140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В начале февраля я узнала о программе помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации. 1. Узнала о программе через знакомых. И о том, что программа действует давно и скоро заканчивается. В то время как банк ВТБ своих заемщиков обзвонил и о такой программе информировал, Сбербанк это тщательно скрывал. 2. Я обратилась в Сбербанк 7 февраля 2017 года, чтобы узнать, подхожу ли под условия этой программы. На консультации специалист определил, что под условия я подхожу тут же заказал копию залогового обязательства и оценочной стоимости, которые хранятся у Сбербанка же. Специалист предупредил, что эти документы готовятся 2-3 недели. После чего я начала сбор необходимых документов. 28 февраля я принесла в Сбербанк полный пакет документов для реструктуризации кредита, включая дорогостоящие справки из Росреестра. Однако в приеме документов мне отказали, ссылаясь на то что [u]СБЕРБАНК ЖЕ [/u]не подготовил недостающие залоговое обязательство и оценочную стоимость. Несмотря на то, что максимальный срок на их подготовку - 3 недели уже истек. Я поинтересовалась, по какой причине эти документы не были подготовлены? На что получила замечательный ответ – «Не знаем. Мы можем только заказать повторно!» Это как вообще? Сам себе не подготовил документы и не принял полны пакет только потому, что сам не захотел? 3. Вышеуказанные документы Сбербанк подготовил только 6 марта. К этому времени срок действия справок о зарплате уже истек и я заказала на работе новые. В связи с чем, с полным пакетом документов я обратилась в Сбербанк уже 7 марта. И тут абзац – документы банк не принимает в связи с окончанием финансирования! Я тут же начала звонить на горячие линии АИЖК и Сбербанка, где мне никто ничего не смог пояснить. На обеих горячих линиях высказали недоумение и сообщили, что программа работает до 31 мая 2017 год. Я оставила жалобу на горячей линии Сбербанка, на то что Сбербанк намеренно затягивает сроки предоставления необходимых для программы документов, чтобы люди не смогли на эту программу попасть, потому что банку это невыгодно. Поле чего вернулась в Сбербанк с пакетом документов, где после долгих препираний документы у меня все же приняли. 4. Вечером того же дня мне пришли 2 СМС от Сбербанка с номерами обращений. Причем какой номер какому обращению соответствует указано не было. Спустя 10 дней на электронный адрес пришло письмо от Сбербанка следующего содержания: «Уважаемая Юлия Владимировна, Ваше обращение № 170307 0279744900 от 07.03.2017 рассмотрено. По Вашему вопросу о розыске документов для проведения реструктуризации задолженности по кредитному договору № 7451 от 27.11.2013 предоставляем следующие комментарии. Необходимый пакет документ рассмотрен соответствующим подразделением и направлен в АИЖК 17.03.2017. Юлия Владимировна, искренне сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что Ваше дальнейшее сотрудничество с банком будет только положительным. Центр заботы о клиентах. ПАО Сбербанк» Из этого сообщения я поняла, что мой пакет документов на реструктуризацию рассмотрели и передали в АИЖК. На другое же обращение, Сбербанк слал СМС. Что ему требуется аж 90 дней для ответа. 5. В начале мая я решила поинтересоваться, какое же решение приняло АИЖК по моему заявлению? Обратилась в Сбербанк, где выяснилось, что на электронный адрес был направлен ответ на жалобу на Сбербанк, а документы на реструктуризацию Сбербанк еще рассматривает (90 дней). Вот как мне было понять из текста ответа банка, что это ответ на жалобу, если за розыском документов я не обращалась? Я задала конкретный вопрос: ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ Сбербанк вовремя не предоставил документы? Отсюда вывод – ничего хорошего от Сбербанка никогда ждать не стоит. Специалисты неквалифицированные. Ни на один вопрос тебе не ответят. Будут мурыжить по 90 дней, чтобы сказать какую-нибудь ерунду, которую ты даже не спрашивала. Не предоставлять документы по запросу. И на все вопросы давать обезоруживающий ответ: «Не знаем.» Попросту издевается над людьми.  [u]Я во всеуслышание заявляю, что Сбербанк намеренно затянул сроки предоставления документов для реструктуризации, чтобы не терять свои проценты от ипотеки! [/u]

В последнее время все чаще слышу нарекания на работу банкоматов сбербанка. К сожалению, пришлось столкнуться и мне! Выбрала режим пополнения, внесла сумму, банкомат задумался..и написал ошибку, выдав мне только чек, где не была указана даже сумма которую я вносила. Составила заявление через оператора, сижу жду..2 недели минимум! При том, что деньги мне нужны были на карте срочно, почему я и решила их внести. Как я поняла, судьба моих денег зависит от того, найдут ли инкассаторы лишние купюры. И когда это произойдет..и произойдет ли..чувствую себя " облапошенной"...21 век на дворе, крупнейший банк...звучит невероятно, но это так. Прошу содействия в скорейшем решении вопроса. В конце мая мне с ребенком ехать в отпуск, я не могу купить даже самое необходимое ((

Как выяснилось в Сбербанке смс-информирование и мобильный банк объединены в одну услугу и нет возможности включить и использовать что-то одно. Смс-информирование, как известно повышает безопасность и в случае несанкционированного списания денег с карты и получении смс об этой операции карту можно оперативно заблокировать. Но безопасность сводит на нет мобильный банк, с помощью которого по умолчанию можно управлять счетом карты по смс, т.е. оплачивать свой или чужой номер мобильного телефона, переводить деньги на свою или чужую карту, узнавать баланс и прочее просто отправив смс на номер 900. Как известно, данную возможность активно используют мошенники, заражая телефон вирусом различными способами (смс, ссылка, программа, эл.письмо, звонки), который отправляет смс с вашего номера и перехватывает смс о списаниях, в результате человек не догадывается, что все деньги с его карты украдены. Единственное, чем можно себя на 100% обезопасить от такого вида мошенничества - это отключить мобильный банк, но вместе с ним и отключается смс-информирование, что в свою очередь создает другую уязвимость, открывая возможность для других способов воровства денег с карты. А по кредитным картам Сбербанка и вовсе данная услуга включена по умолчанию и является обязательной.Рекомендую 100 раз подумать, стоит ли удобство оплаты телефона и перевода денег с карты с помощью смс-команд риска потери всех денег с карты.

Как выяснилось в Сбербанке смс-информирование и мобильный банк объединены в одну услугу и нет возможности включить и использовать что-то одно. Смс-информирование, как известно повышает безопасность и в случае несанкционированного списания денег с карты и получении смс об этой операции карту можно оперативно заблокировать. Но безопасность сводит на нет мобильный банк, с помощью которого по умолчанию можно управлять счетом карты по смс, т.е. оплачивать свой или чужой номер мобильного телефона, переводить деньги на свою или чужую карту, узнавать баланс и прочее просто отправив смс на номер 900. Как известно, данную возможность активно используют мошенники, заражая телефон вирусом различными способами (смс, ссылка, программа, эл.письмо, звонки), который отправляет смс с вашего номера и перехватывает смс о списаниях, в результате человек не догадывается, что все деньги с его карты украдены. Единственное, чем можно себя на 100% обезопасить от такого вида мошенничества - это отключить мобильный банк, но вместе с ним и отключается смс-информирование, что в свою очередь создает другую уязвимость, открывая возможность для других способов воровства денег с карты. А по кредитным картам Сбербанка и вовсе данная услуга включена по умолчанию и является обязательной.Рекомендую 100 раз подумать, стоит ли удобство оплаты телефона и перевода денег с карты с помощью смс-команд риска потери всех денег с карты.

Остались очень приятные впечатления от обслуживания в офисе Сбербанка на Богатырском, 51 в Санкт Петербурге. Внимательное и вежливое обслуживание менеджера по продажам Грицюк Наталии Владимировны позволило быстро и без проблем получить потребительский кредит. Профессионализм сотрудника позволил мне своевременно осуществить мои планы.

Обратился за консультацией по рефинансированию ипотеки 20.05.2017 в отделение по адресу г. Хабаровск, ул. Пушкина 54. Начнем с того, что компетенция специалистов, консультирующих клиентов, ниже плинтуса, ни на какие вопросы о процессе оформления рассказать не могут, отправляют в центр ипотечного кредитования со словами мол "мы только принимаем заявки". Более того: я, почитавший лишь сайт и условия по продукту, знал больше этого менеджера. Вопрос к Вам, как к работодателю, зачем Вы тратите деньги на зарплаты этих людей?.. ну или вариант: введите дисциплину “изучение web-сайта”. Вероятно, это поможет знать информацию о своих продуктах (хотя бы на уровне клиентов). Ок, двигаемся дальше: поскольку не хватило информации (ее практически не было), пошли в "цик" на 2-й этаж, куда нас собственно и отправил вышеупомянутый специалист. Кстати, вопросы мои были абсолютно тривиальными: список оценочных компаний и возможность страхования в других ск... Там работал один человек, который был уже с клиентом. Подождав 5-7 и полагая, что список оценочных компаний распечатать не так трудно (наименее трудозатратный способ: правая кнопка мыши на файле - далее печать) и занимает не более 10 секунд, я попросил это сделать специалиста, на что я услышал ответ о невозможности это сделать и необходимости закрыть все программы, прервав работу с действующим клиентом. Уж не знаю, что за ОС разработал хитрец-сбербанк, в которой не работает чудотворное сочетание клавиш alt+tab… ладно. Решил обуздать нервы и подождать немного. Дождался через пару-тройку минут, спец прибежал со списком, но вот вопрос о страховании поставил в ступор. “что если я застрахован в другой СК, примете?... мир менеджера остановился. Неужели существуют другие страховые?... в итоге не смог ответить на этот вопрос, отправил меня вглубь банка. Кабинет, после недолгих блужданий по неработающему банку (доступ в неработающие отделы, кстати, не был никак не ограничен), был все-таки найден. Этот кабинет (кабинет 27) был пропитан хамством. Дамы, сидевшие в этом кабинете, крайне не рады были меня видеть и, не долго думая, после озвучивания мной моего вопроса, отправили меня обратно к спец-ту, от которого я пришел. Здесь я уже осознал каким бременем являюсь для всех специалистов офиса на Пушкина, ну и, видимо, Сбербанка в целом, и решил ретироваться. Я понимаю банковскую структуру и нюансы клиентской работы, я понимаю, что данная ситуация была создана людьми, НО... Призыв к банку в целом: либо гоните таких специалистов, либо занимайтесь их должным обучением. Менеджеры – лицо банка. Их отношение к клиентам – политика банка. Так вот судя по менеджерам, банку клиенты не нужны… Прошу прощения за излишний сарказм и чрезмерное многословие, хотел наиболее полно передать картину происходящего, в том числе собственные эмоции.

Добрый вечер! У меня такая проблема: 02.02.2016 года мной и Сбербанком был заключен договор на потребительский кредит, я оплачивал все как положено в указанные сроки, но проблема такова, что с 15 января 2017 года мой работодатель перенес заработную плату на 15 число каждого месяца, и тут начались проблемы. Я конечно обратился в банк по месту жительства, было написано 2 заявления, также были написаны мной обращения на сайт банка обратная связь, но уже как пол года моя проблема не решается, а как подходит время платить мне звонят из банка напоминают о просроченном кредите о том, что моя история портится, ну я не отказываюсь платить, просто прошу поменять мне график платежа. Что мне делать я уже просто не знаю и на горячую линию звонил, никто ничем не может мне помочь! Очень жаль, что так выходит. Я думал Сбербанк России дорожит своим именем, оказывается нет компетентных сотрудников!

Вынужден поставить оценку неудовлетворительно. Я продавец квартиры по ипотеке. При подписании договора купли-продажи сотрудник банка предложил воспользоваться платной услугой электронная подпись (или как-то так). При этом намекнув, что сроки рассмотрение договора и расчеты по нему при этом будут гораздо быстрее, нежели по обычной схеме.Но вот все максимальные (5 рабочих дней) сроки вышли, а покупателя так и не признали собственником (выпиской из ЕГРН). А я, соответственно, так и не получил деньги за квартиру. В результате этой задержки не могу вылететь к месту работы и ежедневно теряю около 1 5 т.р. рублей. К сожалению, пока еще не принято уважать время клиентов и ценить его. Рекомендую всех клиентов Сбера в связи с этим: 1) подвергать сомнению обещания сотрудников банка2) жестко контролировать каждый этап сделки и не стесняться доставая сотрудников звонками, письмами, визитами3) касается не банков, а вообще продажи квартиры по ипотеке: если есть выбор, то отвергайте покупателей с ипотекой. Либо добавляйте к стоимости недвижимости сумму на ваши затраты ваших ресурсов (времени, энергии и денег).

13 апреля с моей карты visa было списано 278.94 usd и 57.06 usd неизвестными лицами. Данные операции были проведены в 14.58 и 14.59 соответственно. Смс об этих операциях я получила лишь в 18.00 и 18.02, о чем незамедлительно сообщила по номеру 900. Карта была заблокирована, а мне просто посочувствовали и посоветовали обратиться в полицию! Но в этот же вечер я обратилась в ближайшее отделение банка, где сотрудником мне было предложено заполнить обращение (170413 0378 989500) о данном происшествии. К слову сказать, я находилась на 39 неделе беременности))) И дальше началось... Срок рассмотрения 15 дней, продляем до 20,30,60.... Уже ребёнок родился, а воз и ныне там... Я понимаю, что мошенников поймать сложно, но я, добросовестный пользователь продуктами банка, не имеющий никаких претензий со стороны банка, доверила свои "небольшие копеечки", дабы цивилизованно пользоваться деньгами, - и их потеряла...( Считаю, что такое затягивание сроков рассмотрения моего обращения о возврате денежных средств, списание которых ДОПУСТИЛ банк, не что иное, как нежелание банка заниматься проблемами клиентов. И возникают вопросы о целесообразности сотрудничества с такими организациями...(

Я Романова Л.М. 16.05.2017 пришла оплатить кредит, оформленный на моего покойного мужа. Дата оплаты 20 числа каждого месяца. Взяла талончик на обслуживание, меня вызвали в 20 окно, Обслуживала К-ва. К ней подошел сотрудник П-ов С. для помощи внесения денежных средств на ссудный счет для оплаты по данному кредиту. Я попросила объяснить, почему именно нет возможности внести деньги до 20 числа, на что сотрудник П-ов С. сказал, что садитесь на мое место и узнаете почему нельзя. Я крайне не довольна хамским поведением П-ва С. К К-ой претензий не имею. Прошу руководство принять меры.

У меня две карты сбербанка, одна получена в Питере, другая - в Москве. На одну мне платят зарплату, вторую я использую для платежей. Обе подключены к сбербанк-онлайн, все работало ок. Сегодня я не смогла совершить перевод между своими картами. Система полагала, что данные одной из них указаны неверно. Но как они могли перестать быть верными? Пробовала через мобильный банк и через версию для компа, пробовал муж мне перевести на эту карту, меняла суммы перевода, пробовала перевести на счет карты, а не на ее номер... ничего не помогло. Дважды звонила в контактный центр, говорят, проблемы нет. Наконец, составили заявление. Со сроком рассмотрения в две недели.  Но как же так? Мне срочно нужна рабочая карта, мне не говорят, что с ней произошло, и деньги заморожены на две недели? Причем проблемы не признают, путей решения не предлагают. У них "все работает". А у меня? Операторы даже не вникают толком, отвечают шаблонными фразами.

Сотрудничаю со Сбербанком 5,5 лет годовой оборот по одной из карт более 800 т.р., а по совокупности 1-1,5 млн. выбрал этот банк потому, что работодатель выдавал зарплатные карты от Сбербанка и огромное количество банкоматов.Пришла СМС 435 000 по 15,9% годовых на 60 месяцев дали пароль и т.д. 15 мин. решение все здорово. Пришел в отделение за кредитом, расспросил про погашение досрочно и др. На стадии оформления документов выясняется, что 87 000 (+/- 500 руб. точную о сумму до копеек не запомнил) с суммы кредита за финансовую безопасность (страховка по простому), без нее данный кредит не выдадут (на руки, естественно, выдают сумму за вычетом страховки). Попросил кредитный договор почитать - не дали, договор страхования тоже почитать не дали. Ну делать нечего, развернулся и ушел. 87 000 это 20 % с суммы кредита - мне кажется это наглый обман клиентов. Я расстроился....все карты валютную, зарплатную и накопительную закрою, в ближайшее время перевожусь в другой банк, более лояльный к клиентам. До этого брал кредитную карту, тоже недоволен, т.к. за снятие денег в банкомате снимали немаленький процент, плюс процент с процента снятия! (так мне менеджер объяснил по телефону, когда я поинтересовался "за что еще мне упал платеж?" (но списываю на свою невнимательность в прочтении договора). Поставил 1 балл авансом.

Сотрудничаю со Сбербанком 5,5 лет годовой оборот по одной из карт более 800 т.р., а по совокупности 1-1,5 млн. выбрал этот банк потому, что работодатель выдавал зарплатные карты от Сбербанка и огромное количество банкоматов.Пришла СМС 435 000 по 15,9% годовых на 60 месяцев дали пароль и т.д. 15 мин. решение все здорово. Пришел в отделение за кредитом, расспросил про погашение досрочно и др. На стадии оформления документов выясняется, что 87 000 (+/- 500 руб. точную о сумму до копеек не запомнил) с суммы кредита за финансовую безопасность (страховка по простому), без нее данный кредит не выдадут (на руки, естественно, выдают сумму за вычетом страховки). Попросил кредитный договор почитать - не дали, договор страхования тоже почитать не дали. Ну делать нечего, развернулся и ушел. 87 000 это 20 % с суммы кредита - мне кажется это наглый обман клиентов. Я расстроился....все карты валютную, зарплатную и накопительную закрою, в ближайшее время перевожусь в другой банк, более лояльный к клиентам. До этого брал кредитную карту, тоже недоволен, т.к. за снятие денег в банкомате снимали немаленький процент, плюс процент с процента снятия! (так мне менеджер объяснил по телефону, когда я поинтересовался "за что еще мне упал платеж?" (но списываю на свою невнимательность в прочтении договора). Поставил 1 балл авансом.

Добрый день! История не новая. При оформлении кредита мне сказали, что банк одобрит кредит только со страховкой. В результате на кредит в 112 000 руб страховка составила чуть более 7 000 руб. Через несколько дней я узнала, что страховка не может быть обязательной и обратилась в отделение банка, в котором оформлялся кредит, поскольку сумма в 7 000 руб является для меня значительной. Сотрудник банка, узнав что я хочу отказаться от страховки, назвала меня мошенницей (!!!), что, мол, я специально оформила страховку, чтобы мне кредит одобрили, а теперь хочу вернуть ее, так же сказала что если я верну страховку это негативно скажется на моей кредитной истории и банки в последующем мне не дадут кредит. Вопросы к компетентным сотрудникам банка: 1. Сотрудники банка теперь обманом стремятся выполнить план продаж страховых продуктов? С какого момента сотрудникам банка разрешено пренебрегать [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/a59c9031d80197ff65e988f45049e8ba09a0ade0/][b][u]Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»[/u][/b][/url] запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).  2. Сбербанк так плохо обучает сотрудников что те, в качестве аргумента на возражение Клиента, обвиняют оного в обмане? 3. Вопрос опять же по компетентности сотрудников: в каком из пунктов кредитной истории Клиента содержится информация об отказе от страховых продуктов? Прошу Банк рассмотреть мою претензию, аннулировать договор страхования и немедленно вернуть сумму страхового взноса.

20 марта 2017 года в районе 2 часов дня с дебетовой зарплатной карты мошенническим способом украли 8 500, но сумма была списана в долларах. Сразу же карта была заблокирована и написано заявление в сбербанк. Сначала сбербанк написал, что срок рассмотрения заявления сначала 5 дней, потом 10, 15,20,30, 60, теперь продлил срок рассмотрения заявления 3 месяца. Сбербанк нарушает Закон О защите прав потребителей, а именно ст. 7 и 14, п.4 ст. 13, п.5 ст.14, п.6 ст.28. А также по правилам международной платежной системы максимальный срок рассмотрения заявления 60 дней. Почему сбербанк нарушает законы РФ и не несет никакой ответственности? Сбербанк должен доказать, произошло по вине клиента списание или из-за огромных пробелов в системе безопасности. Не понимаю, зачем для этого обращаться в тот банк, куда ушли деньги. И как сбербанк допустил списание с зарплатной рублевой карты списание средств в долларах...Очень недовольна данной ситуации...отвратительная забота о клиентах!

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10060891/ оставляла данный отзыв 07.04., ни ответа ни привета. Прошу прокомментировать по ситуации:  Прошу удалить номер 8917***04** Б-н А.В. по кредиту С-й Э.Ф. Данный человек не является ни поручителем, ни контактным лицом по кредиту С-й Э.Ф. В его адрес и телефон приходят звонки и требования погасить задолженность по чужому кредиту.  Прошу прекратить данное безобразие - иначе обращаемся в судебные приставы и прокуратуру.

Прочитал на сайте и внимательно изучил информацию про дебетовую "бесплатную" карту Momentum. Пришел в отделение, дождался очереди и девушка специалист заявила, что в настоящее время карт мало, однако карту мне может выдать, но только при условии подключения услуги "Защита от кражи" в размере 299 или 399 (точно не помню), объяснив тем что по ЕЕ мнению такие карты подвергаются очень часть мошенническим действиям. Естественно я отказался от этой услуги, так как на сайте черным по белому написано "Бесплатно получение" и в условиях выдачи карты нет этой услуги! В итоге, сотрудник банка мне отказала в выдаче карты!

Уже который раз прихожу в офис по адресу г Одинцово Можайское ш 112а и там не работает ни один банкомат, приходила 10 мая в 10-00, 20 мая в 9-30, 20 мая в 11-05 и ни один банкомат на снятие не работает, сотрудница предложила простоять очередь в кассу и снять с карты с паспортом, что мне крайне неудобно в виду потери времени. То есть в теч последних 10 дней я не могу снять деньги с карты в банкомате по данному адресу.

12.05.17 потеряла зарплатную карту Сбербанка, полный номер карты не сохранился, только последние 4 цифры. Сразу же обратилась в контактный центр банка для блокировки карты, оператор заблокировал карту и сообщил, что для перевыпуска карты и снятия наличных со счета я могу обратиться в любое удобное отделение Сбербанка, не смотря на то, что карта выпущена в Москве. 13.05.17 в отделении по адресу Татищева 62 сотрудник банка сообщил мне, что мою карту в системе не видно, т.к. она выпущена в Москве, предложила найти ее по номеру карты, т.к. он не сохранился, предложила обратиться в контактный центр. С контактным центром пришлось общаться дважды: в первый раз мне сообщили, что номер карты неизвестен никому и хранился только на самой карте, предложили найти карту в системе с помощью номера счета, который сразу же прислали по смс. Сотрудник банка не смогла найти мою карту по номеру счета, позвонила на внутреннюю линию технической поддержки, где ей сказали, что номер карты могут сказать только клиенту при звонке в контактный центр.   Во время второго разговора с контактным центром оператор сказала, что номер карты узнать может только сотрудник банка по внутреннем номеру. [b]Почему разные операторы предоставляют разную информацию?! [/b]Для ускорения процесса сотрудник отделения предложила мне заказать перевыпуск карты в Москве с получением в отделении в Екатеринбурге. Перевыпуск заказала сразу же через оператора контактного центра. Но т.к. мою карту в системе не нашли, наличные со счета мне так и не выдали. 17.05.17 я получила смс с информацией о том, что карта готова и я могу забрать ее в отделении по адресу Екатеринбург, Татищева 62. 20.05.17 я пришла получать карту. Сотрудник банка сообщила, что карта в отделение не поступала и в базе ее нет, предложила звонить в контактный центр и выяснять местонахождение карты. Во время звонка в контактный центр мне так и не смогли дать внятную информацию о сроках получения карты и ее местонахождении. Все чего я смогла добиться за 16 минут разговоров по телефону с различными представителями Сбербанка - формирование обращения, которое будет рассмотрено до 30.05.17. [b]Т.о. я уже неделю не могу не то что получить свою карту, но и элементарно снять наличные со счета[/b].

Здравствуйте, столкнулся со следующей ситуацией. Заказал товары в Икеа и пришел в сбербанк, чтобы оплатить выставленный мне счёт. Через операциониста эта услуга стоит 2,5 процента. Если делать ее самостоятельно через терминал, то она стоит 1 процент. Но проблема в том, что сколько бы я не вводил ИНН, БИК, КПП, расчетный счет, организацию не находило. В общем, не оставляют никакой альтернативы, платежу через оператора. Так как сумма была больше 200 000 рублей, на одних процентах сбербанк заработал 5 000 рублей, неплохо за процедуру, с которой бы справился бы и мой годовалый ребенок.