140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.Качество обслуживания за гранью фантастики( вся клиентоориентированность только декларируется на бумаге. Сегодня 06.03. 2017 года обратилась в Сбербанк около метро Дубровка, консультант был без опознавательных знаков и не представился, молодой человек окно 11. У меня был вопрос по использованию брачного договора в ипотеке. Консультант утверждал, что при брачном договоре супруг является созаемщиком - но тогда каков вообще смысл брачного договора? и Семейный Кодекс говорит об обратном. Звоню по номеру 8 800 при консультанте, ставлю громкую связь, ему сообщают, что не участвует супруг в сделке никак при брачном договоре. Кладу трубку, сотрудник банка звонит по своему телефону и снова начинает убеждать меня, что даже при заключении брачного договора супруг участвует в сделке - и советует мне (а тут 5 баллов) попробовать оформить с супругом без договора... а если не одобрят подождать полгода и снова подать заявку. В своем ли уме этот человек?! При этом абсолютная незаинтересованность в моей ипотеке и мне как клиенте! и это с учетом того, что у меня более 50% первоначальный взнос и официальный доход! Кому же еще давать ипотеку, как не таким клиентам как я?! А я вынуждена буду обратиться в другой банк из-за полной профессиональной непригодности сотрудников.Пошла дальше - и позвонила по номеру 900, чтобы получить консультацию. 06.03.2017 мне пришлось трижды звонить консультантам, потому что связь прерывалась и информацию я как попугай говорила заново. В результате 4 обращений в кол-центр и одного обращения в отделение банка я так и не получила вменяемую консультацию об ипотеке. И что это за срок такой в полгода - ну научите тогда сотрудников консультировать клиентов, чтобы мне с первого раза ипотеку одобрили, а не со второго! Вопиющее поведение - итог полтора потраченных часа и необходимость обращаться в другой банк!

Я до сих пор в шоке от произошедшей ситуации, прошу не судить строго за описание: «05» марта 2017г. в 23:00 я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет моей дебетовой карты Сбербанк. Когда в банкомат была внесена сумма 45 000 (сорок пять тысяч) рублей 00 коп., я выбрал пункт "добавить купюры" и внес еще 65 000 руб. ( может быть и больше, недавно в моей семье случилось горе - умерла моя новорожденная дочь, в связи с этим у меня расходы на организацию захоронения, заказ памятника, работа с психологом и психотерапевтом, лечение и я точно не уверен, какая именно сумма была внесена, потому что не считал, инкассация это терминала и записи с видеокамер покажут точную сумму, там может быть сумма и 75 000 руб. и более, далее произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет моей карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выданы два чека.  Первый чек: "Технический сбой операции" дата 05.03.17г. время 23:06:37 сумма 45 000 руб. назначение платежа: взнос наличных, средства приняты.  Второй чек: "Аварийный чек" дата 05.03.17г. время 23:06:55 принято наличными: 45 000 руб. Номер платежа отсутствует. Извините, по техническим причинам ваша операция не завершена обратитесь с данным чеком в любое подразделение банка. После этого я снова вставил карту и проверил баланс на банкомате, мне выдан чек, что пополнение не зачислено на карту. Я вытащил карту обратно и начал звонить на горячую линию, банкомат начал перезагружаться, появилась надпись: "Банкомат временно не обслуживает". Во время звонка на горячую линию Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50, я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка. На настоящий момент: статус обращения Обращение в обработке, Дата поступления обращения 05.03.2017 о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы колл-центра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации,  говорят что нужно ждать до 15.03.17г. А у меня нет такой возможности. Также сегодня утром 06.03.2017 я поехал в Банк где взял талон "Решить проблему" и написал заявление номер на возврат денежной суммы на мою карту. Деньги нужны очень срочно. Именно поэтому я вчера пополнил счет карты через банкомат  ночью, а не сегодня через кассу Сбербанка. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей»  услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Указанная выше денежная сумма в размере 110 000  (Сто десять тысяч рублей), а может быть и больше, зачислялась на карту с целью оплаты лечения и оплату услуг психолога и психотерапевта. Вследствие чего я испытал и продолжаю испытывать стресс и глубокие нравственные переживания. На основании вышеизложенного, прошу: 1. В кратчайший срок вернуть мне денежные средства в размере 110000 рублей. Повторюсь - сумма может быть и более - инкассация покажет точную сумму. 2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в кратчайший срок (надеюсь, что это будет не позднее 08.05.17г. )  В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к ОАО «Сбербанк России» «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

Я до сих пор в шоке от произошедшей ситуации, прошу не судить строго за описание: «05» марта 2017г. в 23:00 я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет моей дебетовой карты Сбербанк. Когда в банкомат была внесена сумма 45 000 (сорок пять тысяч) рублей 00 коп., я выбрал пункт "добавить купюры" и внес еще 65 000 руб. ( может быть и больше, недавно в моей семье случилось горе - умерла моя новорожденная дочь, в связи с этим у меня расходы на организацию захоронения, заказ памятника, работа с психологом и психотерапевтом, лечение и я точно не уверен, какая именно сумма была внесена, потому что не считал, инкассация это терминала и записи с видеокамер покажут точную сумму, там может быть сумма и 75 000 руб. и более, далее произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет моей карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выданы два чека. Первый чек: "Технический сбой операции" дата 05.03.17г. время 23:06:37 сумма 45 000 руб. назначение платежа: взнос наличных, средства приняты.  Второй чек: "Аварийный чек" дата 05.03.17г. время 23:06:55 принято наличными: 45 000 руб. Номер платежа отсутствует. Извините, по техническим причинам ваша операция не завершена обратитесь с данным чеком в любое подразделение банка. После этого я снова вставил карту и проверил баланс на банкомате, мне выдан чек, что пополнение не зачислено на карту. Я вытащил карту обратно и начал звонить на горячую линию, банкомат начал перезагружаться, появилась надпись: "Банкомат временно не обслуживает".Во время звонка на горячую линию Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50, я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка. На настоящий момент: статус обращения Обращение в обработке, Дата поступления обращения 05.03.2017 о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы колл-центра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации,  говорят что нужно ждать до 15.03.17г. А у меня нет такой возможности. Также сегодня утром 06.03.2017 я поехал в Банк где взял талон "Решить проблему" и написал заявление номер на возврат денежной суммы на мою карту. Деньги нужны очень срочно. Именно поэтому я вчера пополнил счет карты через банкомат  ночью, а не сегодня через кассу Сбербанка. Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей»  услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Указанная выше денежная сумма в размере 110 000  (Сто десять тысяч рублей), а может быть и больше, зачислялась на карту с целью оплаты лечения и оплату услуг психолога и психотерапевта. Вследствие чего я испытал и продолжаю испытывать стресс и глубокие нравственные переживания. На основании вышеизложенного, прошу: 1. В кратчайший срок вернуть мне денежные средства в размере 110000 рублей. Повторюсь - сумма может быть и более - инкассация покажет точную сумму. 2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в кратчайший срок (надеюсь, что это будет не позднее 08.05.17г. ) В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к ОАО «Сбербанк России» «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

Хочу сначала в целом отметить прорыв банка в направлении обслуживания клиентов. То, что произошло за последние годы с обслуживанием клиентов (электронная очередь, онлайн кабинет,  унификация обслуживания) это ровно то, чего мы ждали от Сбербанка. Слава богу, дождались. С учетом размера банка, была проделана просто колоссальная работа с отличным результатом. В итоге большую часть услуг граждане получают уже удаленно, без необходимости посещения отделений. И это прекрасно!А тот негатив, который я успел увидеть в отделениях - чистый человеческий фактор. Подготовка персонала - это всегда баланс между ценой и качеством. Бывает качество плавает от района к району, а бывает - клиенты требуют от персонала невозможного. Такое было, есть и всегда будет там, где работают люди.А теперь простой частный случай на примере того, как я взял кредит в Сбере.Искал простой небольшой кредит под потребительские нужды, без обеспечения. Топ-5 банков заманивали кредитами по 13-14%. Естественно, всё оказалось банальной маркетинговой заманухой, а в отделениях компостировали мозги предложением других продуктов. Либо денег больше, чем нужно, либо кредит дольше, чем нужно, либо проценты выше 20. Короче, зря только время на них потратил.Менеджер в Сбере сэкономил мне кучу времени и сразу сказал просто: "всё - тлен. Самый доступный кредит сейчас - 18%, сделаем за полчаса после предоставления бумажек". И так и сделали! Через полчаса в отделении, бабки капают на существующую карту, она же становится счетом для списания плановых платежей. Ну а дальше - тихая песня: плати по расписанию и живи спокойно.

Я не являлась клиентом Сбербанка, но слышав про этот банк много лестных отзывов, решилась им стать, заказав для начала дебетовую карту. 2 марта 2017 года мне на телефон пришло оповещение о том, что моя карта готова и я могу ее получить, обратившись в отделение №8624/022, находящееся по адресу: г.Пенза, ул.Бакунина, 54/94, что я и сделала. Придя в вышеуказанное отделение Сбербанка я взяла талончик для обслуживания, после чего прошла к специалисту, коем являлся гр. М-ва, для получения своей карты. Сотрудница Сбербанка попросила предоставить ей паспорт, что я и сделала, далее она самовольно изъяла из него мой снилс (я имею, оказывается, нехорошую привычку все документы держать в паспорте), но не подозревая подвоха, я не стала возмущаться, т.к. была уверена, опрометчиво понадеявшись на порядочность данного учреждения, что второй документ нужен для подтверждения личности. Гр.-Мва распечатала договора по дебетовой карте, которые я подписала, далее отлучилась на несколько минут и принесла еще документы на подпись, которые, якобы, мы забыли подписать. Тем самым воспользовалась моим неудовлетворительным состоянием здоровья, как моральным, так и физическим (т.к. я имею серьезную спортивную травму шейного позвонка), видя, что я не изучаю досконально документы, все же дала мне на подпись договор о переходе в НПФ Сбербанка, хотя в самом начале нашей встречи я уточнила, что другие бонусы (так она называла услуги НПФ Сбербанка, до последнего это твердила, чтобы ввести меня в заблуждение, и только под конец нашей встреч, когда я несколько раз сказала, что отказываюсь от всех  услуг, сказала, что какая мне разница, где я храню пенсионные накопления). Далее, когда я поняла в чем дело, когда осознала свою глупость и чрезмерное доверие данному банку, я вернулась к сотруднице М-вой, сказав, что в данных услугах я не нуждаюсь, она начала нервничать, спрашивать «ну почему?», хотя я никому не обязана объяснять, где я хочу хранить свои пенсионные накопления, и уж, тем более, ей, показывала мне на мониторе какие-то графики пенсий и т.д., далее я несколько раз сказала, что отказываюсь, на что она взяла у меня договор и разорвала его, выкинув в урну и показала на мониторе, что, якобы, заявку мою отменила, поскольку, я была крайне взбудоражена негативными эмоциями, а нервничать мне категорически нельзя, я ушла, и только потом, успокоившись, поняла, насколько сотрудники данного банка некомпетентны, ведь договор надо было уничтожить в двух экземплярах, а никак не в одном, и  я не имела возможности даже посмотреть, что там прописано и т.д. На следующий день мне пришло сообщение на телефон от II Trust следующего характера: «Ваше заявление о переходе в СБЕРБАНКА НПФ ДОСТАВЛЕНО В ПФР». Как это понимать? То есть даже с учетом моего отказа от данной услуги, Ваш банк все равно направил мое заявление в ПФР? Получается, против моей воли мои денежные средства (пенсионные накопления) перевели в НПФ Сбербанка? Предлагаю рассмотреть данную проблему и решить ее мирным путем, а именно, я требую аннулировать переход в НПФ Сбербанка и уничтожить все связанные с этим бумаги незамедлительно. Так же требую предоставить официальные документы по поводу аннулирования действий Вашего сотрудника и пояснения сложившейся ситуации. В противном случае я буду вынуждена обратиться во все инстанции с жалобами на действия Сбербанка, точнее конкретно Вашего отделения, на поведение Ваших сотрудников, в действиях которых предусматривается состав преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ «Мошенничество» -приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием в данной ситуации просматривается 100%. В настоящий момент подготавливаются жалобы и обращения в Центральный Банк, заявление в Прокуратуру и Полицию, при необходимости будут написаны дополнительные жалобы в др. инстанции и ведомства. Отзывы и предупреждения о данном случае попадут на все крупные сайты, чтобы впредь Клиент Сбербанка, а так же все потенциальные клиенты имели представление о действиях Сбербанка, сотрудники которых, ради премий, не брезгуют ничем. Хочется добавить, что, после случившейся ситуации, всякое желание быть вашим клиентом пропало, нет желания, элементарно, пользоваться  дебетовой картой вашего банка, не говоря уже о хранении накоплений и открытие расчетного счета, которые, изначально, планировались. Руководству банка следует незамедлительно принять меры по отношению к вашим некомпетентным сотрудникам, в данном случае гр.М-вой, действия таких сотрудников портят репутацию вашего банка, не говоря уже о том, что вы последний банк, который когда-либо я буду советовать своим друзьям и знакомым.

Добрый день! Всю свою жизнь пользуемся услугами Сбербанка по разным его продуктам, с января 2015 ипотека и были довольны, но год назад оказались в тяжелой ситуации, декрет и увольнение с ликвидируемого предприятия еще и высокий процент по ипотеке. Узнали о программе помощи и я сразу пошла в отделение, где выдавался ипотечный кредит, там не так поняли и дали памятку по реструктуризации от банка, хорошо посторонние люди помогли и подсказали. Документы на реструктуризацию мы подавали в ноябре, постоянно чего-то не хватало или что-то было не так оформлено. С 4-го раза сдали полный пакет, мы подходим по всем требованиям: ухудшение фин.положения, 2-е детей, муж ветеран военных действий и все требования касательно объекта подходят. Для нас эта программа как лучик света, такая помощь и поддержка от государства почувствовалась. Однако с 19 января уже прошло почти два месяца, а ответа мы так и не получили. Приезжать в отделение из другого региона не так просто с детьми. Дозвониться вообще нереально, с этими отделами никто не соединяет. Последняя надежда на вас. Не хочется жаловаться и вылезать с этой ситуацией на сми. Номер кредитного договора 47675133 от 22.01.15 заемщик Ф-на И.А.

Специально зарегистрировался, чтобы отзыв оставить ибо накипело. Люто ненавижу банковские комиссии и всякого рода подлые списания и оттого пристально слежу за своими картами и счетами, чтобы этого не было. Пользуюсь 4-мя банками и проблем с 3-мя нет, кроме Сбербанка...Специально оформил себе Золотой пакет у них чтобы ни платить ни за обслуживание, ни за что-то еще. Каково же было мое удивление, когда я увидел у себя списание 2р. за некий овердрафт. По дебетовой карте. При выяснении оказалось, что у меня, как у клиента, нет никакой возможности избежать овердрафта, т.е. нет никакого описания или формальных шагов, при которых он взимается или не взимается. Тебе либо повезет и Сбер проведет все транзакции как надо, либо не повезёт и он проведет их как ему одному удобно, чтобы выставить овердрафт. Суммы овердрафта тоже тайна. По крайней мере я их среди тарифов не нашел. Такая оценка именно за то, что клиентов выставляют беспомощными дураками, которые ни повлиять ни на что не могут, ни отследить, ни избежать. Браво. Претензия номер 1703060207616800 отправлена и (предлагаю расценивать как угрозу ) либо мне вернут эти злосчастные 2 рубля, либо я из принципа в этом банке все счета позакрываю и ОМС тоже. Нельзя так, честно, нельзя.

Специально зарегистрировался, чтобы отзыв оставить ибо накипело. Люто ненавижу банковские комиссии и всякого рода подлые списания и оттого пристально слежу за своими картами и счетами, чтобы этого не было. Пользуюсь 4-мя банками и проблем с 3-мя нет, кроме Сбербанка...Специально оформил себе Золотой пакет у них чтобы ни платить ни за обслуживание, ни за что-то еще. Каково же было мое удивление, когда я увидел у себя списание 2р. за некий овердрафт. По дебетовой карте. При выяснении оказалось, что у меня, как у клиента, нет никакой возможности избежать овердрафта, т.е. нет никакого описания или формальных шагов, при которых он взимается или не взимается. Тебе либо повезет и Сбер проведет все транзакции как надо, либо не повезёт и он проведет их как ему одному удобно, чтобы выставить овердрафт. Суммы овердрафта тоже тайна. По крайней мере я их среди тарифов не нашел. Такая оценка именно за то, что клиентов выставляют беспомощными дураками, которые ни повлиять ни на что не могут, ни отследить, ни избежать. Браво. Претензия номер 1703060207616800 отправлена и (предлагаю расценивать как угрозу ) либо мне вернут эти злосчастные 2 рубля, либо я из принципа в этом банке все счета позакрываю и ОМС тоже. Нельзя так, честно, нельзя.

28.02.17 списали проценты за пользование овердрафтом в размере 15 183,06. Хотя все платилось вовремя (банк автоматически рассчитывает и списывает проценты). После обращения в банк получен ответ, что проценты за пользование овердрафтом 29.10.14 были списаны банком неверно (ошибка банка), о чем в течение всего времени не знал, а банк накручивал "потихому" процент на свою ошибку! Готовлю заявления в Роспотребнадзор, ЦБ., суд. Являюсь клиентом СБ с 2005 года, но более гнусного отношения не видел В отделении СБ даже управляющий не может связаться с руководством, а звонит на "горячую линию". При получении выписки по счету сотрудники банка не могут рассказать о списаниях.

28.02.17 списали проценты за пользование овердрафтом в размере 15 183,06. Хотя все платилось вовремя (банк автоматически рассчитывает и списывает проценты). После обращения в банк получен ответ, что проценты за пользование овердрафтом 29.10.14 были списаны банком неверно (ошибка банка), о чем в течение всего времени не знал, а банк накручивал "потихому" процент на свою ошибку! Готовлю заявления в Роспотребнадзор, ЦБ., суд. Являюсь клиентом СБ с 2005 года, но более гнусного отношения не видел В отделении СБ даже управляющий не может связаться с руководством, а звонит на "горячую линию". При получении выписки по счету сотрудники банка не могут рассказать о списаниях.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Сберабанка на Красноармейском, 9 в г. Тула за отзывчивость, корректность в общении, умение и желание разобраться в проблеме каждого клиента.  Необходимо было закрыть дебетовую карту другого территориального подразделения (Северный Банк, г. Кострома). В Костроме больше не проживаю, живу в г. Тула, получить перевыпущенную по сроку карту в Костроме не представляется возможным. Следовательно, не хотелось платить за обслуживание карты, которой не пользуюсь. Обращалась в Сбербанк несколько раз, писали заявление на закрытие счета карты, однако офисом в г. Кострома заявление не исполнялось. В офисе на Красноармейском, 9 посоветовали карту обнулить, заблокировать и написать письменное обращение, написала 04.03.2017, 06.03.2017 счет карты был закрыт. Спасибо огромное за помощь!

Добрый день! Пишу негативный отзыв о реструктуризации ипотеки. Две недели пытаюсь дозвониться на предоставленные сбербанком телефоны и узнать точный пакет документов для реструктуризации по АИЖК. Первый телефон 88002004100 там автоответчик говорит начать цифру "1" если есть вопросы по реструктуризации, но последние 3 недели там идет сброс. А если дождаться оператора, то попадаешь в другой город, где специалисты ничего толком не знают. Второй номер 88462279688 - это город Самара, там также последние две недели не берут трубку вообще. Мне нужна информация какой точно пакет документов нужно собрать, т.к. по номеру АИЖК предоставляют примерный и куда подать этот пакет документов в городе Тольятти, т.е. адрес и номер кабинета. Сегодня в 13:00 очередной раз позвонила в Сбербанк на 88002004100, попала на оператора из Екатеринбурга М-ва Л.Н., (фамилия, возможно, немного неверна), которая сказала, что не знает куда подавать документы, сказала список документов на реструктуризацию и в конце разговора пояснила, что он приблизительный! Прошу Вас предоставить контактный номер телефона по реструктуризации в городе Тольятти.

Добрый день!Пишу негативный отзыв о реструктуризации ипотеки. Две недели пытаюсь дозвониться на предоставленные сбербанком телефоны и узнать точный пакет документов для реструктуризации по АИЖК. Первый телефон 88002004100 там автоответчик говорит начать цифру "1" если есть вопросы по реструктуризации, но последние 3 недели там идет сброс. А если дождаться оператора, то попадаешь в другой город, где специалисты ничего толком не знают.Второй номер 88462279688 - это город Самара, там также последние две недели не берут трубку вообще. Мне нужна информация какой точно пакет документов нужно собрать, т.к. по номеру АИЖК предоставляют примерный и куда подать этот пакет документов в городе Тольятти, т.е. адрес и номер кабинета. Сегодня в 13:00 очередной раз позвонила в Сбербанк на 88002004100, попала на оператора из Екатеринбурга М-ва Л.Н., (фамилия, возможно, немного неверна), которая сказала, что не знает куда подавать документы, сказала список документов на реструктуризацию и в конце разговора пояснила, что он приблизительный! Прошу Вас предоставить контактный номер телефона по реструктуризации в городе Тольятти.

Добрый день!Пишу негативный отзыв о реструктуризации ипотеки. Две недели пытаюсь дозвониться на предоставленные сбербанком телефоны и узнать точный пакет документов для реструктуризации по АИЖК. Первый телефон 88002004100 там автоответчик говорит начать цифру "1" если есть вопросы по реструктуризации, но последние 3 недели там идет сброс. А если дождаться оператора, то попадаешь в другой город, где специалисты ничего толком не знают.Второй номер 88462279688 - это город Самара, там также последние две недели не берут трубку вообще. Мне нужна информация какой точно пакет документов нужно собрать, т.к. по номеру АИЖК предоставляют примерный и куда подать этот пакет документов в городе Тольятти, т.е. адрес и номер кабинета. Сегодня в 13:00 очередной раз позвонила в Сбербанк на 88002004100, попала на оператора из Екатеринбурга М-ва Л.Н., (фамилия, возможно, немного неверна), которая сказала, что не знает куда подавать документы, сказала список документов на реструктуризацию и в конце разговора пояснила, что он приблизительный! Прошу Вас предоставить контактный номер телефона по реструктуризации в городе Тольятти.

Как пользователь сбербанк-онлайн я вынужден был привязать свой телефонный номер к карте, чтобы получать разовые пароли на вход после отмены системы с бумажными чеками. К сожалению, банк злоупотребляет доверием своих клиентов. У меня это выразилось в регулярной спам-рассылке на телефон. 28 февраля я обратился в колл-центр, чтобы мне отключили навязчивую рассылку, где предлагаются немыслимые блага от Сбербанка и оставили только возможность получать разовые пароли. Номер обращения 170228 0918 939900. В ответном смс обещали прислать ответ в течение 3 дней на e-mail. Сегодня 6 марта, ответа нет, зато 4 и 6 марта пришло еще 2 мусорных сообщения. "Спасибо", Сбербанк, за ваш подход.

Как пользователь сбербанк-онлайн я вынужден был привязать свой телефонный номер к карте, чтобы получать разовые пароли на вход после отмены системы с бумажными чеками. К сожалению, банк злоупотребляет доверием своих клиентов. У меня это выразилось в регулярной спам-рассылке на телефон. 28 февраля я обратился в колл-центр, чтобы мне отключили навязчивую рассылку, где предлагаются немыслимые блага от Сбербанка и оставили только возможность получать разовые пароли. Номер обращения 170228 0918 939900. В ответном смс обещали прислать ответ в течение 3 дней на e-mail. Сегодня 6 марта, ответа нет, зато 4 и 6 марта пришло еще 2 мусорных сообщения. "Спасибо", Сбербанк, за ваш подход.

Моя мама (пенсионер) получала в пятницу карту Сбербанка (для перечисления пенсии). При этом ей навязали покупку страховки (от мошенничества), подключили бонусы Спасибо (зачем они нужны пенсионеру, кот. не владеет интернетом и т.п., вообще непонятно). Бонусы, насколько я поняла, ей подключили с помощью входа в ее личный кабинет (а не  с пом. банковского ПО), так как ей распечатали логин/пароль для интернет-банка и попросили предъявить коды, пришедшие по СМС и впоследствии, когда уже дома мы зашли в личный кабинет, была информация, что в него осуществлялся вход как раз в то время, когда она была в банке.  Я, честно признаться, не знаю правил банка в этой части, но на мой взгляд, это недопустимая ситуация, когда сотрудник банка подключается к личному кабинету клиента пусть даже и в его присутствии. Пришлось в срочном порядке менять ей логин/пароль для интернет-банка. В дополнение ко всему на следующий день мама получила смс о том, что к ее карте подключен мобильный банк с чужим номером телефона, отличающимся от ее номера, всего на одну цифру. В личном кабинете при этом номер телефона отображается так, что первые три цифры (а именно в них было отличие) спрятаны за звездочками. Т.е. если бы не внимательность мамы, когда она читала смс, то мы бы и не узнали о том, что к ее карте подключен чужой номер телефона (я еще удивляюсь, что такая смс пришла на ее номер - это видимо потому, что у нее есть еще карты с правильно подключенным номером). Пришлось звонить к контактный центр, чтобы в срочном порядке отключить чужой номер от карты. Сотрудник пояснил, что накануне мобильный банк (на правильный номер) был подключен через банкомат/терминал (это видимо, когда ей подключали бонусы и т.п.), а сегодня это было сделано в отделении банка. И что скорее всего это банальная ошибка при введении номера телефона. Но на фоне навязанной страховки от мошенничества,  отличия в цифре номера мобильного телефона, которое нельзя увидеть в личном кабинете, сам факт подключения мобильного банка в тот день, когда клиент в банк не обращался - складывается полное впечатление что это преднамеренно в явном виде. Планируем в сегодня подать претензию в отделение для того, чтобы нам разъяснили как могла сложиться такая ситуация с подключением чужого номера телефона. Вывод сделала один - больше она одна в Сбербанк не пойдет....

Моя мама (пенсионер) получала в пятницу карту Сбербанка (для перечисления пенсии). При этом ей навязали покупку страховки (от мошенничества), подключили бонусы Спасибо (зачем они нужны пенсионеру, кот. не владеет интернетом и т.п., вообще непонятно). Бонусы, насколько я поняла, ей подключили с помощью входа в ее личный кабинет (а не  с пом. банковского ПО), так как ей распечатали логин/пароль для интернет-банка и попросили предъявить коды, пришедшие по СМС и впоследствии, когда уже дома мы зашли в личный кабинет, была информация, что в него осуществлялся вход как раз в то время, когда она была в банке.  Я, честно признаться, не знаю правил банка в этой части, но на мой взгляд, это недопустимая ситуация, когда сотрудник банка подключается к личному кабинету клиента пусть даже и в его присутствии. Пришлось в срочном порядке менять ей логин/пароль для интернет-банка.В дополнение ко всему на следующий день мама получила смс о том, что к ее карте подключен мобильный банк с чужим номером телефона, отличающимся от ее номера, всего на одну цифру. В личном кабинете при этом номер телефона отображается так, что первые три цифры (а именно в них было отличие) спрятаны за звездочками. Т.е. если бы не внимательность мамы, когда она читала смс, то мы бы и не узнали о том, что к ее карте подключен чужой номер телефона (я еще удивляюсь, что такая смс пришла на ее номер - это видимо потому, что у нее есть еще карты с правильно подключенным номером).Пришлось звонить к контактный центр, чтобы в срочном порядке отключить чужой номер от карты. Сотрудник пояснил, что накануне мобильный банк (на правильный номер) был подключен через банкомат/терминал (это видимо, когда ей подключали бонусы и т.п.), а сегодня это было сделано в отделении банка. И что скорее всего это банальная ошибка при введении номера телефона. Но на фоне навязанной страховки от мошенничества,  отличия в цифре номера мобильного телефона, которое нельзя увидеть в личном кабинете, сам факт подключения мобильного банка в тот день, когда клиент в банк не обращался - складывается полное впечатление что это преднамеренно в явном виде. Планируем в сегодня подать претензию в отделение для того, чтобы нам разъяснили как могла сложиться такая ситуация с подключением чужого номера телефона.Вывод сделала один - больше она одна в Сбербанк не пойдет....

Я давно хотела приобрести себе квартиру. Моя мечта осуществилась благодаря высокопрофессиональным и грамотным действиям работника СБЕРБАНКА Мазитовой Гузель Равильевны. Ситуация была следующая. Первый раз я подала заявку 28 ноября 2016 года, не смогла подобрать себе квартиру. 30 января 2017 года подала заявку заново. Представьте мою ситуацию, прихожу на сделку 10 февраля 2017 года, а там одобрение на сумму в 10 раз меньшую, чем по первому одобрению, а продавцы торопят. Мазитова Гузель Равильевна начала разбираться, выяснилось, что не «закрыта» первая заявка, которую я брала в другом отделении СБЕРБАНКА. И только благодаря Сютиной Елене Павловне и Мазитовой Гузель Равильевне 13 февраля 2017 года (в следующий рабочий день) я подписала кредитный договор и пошла на сделку к нотариусу. На сегодняшний день я счастливая обладательница своей квартиры. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ РАБОТУ.М-к М.В.

Сбербанк не может не обмануть! Я думаю таков должен быть ваш девиз. Вы либо сами распространяете внутри своих ведомств заведомо ложную информацию для клиентов, либо пренебрегаете качеством наёмных сотрудников которые её доносят. У меня не было ни единого желания, давать вам свой номер телефона, ни для одной вашей операции, тк. от вас постоянно сыплеться спам с номера 900. Меня уверяли что сбер банк такого не делает, и что ничего приходить не будет, но как обычно обманули. И объясните мне и другим вашим клиентам, если у человека нету телефона он не может быть вашим клиентом? Меня уверяли что без него программа не позволит произвести никаких действий.