеджер отделения предложила мне оформить страховку на карту от мошеннических действий, я отказалась от данной услуги. Сотрудник банка по имени Мальвина очень обиделась, кстати, на мой отказ. И странное совпадение - в ночь с 11 на 12 мая с моей карты мошенники списали деньги.  Прошел всего месяц с перевыпуска новой карты. Да, номер карты остался прежним, но cvv то нет. И онлайн то я не оплачивала никакие платежи, стандартно в магазинах и карту свою никому не давала! 12 мая утром я обнаруживаю сообщения от Сбербанка о списании сначала одной суммы с карты, операция прошла (обращаю внимание, без кода подтверждения, как обычно это происходит), далее была вторая попытка списания денежных средств, благо ден. средств на карте было недостаточно. И на третьей операции Сбербанк вдруг решил заблокировать мою карту, подозревая мошеннические действия. А что ж не с первого то раза. Более того, списание с карты судя по смс прошло около 2-х ночи, а смс о списании мне пришло только в 5 утра! Мгновенное реагирование.Написала обращение в Сбербанк (№ обращения 170512 00845 06700). Сначала срок рассмотрения был до 27 мая. Далее 27 мая я позвонила в Сбербанк и мне сообщили, что мое обращение будет рассматриваться до 01.06.2017. НО! 01.06.2017 мне сообщили и благо не я сама о себе напомнила, срок рассмотрения увеличивается до 30 дней. Я, конечно, сейчас оформила при перевыпуске новой карты страховку от мошенников, но! с другой стороны, почему так то? Почему я должна страховать свою карту, когда банк должен обеспечить сохранность моих средств? Получается, хранить деньги в "банке жестяной" дома гораздо безопаснее, чем в Сбербанке? Почему банк на любой перевод или оплату требует код подтверждения, а здесь все прошло так гладко? Разочарована. Прошу в кратчайший срок предоставить мне ответ на мое обращение. Спасибо.

Прошу обратить внимание на руководителя доп.офиса № 9040/01619. В связи с тем, что 06 июня 2017 г. я обратилась в данное отделение Банка для оформления "доверительного" потребительского кредита, менеджер Яна доступно рассказала мне все условия по кредиту, в том числе рассказала о финансовой страховке, которой я решила не пользоваться, потому что могу покрыть свои риски имеющимися у меня активами. В процессе оформления документов к нам подошел К-нов Д.В. и когда он услышал, что я отказалась от данной услуги, сообщил мне, что кредит без страховки мне не одобрят. Дальше он зашел за стеклянную стенку и стал звонить моему менеджеру, по телефону он кричал так, что я слышала и через трубку и каждое его слово "за стеклом". Стоит отметить, что офисное помещение данного отделения представляет собой практически "open space", условные стеклянные перегородки есть, но слышимость и видимость максимально отличная. Смысл его криков заключался в том, чтоб немедленно отказать мне в кредите без страховки, если дословно "руками поставить где-то галочку". Хочу отметить невозмутимость и профессионализм вашего менеджера, которая положила трубку и перевела тему на накопительную часть пенсии в Сбербанке. Дальше Яна сообщила о том, что мне предварительно согласовали кредит, но уменьшили сумму по ранее заявленной и спросила интересно ли мне это предложение. Я сказала, что мне нужно подумать. Не успели мы с менеджером договорить о всех условиях как за стеклом практически раздался визг, так Дмитрий Витальевич позвал моего менеджера к себе и уже не стесняясь в выражениях стал рассказывать, что если она немедленно не откажет мне из-за отсутствия финансовой страховки, то будет платить за мой кредит сама, что она должна идти и делать только то, что он ей говорит. Ничего подобного я не видела ни в одном банке, более того я нигде не видела такого отношения к персоналу. Я вышла из отделения и решила больше сюда не приходить, дошла до банка на ул. Чикина, 12 и спокойно оформила этот кредит. Своим письмом я хочу донести руководству банка, что нужно более тщательно подходить к выбору начальника отделения, а так же очень вас прошу сообщить ему о том, что крепостное право давно отменили и вокруг него находятся не холопы, о чем он почему то не думает при общении с клиентами и с сотрудниками. В надежде на то, что это частный случай и он исправим продолжаю быть вашим клиентом.

К сожалению, являюсь зарплатным клиентом этого банка,скорость работы которого до сих пор находится на уровне 19 века. Ситуация: не уплачен в срок транспортный налог, забыла, квитанцию не прислали. Сумма 9 200. 15 мая приставы накладывают аресты на все счета в банках. Первым арестовал счет банк уралсиб 16 мая, я внесла сумму в 9 500, чтобы полностью погасить постановление приставов. К приставам деньги пришли и отмена ареста была разослана во ВСЕ банки еще в мае месяце. Уралсиб снимает арест со счета на следующий же день. И вот 6 июня чудесный и быстрый Сбербанк накладывает арест на зарплатный счет. Сняли все под ноль из тех денег, что были на счету. Я осталась с 50 рублями в кармане. Никто ж не ожидал такого, все заплачено, деньги в налоговую ушли. То есть ТРИ НЕДЕЛИ банк обрабатывал входящий запрос. Звонить в банк бесполезно, операторы как попугаи повторяют одно и то же "нам пришел арест и мы арестовали". Это я понимаю. У меня претензия к скорости работы.Почему входящая инфа обрабатывается так медленно и долго? Чем занят этот отдел? Почему с меня снимают еще 9 200 по погашенному постановлению? Повторяю,счет зарплатный и 9 200 это немалый кусок из зарплаты. Которая будет, кстати, 9 июня. А потом,когда Сбербанк все же соизволит найти отмену ареста я еще денег буду ждать Бог знает сколько времени. Взять отмену на листочке у приставов я не могу: я работаю в пятидневку с 9 до 18. Банк накосячил, а я должна отпрашиваться с работы и терять деньги? Из-за того,что БАНК НАКОСЯЧИЛ!