140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, вкладчики данного Сбербанка, снимайте деньги заранее. Моя МАМА имея вклад на приличную сумму, написала доверенность на перевод денег на счет -  "любые действия со вкладами" (по договору). После закрытия депозита (вклада) и перевода  денег на ЕЁ КАРТУ возникли проблемы с перечислением денежной суммы мне (сыну) и дочери. При первом переводе заблокировали транзакцию. Справедливость удалось восстановить путем выяснения  личных данных и карты. Все тесты  по вкладу мама прошла. После второго перевода денег на тот же счет , заблокировали онлайн банк и карту. Разговаривать со мной (сыном) отказываются. И после разговора с мамой, оператор сказал, что "безопасники" полностью закрыли весь доступ к счету, карте, а ведь эти  деньги были необходимы для операции на глаза моей мамы. В итоге нампришлось занимать очень приличную сумму денег. Моя мама 1939 г.р. , жива, в чем сомневаются сотрудники Сбербанка, и всячески пытаются "затащить" в офис банка и это доказывает постоянные блокировки транзакций и полное закрытие доступа к карте. С этой целью нас вынуждают выпустить новую кару и открыть доступ в онлайн в присутствии клиента. И вам это не стыдно? На данный момент моя мама находится на даче в Калужской области и у нее нет возможности восстановить онлайн банк и перевыпустить карту. Со мной ваш Сбербанк разговаривать нехочет! ВКЛАДЧИК: З-кая Р.И., СЫН: З-кий С.ВА.С ноября 2013г. ваш Сбербанк позиционирует работу с безналичным расчетом и карточной системой по кредитованию и оплате услуг с целью снизить внешний денежный оборот наличными. В итоге до 2013г. мы могли снимать ежесуточно до 200 000 руб., а теперь 50 000 руб., при условии, что мы будем пользоваться мобильным банком и онлайн сервисом. Получается теперь мы не можем снять наличными сумму выше 50-ти в терминале и проводить транзакции в онлайне по вашему усмотрению (от 1000 до 5 000 000) - с ваших слов  при условии ваших безопасников.

Открыл счет для своей компании в Сбербанке, рассчитывал на надежность, репутацию банка и интересные возможности для малого предпринимательства. Пока обороты у нас небольшие, но планируем работать, развивать хозяйственную деятельность и зарабатывать. Компания называется ООО "Стройлив", мы в феврале заключили договор субподряда, начали строительные работы, но сотрудники отделения Сбербанка заблокировали в мае расчетный счет фирмы, ссылаясь на "подозрение" по 115 ФЗ. Запросили у нас пояснения по ведению хозяйственных операций, расшифровки, документы - как полагается. Мы понимаем серьезность фз-115 и не умаляем ответственности по его исполнению, мы незамедлительно предоставили всю информацию! Но в ответ на это нам заблокировали и доступ в банк-клиент! Сейчас очень удобно и выгодно пользоваться банком он-лайн и физическим, и юридическим лицам, 21 век, а нам даже ответа не предоставили сотрудники Сбербанка на свои действия и на наш ответ по запросу - ни решения, ни уведомления.Деятельность практически парализована. Мы не считаем, что сотрудники банка действуют правомерно в отношении своих клиентов, блокируя счет по субъективному "подозрению"! Ваш регламент действует только в вашу пользу: денежные средства с нашего расчетного счета "крутятся" и оборачиваются в Сбербанке весь период времени, пока счет заблокирован, и приносят вам прибыль! Законно ли это? Мы просим провести проверку на подобные действия, разблокировать наш счет и предоставить разъяснения ООО "Стройлив". Более того, данные действия со счетом ставят нашу хозяйственную деятельность и репутацию, как исполнителя по договору субподряда, под удар санкций со стороны госзаказчика, не говоря о развитии бизнеса и планировании дальнейшего заключения гос.контрактов!

1. Дозваниваешься 10 минут. Что днём, что ночью. Потом называешь номер карты, ФИО, дату рождения и контрольную информацию. Если чего-то не знаешь - до свидания. Код клиента не заработал у меня, хотя я его создавал.2. Отвечают некомпетентные сотрудники. Т.е. дозваниваешься, а тебе несут ахинею. Например, присылают реквизиты в смс, а потом смотришь - они про отделение не в твоём городе (и если туда перевести, то деньги не придут, ха-ха). Звони и жди снова. Или одна сотрудница мне рассказывала о льготном периоде так: вот расчётный период с 18 по 17 число. Если 17-го не погасил, то сразу начисляются проценты и льготным периодом воспользоваться нельзя. (А правильно так: после 17 числа есть ещё 20 дней. Но чтобы это узнать, надо будет перезвонить и подождать, назвать номер карты, фамилию итд).3. У меня есть кредитная карта. Других счетов в Сбербанке нет. Я не могу в интернет банке узнать номер счёта. Выслать его на почту или смс-кой тоже нельзя. Поэтому его мне продиктовали. В детстве мне говорили, что я буду жить в 21 веке. Врали.4. Деньги перевёл, Сбербанк сразу пишет об их получении. Но зачисляться на счёт они будут сутки. Это не обработка информации. Это способ искусственно затянуть процесс, чтобы помешать мне расплатиться с задолженностью. Все эти пункты - 1, 2, 3, 4 мешают расплатиться с задолженностью.Долг погашен, воспользоваться ли кредиткой снова - подумаю (По ходу пользования кстати никаких проблем не возникало, проблемы только при погашении).

Добрый день!Вопрос по рефинансированию, согласно договору снижение процентной ставки не предусмотрено. Но у сбера есть программа рефинансирования ипотеки под меньший процент. Как клиенту мне не дает покоя нынешний процент на 1.5-2.5 пункта ниже и возможность снизить процентную ставку в другом банке. Как быть и возможно ли снизить процент оставаясь со сбером...

05.06.2017 г. была списана непонятная сумма с баланса зарплатной карты. Карта ушла в минус! Никаких уведомлений по смс и прочего не было по списанию. Если бы не зашёл в Сбербанк онлайн и не увидел деньги бы так и ушли Сбербанку в чей то карман. Где сумма списания было написано "Payment From 5110 Payment From". Много отзывов по этим списаниям и на сайте banki.ru. Как оправдывается Сбербанк, что это техническая ошибка. Позвонил на горячую линию тоже не знают что это. Как это понимать? Это такая низкая компетентность сотрудников. УЖАС сервис от СБербанка!Вообщем деньги списались и всё. Не обратив на это внимание думаю у многих иногда так средства просто уходят в неизвестном направлении. Вот так незаконно изымают деньги. Будьте все внимательны! Крайне не рекомендую пользоваться продуктами от Сбербанка. Т.к. карта является зарплатной, то данная информация о неизвестном списании средств будет передана руководству нашей компании для дальнейшего решения вопроса о смене зарплатного проекта.Сбербанку прошу разобраться в ситуации в ближайшее время.

Добрый день! Недавно обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Москва ул.50 лет октября д. 11 для открытия премиального пакета услуг. К сожалению, в отделение получилось попасть уже под закрытие, но менеджер ещё был на месте. Когда мы попросили рассказать нам и оформить премиальную карту, сотрудник этого отделения Любовь, не очень вежливо сообщила нам о том, что для того, чтобы  карту оформить предварительно нужно обязательно оставить заявку в call центре и записаться к менеджеру на приём. Мы тут же спросили контакт, позвонили, на что сотрудник банка сказала, что заявка будет обрабатываться три дня и в этот день она все равно не сможет нас оформить, хотя предварительно сказала, что это возможно. Замечу то, что незадолго до этого мой коллега тоже обращался в отделение Сбербанка (по другому адресу), и таких критериев для оформления пакета там не было, и обратился он день в день предварительно ни к кому не записываясь. Я все понимаю, что конец рабочего дня, что возможно у сотрудника был тяжёлый рабочий день, что отделение уже закрывается (хотя там ещё были клиенты), но когда мы попросили хотя бы просто нам рассказать сотрудник продолжал настаивать на том, что нужно записаться, оставить заявку, что отделение закрывается и т.д. Я знаю, что такое работа в продажах, и честно говоря с таким сталкиваюсь впервые, я понимаю, что есть какие то внутренние процессы банка, но есть просто адекватное отношение. И где тогда ваша клиентоориентированность, о которой вы так гласите? Я даже не говорила ни о суммах, которые я хочу держать на счетах, сотрудник не спросил, что вообще мне нужно, да и к тому же Любовь дала мне неверный контакт для того, чтобы оставить заявку. Честно говоря ожидала большего, осталась очень недовольна и, к сожалению, вопрос открытия в вашем банке премиального пакета встал под вопросом.

Добрый день! Недавно обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Москва ул.50 лет октября д. 11 для открытия премиального пакета услуг. К сожалению, в отделение получилось попасть уже под закрытие, но менеджер ещё был на месте. Когда мы попросили рассказать нам и оформить премиальную карту, сотрудник этого отделения Любовь, не очень вежливо сообщила нам о том, что для того, чтобы  карту оформить предварительно нужно обязательно оставить заявку в call центре и записаться к менеджеру на приём. Мы тут же спросили контакт, позвонили, на что сотрудник банка сказала, что заявка будет обрабатываться три дня и в этот день она все равно не сможет нас оформить, хотя предварительно сказала, что это возможно.Замечу то, что незадолго до этого мой коллега тоже обращался в отделение Сбербанка (по другому адресу), и таких критериев для оформления пакета там не было, и обратился он день в день предварительно ни к кому не записываясь. Я все понимаю, что конец рабочего дня, что возможно у сотрудника был тяжёлый рабочий день, что отделение уже закрывается (хотя там ещё были клиенты), но когда мы попросили хотя бы просто нам рассказать сотрудник продолжал настаивать на том, что нужно записаться, оставить заявку, что отделение закрывается и т.д. Я знаю, что такое работа в продажах, и честно говоря с таким сталкиваюсь впервые, я понимаю, что есть какие то внутренние процессы банка, но есть просто адекватное отношение. И где тогда ваша клиентоориентированность, о которой вы так гласите?Я даже не говорила ни о суммах, которые я хочу держать на счетах, сотрудник не спросил, что вообще мне нужно, да и к тому же Любовь дала мне неверный контакт для того, чтобы оставить заявку. Честно говоря ожидала большего, осталась очень недовольна и, к сожалению, вопрос открытия в вашем банке премиального пакета встал под вопросом.

Есть у меня две карты, отрытых в Московской области. Все они были в сбербанк онлайне и в мобильном банке. И старый паспорт. Прошлым летом поменяла паспорт, но данные в банк не подавала. Потом открыла я еще одну карту в Карелии (это другой регион), уже с новыми паспортными данными. Спросила: "Появится ли карта в сбербанке онлайн открытом в другом регионе?", ответили, что появится после того, как я в банкомате по ней пин код введу. Ввела. Карта не появилась. Звоню на горячую линию. "Идите меняйте паспортные данные",- говорят, "иначе не увидите". (замечу, что новую карту мне выдали уже по новому паспорту). Ладно, думаю, в июне у одной из тех двух старых карт заканчивается срок действия, сразу и поменяю по месту прописки, что называется. Сегодня прихожу по месту выдачи той старой карты (Сбер в Московской области), говорю: "паспорт новый". Карту выдали, паспортные данные ввели. Спросила: "не нужно ли их для сбербанка онлайн как-то менять отдельно?" Меня не поняли, сказали, что все поменяется cамо. Но если есть карта в другом регионе, то для нее нужно в банкомате другой логин получить и пароль, и все получится. Ок, думаю, получила я для новой карты и логин, и пароль, и даже мобильный банк подключила. Смс прискакала, типа три карты у вас теперь подключены, радуйтесь. Сейчас вечером, думаю, зайду в сбербанк онлайн, гляну на свои миллионы.. Под своим старым логином захожу. Карта новая появилась. И счета старые остались,  сберкнижочные. А вот старые карты исчезли. Захожу под новым логином и паролем - картина не изменилась. Звоню на горячую линию. Зарегистрируйте карту, говорят, на сайте. Там внизу кнопка есть и все будет у вас хорошо, жизнь заиграет новыми красками. Ладно. Зарегистрировала. Захожу. Новую карту вижу. Пропали счета сберкнижек. Зарегистрировала заново свою старую карту под новым логином (т.е. теперь у меня 2 обновленных разных логина для двух разных карт). Захожу. Опять эта новая карта. Звоню на горячую линию. Слышу ответ: "Вам нужно поменять паспортные данные, пишите заявление в любом отделении, в сберонлайн они старые".  А ничего, что мне уже две карты по новым данным дали? И, блин, их записали!! И копию паспорта снимали! Вот не знаю, чем это все закончится теперь.. Сбербанк, как всегда, в своем репертуаре. Я до сих пор не могу забыть те 5 тыщ, которые зажевал банкомат и которые мне возвращали месяц. И промолчу о комиссии при переводах с карт сбера одного региона на карты другого. И даже не буду вспоминать о новом времени работы некоторых отделений с пн по пт с 9 до 18, на работу ж никто не ходит, все дома сидят (оптимизация).

Посещал отделение Сбербанка 9038/01243 (Студеный проезд, дом 1) в пятницу 02 июня 2017г. по сложному вопросу, связанному с наследованием вкладов. Перед посещением настраивал себя на долгие проверки и необходимость что-то донести, прийти позже, потом еще раз и т. д. То есть пришел с достаточно пессимистичным настроем. Был очень приятно удивлен с какой внимательностью, полнейшей компетентностью и высокой скоростью сотрудниками банка был решен мой вопрос. Я по жизни обслуживался во многих коммерческих банках. Сбербанк же всегда держал в резерве из-за невысоких ставок по вкладам. Мой последний визит позволил мне сделать вывод, что стереотипы Сбера серьезно изменились. К тебе действительно относятся как к клиенту, которого хотят видеть в дальнейшем, стремятся понять и помочь как родному. Если "высокое" руководство Сбербанка читает этот отзыв, то пожалуйста, найдите способ отблагодарить Ваших сотрудников (менеджера П-ву Елену Юрьевну и заместителя управляющего отделением П-ву Ольгу Владимировну) за прекрасное выполнение своей работы. СПАСИБО!

Добрый день.Являюсь добросовестным клиентом банка долгие годы. Имею хорошую кредитную историю, все свои доходы от деятельности как ИП перевожу на карту Сбербанка, которой активно пользуюсь. В целом работой банка вполне доволен.Имею действующую ипотеку со ставкой 14,5% (взята в 2015 году). Сейчас на рынке ипотеки средняя ставка около 10%. Есть много предложений других банков по рефинансированию. Сбербанк и сам рефинансирует кредиты других банков по ставке 10,9%. Я неоднократно обращался в банк с просьбой уменьшить ставку по моему кредиту до текущих тарифов и каждый раз получал сухой формальный отказ со ссылкой на действующий договор, который я собственноручно подписал два года назад. Хотя формально в том же договоре указано, что "Кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по договору".Для меня непонятно, откуда у Сбербанка такая нелюбовь к своим клиентам? Несмотря на мою давнюю привязанность к Сбербанку, мне все-таки придется рефинансировать ипотеку в другом банке и, вероятно, вместе с ипотекой полностью перейти на обслуживание в другой банк. Т.к. при такой большой разнице в ставках (14,5% и 10%) я фактически каждый месяц дарю Сбербанку несколько тысяч рублей.Я конечно люблю Сбербанк, но не на столько. Спасибо.

Согласно ст.1 ГК РФ в корреспонденции со ст.182 ГК РФ любой гражданин имеет право действовать через своего представителя. Соответствующая ст.185 ГК РФ предусматривает положение о доверенности, подтверждающей полномочия представителя. Однако оказалось, что в нарушение закона Сбербанк отказывает гражданину в осуществлении этого своего права, если представитель по доверенности, удостоверенной нотариально, отказывается оставить Сбербанку в подарок светокопию этой доверенности. Обосновать это требование Сбербанка управляющие доп.офисов (сберкасс) не могут – говорят, у нас привычка такая… т.е. мы уже так привыкли… руки сами собой тянутся к ксероксу (т.е. на автомате делают светокопии доверенности)… Спрашиваю: вы понимаете, что если нет обоснований, то это самоуправство? Нет, говорят, это у нас где-то во внутренних документах написано… Но где написано – мы вам не скажем… Открыто мы об этом нигде не пишем…Дурдом. (Дурдом – это такое место, где логика собранных там людей плохо дружит с установленными обществом нормами и правилами). Если надо проверять – проверяйте. Перепишите номер, дату, ФИО нотариуса, и проверяйте. Где, в каком законе написано, что для осуществления представительства якобы недостаточно предъявить доверенность? И что обязательно нужно (кроме предъявления оригинала) вручить Сбербанку (или кому бы то ни было) ещё и копию нотариально заверенной доверенности? Юристы Сбербанка в устном разговоре пасуют перед этим вопросом – отвечают, пишите письменный запрос, мы вам ответим. Обычно так бывает, когда ответить нечего. Т.е. либо эти юристы сами не знают, как ответить на этот вопрос более-менее достойно, либо банально боятся выдать страшную корпоративную тайну: что требование о светокопировании нотариально заверенной доверенности – это самоуправство (самопридумка, самодурство и наплевательство на закон). Прошу считать настоящий отзыв письменным обращением в Сбербанк, и официально и публично ответить на поставленный вопрос: где, в каком публичном документе установлено, что представитель по нотариально заверенной доверенности не может осуществлять действия, оговоренные в доверенности в отношении денег своего доверителя – клиента Сбербанка, пока не подарит Сбербанку светокопию этой доверенности? За неспособность быстро решить проблему и снять необоснованное требование – Сбербанку тройка. А юристам-футболистам Сбербанка –двойка.

Добрый день! У меня ипотека в Сбербанке с января 2013 года. Текущая ставка ипотечного кредита в договоре: 14,25%, когда на данный момент сам Банк выдает ипотеку и рефинансирует ипотеку из других банков под 10-11%. Согласно пункту договора "Кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по договору". В апреле 2017 года я обратилась в Сбербанк с вопросом можно ли рефинансировать ипотеку мне как клиенту банка под меньший %, так как банк рефинансирует сторонним клиентам. Мне ответили, что в мае готовится централизованное снижение процентных ставок по ипотеке для действующих клиентов. Дождавшись мая и позвонив на горячую линию, сотрудники мне ответили, что % ставку по действующей ипотеке снизить можно и продиктовали список необходимых документов. 17 мая я обратилась в Подольское ипотечное отделение №9040/01844 (ул. Б.Зеленовская 62/2) со всеми необходимыми документами и написала заявление на снижение ставки. Менеджер М-н А.С. принял документы и заверил, что скорее всего уже к 20 мая будет ответ. Но уже 6 июня и ответа до сих пор нет и не понятно где вообще находится моя заявка. Как я узнала потом от сотрудника колл-центра после предоставления документов мне должно было прийти смс с номером моего заявления. Смс не поступало. Сотрудники колл-центра не видят в системе мою заявку. При звонке на мобильный телефон менеджера он не берет трубку, на смс отправленное также не отвечает. До отделения невозможно дозвониться, никто не берет трубку. Сотрудники колл-центра с отделением не соединяют, предлагают доехать до туда и самой все уточнить. Я бы возможно так и сделала, если бы не находилась совершенно на другом конце МО. Ипотека была оформлена в Подольске, а квартира куплена в Лобне. Плюс на данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Мужа нет. И одной с ребенком на руках ехать на общественном транспорте с 10-ю пересадками до отделения не очень радует, если честно. После оставления претензии в колл-центре со мной связались 1 раз сотрудник, который занимается рассмотрением подобных заявок и сказала, что они пытаются найти мое заявление. Но больше никакой информации не поступало. Хочется понять где находится мое заявление и когда будет снижена ставка по ипотеке? Хочу обратить также внимание, что все платежи вносятся без каких-либо просрочек на протяжении 4 лет. И очень неприятно, что банк клиентам других банков рефинансирует ипотеку под меньший %, а своим с положительной кредитной историей отказывает. Еще раз повторюсь, для меня вопрос стоит крайне остро, т.к. на данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, т.е. не работаю. Оставлять ребенка не с кем. Во время отпуска меня уволили в связи с ликвидацией организации и хочется, чтобы банк пошел навстречу в данной ситуации.

Добрый день!У меня ипотека в Сбербанке с января 2013 года. Текущая ставка ипотечного кредита в договоре: 14,25%, когда на данный момент сам Банк выдает ипотеку и рефинансирует ипотеку из других банков под 10-11%. Согласно пункту договора "Кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по договору". В апреле 2017 года я обратилась в Сбербанк с вопросом можно ли рефинансировать ипотеку мне как клиенту банка под меньший %, так как банк рефинансирует сторонним клиентам. Мне ответили, что в мае готовится централизованное снижение процентных ставок по ипотеке для действующих клиентов.Дождавшись мая и позвонив на горячую линию, сотрудники мне ответили, что % ставку по действующей ипотеке снизить можно и продиктовали список необходимых документов. 17 мая я обратилась в Подольское ипотечное отделение №9040/01844 (ул. Б.Зеленовская 62/2) со всеми необходимыми документами и написала заявление на снижение ставки. Менеджер М-н А.С. принял документы и заверил, что скорее всего уже к 20 мая будет ответ. Но уже 6 июня и ответа до сих пор нет и не понятно где вообще находится моя заявка. Как я узнала потом от сотрудника колл-центра после предоставления документов мне должно было прийти смс с номером моего заявления. Смс не поступало. Сотрудники колл-центра не видят в системе мою заявку. При звонке на мобильный телефон менеджера он не берет трубку, на смс отправленное также не отвечает. До отделения невозможно дозвониться, никто не берет трубку. Сотрудники колл-центра с отделением не соединяют, предлагают доехать до туда и самой все уточнить. Я бы возможно так и сделала, если бы не находилась совершенно на другом конце МО. Ипотека была оформлена в Подольске, а квартира куплена в Лобне. Плюс на данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Мужа нет. И одной с ребенком на руках ехать на общественном транспорте с 10-ю пересадками до отделения не очень радует, если честно. После оставления претензии в колл-центре со мной связались 1 раз сотрудник, который занимается рассмотрением подобных заявок и сказала, что они пытаются найти мое заявление. Но больше никакой информации не поступало. Хочется понять где находится мое заявление и когда будет снижена ставка по ипотеке? Хочу обратить также внимание, что все платежи вносятся без каких-либо просрочек на протяжении 4 лет. И очень неприятно, что банк клиентам других банков рефинансирует ипотеку под меньший %, а своим с положительной кредитной историей отказывает. Еще раз повторюсь, для меня вопрос стоит крайне остро, т.к. на данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, т.е. не работаю. Оставлять ребенка не с кем. Во время отпуска меня уволили в связи с ликвидацией организации и хочется, чтобы банк пошел навстречу в данной ситуации.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом сбербанка, как физическое и как юридическое лицо. Регулярно получал смс от сбербанка о том, что мне предлагают подать заявку на кредит на спец условиях под 18,9 %. 16 мая я посетил отделение 7878/00874 обратился к кредитному инспектору, по поводу подачи заявки на кредит на сумму 1 500 000 руб, он дал мне предварительную распечатку ежемесячного платежа по кредиту. Она находится по ссылке : https://yadi.sk/i/-1jLU0gg3Jsk6o При сумме кредита 1500000 руб, на руки отдается всего 1030996 руб.  Якобы 469000 это финансовая защита, то есть треть от суммы кредита. Кредит я буду платить за полтора миллиона , а на руки получу всего лишь один миллион тридцать тысяч руб. Это не считая процентов по кредиту с полутора миллиона. Такое спец предложение от сбербанка меня не устроило, я сказал , кредитному менеджеру что я отказываюсь от такого кредита. Придя домой зашел на сайт сбербанка , прочитал условия по потребительским кредитам, но не нашел информации по таким бешеным финансовым защитам. Решил заполнить заявку на кредит через сбербанк онлайн, это было 16 мая. 17 мая в 15 часов 12 минут, мне позвонили из сбербанка , попросили подвести в любое из отделений банка документы: паспорт, налоговую декларацию о доходах за прошлый отчетный период, ОГРНИП, так как я являюсь индивидуальным предпринимателем и у моего ИП с 2014 года открыт расчетный счет в сбербанке. Через час я с документами приехал в отделение сбербанка №9038/01577. Нас принял молодой человек, кредитный менеджер, открыл нашу онлайн заявку на кредит и в ней был статус ОТКАЗ кредитным инспектором. И та же информация с вчерашним предварительным расчетом. Мы заполнили новую заявку прикрепив копии всех вышеуказанных документов. Но отправив заявку сразу пришел отказ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ. Что это такое? Сначала 16 мая ваши сотрудники ввели нас в заблуждение, предоставив нам абсолютно неверный предварительный расчет по кредиту, от которого мы естественно отказались. А заполнив заново заявку и предоставив все документы, отказ без рассмотрения документов, зачем тратить наше время, звонить и говорить принесите документы, если принеся эти документы их никто даже не рассматривал. Что за безобразие творится в сбербанке? Зачем вводить людей в заблуждение? Даже в лихих 90-х таких бешеных процентов не было. Все это я уже написал в обращение к сбербанку 17 мая, заявка №1705170171 , через сбербанк онлайн, сначала сбербанк ответил, что банку потребуется дополнительное время, срок отправки ответа продлен до 15 дней.  01 июня сбербанк продлил срок ответа до 20 дней. Сегодня прошло 20 дней и ТИИШИНА!!! Полное разочарование.

1) Перевел большую сумму денег заплатил большую комиссию. Нужно срочно (мелкие операции быстро проходят, проверял). Вот сижу теряю время и деньги, жду перевода. Спасибо Сбербанку - его главный лозунг "Мы сделаем все, чтоб вы страдали!"2) Спустился, чтобы пополнить счет карты Сбера. Стоит 5 банкоматов и только 1 Сберовский не принимает наличные.  Другие не могут пополнить наличными чужие карты. Вот же ж отличился, не такой как все, просто молодец. Лучший банк! "Мы сделаем все, чтоб вы страдали!"

1) Перевел большую сумму денег заплатил большую комиссию. Нужно срочно (мелкие операции быстро проходят, проверял). Вот сижу теряю время и деньги, жду перевода. Спасибо Сбербанку - его главный лозунг "Мы сделаем все, чтоб вы страдали!"2) Спустился, чтобы пополнить счет карты Сбера. Стоит 5 банкоматов и только 1 Сберовский не принимает наличные.  Другие не могут пополнить наличными чужие карты. Вот же ж отличился, не такой как все, просто молодец. Лучший банк! "Мы сделаем все, чтоб вы страдали!"

20.04.2017 в офисе 5221/0366 был оформлен потребительский кредит на рефинансирование кредитов № 40658 (отдельное спасибо специалисту Анне, потому что, похоже, она единственная в Ростове компетентная сотрудница СБ). По условиям п.4 договора процентная ставка должна снизиться на 5 пунктов после предоставления в течение 45 дней справок об отсутствии задолженности по первичным кредитам, что и было сделано мной 10.05.2017. Анны не было, а все остальные сотрудники 1,5 часа выясняли, что делать с этими справками. В результате длительных переговоров с колл-центром СБ, справки с горем пополам были загружены в программу и мне было сказано, что после первого платежа произойдет пересчет процентов и снизится ежемесячный платеж (как и было заранее оговорено в договоре). До 29.05.2017 этого не произошло, в результате я посетила опять данный офис и выяснилось, что "одна из справок не принята в работу", причем причина никому неизвестна. Было написано обращение 170529-0782-008901. До настоящего времени вопрос не решен, приближается очередная дата платежа, условия договора банком не выполнены. Вопросы: 1. Зачем банк каждый раз проверяет актуальность номера мобильного телефона, если по этому телефону никто и никогда не собирается звонить, только лишь в случае просроченной задолженности? 2. Почему никаким образом не сообщается клиенту о возникших проблемах и их причинах, почему клиент, добросовестно выполнив условия, должен ждать разбирательства неизвестное количество времени? Банк умышленно тянет время?

20.04.2017 в офисе 5221/0366 был оформлен потребительский кредит на рефинансирование кредитов № 40658 (отдельное спасибо специалисту Анне, потому что, похоже, она единственная в Ростове компетентная сотрудница СБ). По условиям п.4 договора процентная ставка должна снизиться на 5 пунктов после предоставления в течение 45 дней справок об отсутствии задолженности по первичным кредитам, что и было сделано мной 10.05.2017. Анны не было, а все остальные сотрудники 1,5 часа выясняли, что делать с этими справками. В результате длительных переговоров с колл-центром СБ, справки с горем пополам были загружены в программу и мне было сказано, что после первого платежа произойдет пересчет процентов и снизится ежемесячный платеж (как и было заранее оговорено в договоре). До 29.05.2017 этого не произошло, в результате я посетила опять данный офис и выяснилось, что "одна из справок не принята в работу", причем причина никому неизвестна. Было написано обращение 170529-0782-008901. До настоящего времени вопрос не решен, приближается очередная дата платежа, условия договора банком не выполнены. Вопросы:1. Зачем банк каждый раз проверяет актуальность номера мобильного телефона, если по этому телефону никто и никогда не собирается звонить, только лишь в случае просроченной задолженности?2. Почему никаким образом не сообщается клиенту о возникших проблемах и их причинах, почему клиент, добросовестно выполнив условия, должен ждать разбирательства неизвестное количество времени? Банк умышленно тянет время?

Хочу выразить благодарность и уважение сотруднику А-ой Лилии Башировне, менеджеру по продажам. За профессионализм и ответственное отношение к работе. Внимательное и деликатное обращение с клиентами. Приятно, что в банке работают такие специалисты. Клиент сбербанка Филимонова Л.А

С декабря 2016 года на мой номер телефона стали поступать смс-сообщения  о наличии просроченной кредиторской задолженности по кредитной карте,  просроченной задолженности по кредиту  и  неоднократные звонки о розыске неизвестного мне человека и имеющейся у него просроченной кредиторской задолженности. Телефонный номер принадлежит  мне  около 10 лет. К разыскиваемому человеку я не имею никакого отношения, договора поручительства не подписывала. Просроченной задолженности посвоему кредитному договору я не имею. 04 марта 2017 года я обращалась в отделение Сбербанка (номер обращения 170304 0162 839200 от 04.03.2017 г) с просьбой исключить мой телефонный номер из рассылки уведомлений. 21 марта 2017 года мне пришло смс - сообщение, что мое обращение рассмотрено и  мой телефон исключен из списка рассылки уведомлений  и с 04.04.2017 года уведомления прекратят поступать на мой номер телефона. 21 мая 2017 года на мой телефон начали  опять поступать многочисленные звонки от лиц, представляющихся сотрудниками отдела взыскания задолженности Сбербанка и разыскивающих того же самого человека.  Телефонные номера с которых производились звонки:  +7 343-***-04-**, +7 906-***-24-**, +7-963-***-99-**, +7-903-***-99-**, +7-966-***-98-**,  +7-909-***-18-**,  +7-962-***-97-**, +7-343-***-03-**. Один из сотрудников, с которым я разговаривала представилась Х-й Екатериной Дмитриевной. Она предположила, что мой номер не исключен из базы взыскания задолженности и посоветовала обратиться в отделение банка. Я оставила жалобу в отделении банка № 9042/071, данная жалоба была зарегистрирована 24 мая 2017 года. Сегодня, 06.06.2017 история с звонками и розыском продолжилась. Меня с утра терроризируют звонками сотрудники Сбербанка с розыском этого же человека. Мне звонили с телефона +7-967-***-09-** Дмитрий,  с телефона +7-909-***-00-** Х-на Ксения Николаевна-специалист по работе с клиентами, г. Екатеринбург. Данные звонки выбивают меня из колеи, не дают работать и очень нервируют! Мной оставлено обращение по телефону 8-800-555-55-50, номер обращения 170606-0203-705700 с требованием прекратить данное безобразие и удалить мой номер из рассылки. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!  Сбербанк не реагирует на жалобы клиентов, проводит неоднократные проверки, которые безрезультатны!