140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! В последнее время Сбербанком пользуюсь только по причине того, что у многих друзей и знакомых также есть карты Сбербанка и это обеспечивает удобство расчета друг с другом. Других причин не осталось. В 2016 году решил открыть вклад в долларах с возможностью пополнения и снятия в Сбербанке, т.к. проценты у всех банков были низкими, дома деньги хранить не хочется, также Сбербанк казался НАДЕЖНЫМ. При открытии вклада и внесении денег проблем никаких нет (что логично), а вот когда мне потребовалось частично вывести деньги со вклада, возникла первая проблема. Это произошло в сентябре 2016. В кассе банка кассир пересчитал сумму вручную, затем с помощью устройства и выдал ее мне. Т.к. я контролировал все манипуляции, то деньги пересчитывать и разглядывать не стал.  Спустя несколько дней, пересчитывая деньги дома, я обнаружил, что одна купюра выглядит испорченной. Я всегда контролирую манипуляции через окно и уверен в том, что купюра не была подменена. На внешний вид она была будто облитая кофе или грязная, также бумага на ощупь была немного иная. Это навело на мысли о том, что в кассе Сбербанка я получил поддельную/порченую купюру, т.к. иных источников получения долларов у меня нет. Конечно, когда я пришел в отделение, то уже проблематично было доказать, что мне купюру выдали в кассе, пошли в ход обвинения в том, что я пытаюсь обмануть их и так далее. Желание работать с отделением на Коломенской у меня пропало, т.к. даже в серых обменниках мне никогда не пытались всучить фальшивки/порченые деньги, а в великом Сбербанке всучили. Далее, я узнал, что никакие банки не принимают порченые деньги ни в каком виде и  единственный способ - отдать их на экспертизу. Ну я и по глупости отдал их в тот же Сбер, только теперь на м.Университет на Ломоносовском проспекте. Отдал я их 30 сентября, обещали провести экспертизу в течение 3 месяцев. Прошло уже более полугода, вестей никаких нет, кассир в отделении отмалчивается. Хотелось бы уже узнать судьбу моей купюры и больше не думать об этом. Но никто сроки сообщить не может, причины по которой экспертиза идет полгода - тоже. Таков мой опыт работы с этим банком. Кратко говоря - это история о первом в России вкладе с отрицательными процентами :)

В последние несколько лет у меня нет карт Сбербанка России, решил вновь завести дебетовую карту Сбербанка. Ознакомился с предложениями по картам [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/momentum/]на сайте[/url], понял, что наиболее быстрый способ реализовать своё желание хранить свои деньги в Сбербанке - это "Моментальная карта VISA", по всем характеристикам подходящая моим требованием. Информация на сайте гласит "Оформление за 10 минут". Почитал отзывы в интернете, много жалоб на всевозможные отказы в оформлении данной карты по всем регионам страны. Вечером 10 мая 2017, обратился в официальный twitter аккаунт @Sberbank с вопросом: "не возникнут ли у меня проблемы с получением карты Momentum?", ответ @sberbank гласил: "карты выдаются в любом офисе банка при наличии паспорта".  На следующий день, 11 мая, я отправился в ближайшее отделение Сбербанка России в г. Ставрополе, это было отделение №124, на часах 12:30. Специалист окна №1 сообщила, что бланков (заявлений наверное? их разве не печатают?) и карт Momentum нет в наличии. Оставил запись в книге предложений, рекомендацию о контроле за своевременной поставкой данных карт в отделение банка. В 13:00 я прибыл в другое отделение Сбербанка России №126. В этом отделении нет терминала электронной очереди и я спросил напрямую у операциониста оформляют ли в данном отделении карты, мне ответили, что в данном отделении карты ни какие карты не оформляют.  13:40 отстояв минут 20 в очереди отделения Сбербанка России №128 меня принимает управляющая отделением и ссылаясь на то, что данных карт нет в наличии отказывает в оформлении данной карты. Оставляю запись в книге предложений аналогично оставленной в отделении №124. 14:10 прибываю в отделение Сбербанка России №125, здесь мне так же отказывают в оформлении карты Momentum, но с поправкой на то, что если я уже являюсь пользователем данной карты они могут мне ее продлить. Но я не подподаю под эту категорию, у меня нет ни одной карты Сбербанка России. Оставляю запись в книге предложений. В итоге считаю, что отметка на информационной странице дебетовых карт Сбербанка России в отношении "Моментальной карт": "Оформление за 10 минут" обманом, потратив 2 часа и затраты на проезд между отделениями я так и не оформил карту. А комментарий официального twitter аккаунта о возможности получения карты в любом отделении банка (см. комментарий об отделении №126) непрофессиональными и вводящими в заблуждение.

За время непродолжительного обслуживания в этой организации у меня остались только негативные впечатления об их работе. Начну с того, что этот "банк",с приходом туда Грефа, не брезгует никакими способами для наживы, даже если они идут вразрез с существующим законодательством РФ в части недобросовестной рекламы и неправомерном использовании персональных данных вкладчиков. При открытии вклада им зачем-то потребовался номер моего телефона, как они объяснили "для непредвиденных случаев", как-то: изменения условий размещения вклада и других форс-мажорных обстоятельств. Спустя год я благополучно закрыл вклад и разместил средства в другом банке, где были более выгодные условия по вкладам и более цивилизованное обслуживание клиентов. И казалось бы всё, можно забыть об их существовании. Но не тут то было, на протяжении еще нескольких лет Сбербанк бомбил мой телефон СМС сообщениями рекламного характера с предложением взять у них "выгодный" кредит, при этом они не стеснялись иногда и звонить на телефон с разных номеров. При личном общении я в доступной их пониманию форме вежливо просил больше не звонить, не заниматься рассылкой рекламных сообщений, тем более, что своё согласие на столь агрессивную рекламу и навязывание абсолютно ненужных мне услуг я не давал. В их офисе мне объяснили, что ничем помочь не могут, мои данные ушли в Москву и там они распоряжаются ими по собственному усмотрению. Мне в свою очередь пришлось им объяснить, что они нарушают как минимум две статьи законодательства РФ о которых они более подробно узнают в суде. Пока отстали, вот только не знаю, надолго ли. В общем никому не советую связываться с этой организацией, которая по недоразумению продолжает именовать себя "банком". Если уж Сбербанк не дорожит своей репутацией в мелочах, то что можно говорить о каком-то доверии в более серьезных вопросах.

Я ещё раз убеждаюсь лучше Сбербанка нет другого банка! Спасибо сотруднице Сбербанка за оперативно решённый вопрос :) 5 мая я через банкомат вносил 40 000 руб. на карту, произошел технический сбой банкомата, вышел чек о том, что операция не прошла. А карта была моей сестры, в зале находилась консультант, она объяснила, что надо владельцу карты с паспортом обратиться в отделение банка. Раньше 10 мая нам не получилось обратиться в банк. При обращении в банк сотрудник банка зарегистрировал наше обращение и пообещал его решить оперативно. В этот же день с номера 900 пришло смс, что проблема будет решена, в течение 3-х рабочих дней деньги поступят на карту. И каково было моё удивление уже 11 мая, то есть сегодня, деньги поступили на карту. Спасибо Сбербанку за быстрое решение вопроса, особенно сотруднице, которая профессионально решила проблему! Очень удобно пользоваться услугами Сбербанка, тем более количество отделений и банкоматов Сбербанка расположены в шаговой доступности. Приятно иметь дело со Сбербанком!

Честно ждал 15,20, 25 дней , пока СБ РФ даст ответ на мою жалобу. Увы..1 апреля 2017  при оплате штрафа через сбербанк-онлайн "милый" банк списал 100% штрафа, вместо положенных 50 % (хотя при оплате в шаблоне была проставлена автоматически сумма со скидкой). Позвонил в службу поддержки с просьбой вернуть платеж, т.к. он произведен в выходной день и корр.счет не работает, соответственно платеж из Банка не ушел.. НО сотрудница Банка как попугай твердила, что платеж ушел в банк-получатель. Забавно, что сотрудник Банка не знает, что платежи в выходные дни не осуществляются. И как она процитировала "знать это она не обязана". Вопрос обещали решить в течение 15 дней, даже прислали смс, что дадут ответ. Да к чему ответ, мне понятно и так, косяк на стороне сбера, что списали 100% сумму. Естественно никто вопросом не занимался и возврата ждать не имеет смысла. Сотрудники дистанционного обслуживания не смогли внятно пояснить, почему так списалось, что за сбой был на стороне банка.  Вынужденно терплю этот банк, работодатель жестко соблюдает ковенанты по зп проекту. Делаем ставки , господа, когда ответят и что ...

21.03.2017 пришла смс о том, что по одной из моих карт истекает срок действия. Минутой позже вторая смс о том, что мне уже перевыпущена карта и забрать ее можно в Москве по адресу....Т.к. карта мне была не нужна (давно ей не пользуюсь и есть вторая такая же), я обратилась в ближайшее отделение банка по месту прописки и проживания в г. Балашиха. Сотрудник банка сообщил, что карту я могу получить только в Москве по указанному адресу. Я сказала, что карта не нужна и хочу закрыть ее. Сотрудник сообщил, что закрыть счет я опять же могу только в Москве все в том же отделении, где и находится перевыпущенная карта. Я объяснила сотруднику, что у меня четырехмесячный ребенок и у меня нет возможности ехать в Москву закрывать счет. Сотрудник сообщила, что перевыпущенная карта просто будет уничтожена через 2 месяца и все. А счет все равно смогу закрыть только в Москве, но в любое другое время. Живу дальше спокойно. А сегодня узнаю, что по заблокированной карте (с истекшим сроком) долг за годовое обслуживание. Т.е. карту я новую не получила, но оказалась уже по ней должна! В call-центе меня заверяют, что счет я могу закрыть в любом отделение, а в отделении отправляют в Москву и разводят руками. Сотрудники (видя меня с коляской в очереди уже не первый раз) мне сочувствуют. Выдали бланк для заявления, где я должна изложить суть проблемы. Но никто не дает гарантий, что долг за несуществующую карту с меня снимут.Вот и думаю, писать это заявление, или писать сразу в Роспотребнадзор, ибо заявления в банк  от меня с просьбой перевыпустить карту нет и карту я не получала.

С проблемами сбербанка, сталкиваюсь очень часто (на мой взгляд самый неудачный банк который не может решить самую простую проблему, хотя позиционирует себя как банк №1 в России). Не думал, что стану клиентом Сбербанка, но судьба заставила, практически у Всех сбербанк Онлайн). Всё началось с того, что поменял сим-карту на самую маленькую, но номер остался неизменным. После надо было зайти в сбербанк он-лайн, и столкнулся с проблемой, что не мог войти (ни через телефон, ни через ноутбук). Приходило вот такое письмо: "Уважаемый клиент! В связи с заменой Вашей сим карты, в целях безопасности не будут доставляться смс для совершения операций в Сбербанк Онлайн в течение 24 ч. с момента активации новой сим карты. Для перерегистрации сим карты, пожалуйста, обратитесь в контактный центр банка. Ваш Сбербанк."Позвонил первый раз: в контактный центр Сбербанка, предоставил все документы которые от меня требуются. Мне сказали что проблема решена, и после пришла смс: "Уважаемый клиент! Ваша сим-карта перерегистрирована. Ограничения на получение информации сняты. Ваш Сбербанк." Но после этой смс, проблема осталась не решенной. Позвонил второй раз: сказали что нельзя перерегистрировать сим-карту, ждите 24 часа с момента активации. (Разговор был долгий).На самом деле, просто нет слов, я предоставляю в банк все документы которые от меня требуются, а банк не может решить такую пустяковую проблему, мне приходиться ждать 24 ЧАСА ЧТОБ ПЕРЕРЕГИСТРИРОВАЛИ СИМ-КАРТУ!Вопрос: Я же предоставляю ВСЕ документы, почему Сотрудники банка не могут решить проблему, когда они обязаны решить!? (в смс было написано что можно решить данную проблему). Сотрудник банка еще и не правильно зарегистрировала жалобу. Первый сотрудник сказал, что проблема решена, другой сотрудник сказала ждите 24 часа. И вот из-за таких мелочей, не могу зайти в течение суток в Сбербанк Онлайн! Так что, когда меняете сим карту, будьте готовы к тому, что в течение 24 часа не сможете зайти в Сбербанк Онлайн. (может кому и решат проблему, но мне УВЫ не решили)

С проблемами сбербанка, сталкиваюсь очень часто (на мой взгляд самый неудачный банк который не может решить самую простую проблему, хотя позиционирует себя как банк №1 в России). Не думал, что стану клиентом Сбербанка, но судьба заставила, практически у Всех сбербанк Онлайн). Всё началось с того, что поменял сим-карту на самую маленькую, но номер остался неизменным. После надо было зайти в сбербанк он-лайн, и столкнулся с проблемой, что не мог войти (ни через телефон, ни через ноутбук). Приходило вот такое письмо: "Уважаемый клиент! В связи с заменой Вашей сим карты, в целях безопасности не будут доставляться смс для совершения операций в Сбербанк Онлайн в течение 24 ч. с момента активации новой сим карты. Для перерегистрации сим карты, пожалуйста, обратитесь в контактный центр банка. Ваш Сбербанк."Позвонил первый раз: в контактный центр Сбербанка, предоставил все документы которые от меня требуются. Мне сказали что проблема решена, и после пришла смс: "Уважаемый клиент! Ваша сим-карта перерегистрирована. Ограничения на получение информации сняты. Ваш Сбербанк." Но после этой смс, проблема осталась не решенной. Позвонил второй раз: сказали что нельзя перерегистрировать сим-карту, ждите 24 часа с момента активации. (Разговор был долгий).На самом деле, просто нет слов, я предоставляю в банк все документы которые от меня требуются, а банк не может решить такую пустяковую проблему, мне приходиться ждать 24 ЧАСА ЧТОБ ПЕРЕРЕГИСТРИРОВАЛИ СИМ-КАРТУ!Вопрос: Я же предоставляю ВСЕ документы, почему Сотрудники банка не могут решить проблему, когда они обязаны решить!? (в смс было написано что можно решить данную проблему). Сотрудник банка еще и не правильно зарегистрировала жалобу. Первый сотрудник сказал, что проблема решена, другой сотрудник сказала ждите 24 часа. И вот из-за таких мелочей, не могу зайти в течение суток в Сбербанк Онлайн! Так что, когда меняете сим карту, будьте готовы к тому, что в течение 24 часа не сможете зайти в Сбербанк Онлайн. (может кому и решат проблему, но мне УВЫ не решили)

Хотелось бы поблагодарить консультанта Арнольда за высокий профессионализм. 10 мая я пришла в банк всего лишь получить карту, стандартная ситуация: менеджер направляет меня к консультанту для активации, и я сразу же обратила внимание, что  он со мной поздоровался, представился, так же уточнил как можно обращаться ко мне, это располагает. После активации карты он пригласил присесть, пододвинул стул, выбросил мусор (какой то чек оставался у меня в руках) и грамотно, доходчиво и интересно объяснил все нюансы сбербанк онлайн, подключил услугу "Копилка", аргументировав, что она бесплатна, рассказал какие плюсы я буду иметь при наличии данной услуги, не стал навязывать платных каких то непонятных услуг, а выслушал мою потребность, далее вежливо попрощался. Бытует мнение и стереотип, что Сбербанк давно не тот, и упал, но этот человек доказал мне обратное, я была восхищена таким сервисом, ведь общая картина складывается из мелочей и нюансов! На весь вечер мне этот человек поднял настроение, спасибо! Сбербанку желаю процветания и именно таких сотрудников. И я искренне надеюсь, что в управленческую сферу пробиваются именно такие амбициозные, вежливые люди. Ведь он не просто выполнил мой запрос и свою работу, этот человек сделал что-то большее.

Хотелось бы поблагодарить консультанта Арнольда за высокий профессионализм. 10 мая я пришла в банк всего лишь получить карту, стандартная ситуация: менеджер направляет меня к консультанту для активации, и я сразу же обратила внимание, что  он со мной поздоровался, представился, так же уточнил как можно обращаться ко мне, это располагает. После активации карты он пригласил присесть, пододвинул стул, выбросил мусор (какой то чек оставался у меня в руках) и грамотно, доходчиво и интересно объяснил все нюансы сбербанк онлайн, подключил услугу "Копилка", аргументировав, что она бесплатна, рассказал какие плюсы я буду иметь при наличии данной услуги, не стал навязывать платных каких то непонятных услуг, а выслушал мою потребность, далее вежливо попрощался. Бытует мнение и стереотип, что Сбербанк давно не тот, и упал, но этот человек доказал мне обратное, я была восхищена таким сервисом, ведь общая картина складывается из мелочей и нюансов! На весь вечер мне этот человек поднял настроение, спасибо! Сбербанку желаю процветания и именно таких сотрудников. И я искренне надеюсь, что в управленческую сферу пробиваются именно такие амбициозные, вежливые люди. Ведь он не просто выполнил мой запрос и свою работу, этот человек сделал что-то большее.

Не в первый раз обслуживаюсь в этом отделении Сбербанка и в первый и во второй раз ваша сотрудница ведет себя по-хамски. Терпения уже не хватило, решил написать отзыв. Сегодня пришли с тетей открывать счет и положить туда деньги, а в ответ сотрудница чуть ли не орала на нас. Работает на кассе. Надеюсь этот отзыв дойдет до нее. Вы же лицо банка и как вы себя ведете, так и клиент оценивает весь банк.

Имеем расчетный счет в данном банке. У нас не идут остатки по р.с. Позвонили операционистам. Они так и не смогли решит проблему все время с кем то соединяли и каждому с кем соединяют нужно рассказать инн №р.с. и др. данные. 2 часа всем рассказывали эти данные, проблему так и не решили. Всем наплевать. Какое то издевательство над клиентами!!! Работать никто не хочет

Жена - пенсионер по возрасту. И не со вчерашнего дня, а уже третий год пошёл на пенсии. Пенсионные выплаты получает на карту Сбербанка. Чтобы хоть немного снизить инфляционные потери и увеличить получаемый доход, решила открыть вклад через СберОнлайн. Согласно "Особым условиям" по вкладу "Сохраняй Онлайн": "...По вкладам, открываемым пенсионерами, устанавливается максимальная ставка для выбранного срока, независимо от суммы вклада..."Открывает вклад сроком до полугода (182 дня) и переводит на него с карты 300.000р. Программа автоматически выставляет начисление процентов в размере 5,7% годовых. А должна была бы выставить с учётом пенсионерского статуса жены 6,1% годовых. Идём в отделение Сбербанка (доп.офис № 9038/0406, Москва ул.Верх.Первомайская 59/35), где обрисовываем эту проблему специалисту. Специалист закрывает наш вклад, возвращает деньги обратно на пенсионную карту жены и после этого несколько раз пытается проделать всю ту же операцию по открытию вклада через свой СберОнлайн заново - результат тот же самый, 5,7% вместо 6,1%. В итоге нам выдаётся резюме - "Мы ничего сделать не можем, звоните на горячую линию по номеру 900, пусть они разбираются".Хотелось бы понять, продекларированное на сайте СБ РФ положение об особых условиях по вкладам для пенсионеров - это просто завлекалочка для красного словца? Если уж даже специализирующийся на вопросах работы с вкладами населения сотрудник доп.офиса ничего сделать не смог...

Жена - пенсионер по возрасту. И не со вчерашнего дня, а уже третий год пошёл на пенсии. Пенсионные выплаты получает на карту Сбербанка. Чтобы хоть немного снизить инфляционные потери и увеличить получаемый доход, решила открыть вклад через СберОнлайн. Согласно "Особым условиям" по вкладу "Сохраняй Онлайн": "...По вкладам, открываемым пенсионерами, устанавливается максимальная ставка для выбранного срока, независимо от суммы вклада..."Открывает вклад сроком до полугода (182 дня) и переводит на него с карты 300.000р. Программа автоматически выставляет начисление процентов в размере 5,7% годовых. А должна была бы выставить с учётом пенсионерского статуса жены 6,1% годовых. Идём в отделение Сбербанка (доп.офис № 9038/0406, Москва ул.Верх.Первомайская 59/35), где обрисовываем эту проблему специалисту. Специалист закрывает наш вклад, возвращает деньги обратно на пенсионную карту жены и после этого несколько раз пытается проделать всю ту же операцию по открытию вклада через свой СберОнлайн заново - результат тот же самый, 5,7% вместо 6,1%. В итоге нам выдаётся резюме - "Мы ничего сделать не можем, звоните на горячую линию по номеру 900, пусть они разбираются".Хотелось бы понять, продекларированное на сайте СБ РФ положение об особых условиях по вкладам для пенсионеров - это просто завлекалочка для красного словца? Если уж даже специализирующийся на вопросах работы с вкладами населения сотрудник доп.офиса ничего сделать не смог...

Для оплаты услуг в МО пытался завести карту Momentum с бесплатным обслуживанием. Необходима карта именно в Московской области. В отделении мне заявили что нету в наличии таких карт, предложили обратиться в другое отделение. На мой вопрос в какое, получил ответ "мы такой информации не даем". Позвонил по горячей линии Сбербанка с тем же вопросом и услышал тот же ответ  "мы такой информации не даем". Существует ли такая карта или это фейк от Сбербанка?

Являюсь клиентом банка, имею 2 дебетовые карты, всегда были по ним подключены услуги СМС-банк, но тут я сменил оператора связи С СОХРАНЕНИЕМ НОМЕРА, и тут на тебе! 9.05.2017 Приходит смс о том, что услуга смс-банк отключена, без моего согласия! Обратился 11.05.17 в КЦ для подключения услуги, из-за контрольного вопроса на который я не ответил меня отправили получать какой-то код в банкомате, приехав в банкомат, я подключил услугу, обратившись в КЦ повторно для того чтобы убедиться подключена ли услуга, мне снова ответили что без контрольного вопроса мы не можем вам подтвердить операцию, обратитесь в отделение банка-сказали мне, обслуживание просто на высшем уровне!  Попробовав перевести деньги на другую карту, смс не пришло мне-получается услуга не подключена. Мне отключают услуги и я должен тратить своё время, нервы и деньги, на то чтобы их восстанавливать! Крайне недоволен обслуживанием, требую незамедлительного решения данного вопроса, просто кошмар какой-то!

04.05.2017 подал заявку на потребительский кредит по предложению банка на сумму 409 тыс.руб. с учетом погашения старого кредита 140 тыс.руб.  С номера 9000 получил смс что по вашей заявке принято решение, оцените обслуживание. Ответа я так и не получил от банка ни положительного ни отрицательного. Зарплату получаю на карту сбербанка. Первый кредит тоже ждал ответ недели две из за ошибки молодых сотрудников. Так сколько еще ждать!?

Согласно кредитного договора для оформления закладной требуется оформление страхования объекта залога. Оформил полис страхования онлайн у самой близкой к Сбербанку страховой - Сбербанк страхование. Получил на почту сам полис и ЭП к нему. Но приключение только начиналось. Согласно договору страхования документы должны поступить в банк автоматически. Но это не про Сбербанк! В отделении банка отказались принять электронный документ, подписанный усил. квал. ЭП (все согласно ФЗ). Хотят, чтобы предоставил бумажный документ (который, кстати, не будет иметь никакой юр. силы). А самое потрясающее, что пойти на встречу клиенту и распечатать его в офисе не могут! "Идите ищите, где его распечатать!" (с). Видимо слишком малы проценты от кредита, чтобы распечатать для клиента бумажку!

5 апреля полностью досрочно погасила ипотечный кредит в Сбербанке в отделении на Новокузнецкой. Когда попросила сделать запрос на возврат закладной, мне ответили, что теперь в отделение они не доставляются, со мной свяжутся через некоторое время специально обученные люди из отдела, который занимается этими вопросами и скоординируют дальнейшие действия. Через некоторое время мне действительно позвонили и объяснили, что запросят мою закладную и в течение 30 дней свяжутся со мной и я должна буду подъехать по определенному адресу, чтобы ее забрать (не буду говорить, что это жутко неудобно, мой пост не про это). Прошло уже больше чем 30 дней. Со мной так никто и не связался. Позвонила сама по телефону 8(495)665-86-36, была 17 в очереди, прождала 50 минут и меня сбросили (была 3 в очереди). Позвонила второй раз, 10 в очереди. Точно также прождала 50 минут и на 1 номере меня опять сбросили. При звонке в КЦ банка решить проблему не могут, говорят, звоните на указанный выше телефон или пишите запрос на электронную почту. Я выполнила все свои обязательства перед банком, почему банк не может сделать тоже самое? Насколько я вижу по оставленным здесь отзывом, не только у меня такие сложности. Прошу представителей банка решить данную проблему! Спасибо!

5 апреля полностью досрочно погасила ипотечный кредит в Сбербанке в отделении на Новокузнецкой. Когда попросила сделать запрос на возврат закладной, мне ответили, что теперь в отделение они не доставляются, со мной свяжутся через некоторое время специально обученные люди из отдела, который занимается этими вопросами и скоординируют дальнейшие действия. Через некоторое время мне действительно позвонили и объяснили, что запросят мою закладную и в течение 30 дней свяжутся со мной и я должна буду подъехать по определенному адресу, чтобы ее забрать (не буду говорить, что это жутко неудобно, мой пост не про это).Прошло уже больше чем 30 дней. Со мной так никто и не связался. Позвонила сама по телефону 8(495)665-86-36, была 17 в очереди, прождала 50 минут и меня сбросили (была 3 в очереди). Позвонила второй раз, 10 в очереди. Точно также прождала 50 минут и на 1 номере меня опять сбросили. При звонке в КЦ банка решить проблему не могут, говорят, звоните на указанный выше телефон или пишите запрос на электронную почту. Я выполнила все свои обязательства перед банком, почему банк не может сделать тоже самое? Насколько я вижу по оставленным здесь отзывом, не только у меня такие сложности. Прошу представителей банка решить данную проблему! Спасибо!