140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 4 года назад взял ипотеку в Сбербанке России в г. Сочи. Сейчас узнал, что Сбербанк России участвует в государственной программе "помощи заёмщикам по реструктуризации ипотечных кредитов", которую осуществляет АИЖК. Посмотрев требования данной программы понял, что наша семья подходит решил собрать документы и подать заявку. Следовательно обратился в ближайший филиал Сбербанка, который занимается вопросами ипотеки. Обратился за консультацией и перечнем необходимых документов и требований банка по данной  программе. В филиале поняли о какой программе идёт речь, но сказали, что они этим не занимаются, отправили в отдел задолженности на ул.Войкого. Придя в отдел задолженности мне сказали, что раньше они принимали документы, а теперь не принимают, с них эту обязанность сняли, мол обращайтесь в филиалы, теперь это в их обязанности входит. Ситуация получилась следующая: все знают об этой программе, но никто не принимает документы, в кол-центре мне тоже не смогли помочь, сказали это не в их компетенции.  Вообщем так мне не получилось узнать   куда обращаться, никто не принимает документы. Подскажите, как быть в данной ситуации, к кому обращаться?Никто не хочет принимать документы!

Добрый день! 4 года назад взял ипотеку в Сбербанке России в г. Сочи. Сейчас узнал, что Сбербанк России участвует в государственной программе "помощи заёмщикам по реструктуризации ипотечных кредитов", которую осуществляет АИЖК. Посмотрев требования данной программы понял, что наша семья подходит решил собрать документы и подать заявку. Следовательно обратился в ближайший филиал Сбербанка, который занимается вопросами ипотеки. Обратился за консультацией и перечнем необходимых документов и требований банка по данной  программе. В филиале поняли о какой программе идёт речь, но сказали, что они этим не занимаются, отправили в отдел задолженности на ул.Войкого. Придя в отдел задолженности мне сказали, что раньше они принимали документы, а теперь не принимают, с них эту обязанность сняли, мол обращайтесь в филиалы, теперь это в их обязанности входит. Ситуация получилась следующая: все знают об этой программе, но никто не принимает документы, в кол-центре мне тоже не смогли помочь, сказали это не в их компетенции.  Вообщем так мне не получилось узнать   куда обращаться, никто не принимает документы. Подскажите, как быть в данной ситуации, к кому обращаться?Никто не хочет принимать документы!

Здравствуйте! В 2012 году взяла ипотеку, платила 22.000 рублей в месяц, в 2015 году пошла в декрет, декретные деньги 300.000 отнесла в банк, чтобы уменьшить сумму ежемесячного платежа и стала платить 18.000. Просрочек и задолженностей никогда не было (пока). Вот узнаю, что есть такая реструктуризация ипотеки, пришла в отделение сбербанка на Тверитина, меня отправили к консультанту, который этим вопросом занимается на Большакова 111. Я приехала, рассказала свою ситуацию, что сейчас не работаю и нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком, консультант предложил мне привезти справки с работы за год, когда я брала ипотеку и справку с суммой пособия на ребенка. Через день я приехала со всеми справками, он посмотрел и сказал, что я подхожу, собирайте пакет документов. Вот я собираю эту кипу документов, плачу за справки из ЕГРП 1800 + за ребенка столько же, везу документы, он их смотрит и принимает. К слову, условия реструктуризации, рождение ребенка, снижение дохода более, чем на 30%, площадь жилья не превышать 36 кв.м, (а у меня квартира 36 кв.м) единственная недвижимость в собственности (у меня больше нет недвижимости и в этой квартире, я единственный собственник). Вообщем, 08.08.2016 я документы отдала,а 14.09.2016 получаю отказ. Цитирую: "Сообщаем Вам, что банком рассмотрено Ваше заявление о предоставлении реструктуризации по кредиту в рамках программы помощи, согласно постановлению правительства № 373 от 20.04.2015. К сожалению, предоставление реструктуризации по кредиту невозможно по ряду причин, установленных в ходе проверки по Вашему заявлению. Сожалеем, что вы оказались в такой не простой ситуации и надеемся, что совместными усилиями найдем возможность ее урегулировать. Ведущий инспектор управления по работе с проблемной задолженностью уральского банка ПАО сбербанк Н.С. Ф-ва 211-83-47". Видимо, инспектор Ф-ва посчитала, что раз я получаю пособие на ребенка 18.000 (причем до полутора лет, после полутора до трех, как все буду получать 56 рублей), а ежемесячно за ипотеку плачу 19.000, то это нормально, у меня финансовая стабильность. Естественно, мне захотелось узнать эти "ряд причин" я звоню госпоже Ф-вой, и конечно почти неделю набирала этот номер, но никто "совместными усилиями" не собирался урегулировать мои проблемы, трубку упорно никто не брал. Я позвонила на горячую линию по реструктуризации, там меня выслушали и сказали, что я подхожу по всем параметрам и предложили снова собрать пакет документов и снова подать на реструктуризацию, но извините, меня каждый месяц платить за справки три с лишним тысячи у меня нет таких денег, чтобы мне отказывали не объясняя причину, я в сбербанк онлайн написала просьбу назвать мне эти ряд причин, с ответом очень долго тянули, отписывались, что моя ситуация рассматривается, и наконец позвонила девушка и невнятно сказала, что то вроде: "У Вас ведь нет задолженности, вот и отказали". Я не поняла, надо что бы задолженность появилась? Вообщем, ребёнку исполняется полтора года я получаю 56 рублей и это тоже будет причина отказа? Я прошу внятно объяснить причину отказа. Спасибо.

04.03.2017 г. я обратилась в отделение Клинского Сбербанка Офис с.Спас-Заулок. по вопросу оплаты квитанций ЖКХ. Перед совершением оплаты я сотруднику Банка задала вопрос о комиссионном вознаграждение, по определенным платежам (газ, свет). И была просто возмущена ответом. "Ходят тут каждый день и не знают, берем мы пени или нет! Это было сказано с такой агрессией! Я ответила: "Я не оплачиваю квитанции в Банке и по этой причине уточняю у Вас, просьба не отвечать в таком тоне, я старше Вас вдвое, иначе буду вынуждена сообщить руководству Банка!". И девушка (к сожалению, не таблички не бейджа у данного сотрудника нет), грубо ответила: "Да кто будет работать в Вашей дыре, скажите спасибо сижу здесь!" Я возмущена обслуживанием и хорошо понимаю жильцов нашего села, и абсолютно поддерживаю их. У нас село небольшое и естественно все друг друга знают и делятся впечатлением, буквально в среду 01.03.2017 г. в подобном тоне обслуживались соседи моего дома. Соседи просто в ужасе, получая денежные средства и оплачивая платежи, выслушать столько негатива. А оказывается нам еще делают одолжение. На данный момент способов оплаты много и, к счастью, Банков тоже.

01.03.2017 г. в 5 утра из смс я узнал о том, что было произведено снятие денежных средств в размере 15 тыс.руб. с моей банковской карты ВИЗА № 4276****143**8**. Тем же утром 1.03.2017 г. я обратился в Отделение Сбербанка по адресу: РТ, г. Лениногоск, ул.Гагарина д.51, где выяснил, что деньги были переведены в какой-то Почта Банк. Поскольку я не подавал никаких заявлений и распоряжений о переводе моих денежных средств куда бы то ни было, заявляю о том, что денежные средства в размере 15 тыс.руб. были похищены с моей банковской карты. В связи с чем, в том же отделении банка (Гагарина д.51, г. Лениногорск) мною была составлена претензия. Хотел также обратиться в органы полиции с заявлением о хищении денежных средств с моей карты, но без документов от Сбербанка, подтверждающих факт перевода денежных средств, органы полиции отказались принять мое заявление. А в Сбербанке (г. Лениногорск, ул.Гагарина д.51) ОТКАЗАЛИСЬ предоставить мне выписку, подтверждающую факт списания денежных средств с моей карты, объяснив это тем, что я составил претензию и она будет рассмотрена в течение месяца. В связи с вышеизложенным у меня накопился целый ряд вопросов к Сбербанку: 1) Куда могли деться мои денежные средства с моей банковской карты без моего ведома и кто вернет мне украденные у меня деньги в размере 15 тыс.руб.; 2) Встает серьезный вопрос о надежности банковских карт, выпускаемых и обслуживаемых Сбербанком; 3) Сотрудники Сбербанка отказались предоставить необходимые документы для обращения в органы полиции, чем лишили меня моего законного права; 4) У меня имеются большие сомнения, что моя претензия, составленная в отделении Сбербанка по адресу: г. Лениногорск, ул.Гагарина д.51 вообще будет рассмотрена должным образом, а не выброшена в корзину. Прошу руководство Сбербанка считать это официальным обращением и ответить на самый главный интересующий меня вопрос, куда же все-таки делись мои деньги?

4 марта 17 года обратилась в банк за закрытием депозита в 14 часов. Деньги хотела положить на сберсчет или карточный счет, безнал, короче. И тем не менее, сотрудники отказали, мотивируя отсутствием руководителя и зама. То есть только эти люди решают, можно ли клиенту распоряжаться своими деньгами и когда. Отправили из офиса с предложением прийти в пн.  Тут же звонок на горячую линию 88005555550 с уточнением регламента, на основании которого клиенту могут отказать в совершении такой операции. Такого регламента нет. Сотрудник подтвердил, что выдать должны при желании,  закрыть тоже. Деньги наличными не просила, а именно безналом хотела совершить операцию.  Открываю поисковик, нахожу адрес, телефон и время работы офиса. Написано: Сб в 8 до 18. Руководитель П-кая. Звоню с предложением позвать зама - у него тоже выходной. Предлагаю сотруднику решить вопрос нормально, но оказывается, что офис закрывается через пять минут. А руководитель в декрете и нового зовут М-ва О. Спрашиваю, почему в других офисах такую операцию делать можно, а у них это решает только М-ва? А потому что это распоряжение вышестоящего руководства, отвечала сотрудница мне. Не руководителя, а еще выше. И снова предложила прийти в пн. В итоге - распоряжения президента банка, Г. Грефа игнорируются; руководство ЦБ игнорируется; права физических лиц в пользовании собственными средствами ограничиваются неправомерно.  В итоге: деньги нужны здесь и сейчас, а их нет! Руководитель офиса и зам. - отдыхают. Информация о работе офиса неактуальна! А местное руководство придумывает свои законы, которые и диктует населению. Выведу все депозиты в другой банк.

4 марта 17 года обратилась в банк за закрытием депозита в 14 часов. Деньги хотела положить на сберсчет или карточный счет, безнал, короче. И тем не менее, сотрудники отказали, мотивируя отсутствием руководителя и зама. То есть только эти люди решают, можно ли клиенту распоряжаться своими деньгами и когда. Отправили из офиса с предложением прийти в пн. Тут же звонок на горячую линию 88005555550 с уточнением регламента, на основании которого клиенту могут отказать в совершении такой операции. Такого регламента нет. Сотрудник подтвердил, что выдать должны при желании,  закрыть тоже. Деньги наличными не просила, а именно безналом хотела совершить операцию. Открываю поисковик, нахожу адрес, телефон и время работы офиса. Написано: Сб в 8 до 18. Руководитель П-кая. Звоню с предложением позвать зама - у него тоже выходной. Предлагаю сотруднику решить вопрос нормально, но оказывается, что офис закрывается через пять минут. А руководитель в декрете и нового зовут М-ва О. Спрашиваю, почему в других офисах такую операцию делать можно, а у них это решает только М-ва? А потому что это распоряжение вышестоящего руководства, отвечала сотрудница мне. Не руководителя, а еще выше. И снова предложила прийти в пн. В итоге - распоряжения президента банка, Г. Грефа игнорируются; руководство ЦБ игнорируется; права физических лиц в пользовании собственными средствами ограничиваются неправомерно.  В итоге: деньги нужны здесь и сейчас, а их нет! Руководитель офиса и зам. - отдыхают. Информация о работе офиса неактуальна! А местное руководство придумывает свои законы, которые и диктует населению. Выведу все депозиты в другой банк.

Сразу хочу сказать, что виноват сам. Связался со Сбербанком. А ведь зарекался. Но... Итак. Получил СМС с предложением подать заявку на получение кредита 74 000 руб на 2 года под 16.5 %. Пол месяца не реагировал, но тут вдруг понадобились деньги и я вспомнил об этом предложении. Зашел в личный кабинет и начал заполнять заявку. Дело надо сказать утомительное, поэтому я заказал звонок, чтобы дальше все оформить по телефону.  Молчали почти сутки. Потом позвонили с тел (495)665-04-25. Всю необходимую информацию уточнили. Предупредили, что срок рассмотрения заявки 2 рабочих дня. На этом и расстались. Затем последовало ещё два звонка с подобным предложением уточнить данные и сегодня, 04.03.17 с номера 495 500-34-55 позвонили, чтобы уточнить паспортные данные.Кроме возмущения такие действия сотрудников банка не вызывают. Что это за сервис? Неужели все это нельзя сделать во время одного единственного разговора? И что это за дублирующие звонки? Отвратительно, Полный непрофессионализм! Полнейшая деградация столь уважаемого в прошлом банка! Естественно, я возмутился и, несмотря на то, что заявка рассматривается 2 рабочих дня (см. выше) через 5 секунд пришло СМС "По вашей заявке на кредит принято отрицательное решение" А как же 2 рабочих дня на рассмотрение? В общем мелко мстить банк уже научился. Осталось только научится работать с клиентами.

На протяжении нескольких лет Банк упорно вносит в отчёт по кредитной карте неправильную дату. Вот и на этот раз, мне должна была быть указана дата платежа -27 февраля, как первый рабочий день по правилам Банка, однако, Банк упорно ставит мне дату -23 февраля, или иной день, выпадающий на выходные дни. Я уже неоднократно описывал в своих отзывах о Сбербанке это нарушение. Обращался и в сам Сбербанк. В предыдущий раз, год назад, Банком был дан ответ, вот часть цитаты из ответа: -"Если 20-й день приходится на выходной/праздничный день, то в отчете будет указана дата первого рабочего дня, следующего за выходным/ праздничным днем. В Вашем случае информация я в отчет была указано некорректно по техническим причинам. В случае повторного возникновения ситуации, рекомендую Вам отправить сообщение по адресу: help@sberbank.ru." Но воз и ныне там! Доколе?

Добрый день! 03.03.2017 при внесении наличных (пятнадцать тысяч рублей) через банкомат произошел сбой, аппарат выдал техническую квитанцию, спорную операцию сразу зарегистрировал через контактный центр: 170303 0129 793200 от 03.03.2017. Большая просьба обработать запрос в кратчайшие сроки, очень нужны эти деньги.

Обратился в данное отделение с заявлением об отказе от страховки добровольного страхования жизни и вернуть мне часть суммы оплаченной за добровольное страхование жизни... Брал кредит в размере 265757 рублей 29.10.2016 на сей момент осталось погасить порядка 122.000 рублей... выплачиваю кредит частично - досрочными платежами... И конечно как следовало ожидать мне отказали в принятии моего заявления, предложили написать претензию, но претензий у меня нет только лишь хотел воспользоваться своим правом на отказ от страховки... являюсь зарплатным клиентом ни единой просрочки по кредитам за всю мою кредитную историю... Девушка сначала ответила, что примет мое заявление потом пообщалась еще с кем-то и сказала, что это противоречит их правилам и политике и отказала в принятии моего заявления... Данная ситуация меня просто смешит! Работники вышеуказанного отделения как угри на сковородке извиваются и придумывают все возможные ухищрения, чтоб отказать в возврате части денег уплаченных за страховку... так же был обманут сотрудницей вышеуказанного отделения при получении кредита она поведала мне о том, что с вас потребуют полный возврат кредита, если не пройдет хотя бы пары месяцев после взятого кредита - ей Богу смешно это все видеть и слышать говорят, что я испорчу свою кредитную историю тем, что откажусь от страховки, что отказ является прямым нарушением договора, но вот только если я и отказался от страховки я как платил так и буду платить кредит, я считаю что такое поведение абсолютно не приемлемо к добросовестным плательщикам и работники, уважающей себе организации должны удовлетворять потребностям просьбам своих клиентов, но вот все наоборот, думаю откажусь я от своих кредитных карт (по ним у меня долгов нет и использовать их не намерен, чтоб не платить проценты вообще от использования кредитных продуктов СберБанка), да и все деньги, полученные на зарплатную карту выводить буду теперь на карту другого банка! После такого и кредит закрою поскорее, чтоб проценты не платить а страховка считайте это вам мой подарок! Вам! Вы же там такие бедные и вам нужнее эти деньги уплаченные мной за страховку, живите счастливо и конечно "наваривайтесь" на простом народе...

Заблокировали услугу мобильный банк в подозрении вируса на смартфоне, оплату за услугу списывали (60 руб в месяц), оповещения о блокировке не прислали. Обратился в колл центр, обещали разобраться. Как будет возмещен финансовый ущерб от не оказанной услуги? И какое имеют право блокировать оплаченную услугу?

Часто читая отзывы людей о том, что они, например, при получении кредита или открытии вклада, оказываются еще и "застрахованными на все случаи жизни или переведенными" в какой-нибудь фонд, удивлялась - "ну как же так люди не смотрят, что подписывают". Теперь поняла КАК! Вот еще один пример.  В Государственном Университете Управления, в силу каких-то причин, студентов перевели из одного банка на обслуживание в Сбербанк. В пятницу, 03 марта, нужно было явится в университет к назначенному времени уже за новой картой. Звоню через час после истечения назначенного времени своему студенту и случайно в разговоре узнаю, что "нет еще не получили, толпа народа, паспорта мы сдали, ждем, вызывают по фамилиям". Удивляюсь, зачем сдали паспорта и почему так долго просто получить новую карту? Ответ - "не знаю, собрали у всех". И .... ВУАЛЯ! Дома на руках - Договор с пенсионным фондом Сбера без номера и даты, но с синей печатью, подписанный и  оформленный А-й С. С. по доверенности N 89139 от 27.12.2016 года. Отдельного внимания заслуживает и вид договора - малюсенький шрифт двумя плотными столбцами на каждой странице. НАЗВАНИЕ ИЗ НЕСКОЛЬКИХ СТРОК  ТОЧНО ТАКИМ ЖЕ МАЛЮСЕНЬКИМ ШРИФТОМ. На мой вопрос - ЧТО ЭТО? Ответ  - "при выдаче карты сказали, что это прикрепление к пенсионному фонду, оно же обязательное для всех, а раньше вы не были прикреплены. Ни одного слова о том, что речь о переводе в пенсионный фонд Сбера не было", т. е. под видом "якобы прикрепления к пенсионному фонду РФ для обязательных отчислений", ничего не понимающим в этом вопросе детям подсовывают договор на перевод в пенсионный фонд Сбера! Это как? Личная инициатива по плану продаж "стахановскими" темпами  отдельных выше упомянутых сотрудников или установка на намеренное введение в заблуждение? Студентов -то глупых много. Ответьте что-нибудь по существу, уважаемый представитель банка! Ответ, типа, "мы не рассматриваем жалобы от третьих лиц" или "заключение таких договоров только по желанию застрахованного" будет однозначно трактоваться в пользу Вашей некомпетентности.

Около полугода пользуюсь дебетовой картой мгновенной выдачи и случайно заметил необоснованные списания на мелкие суммы. В последних операциях выглядит это так "Payment From 5110 Payment From" . Информацию об этих списаниях нашёл тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10038502/. Особенно в ответе представителя сбербанка умиляют слова "...К сожалению, проблема технического овердрафта иногда встречается..." и "...Такая ситуация возникает достаточно редко...". Как я понял, ситуацию сбербанк  сам создал схему по которой искусственно возникает технический овердрафт  и она существует повсеместно. Очевидно расчёт в том что держатели карт не заметят эти списания, а заметив не станут заморачиватся с возвратом, составлением претензий и прочее..В масштабах страны я думаю суммы уже будут фигурировать не маленькие. При том, что формально никакого мошенничества и воровства как бы и нет. И этим занимается - крупнейший российский универсальный коммерческий банк, контролируется Центральным банком Российской Федерации, которому принадлежит более 52% акций.

Выражаю благодарность  Христенко Елене Валерьевне работнику филиала Сбербанка России на ул. Зиповская, 8, г. Краснодар за профессиональную и грамотную консультацию, за быстрое обслуживание и уважительное отношение. В преддверие праздника, хочу поздравить и пожелать здоровья, счастья, любви, терпения и адекватных клиентов.Бэлла Андреевна Галстян.

И так, судя по оценкам деятельности сей конторы (20 000 плохо, 2 000 хорошо), по ходу врюхался и я. Взяв потребительский кредит в 2012 году, регулярно выплачивая я несказанно был рад наступлению 2 марта 2017 года. Избавлению от этой кабалы.. (ну что греха таить, сам виноват). Но не тут то было. Зайдя на Сбер-онлайн 2-го марта, я вижу сумму кредита 0.00 руб. Окончание счета, с которого списывались деньги то же 2 марта. Я как наивный человек полагая, что все обязательства выполнил, закрываю счет и пытаюсь заснуть спокойно. Но чувство, что что-то где-то не так не покидает меня. Зайдя еще раз в личный кабинет, вижу счет с главной страницы исчез, а вот кредит с 0.00 рублями висит. Перейдя по ссылке кредита, я был несколько удивлен, что я еще должен, ВНИМАНИЕ!!, 0.01 рубль. 1 КОПЕЙКУ КАРЛ! Дважды звоня в сбер, никто так мне вразумительного ответа не дал. Якобы, где то там в 15 году у меня была просрочка. Подняв сберкнижку, никакой просрочки не обнаружил, все платежи согласно графику. Погасить копейку тут же, через сбербанк онлайн нет никакой возможности. Счета, на который можно перевести деньги тоже нет. Якобы надо идти в офис, где выдан кредит, открывать на этот кредит еще один счет и туда заносить эту копейку. Что за бред?! Если была просрочка, почему меня никто, никогда об этом не уведомлял? Ни в каком виде, ни звонков на мобильный, ни электронного письма, ну или так излюбленного всеми метода коллекторы что ли? Почему эта копейка не была списана в последний платеж при достаточном количестве денежных средств на счете? Создается впечатление, что банк действует специально, загоняя людей в долги. Кредит вроде как погашен, на самом деле нет, Долга вроде как нет, на самом деле есть. Хочу поинтересоваться, что будет с моей кредитной историей теперь? С сайта нет возможности отправить письмо в банк. Хотя ссылка есть. Кое какими путями, что то нажал, отправил претензию, ответа на почту так и не получил. Только сегодня при повторном звонке на линию, на почту пришло, что обращение принято. Прошу сбер объясниться публично.

Сегодня хотел оплатить административный штраф, за несвоевременную регистрацию по месту жительства. Пришли в Сбербанк, что на пересечении Ленина и Правды. Подошли в 9 окно, операционист долго вбивала реквизиты, несколько раз делала все заново. Через 15 минут ее ответ меня убил: "эта организация (гос. структура, миграционная служба) не подключена к нам". Внимание вопрос: операционист с головой дружит? Я ей подал листок с реквизитами и назначением платежа! Потом она сказала, что из-за того, что гос.структура к ним не подключена у нее программа зависла и мне надо подойти позже! Я в недоумении, подошел к администратору, рассказал все, она в течение 30 секунд провела нужный платеж без проблем! Видимо в след. раз надо сразу к администратору проходить, не запомнил ее имя к сожалению, тем не менее огромное ей спасибо!

1 марта 2017 года я обратилась в отделение 8596/0216 г Железногорска с заявлением на предоставление ипотечного кредита на приобретение квартиры по программе "Молодая семья" без подтверждения дохода. Менеджеру я сообщила, что подать документы хочу именно по этой программе, так как в семье есть маленький ребенок и наша семья подходила под условия программы. Менеджер оформила заявку на общих условиях, не запросив и у меня требуемый пакет документов (свидетельство о рождении и прочее).При звонке представителя службы безопасности банка, специалист удивился, почему вместо 50 процентов первоначального взноса (требование для заемщиков, проходящих по общим условиям), у нас только 20 процентов (требование для заемщиков, проходящих по программе молодая семья). В предоставлении кредита было отказано. В настоящее время сотрудник и руководство банка утверждают, что заявка была сформирована по программе "Молодая семья", как это удалось менеджеру, не задав ни одного вопроса про ребенка, неизвестно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Из-за ошибки менеджера мы остались без кредита, подать новую заявку может только через 2 месяца. Ложь  и нежелание брать на себя ответственность за ошибку сотрудников банка в этой ситуации возмущает.

Мы с мамой К-вой Л.И. обратились в доп офис 412 к менеджеру по поводу замены кредитной карты (очередной перевыпуск), после предоставления паспорта и дебетовой карты, менеджер нам сказала, что нам необходимо оформить финансовую защиту стоимостью 1 900 рублей (Не был задан вопрос надо нам или нет, было утверждение)! Далее менеджер дала бланк заявления и сказала написать, пока она получает карту у кассира. В заявлении мы должны были указать ФИО держателя, срок действия карты, причину отказа [u][b]И САМОЕ ГЛАВНОЕ 3 лицо (ФИО и тел)[/b][/u], кто будет платить по обязательствам в случае мошенничества по карте или смерти основного держателя. Я спросила у сотрудника банка "Что это еще за новшество?" На что сидящий рядом руководитель подтвердила, что да на самом деле это новшество, что все меняется ежедневно. Копию заявления на руки не выдали. Просьба разобраться в данной ситуации. По Всем страховым продуктам ключевое слово "Добровольное", почему нам его впихивают? В каком документе банка прописан данный бланк (обычно в левом верхнем углу есть сноска на приложение и т.д.? Были ли правомерны действия сотрудников?Спасибо.

Сбербанк докатился до того, что забирает деньги которые перечисляет на спец. карту социальная защита одинокому отцу. На закон им плевать. Неоднократно сталкивался с жульничеством -скрытые комиссии, подключение не нужных платных услуг. Искусственно создают задолженности добросовестным плательщикам. К банкам эта структура отношения не имеет. Ростовщики и мошенники.