140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

7 февраля 2017 года получил СМС-оповещение об активации кредитной и дебетовой карт, которые я не оформлял. По данному вопросу в этот же день обратился по телефону в Колл-Центр Сбербанка и на следующий день обратился лично в ближайшее отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге с соответствующим обращением (№170208 0900 848300 от 08.02.2017 г.). В отделении Сбербанка мне пояснили, что на мое имя по украденному у меня в 2015 году паспорту неустановленное лицо в одном из отделений Пермского края переоформило мою кредитную карту, оформило дебетовую карту и потребительский кредит.6 марта 2017 года я получил ответ на свои обращения, в котором изложено, что банком проведено служебное расследование, в результате которого установлено, что нарушений при перевыпуске кредитной карты не зафиксировано. Кроме того, сообщается, что по моей кредитной карте имеется задолженность, которую мне необходимо погасить, что предъявленная мною претензия по СПОРНОЙ операции не освобождает от обязанности оплачивать сумму обязательного платежа, а вопрос о причинении мне материального ущерба может быть урегулирован за счет виновного лица.Принимая во внимание, что украденный у меня паспорт с 2015 года числится в розыске, в чем можно легко убедиться любому пользователю Интернета на сайте гос.услуг (http://services.fms.gov.ru), просто введя его серию и номер, а также тот факт, что после утери паспорта я неоднократно обращался в отделение Сбербанка по месту проживания в Санкт-Петербурге и сообщал об изменении своих паспортных данных (кроме того оформлял универсальный счет и дебетовую карту на новый паспорт 12 и 19 октября 2015 года), полученный ответ от Сбербанка приводит в полное недоумение.Судя по ответу, представители Сбербанка считают правомерным выдачу по недействительному паспорту кредита, кредитной карты и любой дебетовой карты! И, соответственно, в дальнейшем решать проблему по выплате платежей по кредиту, поиску виновных и взысканию материального ущерба должен их клиент, не оформлявший данный кредит! Прошу представителей Сбербанка еще раз внимательно рассмотреть поданные мной претензии от 8 февраля и 6 марта 2017 года, проверить работу персонала Пермского ОСБ в ВСП6984/0169, оценить профессиональную пригодность «Специалиста Центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк» И.С. П-вой, направившей мне ответ на мои обращения, и направить мне ответы по данным вопросам в кратчайший срок на электронную почту и по почте России.

7 февраля 2017 года получил СМС-оповещение об активации кредитной и дебетовой карт, которые я не оформлял. По данному вопросу в этот же день обратился по телефону в Колл-Центр Сбербанка и на следующий день обратился лично в ближайшее отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге с соответствующим обращением (№170208 0900 848300 от 08.02.2017 г.). В отделении Сбербанка мне пояснили, что на мое имя по украденному у меня в 2015 году паспорту неустановленное лицо в одном из отделений Пермского края переоформило мою кредитную карту, оформило дебетовую карту и потребительский кредит.6 марта 2017 года я получил ответ на свои обращения, в котором изложено, что банком проведено служебное расследование, в результате которого установлено, что нарушений при перевыпуске кредитной карты не зафиксировано. Кроме того, сообщается, что по моей кредитной карте имеется задолженность, которую мне необходимо погасить, что предъявленная мною претензия по СПОРНОЙ операции не освобождает от обязанности оплачивать сумму обязательного платежа, а вопрос о причинении мне материального ущерба может быть урегулирован за счет виновного лица.Принимая во внимание, что украденный у меня паспорт с 2015 года числится в розыске, в чем можно легко убедиться любому пользователю Интернета на сайте гос.услуг (http://services.fms.gov.ru), просто введя его серию и номер, а также тот факт, что после утери паспорта я неоднократно обращался в отделение Сбербанка по месту проживания в Санкт-Петербурге и сообщал об изменении своих паспортных данных (кроме того оформлял универсальный счет и дебетовую карту на новый паспорт 12 и 19 октября 2015 года), полученный ответ от Сбербанка приводит в полное недоумение.Судя по ответу, представители Сбербанка считают правомерным выдачу по недействительному паспорту кредита, кредитной карты и любой дебетовой карты! И, соответственно, в дальнейшем решать проблему по выплате платежей по кредиту, поиску виновных и взысканию материального ущерба должен их клиент, не оформлявший данный кредит! Прошу представителей Сбербанка еще раз внимательно рассмотреть поданные мной претензии от 8 февраля и 6 марта 2017 года, проверить работу персонала Пермского ОСБ в ВСП6984/0169, оценить профессиональную пригодность «Специалиста Центра заботы о клиентах ПАО Сбербанк» И.С. П-вой, направившей мне ответ на мои обращения, и направить мне ответы по данным вопросам в кратчайший срок на электронную почту и по почте России.

Хочу выразить Вам свое возмущение по работе сотрудника филиала на улице Можайского, 71 (отделение Сбербанка 8607/0160) в г. Твери С-на А. 16 февраля я обратилась в филиал на улице Можайского по оформлению карты. Без разъяснения всех условий по переходу накопительной части пенсии в СБЕРБАНКА НПФ, С-на А. попросила подтвердить код для операции. Я, будучи с 2 детьми, один из которых новорожденный, подтвердила указанную операцию, будучи должным образом неосведомленной и не давшей согласие о переходе заявления в СБЕРБАНКА НПФ. Естественно я была возмущена, получив 17 февраля смс с уведомлением о том, что заявление о переходе СБЕРБАНКА НПФ доставлено в ПФР. На следующий день я связалась с ПФР и написала заявление об отмене операции, проведенной сотрудницей СБЕРБАНКА С-на А. Я не снимаю с себя ответственности, что подтвердила код, будучи с 2 несовершеннолетними детьми. Но я возмущена хамским, по моему мнению, поведением Вашей сотрудницы. Как можно давать код на подтверждение, не уведомив должным образом о данной услуге и не получив согласие с моей стороны.

7 марта Сбербанк оставил меня без средств к существованию. Вместо выбора подарков близким, мне придется занимать деньги на еду! Получилось это достаточно странно. У меня несколько карт Сбербанка. Срок действия одной из них подошел к концу, и она автоматически пошла на перевыпуск. Но я нахожусь в другом городе, не в том где отделение, выпускающее карту, и не могу ее забрать физически. В сбербанк онлайн я мог спокойно переводить деньги между своими картами, но последний раз, 2 дня назад, мне Сбер онлайн выдал, что операция невозможна. Срок карты истек. Выпущена новая. То есть я свои деньги с одной карты, у которой истек срок действия, не могу перевести на другую. Я пошел в отделение Сбербанка и попросил перевести деньги на другую карту. Мне сказали, что так сделать невозможно. Попросил снять все деньги и сразу положить их на другую карту. Это тоже невозможно. Снять просто со счета тоже нельзя (говорят, что в другом филиале банка в другом городе счет и это невозможно). Потом сотрудники офиса долго совещались по телефону с техподдержкой и сказали, что можно снять деньги со счета, но карту надо заблокировать. Я разрешил заблокировать. Не помогло. Сказали надо разблокировать. Написал заявление о разблокировке. За 2 дня последних я 4 раза посетил разные отделения банка, и неоднократно звонил в службу поддержки. Последний ответ от нее был - я не знаю чем вам помочь (!!!) разбирайтесь в офисе со специалистом. Специалист сказал - не может ничем помочь, надо ждать пока пройдут все их служебные записки. Причем во время путешествий по банкам мне служба поддержки отвечала, что деньги выдать мне обязаны по процедуре, и на мой вопрос, что не выдают и что мне делать отвечали, что обязаны. Замкнутый круг. В последнее посещение банка сам звонил в контактный центр, передавал трубку сотруднику офиса несколько раз, и они пытались что то сделать. В итоге ничего не помогло. В общем перед праздниками Сбербанк оставил меня без моих же денег. Я не могу забрать свои деньги со своего счета с паспортом! Какая мне разница, что карточка в другом филиале банка застряла? Банк один! Ощущение, что это как маленькие банки в разных городах, несвязанные между собой. На мой счет не наложен арест, у меня нет никаких задолженностей перед банком. Ввиду того, что у меня сейчас нет моих денег, и, соответственно, появилось много свободного времени, я планирую все свое свободное время потратить на написание заявлений. Какая последовательность - им в офис, в ЦБ, в Полицию, в суд?  По большому счету, у меня ощущение, что меня обокрали. Абсолютно беспричинный отказ в выдаче моих денег со счета и безнадежно испорченные праздники! Сроки, в которые я смогу забрать свое, тоже не оговорены. Называлось от "после праздников", до 45 дней. Ладно у меня так, а если люди собрались в отпуск к примеру, и попадут в такую же ситуацию?! Хочу отметить, что сотрудники офиса были очень вежливы и на самом деле старались помочь. Но сама внутренняя структура не позволяет решить такой вопрос быстро видимо. Граждане, храните деньги в банке? так надежнее? Ну-ну. Точно не в этом. Вместо удобства и комфорта за то, что ты платишь банку и доверяешь ему свои средства, получаешь проблемы, потерю времени, нервов, и хорошего настроения. Ладно хоть кредит не предложили взять до того момента, как смогут все моё вернуть. Отдайте мне мои деньги!!

7 марта Сбербанк оставил меня без средств к существованию. Вместо выбора подарков близким, мне придется занимать деньги на еду! Получилось это достаточно странно. У меня несколько карт Сбербанка. Срок действия одной из них подошел к концу, и она автоматически пошла на перевыпуск. Но я нахожусь в другом городе, не в том где отделение, выпускающее карту, и не могу ее забрать физически. В сбербанк онлайн я мог спокойно переводить деньги между своими картами, но последний раз, 2 дня назад, мне Сбер онлайн выдал, что операция невозможна. Срок карты истек. Выпущена новая. То есть я свои деньги с одной карты, у которой истек срок действия, не могу перевести на другую. Я пошел в отделение Сбербанка и попросил перевести деньги на другую карту. Мне сказали, что так сделать невозможно. Попросил снять все деньги и сразу положить их на другую карту. Это тоже невозможно. Снять просто со счета тоже нельзя (говорят, что в другом филиале банка в другом городе счет и это невозможно). Потом сотрудники офиса долго совещались по телефону с техподдержкой и сказали, что можно снять деньги со счета, но карту надо заблокировать. Я разрешил заблокировать. Не помогло. Сказали надо разблокировать. Написал заявление о разблокировке. За 2 дня последних я 4 раза посетил разные отделения банка, и неоднократно звонил в службу поддержки. Последний ответ от нее был - я не знаю чем вам помочь (!!!) разбирайтесь в офисе со специалистом. Специалист сказал - не может ничем помочь, надо ждать пока пройдут все их служебные записки. Причем во время путешествий по банкам мне служба поддержки отвечала, что деньги выдать мне обязаны по процедуре, и на мой вопрос, что не выдают и что мне делать отвечали, что обязаны. Замкнутый круг. В последнее посещение банка сам звонил в контактный центр, передавал трубку сотруднику офиса несколько раз, и они пытались что то сделать. В итоге ничего не помогло.В общем перед праздниками Сбербанк оставил меня без моих же денег. Я не могу забрать свои деньги со своего счета с паспортом! Какая мне разница, что карточка в другом филиале банка застряла? Банк один! Ощущение, что это как маленькие банки в разных городах, несвязанные между собой. На мой счет не наложен арест, у меня нет никаких задолженностей перед банком. Ввиду того, что у меня сейчас нет моих денег, и, соответственно, появилось много свободного времени, я планирую все свое свободное время потратить на написание заявлений. Какая последовательность - им в офис, в ЦБ, в Полицию, в суд?  По большому счету, у меня ощущение, что меня обокрали. Абсолютно беспричинный отказ в выдаче моих денег со счета и безнадежно испорченные праздники! Сроки, в которые я смогу забрать свое, тоже не оговорены. Называлось от "после праздников", до 45 дней. Ладно у меня так, а если люди собрались в отпуск к примеру, и попадут в такую же ситуацию?!Хочу отметить, что сотрудники офиса были очень вежливы и на самом деле старались помочь. Но сама внутренняя структура не позволяет решить такой вопрос быстро видимо. Граждане, храните деньги в банке? так надежнее? Ну-ну. Точно не в этом. Вместо удобства и комфорта за то, что ты платишь банку и доверяешь ему свои средства, получаешь проблемы, потерю времени, нервов, и хорошего настроения. Ладно хоть кредит не предложили взять до того момента, как смогут все моё вернуть. Отдайте мне мои деньги!!

Всем доброго времени!Пишу сюда не столько от отчаяния сколько от обиды. Пропали деньги с карты Сбербанка. Уже долгое время  пытаемся вернуть средства, но пака без результата. Ситуация следующая. Получаю небольшую зарплату на карту Сбербанка. Учитель. Понемногу откладывал сыну на свадьбу. В целях экономии отключил смс оповещение, но периодически проверяю. Вот однажды прихожу в отделение и вижу, что не достает почти 30 000 руб.! Поверьте для районного учителя это просто ОГРОМНАЯ сумма. При выяснении деталей мы узнали, что деньги списывались частями по 3000 руб. на пополнения девяти разных мобильных номеров (как позже выяснило следствие все номера находились в Москве, в районе станции Фестивальная), но вот что интересно, через несколько дней после отключения мной смс информирования оно было подключено вновь, но уже на другой номер и уж очень сильно похожий на мой - разница в 2-х цифрах, подключение было совершено через банкомат, с применением МОЕГО пин-кода. На требование показать мне видео, ушло два с половиной месяца прений с банком. Через 2 месяца когда уже было понятно, что видео в банкомате явно не сохранилось, сотрудники Сбербанка сказали обратиться в полицию, разумеется видео с банкомата я так и не увидел, зато сотрудники сказали, что надо было обращаться раньше, ибо видео храниться на сервере не более 30 дней. В последующем работники отделения видимо решили меня успокоить, сказав что с подобной проблемой я у них не один такой…Обратился в полицию. Следствие идет с 2014 года и по сей день, до сих пор не теряю надежду что что-то измениться, дело содержится уже больше чем на 200 страницах.Да и я в  это время кропотливо собирал все переписки с МВД, с местным и головными отделениями банков. За почти три года собралась неплохая информация для Центрального Банка. Хочу предупредить всех - если подобная ситуация (не дай бог конечно) произойдет и с вами, сразу обращайтесь в полицию, даже не задумывайтесь. Сам же всегда все дела довожу до конца и это не будет исключением.

В данном филиале находящемся в городе Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина дом 14 с января 2017 года не могут принять и правильно оформить документы на ипотеку. Неправильно информируя о сроке действия подаваемых документах, правильности их заполнения! и несколько раз (с интервалом в несколько дней) заставляли переписывать заявление, несмотря на то, что каждый раз заявление заполнялось в присутствии сотрудников банка. 24 февраля 2017 года документы приняли и сказали -:"ждите! Вам позвонят!" Не сказав НИ НОМЕРА ЗАЯВКИ, ни телефона менеджера, который оформил нашу заявку. На 07.03.2017 звонков нет, заявки в БАЗЕ НА РАССМОТРЕНИИ НЕТ!

10.02.2017 Генеральным директором компании было написано заявление о закрытии счета и переводе остатка средств в другой банк. Сотрудник Сбербанка сказал, что закрытие счета и перевод остатка будут осуществлены в течение 10 дней. При этом были дополнительно уточнены контакты (номер телефона) для связи с представителем компании. Сбербанк Бизнес-онлайн был заблокирован в тот же день как канал связи, после написания заявления о закрытии.  В течение 10 дней никакой информации и дополнительных запросов от Сбербанка не поступало, при этом перевод денежных средств осуществлен не был. На 12-й день (02.03.2017) я обратился в банк с вопросом закрыт ли счет и почему не переведен остаток, на что получил ответ о том,  что остаток не переведен и счет не закрыт, так как сотрудник, принимавший документы на закрытие, забыл снять копию устава. На вопрос почему не связались и не запросили копию устава, ответа не последовало. На следующий день (03.03.2017) устав был предоставлен в отделение. 07.03.2017 поступил звонок из банка, сотрудник сказал, что при оформлении документов на закрытие счета сотрудник банка забыл предоставить для подписания один документ и поставить печать, поэтому генеральный директор должен еще раз подъехать в банк лично, чтобы расписаться и поставить печать. При этом разговоре я информировал сотрудника банка, что в компании сменился генеральный директор и старый генеральный директор подъехать уже не может, за него может расписаться новый генеральный директор. На что получил ответ, что в данном случае новый генеральный директор должен приехать со всеми документами для повторного оформления. На вопрос о том зачем это нужно, если мы закрываем счет, внятного ответа не последовало. На вопрос о том, когда будет закрыт счет и переведен остаток ответа также не последовало, несмотря на мои аргументы о том, что в соответствии с законодательством на данную операцию отводится 7 дней (ст. 859 ГК РФ), а заявление о закрытии счета было написано 10.02.2017, т.е. почти месяц назад. Выводы по данному делу:  - сотрудники Сбербанка, занимающиеся работой с юридическими лицами, не полностью компетентны, не понимают какие документы оформляются при закрытии счета и как вообще эта процедура происходит в их банке или просто очень рассеянны и забывчивы; - сотрудники банка ленивы и не утруждают себя выполнением обязанностей по информированию клиентов об операциях со счетами; - банк нарушает требования законодательства в части сроков закрытия расчетного счета и незаконно удерживает денежные средства клиентов по непонятным причинам. После предоставления дополнительно запрошенных документов, в случае дальнейшей незаконной задержки с закрытием счета и переводом остатка, мы планируем обратиться с жалобой на действия банка в Центральный банк РФ, а также арбитражный суд за возмещением убытков.

10.02.2017 Генеральным директором компании было написано заявление о закрытии счета и переводе остатка средств в другой банк. Сотрудник Сбербанка сказал, что закрытие счета и перевод остатка будут осуществлены в течение 10 дней. При этом были дополнительно уточнены контакты (номер телефона) для связи с представителем компании. Сбербанк Бизнес-онлайн был заблокирован в тот же день как канал связи, после написания заявления о закрытии. В течение 10 дней никакой информации и дополнительных запросов от Сбербанка не поступало, при этом перевод денежных средств осуществлен не был. На 12-й день (02.03.2017) я обратился в банк с вопросом закрыт ли счет и почему не переведен остаток, на что получил ответ о том,  что остаток не переведен и счет не закрыт, так как сотрудник, принимавший документы на закрытие, забыл снять копию устава. На вопрос почему не связались и не запросили копию устава, ответа не последовало. На следующий день (03.03.2017) устав был предоставлен в отделение.07.03.2017 поступил звонок из банка, сотрудник сказал, что при оформлении документов на закрытие счета сотрудник банка забыл предоставить для подписания один документ и поставить печать, поэтому генеральный директор должен еще раз подъехать в банк лично, чтобы расписаться и поставить печать. При этом разговоре я информировал сотрудника банка, что в компании сменился генеральный директор и старый генеральный директор подъехать уже не может, за него может расписаться новый генеральный директор. На что получил ответ, что в данном случае новый генеральный директор должен приехать со всеми документами для повторного оформления. На вопрос о том зачем это нужно, если мы закрываем счет, внятного ответа не последовало. На вопрос о том, когда будет закрыт счет и переведен остаток ответа также не последовало, несмотря на мои аргументы о том, что в соответствии с законодательством на данную операцию отводится 7 дней (ст. 859 ГК РФ), а заявление о закрытии счета было написано 10.02.2017, т.е. почти месяц назад.Выводы по данному делу: - сотрудники Сбербанка, занимающиеся работой с юридическими лицами, не полностью компетентны, не понимают какие документы оформляются при закрытии счета и как вообще эта процедура происходит в их банке или просто очень рассеянны и забывчивы;- сотрудники банка ленивы и не утруждают себя выполнением обязанностей по информированию клиентов об операциях со счетами;- банк нарушает требования законодательства в части сроков закрытия расчетного счета и незаконно удерживает денежные средства клиентов по непонятным причинам.После предоставления дополнительно запрошенных документов, в случае дальнейшей незаконной задержки с закрытием счета и переводом остатка, мы планируем обратиться с жалобой на действия банка в Центральный банк РФ, а также арбитражный суд за возмещением убытков.

Больше не заслуживают. Открыл в пятницу Сберегательный счет. Положил на него деньги. Сегодня хотел перевести другому клиенту того же СберБанка 50 тыс. онлайн - лимит на операцию 20 тыс в день. С чего?! Позвонил на "горячую" линию - Вы только открыли счет, через неделю можете переводить хоть 500 тыс, а сейчас только 20. С чего? Перевожу себе на карту. Переводится. Пытаюсь с карты на карту другого клиента Сбера перевести - лимит. Откуда?! Это мои деньги или чьи? Почему я не могу ими распоряжаться по своему усмотрению? Где прописан лимит? Почему о нем никто не предупреждал? Стороной обошел бы этот банк.

Больше не заслуживают. Открыл в пятницу Сберегательный счет. Положил на него деньги. Сегодня хотел перевести другому клиенту того же СберБанка 50 тыс. онлайн - лимит на операцию 20 тыс в день. С чего?! Позвонил на "горячую" линию - Вы только открыли счет, через неделю можете переводить хоть 500 тыс, а сейчас только 20. С чего? Перевожу себе на карту. Переводится. Пытаюсь с карты на карту другого клиента Сбера перевести - лимит. Откуда?! Это мои деньги или чьи? Почему я не могу ими распоряжаться по своему усмотрению? Где прописан лимит? Почему о нем никто не предупреждал? Стороной обошел бы этот банк.

Больше не заслуживают. Открыл в пятницу Сберегательный счет. Положил на него деньги. Сегодня хотел перевести другому клиенту того же СберБанка 50 тыс. онлайн - лимит на операцию 20 тыс в день. С чего?! Позвонил на "горячую" линию - Вы только открыли счет, через неделю можете переводить хоть 500 тыс, а сейчас только 20. С чего? Перевожу себе на карту. Переводится. Пытаюсь с карты на карту другого клиента Сбера перевести - лимит. Откуда?! Это мои деньги или чьи? Почему я не могу ими распоряжаться по своему усмотрению? Где прописан лимит? Почему о нем никто не предупреждал? Стороной обошел бы этот банк.

У меня уже много лет есть карта Сбербанка. В контактных данных указан некий email. Какое-то время я решил его сменить. 31 января я зашел в личный кабинет через сайт, изменил email, получил на новый email подтверждение об изменении.Почта от Сбербанка продолжила приходить на старый адрес. 1 марта, обнаружив это (в старый email я захожу теперь редко), я заново изменил email, заново получил подтверждение на новый email об успешном изменении и заодно позвонил на горячую линию и оставил сообщение о проблеме самопроизвольной замены email пользователя № 70301 0984 886700 от 01.03.2017.7 марта я получил от специалиста ПАО Сбербанк Ольги С-вой письмо (на новый email) начинающееся словами "Чтобы в дальнейшем Вы могли получать консультацию по электронной почте...", а заканчивающейся информацией, что мне надо лично с паспортом переться в отделение Сбербанка. Сейчас зайдя снова в личный кабинет я снова увидел свой старый email, который снова хочу заменить на новый.Так явного и прямого ответ на свое обращение я так и не получил, а задача Ольги была просто написать назойливому клиенту отписку, я обращаюсь к представителю Сбербанка здесь. В личном кабинете на сайте Сбербанка есть возможность заменить email адрес в личной информации. При этом приходит сообщение об успешном смене emаil. Но спустя какое-то время email снова самопроизвольно меняется на старый.Вопрос: можно ли эту функцию заставить работать корректно и сменить email адрес без посещения "офиса Банка по месту получения карты"? Если - да, то как то сделать. Если - нет, то я хочу, чтобы эта функция была деактивирована в моем личном кабинете.

У меня уже много лет есть карта Сбербанка. В контактных данных указан некий email. Какое-то время я решил его сменить. 31 января я зашел в личный кабинет через сайт, изменил email, получил на новый email подтверждение об изменении.Почта от Сбербанка продолжила приходить на старый адрес. 1 марта, обнаружив это (в старый email я захожу теперь редко), я заново изменил email, заново получил подтверждение на новый email об успешном изменении и заодно позвонил на горячую линию и оставил сообщение о проблеме самопроизвольной замены email пользователя № 70301 0984 886700 от 01.03.2017.7 марта я получил от специалиста ПАО Сбербанк Ольги С-вой письмо (на новый email) начинающееся словами "Чтобы в дальнейшем Вы могли получать консультацию по электронной почте...", а заканчивающейся информацией, что мне надо лично с паспортом переться в отделение Сбербанка. Сейчас зайдя снова в личный кабинет я снова увидел свой старый email, который снова хочу заменить на новый.Так явного и прямого ответ на свое обращение я так и не получил, а задача Ольги была просто написать назойливому клиенту отписку, я обращаюсь к представителю Сбербанка здесь. В личном кабинете на сайте Сбербанка есть возможность заменить email адрес в личной информации. При этом приходит сообщение об успешном смене emаil. Но спустя какое-то время email снова самопроизвольно меняется на старый.Вопрос: можно ли эту функцию заставить работать корректно и сменить email адрес без посещения "офиса Банка по месту получения карты"? Если - да, то как то сделать. Если - нет, то я хочу, чтобы эта функция была деактивирована в моем личном кабинете.

Столкнулась я недавно с наплевательским отношением Сбербанка к свои клиентам! 3 марта совершила платеж в размере 2 с половиной тысяч, сегодня уже 7 марта, итог - платеж не поступил, как теперь объяснять, что деньги переведены ума не приложу. Сотрудники Сбербанка на контакт не идут, объяснить такую ситуацию не могут, я просто в ужасе от такого отношения.

Тут недавно рассерженный клиент писал о том, что его насильно чуть не перевели (или перевели) в НПФ Сбербанка. Моя история «наоборот».   27 декабря 2015 года в ДО 9040/01223 Сбербанка России (МО, Люберцы, ул. Побратимов, д.7) я заключил договор об обязательном пенсионном страховании с АО «НПФ «Сбербанка». Добровольно! :wall:   Изредка в 2016 году я заходил в личный кабинет ПФР, чтобы удостовериться в том, что вариант пенсионного обеспечения в системе ОПС изменился. Но статус не менялся, в соответствующей строке справки я видел фразу: «Направление страховых взносов на формирование только страховой пенсии». 4 марта 2017 года я обратился в тот же офис Сбербанка, с двумя документами – договором и справкой, только что распечатанной из личного кабинета ПФР. И с простым вопросом: «Как же так?». Простая проверка по базе данных и девушка-операционист демонстрирует мне на экране монитора фразу, датированную 16.02.2016г. : [b]«Истек срок предоставления оригинала договора». [/b] То есть Сбербанк потерял свой экземпляр договора и не предоставил его в ПФР.   Далее начался театр абсурда под названием «Избавиться от клиента». Оказывается, со слов операционистки, я сам виноват, что не поехал со своим (!) экземпляром договора в ПФР. И еще на какую-то СМС-ку должен был ответить. И вообще, «давайте я вам сегодняшним числом еще один договор открою»! - Не хотите? Пишите заявление. - Куда заявление? - В Сбербанк. - В какой Сбербанк? - В ПАО Сбербанк. - А ничего, что договор между клиентом и АО «НПФ Сбербанка»,т.е. две абсолютно разные организации? И к ПАО Сбербанк наш диалог не имеет никакого отношения? - Ничего страшного, у нас одна форма заявления.   …администратор офиса, Галина, ничего нового, в принципе, не сказала. Хорошо хоть согласилась взять копии документов и показать их Большому Начальнику, который будет завтра. И этот Большой Начальник во всем во всем разберется и обязательно прямо завтра, в воскресенье, 05 марта 2017, перезвонит. Думаю, что никого здесь не удивлю, если скажу, что ни в воскресенье, ни в рабочий понедельник и сегодня, во вторник, никто не перезвонил. Что делать собираетесь, господа банкиры?

Я воспользовалась новой услугой Сбербанка в отделении, расположенном по адресу пр. Ленина, 40 "Снятие обременения с объекта недвижимости" после досрочного погашения ипотеки и осталась очень довольна. Сотрудники банка сработали быстро. Обременение сняли за 2 дня, оповестили по телефону и на электронную почту пришло письмо о снятии обременения с квартиры. Благодарю за хорошую работу)

Примерно неделю назад мне позвонили из Сбербанка и сказали, что мне необходимо изменить контрольную информацию по банковской карте ввиду невозможности использования Банком моей текущей. Вчера, 06.03.2017, меня пригласили в бухгалтерию моей организации, где сотрудник Сбербанка С-на Т.О. попросила меня подписать уже заполненные с моими данными в Банке «Заявление на получение кредитной карты» и «Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк», после чего мне была вручена кредитная карта Gold MasterCard (ТП -1К).На мое моментальное решение отказаться от данной карты сотрудник Банка объяснила, что это подарок от Сбербанка к Международному женскому дню и я могу принять решение как по использованию картой, так и по отказу от её использования, но НЕ РАНЕЕ двух месяцев с даты выдачи, чтобы у Татьяны Олеговны не уменьшились итоги по Плану выполнения продаж продуктов Банка.«Заявление на получение кредитной карты» и «Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк» мне были вручены без надлежащего оформления, т.е. без подписи сотрудника Банка и печати Банка. Тарифы Банка Т.О. вручить мне отказалась, несмотря на мою подпись об их получении в документах, полученных сотрудником Банка. Сегодня, 07.03.2017 (звонок в call-центр 09:03 – 09:08 ) мне ответили, что мною получена карта с ПЛАТНЫМ годовым обслуживанием, а не карта с предодобренным предложением и бесплатным годовым обслуживанием.Прошу объяснить мне, какой вариант карты получен мною, и каким образом мне быстрее отказаться от обманным образом навязанной мне кредитной карты Сбербанка в случае её платного годового обслуживания.

Примерно неделю назад мне позвонили из Сбербанка и сказали, что мне необходимо изменить контрольную информацию по банковской карте ввиду невозможности использования Банком моей текущей. Вчера, 06.03.2017, меня пригласили в бухгалтерию моей организации, где сотрудник Сбербанка С-на Т.О. попросила меня подписать уже заполненные с моими данными в Банке «Заявление на получение кредитной карты» и «Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк», после чего мне была вручена кредитная карта Gold MasterCard (ТП -1К).На мое моментальное решение отказаться от данной карты сотрудник Банка объяснила, что это подарок от Сбербанка к Международному женскому дню и я могу принять решение как по использованию картой, так и по отказу от её использования, но НЕ РАНЕЕ двух месяцев с даты выдачи, чтобы у Татьяны Олеговны не уменьшились итоги по Плану выполнения продаж продуктов Банка.«Заявление на получение кредитной карты» и «Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк» мне были вручены без надлежащего оформления, т.е. без подписи сотрудника Банка и печати Банка. Тарифы Банка Т.О. вручить мне отказалась, несмотря на мою подпись об их получении в документах, полученных сотрудником Банка. Сегодня, 07.03.2017 (звонок в call-центр 09:03 – 09:08 ) мне ответили, что мною получена карта с ПЛАТНЫМ годовым обслуживанием, а не карта с предодобренным предложением и бесплатным годовым обслуживанием.Прошу объяснить мне, какой вариант карты получен мною, и каким образом мне быстрее отказаться от обманным образом навязанной мне кредитной карты Сбербанка в случае её платного годового обслуживания.

3 марта оформил заявку на кредит в отделении Сбербанка (предоставил весь необходимый пакет документов - 2ндфл с двух мест работы, копию трудовой книжки), хотел взять 250 000 руб. на 19 месяцев, но кредитный менеджер сказал, что банк предлагает взять 321 000 руб. на 31 месяц. Согласился. Подписали все бумаги, сказали ждите 2 дня.Сегодня 7.03 ответа так и нет! Решил зайти посмотреть в Сбербанк онлайн и что Я там вижу!!! - Все документы с расчетом - мною подписаны на сумму 321 000 руб. рублей, а в заявке в Сбер. Онлайн указано 259 000 р. Как так? Статус - заявка на обработке, стоит печать Сбербанка - принято к исполнению. Прошу разобраться с данной проблемой и дать мне скорый ответ. Закрадываются всякие нехорошие мысли.