140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не являюсь клиентом Сбера, есть только карта, которой не пользуюсь, долгов никаких нет, звонят второй день, выясняют не знаю ли я человека с такой же фамилией и именем как и я, но с другим отчеством, задают какие то странные вопросы, сколько у меня этот телефон и т.д. Похоже у руководителей банка или его коллекторского агенства началось весеннее обострение и у них совсем башну снесло. Телефоны, с которых звонят: +739123***57, +748625***04. Судя по отзывам в интернет контора АктивБизнесКоллекшн.

Цитата ответа Сбербанка:---В ответ на Ваше обращение в ПАО Сбербанк (далее - Банк) от 20.01.2016 приносим наши извинения за доставленные неудобства при использовании мобильного приложения системы самообслуживания "Сбербанк Онлайн". В данный момент ведется работа по решению данной проблемы. Дефект будет устранен в одной из следующих версий мобильного приложения. "Сбербанк Онлайн" для Android. До устранения дефекта рекомендуем использовать основную версию приложения через браузер. Артур Леонидович, выражаем Вам признательность за выбор Банка, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным.---Вопрос: и когда же будет выпущена корректная версия, которой я смогу воспользоваться на моём андроид- смартфоне?

По предложению Сбербанка, пришедшему в мне в СМС 02.03.2017 (повторное, первое приходило в фев.17) о том, что я являюсь надёжным клиентом (примечание автора: множество карт, ипотека, хорошая кредитная история), и мне предлагается обратиться в отделение Сбербанка для получения кредита (под 17.9% в сумме до 763 000р).В результате, я обратился в сбербанк по адресу г.Люберцы, Октябрьский проспект, 151/9. Потеряв около 1 часа в отделении, в кредите мне было в итоге отказано. По каким причинам - совершенно неясно, сотрудник Сбербанка пояснить не смог. Резюме: автоматизированное преложение при подаче заявки также было автоматизированно отвергнуто. Осталось сильное недоумение по поводу такого странного поведения банка - сперва сами предложили потреб.кредит, а в итоге его не выдали.Прошу разобраться в этой странной ситуации и принять меры. Я серьёзно возмущён! Рад буду исправить оценку в случае предоставления мне фактических причин отказа в кредите при наличии положительной кредитной истории, действующей ипотеке, 1 успешно погашенном кредите и действующей кредитной карте на 420 т.р.Спасибо.

Добрый день!Я Ваш бывший клиент. У меня была кредитная карта Вашего банка, которой я пользовалась пару лет. В декабре 2016г. я решила закрыть данную карту и отказаться от услуг Сбербанка. В подразделении ВСП 1569/01641 (г.Москва, Пятницкое шоссе, 43 корпус 2) 30.12.2016 мной было написано заявление на закрытие кредитной карты ( т.е. счета карты), сумма необходимая к погашению была внесена в полном объеме. Сегодня, 06.03, на мой номер телефона было отправлено сообщение с номера 900 о возможности увеличить лимит кредитной карты.Позвонив в Ваш кол-центр, сотрудники сообщили, что на самом деле мой счет кредитной карты до сих пор не закрыт(!) и мне нужно снова идти в отделение Сбербанка, причем только в то, которое данную карту выпустило (это вообще другой конец Москвы и я не обладаю временными ресурсами, чтобы туда путешествовать).Вопрос:- почему счет кредитной карты до сих пор не закрыт, хотя должен был быть закрыт в течение 45 дней с момента подачи моего заявления?-когда будет закрыт счет кредитной карты?На руках у меня имеется расписка о приеме заявления о закрытии счета карты от 30.12.2016. Кредитная карта была уничтожена сотрудником банка в моем присутствии. Я не планирую сотрудничать в дальнейшем с Вашим банком, поэтому прошу произвести закрытие счета, которое должно было уже давно состояться. Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса. Заранее благодарю.С уважением, Татьяна К.

Добрый день!Я Ваш бывший клиент. У меня была кредитная карта Вашего банка, которой я пользовалась пару лет. В декабре 2016г. я решила закрыть данную карту и отказаться от услуг Сбербанка. В подразделении ВСП 1569/01641 (г.Москва, Пятницкое шоссе, 43 корпус 2) 30.12.2016 мной было написано заявление на закрытие кредитной карты ( т.е. счета карты), сумма необходимая к погашению была внесена в полном объеме. Сегодня, 06.03, на мой номер телефона было отправлено сообщение с номера 900 о возможности увеличить лимит кредитной карты.Позвонив в Ваш кол-центр, сотрудники сообщили, что на самом деле мой счет кредитной карты до сих пор не закрыт(!) и мне нужно снова идти в отделение Сбербанка, причем только в то, которое данную карту выпустило (это вообще другой конец Москвы и я не обладаю временными ресурсами, чтобы туда путешествовать).Вопрос:- почему счет кредитной карты до сих пор не закрыт, хотя должен был быть закрыт в течение 45 дней с момента подачи моего заявления?-когда будет закрыт счет кредитной карты?На руках у меня имеется расписка о приеме заявления о закрытии счета карты от 30.12.2016. Кредитная карта была уничтожена сотрудником банка в моем присутствии. Я не планирую сотрудничать в дальнейшем с Вашим банком, поэтому прошу произвести закрытие счета, которое должно было уже давно состояться. Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса. Заранее благодарю.С уважением, Татьяна К.

Положила сегодня через банкомат 55 000 рублей на собственную дебетовую карту. Банкомат выдал чек (не аварийный, не технический сбой), а деньги так и не пришли на счёт. Позвонила в службу поддержки, сказали ждите ответа 10 дней.  И тут меня осенило: а деньги мои Сбербанк украл. И почему бы не пойти в полицию и не написать заявление? Завтра собственно этим и займусь. Когда у вас крадут деньги из кошелька вы тоже ждёте 10 дней, надеясь, что вор их вернёт? я думаю нет. Вот и я не стану терять время. Будьте бдительны со Сбербанком!

Положила сегодня через банкомат 55 000 рублей на собственную дебетовую карту. Банкомат выдал чек (не аварийный, не технический сбой), а деньги так и не пришли на счёт. Позвонила в службу поддержки, сказали ждите ответа 10 дней.  И тут меня осенило: а деньги мои Сбербанк украл. И почему бы не пойти в полицию и не написать заявление? Завтра собственно этим и займусь. Когда у вас крадут деньги из кошелька вы тоже ждёте 10 дней, надеясь, что вор их вернёт? я думаю нет. Вот и я не стану терять время. Будьте бдительны со Сбербанком!

Пишу здесь, т.к. ответы на эти вопросы от Сбербанка не получаю, у них полностью не работает обратная связь и их call center (не дают какие- либо объяснения на данные вопросы). Вот такие вопросы и текст я задавал в  тех. поддержку по тел. и писал в обратную связь Сбербанка."Так я и не получил ответы на мой вопрос, а прошло уже долгое время. Как так получается у меня списывается с моей карты  деньги. То есть с моего счета, но перевод на другой мой счет банка мои же  деньги не приходят, по службе поддержке сказали. Что такой перевод идет 5 день! И что мои деньги висят в воздухе наверно магия Сбербанка? В связи с этим вопросы: почему списываются с моего счет деньги и не приходят моментально на другой счет? И где всё это время находятся мои деньги, т.к. их нет на моем счете?". Тел. их, куда я звонил - 8 800 555-55-50. Последний  номер обращения 170306-0225-632000.После 3 месяцев моих обращений в Сбербанк мне вообще заблокировали мои дебетовые карты с целью моей безопасности.. Но на мои вопросы  до сих пор не ответили...Думаю, что скоро Сбербанк меня вообще посадит в тюрьму, сначала блокировка карт, а потом в тюрьму....тоже с целью о моей безопасности! Так что пока от Сбербанка по телефону я получил ответы, что типа мои деньги на их счетах и воздухе, которые записаны на аудио... Теперь выходит такая ситуация: Сбер списывает мои деньги с моего счета и кладет эти деньги на свой, а на мой счет, куда я эти деньги перевожу, не кладет и ждет некоторое время, используя их в своих целях... Потом через некоторое время их возвращает.

Пишу здесь, т.к. ответы на эти вопросы от Сбербанка не получаю, у них полностью не работает обратная связь и их call center (не дают какие- либо объяснения на данные вопросы). Вот такие вопросы и текст я задавал в  тех. поддержку по тел. и писал в обратную связь Сбербанка."Так я и не получил ответы на мой вопрос, а прошло уже долгое время. Как так получается у меня списывается с моей карты  деньги. То есть с моего счета, но перевод на другой мой счет банка мои же  деньги не приходят, по службе поддержке сказали. Что такой перевод идет 5 день! И что мои деньги висят в воздухе наверно магия Сбербанка? В связи с этим вопросы: почему списываются с моего счет деньги и не приходят моментально на другой счет? И где всё это время находятся мои деньги, т.к. их нет на моем счете?". Тел. их, куда я звонил - 8 800 555-55-50. Последний  номер обращения 170306-0225-632000.После 3 месяцев моих обращений в Сбербанк мне вообще заблокировали мои дебетовые карты с целью моей безопасности.. Но на мои вопросы  до сих пор не ответили...Думаю, что скоро Сбербанк меня вообще посадит в тюрьму, сначала блокировка карт, а потом в тюрьму....тоже с целью о моей безопасности! Так что пока от Сбербанка по телефону я получил ответы, что типа мои деньги на их счетах и воздухе, которые записаны на аудио... Теперь выходит такая ситуация: Сбер списывает мои деньги с моего счета и кладет эти деньги на свой, а на мой счет, куда я эти деньги перевожу, не кладет и ждет некоторое время, используя их в своих целях... Потом через некоторое время их возвращает.

В 2014 году в августе мы с женой взяли потребительский кредит в Сбербанке, так как у жены была зарплатная карта этого банка. Кредит был взят на три года и исправно выплачивался пока в ноябре 2016 года не истек срок действия карты! Тут началось веселье! Так как карта автоматически была перевыпущена в отделении на другом конце Москвы, а моя жена сидит в декрете с грудным ребенком, я находился в командировках, возможности забрать новую карту в том отделении не было! Мы решили узнать можно ли решить этот вопрос в отделении рядом с домом. Но сотрудники колл центра как один нам отвечали что это невозможно и наши личные проблемы их не касаются, мол как хотите, но надо поехать и забрать! Так как с карты не списывались деньги, жене начали начислять штрафы! После того как я вернулся из командировки мы пошли в местное отделение Сбербанка, находящееся по адресу г.Москва Пятницкое шоссе д.43 к.2, где нам сказали, что мы могли прийти к ним сразу как закончилась карта и выпустить новую! То есть мы теперь должны платить эти штрафы из-за некомпетентности сотрудников колл-центра! Нам предложили написать заявление/претензию на пересчет, но при этом намекнули что в 99% процентах из ста нам откажут! Дальше еще интереснее! Мы решили досрочно погасить весь остаток который на 04.03.2017 года нам посчитали 118 тысяч рублей с копейками, включающий в себя все штрафы и пени! Но сказали, что на данный момент нам нужно погасить задолженность в размере 37 тысяч рублей и на следующей неделе если мы все таки решим досрочно погасить весь кредит, прийти и оплатить оставшуюся сумму. Мы внесли 40 тысяч рублей и ушли. 06.03.2017 года моя жена пришла в то же отделение Сбербанка, чтобы полностью досрочно погасить оставшуюся сумму по кредиту где ей сказали, что она должна 81 600 рублей!!! Откуда взялась такая сумма если даже по графику платежей остаточная сумма на данный месяц 73 000 рублей и где пересчет за досрочное погашение?!? Получается, что Сбербанк нас сначала обманул несколько раз, а когда мы решили прекратить с ним отношения еще и обворовал самым наглым образом!

В 2014 году в августе мы с женой взяли потребительский кредит в Сбербанке, так как у жены была зарплатная карта этого банка. Кредит был взят на три года и исправно выплачивался пока в ноябре 2016 года не истек срок действия карты! Тут началось веселье! Так как карта автоматически была перевыпущена в отделении на другом конце Москвы, а моя жена сидит в декрете с грудным ребенком, я находился в командировках, возможности забрать новую карту в том отделении не было! Мы решили узнать можно ли решить этот вопрос в отделении рядом с домом. Но сотрудники колл центра как один нам отвечали что это невозможно и наши личные проблемы их не касаются, мол как хотите, но надо поехать и забрать! Так как с карты не списывались деньги, жене начали начислять штрафы! После того как я вернулся из командировки мы пошли в местное отделение Сбербанка, находящееся по адресу г.Москва Пятницкое шоссе д.43 к.2, где нам сказали, что мы могли прийти к ним сразу как закончилась карта и выпустить новую! То есть мы теперь должны платить эти штрафы из-за некомпетентности сотрудников колл-центра! Нам предложили написать заявление/претензию на пересчет, но при этом намекнули что в 99% процентах из ста нам откажут! Дальше еще интереснее! Мы решили досрочно погасить весь остаток который на 04.03.2017 года нам посчитали 118 тысяч рублей с копейками, включающий в себя все штрафы и пени! Но сказали, что на данный момент нам нужно погасить задолженность в размере 37 тысяч рублей и на следующей неделе если мы все таки решим досрочно погасить весь кредит, прийти и оплатить оставшуюся сумму. Мы внесли 40 тысяч рублей и ушли. 06.03.2017 года моя жена пришла в то же отделение Сбербанка, чтобы полностью досрочно погасить оставшуюся сумму по кредиту где ей сказали, что она должна 81 600 рублей!!! Откуда взялась такая сумма если даже по графику платежей остаточная сумма на данный месяц 73 000 рублей и где пересчет за досрочное погашение?!? Получается, что Сбербанк нас сначала обманул несколько раз, а когда мы решили прекратить с ним отношения еще и обворовал самым наглым образом!

Добры день!Просто крик души. Обратилась в Сбербанк России за получением кредита наличными, страховку даже согласилась подключить. Все сразу одобрили, но спустя год мне пришло смс о том, что мне надо оплатить какую то страховку в размере 1000 рублей. Я, естественно, была в недоумении и обратилась в страховую компанию. И тут начался цирк. В страховой сказали сказали, что у меня не подключена страховка, которую я подключала, а подключена другая. В сентябре я обратилась в офис в г. Пенза на ул. Гагарина, обещали решить вопрос. И вот уже март, а они даже и не решают его. Получается мошенническим способом подключили левую страховку, а теперь отнекиваются. Просьба проверить данный офис на факт подключения услуг, либо буду вынуждена обратиться в суд. Ответ на данное письмо просьба прислать на ****@mail.ru.

Здравствуйте! 4.02.2017 я обнаружил, что моя дебетовая карта была заблокирована. В тот же день специалист КЦ сообщил, что она заблокирована по ФЗ-115. Через несколько дней была написана форма: Приложение 4А в одном из отделений банка (Адрес: ул. Ленина, 74, Курск, Курская обл., 305004). Не получив ответа в течение двух недель, я заполнил ту же самую форму в отделении по месту жительства (Адрес: ул. Дейнеки, 1, Курск, 305007). Не получив ответа от этого отделения, я заполнил эту же самую форму в отделении, где оформлялась карта (Адрес: ул. Павлуновского, 1, Курск, Курская обл., 305001). Приложив документы, которые я посчитал нужными приложить (в трех отделениях, так никто и не сказал, какие нужны).Сегодня, 06.03.2017, посетив отделение по адресу: ул. Павлуновского, 1, Курск, Курская обл., 305001 сотрудник мне сообщил, что поступил ответ от отдела (который в Питере), который занимается этой проблемой, общий посыл ответа следующий: "Указанная сумма не соответствует поступившей, предпринимательская деятельность по дебетовым картам банка запрещена. Сделка признана подозрительной." ВСЕ. Я так понимаю, так отвечать клиентам есть норма? Прошло больше месяца и из неоднократных походов в отделения банка мне так никто не сообщил какие документы с меня необходимы. Из-за блокировки карты мне нечем платить ипотеку и кредитную карту в вашем же банке, по ним идет просрочка. Было написано соответствующее обращение (№170227 0868 780900 от 27.02.2017)Внимание вопрос: Задаю его не первый раз, какие документы необходимо предоставить для РАЗБЛОКИРОВКИ моих денежных средств?

Здравствуйте! 4.02.2017 я обнаружил, что моя дебетовая карта была заблокирована. В тот же день специалист КЦ сообщил, что она заблокирована по ФЗ-115. Через несколько дней была написана форма: Приложение 4А в одном из отделений банка (Адрес: ул. Ленина, 74, Курск, Курская обл., 305004). Не получив ответа в течение двух недель, я заполнил ту же самую форму в отделении по месту жительства (Адрес: ул. Дейнеки, 1, Курск, 305007). Не получив ответа от этого отделения, я заполнил эту же самую форму в отделении, где оформлялась карта (Адрес: ул. Павлуновского, 1, Курск, Курская обл., 305001). Приложив документы, которые я посчитал нужными приложить (в трех отделениях, так никто и не сказал, какие нужны).Сегодня, 06.03.2017, посетив отделение по адресу: ул. Павлуновского, 1, Курск, Курская обл., 305001 сотрудник мне сообщил, что поступил ответ от отдела (который в Питере), который занимается этой проблемой, общий посыл ответа следующий: "Указанная сумма не соответствует поступившей, предпринимательская деятельность по дебетовым картам банка запрещена. Сделка признана подозрительной." ВСЕ. Я так понимаю, так отвечать клиентам есть норма? Прошло больше месяца и из неоднократных походов в отделения банка мне так никто не сообщил какие документы с меня необходимы. Из-за блокировки карты мне нечем платить ипотеку и кредитную карту в вашем же банке, по ним идет просрочка. Было написано соответствующее обращение (№170227 0868 780900 от 27.02.2017)Внимание вопрос: Задаю его не первый раз, какие документы необходимо предоставить для РАЗБЛОКИРОВКИ моих денежных средств?

Мне понравилась новая фича у Сбера – делать карты со своими фотками. Я намутил коллаж из героев сериалов, которые мне нравятся, и загрузил его на сайте банка, когда заказывал карту. Вот жду, когда будет готова

Удобно, что в Сбербанке можно оплатить практически все - коммуналку, электричество, налоги и штрафы. И все это сделают быстро .Я бы не смогла сейчас, как раньше стоять в очередях в каком-нибудь почтовом отделении, чтобы оплатить ЖКХ.

Недавно узнал, что Сбербанк и Тинькофф получили гран-при в конкурсе "Банк года".  А сегодня еще узнал, что Сбербанк еще имеет лучшее мобильное банковское приложение по мнению редакции портала Banki.ru. И сегодня же я имел еще одну захватывающую возможность убедиться в "наилучшести" как самого банка, так и его мобильного приложения. Постараюсь кратко и по порядку. Имею действующий ипотечный кредит в Сбербанке. 30 декабря на мой телефон приходит СМС с номера 900: "18.02.2017 года у Вас заканчивается срок действия полиса страхования жилья (ипотеки). Теперь Вы можете оплатить новый полис от СК "Сбербанк Страхование" через Сбербанк Онлайн: в личном кабинете нажмите..." и так далее. Ну, думаю, не уж то Сбербанк стал настолько удобным, что даже для страхование ипотеки не надо куда-то ходить, получать полис, передавать копию в отдел сопровождения ипотеки? 31 января в "лучшем мобильном приложении" ввел необходимую информацию и оплатил полис, сплю спокойно. Сегодня поступает звонок из контакт-центра Сбербанка: "У Вас не продлен договор страхования". Меня чуть кондратий не хватил.  Ходил в ВТБ24, по пути зашел в Сбербанк, они рядом находятся на Президентском бульваре в Чебоксарах. Девушка на стойке посоветовала обратиться в 17-й кабинет. На втором этаже здания весь этаж, я так понял, выделен под ипотечных специалистов. Есть несколько кабинетов под сопровождение ипотеки, но все они оказались запертыми, включая кабинет руководителя. Оно и понятно - всем отделом пошли на обед, время было 13:15. Вернулся к стойке, девушка сказала, что позовет специалиста. ОК, дождался я специалиста. Показываю паспорт, чек об оплате договора страхования, а она: "а мне чек не нужен, я не смогу проверить платеж". На мою просьбу выяснить, что с моим полисом мадам ответила: "Это другая компания, Вам надо - Вы и выясняйте".  Ну ОК, выясняю. Звоню на горячую линию Сбербанк Страхование. И тут я понял, что ногами ходить еще очень долго придется, видимо, до конца действия ипотеки. Во-первых, на электронную почту мне должен был прийти полис в электронном виде. Вопрос от оператора: "Вы указывали электронную почту при оформлении договора?" А без указания электронной почты можно договор страхования оформить? Наверное нет, раз куда-то должен быть выслан полис в электронном виде. Оператор: "Я Выслала повторно полис, Вам необходимо распечатать его и отнести в отделение Сбербанка" (!) Я: "А может вы в 21-м веке все-таки просто повторите отправку по своим каналам повторно, вместо того, чтобы мне в офис ходить?" Проверил почту через 5 минут, полис теперь пришел и о, чудо: в него вписан мой адрес электронной почты!" и если позволите, под конец пара советов чтобы быть ближе к клиентам. Так сказать, взгляд с другой стороны баррикады. 1) Если вы звоните клиенту с претензией, что не оплачена страховка, а он вам уверяет, что оплатил по вашей рекомендации в вашей аффилированной компании, в вашем самом лучшем мобильном приложении с вашей же карты - возьмите и проверьте так это или не так. Разве сложно? Мне не хочется выслушивать угрозы о применении штрафных санкций от сотрудников колл-центра, особенно когда я все обязательства перед банком выполнил. 2) Сбербанк-Онлайн может сам передать в нужные базы отметку о продлении страховки. Зачем ждать отмашки от другой компании? Ведь так проще, разве нет?  3) Наделите ваши группы сопровождения ипотеки правами проверки оплаты полисов в вашей дочерней компании. Я как клиент не хочу слышать: "Вам надо, Вы и выясняйте". 4) Запретите специалистам ходить на обед всем отделом. В не самых лучших банках ходят по одному, остальные работают. Хотя, в лучшем может быть и так сойдет.

Пришел в Сбербанк выступить поручителем, все заполнили, отправили заявку, тут же пришел отказ по моей карте, якобы я не получаю зарплату, хотя на протяжении 5 лет являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, менеджер мне пояснила, что в выписке по счету видно, что регулярно приходит зарплата, только работодатель пишет "оплата по договору". Но для Сбера нужно, чтобы было написано именно "ЗАРПЛАТА". Раньше брал кредиты, подобного не было, теперь же являясь зарплатным клиентом Сбербанка я вынужден брать справку 2-ндфл,и копию трудовой заверенной. Зачем же тогда быть зарплатным клиентом этого "чудо" банка? Если никаких привилегий нет, кроме головной боли, конечно же.

Я, Виктор В., являясь генеральным представителем в ап Шереметьево, компании, занимающейся обслуживанием рейсов деловой авиации, выражаю свою благодарность руководителю подразделения 9038/01429 Самойленко Лейле Владимировне, а так же другим сотрудникам данного отделения ПАО Сбербанка России, оказавшим оперативную помощь и содействие для организации упрощения процедуры оплаты виз членам иностранных экипажей, что в свою очередь, значительно ускорило процесс оформления виз в консульских пунктах МИД РФ, расположенных в аэропортах Московского авиаузла.

Добрый день. Качество обслуживания за гранью фантастики( вся клиентоориентированность только декларируется на бумаге. Сегодня 06.03. 2017 года обратилась в Сбербанк около метро Дубровка, консультант был без опознавательных знаков и не представился, молодой человек окно 11. У меня был вопрос по использованию брачного договора в ипотеке. Консультант утверждал, что при брачном договоре супруг является созаемщиком - но тогда каков вообще смысл брачного договора? и Семейный Кодекс говорит об обратном. Звоню по номеру 8 800 при консультанте, ставлю громкую связь, ему сообщают, что не участвует супруг в сделке никак при брачном договоре. Кладу трубку, сотрудник банка звонит по своему телефону и снова начинает убеждать меня, что даже при заключении брачного договора супруг участвует в сделке - и советует мне (а тут 5 баллов) попробовать оформить с супругом без договора... а если не одобрят подождать полгода и снова подать заявку. В своем ли уме этот человек?! При этом абсолютная незаинтересованность в моей ипотеке и мне как клиенте! и это с учетом того, что у меня более 50% первоначальный взнос и официальный доход! Кому же еще давать ипотеку, как не таким клиентам как я?! А я вынуждена буду обратиться в другой банк из-за полной профессиональной непригодности сотрудников. Пошла дальше - и позвонила по номеру 900, чтобы получить консультацию. 06.03.2017 мне пришлось трижды звонить консультантам, потому что связь прерывалась и информацию я как попугай говорила заново. В результате 4 обращений в кол-центр и одного обращения в отделение банка я так и не получила вменяемую консультацию об ипотеке. И что это за срок такой в полгода - ну научите тогда сотрудников консультировать клиентов, чтобы мне с первого раза ипотеку одобрили, а не со второго! Вопиющее поведение - итог полтора потраченных часа и необходимость обращаться в другой банк!