140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не могу совершить перевод между своими счетами в Сбербанк-Онл@йн. На горячей линии объяснили, что причина в том, что дебетовая карта открыта в Москве, а все остальные счета в Моск.обл. Что за абсурд? Я теперь никак не могу использовать свою карту?! Или мне открыть вторую в МО?! А потом третью и четвертую в других регионах? И зарплату на несколько карт получать? Сервис на высоте!

Сегодня исполнилось примерно 2 года моего знакомства с банком.Итак начну совсем с негатива, сегодня получал зарплатную карту и у меня на это ушло чуть менее часа. Получал в отделении на пер. Сивцев Вражек 29/16, причем делал это не первый раз и в первый раз у меня это заняло менее 2-х минут (т.е. за 2 года время получения смогли увеличить в 20-30 раз, это успех), как руководству банка удалось угробить такую простую и быструю процедуру понятия не имею. Пока стоял пролистал книгу жалоб, так там примерно 30% жалоб это на ожидание при получении зарплатных карт, значит это постоянная проблема теперь, поздравляю банк с этим достижением. Отдельно отмечу, что сама выдача карты проходила именно 2 минуты, т.е. вины сотрудника в этом нет, проблема в организации процесса, передо мной в очереди было 11 человек, одна женщина скандалила по этому поводу уже когда я вошел в банк (кстати, она тоже не первый раз получает карту и также "высоко оценила" достижения банка в этом), работали с этим типом талонов по моим наблюдениям 5 человек, о грамотности распределения операций по типам талонов можете судить сами. Теперь о том какую ценность вы можете представлять для банка как клиент. У меня оформлена ипотека в Сбербанке, процентная ставка 14.5%, я являюсь зарплатным клиентом, имею валютный счет, имею 4 карты банка одну из них валютную для путешествий (это я все описал, чтобы было понятно, что я активно пользуюсь услугами и приношу банку прибыль). Я обратился в банк с предложением снизить процентную по ипотеке, т.к. с момента заключения (это чуть более полугода назад) она упала более чем существенно, до 11.75% у Сбербанка и до 11.0% по рынку и мне уже имеет смысл думать о рефинансировании, решил сначала узнать какое предложение может сделать мне Сбербанк, ведь банку по идее выгодно получить меньше процентов, но все-таки получить их, чем не получить их вовсе в случае рефинансирования и дополнительно получить риск потери клиента, т.к. зарплату, например, мне выгоднее получать в тот банк где у меня кредит, а не заниматься переводами после, валютный счет мне также удобнее иметь там, куда перечисляется моя зарплата и т.д. Так вот выяснилось, что банку это все неинтересно, на мое обращение(170221 0588 443900) мне ответил специалист контактного центра через 5 часов, что процентную ставку изменить нельзя, после недолгой перепиской с этим специалистом в сбербанк-онлайн и после того как я привел свои доводы выгоды банка от несколько более детального рассмотрения моего обращения им было заведено новое обращение(170221 0616 986700), которое как я подумал пойдет в кредитный отдел, но я ошибся т.к. через 6 дней мне ответил безымянный центр заботы о клиентах (т.е. до кредитного отдела скорее всего это обращение так и не дошло) и в этот раз не был указал специалист, который рассматривал заявление и должность тоже. Ответ по сути не отличался от первого, добавили только ссылки на законы и внутренние документы, по которым они могут не менять ставку (хотя это и так понятно) и также сама суть заявления не была рассмотрена, не была отражена в ответе или банку всёравно, но озвучить это официально это сотрудник не мог. В общем, я сделал вывод, что либо работа организована таким образом, что подобные заявления не доходят до людей, имеющих полномочия принимать решения, либо банку всеравно, но ни то, ни другое оптимизма не добавляет, т.к. теперь мне придется искать варианты рефинансирования по рыночной ставке и "бегать с бумагами". Ну а закончу позитивом: у Сбербанка действительно очень хороший интернет банк, удобный, быстрый и безглючный, ну по крайней мере у меня, вообще мой вам совет - если после всего вышесказанного решите стать активным клиентом - пользуйтесь только им. Избегайте отделений как огня, ожидание просто неадекватное, меньше 30 минут я не ждал ни разу ни в одном отделении, даже когда мне нужно было просто получить наличные доллары, но для меня это не так важно, 90% всего можно сделать удаленно. Отличная услуга электронного оформления документов на квартиру при оформлении ипотеки, очень удобно. Можно разрешать и запрещать работу карт в разных странах и по определенным датам - это удобно.Вот такой мой 2-х летний опыт, надеюсь будет полезен кому-то.

Сегодня исполнилось примерно 2 года моего знакомства с банком.Итак начну совсем с негатива, сегодня получал зарплатную карту и у меня на это ушло чуть менее часа. Получал в отделении на пер. Сивцев Вражек 29/16, причем делал это не первый раз и в первый раз у меня это заняло менее 2-х минут (т.е. за 2 года время получения смогли увеличить в 20-30 раз, это успех), как руководству банка удалось угробить такую простую и быструю процедуру понятия не имею. Пока стоял пролистал книгу жалоб, так там примерно 30% жалоб это на ожидание при получении зарплатных карт, значит это постоянная проблема теперь, поздравляю банк с этим достижением. Отдельно отмечу, что сама выдача карты проходила именно 2 минуты, т.е. вины сотрудника в этом нет, проблема в организации процесса, передо мной в очереди было 11 человек, одна женщина скандалила по этому поводу уже когда я вошел в банк (кстати, она тоже не первый раз получает карту и также "высоко оценила" достижения банка в этом), работали с этим типом талонов по моим наблюдениям 5 человек, о грамотности распределения операций по типам талонов можете судить сами. Теперь о том какую ценность вы можете представлять для банка как клиент. У меня оформлена ипотека в Сбербанке, процентная ставка 14.5%, я являюсь зарплатным клиентом, имею валютный счет, имею 4 карты банка одну из них валютную для путешествий (это я все описал, чтобы было понятно, что я активно пользуюсь услугами и приношу банку прибыль). Я обратился в банк с предложением снизить процентную по ипотеке, т.к. с момента заключения (это чуть более полугода назад) она упала более чем существенно, до 11.75% у Сбербанка и до 11.0% по рынку и мне уже имеет смысл думать о рефинансировании, решил сначала узнать какое предложение может сделать мне Сбербанк, ведь банку по идее выгодно получить меньше процентов, но все-таки получить их, чем не получить их вовсе в случае рефинансирования и дополнительно получить риск потери клиента, т.к. зарплату, например, мне выгоднее получать в тот банк где у меня кредит, а не заниматься переводами после, валютный счет мне также удобнее иметь там, куда перечисляется моя зарплата и т.д. Так вот выяснилось, что банку это все неинтересно, на мое обращение(170221 0588 443900) мне ответил специалист контактного центра через 5 часов, что процентную ставку изменить нельзя, после недолгой перепиской с этим специалистом в сбербанк-онлайн и после того как я привел свои доводы выгоды банка от несколько более детального рассмотрения моего обращения им было заведено новое обращение(170221 0616 986700), которое как я подумал пойдет в кредитный отдел, но я ошибся т.к. через 6 дней мне ответил безымянный центр заботы о клиентах (т.е. до кредитного отдела скорее всего это обращение так и не дошло) и в этот раз не был указал специалист, который рассматривал заявление и должность тоже. Ответ по сути не отличался от первого, добавили только ссылки на законы и внутренние документы, по которым они могут не менять ставку (хотя это и так понятно) и также сама суть заявления не была рассмотрена, не была отражена в ответе или банку всёравно, но озвучить это официально это сотрудник не мог. В общем, я сделал вывод, что либо работа организована таким образом, что подобные заявления не доходят до людей, имеющих полномочия принимать решения, либо банку всеравно, но ни то, ни другое оптимизма не добавляет, т.к. теперь мне придется искать варианты рефинансирования по рыночной ставке и "бегать с бумагами". Ну а закончу позитивом: у Сбербанка действительно очень хороший интернет банк, удобный, быстрый и безглючный, ну по крайней мере у меня, вообще мой вам совет - если после всего вышесказанного решите стать активным клиентом - пользуйтесь только им. Избегайте отделений как огня, ожидание просто неадекватное, меньше 30 минут я не ждал ни разу ни в одном отделении, даже когда мне нужно было просто получить наличные доллары, но для меня это не так важно, 90% всего можно сделать удаленно. Отличная услуга электронного оформления документов на квартиру при оформлении ипотеки, очень удобно. Можно разрешать и запрещать работу карт в разных странах и по определенным датам - это удобно.Вот такой мой 2-х летний опыт, надеюсь будет полезен кому-то.

Сегодня исполнилось примерно 2 года моего знакомства с банком.Итак начну совсем с негатива, сегодня получал зарплатную карту и у меня на это ушло чуть менее часа. Получал в отделении на пер. Сивцев Вражек 29/16, причем делал это не первый раз и в первый раз у меня это заняло менее 2-х минут (т.е. за 2 года время получения смогли увеличить в 20-30 раз, это успех), как руководству банка удалось угробить такую простую и быструю процедуру понятия не имею. Пока стоял пролистал книгу жалоб, так там примерно 30% жалоб это на ожидание при получении зарплатных карт, значит это постоянная проблема теперь, поздравляю банк с этим достижением. Отдельно отмечу, что сама выдача карты проходила именно 2 минуты, т.е. вины сотрудника в этом нет, проблема в организации процесса, передо мной в очереди было 11 человек, одна женщина скандалила по этому поводу уже когда я вошел в банк (кстати, она тоже не первый раз получает карту и также "высоко оценила" достижения банка в этом), работали с этим типом талонов по моим наблюдениям 5 человек, о грамотности распределения операций по типам талонов можете судить сами. Теперь о том какую ценность вы можете представлять для банка как клиент. У меня оформлена ипотека в Сбербанке, процентная ставка 14.5%, я являюсь зарплатным клиентом, имею валютный счет, имею 4 карты банка одну из них валютную для путешествий (это я все описал, чтобы было понятно, что я активно пользуюсь услугами и приношу банку прибыль). Я обратился в банк с предложением снизить процентную по ипотеке, т.к. с момента заключения (это чуть более полугода назад) она упала более чем существенно, до 11.75% у Сбербанка и до 11.0% по рынку и мне уже имеет смысл думать о рефинансировании, решил сначала узнать какое предложение может сделать мне Сбербанк, ведь банку по идее выгодно получить меньше процентов, но все-таки получить их, чем не получить их вовсе в случае рефинансирования и дополнительно получить риск потери клиента, т.к. зарплату, например, мне выгоднее получать в тот банк где у меня кредит, а не заниматься переводами после, валютный счет мне также удобнее иметь там, куда перечисляется моя зарплата и т.д. Так вот выяснилось, что банку это все неинтересно, на мое обращение(170221 0588 443900) мне ответил специалист контактного центра через 5 часов, что процентную ставку изменить нельзя, после недолгой перепиской с этим специалистом в сбербанк-онлайн и после того как я привел свои доводы выгоды банка от несколько более детального рассмотрения моего обращения им было заведено новое обращение(170221 0616 986700), которое как я подумал пойдет в кредитный отдел, но я ошибся т.к. через 6 дней мне ответил безымянный центр заботы о клиентах (т.е. до кредитного отдела скорее всего это обращение так и не дошло) и в этот раз не был указал специалист, который рассматривал заявление и должность тоже. Ответ по сути не отличался от первого, добавили только ссылки на законы и внутренние документы, по которым они могут не менять ставку (хотя это и так понятно) и также сама суть заявления не была рассмотрена, не была отражена в ответе или банку всёравно, но озвучить это официально это сотрудник не мог. В общем, я сделал вывод, что либо работа организована таким образом, что подобные заявления не доходят до людей, имеющих полномочия принимать решения, либо банку всеравно, но ни то, ни другое оптимизма не добавляет, т.к. теперь мне придется искать варианты рефинансирования по рыночной ставке и "бегать с бумагами". Ну а закончу позитивом: у Сбербанка действительно очень хороший интернет банк, удобный, быстрый и безглючный, ну по крайней мере у меня, вообще мой вам совет - если после всего вышесказанного решите стать активным клиентом - пользуйтесь только им. Избегайте отделений как огня, ожидание просто неадекватное, меньше 30 минут я не ждал ни разу ни в одном отделении, даже когда мне нужно было просто получить наличные доллары, но для меня это не так важно, 90% всего можно сделать удаленно. Отличная услуга электронного оформления документов на квартиру при оформлении ипотеки, очень удобно. Можно разрешать и запрещать работу карт в разных странах и по определенным датам - это удобно.Вот такой мой 2-х летний опыт, надеюсь будет полезен кому-то.

Очень понравилось обслуживание вашего сотрудника Алёны! Хорошо помогла во всех вопросах, доходчиво объяснила, очень доволен её работой, спасибо большое! По больше таких опытных и приветливых сотрудников!)

Добрый день. Обслуживалась в отделении 8619/0723 Краснодарский край город Горячий Ключ. Меня очень хорошо обслужил консультант по банковским продуктам Маерова Юлия. Девушка все доходчиво и понятно объяснила по банковским продуктам и научила пользоваться личным кабинетом. Большое спасибо Маеровой Юлии. Отличный консультант!

Открыли счёт (юр лицо) в г Усинске, ул. Молодёжная 24.1) Пришёл обналичивать сберегательный сертификат, 2 часа в очереди ждал, при этом клиентов было очень мало и пришедшие после меня уходили через 5-10 минут.2) Получили карту Дебетовую-Бизнес. Пин код состоял из 6 цифр. Проблема не решаемая, никто не может дать вразумительного ответа. Перевыпуск карты, которую ждали более месяца3) После перевыпуска карты не подключается мобильный банк (ни в банкомате, ни в Он -лайне, ни ч/з сотрудника), говорят, меняйте карту, она у вас старая (хотя ей не больше года)4) Лизинг оформляли--вспоминаю с ужасом, повезло, что авто получали в Поволжье и всё что зависело от сотрудников Сбербанк Лизинг г Самара было сделано быстро и компетентно (за что им большое спасибо)5) + сотрудники вежливыеРезультат - меняем банк.

Открыли счёт (юр лицо) в г Усинске, ул. Молодёжная 24.1) Пришёл обналичивать сберегательный сертификат, 2 часа в очереди ждал, при этом клиентов было очень мало и пришедшие после меня уходили через 5-10 минут.2) Получили карту Дебетовую-Бизнес. Пин код состоял из 6 цифр. Проблема не решаемая, никто не может дать вразумительного ответа. Перевыпуск карты, которую ждали более месяца3) После перевыпуска карты не подключается мобильный банк (ни в банкомате, ни в Он -лайне, ни ч/з сотрудника), говорят, меняйте карту, она у вас старая (хотя ей не больше года)4) Лизинг оформляли--вспоминаю с ужасом, повезло, что авто получали в Поволжье и всё что зависело от сотрудников Сбербанк Лизинг г Самара было сделано быстро и компетентно (за что им большое спасибо)5) + сотрудники вежливыеРезультат - меняем банк.

В сентябре 2016 после частичного досрочного погашения ипотечного кредита, не выдали обновленный график платежей. В январе 2017 я обнаружила, что оказывается основная часть долга не гасится, а только проценты. Сделала обращение, а они назначили рассмотрение 30 дней, а потом еще 60 дней. А в это время основной долг не списывается. После моей ругани наконец-то сформировали какой-то график, на почту не выслали, и требуют в марте вернуть 92 000 рублей. За что, если это не моя вина? Контактный центр ничего ответить не может, только пишут обращение на обращение. Что за люди!? Буду подавать в суд!

Доброго времени суток. Хочу рассказать вам не много о Сбербанке. К моему сожалению, это на моей памяти самый худший банк (до этого был Alfabank, Tinkoff и Avangard) с тем, что в скобках, все ок. И вот пришла пора Сбербанка как заработной карты, где всем по моему плевать на своих пользователей. Пожалуй начну с малого: ч1) Операторы не знают возможностей оповещений (приведу пример в ч.3), не могут дать точную информацию придет ли по смс-оповещение того или иного рода. Человеческий фактор и т.д. можно понять, но не смочь выговорить зазубренный текст - это уже через край. ч1.2) Операторы пытаются повысить голос, дабы придать значимости своим аргументам, думаю тут не нужно, что то объяснять. ч2) Банку требуются просто уйма операторов, чтобы банально отменить оплату/покупку (по предоставлению всех данных о пользователе/держателе карты). В моем случае пришлось сменить 3-х операторов, суммарно 30 мин., чтобы отменить одну операцию, ни в одном другом банке такого не случалось, в целом каждый оператор, который связывается с клиентом мог удовлетворить все потребности клиента (не в случае Сбербанка ((там видимо нужен какой то гуру)) ч3) Вроде бы банальная ситуация, оплачиваю я (или кто-либо другой) и операция отменяется, пытаюсь дозвониться в банк, ответил оператор, с горем пополам через 3-4 оператора мы все же смогли отменить операцию. Вроде все оплатил, все отменили, но буквально через 15-20 минут карта вновь блокируется по той же операции, а оператор не может внятно объяснить почему такое происходит, только - мы разблокируем вашу карту в течение 10-15-20 минут и опять данные того сего и т.п. В общем по моему мнению банку остается желать лучшего. P.S. пожалуйся, заботьтесь о своих клиентах.

Подавала заявление в отделение Сбербанка, зарегистрировано № 1702020597 082900 от 02.02.17 по поводу корректировки данных. Накладываются чужие данные на мои. При обращении в отделение Сбербанка высвечиваются ФИО - мои, а адрес регистрации, подпись, телефон, вклады карты - чужие. В настоящее время имею в Сбербанке только сберегательный вклад, по поводу этого писала заявление в отделение, чтобы разъединили данные. Не могу открыть карту, чтобы получать заработную плату, вынуждена пользоваться услугами других банков, потому что денег не увижу, опыт уже есть. В 2013 году исчезли деньги с вклада "Управляй", через 8 месяцев разбирательств деньги с горем пополам вернули, но уже тогда это наложение данных было, что же сотрудники в 2013 году разбирали, если тогда не могли разъединить данные. 28.02.17 Сбербанк присылает смс сообщение, что обращение было рассмотрено, по моему запросу были проведены мероприятия по корректировке клиентских данных, приносят свои извинения за доставленные неудобства (непонятно почему по смс, ведь я писала письменное обращение и отдавала в отделение Сбербанка (0999)). При обращении после рассмотрения данные все также накладываются на мои, получается Сбербанк меня обманул, проблема то так и осталась. Как можно доверять Банку №1 в России, если они таких проблем решить не может, а люди доверяют ему свои денежные средства и надеются, что все будет в порядке, стоит задуматься.

Ужасная работа с юр.лицами на Новомытищинском пр.,д.5. Ужасающая. Чтобы сдать выручку приходится сидеть по 1.5-2 часа. На прошлой неделе почти три ждала. 5 окон операционистов. Сегодня выручку до 16.30 принимают, а работает одна операционистка на все операции. Кассир хамка еще та (тут только прокуратура поможет). Сегодня прошла операциониста и пошла в кассу. Не приняла деньги. Сумма там какая-то не сходится. Пятница. Рабочий день до 16. Время 16.15. В офис деньги не повезешь.Сказала, исправьте, в понедельник привезу новый документ прям утром (несколько раз так операционисты помогали). Ни в какую. Я ушла. Ушла с деньгами. Все ничего. Но впереди два выходных и их еще обратно вести. В общем если что-то случится - всю ответственность на сотрудника. Письмо в прокуратуру отправила. И пойду дальше, так как это нервы, а мне нельзя нервничать по состоянию здоровья.

Сегодня перевели сначала 2000 затем 10000 ещё в 11 дня. Сейчас время доходит 20.00 и денег до сих пор нет! Деньги зачислили мфо и платёж у них сразу прошёл а Сбербанк их не видит. Сервис отвратительный. То есть я должен платить проценты за деньги которых у меня нет. Бред какой то. Отправляли на другие карты,все приходило моментально. Не связывайтесь с ними. Они дизориентируют клиентов!!! Так что надо писать заявление а убэп

Доброго времени суток!Вероятно, тема не новая, но я все же рассчитываю получить комментарий или объяснение. Как пользователь двух карт Сбербанка, я совершаю большое количество операций, оплатить коммуналку, покупки, перевод родственникам, парковки штрафы и так далее. О полезности и бесполезности приложения на телефоне можно рассуждать очень и очень долго. Тем нем менее, появилась необходимость взять в отделение банка выписку о совершенных операциях по картам в какой-либо период времени (условно месяц). К сожалению великому, сначала приходится мучиться со специалистами в отделение, чтобы найти правильно слушающего. Формулировка просьбы простая: "Здравствуйте, вот мои две карты, вот мой паспорт, мне нужна информация о всех проведенных операциях за последний месяц (снятие и внесение, оплаты переводы и прочее)" . При этом мне естественно надо видеть хотя бы куда деньги ушли или откуда пришли в момент времени. Что я получаю?!Я получаю по 10 листов за последние полгода (хотя я не просил) на мол подавись сразу чтобы вопросов не было. Хорошо спасибо. Начинаем изучать полученный документ под названием "Отчет по счету карты". Я кладу на стол слева пачку листов по датам, справа телефон с открытым приложением в разделе "История". Дальше мучения и вопросы:- А кто-то при создание бумажной версии мог предложить расшифровку обозначений операций? перевод, внесение, оплата? Вероятно нет.Продолжаем сравнивать историю в приложение и бумаги. Понимаю, то что есть на бумаге вообще может отсутствовать в истории, вроде это логично, если это оплата покупки в магазине. Тогда почему то что есть в приложение отсутствует в бумаге? Или все же бумаги которые дают в отделение это больше внутренняя информация? Не для клиента, если она ему непонятна?

Здравствуйте! Оформлял 03.03.2017 кредит на рефинансирование, но мне сказали в тех. поддержке, что он оформлен просто как потребительский кредит, а не целевой потребительский. На горячей линии мне не смогли ничего ответить (не могут уточнить информацию). Так может кто-нибудь проверить? Есть вообще разница между целевым кредитом и просто потребительским?

В декабре 2016 при обращении в отделение сбербанка в утум центре молодой человек специалист толком не смог объяснить, какие именно документы мне необходимо собирать по созаемщику. Ипотеку мы с мужем брали вместе с созаемщиком моим отцом. Специалист говорил собрать документы и на отца и на его жену. На жену зачем не понятно. Надо ли? Прошу также пояснить: втб24 при первоначальном сборе документов не просит справку с росреестра. Они проверяют документы и только при 100% возможности получения господдержки аижк можно донести эти справки на всю семью. Прочитав все комментарии, прихожу к выводу, что заявители в основном зря приобретают эти справки. А сбербанк совсем не думает о своих потребителях. Им как будто невыгодно, чтоб люди получали субсидию и закрывали кредиты. В нашем городе уже ходят слухи, что в сбербанке эту субсидию могут получить только сами сотрудники сбербанка.

01.03.2017 в 12:33 по адресу: Самарская обл., г. Новокуйбышевск, пр-к Победы, 38 при внесении мною наличных денежных средств в размере 19 000 руб. в банкомат 02000667 произошел технический сбой (банкомат деньги принял, но не зачислил на счет, а выдал два чека: технический сбой операции и аварийный). После кратковременного шока я сразу же обратилась в контактный центр...было составлено обращение № 1703010971807300. До сих пор деньги на счет так и не поступили! Являюсь добросовестным плательщиком ипотеки в этом банке, но в такой ситуации оказываюсь впервые. Прошу разобраться.

01.03.2017 в 12:33 по адресу: Самарская обл., г. Новокуйбышевск, пр-к Победы, 38 при внесении мною наличных денежных средств в размере 19 000 руб. в банкомат 02000667 произошел технический сбой (банкомат деньги принял, но не зачислил на счет, а выдал два чека: технический сбой операции и аварийный). После кратковременного шока я сразу же обратилась в контактный центр...было составлено обращение № 1703010971807300. До сих пор деньги на счет так и не поступили! Являюсь добросовестным плательщиком ипотеки в этом банке, но в такой ситуации оказываюсь впервые. Прошу разобраться.

С моей социальной карты списаны деньги 670 руб 79 коп. Смс с номера 900 указано - погашение кредита. Платёж на кредитную карту произведён мной вовремя и в полном объеме. Других кредитов нет, поручителем не являюсь. Из центрального офиса сбербанка меня направили в ПФР, якобы это они списали, при обращении в ПФР выяснилось, что это не они, еду к судебным приставам - они тоже ни при чём. Еду в сбербанк - говорят задолженностей нет, но где деньги неизвестно. Господа, почему я инвалид  должен разыскивать свои деньги? Почему в сбербанке не могут дать номер счёта, куда ушли деньги?

Пришел в отделение банка, нужно было изменить мне в договоре всего лишь номер телефона, взял талон "решение проблемы", так как не нашел подходящего. Дождался очереди, написал заявление на изменение телефонного номера в телефоне. Жду уже 3 сутки, никакой реакции. Звонил в службу поддержки 2 раза: первый раз сказали, что в течение суток, второй что в течение трёх. И это всего лишь поменять номер в договоре.