140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток! В субботу, 13.05.2017 г., обслуживалась в отделении Сбербанка, расположенном по адресу: просп. Маршала Жукова, 11к1, Москва, 123308. Мне необходимо было оплатить государственную пошлину для подачи документов в суд. Обратилась я в отделение ближе к концу рабочего дня и по своей вине не смогла оплатить квитанцию до 5 часов. Сотрудник отделения Мадина не бросила меня в этой ситуации и помогла оплатить пошлину через сбербанк онлайн, несмотря на то, что рабочий день был уже окончен и она могла попросить меня просто покинуть отделение. Хочу выразить большую благодарность Мадине за клиентоориентированность и помощь. Побольше бы таких сотрудников.

Добрый день! 14 апреля 2017г. в офисе №9038/0172 (Москва, 1-я Мясниковская, 2) было оформлено заявление(№1704140437451200) на получение квитанции (платежного поручения), подтверждающего факт оплаты услуги через интернет с помощью[u] кредитной карты[/u]. До сегодняшнего дня требуемый документ не получен! Вопрос: почему решение данной задачи занимает такое количество времени? И вообще почему в суперсовременном банке необходимо писать специальное заявление, чтобы получить самый простой документ. Неужели IT - подразделение банка, занимающееся разработкой технологии по идентификации клиентов по движению губ, создающее спецкостюмы Gert, до сих пор не может реализовать возможность получения элементарной квитанции через личный кабинет. Помимо СБ РФ являюсь клиентом еще 5-ти банков, нигде такой проблемы нет. Любая квитанция по оплате, покупке, услуге доступна в личном кабинете и неважно какой картой оплачена услуга дебетовой или кредитной. Уважаемые специалисты банка отвечающие за IT - направление, просьба доработать программу и реализовать в личном кабинете выше обозначенный вопрос. За решение, а точнее пока НЕ решение вопроса ставлю - "2". Общее впечатление по обслуживанию в банке - "4". Итог: пока троечка...

Начну с того, что клиентом сбера являюсь (являлся) уже лет 10 и за это время мы с банком ни разу не создавали друг другу каких-либо проблем. Был даже период (длился 3 или 4 года), когда сбер по каким-то причинам признал меня vip-клиентом и несколько раз в год звонили разные менеджеры, представляясь "персональными менеджерами", "личными консультантами" и т.д., с помощью которых можно было решать любые вопросы. Эта мишура никогда меня особенно не привлекала и к ним я так ни разу и не обратился, все вопросы решались в обычных отделениях в порядке общей очереди. Продукты, которыми пользовался, вполне стандартные - дебетовая карта (зарплатная), вклады, сбербанк онлайн и все. В принципе, все устраивало, нареканий не было, и причин открывать дополнительные карты/вклады в других банках - тоже. И, наверное, эта идиллия в отношениях с банком продолжалась бы еще долго, если бы однажды не началась странная эпопея. В декабре прошлого года зарегистрировал ООО и возникла необходимость открыть расчетный счет. Без задней мысли пришел в банк, подал все документы, ответил на вопросы специалиста и довольный уехал. Через несколько часов звонок из банка: "Вам отказано в открытии расчетного счета". На мой вопрос "В чем причина?" мне ответили, что банк имеет право отказать без объяснения причин, служба безопасности завернула заявление. Попросил связаться со службой безопасности, узнать причину (интересно все-таки в чем провинился) - отказали. Удивился и даже немного расстроился. Ну ладно, на сбере свет клином не сошелся, поехал и в течение дня открыл расчетный счет в другом крупном банке без каких-либо проблем и проволочек. Наступил 2017 год и мы продолжали мирно сосуществовать до апреля. Все это время я как обычно пользовался теми же продуктами, все было в порядке. В апреле истекал срок действия моей дебетовой карты и в начале месяца пришло смс: "карта готова, приходите получать". Придя в "свое" отделение, менеджер сообщил мне, что карта выпущена, лежит в банке, но выдать мне ее не могут, т.к. компьютер "не дает". Причина - служба безопасности, ответ тот же: "без объяснения причин". Настойчивые просьбы связаться со службой безопасности для получения комментариев ни к чему не привели: "не положено", "они вам то же самое скажут" и т.п. Карта должна была работать до 30 апреля. В этот период я собирался в отпуск и на всякий случай там же в отделении уточнил, не будет ли у меня проблем со снятием денег в начале мая по окончании срока действия карты? Ответ: "нет, все будет в порядке, напишете заявление и получите деньги". До отпуска деньги не снимал, т.к. всякое может быть, на всякий случай резерв нужен. Вернулся в Питер 3 мая и 4.05 сразу пошел в отделение закрывать карту и получать деньги. Естественно, все переводы и платежи через Сбербанк Онлайн уже не работали. Написал заявление, решение по нему обещали дать на следующий день после 12 часов. Там уже праздники начались, в следующий раз пришел к ним 10 мая и был неприятно удивлен - свои деньги со своей карты я, оказывается, могу получить только написав заявление на закрытие счета и по истечении 45 дней, то есть в конце июня. Причины, разумеется, в сбербанке не принято оглашать клиентам. Но и это еще не все, самое увлекательное дальше. Вклады, которые годами лежат в сбере, кристально прозрачные со всех точек зрения, я не могу получить наличными в банке. Совсем. Теперь, чтобы я все еще мог распоряжаться СВОИМИ деньгами, прекрасный сбербанк предложил мне 2 варианта: вернуть деньги отправителям (бред), либо перевести их на свой счет в другом банке. И, насколько я понял операциониста в отделении, это будет та же процедура закрытия счета с получением денег через 45 дней. И это уже не говоря о том, что лично для меня это будет сопровождаться еще кучей проблем, связанных с переоформлением регулярных поступлений на другие реквизиты. Я, конечно, польщен столь высоким вниманием к моей скромной персоне со стороны банка, но на всех этих вкладах и счетах нет каких-то миллионов, я не вывожу и не перевожу какие-то огромные деньги, речь о смешных суммах, а проблем обрел довольно много. И пока безопасники банка втихаря, без объяснения причин, и не давая возможности ответить на их вопросы, создают мне проблемы на ровном месте, вся эта история сопровождается регулярными издевательскими SMS типа "Заберите карту", "Ваша карта готова" и т.д. То, что сбербанк не хочет со мной работать, я как-нибудь переживу. Но тот факт, что они возвращают мне МОИ деньги 45 дней в удобной для них форме и без объяснения причин - откровенное свинство.Выводы, которые я сделал для себя, следующие:Не храните все яйца в одной корзине, даже если суммы не большиеНе связывайтесь со Сбером - от них объяснений не получишь и сам ничего не докажешь, это там никого не интересует. Может так какой-то план выполняют, хз.

Начну с того, что клиентом сбера являюсь (являлся) уже лет 10 и за это время мы с банком ни разу не создавали друг другу каких-либо проблем. Был даже период (длился 3 или 4 года), когда сбер по каким-то причинам признал меня vip-клиентом и несколько раз в год звонили разные менеджеры, представляясь "персональными менеджерами", "личными консультантами" и т.д., с помощью которых можно было решать любые вопросы. Эта мишура никогда меня особенно не привлекала и к ним я так ни разу и не обратился, все вопросы решались в обычных отделениях в порядке общей очереди. Продукты, которыми пользовался, вполне стандартные - дебетовая карта (зарплатная), вклады, сбербанк онлайн и все. В принципе, все устраивало, нареканий не было, и причин открывать дополнительные карты/вклады в других банках - тоже. И, наверное, эта идиллия в отношениях с банком продолжалась бы еще долго, если бы однажды не началась странная эпопея. В декабре прошлого года зарегистрировал ООО и возникла необходимость открыть расчетный счет. Без задней мысли пришел в банк, подал все документы, ответил на вопросы специалиста и довольный уехал. Через несколько часов звонок из банка: "Вам отказано в открытии расчетного счета". На мой вопрос "В чем причина?" мне ответили, что банк имеет право отказать без объяснения причин, служба безопасности завернула заявление. Попросил связаться со службой безопасности, узнать причину (интересно все-таки в чем провинился) - отказали. Удивился и даже немного расстроился. Ну ладно, на сбере свет клином не сошелся, поехал и в течение дня открыл расчетный счет в другом крупном банке без каких-либо проблем и проволочек. Наступил 2017 год и мы продолжали мирно сосуществовать до апреля. Все это время я как обычно пользовался теми же продуктами, все было в порядке. В апреле истекал срок действия моей дебетовой карты и в начале месяца пришло смс: "карта готова, приходите получать". Придя в "свое" отделение, менеджер сообщил мне, что карта выпущена, лежит в банке, но выдать мне ее не могут, т.к. компьютер "не дает". Причина - служба безопасности, ответ тот же: "без объяснения причин". Настойчивые просьбы связаться со службой безопасности для получения комментариев ни к чему не привели: "не положено", "они вам то же самое скажут" и т.п. Карта должна была работать до 30 апреля. В этот период я собирался в отпуск и на всякий случай там же в отделении уточнил, не будет ли у меня проблем со снятием денег в начале мая по окончании срока действия карты? Ответ: "нет, все будет в порядке, напишете заявление и получите деньги". До отпуска деньги не снимал, т.к. всякое может быть, на всякий случай резерв нужен. Вернулся в Питер 3 мая и 4.05 сразу пошел в отделение закрывать карту и получать деньги. Естественно, все переводы и платежи через Сбербанк Онлайн уже не работали. Написал заявление, решение по нему обещали дать на следующий день после 12 часов. Там уже праздники начались, в следующий раз пришел к ним 10 мая и был неприятно удивлен - свои деньги со своей карты я, оказывается, могу получить только написав заявление на закрытие счета и по истечении 45 дней, то есть в конце июня. Причины, разумеется, в сбербанке не принято оглашать клиентам. Но и это еще не все, самое увлекательное дальше. Вклады, которые годами лежат в сбере, кристально прозрачные со всех точек зрения, я не могу получить наличными в банке. Совсем. Теперь, чтобы я все еще мог распоряжаться СВОИМИ деньгами, прекрасный сбербанк предложил мне 2 варианта: вернуть деньги отправителям (бред), либо перевести их на свой счет в другом банке. И, насколько я понял операциониста в отделении, это будет та же процедура закрытия счета с получением денег через 45 дней. И это уже не говоря о том, что лично для меня это будет сопровождаться еще кучей проблем, связанных с переоформлением регулярных поступлений на другие реквизиты. Я, конечно, польщен столь высоким вниманием к моей скромной персоне со стороны банка, но на всех этих вкладах и счетах нет каких-то миллионов, я не вывожу и не перевожу какие-то огромные деньги, речь о смешных суммах, а проблем обрел довольно много. И пока безопасники банка втихаря, без объяснения причин, и не давая возможности ответить на их вопросы, создают мне проблемы на ровном месте, вся эта история сопровождается регулярными издевательскими SMS типа "Заберите карту", "Ваша карта готова" и т.д. То, что сбербанк не хочет со мной работать, я как-нибудь переживу. Но тот факт, что они возвращают мне МОИ деньги 45 дней в удобной для них форме и без объяснения причин - откровенное свинство.Выводы, которые я сделал для себя, следующие:Не храните все яйца в одной корзине, даже если суммы не большиеНе связывайтесь со Сбером - от них объяснений не получишь и сам ничего не докажешь, это там никого не интересует. Может так какой-то план выполняют, хз.

Начну с того, что клиентом сбера являюсь (являлся) уже лет 10 и за это время мы с банком ни разу не создавали друг другу каких-либо проблем. Был даже период (длился 3 или 4 года), когда сбер по каким-то причинам признал меня vip-клиентом и несколько раз в год звонили разные менеджеры, представляясь "персональными менеджерами", "личными консультантами" и т.д., с помощью которых можно было решать любые вопросы. Эта мишура никогда меня особенно не привлекала и к ним я так ни разу и не обратился, все вопросы решались в обычных отделениях в порядке общей очереди. Продукты, которыми пользовался, вполне стандартные - дебетовая карта (зарплатная), вклады, сбербанк онлайн и все. В принципе, все устраивало, нареканий не было, и причин открывать дополнительные карты/вклады в других банках - тоже. И, наверное, эта идиллия в отношениях с банком продолжалась бы еще долго, если бы однажды не началась странная эпопея. В декабре прошлого года зарегистрировал ООО и возникла необходимость открыть расчетный счет. Без задней мысли пришел в банк, подал все документы, ответил на вопросы специалиста и довольный уехал. Через несколько часов звонок из банка: "Вам отказано в открытии расчетного счета". На мой вопрос "В чем причина?" мне ответили, что банк имеет право отказать без объяснения причин, служба безопасности завернула заявление. Попросил связаться со службой безопасности, узнать причину (интересно все-таки в чем провинился) - отказали. Удивился и даже немного расстроился. Ну ладно, на сбере свет клином не сошелся, поехал и в течение дня открыл расчетный счет в другом крупном банке без каких-либо проблем и проволочек. Наступил 2017 год и мы продолжали мирно сосуществовать до апреля. Все это время я как обычно пользовался теми же продуктами, все было в порядке. В апреле истекал срок действия моей дебетовой карты и в начале месяца пришло смс: "карта готова, приходите получать". Придя в "свое" отделение, менеджер сообщил мне, что карта выпущена, лежит в банке, но выдать мне ее не могут, т.к. компьютер "не дает". Причина - служба безопасности, ответ тот же: "без объяснения причин". Настойчивые просьбы связаться со службой безопасности для получения комментариев ни к чему не привели: "не положено", "они вам то же самое скажут" и т.п. Карта должна была работать до 30 апреля. В этот период я собирался в отпуск и на всякий случай там же в отделении уточнил, не будет ли у меня проблем со снятием денег в начале мая по окончании срока действия карты? Ответ: "нет, все будет в порядке, напишете заявление и получите деньги". До отпуска деньги не снимал, т.к. всякое может быть, на всякий случай резерв нужен. Вернулся в Питер 3 мая и 4.05 сразу пошел в отделение закрывать карту и получать деньги. Естественно, все переводы и платежи через Сбербанк Онлайн уже не работали. Написал заявление, решение по нему обещали дать на следующий день после 12 часов. Там уже праздники начались, в следующий раз пришел к ним 10 мая и был неприятно удивлен - свои деньги со своей карты я, оказывается, могу получить только написав заявление на закрытие счета и по истечении 45 дней, то есть в конце июня. Причины, разумеется, в сбербанке не принято оглашать клиентам. Но и это еще не все, самое увлекательное дальше. Вклады, которые годами лежат в сбере, кристально прозрачные со всех точек зрения, я не могу получить наличными в банке. Совсем. Теперь, чтобы я все еще мог распоряжаться СВОИМИ деньгами, прекрасный сбербанк предложил мне 2 варианта: вернуть деньги отправителям (бред), либо перевести их на свой счет в другом банке. И, насколько я понял операциониста в отделении, это будет та же процедура закрытия счета с получением денег через 45 дней. И это уже не говоря о том, что лично для меня это будет сопровождаться еще кучей проблем, связанных с переоформлением регулярных поступлений на другие реквизиты. Я, конечно, польщен столь высоким вниманием к моей скромной персоне со стороны банка, но на всех этих вкладах и счетах нет каких-то миллионов, я не вывожу и не перевожу какие-то огромные деньги, речь о смешных суммах, а проблем обрел довольно много. И пока безопасники банка втихаря, без объяснения причин, и не давая возможности ответить на их вопросы, создают мне проблемы на ровном месте, вся эта история сопровождается регулярными издевательскими SMS типа "Заберите карту", "Ваша карта готова" и т.д. То, что сбербанк не хочет со мной работать, я как-нибудь переживу. Но тот факт, что они возвращают мне МОИ деньги 45 дней в удобной для них форме и без объяснения причин - откровенное свинство.Выводы, которые я сделал для себя, следующие:Не храните все яйца в одной корзине, даже если суммы не большиеНе связывайтесь со Сбером - от них объяснений не получишь и сам ничего не докажешь, это там никого не интересует. Может так какой-то план выполняют, хз.

17.06.2013 г. при получении зарплатной карты в Сбербанке мне в принудительном порядке была выдана кредитная карта credit momentum. Данную карту я убрал и никогда не использовал. 12.10.13 г. на мой номер телефона пришло смс-уведомление, что у меня имеется задолженность по кредитной карте. Позвонив в колл – центр Сбербанка, я узнаю, что через мобильный банк с моей кредитной карты была списана сумма в 50 тыс. руб. Ни одно оповещение о списании средств на мой номер не приходило. В тот же день (12.10.13 г.) я взял распечатку карты в Вернадском отделении Сбербанка №7970 и узнал, что во время оформления кредитной карты специалист Сбербанка П-ная Л.А. в договоре, умышленно или не умышленно, указала неправильный номер, который ко мне никакого отношения не имеет. И абонент  этого номера, воспользовавшись мобильным банком, произвел списание средств. Более того я написал претензию в Сбербанк и пока ждал ответ, с моей зарплатной карты сняли деньги в счет погашения долга и ответ пришел только через 4 месяца, что это ваши проблемы и надо смотреть, что подписываешь. Пишу еще письмо, что полицией я признан потерпевшим, договор мне дали с обрезанной стороной и трудно было заметить, что в телефонном номере переставлены две цифры местами (причем первый раз номер написан правильно, а второй раз с ошибкой). Спрашивал в Сбербанке, почему подключили мобильный банк к кредитной карте, я не просил и в договоре не указывал. Ответили, что это подарок (вот спасибо). В общем, этот процесс тянется до сих пор, каждый год приходит письмо о долге, испортили мне кредитную историю и чем закончится дело - непонятно. Знакомый юрист приезжал в Сбербанк на Вавилова, где якобы обещали разобраться, но уже два года прошло, денег не вернули, долг так и числится.

17.06.2013 г. при получении зарплатной карты в Сбербанке мне в принудительном порядке была выдана кредитная карта credit momentum. Данную карту я убрал и никогда не использовал. 12.10.13 г. на мой номер телефона пришло смс-уведомление, что у меня имеется задолженность по кредитной карте. Позвонив в колл – центр Сбербанка, я узнаю, что через мобильный банк с моей кредитной карты была списана сумма в 50 тыс. руб. Ни одно оповещение о списании средств на мой номер не приходило. В тот же день (12.10.13 г.) я взял распечатку карты в Вернадском отделении Сбербанка №7970 и узнал, что во время оформления кредитной карты специалист Сбербанка П-ная Л.А. в договоре, умышленно или не умышленно, указала неправильный номер, который ко мне никакого отношения не имеет. И абонент  этого номера, воспользовавшись мобильным банком, произвел списание средств. Более того я написал претензию в Сбербанк и пока ждал ответ, с моей зарплатной карты сняли деньги в счет погашения долга и ответ пришел только через 4 месяца, что это ваши проблемы и надо смотреть, что подписываешь. Пишу еще письмо, что полицией я признан потерпевшим, договор мне дали с обрезанной стороной и трудно было заметить, что в телефонном номере переставлены две цифры местами (причем первый раз номер написан правильно, а второй раз с ошибкой). Спрашивал в Сбербанке, почему подключили мобильный банк к кредитной карте, я не просил и в договоре не указывал. Ответили, что это подарок (вот спасибо). В общем, этот процесс тянется до сих пор, каждый год приходит письмо о долге, испортили мне кредитную историю и чем закончится дело - непонятно. Знакомый юрист приезжал в Сбербанк на Вавилова, где якобы обещали разобраться, но уже два года прошло, денег не вернули, долг так и числится.

Я была признана банкротом Арбитражным судом г. Москвы 09. 06.2016г., процедура завершена 27.02.2017г. Суд вынес определение освободить меня от дальнейшего исполнения кредитных обязательств перед банком, в банк я предоставила вступивший в силу судебный акт и обращением списать с меня задолженность по кредитной карте еще 07 апреля сего года, но в ответ полнейшая тишина и никто мне ничего не может ответить ни по горячий линии,  ни в отделении банка, куда я сдавала документы, а прошло больше месяца и мне нет ни ответа, ни привета и долг не списан. Прошу разобраться в моей ситуацией и я бы хотела получить от банка справку о списании долга и закрытии счета.

В середине февраля 2017 года мы подали заявку на реструктуризацию ипотеки по программе господдержки ипотечного кредитования АИЖК. Под условия программы полностью подошли, полный пакет документов собрали. В день подачи пришло смс-сообщение: "Ваше обращение № 170214 0236 824400 от 14.02.2017 принято в работу. Мы отправим вам ответ по СМС в срок до 30 дней."Первое смс пришло только через 60 дней (15 апреля), что срок увеличен еще на 30 дней. Завтра 15 мая, то есть 30 дней истекают. Но движений по заявке нет никаких, горячая линия ничего внятного не говорит кроме как "Ждите!"Слушайте, прошёл уже целый квартал и ни ответа, ни привета. Деньги на сбор необходимых документов потрачены, нервы потрачены, и до сих пор жизнь в режиме ожидания помощи!

В середине февраля 2017 года мы подали заявку на реструктуризацию ипотеки по программе господдержки ипотечного кредитования АИЖК. Под условия программы полностью подошли, полный пакет документов собрали. В день подачи пришло смс-сообщение: "Ваше обращение № 170214 0236 824400 от 14.02.2017 принято в работу. Мы отправим вам ответ по СМС в срок до 30 дней."Первое смс пришло только через 60 дней (15 апреля), что срок увеличен еще на 30 дней. Завтра 15 мая, то есть 30 дней истекают. Но движений по заявке нет никаких, горячая линия ничего внятного не говорит кроме как "Ждите!"Слушайте, прошёл уже целый квартал и ни ответа, ни привета. Деньги на сбор необходимых документов потрачены, нервы потрачены, и до сих пор жизнь в режиме ожидания помощи!

Сбербанк отказывает мне в праве пользоваться картой Маэстро. Подобная ситуация была в марте, когда после длительного их отфутболивания они исправили свое оборудование и карта начала работать. Теперь все начинается снова, только в магазинах карту предлагают сменить сразу, а банкоматы дают доступ к операциям, а при попытке исполнения заявляют о некорректно введенном пин-коде. На мое обращение в офис Сбербанка, мне было заявлено, что завтра все рассосется. На мое обращение в мобильном приложении мне, как и в прошлый раз, заявили: "Все хорошо, прекрасная маркиза..." - их аппаратура работает хорошо. Мобильный банк показывает, что карта не заблокирована, Сбербанк отвечает, что карта не заблокирована, а в пользовании ей Сбербанк отказывает.

12.05.2017 я заказывала в Сбербанке (109443, Москва, Волгоградский просп., дом 92) зарплатную карту и одновременно брала "Реквизиты счёта для рублёвых и валютных зачислений на карту №" (талон электронной очереди T065, время 16:54). Заметила, что в Реквизитах допущена ошибка в разделе "Для валютных переводов": Получатель - Mo - va Tatyana P - vna. Я обратила внимание сотрудника на то, что моё имя в заявлении на получение пластиковой зарплатной карты и на действующей пластиковой карте (для получения пенсии), и в загранпаспорте (который оформляется на французском языке) написано следующим образом: Tatiana. (И это правильно, т.к. перед оформлением паспорта я получала консультацию по правильному заполнению личных данных у иностранца с высшим российским образованием, на тот момент защищающего докторскую диссертацию в московской Академии им.Скрябина, для которого французский язык является родным). Попросила сотрудника Сбербанка исправить грамматическую ошибку в имени. Мне ответили, что это невозможно технически. Я сказала, что документ с ошибкой не возьму. Пришла старшая по смене и подтвердила, что ошибку исправить невозможно, это просто не предусмотрено программой. И вообще, мне не нужно обращать внимание на данные для валютных переводов, т.к. деньги из-за границы я не получаю. Вот если я должна буду получить деньги из-за границы, тогда и нужно исправлять ошибку. Напрашивается вопрос: если я должна буду получить деньги из-за границы, технические возможности программы сразу улучшатся, и программой будет предусмотрено исправление грамматической ошибки? Я попросила позвать системного администратора, обслуживающего данную банковскую программу, который может помочь в разрешении ситуации (потому что допускаю, что обычный сотрудник может не знать определённых тонкостей программы или, даже более того, может не иметь допуска к исправлениям). Мне скачали, что системного администратора у них вообще нет. И ещё раз отметили, что сделать ничего невозможно. Мой отзыв требует решения. ФИО: М - ва Т. П.. Дата рождения: 15 января 1956 года. С уважением, Т. М - ва

Решите наконец проблему с терминалами вашего банка в городе Жирновск. Который месяц и день я не могу то положить деньги, то снять. Я устал звонить, жаловаться. Устал писать в ваших книгах жалоб. Позорище банку, который якобы лидирует в стране. ПОЗОРИЩЕ. Ни один банкомат в городе не работает, который день. Вы достали. Как с вами общаться. Ни снять деньги. Ни положить. Какого вы работаете вообще тогда????? Позорище.

Я 12 мая 2017 г. в 15-55, обратилась в Доп.офис Сбербанка по адресу: Калужская обл., гор. Сосенский, ул. Космонавтов д.1. [b]Номер ДО 8608/0181.[/b] Узнав о поступлении пенсии, я пришла в данный ДО. Отделение работает до 16-30 с клиентами. Передо мной было 6 человек. В 16-25 подошла моя очередь, передо мной была 1 женщина, я оставалась последней. Зайдя в дверь обслуживания, я в ожидании пенсии, думала, что меня обслужат. Кассир-операционист (она была одна в этот день, поэтому я думаю, что узнать ее ФИО Вам не составит труда), сообщила, что обслуживать меня она не станет. Я в вежливой форме попросила данную сотрудницу выдать мне пенсию, так как была пятница, и впереди меня ожидали выходные. В ответ я услышала ХАМСТВО, ОР и ВИЗГ! Цитата: "Я больше никого не буду обслуживать, потому что у нас ЕСТЬ ПРИКАЗ, запрещающий обслуживать клиентов после 16-30. Вы что, хотите чтобы меня уволили? И вообще, закройте дверь!!!"  ПРОШУ ВАС разобраться в данной ситуации, так как я осталась без средств все выходные. Мне стало нехорошо и поднялось давление. Я не понимаю, почему сотрудник позволил себе ТАКОЕ отношение к клиенту, если я пришла в данный ДО за 35 минут до закрытия и просидела там. Неужели ОНА не могла выдать мне пенсию, тем более я осталась одна! Просьба решить вопрос. С уважением.

Очень недоволен, плохая защита карт Сбербанка. Являюсь держателем карт разных банков, но такое впервые. Каким то образом с моей кредитной голдовой! карты совершили покупку в каком то американском интернет-магазине покупку на 43 000! Без никаких уведомлений и смс паролей - как так? Хотя с этой карты никаких покупок в интернете не совершал и в руках, кроме меня, ее никто не держал. Она лежит на черный день в сейфе. Карту сразу заблокировал и написал заявление в полицию, проторчал часов 6. Короче головняков хапнул. И по ходу еще долго буду расхлебывать. Вообщем никому не советую такой беззащитный банк.

Очень недоволен, плохая защита карт Сбербанка. Являюсь держателем карт разных банков, но такое впервые. Каким то образом с моей кредитной голдовой! карты совершили покупку в каком то американском интернет-магазине покупку на 43 000! Без никаких уведомлений и смс паролей - как так? Хотя с этой карты никаких покупок в интернете не совершал и в руках, кроме меня, ее никто не держал. Она лежит на черный день в сейфе. Карту сразу заблокировал и написал заявление в полицию, проторчал часов 6. Короче головняков хапнул. И по ходу еще долго буду расхлебывать. Вообщем никому не советую такой беззащитный банк.

При перевыпуске карты без согласия клиента подключают услугу "вклад копилка" с еженедельными списаниями с карты в пределах 1 000 рублей. Мама перевыпускает вторую карту за год, история повторяется в разных отделениях, это уже похоже на сознательную политику банка, а не произвол отдельных сотрудников. Будьте внимательны.

09.02.2017 собрали полный пакет документов, потратили время и деньги, сдали на рассмотрение по гос.программе на Керченского 18 г. Нижнего Новгорода и через два с половиной месяца позвонили и сказали, что ответ отрицательный по причине отсутствия средств АИЖК. У меня один вопрос: почему же тогда записывают и принимают документы (а сбор документов недешевое удовольствие). Получается вместо помощи очередные лишние траты денег, а они у нас ой как не лишние! "Хорошая" помощь нуждающимся! Зачем обнадеживать людей, если все равно ответ отрицательный.

09.02.2017 собрали полный пакет документов, потратили время и деньги, сдали на рассмотрение по гос.программе на Керченского 18 г. Нижнего Новгорода и через два с половиной месяца позвонили и сказали, что ответ отрицательный по причине отсутствия средств АИЖК. У меня один вопрос: почему же тогда записывают и принимают документы (а сбор документов недешевое удовольствие). Получается вместо помощи очередные лишние траты денег, а они у нас ой как не лишние! "Хорошая" помощь нуждающимся! Зачем обнадеживать людей, если все равно ответ отрицательный.

Добрый день! Полный пакет документов был сдан в Вологодское отделение ПАО «Сбербанк» №8638 1 февраля 2017 года на участие в программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации (Постановление Правительства РФ №373).Мы - многодетная семья, я сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Ипотеку брали в 2014. Платим исправно в срок. Звонили в АИЖК, они ответили, что все поданные заявки будут рассмотрены и профинансированы. На сегодняшний день решения от банка нет (больше 3 месяцев), обещали через месяц.Прошу разобраться в данной ситуации.