140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я жутко разочарована в работе Сбербанка! 31 мая начала переводить через себербанк-онлайн денежные средства в размере 1 090 рублей на счёт другой карты в другом российском банке находящимся в Белоруссии. При переводная ввела все реквизиты как положено, пришла смс. Я Ее ввела и нажала подтвердить. После чего вышла ошибка. Деньги с карты списались и + ещё комиссия, операция не завершилась, деньги получателю не дошли! В обще где-то они зависли... в сама операция отражалась у меня как черновик...я пошла в Сбербанк узнать что делать? Мне там сказали, что надо отменить операцию удалив из черновика Ее и деньги в течение суток вернуться обратно! А затем попробуйте заново провести операцию... ну я до завтра решила не ждать и заново попробовать отправить ещё денежные средства уже другие в размере 1 300 рублей. Но получилось то же самое! Удалила черновик... ждала но деньги так др сих пор и не вернулись!Позвонила в службу поддержки мне сказали что через Сбербанк онлайн деньги переводить в другие страны нельзя и мне надо идти писать заявление! Которое месяц минимум рассматривать будут! В состоянии моего счёта написано, что у меня есть все эти деньги, но доступны из них только 100 с небольшим рублей, с остальными непонятно что! судя по отзывам деньги мне теперь будут возвращать черти сколько времени! А я студентка! Для меня 2500 тысячи почти это не маленькие деньги и они мне нужны сейчас, а не через 2 месяца и то не факт! В связи с чем вопрос?! Когда мне вернут деньги? И что это вообще такое?! Деньги на счете есть, но я ими воспользоваться не могу!

Я жутко разочарована в работе Сбербанка! 31 мая начала переводить через себербанк-онлайн денежные средства в размере 1 090 рублей на счёт другой карты в другом российском банке находящимся в Белоруссии. При переводная ввела все реквизиты как положено, пришла смс. Я Ее ввела и нажала подтвердить. После чего вышла ошибка. Деньги с карты списались и + ещё комиссия, операция не завершилась, деньги получателю не дошли! В обще где-то они зависли... в сама операция отражалась у меня как черновик...я пошла в Сбербанк узнать что делать? Мне там сказали, что надо отменить операцию удалив из черновика Ее и деньги в течение суток вернуться обратно! А затем попробуйте заново провести операцию... ну я до завтра решила не ждать и заново попробовать отправить ещё денежные средства уже другие в размере 1 300 рублей. Но получилось то же самое! Удалила черновик... ждала но деньги так др сих пор и не вернулись!Позвонила в службу поддержки мне сказали что через Сбербанк онлайн деньги переводить в другие страны нельзя и мне надо идти писать заявление! Которое месяц минимум рассматривать будут! В состоянии моего счёта написано, что у меня есть все эти деньги, но доступны из них только 100 с небольшим рублей, с остальными непонятно что! судя по отзывам деньги мне теперь будут возвращать черти сколько времени! А я студентка! Для меня 2500 тысячи почти это не маленькие деньги и они мне нужны сейчас, а не через 2 месяца и то не факт! В связи с чем вопрос?! Когда мне вернут деньги? И что это вообще такое?! Деньги на счете есть, но я ими воспользоваться не могу!

Здравствуйте! Примите пожалуйста меры в отношении менеджера по продажам, Светлана зовут, фамилию не запомнила и руководству филиала! Пришла заказать дебетовую карту, пока оформляла, она мне на мои вопросы отвечала грубо и на отвяжись, а потом вообще встала и пошла ругаться с сотрудниками. Я так поняла, что девочка, вроде консультант, что-то не сделала что она просила, были разборки и угрозы, я сидела и на все это смотрела. Это конечно недопустимо! Куда смотрит руководитель? Это его упущение, что сотрудники ругаются в присутствии клиентов. Вывод: Идти в этот офис больше мне не хочется! Занимаются своими разборками, а на клиентов им плевать!

21.05 - Терминал оплаты захватил карту и завис. Обращение в техническую поддержку проблему терминала не решила. Ожидать в течение 10 минут не было возможности, не привык нарушать договоренности. Карта была заблокирована мной. 22.05 в 06:00 МСК - сформирована заявка по телефону 900 на перевыпуск ранее захваченной карты. Озвучены сроки перевыпуска в моем регионе как 4-7 рабочих дней! 30.05 - звонок 900, уточнение по статусу перевыпуска - уточнения не было, ожидайте придет смс. НУ ок, ожидаем. Учитывая, что это был 7 рабочий день, если учитывать день обращения.  31.05 - звонок 900, уточнение по статусу перевыпуска - Ответ: "Сегодня 7 рабочий день - ожидайте, если что - звоните 900". Ну ок - сегодня 7 рабочий день, если не считать день обращения, 8й если считать день обращения. 01.06. - звонок 900, уточнение по статусу перевыпуска - Ответ: "Сегодня 7 рабочий день - ожидайте, если что - звоните 900". КАК??? снова 7 рабочий день, я конечно понимаю, что сложно посчитать до 7, но я могу это сделать, если считать день обращения, то уже 9 рабочих дней, если не считать, то 8. Затем оператор начинает мне говорить, что заявка на перевыпуск сформирована 23.05, но я точно знаю, что делал это 22.05. Прошу прояснить ситуацию. Следует уточние, заявка сформирована в процессинговый центр 23.05. Почему меня это должно волновать, когда и куда она сформирована дальше? Мне озвучены сроки в день моего обращение и формирования моей заявки как 4-7 рабочих день, дальнейшие действия должны укладывать в данный срок, если бы было озвучено 5-8 рабочих дней не вопрос, но срок указанный потребителю должен включать все действия, которые необходимы банку для перевыпуска карты. Почему нельзя указать реальные сроки? Почему операторы не понимают, что 7 рабочих дней перевыпуска - это 7 рабочих дней с момента обращения или не считая момента обращения? Почему мне должно быть интересно, когда заявка попадает в процессинговый центр и это влияет на общий срок перевыпуска? Если появятся новые это, заявку должна обработать Даша, а затем Маша - им надо на это еще 20 дней. Когда об этом узнает потребитель?

Раньше пользовалась Сбербанком-онлайн и всегда выручали печатные одноразовые пароли - на случай отсутствия связи, отсутствия роуминга в поездках. Теперь благодаря отсутствию сети Мегафон в городе моего местонахождения уже 3-й день я не могу зайти в Сбербанк-онлайн. Верните пароли на чеках! Вы лишаете людей доступа к своим деньгам. Увы, у нас не только до сих пор есть места, в которых вообще нет покрытия, но и участились сбои у операторов. Теперь же неудобства как дома, так и в поездках, особенно за границу. Карта без сети становится зачастую просто бесполезной.

Вчера обратился в отделение Сбербанка для подачи заявки на кредит, но мне сказали, что кредиты без страховки не выдаются, это распоряжение Страховой компании Сбербанка и предложили оформить заявку на кредит в Сбербанке онлайн. Я знаю,что страховка не является обязательным условием для подачи заявки на кредит, это называется навязыванием услуг со стороны страховой компании и это противоречит законодательству РФ. Имя и фамилию сотрудника называть не буду, как и номер филиала,т.к. именно сотрудника сделают крайним в данной ситуации, как это обычно у нас и происходит. А он в данной ситуации не при чем,т.к. выполняет распоряжение страховой компании. Мне не понятна политика банка в данной ситуации, на сколько я знаю именно кредиты являются основным источником прибыли для банка, т.к. деньги вкладчиков нужно освоить и выдать их в виде кредитов под более высокий процент,а в данной ситуации вы просто теряете клиентов, лично я подал заявку в другом банке и мне одобрили нужную мне сумму без навязывания не нужных мне услуг и этот случай не единичный, многие мои знакомые тоже обращались в банк за кредитом, на что им ответили примерно тоже самое, что и мне, все они клиенты сбербанка и некоторые из них уже закрыли свои счета и карты сбербанка и перевели все в другой банк.Я пока думаю, но скоро,наверное,тоже  переведу все свои счета и карты в другой банк,т.к. мне непонятна политика Сбербанка,все эти закрытия филиалов повсеместно,сокращение сотрудников,это все отражается на удобстве обслуживания,очереди огромные,иногда по часу ждешь пока вызовут,и это не вина рядовых сотрудников т.к. очереди бывают просто огромные,им чисто физически  не справиться с таким потоком людей,это вина руководства банка,которое принимает такие,мягко говоря, странные решения. Как говорится: Рыба гниет с головы. Думаю скоро Сбербанк уже не будет на первом месте по рейтингу и это место займет какой-нибудь другой банк, который заботится о своих клиентах. У меня все.

29.05.17 Я пришла с отделение Сбербанка номер 984 по адресу ул. Ленинградский проспект 76. В банк зашла в момент открытия в 10:30, взяла талон К001. Не смотря на то, что у меня был первый талон на обслуживание по кредиту, ожидала в очереди около 15 минут, сотрудник банка несвоевременно приступила к своим обязанностям. Далее я подала заявку на кредит на сумму 900 000 рублей, являюсь держателем зарплатной карты на протяжении более чем пяти лет. Сотрудник банка сообщила мне, что для меня одобрена сумма кредитования 745 000 рублей, я подтвердила, что данная сумма меня устраивает. Мне был предложен на подпись договор, однако, в договоре сумма кредитования была указана 882 000 рублей. На мой вопрос, почему цифры в договоре расходятся с озвученными сотрудником банка, я была поставлена перед фактом, что разница (137 000 рублей) - это единовременная оплата страховки. Обращаю внимание, что сотрудник банка не озвучивала сумму оплаты страховки, её необходимость, не рекламировала и не спрашивала о моем желании или не желании добровольного страхования. Она самовольно, тайно, включила максимальную страховку в договор, пыталась ввести меня в заблуждение, озвучив сумму кредита 775 000 рублей, очевидно, рассчитывая на то, что я могу поверить на слово и не заметить обмана. Я потребовала исключить страхование из договора. Сначала сотрудник сообщила, что это невозможно, затем сказала, что это может повлиять на решение по кредиту, затем она начала торговаться, как на рынке, сбросила цену и предложила оформить страховку на сумму 90 000 рублей. В итоге, после 10-ти минут пререканий и уговоров, был оформлен новый договор без страхования. Я подписала договор с указанной суммой кредита 882 000 рублей. (Фото документа прилагается). Далее я попросила предоставить мне мой экземпляр договора, однако сотрудник банка убедила меня, что так как я являюсь зарплатным клиентом и пользуюсь Сбербанк онлайн, вся информация должна быть получена мной через Сбербанк онлайн и распечатана самостоятельно. Это показалось мне странным, однако, сотрудник банка говорила настойчиво и убедительно, оказывала моральное давление и я вынуждена была согласиться с её доводами. Через некоторое время мне пришло смс с отказом по кредиту. В приложении Сбербанк онлайн я увидела отказ по заявке на сумму (!) 1 064 458 рублей. Я не подавала заявку на такую сумму и не подписывала заявления или договора на такую сумму! Очевидно, что когда сотрудник банка поняла, что она не сможет заработать премию, навязав мне страхование при помощи обмана, она решила испортить мне заявку, самовольно завысив сумму кредита (что противоречило подписанному мной договору) настолько, чтобы я получила отказ и была заблокирована в системе на 2 месяца. Считаю подобные действия сотрудника не то, чтобы непрофессиональными - неадекватными. Так же хочу обратить внимание, что в течение оформления кредита сотрудник банка неоднократно отвлекалась на мобильный телефон и отвечала на личные смс. 31.05.17 Я пришла в отделение Сбербанка 984. По талону "решение проблемы" описала ситуацию администратору и спросила фамилию сотрудника, которая занималась оформлением кредита 29.05.17. Меня спросили: это которая толстенькая? Довольно странный вопрос и не очень профессиональный, разве нельзя найти фамилию сотрудника по талону, времени работы, камере в конце концов? Окей, я подтвердила, что по-моему мнению она была толстенькой, и мне назвали ФИО Г-ва Светлана Александровна. Далее я попросила предоставить мне мой экземпляр или копию договора на кредит, и мне было сообщено, что это невозможно, так как сегодня утром все договора были отправлены в архив, который находится в Туле. Я попросила дать бланк заявления на запрос копии договора и сообщить сроки его исполнения, мне сообщили, что таких заявлений нет и запрос невозможен, так как договора уже в Туле. После этого я прекратила общение с сотрудниками банка и стала писать жалобу в книге отзывов (три страницы). После написания жалобы (20-40 минут), я повторно попросила выдать мне копию договора и одновременно стала звонить по номеру 900 для уточнения уполномоченности отказа сотрудниками. На этот раз администратор пообещала выдать мне договора (без всяких заявлений, и Тула перестала быть проблемой!) и пропала на длительное время. Мне были выданы копии договора и заявления-анкеты часть 1 и 2. Обращаю внимание, что сумма кредита в договоре, в разделе "индивидуальные условия потребительского кредита", на странице с моей подписью и подписью сотрудника банка 882 000 рублей. К этому документу претензий не имею. Однако, в документе "заявление-анкета на получение потребительского кредита  (2 часть) подпись моя и сотрудника банка есть только на одной странице из трёх. Данные, указанные на странице 1 (сумма кредита 1 064 458 руб.) не соответствуют данным в заявлении-анкете, подписанными мной 29.05.17, данная страница была подделана и перепечатана сотрудником банка. Так как на странице 1 нет ни одной подписи, которая бы подтвердила её подлинность. Прошу при рассмотрении жалобы не учитывать данные, указанные на странице 1. Так же сотрудник банка самовольно, не разъяснив мне и не спросив меня, поставила галочку "нет" на странице 3 в разделе "прошу банк получить в электронной форме у пенсионного фонда рф информацию в отношении меня..." Я не была проинформирована, какое имеет значение эта галочка и имеет ли вообще, сотрудник банка не спрашивала моего разрешения на обработку данных пенсионного страхования или номер Снилс. Я была готова предоставить и разрешение и номер Снилс, которое у меня было с собой, вместе с другим документами , если бы мне сообщили, что это имеет значение по рассмотрении заявки. Вывод: сотрудник банка сделала все возможное, чтобы ввести меня в заблуждение и чтобы я получила отказ по кредиту и была заблокирована в системе на 2 месяца.Сотрудник банка подделала заявку в системе и завысила сумму кредита.Требую 1. Уволить сотрудника, занимавшегося оформление заявки на кредит и завести на сотрудника уголовное дело в связи с обманными действиями и подделкой документов, навязывания страховки, изменения сумм от моего имени, отказе выдать мой экземпляр договора. Требую проверить это по камерам! Сотрудник сделала все возможное для того, чтобы я получила отказ по кредиту. Фамилия сотрудника банка в договоре М-ва Светлана Вячеславовна, а фамилия, озвученная администратором Г-ва Светлана Александровна. [b] 31.05.2017 23:40[/b] 30.05.17 я позвонила по номеру 900, ответил сотрудник банка Сергей, табельный 10851, я задала прямой вопрос: "Разрешена ли в отделении Сбербанка видеосъёмка на телефон? Если запрещена, то на основании какого федерального закона? Могу ли я прийти завтра в отделение Сбербанка и снимать на телефон или записывать на диктофон диалоги с сотрудниками?" Сергей несколько минут держал меня на линии, а затем сказал, что он не может предоставить такой информации. Я спросила, куда мне обратиться, кто может предоставить информацию? Не начнут ли сотрудники Сбербанка угрожать вызовом полиции, когда я достану телефон? В ответ Сергей повторял, как дятел: "Мы не можем предоставить Вам такую информацию." Кто может? Вопрос задаю потому, что пол года назад сталкивалась с угрозами сотрудников Сбербанка вызвать полицию, когда они увидели съемку на телефон из некомпетентности и хамства.

Здравствуйте! Давно собиралась написать и, вот наконец-то, добралась до компьютера. Хочу обратить внимание руководства и отметить похвалой банк в Зеленограде 9038/01559, в котором я обслуживаюсь более 10 лет, а главное сотрудников этого банка, которые очень оперативно, качественно, с хорошим настроением и знанием своего дела подходят к своей работе и к каждому клиенту индивидуально! Это Голубкова Елена, Ромашова Людмила, Бычкова Наталья, Кориневская Людмила, Метелкина Марина, Лукина Юля. Всегда доброжелательны, четко, быстро можно провести у них все свои операции, будь то получение денежного перевода, платежи различного характера, продажа валюты, открытие кредитной карты, перевыпуск, да любой вопрос и совет можно получить у этих девушек! Никогда мне не было отказано в этом и всегда мои вопросы решались сразу на месте! Цените таких людей! Будьте к ним внимательнее, поверьте, не во всех банках города Зеленограда Вы найдете такое обслуживание на высшем уровне! Приношу им всем лично и Вам свою благодарность! Очень приятно приходить в этот банк! Спасибо всем!

Здравствуйте! Давно собиралась написать и, вот наконец-то, добралась до компьютера. Хочу обратить внимание руководства и отметить похвалой банк в Зеленограде 9038/01559, в котором я обслуживаюсь более 10 лет, а главное сотрудников этого банка, которые очень оперативно, качественно, с хорошим настроением и знанием своего дела подходят к своей работе и к каждому клиенту индивидуально! Это Голубкова Елена, Ромашова Людмила, Бычкова Наталья, Кориневская Людмила, Метелкина Марина, Лукина Юля. Всегда доброжелательны, четко, быстро можно провести у них все свои операции, будь то получение денежного перевода, платежи различного характера, продажа валюты, открытие кредитной карты, перевыпуск, да любой вопрос и совет можно получить у этих девушек! Никогда мне не было отказано в этом и всегда мои вопросы решались сразу на месте! Цените таких людей! Будьте к ним внимательнее, поверьте, не во всех банках города Зеленограда Вы найдете такое обслуживание на высшем уровне! Приношу им всем лично и Вам свою благодарность! Очень приятно приходить в этот банк! Спасибо всем!

Здравствуйте! Давно собиралась написать и, вот наконец-то, добралась до компьютера. Хочу обратить внимание руководства и отметить похвалой банк в Зеленограде 9038/01559, в котором я обслуживаюсь более 10 лет, а главное сотрудников этого банка, которые очень оперативно, качественно, с хорошим настроением и знанием своего дела подходят к своей работе и к каждому клиенту индивидуально! Это Голубкова Елена, Ромашова Людмила, Бычкова Наталья, Кориневская Людмила, Метелкина Марина, Лукина Юля. Всегда доброжелательны, четко, быстро можно провести у них все свои операции, будь то получение денежного перевода, платежи различного характера, продажа валюты, открытие кредитной карты, перевыпуск, да любой вопрос и совет можно получить у этих девушек! Никогда мне не было отказано в этом и всегда мои вопросы решались сразу на месте! Цените таких людей! Будьте к ним внимательнее, поверьте, не во всех банках города Зеленограда Вы найдете такое обслуживание на высшем уровне! Приношу им всем лично и Вам свою благодарность! Очень приятно приходить в этот банк! Спасибо всем!

Здравствуйте! Давно собиралась написать и, вот наконец-то, добралась до компьютера. Хочу обратить внимание руководства и отметить похвалой банк в Зеленограде 9038/01559, в котором я обслуживаюсь более 10 лет, а главное сотрудников этого банка, которые очень оперативно, качественно, с хорошим настроением и знанием своего дела подходят к своей работе и к каждому клиенту индивидуально! Это Голубкова Елена, Ромашова Людмила, Бычкова Наталья, Кориневская Людмила, Метелкина Марина, Лукина Юля. Всегда доброжелательны, четко, быстро можно провести у них все свои операции, будь то получение денежного перевода, платежи различного характера, продажа валюты, открытие кредитной карты, перевыпуск, да любой вопрос и совет можно получить у этих девушек! Никогда мне не было отказано в этом и всегда мои вопросы решались сразу на месте! Цените таких людей! Будьте к ним внимательнее, поверьте, не во всех банках города Зеленограда Вы найдете такое обслуживание на высшем уровне! Приношу им всем лично и Вам свою благодарность! Очень приятно приходить в этот банк! Спасибо всем!

30.05.2017 г. совершал проблемную и крайне тяжелую сделку по продаже квартиры, находящейся в залоге у банка. От банка сделку курировала сотрудник Отдела урегулирования проблемной задолженности Управления по работе с проблемной задолженностью Московского банка ПАО Сбербанк Белкина Людмила. Хочу отметить высокий уровень профессионализма Людмилы и выразить ей благодарность за организацию и контроль проведения сделки на всех этапах взаимодействия с банком. Также хочу отметить сотрудника Будаеву Татьяну, которая оказала нам содействие от лица банка в МФЦ. Всегда приятно иметь дело с компетентными и отзывчивыми специалистами! Спасибо Вам!

Имею ипотечный кредит в этом чудо-банке. На днях выясняется, что у меня просрочка, хотя платежи вносил согласно графику. Причина оказывается в том, что эти банкиры не увидели мою личную страховку, хотя она была предоставлена. Таким образом они уведомили меня о повышении ставки уже после даты внесения платежа письмом - очень "оперативно", молодцы. Подал заявление, так они его уже полторы недели рассматривают, а мне бонусы: наличие просрочки и плата по процентам, которой быть не должно.

Добрый день. 31.05.2017 г. зашла в личный кабинет Сбербанк-онлайн и очень удивилась, что имею просроченный платеж в размере 1035,42, включая неустойку 1035,42. Кредитный договор №39978999 от 25.03.2016 05.05.2017 г совершила частичное досрочное гашение на сумму 30 000,00. До 25.05.2017 г необходимо было обеспечить сумму на счете в размере 7075,36, что и было обеспечено.  25.05.2017 г. данная сумма была списана со счета. А 31.05.2017 г образовалась задолженность. Далее еще неустойка в размере 5522,23. Мой ежемесячный платеж с 12 363,39 возрос до 17 883,00. В центре поддержки пояснили, что данная задолженность образовалась за не вовремя оформленный полиса страхования недвижимости (Номер обращения 170531 0926 201700 от 31.05.2017 г).  Как так получается, СБЕРБАНК? Т.Е. первый полис страхования недвижимости № 001 СБ0036857776 от 25.03.2016 (срок действия с 25.03.2016 по 24.04.2016) Новый полис №001 СБ0067054709, оформленный 08.04.2017г. (срок действия с 08.04.2017 по 07.05.2018г). Какая задолженность за не вовремя оформленный полис? Данный полис оформлялся в офисе Сбербанка. В полисе страхования прописано: "Страхователь, заключая Полис, поручает Страховщику передать в ПАО Сбербанка электронную копию настоящего Полиса, в целях исполнения обязанности Страхователя об информированию ПАО Сбербанка о наличии Договора страхования (Полиса) в отношении имущества, находящегося в залоге.   Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

09.05.2017 c моего счёта на карте в Сбербанке было списано банком около 12 000 руб. 16.05.2017 по звонку в службу по работе с клиентами пытался выяснить, кому и на каком основании была списана данная сумма, Сбербанк ответить так и не смог, было составлено обращение на возврат денежных средств №1705160097397500. По выписке со счета мне сказали, что это списание за кредит, но не мой ипотечный (действующий), а какой-то другой, которого у меня нет. Срок рассмотрения был до 26.05.2017 г., потом продлили до 31.05.2017. Сегодня пришла смс о продлении сроков рассмотрения до 05.06.2017. Максимальный срок рассмотрения мне не озвучили, у знакомых был подобный длительный случай, в моём случае наверняка это также может долго тянуться. Очень неприятный осадок, как будто в кошелёк залезли, забрали деньги без разрешения, и даже не поинтересовались, нужны ли они мне сейчас самому. Я на эти деньги рассчитывал, ждать долго не могу (сейчас для моей семьи время весьма сложное в финансовом плане, каждая копейка важна). Что делать? Писать в Роспотребнадзор? В прокуратуру? Обращаться в суд?

09.05.2017 c моего счёта на карте в Сбербанке было списано банком около 12 000 руб. 16.05.2017 по звонку в службу по работе с клиентами пытался выяснить, кому и на каком основании была списана данная сумма, Сбербанк ответить так и не смог, было составлено обращение на возврат денежных средств №1705160097397500. По выписке со счета мне сказали, что это списание за кредит, но не мой ипотечный (действующий), а какой-то другой, которого у меня нет. Срок рассмотрения был до 26.05.2017 г., потом продлили до 31.05.2017. Сегодня пришла смс о продлении сроков рассмотрения до 05.06.2017. Максимальный срок рассмотрения мне не озвучили, у знакомых был подобный длительный случай, в моём случае наверняка это также может долго тянуться. Очень неприятный осадок, как будто в кошелёк залезли, забрали деньги без разрешения, и даже не поинтересовались, нужны ли они мне сейчас самому. Я на эти деньги рассчитывал, ждать долго не могу (сейчас для моей семьи время весьма сложное в финансовом плане, каждая копейка важна). Что делать? Писать в Роспотребнадзор? В прокуратуру? Обращаться в суд?

Сегодня 31.05.2017 я заехал в отделение Сбербанка №9038/01448 по адресу г. Москва, Березовая аллея, 9, стр. 2 с целью получить подтверждение платежа. Платеж совершил через оператора в этом же отделение ранее с помощью карты, в связи с тем, что платеж совершал через окно, в Сбербанке-онлайн его поднять и распечатать невозможно.  Взял талон справки "С22" . Меня вызвали вроде в 3 окном (точно не запомнил, так же не запомнил имя и фамилию оператора, который меня обслуживал). Когда я начал объяснять, что мне нужно подтверждение платежа на сумму 2 500 р, меня попросили указать точную дату. Ее я вспомнить не мог, объяснил, что нужно посмотреть историю за апрель или май месяц, на что сотрудник быстро попыталась избавится от меня ссылаясь на то, что мне нужно с консультантами посмотреть и все в личном кабинете в Сбербанк-онлайне. На что я сообщил сотруднику, что я уже пробовал и это бесполезно + ко всему в Сбербанке-онлайн при запросе истории по дате или за последний месяц выдавало ошибку. На что сотрудник начал вести спор со мной, потом начала спрашивать у соседей по окнам, действительно ли это так, вместо того, чтобы приступить к своей работе. После прений сотрудник явно показывая вид, что не имеет желания продолжать со мной работать, все-таки приступила к своим обязанностям. Сделала выгрузку с января по апрель и там не было нужно платежа. И вот тут началось... Сначала она начала мне говорить, что у нее подгрузка данных о платежах по карте проходит только через месяц. Но после того, когда я ей сказал, что я уже сталкивался с подобной ситуацией и подгрузка проходит в течение 3-х рабочих дней она начала съезжать, непонятно формулирую свою причину отказа сделать дальнейший поиск. После чего я начал собираться и сказал, что я буду вынужден звонить на горячую линию, чтобы они мне помогли, раз она мне помочь не нужен. И о чудо! У нее прошла выгрузка за май.  В то время пока мы искали нужный платеж за май, оператор начал вызывать других клиентов, не закончив работу со мной. Когда мы нашли нужный платеж. Оператор не смогла его мне распечатать, аргументируя это тем, что мне нужно написать заявление на подтверждение платежа, которые будет обрабатываться в течение месяца. МЕСЯЦА!!! И посоветовала мне подойти к консультантам и написать это заявление в личном кабинете Сбербанка-онлайн аргументирую это тем, что там ответят намного раньше.  Написав в личном кабинете запрос на подтверждение платежа я уехал из этого отделения. По дороге я решил на всякий случай заехать в другое отделение и что вы думаете? Мне сделали это подтверждение в течение 15 мин!!! Хочу заметить, что на березовой алеле я потратил примерно 1 час и так не получил результата. Итог: мне нужно было его привезти в суд и из-за действий вашего сотрудника я опоздал в суд и не успел довезти данную бумагу. Теперь меня ждет большое кол-во неудобств и потраченного времени. P.S. Так же я уверен, что сотрудник был компетентен, только руководство ставить для низшего звена такие неуместные временные рамки, что операторы вынуждены ОТШИВАТЬ клиентов, а не помогать им. Или я ошибаюсь и Сбербанк нанимает людей, не обучая их и допуская к финансовым операциям, от чего мне становится страшно за свои счета.

Оформляли в институте (30.05.2017) карту МИР. Во-первых, без спроса был подключен платный мобильный банк. Во-вторых, сотрудница Сбербанка сделала фото моего (ну и соответственно всех студентов, которые проходили через неё) паспорта и записала мой телефонный номер, сказав, что для завершения регистрации карты нужно подойти через 3 часа, когда будут готовы документы, и что она позвонит перед этим. Перед звонком поступило смс о подтверждении перевода пенсии в НПФ Сбербанка. После чего последовал звонок, в котором упрашивали назвать код из смс. После продолжительной беседы назвала код смс (так как утверждалось, что это нужно для завершения активации карты) и последовало предложение о переводе пенсии в НПФ Сбербанка, на что я дала отказ.  Звонки продолжали поступать вечером того дня и утром следующего. В районе обеда 31.05 пришло смс о том, что моё заявление (которое я не подписывала) поступило в ПФР. После звонка в ПФР и общения со студентами удалось выяснить, что последняя смс о переводе в НПФ Сбербанк фальшивая, договор без подписи недействителен, и присылается только для того, чтобы заставить человека прийти в офис, где его "дожимают" и заставляют подписать бумаги о переводе.

В субботу 27 мая посетил офис Сбербанка на Каменоостровском рядом с м. Пролетарская. Мария Тяпкина, если ничего не путаю, работает великолепно. Четко, быстро, профессионально - я был приятно поражен. Время обслуживания кратчайшее, я перевыпустил дебетовую карту и получил кредитную за 10 минут максимум. Так держать!

В субботу 27 мая посетил офис Сбербанка на Каменоостровском рядом с м. Пролетарская. Мария Тяпкина, если ничего не путаю, работает великолепно. Четко, быстро, профессионально - я был приятно поражен. Время обслуживания кратчайшее, я перевыпустил дебетовую карту и получил кредитную за 10 минут максимум. Так держать!