140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Почему Сбербанк за услугу мобильный банк деньги списывает за непредоставленную услугу? Обе карты были получены 26 июля, не хотела подключать МБ, уговорил сотрудник, так как мобильный банк был бесплатным на 2 мес. Сегодня 27 сентября пришла, чтобы отказаться от услуги, а деньги уже списали вперед и так по двум картам. Денег нет на картах и сумма висит за минусом, т.е. если я положу деньги тот час же спишутся. С 27.09.16 я подключила эконом.пакет на обоих картах, сумма долга висит! За что взяты деньги? За непредоставленную услугу! Один день просрочки отказа от МБ, а заплачено как за месяц использования? Так получается?

Добрый день. Прошу обратить внимание пользователей Сбербанка! Сотрудники банка (не знаю какие точно) могут менять кодовое слово без ведома, согласия и письменного заявления владельцев банковских карт. Мною было оставлено обращение 160824 0098 864000 от 24.08.2016 о замене кодового слова. Более того в первых числах августа предыдущее кодовое слово действовало. На данный момент времени я не могу получать полноценную информацию через колл-центр, не пройдя процедуру допроса. При том мои ответы сверяются с базой Сбербанка, а если кодовое слово изменили без моего ведома, то возможно могут изменить и другие данные.Как мне сказали сотрудники банка, то кодовое слово я могу заменить только по письменному заявлению в отделении банка, но я даже не знаю за каким отделением закреплена моя карта, чтобы в августе приехать туда и внести изменения. Более того, в своем обращении я просила предоставить копию моего заявления. 23.09.2016г. пришло уведомление, что срок моего обращения продлен на 60 дней. Вопрос сотрудникам банка: кто и зачем вносит изменения? И если кодовое слово меняется только по письменному заявлению, то кто занимается подделкой документов?

Приветствую. На странице логина в Сбербанк Онлайн (https://online.sberbank.ru) я вижу аж 3 интернет-трекера, которые не имеют никакого отношения с Сбербанку. Прошу убрать все трекеры со страницы логина, я не хочу, чтобы вводимые мною логин-пароль от интернет-банка Сбера утекли черт знает куда. Вот скриншот - https://www.dropbox.com/s/iz10l5jtfuxcozq/sber_trackers.JPG?dl=0. Прошу убрать трекеры как можно скорее. Спасибо!

Хочу поделиться качеством обслуживания кредитов у Сбербанка. Одно время довольно часто пользовался Кредитной картой от Сбербанка, сначала укладывался в беспроцентный период, но потом образовалась задолженность, которую я гасил только минимальными обязательными платежами. В какой то момент картой уже не пользовался просто старался погасить долг. Далее решил погасить всю сумму долга и вообще закрыть карту, так как процент высокий, кэшбэка нет, а есть только балы за "спасибо". Сумма к погашению, т.е. то что висит по карте как общая задолженность, была погашена следом после очередного минимально платежа полностью. После оплаты почти 200 тыс долг обнулился, но через месяц возникает задолженность 2 960 рублей, на что по телефону мне ответили, что это якобы не вошедшие проценты, которые начисляются ежемесячно. Я не против их оплатить - раз так получилось, но пришлите мне расчет, как они считаются, так как это как-то неправильно на мой взгляд, обычно при оплате долга по карте в других банках ты не остаешься должен.Что же произошло далее, Сбербанк с июля 2016 года не может мне предоставить расчет, а только присылает сообщения с продлением срока обработки запроса, а сегодня в дополнение прислал, что будет взыскивать с меня эту заложенность в принудительном порядке. Имея богатый опыт общения с этим банком, я нисколько не удивился, но просто такая схема напоминает: "Мы не расскажем тебе, как мы считаем твои деньги, но ты нам должен, поэтому плати".

Добрый день всем! Пишу сразу с двумя проблемами и претензиями к банку. 1. 22/09 клала деньги на карту в г. Люберцы (учёная отзывами данного сайта, кладу всегда малыми порциями!), всего 1 000 руб. Произошёл технический сбой, о чем банкомат выдал чек. По телефону составила обращение. Срок рассмотрения был до 26/09. Сегодня естественно продлили рассмотрение ещё на 15 дней. Почему я не удивлена?... Вопрос: инкассация банкоматов производится раз в сутки минимум, долго наш уважаемый Сбер будет заниматься этим - крутить чужие деньги? Сколько людей должны подать в суд, чтобы деньги поступали на карты в день внесения, а не через полгода? В ближайшее время отнесу в банк досудебную претензию. И при отсутствии результатов - в суд. 2. Вторая проблема началась чуть раньше. В моих персональных данных Сбербанка фигурирует номер домашнего телефона. Теперь он принадлежит другим людям. Примерно 12-15 сентября я пошла в отделение 9038/01408, чтобы актуализировать мои телефоны. Операционист принял заявление, но на руки мне ничего не выдал. Далее через пару дней в СБОЛ я вижу, что номер домашнего телефона висит в личном кабинете как ни в чем не бывало. Звоню в колл-центр - да, они видят, что телефон висит, нет, они не могут помочь его удалить, надо идти в отделение... Ок, 26/09 пришла в вышеуказанное отделение. Опа - операционист не видит в базе никаких моих телефонов, кроме мобильного! Я звоню в колл-центр (пони бегала по кругу...). Там чешут репу - да, видим, нет, помочь не можем. Сказали, да чем он вам мешает, пусть уж остаётся этот номер. Каково?!? Тут я разъярилась. В итоге попросили написать претензию через СБОЛ и прикрепить скриншот, где виден этот злосчастный номер телефона (зачем им скриншот?!) Ок, прикрепляю, отправляю претензию, описываю свои мучения, не указываю только номер отделения, где была. Приходит ответ: "Уважаемая Т. Ю., сообщите в каких отделениях вы пробовали сменить персональные данные, без этой информации мы не сможем вам качественно помочь!". Тут мне захотелось захохотать и начать биться головой об стену) Во-первых, я на минуточку Ю. А., мне привычнее, когда меня так называют) и во-вторых! Качественно решить проблему уже не получилось, реши, милый банк, хоть как-нибудь, но поскорее, и без моих походов в банк!

Добрый день всем!Пишу сразу с двумя проблемами и претензиями к банку.1. 22/09 клала деньги на карту в г. Люберцы (учёная отзывами данного сайта, кладу всегда малыми порциями!), всего 1 000 руб. Произошёл технический сбой, о чем банкомат выдал чек. По телефону составила обращение. Срок рассмотрения был до 26/09. Сегодня естественно продлили рассмотрение ещё на 15 дней. Почему я не удивлена?...Вопрос: инкассация банкоматов производится раз в сутки минимум, долго наш уважаемый Сбер будет заниматься этим - крутить чужие деньги? Сколько людей должны подать в суд, чтобы деньги поступали на карты в день внесения, а не через полгода? В ближайшее время отнесу в банк досудебную претензию. И при отсутствии результатов - в суд.2. Вторая проблема началась чуть раньше. В моих персональных данных Сбербанка фигурирует номер домашнего телефона. Теперь он принадлежит другим людям. Примерно 12-15 сентября я пошла в отделение 9038/01408, чтобы актуализировать мои телефоны. Операционист принял заявление, но на руки мне ничего не выдал. Далее через пару дней в СБОЛ я вижу, что номер домашнего телефона висит в личном кабинете как ни в чем не бывало. Звоню в колл-центр - да, они видят, что телефон висит, нет, они не могут помочь его удалить, надо идти в отделение...Ок, 26/09 пришла в вышеуказанное отделение. Опа - операционист не видит в базе никаких моих телефонов, кроме мобильного! Я звоню в колл-центр (пони бегала по кругу...). Там чешут репу - да, видим, нет, помочь не можем. Сказали, да чем он вам мешает, пусть уж остаётся этот номер. Каково?!? Тут я разъярилась. В итоге попросили написать претензию через СБОЛ и прикрепить скриншот, где виден этот злосчастный номер телефона (зачем им скриншот?!) Ок, прикрепляю, отправляю претензию, описываю свои мучения, не указываю только номер отделения, где была. Приходит ответ: "Уважаемая Т. Ю., сообщите в каких отделениях вы пробовали сменить персональные данные, без этой информации мы не сможем вам качественно помочь!". Тут мне захотелось захохотать и начать биться головой об стену) Во-первых, я на минуточку Ю. А., мне привычнее, когда меня так называют) и во-вторых! Качественно решить проблему уже не получилось, реши, милый банк, хоть как-нибудь, но поскорее, и без моих походов в банк!

Добрый день всем!Пишу сразу с двумя проблемами и претензиями к банку.1. 22/09 клала деньги на карту в г. Люберцы (учёная отзывами данного сайта, кладу всегда малыми порциями!), всего 1 000 руб. Произошёл технический сбой, о чем банкомат выдал чек. По телефону составила обращение. Срок рассмотрения был до 26/09. Сегодня естественно продлили рассмотрение ещё на 15 дней. Почему я не удивлена?...Вопрос: инкассация банкоматов производится раз в сутки минимум, долго наш уважаемый Сбер будет заниматься этим - крутить чужие деньги? Сколько людей должны подать в суд, чтобы деньги поступали на карты в день внесения, а не через полгода? В ближайшее время отнесу в банк досудебную претензию. И при отсутствии результатов - в суд.2. Вторая проблема началась чуть раньше. В моих персональных данных Сбербанка фигурирует номер домашнего телефона. Теперь он принадлежит другим людям. Примерно 12-15 сентября я пошла в отделение 9038/01408, чтобы актуализировать мои телефоны. Операционист принял заявление, но на руки мне ничего не выдал. Далее через пару дней в СБОЛ я вижу, что номер домашнего телефона висит в личном кабинете как ни в чем не бывало. Звоню в колл-центр - да, они видят, что телефон висит, нет, они не могут помочь его удалить, надо идти в отделение...Ок, 26/09 пришла в вышеуказанное отделение. Опа - операционист не видит в базе никаких моих телефонов, кроме мобильного! Я звоню в колл-центр (пони бегала по кругу...). Там чешут репу - да, видим, нет, помочь не можем. Сказали, да чем он вам мешает, пусть уж остаётся этот номер. Каково?!? Тут я разъярилась. В итоге попросили написать претензию через СБОЛ и прикрепить скриншот, где виден этот злосчастный номер телефона (зачем им скриншот?!) Ок, прикрепляю, отправляю претензию, описываю свои мучения, не указываю только номер отделения, где была. Приходит ответ: "Уважаемая Т. Ю., сообщите в каких отделениях вы пробовали сменить персональные данные, без этой информации мы не сможем вам качественно помочь!". Тут мне захотелось захохотать и начать биться головой об стену) Во-первых, я на минуточку Ю. А., мне привычнее, когда меня так называют) и во-вторых! Качественно решить проблему уже не получилось, реши, милый банк, хоть как-нибудь, но поскорее, и без моих походов в банк!

Добрый день. В банке оформлен ипотечный кредит, по которому производилась реструктуризация с помощью гос. программы.Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику - Морозовой Анне. Работает в отделении на ул. Юбилейной, 55. Отдел по работе с проблемной задолженность. Очень клиентоориентированный, компетентный, грамотный сотрудник, который переживает за клиента. Ни разу не видела ее в плохом настроении, не слышала недовольного тона или бездействия. Всю информацию доносит очень доходчиво, определяет сроки рассмотрения, советует, беспокоиться. В общем и целом - одни позитивные эмоции при работе с Анной.Надеюсь, данная информация дойдет до руководителя Анны, и она будет поощрена. Так же благодарность самому Банку, что идет навстречу клиенту, ускоряет сроки рассмотрения вопросов, не задерживает зависящие от него действия. Благодарю!

Добрый день. В банке оформлен ипотечный кредит, по которому производилась реструктуризация с помощью гос. программы.Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику - Морозовой Анне. Работает в отделении на ул. Юбилейной, 55. Отдел по работе с проблемной задолженность. Очень клиентоориентированный, компетентный, грамотный сотрудник, который переживает за клиента. Ни разу не видела ее в плохом настроении, не слышала недовольного тона или бездействия. Всю информацию доносит очень доходчиво, определяет сроки рассмотрения, советует, беспокоиться. В общем и целом - одни позитивные эмоции при работе с Анной.Надеюсь, данная информация дойдет до руководителя Анны, и она будет поощрена. Так же благодарность самому Банку, что идет навстречу клиенту, ускоряет сроки рассмотрения вопросов, не задерживает зависящие от него действия. Благодарю!

Поскольку для выплат вкладчикам Арксбанк, банком-агентом был определен ПАО Сбербанк, 25 августа с.г. в его отделении №9038/01339, расположенном по адресу г. Москва ул. Ташкентская 9, оформил заявление о несогласии с размером страхового возмещения. Почти месяц ждал решения вопроса. Наконец, 22 сентября на сайте Агентства по страхованию вкладов появилось уведомление: [i]«Изменения в реестр по вкладчику №8031 внесены и направлены в банк-агент»[/i]. Информация была продублирована SMS, в котором дополнительно сообщалось, что с 23 сентября следует обратиться банк-агент для получения страхового возмещения. Обратился. Резюме общения с персоналом: 1. В свою базу данных Сбербанк изменения не внес, и когда внесет неизвестно. 2. Оповещение клиентов о готовности банка выплатить деньги в обязанности персонала не входит. 3. Узнать дистанционно (по телефону, посредством интернета) нельзя, никто из сотрудников с Вами общатьсяне будет. [u]Необходимо являться лично[/u]. Таким образом, Банк вводит в заблуждение, докладывая о бурном развитии электронных банковских услуг, освоении онлайн-технологий. В Сбербанке XXI век пока не наступил. Теперь хожу каждый день. Ни 24, ни 25, ни сегодня, 26 сентября базу данных Сбербанк не актуализировал, выплат так и не получил.   Понимая, что данная ситуация может длиться до бесконечности решил разобраться в причинах задержки более обстоятельно. С соответствующими вопросами обратился специалисту М. С-ой. Однако мой визави, весьма милая особа, изначально отказалась на них отвечать, заявив, она на подсадке (видимо штатный сотрудник проспал на работу) и просто не в курсе дел на этом участке. Вспомнился М. Жванецкий: «Я лично пуговицы пришиваю. К пуговицам претензии есть?». К пуговицам претензий нет, поэтому пригласили ведущего специалиста Н. К-ву. Она сразу же категорически отвергла причастность Сбербанка к творящемуся безобразию, и традиционно перевела стрелки на смежников, т.е. Агентство по страхованию вкладов (АСВ). Мол, они и изменения в базу данных не внесли, и деньги не перечислили. Изложенная версия, а также находчивость и корпоративная преданность Н. К-ой, безусловно, заслуживают поощрения со стороны руководства Сбербанка, однако закрадываются сомнения в обоснованности ее утверждений. Каким образом АСВ имеет доступ и может «ковыряться» в базах Сбербанка? Неужели АСВ перечисляет деньги отдельно по каждому страховому случаю? Если вообще оно это делает. Скорее другое. Лукавит любезная Н. К-ва, «водит меня за нос», а в ПАО Сбербанк царит полная безалаберность, у сотрудников хромает профессионализм и атрофирована ответственность. Глубоко неудовлетворенный сумбурными разъяснениями попросил назвать исходящий номер, за которым мое обращение было переправлено в Агентство по страхованию вкладов. С самого начала эпопеи меня смущало, что из отделения Сбербанка до АСВ документы шли аж 11 дней!!! Обращение (2245761-H-38903801339) [b]принято[/b] банком-агентом для передачи в АСВ 25.08.2016 г., а [b]получено[/b] и зарегистрировано в АСВ только 05.09.2016 г. (67354-1 от 05.09.2016). Ответ просто обескуражил. Дескать, обращение было перенаправлено по электронной почте, поэтому реквизитов не присваивалось. Из сказанного следует, что учетов электронной корреспонденции в отделении Сбербанка не ведется, и установить дату отправки не представляется возможным. Логика подсказывает, что только 5 сентября (т.е. через 11 дней) сотрудники отделения №9038/01339,[b] [/b]наконец, вспомнили и снизошли. Воистину, в наш электронный век Сбербанку есть чем «гордиться». Дальнейшее общение перспективы не имело. «Специалист» к тому же «ведущий» в отношении Н. К-ой звучит двусмысленно, как-то по-издевательски. Кстати, мои мытарства вызвали сочувствие у других посетителей. Один из них попытался прояснить ситуацию: «Государство им выделило деньги, а они их крутят!». Не уверен, что его гипотеза на 100% верна, однако сам собой напрашивается вывод: ПАО Сбербанк – организация следующего типа: никто ни за что не отвечает, учетов нет, контроль отсутствует. К слову на официальном сайте ПАО Сбербанк претенциозно декларирует ориентиры своей деятельности: «[i]Мы хотим удивлять и радовать клиентов качеством услуг и отношением[/i][i]». [/i] Ну, с первым вопрос решен. Удивили уже не раз и продолжаете удивлять. А вот радовать пока не получается, только создаете проблемы. Остается робкая надежда, что мое обращение все же возымеет действие. К изложенному хочу добавить, что деньги, подлежащие страховой выплате - это накопления пенсионера, которые собраны отнюдь не на Куршавель, а для того, чтобы дать на образование сыну. Срок очередной проплаты истекает. [b]Верните деньги![/b]  [b]PS[/b][b].[/b] Почитал отзывы других клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Сложилось устойчивое впечатление, что его кадровая политика ориентирована сугубо на обслуживание малограмотных старушек, для чего достаточно набрать некомпетентных девушек. Это они сделали. Обучить забыли или не захотели. На сайте ПАО «Сбербанка гордо заявлено [i]«Каждый сотрудник — лицо Сбербанка»[/i]  Ну если так… Какое-то оно очень неприглядное…[b](особенно в  [/b][b]отделении [/b][b]№9038/01339).[/b][b] [/b]

1. Нужен потреб - кредит на ремонт 2. Вижу рекламу "Сбербанка" с хорошими ставками 3. 20 сентября подаю on-line заявку. Внимательно заполняю 5-6 листов данных 4. Заявка в статусе: "Необходимо привести документы в банк". Какие документы - непонятно. 5. Звоню на горячую линию, там объясняют что нужна 2НДФЛ и заверенная копия трудовой. Пока всё хорошо. 6. 21 сентября приезжаю в отделение на "Губкина, 3". Там не могут найти мою электронную анкету. Долго ковыряясь в компьютере, заявку нашли, но не смогли открыть и распечатать. Предложили заполнить все листы заново, вручную. Однозначно навязывают услуги страхования, от которых у меня в принципе почему-то нет возможности отказаться. Уже неприятно. 7. Принимают все документы вместе с вновь составленной заявкой. Обещают ответ в течение 2х рабочих дней. 8. По истечении срока звоню на горячую линию. Там говорят, что в любом случае должны были ответить в течение 2х рабочих дней. А если не ответили, то они ничего не знают и ничем помочь не могут. Единственный вариант - мне ехать в то отделение, откуда подавал заявку. Прекрасный сервис. 9. 27.09.2016 утром приезжаю в отделение на "Губкина, 3". Вбив мои данные в компьютер, девушка просто заявляет, что нет моей заявки, и по всей вероятности она не была отправлена. Покопавшись еще в компьютере всё-таки нашла заявку, но она висит на сотруднице, которая её принимала. На вопрос: "Что мне то делать?", ответила что "не может работать с заявками другого сотрудника, может только новую заявку принять". Сотрудница, которая принимала мою заявку, будет работать только 29 числа. 10. Единственное, что я смог сделать, это развести руками и оставить свой номер телефона, с просьбой перезвонить. Мне конечно улыбнулись, записали номер телефона и обещали, что сотрудница, на которой "висит" моя заявка со мной свяжется гораздо раньше, чем выйдет на работу. Резюмируя: * двойка за качество обслуживания; очень много неприятных мелочей; * навязывание страховки; * невозможность получить решение и информацию по решению за неделю при регламенте 2 рабочих дня;

Всем доброго времени суток! Очень печально, но вынуждена писать еще один отзыв по поводу обслуживания в Сбере. 23 сентября 2016 года мне на моментальную карту был выдан кредит. В данный момент мне необходимо перевести сумму на карту клиента Сбербанка, операция требует подтверждения через оператора. Звонила, всю информацию запрашиваемую оператором озвучила. В итоге операция не подтверждена, так как менеджер при выдаче карты указала какую-то улицу в адресе моей регистрации, а по факту и, естественно, по паспорту улицы в моем населенном пункте нет! Если программа ваша не усовершенствованна - это не моя проблема. Мало того, что кредит выдавали два часа, так еще и всплывают последствия. Будьте так любезны, исправьте эту ошибку без моего присутствия, у вас имеется копия паспорта! Благодарю заранее.

С моей карты VISA были списаны 18.09.16, 24.09.16 и 26.09.16 денежные средства в размере 600 руб. В ночные часы в выходные дни сыпятся СМС о списании. Позвонила на горячую линию, говорят, что это оплата услуг МТС. По моей просьбе автоплатеж отключили. У меня вопрос, на каком основании Сбербанк производит пополнение телефона, указанного как контактного? Без моего распоряжения списываются деньги с карты? Очень похоже на присваивание чужих денег, кстати деньги на указанный номер так и не поступили.Я конечно напишу заявление в отделении на возврат средств на мою карту, но меня возмущает просто факт распоряжения моими деньгами, свой телефон я пополню, когда посчитаю нужным, хочется закрыть счет.

Добрый день! Прошу компетентных сотрудников ПАО "Сбербанк" разобраться в следующей ситуации: 27.09.2016 в промежуток с 13-00 до 14-00 я пришел в отделение - Доп. офис №9038/0266, по адресу пер. Грузинский, 14, стр. 1 за кредитной картой, одобренной мне ранее. В ходе оформления документов мною было уточнены все данные, запрашиваемые сотрудником. В ходе подписания документов, я уточнил, что в дополнительных услугах не нуждаюсь, но вопреки моим словам меня для активации карты (как выразилась сотрудник вашего банка) направили к консультанту в зале. После этого консультант попросила меня активировать карту путем ввода пин-кода в банкомате, после чего начала производить непонятные мне манипуляции. Я задал вопрос, что она делает, на что получил ответ - активирую карту и подключаю мобильный банк, так как с ее слов это обязательное требование при выдаче кредитной карты. После всего этого она выдала мне чек для входа в Сбербанк-онлайн и попросила войти в него с помощью ее планшета. Получив отказ она начала грубить, мою просьбу позвать начальника отделения она проигнорировала, после чего развернулась со словами: "Я выполняю свою работу" и ушла. Выйдя из отделения я обнаружил, что с моих карт было снято в общей сложности около 200 рублей, за услуги как мне сказала упомянутая сотрудница в зале Сбербанка, которые являются бесплатными. На основание изложенного прошу разобраться в ситуации, наказать виновных, а также руководителя отделения в связи с непрофессиональными навыками его сотрудников, которые должны быть присущи ПАО "Сбербанк". Также прошу вернуть мне материальные средства за навязанные услуги и сообщить ответным письмом о результатах. П. С. адрес отделения в жалобе, которую я оставил в контактном центре неправильный (№000913-2016-160026).

Добрый день! Пользовалась услугами Сбербанка, наверное, всю свою жизнь. Всегда считала его отличным банком с хорошим обслуживанием, удобным сервисом Сбербанк Онлайн. До недавнего времени. Как-то утром, в начале сентября, зашла в ЛК Сбербанк Онлайн и обнаружила там новую карту, кредитную, которую я, конечно же, никогда не заказывала. Visa Gold, и статус: "подлежит выдаче". Данное сообщение меня смутило, и, начитавшись в сети о том, что с данной карты банк спокойно списывает средства на обслуживание, я связалась с линией технической поддержки, где добрые леди проконсультировали меня, что это мой "работодатель" одобрил мне эту карту. В такой бред мне верить не хотелось, т.к. работаю очень давно и в кредитах явно не нуждаюсь. Они заблокировали мне эту карту, но сказали, чтобы я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка. По какой причине я должна тратить своё время для этого - я ответ не получила. В общем, сейчас я рассматриваю варианты работы с другими банками, чтобы не связываться с непонятной системой этого разочарования. Очень печально, что разбазаривание кредитных карт клиентам доводит их до недопонимания и траты драгоценного времени. Надеюсь мой отзыв будет полезен.

Я, М-ов С. В., 08.09.2016 г. 19:44 пытался внести денежные средства купюрами по 1 000 р. (тысяче рублей) общей суммой 15 000 р. (пятнадцать тысяч рублей) на счет дебетовой карты «Сбербанка» (№ 4276**** **** 5804) посредством банкомата «Сбербанка» № 472893 по адресу г. Махачкала, ул. Петра 1, 53е. Банкомат пересчитав 15 купюр выдал одну купюру (1 000 р.), 14 купюр принял, но на экране выдал сообщение о техническом сбое операции, и выдал чек с нулевой суммой на счету. Сразу после этого попытался дозвониться по указанному номеру на чеке 8-800-100-989, но номер был недоступен. Дозвонившись по телефону центрального офиса [url=http://www.sberbank.ru/portalserver/sb-portal-ru/ru/person/call_center]8 (800) 555 55 50[/url] оператор проинформировал о необходимости написания заявления на возврат денежных средств в ближайшем отделении Сбербанка. На следующий день 09.09.2016 в этом же отделении «Сбербанка» (Доп.офис №8590/027, Код подразделения 0608590027) по адресу г. Махачкала, ул. Петра 1, 53е написал Заявление (№ 1609090755084900). На телефонные звонки по номеру телефона отделения (8722) ****57 за все дни никто не ответил. В результате ни номер телефона, указанный на выданном чеке, ни номер телефона указанный, как номер отделения  «Сбербанка» не являются рабочими, что является нарушением в соответствии с Законом о защите прав потребителей, Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце). В сложившейся ситуации «Сбербанк» оказывает мне некачественную услугу (существенный недостаток услуги), не обеспечив работоспособность своих банкоматов, в результате чего я должен ожидать 30 дней, пока мне осуществят возврат моих же денежных средств. Предоставление некачественной услуги является нарушением Закона о защите прав потребителей Статья 4. Качество товара (работы, услуги). Данная ситуация расценивается как неосновательное обогащение «Сбербанка» вследствие неправомерного удержания и использования моих денежных средств, что также нарушает ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства. На основании вышеизложенного требую в течение 3 дней вернуть мои денежные средства с компенсацией морального вреда в соответствии с Законом о защите прав потребителей Статья 15. Компенсация морального вреда.  Перечитал здесь много отзывов, практически каждый 3-й отзыв - аналогичная ситуация, и сроки рассмотрения тянутся от 60 до 120 дней, а кто не особо настойчив, тот оставляет деньги. На сайте сейчас 43 000 отзывов, 3-я часть от них это около 14 000 аналогичных проблем, а неправомерно удерживаемые суммы котируются от 1 000 до 150 000 (которые описаны в отзывах), и несложно посчитать, какую прибыль Сбербанк получает от оборота этих средств. И потому максимально растягивается срок рассмотрения жалобы. Думаю мне не стоит ожидать, и нужно идти с иском в суд, т.к. и мою претензию затянут по максимуму.

10.09 в банкомат по адресу Санкт-Петербург ул. Типанова 21 трк Питер, мною были внесены денежные средства в размере 35 тыс руб (чтобы все понимали это моя зп за месяц), на что банкомат пересчитал дс "выплюнул" карту, и деньги не зачислил. Тут же я позвонила на горячую линию и составила заявление, срок рассмотрения до 25.09, но в этот день мне пришло смс уведомление о продлении срока рассмотрения до 30.09. Я решила выяснить, в чем собственно проблема. При звонке на номер 900 менеджер мне и вовсе обозначила дату 10.10, хотя никаких уведомлений мне не поступало! В итоге я месяц без ЗП, и 01.10 у меня день рождения, который отметить я естественно не смогу!!! "Спасибо" Сбербанку за заботу!!!

Выражаю огромную признательностьи благодарность сотрудникам ДО 9055/1915 головного отделения по Санкт-Петербургу Северо-западного банка ПАО Сбербанк Росии. Своей чёткой и слаженной работой они сумели спасти сделку, которая была на грани срыва, при этом они сохраняли спокойствие, внушающее уверенность и вели разъяснительную работу с агентом продавца, который очень переживал, нервничал, всех запутывал и усложнял процесс. Но Борисова Мария, ипотечный менеджер, сохраняя выдержку и самообладание, не забывая при этом ещё и улыбаться, чётко и вразумительно объясняла агентам и продавцам, почему в договоре прописан тот или иной пункт, и как будут развиваться события в том или ином случае. Результатом её добросовестного труда стали заключенные сделки и довольные покупатели и продавцы.  Отдельно хочется написать о руководителе отделения - Карамаевой Алёне Юрьевне. Каждый раз, заходя в её банковское королевство, не перестаёшь восхищаться тому, как здесь всё отлажено и настроено. Сотрудники приветливы и улыбчивы, и всегда готовы прийти на помощь клиенту. В отделении чисто, светло и уютно. Ожидание подготовки документов не утомляет, а сам процесс разыгрывается как по нотам. Сама же Алёна Юрьевна, как и подобает королеве – не только умна, сообразительна, остроумна и организованна, но и ослепительно красива. Желаем успехов и обязательно придём ещё, если потребуется.

02 сентября 2016 г. в отделение Сбербанка 8585/0019 по адресу г. Черкесск ул. Ленина 53 при зачислении денежных средств на карту через банкомат № 601728 произошел технический сбой. В результате деньги на карту не поступили, но выдал мне чек о том, что произошел технический сбой операции. В тот же момент я обратилась в офис, где была составлена претензия. После принятия претензии пришло смс уведомление, что рассмотрят в течение 15 дней. 17.09.2016г  решила зайти в отделение Сбербанка и узнать, так как время уже прошло, но ответа я так и не получила. Сотрудник банка мне ответил, что ваша претензия до сих пор находится в режиме ожидания, и толком мне ничего не сказал. Очередной мой визит натолкнул банк только на SMS о том, что банк увеличивает время рассмотрения заявки до 30 дней. Непонятно, почему для решения подобных вопросов требуется так много времени, не думаю, что проверка и инкассация банкомата по времени занимает месяц. Тем более, что банкомат находится в центральном отделении Сбербанка г. Черкесска!

В январе 2016 я выступил поручителем при оформлении супругой потребительского кредита в г. Волгоград. В качестве своей платежеспособности я предоставил в банк сведения о месте работе и доходе (справка 2-НДФЛ). Кредит был одобрен и получен.Но спустя 5 месяцев я узнал, что информация о месте моей работы стала известна моей бывшей жене. Узнать это можно только одним способом: подруга моей бывшей жены работает в Астраханском отделении Сбербанка, и ранее работала кредитным экспертом (в офисе на ул. Адмиралтейская).Вывод прост: Система безопасности личных данных у пользователей Сбербанка - НЕ РАБОТАЕТ! Ваши личные данные могут быть разглашены "по доброте душевной" или за шоколадку.ФИО сотрудника Сбербанка, которого я подозреваю в разглашении моих личных данных, по понятным соображениям тут не публикую, но готов сообщить в личной переписке.