140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Итак, история, как я уже поняла, не новая. В ноябре 2016 года я оформила потребительский кредит в районном отделении Сбербанка. Брала более 500 тыс на 5 лет (60 месяцев). Сумма для меня крупная и тогда я не рассчитывала вернуть кредит досрочно. При оформлении сотрудница сказала что надо оформить заявление на добровольное страхование (ну вдруг вы работы лишитесь или заболеете?!). Я от страховки отказалась, сотрудница куда-то убежала "посоветоваться". Вернулась с фразой "без страховки я не смогу оформить вам кредит". А деньги мне очень были нужны. Ладно, говорю, оформляйте. Действительно, мало ли что?! А у меня двое детей и мама инвалид на пенсии. На руки я получила кредитный договор, заявление о подключении к договору страхования заемщиков, заявление о заранее данном акцепте.Потом я исправно вносила в срок каждый платеж по кредиту. И так до апреля 2017 года. Звезды сошлись так, что в апреле 2017 года мне подфартило выплатить остаток по кредиту полностью и снять с себя это финансовое бремя! Я с радостью выплатила банку весь долг до копеечки. Встал вопрос о той самой навязанной страховке. И тут началось... я быстро поняла что просто так банк не вернет МОИ деньги. А удержано с меня было 58207 руб 50 коп. И конечно же на эту сумму банк исправно начислял проценты!На мое заявление от 21 апреля 2017г. банк "втихаря" дал отказ, который я получила когда уже сама пришла в отделение в начале мая. Тут же я написала негативный отзыв в книгу жалоб и оставила жалобу сотруднику банка. Моему обращению присвоили номер и обещали дать ответ в течение 10 дней.Если правильно рассмотреть ситуацию, банк за счет своих клиентов страхует СВОИ риски. Тем не менее, когда факт возникновения риска сводится к нулю (при полном досрочном погашении задолженности), банк не спешит возвращать ЧУЖИЕ деньги. Тем самым присваивая их и грубо нарушая действующее законодательство. Мне уже неоднократно говорили, что уплаченную комиссию можно было вернуть в течение 14 дней после подписания заявления. НО!!!1) Сотрудник Сбербанка в момент оформления кредита не уведомил меня о данном положении;2) Сотрудник Сбербанка не выдал мне на руки памятку с Условиями договора;3) Я прекрасно осознавала все возможные риски и на момент оформления кредита не предполагала о скором досрочном погашении, а следовательно была согласна быть застрахованной. В связи с полным досрочным погашением кредита считаю договор страхования ничтожным и требую от ПАО Сбербанк возврата излишне уплаченной мной комиссии за подключение к договору страхования. С меня удержали сумму за все 60 месяцев (равно сроку кредита), кредитом я пользовалась 4,5 месяца (с 28.11.2016 по 11.04.2017), тем самым банк обязан сделать перерасчет и оформить возврат МОИХ денежных средств.

Из-за компрометации пришлось заблокировать и перевыпустить кредитную карту, но не смог ее получить в отделении: у сотрудников в программе выдачи карты после шага установки пин-кода клиентом идет экран, где в нередактируемом окне показывается номер новой карты к выдаче, но в моем случае оно ошибочно заполняется номером старой карты и сотрудник не может выдать мне новую. Составлены 2 заявки, но неизвестно, сколько ждать решения, по карте подходит срок гашения, а пользоваться деньгами я не могу.Может ли уважаемая ПБ повлиять на ситуацию? Всем, кто планирует перевыпуск карт, следует учитывать, что в сбере вы просто можете не получить новую карту очередной раз и следует принять меры (снять все средства или загасить кредитку) заранее.

Воспользовались услугой сайта Домклик ООО « Центр недвижимости от Сбербанка по оформлению ипотечного кредита и далее проведению ипотечной сделки. По поводу оформления ипотеки претензий нет. Сайт действует быстро и удобно, документы загружаются и отправляются в электронном виде, менеджер Анастасия оперативно отвечала на вопросы и оформила документы. И вот 26 апреля 2017 года у нас было назначено подписание кредитного договора. Перед его оформлением в отделении нас уговорили пройти электронную регистрацию сделки за 8 000 рублей, сообщив его «плюсы»: срок регистрации 5-7 дней, все оформляется в одном месте, идет контроль сделки, готовые документы приходят на электронную почту. После 4-х часов оформления (задержка была в связи с долгим оформлением договора на банковскую ячейку), документы, наконец, были оформлены, отправлены менеджером и мы начали ждать. И вот дальше начались вопросы к работе Центра недвижимости.Документы менеджером по ипотеке были отправлены 26 апреля 2017 года, но в Росреестр они попали только 2 мая и до сих пор числятся в работе, а руководство Центра ничего не делает, чтобы документы прошли регистрацию в срок.Таким образом, продаваемая Сбербанком услуга по электронной сделке выполняется наполовину: документы оформляются, отправляются, но их исполнение никак не контролируется и сроки не соблюдаются. Поэтому будущим клиентам стоит подумать, надо ли тратить свои деньги на эту услугу.

Придя в отделение 9038/0856 Сбербанка России, была поражена хамством людей на ресепшине, выдающим талончики. Все как один имеют синдром "директора веревочки", почему-то позволяют себе хамское отношение, чуть ли не за руки хватать и тыкают, как и что мне лучше сделать, ни тебе улыбки ни здравствуйте. Но ситуацию спасла Людмила Александровна, заместитель руководителя отделения. Увидев такое, человек взял все на себя и провел к окошку и успокоил и проследил, чтобы обслужили хорошо, хотя в этом не было нужны, все специалисты изумительные специалисты, клиентоориентированные! А это редкость в наше время, поэтому у меня диссонировало такое хамское отношение рядового сотрудника и специалистов. Вот если отработать такое отношение на входе, возможно это были стажеры, но и ими стоит заниматься, они лицо банка, то это было бы идеальное отделение, куда хотелось бы приходить, а так только в час нужды.

27.04.2017г была заблокирована дебетовая карта Сбербанка, 28.04.2017г в банке по адресу Санкт-Петербург, ул Партизана Германа Д 14/117 подала заявление на перевыпуск карты, через неделю пришло сообщение что карта доставлена. Захожу в Сбербанк онлайн и вижу по карте -650₽ (годовое обслуживание карты) но моя дебетовая карта перевыпуск которой я заказывала ( молодёжная стандарт) имеет годовое обслуживание 250₽. Звоню в колл центр Сбербанка спрашиваю почему по карте -650₽ как выяснилось Сбербанк перевыпустил мне другую карту (ранее у меня имелась ещё одна карта Сбербанка с индивидуальным дизайном действительно обслуживание той карты 650₽ но ранее эта карта была мной заблокирована из-за ненадобности, счёт планировала закрыть позже т.к нету времени добраться с этим вопросом до банка. На вопрос почему была перевыпущена эта карта - сказали произошла ошибка, я сказала что мне данная карта не нужна и оставила претензию на возврат 650₽ за обслуживание карты т.к я не просила перевыпуск данной карты. После этого по телефону оставила заявку на перевыпуск именно той карты (молодёжная стандарт) которая мне необходима, по тому же адресу Санкт-Петербург, ул, Партизана Германа 14/117, пошла ещё неделя и сегодня 11.05.2017 года пришло смс сообщение о том что карта готова и доставлена ВНИМАНИЕ))))) по адресу Санкт-Петербург, ул. Мира д 10. Чтоооооо? К слову от меня это другой конец города. Сразу звоню в колл центр выясняю почему другой адрес, сказали по техническим причинам произошла ошибка и предложили снова оформить  заявку на перевыпуск карты уже по тому адресу который мне нужен. В итоге я отказалась, это издевательство, не нужны мне больше никакие карты Сбербанка, перехожу на другой банк. Осталась только кредитка-при первой же возможности погашу долг и закрою Ее. Очень жаль что так получилось, до этого я уже 3 года сотрудничала с этим банком все очень устраивало, нооооо что то в последнее время Сбербанк меня стал огорчать и это стало уже последней каплей.

Добрый день! Хочу поведать Вам занимательную историю. Зашел сегодня в сбербанк онлайн... и увидел там помимо 2-х своих карт 2 чужие: одна просроченная, а вторая вполне себе живая. Остаток на счете, операции. Возможность перекинуть средства на любую мою. 1-я мысль - карта о которой я забыл, но нет карта новая и 2 операции по снятию наличных в Украине, в которой я не был никогда, последняя операция - снятие кеша в СПб. Далее звоню, как приличный на 88005555550, "умный сотрудник" блокирует ВСЁ: аккаунт онлайн банка, мобильный банк... и мою карту. Дальнейшие звонки показали следующее - тотальную неграмотность сотрудников, наплевательское отношение к клиенту, банковской тайне и своим обязанностям. "Заблокируем всё и пусть разбирается дальше сам." Причина оказалась банальной - владелец карт мой полный тезка: 100% совпадение ФИО + день и месяц рождения, год рождения разный. Последний звонок сотрудникам окончательно добил: я везде устанавливаю одно и то же контрольное слово - сотрудник ответил "не верно". Т.е. помимо "слившегося" аккаунта еще и контрольная инфа подменилась на его?! Ты поступаешь как добропорядочный клиент - в ответ банк тебе присылает тонны проблем: заблокированная карта, необходимость визита в отделение (делать же нечего), чтобы доказать что это ты не верблюд. Косяк Ваш - а страдаю я. Не красиво, Сбербанк, не красиво! (

Добрый день!Хочу поведать Вам занимательную историю. Зашел сегодня в сбербанк онлайн... и увидел там помимо 2-х своих карт 2 чужие: одна просроченная, а вторая вполне себе живая. Остаток на счете, операции. Возможность перекинуть средства на любую мою. 1-я мысль - карта о которой я забыл, но нет карта новая и 2 операции по снятию наличных в Украине, в которой я не был никогда, последняя операция - снятие кеша в СПб.Далее звоню, как приличный на 88005555550, "умный сотрудник" блокирует ВСЁ: аккаунт онлайн банка, мобильный банк... и мою карту. Дальнейшие звонки показали следующее - тотальную неграмотность сотрудников, наплевательское отношение к клиенту, банковской тайне и своим обязанностям. "Заблокируем всё и пусть разбирается дальше сам." Причина оказалась банальной - владелец карт мой полный тезка: 100% совпадение ФИО + день и месяц рождения, год рождения разный. Последний звонок сотрудникам окончательно добил: я везде устанавливаю одно и то же контрольное слово - сотрудник ответил "не верно". Т.е. помимо "слившегося" аккаунта еще и контрольная инфа подменилась на его?!Ты поступаешь как добропорядочный клиент - в ответ банк тебе присылает тонны проблем: заблокированная карта, необходимость визита в отделение (делать же нечего), чтобы доказать что это ты не верблюд.Косяк Ваш - а страдаю я. Не красиво, Сбербанк, не красиво! (

В декабре 2016г. были поданы документы на реструктуризацию на основании пост. 373, 4 месяца не было никакого ответа, потом позвонили с номера 8-863-***-80-** и сказали деньги закончились. Если планировалось израсходование денежных средств для чего принимали документы, ведь справки совсем не дешевые, а тем более для людей оказавшимся в сложной финансовой ситуации. На мой вопрос, по какое число сданные заявки получили удовлетворение, сотрудники отвечать отказываются. Что за отношение к клиентам?! Итак выдают кредиты под бешеные проценты и при взятие кредита сотрудники сбербанка могли бы оповещать о том, что я имела право взять кредит по гос. программе, ну хотя бы просто чисто по-человечески. Но почему так происходит!? У людей семьи, дети, неужели нет в вас человечности. Ведь все платно и садики, школа, медицина! Очень становится сложно выплачивать кредит. Прошу вас не игнорировать, пожалуйста проявите человечность!

Доброго времени суток! В начале мая 2017 года обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Люберцы , ул.Инициативная д.7б для консультации по потребительскому кредиту. Имея смс от банка с заманчивым предложением о предодобренном кредите под 17,9% , отправился в ближайшее отделение. Произвели расчёт на сумму в размере 250 000 рублей , так как необходимость данный суммы был под вопросом, мы с специалистом заполнили анкету, после чего я подписал согласие на обработку персональных данных и ушёл. 5 мая 2017 года необходимость в сумме д.с появилась и я отправился в тоже отделение банка. Меня ознакомили с сроком и суммой ежемесячного платежа, так же сотрудником было сказано, что "к предварительному предложению под 17,9% автоматически подключается дополнительный пакет", я не помню точно как он был назван, но слово "страхование" сотрудник аккуратно пропустил, так же было сказано, что у нас по другому не одобряют "это же сбербанк, тут только так". Подписав все документы, включая (доп пакет, иными словами страховку), кредит был мне одобрен, зачислен на счёт карты и моментально списаны дс за страховку, в офис я не возвращался.  Я хотел бы уточнить, правда ли специальное предложение от Сбербанка, под 17,9 включает ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку, которая автоматические увеличивает мою фактическую переплату? Если данный продукт не включает в себя программу ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования, то прошу считать действия сотрудника не профессиональными, я был введён в заблуждение посредством обыденного обмана, вернуть сумму на мой счёт согласно законодательству обращение было составлено спустя менее 5-ти рабочих дней. Если предложение включает в себя страховку, прошу дать информацию о данном кредитном продукте. Благодарю.

11.05.2017 г в 14:27 по адресу г. Москва ул. Лесная, д.5 я внесла наличные на свою карту. Вносила купюрами по 5 тыс. руб., каждый раз нажимая "добавить купюру". Таким образом, внесла 30 тыс, нажала "добавить купюру" и внесла еще 5 тыс, но банкомат тут же выдал какой-то ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, вернул мне карту и распечатал чек о том, что внесены 30 тыс (вместо 35!), но по факту на карту не поступило НИЧЕГО! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

Оформляла потребительский кредит в ПАО Сбербанк России! Менеджер Путинцева Марина первоклассный менеджер, все объяснила, помогла! Спасибо большое за понимание, больше бы таких квалифицированных сотрудников! Приятно посещать место, где работают понимающие люди! Люблю это отделение! Потресящее место! Спасибо, сотрудникам!

Добрый всем день! Хочу поведать свою историю попыток донести до Сбербанка информацию о том, что они неправомерно повысили процент по по ипотеке. Итак, начну с конца: после безуспешных попыток выровнять ситуацию через форму обратной связи с банком я написал письменную претензию и завизировал в одном из отделений. Из текста, в принципе, понятна вся история. Претензия. 23.01.2016 года между ПАО Сбербанк и мной был заключён Кредитный Договор №39985307 на приобретение строящегося жилья.  Ставка была установлена в размере 11,4 % при условии страхования по программе «Защищённый заёмщик». С 07.03. 2017 г. В связи с невозобновлением Договора страхования ставка была увеличена до 12,4 %. Однако, п. 4 индивидуального условия кредитования гласит,  что «в случае невозобновления полиса страхования жизни и здоровья титульного заемщика, процентная ставка по кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй платежной датой после дня получения кредитором информации о невозобновлении, до уровня процентной ставки (12,4%), действовавшей на момент заключения договора по продукту «Приобретение строящегося жилья» на аналогичных условиях без обязательного страхования жизни и здоровья[b],но не выше ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия решения (07.03.2017) кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнение обязанности по страхованию жизни и здоровья»[/b].            Так как с 22.02.2017 года (Приложение 1)  единая базовая ставка в рамках программы «Приобретение строящегося жилья» составляет 10,9 % (или 11,9% в случае отказа от страхования жизни и здоровья заёмщика), ставка могла быть для меня увеличена максимум до 11,9%. Являясь участником зарплатного проекта Сбербанка, считаю такую ставку для себя справедливой. Я дважды обращался через форму обратной связи в Сбербанк для устранения неправоменого увеличения процентной ставки выше уровня, определенного договором кредитования. На первое обращение №170309 0362 988800 от 09.03.2017 г. от старшего специалиста отдела по работе с обращениями физических лиц Яны У-ной мной был получен ответ (Приложение 2), что на дату принятия решения о поднятии ставки (07.03.2017) уровень процентной ставки на «Приобретение строящегося жилья» составляет 13,25%. На повторное обращение №170323 0187 657300 от 23.03.2017 г. от специалиста по работе с обращениями физических лиц К-ной Е.А. спустя 24 дня (вместо заявленных 10 суток) получен ответ (Приложение 3), из которого следует, что на дату принятия решения о поднятии ставки (07.03.2017) уровень процентной ставки на «Приобретение строящегося жилья» составлял 13% ровно. В связи с вышеизложенным прошу: 1. Во избежание незаконного обогащения установить с 07.03.2017 г. ставку 11,9%, а также произвести перерасчёт платежей,произведённых мной в рамках кредитного Договора №39985307 от 23.01.2016 с 07.03. 2017 года. 2. Сообщить причину, по которой сотрудники ПАО Сбербанк дезинформируют клиентов. Я наивно полагал, что после письменной претензии всё станет на свои места. И вот, вчера мне пришёл ответ. Не буду цитировать полностью, изложу лишь суть вопроса. Для представителей Сбербанка, которые будут (возможно) разбираться в ситуации: ответ на обращение № 1704200741635800 от 29.04.2017 г. , исполнитель: Нина Б-ва, специалист отдела по работе с обращениями физ.лиц. Контактной информации (телефон, почта) не указано. Суть ответа: Снизить ставку не представляется возможным, так как по вашему продукту на 07.03.2017 г. ставка составляла..... 12,5%! Бинго! Может я чего-то не понимаю? Но нет,  по номеру 900, а также в онлайн-чате с представителем Дом Клиник меня убедили что ставки по моему продукту выше 11,9% быть не может! Изначально я думал, что мне отвечают некомпетентные специалисты. После ответа на письменную претензию стало ясно: это политика руководства- собирать пенки сами знаете с чего. Пишу сюда в надежде что всё-же вопрос решиться. Если же нет, то предлагаю всем неравнодушным подключиться. Готов идти до конца, подавать иск в суд, в прокуратуру, в Центробанк и ещё куда-нибудь. Буду рад помощи юристов. В случае, если всё-же дойдёт дело до суда, обязуюсь  выкладывать информацию о процессе и о решениях.

24 января 2017 года мной был взят потребительский кредит в Сбербанке (дополнительный офис №8589/080 города Саранск) сроком в сумме 220 800 руб. на 53 месяца. При оформлении документов по кредиту, старший менеджер по обслуживанию М-ва В.В. обманом заставила меня написать заявление на заключение договора добровольного страхования жизни, так как мне было сказано, что  без страховки мне не одобрят кредит. Кредит я погасила досрочно 21 апреля 2017 года. Написала заявление о расторжении договора страхования жизни, но в этом отделении Сбербанка его отказались принимать. Сотрудница банка М-ва В.В. и заведующая этим отделением сказали, что в соответствии с пунктом 4.1 (условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика) давно прошел 14 дневной срок возврата уплаченных денежных средств и они ничем не могут помочь.Однако, по«Условиям участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика» в п.4 «Прекращение участия клиента в программе страхования» обозначено следующее: «П.4.1.Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления представленного в подразделение банка при личном обращении…. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: 1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;2) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат  физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. П.4.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного  лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.» Я брала кредиты в Сбербанке многораз, но с таким обманом столкнулась впервые!Создается впечатление, что на сегодняшний день в банке работают сотрудники низкой квалификации, предоставляющие ложную информацию! Боюсь придется набраться терпения и подавать в суд, если мне не произведут возврат выплаты! Надеюсь удастся компенсировать моральный вред от данной компании через суд! После подобного даже заходить «в крупнейший банк страны» не хочется!

Здравствуйте! В Ульяновске есть филиал сбербанка на улице Минаева, 28/1, в этом отделении получают карты зарплатные и тд, так вот, в окне номер 4 сидит мадам, которая работает со скоростью 1,5 человека в час, ОЧЕНЬ медленно, всем впаривает различные программы банка, причем на слова "мне ничего не надо, дайте мне карту" абсолютно не реагирует и впаривает дальше! Мое получение карты затянулось на пол часа (время, пока стоял у стойки и она все оформляла), причем больше половины времени пыталась впарить программы, да и просто медленно работала. К ней подошла заведующая и сказала "давай быстрее, толпа уже собралась", на что ей как-будто сквозь уши все пролетело и ничего не поменялось.  Требую принять меры и убрать ее в другое окно, из-за нее я уже 2 дня не могу пользоваться деньгами и картой!

Здравствуйте!В Ульяновске есть филиал сбербанка на улице Минаева, 28/1, в этом отделении получают карты зарплатные и тд, так вот, в окне номер 4 сидит мадам, которая работает со скоростью 1,5 человека в час, ОЧЕНЬ медленно, всем впаривает различные программы банка, причем на слова "мне ничего не надо, дайте мне карту" абсолютно не реагирует и впаривает дальше! Мое получение карты затянулось на пол часа (время, пока стоял у стойки и она все оформляла), причем больше половины времени пыталась впарить программы, да и просто медленно работала. К ней подошла заведующая и сказала "давай быстрее, толпа уже собралась", на что ей как-будто сквозь уши все пролетело и ничего не поменялось. Требую принять меры и убрать ее в другое окно, из-за нее я уже 2 дня не могу пользоваться деньгами и картой!

Я ни один раз и не в одно отделение сбербанка Махачкалы обращался с заявлением выдать мне дебетовую карту моментум, но в каждом отделении каждый раз то ее просто нет (постоянно нет), то "нам их не привозят". Ни заявку оставить нельзя, не узнать когда будет. В предложениях есть, а по факту нигде не достать.((( Некомпетентность сотрудников зашкаливает.

Добрый день! Сегодня (К-ва Юлия Васильевна **.02.19** ), обращалась в офис по адресу г. Рязань ул Дзержинского 33 для получения карты моментальной выдачи, у меня есть зп карта виза моментум, с помощью нее я не могу пользоваться услугой эпл пей и на вашем сайте написано, что можно получить карту моментальной выдачи или платную. Платная мне не нужна тк есть зарплата, мне сказали в 8 окне, что данные карты они выдают только с продажей страховки. Я прекрасно знаю, что это способ продажи, но я требу бесплатно выдать мне эту карту тк на сайте написано, что это возможно и так же провести обучение сотруднику который не знает, что такое эпл пей и о информации на сайте своей же компании.

Давно искала где можно написать свои отзывы о банках. И вот наконец, этот сайт вступил в свою силу. Хочу оставить отзыв о данном банке. УЖАС! Я уже не помню год 2010 или 2011 я брала  60 тысяч. О страховке меня не предупредили и вплоть до получения денег я не знала, что мне на руки дадут 54 тысячи, а платить я буду 60. Плюс комиссии, о которых тоже ничего не было сказано. Но и это еще не все. Выплатив кредит в этом банке, мне понадобились деньги, и я , конечно же, обратилась в другой банк. И там, спустя три года, я узнаю, что у меня есть кредитная карта. Я ЕЕ НЕ ОФОРМЛЯЛА И НА РУКИ НЕ ПОЛУЧАЛА. Пытаюсь получить информацию по горячей линии, у меня требуют кодовое слово, но я его не знаю, так как не я оформляла. На что мне говорят, узнайте у сотрудника, они так часто делают и что-то определенное ставят в кодовое слово.  ПО-МОЕМУ ТУТ  УЖЕ УГОЛОВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ).Данный сотрудник с нахальным лицом мне заявил, что это нормальная практика, швырнул в лицо кипу документов, мол ищи сама свое кодовое слово..Кроме того мне пришлось заплатить около 2 000 тысяч за обслуживание карты, которой у меня то и не было......... Вообщем, нажив себе репутацию вроде нормального банка, давно существующего, творят произвол. Никому никогда не посоветую и сама стараюсь держаться подальше от него с его кредитами!

Забавная история началась в конце января этого года. Взяла я кредит. Небольшой. Естественно туда всучили всевозможные страховки. Через день я посетила офис и, убив кучу времени, написала заявление на отказ от страховки. Заявление приняли, вежливо кланяясь (ха-ха-ха, шучу конечно). Уверили, что рассмотрение занимает от 2 до 4 недель. И топтать их пороги смысла нет. Не тут то было. На дворе май месяц, а денег мне никто не вернул. Зато набегалась уже до одурения. Сотрудники не могут толком объяснить происходящее. Просят придти завтра (или никогда), принести какие-нибудь документы, позвонить на какую-нибудь "горячую линию". Эффекта никакого. Сегодня мне соизволили дать номер телефона страховой компании. Там вежливо выслушали мою печальку, долго искали решение моей проблемки, но на выходе я узнала, что заявление мое на возврат страховки к ним не поступало. Оно затерялось в дебрях Сбера. Завтра с новыми силами отправлюсь к некомпетентным сотрудникам (да, вот такое впечатление у меня сложилось...) в офис "любимого" Сбербанка.

При открытии карты мне подключили услугу мобильный банк (смс-уведомления), как оказалось спустя два месяца она платная - 60 руб. в месяц, о чем подключавший меня юноша ничего не сообщал, ни про льготный период в два месяца, ни про списание денег. В он-лайн банке (компьютер) куда списываются деньги (комиссия банка за мобильный банк) не отображается. Мне просто сегодня с утра прислали смс, что у меня минус на карте и услуга мобильный банк заблокирована. Выяснив все вышеуказанное по телефону 900, я попросила отключить услугу мобильный банк. Мне ее отключили, после чего я не могу войти под своим паролем ни в сбербанк-онлайн (компьютер), ни через Андроид, потому что они ТРЕБУЮТ подключения услуги мобильный банк, что иначе как ВЫМОГАТЕЛЬСТВО я назвать не могу. После повторного звонка по номеру 900 девушка сказала мне, что существуют бесплатные тарифы на пользование интернет банком, но подключить они меня дистанционно не могут, потому что мой номер телефона не указан в личных данных. А то что приложение уже было установлено, в банкомате уже получался код под него, что у меня до сих пор стоит приложение СПАСИБО ОТ СБЕРБАНКА и работает, им ни о чем не говорит, как и то, что номер этот неоднократно ими использовался для уведомления меня о моем балансе.