140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня без моего согласия мои деньги перечислили в другую организацию. Больше 4 месяцев пытался добиться ответа на основании чего это сделано (заметьте, даже не вернуть деньги, а просто получить ответ на основании чего). Написано порядка 15 запросов, жалобы в надзорные органы, трижды ходил в отделение Сбербанка (последний раз в присутствии участкового), пять раз общался по телефону с работниками банка. Повторяют, что всё сделали законно и подтверждают, что автоплатежей не подключено. Для получения ответа предлагают обращаться в правоохранительные органы. В итоге в присутствии полицейского получил устный ответ - объяснять не обязаны, а перечисления делаем по запросу любой организации без согласия клиента (кстати организация, которой ушли деньги отрицает подачу какого-либо запроса). Роспотребнадзор, полиция и прочие органы помочь ничем не могут (или не хотят). Говорят, что дело не уголовное - обращайтесь в суд. В итоге перевёл зарплату в другой банк и сейчас закрываю все счета в Сбербанке. Кредит (ипотеку) так же планирую брать не у них. Всем знакомым советую бежать из Сбербанка не оглядываясь (некоторые благоразумно прислушались).

Выпускал новую карту, мало того, что мне в очередной раз под видом "активации" карты подключили полный пакет мобильного банка, так консультант ещё и зашла со своего планшета в мой Сбербанк онлайн, не объяснив свои действия, сославшись на службу безопасности, и выполнила там финансовую операцию - перевела мне на мой счет деньги, без моего согласия. Под видом необходимых действий сотрудник банка получает доступ к моему счету.

В прошлом году у меня умерла мать в Иркутске, на счет было оформлено завещание, по которому я мог получить сумму в первые 6 мес, эту процедуру провели в Москве, где я сейчас живу. Но прошел год и так деньги не поступили, после повторного обращения мне сказали необходимо вступить в наследство. Я поехал в Иркутск, получил свидетельство на наследство, обратился в отделение ближе к дому в Университетском, там мне выплатили по одному счету и сказали обратиться через 45 дней по другому счету, а у меня самолет через 2 недели!! Разбираться там не стали, отфутболили другими словами. На всякий случай зашел в отделение в ТЦ Лермонтов, там попал к молодому человеку, который позвал на подмогу своего руководителя. Зовут ее Елена Викторовна, она меня сразу забрала к себе и к моему удивлению не стала рассказывать мне, что ничего не смогут сделать, а напротив разложила варианты по полочкам - что они сделают, чтобы решить мой вопрос. Я конечно не очень-то и надеялся получить деньги, но уже тот факт, что меня не послали, а начали со мной работать меня очень порадовал, что я уже хотел бежать за шампанским. И что вы думаете? На следующий рабочий день мне позвонила Елена Викторовна и сказала, что можно приходить и получать наследство! Как это так? Выражаю огромную благодарность ей за работу и участие! Я знал, что наши сибирячки самые лучшие профессионалы.

Уважаемый читатель (надеюсь и сотрудники самого банка будут в их числе), хочу поведать тебе душераздирающую историю об обратной стороне самого лучшего и автоматизированного банка в нашей стране. Мало кто знает, но несмотря на все вложения и старания Сбербанк Технологий, под вывеской Сбербанка до сих пор плохо уживается множество разных банков - региональных филиалов Сбербанка. У них разные базы данных и сведения одних не видят другие. Чтобы у читателя было понимание о чем идет речь приведу яркий пример из своей жизни, с которой я столкнулся в прошлом году. Исходные условия: Допустим у вас открыта зарплатная карта в Сбербанке в Москве. А живете вы, например, в Красногорске (2 км от Москвы). Задача: Вы собираетесь заграницу и для визы вам необходимо получить выписку с вашей банковской карты о наличии денежных средств. Казалось бы тривиальнее некуда. Естественно, вы идете в ближайшее отделение Сбербанка рядом с домом (например, в Красногорске), благо их полно на каждом перекрестке, и просите выписку с карты. Но вам её не дадут. Более того вам скажут, что у вас нет ни одного счета в их банке. А когда вы ткнете им карту в лицо они вас любезно пошлют в Сбербанк в Москве. Т.е. для них это разные Сбербанки. Несмотря на то, что все они зеленые и под одинаковой вывеской не в каждом Сбербанке у вас есть карта. Представляете?Столкнувшись с этой ситуацией я всё же оставил Сбербанк основным своим банком, более того тогда (прошлый год) он был единственным банком, где у меня были банковские карты. Надежность банка, бонусы Спасибо и наличие множества отделений - казалось бы что ещё можно пожелать. Но после случившегося открыл карту Тинькофф, чтобы сравнить. И, о чудо, здесь я могу заказать эту справку дистанционно. К тому же есть процент на остаток на карте. Более того, оказывается можно получать не 0,5 % бонусов Спасибо, а 1 % живого кэшбека в рублях! Но... Сбербанку я всё же остался верен и продолжал активно пользоваться. Но недавно я столкнулся с ещё более запутанной ситуацией. Кроме дебетовой карты в Сбербанке, у меня есть кредитная карта. У нее не так давно подошел к концу срок действия (можете представить как давно я со Сбербанком и насколько я лояльный клиент... был). Возможно я слишком нестандартный клиент,  но кредитная карта у меня открыта в Саратовском Сбербанке и, как вы уже понимаете, это совсем другой Сбербанк по сравнению с Московским, Санкт-Петербургским или Новосибирским. Так вот платежи за кредит по этой карте я всегда проводил через Сбербанк Онлайн. Я просто переводил со своей дебетовой карты, которая открыта в Москве, на кредитную. Вернее сказать не всегда, а последние несколько лет, т.к. до этого мне приходилось сначала пополнять вклад, который был открыт в Саратове, а потом переводить на карту. При чем делал я это почти сразу, но напрямую этого сделать не мог. И я  был рад, что эти дни оказались позади. Но как оказалось я ошибался )))После того, как кредитная карта закончилась она вдруг перестала быть доступной для пополнений через Сбербанк Онлайн с московской дебетовой карты (разные банки, помните?). Я позвонил с этой проблемой в Сбербанк и мне любезно посоветовали перевести деньги по номеру счета кредитной карты, который, как мне пообещали, я смогу найти в Сбербанке Онлайн. Это выход подумал я. Но:а) Номер счета моей саратовской карты не отображается в моем Сбербанк Онлайн, т.к. у меня карты в разных Сбербанкахб) После того как я выяснил номер счета снова в колл-центре, я, всё равно не мог со своей карты Сбербанк Москва перевести деньги по номеру счета в Саратовский Сбербанк посредством Сбербанк Онлайн. Наконец усомнившись в обещаниях Грефа о возможности делать все операции дистанционно я приехал в отделение. На всякий случай, в Москве, чтобы не усложнять ситуацию. Боюсь даже представить, чтобы было если бы я пришел в Сбербанк где-нибудь на Урале или Санкт-Петербурге. И, так как все предыдущие усилия заняли несколько дней, да и надежда на Сбербанк Онлайн с мгновенным переводом денег подвела, да ещё и 30 апреля и 01 мая оказались нерабочими днями в прекрасных отделениях - деньги я перевел через кассу Сбербанка в последний день платежа, 02 мая. Но оказалось, что совершив оплату в Сбербанке в Москве 02 мая со всеми чеками от 02 мая, Сбербанк Саратов считает, что оплата сделана 03 мая. В итоге зафиксировали просроченный платеж да ещё и начислили проценты по кредиту. А на мои вопросы посоветовали заблаговременно в следующий раз производить оплату. Сумма небольшая, но осадок сумасшедший.Резюмируя всё сказанное, активная и платежеспособная аудитория, которая перемещается по стране не является целевой для банка с зеленой вывеской. А за словами Грефа о самом современном банке скрывается множество маленьких региональных банков под одной вывеской.

По вине сотрудника ЦИК Щ-ной Г.И. была неправильно выдана ипотека. Мы с женой подавали документы и получили одобрение по программе, где материнский капитал используется как первоначальный взнос, а выдали нам ипотеку на совершенно других условиях, и деньги материнского капитала поступили в счет погашения основного долга и уплаты процентов. Щ-на Г.И. при проверке наших документов и анкеты допустила грубую ошибку, не приняла во внимание то, что нашим детям нет трех лет, но нас заверила, что это не играет роли. По сути они должны были выдать кредит (ипотеку), покрывающую полную стоимость квартиры, но нам выдали сумму меньшую на сумму мат.капитала. В этой связи застройщик не дополучил средства, и теперь мы не можем получить квартиру, живем с семьей можно сказать на улице. На ранее поданное заявление (о рассмотрении увеличения суммы кредита (ипотеки) в Сбербанк от 30.03.2017 по сегодняшний день (13.05.2017) ответа не поступало, на звонки мне отвечают, что заявление находится в обработке, подробности комментировать отказываются. Когда мы с женой приехали в отделение Сбербанка (г.Видное, Мос.обл.) Щ-на (менеджер, который оформлял нам ипотеку) вызвала начальника отдела ипотечного кредитования, на мои вопросы толком ответов не получили, просто пожимали плечами и все. Я задаю вопрос как тогда вообще мне выдали ипотеку без первоначального взноса, ведь получается так.... Соответственно ответа не поступило. В общем сегодня написал в ЦБ, надеюсь они расшевелят их, это конечно беспредел, я оплачиваю ипотеку, и не живу в квартире, два маленьких ребенка, которым 24.05.2017 исполнится один год, кредит ни один банк больше мне не одобряет, либо на очумевших условиях.

К сотрудникам банка отношусь с недоверием, на всяческие телефонные и иные предложения отвечаю отказом. Может быть мой опыт будет вам полезен? История произошла в 2013 году. Открывал карточку в отделении Сбербанка на свое имя и при подписании договора заметил, что номер мобильного телефона и адрес был указан старый. Сообщил сотруднику банка данную неточность и был им заверен, что «подписывай, и мы все исправим!», на что выпустил бумажку на изменение данных, которую мы с ним вместе подписали. Какое же было мое удивление, когда через год с карточки начали списываться деньги! На все обращения ипредоставленную информацию был вежливо послан с формулировкой «подписал, значит сам виноват!», хотя бумажку на изменение данных с подписью сотрудника, заявление с обведенными не верными данными были сохранены и скопированы сотрудниками. Один ответ: не ту бумажку подписал. Хотя подписывал именно то, что предоставил сотрудник банка, не принес с собой в банк заранее придуманный мной образец заявления. Деньги, чуть больше 11 000 рублей, не вернул до сих пор, да и устал с ними бороться,Проще не доверять данным сотрудникам! Историю могу подтвердить документально, благо все документы в целостности и сохранности. Делайте свои выводы, я свои сделал!

Столкнулась с проблемой ошибочного списания средств. Почему-то магазинчик у дома "Санта маг" на Невском пр. В Санкт Петербурге решил снова списать дс с моей карты, начиная с 31го марта, списали без моего ведома около 1 500 ₽ отказных платежей. Провела в беседах с операторами почти час! Меня сначала заверили, что претензию примут онлайн, переключали и переключали, претензию не приняли, последний оператор начала голос повышать в стиле это ваши проблемы, грустно, мало того, что безопасности никакой, деньги сняли ещё и никаким образом не помогли. Спасибо,Сбербанк за хорошие выходные!

Столкнулась с проблемой ошибочного списания средств. Почему-то магазинчик у дома "Санта маг" на Невском пр. В Санкт Петербурге решил снова списать дс с моей карты, начиная с 31го марта, списали без моего ведома около 1 500 ₽ отказных платежей.Провела в беседах с операторами почти час! Меня сначала заверили, что претензию примут онлайн, переключали и переключали, претензию не приняли, последний оператор начала голос повышать в стиле это ваши проблемы, грустно, мало того, что безопасности никакой, деньги сняли ещё и никаким образом не помогли. Спасибо,Сбербанк за хорошие выходные!

История моя интересная. Когда то в 2013 Я брал ипотеку в Сбере на 20 лет покупали жилье. Все прошло гладко. Ипотеку получилось закрыть за 3 года. В этом году решили расшириться и взять ипотеку через их новый сервис домклик. Сделал справки с работы, трудовую все как положено, была странность, что запроса информации обо мне была минимальная, только сканы 2ндфл и скан трудовой. По сути больше ничего.. С момента 2013 много чего изменилось, зп поднялась почти в 3 раза, Жена тоже из декрета вышла. Никаких у нас не было сомнений, что нам откажут. И какого мое удивление было, когда мне отказали, практически сразу. Даже специалист не звонил кредитный. На вопрос - почему отказали, ответ прост: "Секрет". Подайте заявку через 60 дней. Ладно, не поленился, заказал за 500 рублей услугу у самого же Сбера кредитная история. Отчет показал - ваша кредитная история 5!!!  Да забыл добавить в 2013 сумму одобрили 4,3 млн, а сейчас попросил 3 млн, и зажали. Порыскал в интернете и нарыл на очень интересную статью, что Я им не выгоден. Я отдаю раньше ипотеку, зачем им такой клиент???? Но на этом не все. Делаем так: Жена - заемщик, я - поручитель. Подали заявку приходит смс через 20 минут, ОТКАЗ!!! Ну мы в шоке. На след день перезванивает спец из Сбера и говорит, что вы заявку оставляли, туда сюда рассматриваю, вот. Мы говорим про отмену. Он говорит: ничего не слышал про отмену. Это сбой наверное. В итоге ипотеку одобряют, только Мы ставили вторичку, а они одобряют нам новостройку!!!! Опять пишем им, опять все меняют. В общем сервис сделали. А настоящего сервиса так и не осталось. Я как-то думал, что моя прошлая ипотека наоборот повлияет на мою историю. А оказалась, что задача у Сбера не помогать Людям. А побольше "бабок" срубить, и плевать они хотели на нас и наши запросы. Ребрейдинг надо отбивать!!!

Ситуация следующая:19 октября 2015 года в отделении Сбербанка г. Уфы был оформлен потребительский кредит на сумму 100 000 рублей на срок 60 месяцев, вместе с ним было НАВЯЗАНО страхование жизнии здоровья заемщика, сумма платы за подключение которого составила 11 049 руб. 48 коп. В итоге полная сумма кредита составила 111 050 рублей. 9 января 2017 года данный потребительский кредит был погашен досрочно. В связи с этим мной было подано заявление в то же отделение Сбербанка на отключение от программы добровольного страхования  жизни и здоровья заемщика и просьбой вернуть сумму платы за подключение к данной программе со ссылкой на пункт 4.2 Условий участия в программе страхования (ниже прилагается).Через некоторое время поступил телефонный звонок из ПАО Сбербанк, в котором специалист, ссылаясь на пункт 4 Условий страхования разъяснила, что банк готов рассмотреть вопрос о возврате платы за страхование в случае предоставления мной заявления в течение 14 дней после подписания заявления на участие в программе страхования.Однако, в своем заявлении я ссылалась на пункт 4.2, в котором нет указаний о сроках подачи заявления на отказ от программы страхования (ниже прилагается). Для того чтобы получить данный ответ на бумажном носителе, пришлось снова обращаться в отделение Сбербанка, распечатано было не на официальном бланке и не поставили печать.Мной было подано повторное заявление, в котором я снова указала ссылку на пункт 4.2 и просила дать четкий ответ по моей просьбе о возврате денежной суммы за подключение кпрограмме страхования и в случае отказа, указать объективные причины. Так же я указала свой подробный адрес и просила прислать официальный письменный ответ. Данное заявление было принято в работу 10 февраля 2017 г. Ответа не поступало в течение 3 месяцев, пришлось в очередной раз обращаться в то же отделение Сбербанка, где мне распечатали уже на бланке данного отделения и с печатью данного отделения ответ старшего специалиста ПАО Сбербанк, некой Г-ной И.И., естественно без подписи этого специалиста. Так же отказались расписываться и специалисты этого отделения. На самом письме стоит дата 13.02.2017 г, хотя получила его я 05.05.2017 г. Ответ был следующим: «Дополнительно информируем Вас о том, что Возврат платы за подключение к договору страхования по п. 4.2 Условий осуществляется в случае заключения Договора страхования в отношении физического лица, но до перечисления денежных средств страховуюкомпанию. В Вашем случае полный расчет с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» произведен, в связи с чем, возврат платы за подключение к программе добровольного страхования жизни по п. 4.2 Условий (с удержанием 13%) не представляется возможным».Прошу обратить внимание, что в своем ответе специалист ПАО Сбербанк Г-на И.И. ссылается на несуществующую в п. 4.2 Условий формулировку! А так же на искусственно созданные проволочки во времени и абсолютное несоблюдение норм делопроизводства. В отделении ни разу даже не просили расписаться в подтверждение того, что ответы мной были получены, чем они демонстрируют пренебрежительное отношение к данной переписке и моим заявлениям!Ниже привожу полный текст пункта 4 Условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, как он был сформулирован на момент заключения страхового соглашения 19.10.2015 г., на данный момент эти условия изменены!!! «4. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ 4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли договор страхования в отношении такого лица заключен;- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2 настоящих условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.4.2. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договорстрахования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.»В связи с вышеизложенным, мной готовится исковое заявление в суд.

[b]13.05.2017 18:17[/b] Обратилась к заместителю руководителя Сбербанка в Санкт-Петербурге 9055/0743 Розе Газизяновой с просьбой распечатать страховой сертификат по ПУ"золотой" к золотой карте Visa Gold. До этого ни в одном отделении Сбербанка (не менее 10 отделений, включая обращения по многофункциональному телефону) не могли мне внятно дать ответ на просьбу о распечатке положенного мне страхового сертификата. И только одна Роза Газизянова смогла оперативно все выяснить, перезвонить мне на личный телефон и пригласить меня в своё отделение для выдачи этого сертификата в этот же день. Очень тронута чисто человеческим отношением и высоким профессионализмом данного сотрудника. Прошу отметить благодарностью данного сотрудника и сообщить мне о её поощрении на мою электронную почту: ***@yandex.ru. [b]15.05.2017 9:20[/b] Я, Г-на И.М., хочу выразить своё удовольствие работать с Сбербанком России. Сотрудничаю уже давно- около 5 лет. Никаких сбоев и эксцессов не было! Особенно хочу отметить четкую работу отделения Сбербанка 9055/0743( около м. Просвещения).Спасибо администрации этого отделения за четкую и слаженную работу этого отделения! Всегда все организованно и достойно, приятно сюда приходить! Спасибо всему коллективу сотрудников! 13.05.2017 г решили мою проблему по страховому сертификату по золотой карте, хотя в других отделениях это оказалось огромной проблемой, странно конечно, но факт!

13.05.2017 18:17Обратилась к заместителю руководителя Сбербанка в Санкт-Петербурге 9055/0743 Розе Газизяновой с просьбой распечатать страховой сертификат по ПУ"золотой" к золотой карте Visa Gold. До этого ни в одном отделении Сбербанка (не менее 10 отделений, включая обращения по многофункциональному телефону) не могли мне внятно дать ответ на просьбу о распечатке положенного мне страхового сертификата. И только одна Роза Газизянова смогла оперативно все выяснить, перезвонить мне на личный телефон и пригласить меня в своё отделение для выдачи этого сертификата в этот же день. Очень тронута чисто человеческим отношением и высоким профессионализмом данного сотрудника. Прошу отметить благодарностью данного сотрудника и сообщить мне о её поощрении на мою электронную почту: ***@yandex.ru.15.05.2017 9:20Я, Г-на И.М., хочу выразить своё удовольствие работать с Сбербанком России. Сотрудничаю уже давно- около 5 лет. Никаких сбоев и эксцессов не было! Особенно хочу отметить четкую работу отделения Сбербанка 9055/0743( около м. Просвещения).Спасибо администрации этого отделения за четкую и слаженную работу этого отделения! Всегда все организованно и достойно, приятно сюда приходить! Спасибо всему коллективу сотрудников! 13.05.2017 г решили мою проблему по страховому сертификату по золотой карте, хотя в других отделениях это оказалось огромной проблемой, странно конечно, но факт!

13.05.2017 18:17Обратилась к заместителю руководителя Сбербанка в Санкт-Петербурге 9055/0743 Розе Газизяновой с просьбой распечатать страховой сертификат по ПУ"золотой" к золотой карте Visa Gold. До этого ни в одном отделении Сбербанка (не менее 10 отделений, включая обращения по многофункциональному телефону) не могли мне внятно дать ответ на просьбу о распечатке положенного мне страхового сертификата. И только одна Роза Газизянова смогла оперативно все выяснить, перезвонить мне на личный телефон и пригласить меня в своё отделение для выдачи этого сертификата в этот же день. Очень тронута чисто человеческим отношением и высоким профессионализмом данного сотрудника. Прошу отметить благодарностью данного сотрудника и сообщить мне о её поощрении на мою электронную почту: ***@yandex.ru.15.05.2017 9:20Я, Г-на И.М., хочу выразить своё удовольствие работать с Сбербанком России. Сотрудничаю уже давно- около 5 лет. Никаких сбоев и эксцессов не было! Особенно хочу отметить четкую работу отделения Сбербанка 9055/0743( около м. Просвещения).Спасибо администрации этого отделения за четкую и слаженную работу этого отделения! Всегда все организованно и достойно, приятно сюда приходить! Спасибо всему коллективу сотрудников! 13.05.2017 г решили мою проблему по страховому сертификату по золотой карте, хотя в других отделениях это оказалось огромной проблемой, странно конечно, но факт!

Хочу выразить благодарность эксперту горячей линии Сбербанка Марии Александровой за помощь в решении моей проблемы, а также сказать огромное спасибо Екатерине Беляковой (зам. зав. отделения №9038/01040 по адресу г. Москва, ул. Кастанаевская, 24). 26.04.2017 в рубрике вопрос-ответ я оставила сообщение о том, что не могу получить карту «Momentum» в Сбербанке, так как у меня уже была карта «Momentum», срок действия которой давно закончился и перевыпустить ее уже невозможно. В итоге я 1,5 месяца не могла получить остаток денежных средств с этой карты и получить новую карту «Momentum» в ближайшем отделении Сбербанка - мне постоянно сообщали новые обстоятельства и условия процедуры и отправляли в отделение, где был открыт счет: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=1771062&p=16 и продолжение истории 27.04.2017: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=1771062&p=15 05.05.2017 со мной связалась Екатерина, уточнила подробности моей ситуации, и пригласила в отделение для решения моей проблемы. По личным обстоятельствам я смогла прийти в банк только 13.05.2017. Мне выдали в кассе остаток денежных средств с карты и оформили новую карту «Momentum», то есть моя проблема полностью решена.

Уважаемый читатель, пишу я данный отзыв скорее для тебя, нежели для себя. Хочу предостеречь тебя от работы с этим ужасным и, до сих пор, крайне неповоротливым, несмотря на все заявления Г. Грефа, банком.Моя история началась с того, что 04.05.2017 на основании решения судебного пристава исполнителя от 03.05.2017 банк произвел блокировку денежных средств на всех моих счетах (оперативненько - всего за один день).Тут надо отметить, что я, слава богу, никогда не пользовался и не собираюсь пользоваться данным банком для хранения своих денежных средств и поэтому особо то оно меня не коснулось. Аналогичного мнения придерживаются все мои родственники и ближайший круг знакомых.Решение, вынесенное судебным приставом было незаконным и вынесено по ошибке, о чем мною было сообщено в ФССП в тот же день. На следующий день по заверению судебного пристава было направлено решение о разблокировке всех счетов, которое к слову по состоянию на 13.05.2017 Сбербанком не обработано и на моих счетах до сих пор сохраняется арест. Все эти решения между ФССП и Сбербанком отправляются в электронном виде, подписанные ЭЦП.11.05.2017 я на всякий случай получил бумажный вариант решения о разблокировке моих счетов. В тот же день через систему Сбербанк Онлайн я направил скан-копию данного документа, однако вместо решения моих проблем, служба заботы о клиентах Сбербанка шлет отписочки, что разблокировка средств производится в течение 10 дней! Вот такая она забота о клиентах...Отдельно хочется отметить, что какой-то некомпетентный сотрудник в Сбербанке придумал, чтобы у клиента пропадали все счета и вклады в Сбербанк Онлайн, когда на его счета накладывается арест. В итоге клиента еще лишают простого доступа к информации: выпискам по счетам, вкладам и т.р.Вот такой он банк - Сбербанк! Обходите его люди стороной и подальше.

Уважаемый читатель, пишу я данный отзыв скорее для тебя, нежели для себя. Хочу предостеречь тебя от работы с этим ужасным и, до сих пор, крайне неповоротливым, несмотря на все заявления Г. Грефа, банком.Моя история началась с того, что 04.05.2017 на основании решения судебного пристава исполнителя от 03.05.2017 банк произвел блокировку денежных средств на всех моих счетах (оперативненько - всего за один день).Тут надо отметить, что я, слава богу, никогда не пользовался и не собираюсь пользоваться данным банком для хранения своих денежных средств и поэтому особо то оно меня не коснулось. Аналогичного мнения придерживаются все мои родственники и ближайший круг знакомых.Решение, вынесенное судебным приставом было незаконным и вынесено по ошибке, о чем мною было сообщено в ФССП в тот же день. На следующий день по заверению судебного пристава было направлено решение о разблокировке всех счетов, которое к слову по состоянию на 13.05.2017 Сбербанком не обработано и на моих счетах до сих пор сохраняется арест. Все эти решения между ФССП и Сбербанком отправляются в электронном виде, подписанные ЭЦП.11.05.2017 я на всякий случай получил бумажный вариант решения о разблокировке моих счетов. В тот же день через систему Сбербанк Онлайн я направил скан-копию данного документа, однако вместо решения моих проблем, служба заботы о клиентах Сбербанка шлет отписочки, что разблокировка средств производится в течение 10 дней! Вот такая она забота о клиентах...Отдельно хочется отметить, что какой-то некомпетентный сотрудник в Сбербанке придумал, чтобы у клиента пропадали все счета и вклады в Сбербанк Онлайн, когда на его счета накладывается арест. В итоге клиента еще лишают простого доступа к информации: выпискам по счетам, вкладам и т.р.Вот такой он банк - Сбербанк! Обходите его люди стороной и подальше.

Уважаемый читатель, пишу я данный отзыв скорее для тебя, нежели для себя. Хочу предостеречь тебя от работы с этим ужасным и, до сих пор, крайне неповоротливым, несмотря на все заявления Г. Грефа, банком.Моя история началась с того, что 04.05.2017 на основании решения судебного пристава исполнителя от 03.05.2017 банк произвел блокировку денежных средств на всех моих счетах (оперативненько - всего за один день).Тут надо отметить, что я, слава богу, никогда не пользовался и не собираюсь пользоваться данным банком для хранения своих денежных средств и поэтому особо то оно меня не коснулось. Аналогичного мнения придерживаются все мои родственники и ближайший круг знакомых.Решение, вынесенное судебным приставом было незаконным и вынесено по ошибке, о чем мною было сообщено в ФССП в тот же день. На следующий день по заверению судебного пристава было направлено решение о разблокировке всех счетов, которое к слову по состоянию на 13.05.2017 Сбербанком не обработано и на моих счетах до сих пор сохраняется арест. Все эти решения между ФССП и Сбербанком отправляются в электронном виде, подписанные ЭЦП.11.05.2017 я на всякий случай получил бумажный вариант решения о разблокировке моих счетов. В тот же день через систему Сбербанк Онлайн я направил скан-копию данного документа, однако вместо решения моих проблем, служба заботы о клиентах Сбербанка шлет отписочки, что разблокировка средств производится в течение 10 дней! Вот такая она забота о клиентах...Отдельно хочется отметить, что какой-то некомпетентный сотрудник в Сбербанке придумал, чтобы у клиента пропадали все счета и вклады в Сбербанк Онлайн, когда на его счета накладывается арест. В итоге клиента еще лишают простого доступа к информации: выпискам по счетам, вкладам и т.р.Вот такой он банк - Сбербанк! Обходите его люди стороной и подальше.

Я являюсь гражданкой Украины. Получила РВП в РФ. Замужем за гражданином РФ, ребенок. Планирую получить гражданство. Столкнулась с двумя пунктами низкой квалификации сотрудников банка. Очень хотела оформить для себя индивидуальную карту для удобства с индивидуальным дизайном. Услуга платная, оформляется ТОЛЬКО на сайте Сбербанка. НО. Сколько я не пыталась оформить данную карту, получала отказ в самом заполнении, потому как орган, выдавший паспорт, у меня указан из 4-х цифр. Написала жалобу. Обещали ответить. Не ответили. Совсем. Позвонила через пару-тройку месяцев, так как карта не была критичной и срочной. Очень долго переключали с одного сотрудника на другого, потом оказалось, что ответ они якобы давали, но, тем не менее, никакой ответ не приходил, о чем я сообщила. Сотрудники с 5 раза нашли жалобу. Долго думали, почему же так и, О ЧУДО! оказалось, что у меня в паспорте слишком мало символов в названии органа выдавшего паспорт. Т.е. попытавшись узнать как мне в таком случае получить такую карту с индивидуальным дизайном? - получила в ответ ТОЛЬКО на сайте Сбербанка. Но на сайте не дает заполнить заявку! Мы ничем больше не можем помочь. Осадок остался пренеприятнейший и идти в банк не было ни малейшего желания больше. Но у супруга карта Сбербанка и пришлось идти оформлять обычную карту. Привет программистам и другим координаторам и разработчикам сайта Сбербанк. Вторая ситуация, окончательно сложившая мое мнение о данном банке произошла несколько позже. Решилась я таки пойти оформить карту. Приехала в отделение в г. Щелково возле Глобуса, пришла в 20 окошко по талону. Сидит барышня, абсолютно отрешенная. Все происходит молча, только настойчиво интересуется моей миграционной картой (которая уже нигде и никому не нужна, так как получен статус РВП) и естественно переводом моей фамилии и моего имени. Дала ей нотариально заверенный перевод паспорта. Все оформили. В год за карту 750 рублей. Ладно. Переживем.  Приехала получать. Такая же барышня не от мира сего, переполненная безразличием. Долго крутит в руках паспорт, снова интересуется моей миграционной картой! И конечно же переводом фамилии и имени. ВОПРОС - для кого я приносила нотариальный перевод? Или это новый способ психологического издевательства над клиентами? В паспорте указаны имя и фамилия на английском и на украинском. Повторила на русском, немного побурчала. Ладно. Выдали карту, сразу же не давая в руки засунули в терминал, вводите пин код и т.д. Никакого договора, ничего... Даже нет возможности сверить данные. Ладно. Все ввела, дают какой-то листочек оценки сотрудника. Девушка как бы замечает, что это оценка не банка, а именно моей работы. Из вежливости поставила 9. Девочка не виновата в общем-то. Тут же меня отправляют активировать карту к сотрудникам у входа. Настойчиво предложили тут же скачать через вайфай их приложение, зарегистрироваться и конечно же, на телефоне не было лишнего места - предложили что-нибудь удалить. Господа, мне ваше приложение не настолько дорого, чтобы удалять экстренно что-то в своем телефоне. Как оказалось, сотрудник выполнил элементарную установку приложения с плей маркета и оплату 0 рублей за свое следствие, я так поняла для отчетности о его мегаработе. Впечатление ужасное. Потеряно время на ерунду, которую я могла спокойно сделать дома. Никакой информации что и зачем. Молчаливый настойчивый сервис. Ладно. Пережили и это. Перешла дорогу в надежде пополнить карту и оказывается, что в моей фамилии на карте пропущена буква. Господа! Это БАНК!!! Как можно допускать такие оплошности??? Это просто невероятно! Как вам можно доверять деньги, если ваши сотрудники не в состоянии правильно написать 9 букв? Шел дождь. Ладно. Развернулась, глубоко вздохнула и пошла отдавать карту обратно. Уточнила у сотрудника, сохранится ли номер карты - заверили, что всенепременно. Хорошо, написала от руки как правильно писать фамилию. Сдала карту. Через неделю пришла получать и СНОВА спрашивают миграционную карту и перевод фамилии имени. На этот раз карту получила. Но. Номер карты изменился. ПОЧЕМУ? Девушка мило ответила, что он всегда меняется при перевыпуске! Тогда почему, я уточнила, меня ваши сотрудники вводят в заблуждение и дают абсолютно противоположную информацию?  В итоге - уверена, что к данному банку не вернусь и использовав минимальный срок перейду к более компетентной организации.

Я являюсь гражданкой Украины. Получила РВП в РФ. Замужем за гражданином РФ, ребенок. Планирую получить гражданство.Столкнулась с двумя пунктами низкой квалификации сотрудников банка. Очень хотела оформить для себя индивидуальную карту для удобства с индивидуальным дизайном. Услуга платная, оформляется ТОЛЬКО на сайте Сбербанка. НО. Сколько я не пыталась оформить данную карту, получала отказ в самом заполнении, потому как орган, выдавший паспорт, у меня указан из 4-х цифр. Написала жалобу. Обещали ответить. Не ответили. Совсем. Позвонила через пару-тройку месяцев, так как карта не была критичной и срочной. Очень долго переключали с одного сотрудника на другого, потом оказалось, что ответ они якобы давали, но, тем не менее, никакой ответ не приходил, о чем я сообщила. Сотрудники с 5 раза нашли жалобу. Долго думали, почему же так и, О ЧУДО! оказалось, что у меня в паспорте слишком мало символов в названии органа выдавшего паспорт. Т.е. попытавшись узнать как мне в таком случае получить такую карту с индивидуальным дизайном? - получила в ответ ТОЛЬКО на сайте Сбербанка. Но на сайте не дает заполнить заявку! Мы ничем больше не можем помочь. Осадок остался пренеприятнейший и идти в банк не было ни малейшего желания больше. Но у супруга карта Сбербанка и пришлось идти оформлять обычную карту. Привет программистам и другим координаторам и разработчикам сайта Сбербанк.Вторая ситуация, окончательно сложившая мое мнение о данном банке произошла несколько позже. Решилась я таки пойти оформить карту. Приехала в отделение в г. Щелково возле Глобуса, пришла в 20 окошко по талону. Сидит барышня, абсолютно отрешенная. Все происходит молча, только настойчиво интересуется моей миграционной картой (которая уже нигде и никому не нужна, так как получен статус РВП) и естественно переводом моей фамилии и моего имени. Дала ей нотариально заверенный перевод паспорта. Все оформили. В год за карту 750 рублей. Ладно. Переживем. Приехала получать. Такая же барышня не от мира сего, переполненная безразличием. Долго крутит в руках паспорт, снова интересуется моей миграционной картой! И конечно же переводом фамилии и имени. ВОПРОС - для кого я приносила нотариальный перевод? Или это новый способ психологического издевательства над клиентами? В паспорте указаны имя и фамилия на английском и на украинском. Повторила на русском, немного побурчала. Ладно. Выдали карту, сразу же не давая в руки засунули в терминал, вводите пин код и т.д. Никакого договора, ничего... Даже нет возможности сверить данные. Ладно. Все ввела, дают какой-то листочек оценки сотрудника. Девушка как бы замечает, что это оценка не банка, а именно моей работы. Из вежливости поставила 9. Девочка не виновата в общем-то. Тут же меня отправляют активировать карту к сотрудникам у входа. Настойчиво предложили тут же скачать через вайфай их приложение, зарегистрироваться и конечно же, на телефоне не было лишнего места - предложили что-нибудь удалить. Господа, мне ваше приложение не настолько дорого, чтобы удалять экстренно что-то в своем телефоне. Как оказалось, сотрудник выполнил элементарную установку приложения с плей маркета и оплату 0 рублей за свое следствие, я так поняла для отчетности о его мегаработе. Впечатление ужасное. Потеряно время на ерунду, которую я могла спокойно сделать дома. Никакой информации что и зачем. Молчаливый настойчивый сервис. Ладно. Пережили и это. Перешла дорогу в надежде пополнить карту и оказывается, что в моей фамилии на карте пропущена буква. Господа! Это БАНК!!! Как можно допускать такие оплошности??? Это просто невероятно! Как вам можно доверять деньги, если ваши сотрудники не в состоянии правильно написать 9 букв? Шел дождь. Ладно. Развернулась, глубоко вздохнула и пошла отдавать карту обратно. Уточнила у сотрудника, сохранится ли номер карты - заверили, что всенепременно. Хорошо, написала от руки как правильно писать фамилию. Сдала карту. Через неделю пришла получать и СНОВА спрашивают миграционную карту и перевод фамилии имени. На этот раз карту получила. Но. Номер карты изменился. ПОЧЕМУ? Девушка мило ответила, что он всегда меняется при перевыпуске! Тогда почему, я уточнила, меня ваши сотрудники вводят в заблуждение и дают абсолютно противоположную информацию? В итоге - уверена, что к данному банку не вернусь и использовав минимальный срок перейду к более компетентной организации.

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой. Предприятие, в котором я работаю, является партнером Сбербанка (заплатанный проект). Во время получения новых карт (вышел срок карты) Сбербанк изготовил помимо дебетовой карты еще и кредитную карту. Во время получения карт я отказался от кредитной карты (нечего не подписывал). Подписался, что получил только дебетовую карту. Отказ мне не оформили официальной, уничтожать передо мной не стали. Карта не активирована, висит в Сбербанке Онлайн.Писал в службу поддержки, ответили, что мне нужно прийти в любой филиал банка и написать заявление на закрытие счета кредитной карты. Зачем мне ходить и писать заявления на закрытие счета, если я его не открывал и не заказывал открытие счета?!Прошу прекратить выпускать на моё имя кредитные карты!Когда получали дебетовые карты была вторая очередь, якобы для активации карты. Девушки сидели и активировали дебетовые карты, подключая людям услугу автоплатеж! На вопрос - могу ли я активировать карту в банкомате самостоятельно, мне сказали - утвердительно нет!Меня это не устроило (подключать, потом подключать). Я пошел к банкомату, засунул карту и ввел пин-код. Сразу же на телефон пришло смс, что карта активирована.Это как называется, Сбербанк? Навязывание услуг?!