140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Примерно в 11:00  22.05.2017 работница банка Д-ва Юлия Владимировна отказалась принимать наличные деньги в качестве оплаты за учебу при наличие всех реквизитов. Далее Д-ва соврала о том, что сбербанк, а именно её филиал не работает с наличными деньгами, хотя я ей указал на наличие кассового аппарата и счетной машинки. Попросил вызвать руководителя банка и Д-ва отказала в просьбе. Позвонил на 900, убедился ,что СБЕРБАНКА где нет оборудования для наличных денег не существует и оплатить я имею право. С помощью других работников банка нашел руководителя банка, описал проблему и снова подошел к  Д-ва Юлия Владимировна, и снова получил отказ в оплате т.к. мой талончик уже не в очереди и Д-ва сказала мне идти получать новый, но т.к. свою очередь я пропустил по вине Д-вой я отказался вставать в очередь на второй круг. В итоге меня обслужила другая работница сбербанка.

Добрый день! 13 апреля я написала заявление на закрытие счёта кредитной карты и указала номер дебетовой карты, на которую нужно перечислить остаток собственных средств (около 19 тыс. руб). 17 мая мне пришло смс, что счет закрыт, однако деньги до сих пор не поступили. Подскажите, пожалуйста, что делать в этой ситуации.

Платим ипотеку 2 года в Втб24, нет просрочек. Первоначальный взнос более 50%. Подали заявку на рефинансирование ипотеки в Сбербанк 05.05.2017 г, получили отказ. Работаем официально, имеем в собственности недвижимость, машину. У меня несколько высших образований и кандидатская. Жена детский врач. Наш семейный доход за 2 года увеличился в 1,5 раза. Сложилось впечатление, что отказ был из-за договоренности между банками.При рефинансировании банк получает платежеспособного клиента, мы получаем снижение ставки с 14,95% до 10,9%. Сам работал в банке более 11 лет знаю специфику принятия решений по рефинансированию ипотеки не понимаю причину отказа, выходит, что программа по рефинансированию ипотеки НЕ РАБОТАЕТ в этом отделении. Завтра будем разговаривать с руководителем отделения, но думаю, что результат будет такой же, скажут, что такие правила банка.

Выражаю благодарность за профессиональность в обслуживании сотруднику Сона Тадевосян, Сона доступно и вежливо всё объяснила и все сделала на высшем уровне. Хотелось ,чтобы таких сотрудников было больше,также просьба к руководству поощрить молодого, перспективного сотрудника. С Уважением, Русаков Алексей Георгиевич 8921***13**. Спасибо.

Выражаю благодарность за профессиональность в обслуживании сотруднику Сона Тадевосян, Сона доступно и вежливо всё объяснила и все сделала на высшем уровне. Хотелось ,чтобы таких сотрудников было больше,также просьба к руководству поощрить молодого, перспективного сотрудника. С Уважением, Русаков Алексей Георгиевич 8921***13**. Спасибо.

Я являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь социальной картой (т к являюсь инвалидом 2 группы) и услугами Сбербанка онлайн для оплаты коммунальных услуг. В апреле 2017 года у я обратилась в Дополнительный офис №5221/0615 в г. Новочеркасск ПАО «Сбербанка России», расположенный по адресу: г. Новочеркасск, Ростовская обл , пр. Платовский 71. В вышеуказанный доп. офис Сбербанка я обратилась за получением потребительского кредита, который был предварительно одобрен через Сбербанк онлайн. Без очереди меня проводили к специалисту Сбербанка Г-ву А.С для дальнейшего оформления кредита.До подписания договора я сообщила сотруднику банка, что не хотела бы страховать данный продукт, чем очень его огорчила. Сотрудник  Сбербанка распечатал документы и во время оформления кредита было сказано, что в моём заявлении в пенсионный фонд  была допущена ошибка в написании моего имени и отчества  и что он может её исправить ,но для этого я должна продиктовать несколько цифр которые придут мне в смс. После этого сотрудник повернул ко мне свой монитор начал активно показывать  как я могла бы вложить свои пенсионные накопления. Но я ответила, что  данный продукт мне не интересен. Воспользовавшись моей правовой неосведомлённостью  и не упомянув ,что  договор который я подписала, был не только  потребительским но и о переходе в  НПФ. О данном переходе я обнаружила дома и сразу позвонила на горячую линию Сбербанка ,где мне посоветовали написать претензию и отнести её в доп.офис Через несколько дней я вновь обратилась в вышеуказанный  доп. офис Сбербанка ,но уже с претензией  к тому же сотруднику .Выслушав мою жалобу и не приняв мою претензию в письменном виде  он с пренебрежением ответил, что нечего сделать не может, а переход в ПФР я смогу сделать только через год. Могу предположить, что сотрудники Сбербанка ради премий, без ведома клиентов переводят людей в свой НПФ, ведь все персональные данные клиентов у сотрудников Сбербанка к сожалению  в свободном доступе. Получается, против моей воли, без моего ведома, мои денежные средства (пенсионные накопления) похитили и перевели в неизвестном направлении. Предлагаю рассмотреть данную проблему и решить ее мирным путем, а именно, я требую аннулировать незаконный переход в НПФ Сбербанка и вернуть мои пенсионные накопления в ПФР незамедлительно. Так же требую предоставить официальные документы по поводу аннулирования действий Вашего сотрудника и пояснения сложившейся ситуации. В случае отказа вернуть мои накопления в ПФР я буду вынуждена обратиться во все инстанции с жалобами на  действия Сбербанка, точнее конкретно Вашего отделения, на поведение Ваших сотрудников, в действиях которых предусматривается состав преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ «Мошенничество» - причем кроме  хищения чужого имущества или приобретения права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием в данной ситуации просматривается мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, а возможно и мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину.

6.02.2017 в отдел по работе с просроченной задолженностью г. Калининграда был подан полный комплект документов для участия в программе помощи ипотечным заёмщикам. Никаких документов потвержадающих принятие моего заявления мне не предоставили, в том числе смс оповещения с номером заявки не поступило. На мой вопрос, когда будет ответ прозвучал ответ 30 дней. Эту же информацию мне подтвердили на горячей линии аижк (30 дней с момента поступления в аижк.) 17.02.2017 года перезвонила в отдел девушке, которая принимала документы для уточнения информации, тк программу продлили на новых условиях, те я мать одиночка с 2 мя детьми, могла рассчитывать на погашение 30%, а не 20% как написала в заявлении ранее, на что последовал ответ, заявление переписывать не нужно, все хорошо банк предварительно одобрил, заявка отправлена, ждём ответа от аижк. Через 30 дней позвонила ещё раз уточнить, на какой стадии находится рассмотрение и когда будет ответ, на что получила ответ - заявок много, ждите ещё минимум месяц. Напрашивается закономерный вопрос- на основании чего увеличили сроки, из-за того что много заявок? Везде должен быть порядок - есть сроки, будьте добры в них уложится, а если по каким то обоснованным причинам не получается, сообщите. Дальше - больше, позвонила ещё раз через месяц, говорят ждите! И только в конце апреля позвонили сказали деньги закончились! Как деньги закончились? Я подавала документы до продления программы, ее продлили в связи с тем, что осталось более половины средств не израсходованными! Даже на 1 .05 .2017 на сайте АИЖК была предоставлена информация о том, что остаток денежных средств 197 млн! При обращении на горячую линию аижк отправляют к кредитору, по их словам вся информация у кредитора и кредитор решает вопрос реструктуризации, а иду просто проверяет подходит человек под условия программы и выделяет деньги! И на каком основании требовали справки с  егрп для принятия пакета документов? При обращении на сайте пришёл невеяный ответ, что деньги закончились , а я в обращении просила предоставить информацию, когда были документы отправлены и отрицательный ответ от аижк. При этом срок рассмотрения изначально был 10 дней, а потом продлили ещё на 5 дней опять же не уведомив меня!1. Не предоставили подтверждения принятия и отправки документов (все только на словах).2. Нарушение сроков рассмотрения.3. Непредоставление информации по запросам4. Незаконное требование справок из егрп.

6.02.2017 в отдел по работе с просроченной задолженностью г. Калининграда был подан полный комплект документов для участия в программе помощи ипотечным заёмщикам. Никаких документов потвержадающих принятие моего заявления мне не предоставили, в том числе смс оповещения с номером заявки не поступило. На мой вопрос, когда будет ответ прозвучал ответ 30 дней. Эту же информацию мне подтвердили на горячей линии аижк (30 дней с момента поступления в аижк.) 17.02.2017 года перезвонила в отдел девушке, которая принимала документы для уточнения информации, тк программу продлили на новых условиях, те я мать одиночка с 2 мя детьми, могла рассчитывать на погашение 30%, а не 20% как написала в заявлении ранее, на что последовал ответ, заявление переписывать не нужно, все хорошо банк предварительно одобрил, заявка отправлена, ждём ответа от аижк. Через 30 дней позвонила ещё раз уточнить, на какой стадии находится рассмотрение и когда будет ответ, на что получила ответ - заявок много, ждите ещё минимум месяц. Напрашивается закономерный вопрос- на основании чего увеличили сроки, из-за того что много заявок? Везде должен быть порядок - есть сроки, будьте добры в них уложится, а если по каким то обоснованным причинам не получается, сообщите. Дальше - больше, позвонила ещё раз через месяц, говорят ждите! И только в конце апреля позвонили сказали деньги закончились! Как деньги закончились? Я подавала документы до продления программы, ее продлили в связи с тем, что осталось более половины средств не израсходованными! Даже на 1 .05 .2017 на сайте АИЖК была предоставлена информация о том, что остаток денежных средств 197 млн! При обращении на горячую линию аижк отправляют к кредитору, по их словам вся информация у кредитора и кредитор решает вопрос реструктуризации, а иду просто проверяет подходит человек под условия программы и выделяет деньги! И на каком основании требовали справки с  егрп для принятия пакета документов? При обращении на сайте пришёл невеяный ответ, что деньги закончились , а я в обращении просила предоставить информацию, когда были документы отправлены и отрицательный ответ от аижк. При этом срок рассмотрения изначально был 10 дней, а потом продлили ещё на 5 дней опять же не уведомив меня!1. Не предоставили подтверждения принятия и отправки документов (все только на словах).2. Нарушение сроков рассмотрения.3. Непредоставление информации по запросам4. Незаконное требование справок из егрп.

Добрый день! Я позвонила на горячую линию и уточнила, можно ли сделать перевод за границу по реквизитам на счет (swift), мне ответил оператор, что да, перевод возможен в любом отделении сбербанка. 18.05 по адресу г. Новочеркасск,пр-кт Платовский, 59 мне сотрудник заявил, что такие переводы они не делают. И посоветовали обратится в другой коммерческий банк осуществить данный перевод. Я возмущена работой Банка! Почему горячая линия говорит, что такие переводы делаются, а сотрудники отказываются их делать!? Прошу разобраться в данной ситуации и не вводить клиентов в заблуждение!

Есть кредитная карта Сбербанка, на нее была переведена денежная сумма сверх суммы кредита, то есть на карте были собственные денежные средства. Они были обналичены в банкомате, повторюсь - собственные денежные средства. При этом при снятии, на экране банкомата информации о взимании процентов не было, в сбербанк-онлайн информация о снятии денег есть, а о снятии комиссии - нет. Немного отойдя от удивления, открываю договор, который был подписан при открытии карты - там нет ни слова (!) про комиссию за снятие в банкомате собственных денежных средств. На звонок в колцентр с просьбой уточнить на каком основании списывается комиссия, получен ответ - "все написано на сайте, это условия обслуживания кредитной карты". При этом ни один из пунктов договора никоим образом не отсылает меня на сайт читать эти самые условия. Таким образом, налицо сокрытие условий на обслуживание карты и взимание комиссии не предусмотренной текстом договора! Осмелюсь предположить, что при открытии карты давали подписать, что ознакомили с условиями, но по факту не ознакамливали и дали только экземпляр договора, в котором никакой информации нет. Основная информация об условиях обслуживания обязана быть в договоре и передана клиенту на руки!Что же, Сбербанк стал богаче на несколько сотен рублей, но полностью потерял лояльность нескольких человек моей семьи, зарплату в ближайшие дни переведу в другой банк, а Сбербанк пусть ищет новых клиентов для реализации своих услуг!

Снежинск, 21 мая, воскресенье. Как найти работающий банкомат Сбербанка? Все, что они делают, это пишут "пожалуйста, возьмите свою карту".  Хотя бы какое-то сообщение об ошибке писали. Или в новостях где-нибудь сказали в чем дело и когда почините. Люди бегают между банкоматами и везде одно и то же. В местных форумах и сообществах люди пишут, что это со среды происходит.

Снежинск, 21 мая, воскресенье. Как найти работающий банкомат Сбербанка? Все, что они делают, это пишут "пожалуйста, возьмите свою карту".  Хотя бы какое-то сообщение об ошибке писали. Или в новостях где-нибудь сказали в чем дело и когда почините. Люди бегают между банкоматами и везде одно и то же. В местных форумах и сообществах люди пишут, что это со среды происходит.

Добрый день! В данном банке в июле 2016 был взят потребительский кредит по договору 212 655 на сумму 468.000₽. Кредиты в данном отделении брала неоднократно, все досрочно погашались, ни одной просрочки, являюсь порядочным клиентом. 16 мая 2017 приехала в отделение для досрочного частичного погашения кредита наличными денежными средствами в размере 190.000₽. Мало того, что обслуживание по данной операции заняло порядка 40-50 минут - сначала дождалась очереди по талону, затем была перенаправлена в другое окно за некомпетентностью специалиста, где прождала ещё некоторое время, затем отстояла очередь в кассу..... Но обращение не об этом, хотя очень дискомфортно. Деньги значит внесла, получила новый график погашения, заявление о досрочном погашении с подписью специалиста и ПКО, спокойно отправилась работать. Дата платежа у меня 21 число каждого месяца, списание поставлен приоритет с карты, но специалисту я обратила внимание, что сумму надо списать со счета. Вечером того же дня я получила смс об отказе в списании, т..к недостаточно ден.средств. Банк уже не работал, звонила в службу поддержки, опять потратила 20 минут времени, выяснили, что специалист-оператор "нажал не на ту кнопку, и отправил списание ден.средств с карты"! В общем, кредит погасить не удалось, посоветовали обратиться обратно в отделение. График моей работы не позволяет мне располагать свободным временем в течение дня, нужно отпрашиваться. На след день я отправилась в отделение со всеми документами к руководителю офиса Ирине Владимировне. Она пообещала решить вопрос, взяв ксерокопии всех документов и мой телефон. Я спокойно опять уехала работать. Через пару часов раздался звонок с банка, специалист Кристина сообщила, что чтобы зачислить деньги в счёт погашения кредита необходимо подъехать ещё раз и написать заявление. Моё состояние было на грани, я сказала, что не имею такой возможности, это ошибка оператора, решайте её без меня. На что она мне перезвонила, сообщила, что все решили, деньги в течение 3 дней пойдут на погашение кредита. Я уточнила, что имею график погашения и буду платить ровно по нему, дополнительные проценты за эти дни мною не оплатятся. На что она меня уверила, что списания будут производиться по моему графику. В графике на 21.05 с моей карты должны списаться только проценты в размере 469,51. Но сегодня с карты произошло полное списание той суммы, которая списывалась до досрочного погашения 13 239,29. Я прошу разобраться в ситуации, если руководитель и сотрудники банка некомпетентны в данном вопросе, и сами решить свою же проблему не смогли. Мне вернуть мои деньги, списанные сегодня с карты, погасить все-таки 190.000₽ в счёт кредита и производить списание согласно графика погашения. Это крупнейший банк в России и крупнейшее отделение в городе. Стыдно, неприятно и дискомфортно.

27 января 2017 года я обратилась в банк по адресу Республика Татарстан г.Казань, ул.Кл.Цеткин 9 ВСП 8610/0129 (ПАО "Сбербанк") с просьбой выдать мне потребительский кредит на сумму 200 000 рублей. Под предлогом отказа в кредите банк мне навязал услугу добровольного страхования, нарушив при этом ст.935 ГК РФ. 27 января 2017 года был заключен договор потребительского кредитования № на сумму 213 175 рублей (банк включил страховую сумму 13 175 рублей в общую сумму кредита), хотя согласия на увеличение суммы кредита я не давала, так как это несёт дополнительные финансовые для меня издержки. До истечения 14 дней я обратилась в отделение банка с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть мне страховую премию, но там мне отказали с оговоркой "лучше вам не расторгать, ибо вы испортите кредитную историю в нашем банке и в следующий раз вам не одобрят кредит"! 5 апреля 2017 года я досрочно погасила кредит и отдала банку общую сумму за пользование кредитом с учетом страховой суммы 220 719,14 рублей.14 апреля 2017 я написала заявление о расторжении договора страхования с просьбой вернуть сумму оставшейся страховой суммы за неиспользованный период, а также сумму излишне уплаченных процентов (ст.809 ГК РФ) ,так как они были уплачены за период , в течение которого пользование денежными средствами уже прекратилось. Также в п.5.2. написано, что "если застрахованное лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается НДФЛ по ставке 13%, который удерживается налоговым агентом - ПАО Сбербанк в момент их возврата". 21 апреля поступил мне звонок из Москвы об отказе выполнения моих требований, с чем я не согласна и намерена идти в суд!

СБЕР! ПОЗДРАВЛЯЮ И СПАСИБО ЗА ОТКАЗЫ.- кредитование на 28 000 рб. учеба Мини-МВА при счете в Вашем банке 2 000 000 рб- 2 отказ на кредитование. Выручили другие банки (но Греф доложил о прекрасном результате для СБЕРа -2016 (кредитование ВПК)- невозможность заполнить анкету на страхование от укуса клещ- прекращение кредитования под 4-7,2% на образование студентамВАШИ ЛОЗУНГИ НЕ РАБОТАЮТ: СБЕР ВСЕГДА РЯДОМ. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ?НО:1. О. О-Н (МЭР) СЧИТАЕТ, ЧТО БАНКИ РФ СПЯТ.2. МОЖЕТ БЫТЬ ПРАВ ПРЕЗИДЕНТ РФ ПУТИН В.В.,СКАЗАВШИЙ ГРЕФУ: "ВЫ НА ДЕНЬГАХ РОССИЯН ЗАРАБАТЫВАЕТЕ"? А ПО Конституции РФ социальное государство?

СБЕР! ПОЗДРАВЛЯЮ И СПАСИБО ЗА ОТКАЗЫ.- кредитование на 28 000 рб. учеба Мини-МВА при счете в Вашем банке 2 000 000 рб- 2 отказ на кредитование. Выручили другие банки (но Греф доложил о прекрасном результате для СБЕРа -2016 (кредитование ВПК)- невозможность заполнить анкету на страхование от укуса клещ- прекращение кредитования под 4-7,2% на образование студентамВАШИ ЛОЗУНГИ НЕ РАБОТАЮТ: СБЕР ВСЕГДА РЯДОМ. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ?НО:1. О. О-Н (МЭР) СЧИТАЕТ, ЧТО БАНКИ РФ СПЯТ.2. МОЖЕТ БЫТЬ ПРАВ ПРЕЗИДЕНТ РФ ПУТИН В.В.,СКАЗАВШИЙ ГРЕФУ: "ВЫ НА ДЕНЬГАХ РОССИЯН ЗАРАБАТЫВАЕТЕ"? А ПО Конституции РФ социальное государство?

СБЕР! ПОЗДРАВЛЯЮ И СПАСИБО ЗА ОТКАЗЫ.- кредитование на 28 000 рб. учеба Мини-МВА при счете в Вашем банке 2 000 000 рб- 2 отказ на кредитование. Выручили другие банки (но Греф доложил о прекрасном результате для СБЕРа -2016 (кредитование ВПК)- невозможность заполнить анкету на страхование от укуса клещ- прекращение кредитования под 4-7,2% на образование студентамВАШИ ЛОЗУНГИ НЕ РАБОТАЮТ: СБЕР ВСЕГДА РЯДОМ. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ?НО:1. О. О-Н (МЭР) СЧИТАЕТ, ЧТО БАНКИ РФ СПЯТ.2. МОЖЕТ БЫТЬ ПРАВ ПРЕЗИДЕНТ РФ ПУТИН В.В.,СКАЗАВШИЙ ГРЕФУ: "ВЫ НА ДЕНЬГАХ РОССИЯН ЗАРАБАТЫВАЕТЕ"? А ПО Конституции РФ социальное государство?

Нижний Новгород улица Октябрьской Революции, 66 "В очередях в банках давно не стою. Но отстоял! Не мог заверить бумагу подписью и печатью сотрудника в вышеуказанном заведении! Услышал хамство и *сотрудник* К-НА? МОЛЧА ВСТАЛА ОТ МЕНЯ И ПЕРЕСЕЛА И СТАЛА СМЕЯТЬСЯ СО СЛОВАМИ ,ЧТО ТИПА НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАНА! ЗАВ ОТДЕЛЕНИЕМ? Т-ВА? ЕЕ ПОДДЕРЖАЛА НАХОДЯСЬ РЯДОМ! Правда заорала на все отделение Т-ВА ПРИКАЗНЫМ ТОНОМ ,ЧТО НУЖНО ПОДОЙТИ К НЕЙ! Зачем? Я подошел к тому столу, который у меня был на талоне! Заверил через час в другом отделении без проблем! Банк извинился ОФИЦИАЛЬНО (НО НЕ К-НА И Т-ВА! ПРЕДЛОЖИЛ ЧЕРЕЗ СУД ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ + МОРАЛЬНЫЙ Ущерб! Рад ,что работают такие *горе*сотрудники! Видео хамства и отказа работать горе сотрудников (или наберите в ютубе в поисковике отказ работать сотрудников сбербанк )!Ответ https://disk.yandex.ru/client/disk… Свой отзыв разместил на яндекс картах!https://yandex.ru/maps/47/nizhny-novgorod/… Какая-то Мария Александрова? На banki.ruв личном сообщении записала? Мой номер! А данные я свои оставлял в жалобе в отделении на пл.Революции в Нижнем Новгороде больше месяц назад! НИКАКОГО ОТВЕТА НЕТ! На Украине запретили *работу*Сбербанка! В Нижнем Новгороде из центра (с ул .Рождественской * *отделение* закрылся!

Прочитал на сайте и внимательно изучил информацию про дебетовую "бесплатную" карту Momentum. Пришел в отделение, дождался очереди и девушка специалист заявила что в настоящее время карт мало, однако карту мне может выдать, но только при условии подключения услуги "Защита от кражи" в размере 299 или 399 (точно не помню), объяснив тем что по ЕЕ мнению такие карты подвергаются очень часть мошенническим действиям. Естественно я отказался от этой услуги, так как на сайте черным по белому написано "Бесплатно получение" и в условиях выдачи карты нет этой услуги! В итоге сотрудник банка мне отказала в выдаче карты!

Разочаровалась в этом банке, пользовалась дебетовой картой "молодёжная", вскоре банкомат перестал считывать чип и выдавал ошибку, обратилась в отделение банка, чтобы перевыпустить  карту, объяснила ситуацию, сказали перевыпуск карты будет бесплатным, через две недели пришла смс о том, что карта находится в отделение банка. В этот же день я пришла за картой, но по какой-то странной причине карту выпустили на старую фамилию, хотя все дачные мои были на новой фамилии, откуда карта оказалась на старой фамилии неизвестно.В итоге у меня опять изъяли карту, опять ждала две недели, через две недели карта была готова, пришла получила, но меня даже не кто не предупредил что по вене что банк допустил ошибку, платить должна я, комиссию за перевыпуск карты! Но меня не кто не предупредил! Только когда мне нужно было перевести деньги, я увидела минус на карте! Я понимаю если бы я потеряла карту, мне бы пришлось платить, но карта два раза перевыпускалась по вене банка и мне было сказано, что в связи с этим ни чего платить мне не нужно! Очень не довольна такой работой банка!