140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пришел получить перевыпущенную карту. Был грамотно проконсультирован специалистом, насколько помню, звали Юлия, которая донесла до меня выгоду по продукту страхования карт физических лиц, и так же рассказала об интересных услугах Сбербанка, таких как "копилка". В итоге эти услуги были подключены, чем я вполне доволен и, думаю, впредь буду сотрудничать со Сбербанком. Цените квалифицированных специалистов, их всегда не хватает.

15 мая зашел в наш МФЦ с целью получить одну из выписок из Росреестра. Операционистка МФЦ дала мне квитанцию для уплаты госпошлины и сказала: "Вон в терминале оплатите пошлину, вернетесь ко мне и мы составим запрос о выписке". Плачу в терминале Сбербанка платеж: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fvdst.uvw.ru%2Fsber-fail%2Fpayment.jpg]http://vdst.uvw.ru/sber-fail/payment.jpg[/url] Возвращаюсь к операционистке, и она смотрит на квитанцию и хватается за голову: "Ай ай, я Вам квитанцию не с теми реквизитами дала, что делать что делать?" Далее у меня два выхода: или сказать "не мои проблемы, все равно оформляйте" или позвонить в Сбер и попытаться отозвать платеж. Звоню в Сбербанк и говорю: "Так и так, совершил ошибочный платеж, можно ли его отозвать?". На часах время - [b]без 20 минут 8 вечера[/b] (не банковское время отнюдь). Техподдержка Сбербанка мне отвечает: платеж отменим, но Вы дополнительно должны завтра зайти в любое отделение Сбербанка и написать письменное заявление об отзыве. Переспросил даже специально: "Можно я не с утра зайду?". И мне ответили "Да, в любое время в ближайшие дни". Успокаиваю операционистку МФЦ, плачу правильную квитанцию (уже другой карточкой), заказываю свою справку. На следующий день начинается шоу. Прихожу в наше отделение (Новороссийская улица, 16, корп. 2) Сбербанка и говорю - так и так, пришел написать требуемое заявление. Мне говорят "подобные заявления только старший принимает". Ок, становлюсь в очередь к старшему. Достоял - объясняю ситуацию и примерно такой диалог (в течение примерно 40 минут это происходит): - все что могу для Вас сделать - выдать Вам справку что деньги у Вас приняты и идите с этой справкой... куда хотите в общем идите... - меня подобный подход не устраивает, мне техподдержка Сбера дала такую информацию - Я не могу отвечать, что там за информацию дает наша техподдержка, ничем помочь Вам не могу - Тогда примите пожалуйста от меня заявление в свободной форме [дает бланк] Пишу: так и так, сотрудник отказался принять заявление, которое предложила мне написать техподдержка, прошу: 1. отозвать платеж, 2. разобраться в ситуации. В итоге этот администратор видит, что в заявлении по сути имеется еще и жалоба на ее действия "смягчается" и начинает копаться в моих данных и говорит: "Ага! А платеж-то 5 минут назад ушел, вот теперь-то точно ничем Вам помочь никто не сможет!". В общем зарегистрировал заявление, ушел. Звонят через неск дней и говорят: "Ничем помочь не можем, деньги уже ушли". Я говорю: "А я в чем виноват? Я обратился об отмене платежа через 5-10 минут после его совершения, деньги ушли только на следующий день. Деньги ушли по вине вашего сотрудника, давайте не я теперь буду бегать по РосРеестрам искать как эти деньги вернуть, а вы?". Ок, регистрируют новое заявление и говорят: "Ваша заявка будет обработана ориентировочно до 1 июня. Ок, будем ждать. Сегодня приходит СМС: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fvdst.uvw.ru%2Fsber-fail%2Fsms-may-31.jpg]http://vdst.uvw.ru/sber-fail/sms-may-31.jpg[/url] Хотя звонков не было. Звоню. Девушка мне зачитывает ответ: "Ваша операция была совершена 15-го мая, [b]16-го мая[/b] (на следующие сутки!) деньги были перечислены на счет получателя, поэтому Вы можете проследовать... в общем, куда хотите туда и следуйте...". Ну и еще рассказывает про то, что терминал делает переводы в автоматическом режиме и т.п. Итого: 1. Если бы техподдержка мне не сказала: "Платеж будет отменен, не проблема", то я бы от МФЦ потребовал бы на месте решить ситуацию (и они бы видимо решили - их же косяк) 2. По моему обращению кто-то в техподдержке забыл нажать кнопку и платеж все-таки ушел 3. Администратор отделения на Новороссийской так долго сопротивлялась принимать заявление, что время вышло (платеж ушел при ней) 4. В итоге я теперь "сам дурак" должен бегать по росреестрам и искать свои 400 руб. Отличный сервис, блин, крупнейший банк страны называется! Попросил зарегистрировать еще одно обращение о некорректных действиях сотрудников с просьбой выплатить мне 400 руб компенсации (не буду же я в самом деле ездить по Росреестрам эти деньги назад пытаться получить). Операционист колл-центра сказала мне, что "Ваше обращение зарегистрировано", но СМС с номером не пришло (видимо и регистрировать не стали).

15 мая зашел в наш МФЦ с целью получить одну из выписок из Росреестра. Операционистка МФЦ дала мне квитанцию для уплаты госпошлины и сказала: "Вон в терминале оплатите пошлину, вернетесь ко мне и мы составим запрос о выписке".Плачу в терминале Сбербанка платеж: http://vdst.uvw.ru/sber-fail/payment.jpg Возвращаюсь к операционистке, и она смотрит на квитанцию и хватается за голову: "Ай ай, я Вам квитанцию не с теми реквизитами дала, что делать что делать?"Далее у меня два выхода: или сказать "не мои проблемы, все равно оформляйте" или позвонить в Сбер и попытаться отозвать платеж. Звоню в Сбербанк и говорю: "Так и так, совершил ошибочный платеж, можно ли его отозвать?". На часах время - без 20 минут 8 вечера (не банковское время отнюдь).Техподдержка Сбербанка мне отвечает: платеж отменим, но Вы дополнительно должны завтра зайти в любое отделение Сбербанка и написать письменное заявление об отзыве.Переспросил даже специально: "Можно я не с утра зайду?". И мне ответили "Да, в любое время в ближайшие дни".Успокаиваю операционистку МФЦ, плачу правильную квитанцию (уже другой карточкой), заказываю свою справку.На следующий день начинается шоу. Прихожу в наше отделение (Новороссийская улица, 16, корп. 2) Сбербанка и говорю - так и так, пришел написать требуемое заявление.Мне говорят "подобные заявления только старший принимает". Ок, становлюсь в очередь к старшему. Достоял - объясняю ситуацию и примерно такой диалог (в течение примерно 40 минут это происходит):- все что могу для Вас сделать - выдать Вам справку что деньги у Вас приняты и идите с этой справкой... куда хотите в общем идите...- меня подобный подход не устраивает, мне техподдержка Сбера дала такую информацию- Я не могу отвечать, что там за информацию дает наша техподдержка, ничем помочь Вам не могу- Тогда примите пожалуйста от меня заявление в свободной форме[дает бланк]Пишу: так и так, сотрудник отказался принять заявление, которое предложила мне написать техподдержка, прошу: 1. отозвать платеж, 2. разобраться в ситуации.В итоге этот администратор видит, что в заявлении по сути имеется еще и жалоба на ее действия "смягчается" и начинает копаться в моих данных и говорит: "Ага! А платеж-то 5 минут назад ушел, вот теперь-то точно ничем Вам помочь никто не сможет!".В общем зарегистрировал заявление, ушел.Звонят через неск дней и говорят: "Ничем помочь не можем, деньги уже ушли". Я говорю: "А я в чем виноват? Я обратился об отмене платежа через 5-10 минут после его совершения, деньги ушли только на следующий день. Деньги ушли по вине вашего сотрудника, давайте не я теперь буду бегать по РосРеестрам искать как эти деньги вернуть, а вы?".Ок, регистрируют новое заявление и говорят: "Ваша заявка будет обработана ориентировочно до 1 июня. Ок, будем ждать.Сегодня приходит СМС: http://vdst.uvw.ru/sber-fail/sms-may-31.jpg Хотя звонков не было. Звоню.Девушка мне зачитывает ответ: "Ваша операция была совершена 15-го мая, 16-го мая (на следующие сутки!) деньги были перечислены на счет получателя, поэтому Вы можете проследовать... в общем, куда хотите туда и следуйте...". Ну и еще рассказывает про то, что терминал делает переводы в автоматическом режиме и т.п.Итого:1. Если бы техподдержка мне не сказала: "Платеж будет отменен, не проблема", то я бы от МФЦ потребовал бы на месте решить ситуацию (и они бы видимо решили - их же косяк)2. По моему обращению кто-то в техподдержке забыл нажать кнопку и платеж все-таки ушел3. Администратор отделения на Новороссийской так долго сопротивлялась принимать заявление, что время вышло (платеж ушел при ней)4. В итоге я теперь "сам дурак" должен бегать по росреестрам и искать свои 400 руб.Отличный сервис, блин, крупнейший банк страны называется!Попросил зарегистрировать еще одно обращение о некорректных действиях сотрудников с просьбой выплатить мне 400 руб компенсации (не буду же я в самом деле ездить по Росреестрам эти деньги назад пытаться получить).Операционист колл-центра сказала мне, что "Ваше обращение зарегистрировано", но СМС с номером не пришло (видимо и регистрировать не стали).

Прочитал в одном из отзывов жалобу клиента на блокировку личного кабинета онлайн-банка во время совершения им перевода на счет другого банка, причем такие переводы он осуществлял без проблем регулярно и ввел все требующиеся пароли, а тут пришлось полчаса доказывать, что это именно он и никто другой и изумился ответу от сотрудника банка. Она поясняет, что служба безопасности тщательно отслеживает все транзакции и подозрительные задерживает. Какая глупость, почему же тогда эта служба 24 мая этого года даже не насторожилась, когда с пенсионной и кредитной карты клиента стали улетать переводы по 20 000 рублей в адрес сотового оператора, который даже не обслуживает регион его проживания? В общей сложности было украдено 104 676 рублей. О несанкционированных транзакциях я в течение пяти минут после происшествия сообщил по телефону 900 с просьбой аннулировать или приостановить их, да видно и здесь служба безопасности ничего не предприняла, только заблокировала пустой кабинет и голые карты.Так что, большое спасибо Сбербанку за то, что он денно и нощно печется о сохранности денег пенсионеров, доверивших ему свои жалкие крохи, которые теперь придется отдавать ему за неиспользованные кредитные деньги с процентами.

Прочитал в одном из отзывов жалобу клиента на блокировку личного кабинета онлайн-банка во время совершения им перевода на счет другого банка, причем такие переводы он осуществлял без проблем регулярно и ввел все требующиеся пароли, а тут пришлось полчаса доказывать, что это именно он и никто другой и изумился ответу от сотрудника банка. Она поясняет, что служба безопасности тщательно отслеживает все транзакции и подозрительные задерживает. Какая глупость, почему же тогда эта служба 24 мая этого года даже не насторожилась, когда с пенсионной и кредитной карты клиента стали улетать переводы по 20 000 рублей в адрес сотового оператора, который даже не обслуживает регион его проживания? В общей сложности было украдено 104 676 рублей. О несанкционированных транзакциях я в течение пяти минут после происшествия сообщил по телефону 900 с просьбой аннулировать или приостановить их, да видно и здесь служба безопасности ничего не предприняла, только заблокировала пустой кабинет и голые карты.Так что, большое спасибо Сбербанку за то, что он денно и нощно печется о сохранности денег пенсионеров, доверивших ему свои жалкие крохи, которые теперь придется отдавать ему за неиспользованные кредитные деньги с процентами.

Прочитал в одном из отзывов жалобу клиента на блокировку личного кабинета онлайн-банка во время совершения им перевода на счет другого банка, причем такие переводы он осуществлял без проблем регулярно и ввел все требующиеся пароли, а тут пришлось полчаса доказывать, что это именно он и никто другой и изумился ответу от сотрудника банка. Она поясняет, что служба безопасности тщательно отслеживает все транзакции и подозрительные задерживает. Какая глупость, почему же тогда эта служба 24 мая этого года даже не насторожилась, когда с пенсионной и кредитной карты клиента стали улетать переводы по 20 000 рублей в адрес сотового оператора, который даже не обслуживает регион его проживания? В общей сложности было украдено 104 676 рублей. О несанкционированных транзакциях я в течение пяти минут после происшествия сообщил по телефону 900 с просьбой аннулировать или приостановить их, да видно и здесь служба безопасности ничего не предприняла, только заблокировала пустой кабинет и голые карты.Так что, большое спасибо Сбербанку за то, что он денно и нощно печется о сохранности денег пенсионеров, доверивших ему свои жалкие крохи, которые теперь придется отдавать ему за неиспользованные кредитные деньги с процентами.

Много букв. Расскажу как я не получил кредит в Сбере. Немного о себе - 25 лет. 3.7 года стажа, из которых 7 месяцев на крайней работе в должности начальника отдела. Кредитная история пустая, собственности нет (для покупки машины первой и брался кредит), живу в аренде, холост, зп серая 32к. Обратился в Сбер через Сбербанк-онлайн, сделал заявку на кредит. Позвонили в этот же день, всё расспросили и сказали топать с документами в банк. Окей, делаю копию трудовой, качаю с сайта справку о доходах по форме, часть заполняю её на машине, часть на работе руками. Справку подписываю у генерала и топаю в банк. Там говорят мол справку можно либо только заполнять от руки, либо только машиной. Распечатывает мне со своего компа новую справку. Я указываю в заявке, что не хочу страховать кредит.  Придя домой вижу в справке поле, которое раньше не заполнял (там указаны банковские реквизиты счета, но нет пояснения, что это за счет). Звоню на горячую линию и спрашиваю, что там должно быть написано (либо данные банковские моего счета в этом банке, либо это раздел для пенсионеров, чтобы они там указывали счет, на который получают пенсию). Мне не ответили, ибо не знали и сказали, что можете прийти в банке узнать и заполнить. Ок, подписываю вторую справку. В банке на мой вопрос, что должно быть в поле, девушка тоже не смогла ответить и приняла у меня документы, отсканировала и отправила.  Ещё раз предупредила о страховке и что могут не дать кредит. Через дня 2 мне звонят из банка и говорят, что справку нужно переделать, так как там не написаны данные счета моей организации. Уже начинает немного подбешивать. Снова качаю справку с сайта, заполняю все данные, которые там указаны, приношу к девушке. Говорю всё тщательно перепроверить, так как ходить к генералу ну ваще-то не очень прикольно. Она тщательно всё проверила, сделала копию справки и отправила домой (это была уже 3я справка о доходах). На след день мне звонит и говорит, что справку снова не приняли, так как в ней нет надписи, что я работаю по настоящее время. Я говорю, что это написано в копии трудовой, которую я сдал, она говорит, что всё равно справку так не принимают.  И говорит, что она уходит в отпуск, так что нужно будет снова талончик брать. Ок, качаю уже 4ю справку с инета, а там этой надписи и нет. Вписываю всё руками, подписываю снова у генерала и топаю в банк. Там мне новая девушка говорит, что эту справку не примут, так как в ней в поле с пояснениями не столько пунктов сколько должно быть. Я говорю, что это просто пояснения и какая разница сколько там пунктов, если в самой справке вся информация и я качал справку с инета. И тут она говорит, что справка с инета не подходит!!! и печатает мне бланк справки с аутлука (как мне делали на второй справке). А в ней реально есть поле куда писать, что работаю по настоящее время и там пунктов с пояснениями 6, а в инетной справке 4.  Дома заполняю 5ую!!!!! справку, подписываю у генерала (не буду говорить как на меня он смотрел) прихожу к новой девушке в банк, всё рассказываю. Она говорит, что зря я переделывал справку, так как и 4ая бы подошла - в ней же вся инфа. Отсканировала 4ю и 5ю справку, ещё раз спросила по поводу страховки, сказала, что могут не одобрить. На след день мне пришла смс, что принято отрицательное решение (вероятно, что именно из-аз страховки). В общем спасибо Сберу, что наглядно показал, насколько хорошо он работает. Я не представляю, как бы подписывал  5 одних и тех же справок какой-нить рабочий обыкновенный у генерального директора. Всего хорошего.

При попытке положить деньги через банкомат на карту, произошел сбой системы. Карту мою банкомат не вернул. Я позвонила по номеру 900 в службу поддержки, сообщила, что банкомат захватил карту, после чего оператор заблокировал ее. После чего я обратилась в отделение Сбербанка по адресу проспект Ленин, д. 20, написала заявление на восстановление карты.Спустя 7 дней (31.05.2017 г.) моя карта с индивидуальным дизайном была выпущена, но о том, что я должна еще раз оплатить за индивидуальный дизайн 500 р. мне никто не сообщал. Это я обнаружила, когда зашла в личный кабинет Сбербанк-Онлайн. Позвонив по номеру 900 я пыталась уточнить у сотрудника причину, по которой с меня сняли второй раз за дизайн, на что он мне ответил - по причине досрочного перевыпуска карты. СТОП, но я не по своей воле перевыпускала карту, при этом потеряв свое рабочее время!!!Почему из-за неисправного оборудования, которое захватило и не вернуло мою карту, я должна ещё раз оплачивать деньги за дизайн? Данные действия банка считаю неправомерными. Прошу разобраться и вернуть мне мои кровные!

Хочу выразить благодарность менеджеру Пятых Анатолию, очень квалифицированному сотруднику Центра Ипотечного кредитования на Каланчевской улице..Мне срочно понадобился ипотечный кредит и пришлось обратиться в несколько банков, таким образом я сравнил подход к делу сразу несколько организаций, в том числе и Сбер. Сначала мне зачем-то поменяли трех менеджеров, я даже запутаться успел, что оттолкнуло, и в итоге сыграло не в пользу Сбера. Но Анатолий оказался единственным сотрудником, который:-сразу мне все понятно и подробно рассказал и дал полный список документов (а не когда давали по очереди то одно, то, забыв, другое);-в выходной, понимая мою ситуацию, приехал раньше на работу и уделил мне ровно столько времени, сколько нужно, тогда как мне в других местах пришлось или как-то выбирать время приезда или сидеть кого-то ждать, или по 150 раз рассказывая свою ситуацию;-сразу дал контакты нужных организаций, которые оперативно сделали замеры квартиры;-постоянно был на связи и консультировал даже в нерабочее время;-даже в конце, понимая, что есть риск, что я уйду в другой банк, он все же принимал меры, чтобы я остался у них как клиент.В силу определенных причин мне к сожалению пришлось прибегнуть к услугам другого банка... до сих пор очередной раз езжу что-то доподписываю, дооформляю, и судя по словам сотрудников это все из-за меня (??)... прошел уже почти месяц..Думаю, что через год перекредитуюсь у него в филиале. Так что рекомендую руководителям обращать внимание на таких скромных и ответственных людей.

Доброе время суток! Хочу поделиться происшествием, которое произошло со мной. В пятницу 26 мая, я решила внести денежные средства через банкомат Сбербанка на свою карту Сбербанка, денежные средства я вносила на карту с целью, оплаты подарка своему мужу на день рождения, а также часть денег была на мои расходы. Оплату подарка я должна была произвести в пятницу вечером, чтобы подарок был вовремя доставлен. Доставка составляет 4 рабочих дня, день рождения мужа 2 июня. Все было бы хорошо, но банкомат Сбербанка решил дать сбой в своем *НОВОМ ПО", которое было по-видимому плохо протестировано перед тем, как его поставили. Банкомат взял мои деньги и решил, что они мне не нужны. Выдав при этом ошибку, и завис на 5 минут. Мою возмущению не было предела, когда мне сказали, что мне придется ждать 7 дней. Но потом пообещали решить вопрос за сутки. По итогу прошло уже 5 суток, деньги мои так мне никто возвращать не торопится. Мужу подарок заказать я не успела, но теперь мне даже его купить и не на что. На мои обращения в банк, вежливые консультанты, кроме сожалении в мою сторону, ничем помочь не могут. Рассказать, куда претензию написать, не могут ответить, на мой отзыв в Сбербанк жду ответа уже второй день. В общем я поняла, что последующие деньги вносить через операционистов, дабы не сидеть без денег и ждать, когда тебе соизволят вернуть твои деньги. При чем очень странно, когда ты берешь деньги у банка, тебе приходится выплачивать проценты, а банк может пользоваться твоими деньгами безвозмездно.

Добрый день! С 02.04.2017 по 09.04.2017 я находился в круизе, для оплаты услуг на лайнере выдается магнитная карта, которая в дальнейшем используется как карта для оплаты дополнительных услуг на борту. Для получения данной карты необходимо зарегистрировать собственную кредитную или дебетовую карту, как я и поступил.08.04.2017 мне пришло смс от Сбербанка о списании суммы в размере 95.04$ круизной компанией. В выписке с лайнера об операциях и в выписке по кредитной карте Сбербанка данной суммы нет! На мое обращение на сайте банка последовал ответ о том, что сумма списана не была и стала доступна для расходования 10.04.2017, но остаток по карте остался прежним!Просьба разобраться в ситуации!

В рамках личного предложения в "Сбербанк Онлайн" заказала кредитную карту с лимитом 150 тыс. руб. (банк предлагал максимум 270 тысяч). Два дня назад, получив карту, обнаружила, что она выпущена с лимитом 270 тысяч.Можно было бы списать на ошибку банка, но есть уверенность (конечно же, недоказуемая), что банк изменил сумму лимита по собственному решению. С тем прицелом, что я больше потрачу и потом, возможно, придется больше возвращать банку за счет процентов. Крайне неприятно такое отношение, причем не важно, была ли это ошибка по невнимательности сотрудника (во что, повторюсь, почти не верится) или сознательное действие банка. В качестве решения ситуации мне предложили прийти в отделение банка и написать заявление на уменьшение лимита. Очень типично для Сбера: банк допускает ошибку, но предпринимать действия по ее устранению должен клиент. За счет собственного времени (Мне кажется, это уже пожизненное клеймо Сбербанка). Хотя, казалось бы, есть мое заявление, где черным по белому написаны мои требования к параметрам карты, и приводить реальность в соответствие с пожеланиями клиента - задача банка.В итоге, с одной стороны, карту выпустили и, казалось бы, нечего жаловаться. Но с другой - крайне неприятный осадок, оставшийся от ошибки банка и необходимости ее исправлять.

Уважаемые сотрудники Сбербанка! Уже ТРИЖДЫ получал от Вас СМС о продлении сроков рассмотрения моего обращения. Не знаю, что сложного, но сумма несолгасий примерно 1 000 руб. Признайте уже, что допустили погрешность в Договоре ипотеки. Не предусмотрели все случаи и т.п. Ну нет, в нашем с Вами договоре сроков по изменению ставки ни 1 мес, ни 2 мес. Вами же написано, что сразу после предоставления документов. Так сделайте как сами написали.Еще раз повторю - дельта примерно 1 000 руб. при Договоре на 1,6 млн. Мелковато.Обращение 170511 0805 796000 от 11 мая 2017 года.

Пришло предложение от Сбербанка на кредит наличными. Процентная ставка как и у многих банков сейчас 16.9% годовых. В данный момент понадобились деньги и решила оформить по этому предложению кредит. Пришла в отделение, менеджер рассказал все условия, только подвох в чем - страховка обязательна, даже заявку отправлять не будут без нее. После долгого расспрашивая про страховку я сумела ее с 45 тыс уменьшить до 29 тыс, так как начальник отдела разрешил. Кредит я оформила в итоге со страховкой, которая мне не нужна, так как у меня есть дети, которые в случае чего унаследуют долги. Закон вышел и он на стороне потребителя как нам казалось, но банк поставил такие условия, что мы как потребитель не сможем отказаться, так как мы простой народ, которому нужны всегда деньги в виде кредитов.Вот и получается кредит по выходным %. И все равно банк остается в большой выгоде. А мы переплачиваем в два раза.

Мой опыт. Пришло письмо от Сбербанка и АктивБК, якобы я заключила со Сбербанком кредитный договор в 2013 году, воспользовалась денежными средствами и не выполняют свою часть сделки (просрочила с выплатами, должник). Долг составляет почти 29 000 тыс. руб из них 5 тысяч - это проценты накапали.В Уведомлении написано, что я должна в срочном порядке оплатить или арестуют имущество. Но самое ГЛАВНОЕ то, что я НЕ БРАЛА НИКАКОЙ КРЕДИТ И КРЕДИТНУЮ КАРТУ!!! Как так можно, банк даже не соизволил проверить личные данные и адрес проживания. Просто в списке выпала моя фамилия первая и мне пошли угрожающие письма!

Мой опыт. Пришло письмо от Сбербанка и АктивБК, якобы я заключила со Сбербанком кредитный договор в 2013 году, воспользовалась денежными средствами и не выполняют свою часть сделки (просрочила с выплатами, должник). Долг составляет почти 29 000 тыс. руб из них 5 тысяч - это проценты накапали.В Уведомлении написано, что я должна в срочном порядке оплатить или арестуют имущество. Но самое ГЛАВНОЕ то, что я НЕ БРАЛА НИКАКОЙ КРЕДИТ И КРЕДИТНУЮ КАРТУ!!! Как так можно, банк даже не соизволил проверить личные данные и адрес проживания. Просто в списке выпала моя фамилия первая и мне пошли угрожающие письма!

Добрый день! Очень не хотела писать, надеялась, что разберется банк... Надежда осталась только на этот ресурс...Я внесла на карту 21 000 рублей для погашения ежемесячного платежа и оплаты частично-досрочного погашения. Создала заявку через банк онлайн ЧДП в сумме 4810, ближайшая дата погашения 10 мая 2017. Сумма списалась как и положено. График платежей был изменен. В дату погашения очередного платежа [b]14 мая должна была списаться сумма 11 000[/b] с чем-то и ежемесячный платеж будет уменьшен. НО! этого не произошло, сумма списалась 9000 с чем-то! [b]И ежемесячный платеж был увеличен! [/b]Хотя я хотела его уменьшить! Как платить ЧДП если у меня будет увеличиваться ежемесячный? Позвонила в банк, создала заявку, но банк все откладывает и откладывает решение. Деньги на счете есть и были на момент оплаты. У меня уже подходит очередной платеж, я хочу решения проблемы. Прошу, банк, ДОСПИСАТЬ несписанную сумму и выровнять платежи согласно графику в меньшую сторону. И пожалуйста, как можно скорее. Оценку пока ставлю 1, от Вас зависит какая будет после...

Добрый день! Очень не хотела писать, надеялась, что разберется банк... Надежда осталась только на этот ресурс...Я внесла на карту 21 000 рублей для погашения ежемесячного платежа и оплаты частично-досрочного погашения. Создала заявку через банк онлайн ЧДП в сумме 4810, ближайшая дата погашения 10 мая 2017. Сумма списалась как и положено. График платежей был изменен. В дату погашения очередного платежа 14 мая должна была списаться сумма 11 000 с чем-то и ежемесячный платеж будет уменьшен. НО! этого не произошло, сумма списалась 9000 с чем-то! И ежемесячный платеж был увеличен! Хотя я хотела его уменьшить! Как платить ЧДП если у меня будет увеличиваться ежемесячный? Позвонила в банк, создала заявку, но банк все откладывает и откладывает решение. Деньги на счете есть и были на момент оплаты. У меня уже подходит очередной платеж, я хочу решения проблемы. Прошу, банк, ДОСПИСАТЬ несписанную сумму и выровнять платежи согласно графику в меньшую сторону. И пожалуйста, как можно скорее. Оценку пока ставлю 1, от Вас зависит какая будет после...

«31» мая 2017 г. в 10 часов 46 минут я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты №639002********1094 через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал 261021), расположенном по адресу: г. Новокузнецк, ул. Новосёлов дом 51. Когда в банкомат была внесена сумма 20 000 (двадцать тысяч) рублей 00 коп., четыре купюры номиналом 5 000 (пять тысяч рублей), произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой операции.   Указанная выше денежная сумма в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей зачислялась на карту с целью оплаты расходов на покупку железнодорожных билетов для неотложной поездки в г. Екатеринбург (дата выезда из г. Новокузнецка 4 июня 2017 г.) и оплаты тридцатидневного проживания в г. Екатеринбурге, ввиду моей профессиональной деятельности. Иных средств на вышеописанные расходы я не имею, так же как не имею времени и возможности изыскать их где-либо.   Позвонив по "горячей линии" я получил ответ, что моя досудебная претензия будет рассмотрена в течение 15 дней. Я обеспокоен тем, что если "Сбербанк России" не вернёт мне мои 20 000 рублей в 3х дневный срок (а именно до 4 июня 2017 г.),  мои договорённости не смогут быть выполнены. Моральный вред, который будет при этом причинён, не обратим.  На данный момент остаётся ждать и надеяться на добросовестность сотрудников, в силах которых ускорить разрешение данной проблемы.

Отказали в выдаче кредитной карты Мастеркард Стандарт с лимитом в 60.000р. До 2015 года несколько лет пользовался кредиткой Сбера с лимитом в 87.000р. Платежи вносились вовремя. Карту закрыл единовременным погашением с целью не пользоваться кредиткой совсем. Недавно потребовалось наличие кредитки для бронирования отелей в заграничных поездках, т.к. отели иногда блокируют средства на карте для подтверждения бронирования. При оплате проживания заблокированную сумму не списывают в счет оплаты, а разблокируют в течении нескольких дней и даже недель. Поэтому, при бронировании удобна кредитка, так как на заблокированную сумму не начисляются %% по кредиту. В случае с дебетной картой просто часть средств становится недоступной на некоторые время, что немного не комфортно. Кроме того,  некоторые отели при бронировании просят указать именно кредитку. Сбер мне смог предложить только кредитку Моментум с лимитом в 16.000р, недостаточным для бронирования нескольких отелей на маршруте. Кроме того при использовании карты Моментум могут возникать отказы в платежах с нее, так как она не именная. Поэтому, оформил в Сбере заявку на Мастеркард Стандарт. Не смотря на хорошую кредитную историю в прошлом, стаж работы на одном месте и участие в зарплатном проекте Сбера более 5 лет и наличия недвижимости в собственности, в выдаче карты было отказано. Причем, не пришло обещанное сотрудником Сбербанка смс о результатах рассмотрения заявки. Пришлось самому обращаться в Сбер, чтобы узнать об отказе. Ну раз так, в результате воспользовался предложением по кредитке в другом банке, так как являюсь клиентом и этого банка. Кроме того задумался о том, чтобы уменьшить количество хранимых в Сбере средств, ибо лояльность к Сберу уменьшилась.