140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Номер +74*****9011 уже в третий раз звонит одна и та же девушка, представляется сотрудником Сбербанка, называет мое имя и предлагает, даже не предлагает, а навязывает мне кредит! В первый раз я ей понятно объяснила, что мне не интересны данные предложения, второй раз трубку уже взял мой муж и ответил тоже самое, что никакие кредиты в жизни мы брать не собираемся и попросил больше не звонить. До нее, видимо, ооочень плохо доходит, через пару дней, т.е. сегодня звонит снова и все тооже самое.. Я уже не выдержала, сказала, что напишу жалобу! У меня ребенок спит, а она названивает. Добавила номер в черный список. Хотя могут позвонить и с других. Почему так трудно доходит?Удалите мой номер из базы! Никогда в жизни не брала кредит и не буду вязнуть в этом болоте!

Номер +74*****9011 уже в третий раз звонит одна и та же девушка, представляется сотрудником Сбербанка, называет мое имя и предлагает, даже не предлагает, а навязывает мне кредит! В первый раз я ей понятно объяснила, что мне не интересны данные предложения, второй раз трубку уже взял мой муж и ответил тоже самое, что никакие кредиты в жизни мы брать не собираемся и попросил больше не звонить. До нее, видимо, ооочень плохо доходит, через пару дней, т.е. сегодня звонит снова и все тооже самое.. Я уже не выдержала, сказала, что напишу жалобу! У меня ребенок спит, а она названивает. Добавила номер в черный список. Хотя могут позвонить и с других. Почему так трудно доходит?Удалите мой номер из базы! Никогда в жизни не брала кредит и не буду вязнуть в этом болоте!

Около двух недель назад оставил на сайте заявку на оформление дебетовой карты "Молодежная". Естественно, указал e-mail и номер телефона при регистрации. Два дня назад решил узнать, на какой стадии находится выпуск карты. Дозвонился до оператора, на что мне сказали перезвонить еще раз и набрать комбинацию [i]*301 [/i]после набора номера. После того как я дозвонился с указанием данной комбинации, сотрудник колл-центра сказал, что сейчас меня соединит с другим сотрудником, но там спустя 3 минуты ожидания просто сбросили трубку, вероятно это был автосброс. Сегодня, решил уточнить еще раз. Все так же, набирал через [i]*301[/i], меня перевели на сотрудника, и далее состоялся примерно такой разговор: Я: Хотел бы узнать, в каком стоянии находится выпуск карты Сотрудник: (называет мои имя и отчество), назовите контрольную информацию по карте Я: Не знаю контрольной информации, на странице оформления заявки не было подобного поля Сотрудник: В таком случае вы можете сбросить контрольную информацию в отделении банка. То есть по факту карта была выпущена, но чтобы узнать об этом, я должен назвать контрольную информацию по карте, которой у меня нет? Подумал, может невнимательно заполнил заявку, еще раз перешел на страницу оформления, такой пункт действительно отсутствует. СМС - оповещение и оповещение на электронную почту о выпуске карты не пришли.

15.09 по дебетовой карте без овердрафта пришло сообщение, что с меня успешно списали овердрафт. За что, по линии поддержки мне затруднились сообщить. Оставил заявление №160915 0024 160700. 19.09 снова пришло сообщение, что с меня успешно списали овердрафт. Линия поддержки поступила аналогично. Может на сайте ответят, за что списывают?

16.08.2016 года я как обычно хотел положить на счет карты крупную денежную сумму в сумме 250 000 руб. Купюры были разным номиналом, так как банкомат принимает за одну операцию 40 купюр, я внес первый раз в 2:32 сумму в размере 116 670 руб., отсчитав еще сорок купюр в сумме 104 000 руб. я их отдал любимому банкомату Сбера, и он их просто "схавал", т.е. просто произошел технический сбой и банкомат просто выдал плачевный чек - в котором было указанно, что денежная сумма в размере 0 руб зачисленна на карту((( Банкомат 10055069, карта голд *4632, время операции 2:35:51 на данный момент времени 19.09 - денежная сумму так и не зачислена на счет карты. Сбои банкоматов в любом банке это планово. НО эта ситуация вообще выходит за рамки нормальной - так как прошло уже почти 1 месяц, и мое обращение все продлевают и продлевают. Отдайте хотя бы сотку!!! У меня в Сбере два кредита по 50 000 руб. Но это Банк не волнует, они все смотрят и что-то там считаю)))) По-братски Сбер реши это недоразумение - я уже боюсь Ваших БАНКОМАТОВ, а то они меня так разорят((((( Сейчас уже даже в Сбер обратиться не могу, так как меняю паспорт в связи с его непригодностью 27.09 получу новый паспорт и сразу к Вам опять писать жалобы!!! Номера обращений 160816 0760 666500 160915 0033 713200 160915 0025 177600 С Уважением, М-н А. В.

Всем, привет! Когда брал кредит (11 июня 2013) мне сказали, что могу платить и досрочно закрывать кредит, где душе угодно! Брал кредит в Москве а автосалоне, сейчас переехал в Самару, и вот тебе здрасте! Оказывается, не могу я досрочно погасить тут кредит!Звоню центр поддержи и говорю: "Это где ж такое в договоре написано?", а никто сказать не может, мне ответили: "Ну мы же всего лишь центр поддержки" )) Классный центр, да? Я говорю: "Хорошо, и что делать? Соедините тогда с отделением, которое ведёт мой кредит!" И вы не поверите! Оказывается это отделение не ведёт телефонных переговоров с клиентами! Нужно лично приехать! Карты Сбербанка с Москвы у меня нет и доверенность дистанционно тоже оформить нельзя. Может кто-нибудь подскажет,что мне делать? Я не хочу переплачивать проценты из-за того, что Сбербанк имеет такую разрозненную структуру!

Хочу "поблагодарить" сотрудников Сбербанка России Доп.офис №9040/01320 в г. Долгопрудный, что на проспекте Пацаева, д.14 за отказ принять бюджетный платеж в пользу УФК по МО (МРИ ФНС №13) сегодня 19.09.16 очередь, если не путаю-Д064, с обоснованием: "У них там реквизиты меняются и по внутреннему распоряжению мы платежи не берем, т.к. Сбербанк не хочет брать на себя ответственность за данный перевод".  Потратил время на очередь, нервы на выяснение ситуации, и в итоге послали в любой другой банк. Но это уже другая история... А как итог, не смог подать исковое заявление и попал на круглую сумму, которая для меня существенна в текущей ситуации.

Захожу недавно в Сбербанк с платежкой за детский сад (за один месяц) и за охрану детского сада (за полгода). Думаю, что конечно придется мучатся с этими платежами ежемесячно. Сотрудница Сбербанка спросила меня, чем она мне может помочь. В руках у нее был IPAD. Я говорю, что вряд ли она мне поможет, вот у меня две платежки, и мне видимо к окну. Она увидела мои платежки и предложила использовать Сбербанк онлайн. Я будучи хорошо подкован в онлайн сервисах сказал, что у меня сейчас нет с собой компьютера, и я не знаю, как можно оплатить онлайн по этой платежке (думаю про себя, что вряд ли муниципальный детский садик обеспечил возможность оплачивать через личный кабинет онлайн). Но она меня уверила, что я могу оплатить со своего смартфона, и что это даже удобнее, чем с компьютера. На что я ей сказал, что к сожалению, пока не установил на свой смартфон приложение Сбербанка. Она мне предложила использовать её IPAD и зайти в свой личный кабинет с браузера. Я конечно был удивлен таким сервисом, но не испугался и сказал давайте попробуем. Пока я заходил в свой личный кабинет с ее IPAD и вводил СМС ID, она предложила мне установить на мой смартфон приложение Сбербанка, на мое возражение, что через мобильный интернет может долго скачиваться, она сказала, что у нас есть быстрый WIFI. Здесь конечно я уже прифигел немного, но не показал виду. Мы подключились к местному WiFi (пароль она мне сказала) и быстро установили приложение Сбербанк онлайн на мой смартфон. При первом запуске приложение проверяет мой телефон на вирусы и уязвимости, не найдя проблем запустилось. Но больше всего меня удивила возможность оплатить через Сбербанк онлайн любую платежку. Нужно в поиск вбить ИНН (в моём случае детского садика), и Сбербанк вернет шаблон оплаты и там даже будет указано за что!!! Плюс этот же шаблон можно подключить в автоплатёж и менять ежемесячно только сумму, если необходимо. Получается, что любую платежку я могу оплачивать через Сбербанк онлайн. Сотрудницу Сбербанка зовут Ломакина Ольга Вячеславовна, отделение 1335. Похоже в Сбербанке дополнительная мотивация за переход клиентов в онлайн, так как Ольга одновременно со мной еще помогала одному человеку примерно с таким же вопросом, как у меня. Мою сессию в личном кабинете и на смартфоне мы регистрировали дополнительно, и я вводил ID Ольги (видимо для статистики). Ольга оказалась хорошо подкована в современных IT технологиях. Спасибо Сбербанку.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка по решению конфликтных ситуаций Гудковой Ольге Константиновне за высокий профессионализм, неравнодушное отношение к людям, за умение разрешать сложные ситуации, за участие и своевременную помощь в решении проблемы! С уважением, Абрамова Ольга Викторовна

Добрый день! Имею ипотечный кредит, плачу всегда без задержек, в соответствии с графиком платежей. Каково же было мое удивление, когда я, зайдя в Сбербанк-Онлайн для перевода очередной суммы с карты на привязанный к кредиту счет, обнаружил следующую картину:  "Ожидание погашения просроченного платежа от 22 августа, [b]1 916,66[/b] руб. включая неустойку [b]1 916,66[/b] руб." При этом, 22 августа была погашена сумма в полном соответствии с графиком платежей, даже осталось 27,68 руб, которые, в свою очередь, каким-то образом были списаны 11.09.2016. Позвонил на горячую линию, сотрудник ответил, что имеется неустойка за непредоставленные вовремя документы. Страхование недвижимости в компании "Сбербанк Страхование" я оформлял 25.07.2016 в том же отделении, где оформлял кредит. Сразу после оформления страховки я передал ее операционисту для снятия копии, что она и сделала на моих глазах. Каким образом эта копия не была зарегистрирована, я не знаю. В следующий раз ВСЕ документы я буду сдавать по описи под расписку сотрудника банка!

Добрый день!Имею ипотечный кредит, плачу всегда без задержек, в соответствии с графиком платежей. Каково же было мое удивление, когда я, зайдя в Сбербанк-Онлайн для перевода очередной суммы с карты на привязанный к кредиту счет, обнаружил следующую картину: "Ожидание погашения просроченного платежа от 22 августа, 1 916,66 руб. включая неустойку 1 916,66 руб."При этом, 22 августа была погашена сумма в полном соответствии с графиком платежей, даже осталось 27,68 руб, которые, в свою очередь, каким-то образом были списаны 11.09.2016.Позвонил на горячую линию, сотрудник ответил, что имеется неустойка за непредоставленные вовремя документы. Страхование недвижимости в компании "Сбербанк Страхование" я оформлял 25.07.2016 в том же отделении, где оформлял кредит. Сразу после оформления страховки я передал ее операционисту для снятия копии, что она и сделала на моих глазах. Каким образом эта копия не была зарегистрирована, я не знаю. В следующий раз ВСЕ документы я буду сдавать по описи под расписку сотрудника банка!

На прошлой неделе зашел закрыть счет. Старший операционист с изумлением ответила, да у вас же есть там ДС. Я не могу закрыть счет. Нужен другой счет, куда я смогу вам и перевести. На что я ответил, что сумма копеечная, и я не намерен открывать новый счет, при этом закрывая другой. Попросил выдать мне наличными, как это делалось и ранее в других отделениях. Ответ: нет, так не можем. Я попросил предложить варианты. Ответ: отказаться в пользу банка. Повторюсь, сумма незначительная и просто уже не захотелось тратить время и нервы с этим "народным" банком.

В городе Пущино имеющем единственное отделение Сбербанка было принято гениальнейшее решение сделать субботу не рабочим днем. Видимо никого не интересует, что большинство людей работает по будням и тоже примерно по такому же графику. Теперь чтобы забрать свои деньги с вклада мне надо ехать в Серпухов, искать там работающее отделение, ибо, как выяснилось, там тоже решили экономить и большая часть отделений в субботу тоже не работает. Видимо Сбербанк решил, что люди все стерпят. Деньги я свои заберу, но вот вряд ли уже положу туда же.

10.09.2016 г., я пытаясь снять наличные деньги с банкомата, увидел, что карта заблокирована. Сбербанк-онлайн так же был заблокирован с пометкой, что «мне Для возобновления обслуживания необходимо позвонить в Контактный центр по телефонам +7 (495) 500 5550, 8 (800) 555 5550».Я позвонил, мне девушка сказала, что помочь не может и мне необходимо обратиться в свое отделение Сбербанка, что я незамедлительно и сделал. В отделении Сбербанка девушка долго пыталась выяснить причину блокировки карт. Ничего у нее не получилось и предложила мне написать заявление о разблокировке, которое рассмотрят в течение 15 (ПЯТНАДЦАТИ) дней. Единственное, что мне внятно сказали и на «горячей линии», и в отделении, что блокировка произошла по инициативе банка!Спустя 2 дня мне позвонили и сообщили, что блокировка произведена по запросу Росфинмониторинга по подозрению в обналичивании мною денежных средств и попросили у меня подтверждающие документы. Я привез документы в отделение в течение часа. Перед этим я заехал в свою налоговую и уточнил, может быть я действительно чего-то не знаю и нарушаю налоговое законодательство – нет, они сказали, что все в порядке. Так же я позвонил на «горячую линию» ФНС России (8 800 222-22-22) и еще там проконсультировался – ответ тот-же: «Я НИЧЕГО НЕ НАРУШИЛ»!!! С психу я написал жалобу в Росфинмониторинг, откуда через день мне пришел ответ, что все вопросы в банк, и они тут не при чем. У девушки на «горячей линии» я спросил: «А почему сразу нельзя было попросить подтверждающие документы, и если я их не предоставлю, то только тогда блокировать?» На что я получил ответ… «Значит у Вас их просили, и Вы не предоставили!!!» (Как просили? Кто просил? По смс? По телефону? Письменно? Устно? Она сказала, что «НЕ ЗНАЕТ!!!»).Я писал о своей проблеме в Фейсбуке на страничке Сбера. Там мне очень культурно отвечали, обнадеживали, заверяли, что «только мной все занимаются», «передали мое сообщение в Службу заботы о клиентах банка», но в итоге… 17.09.2016 года мне позвонили из Сбера и сказали, что мне отказано в разблокировке по причине нарушения какого-то пункта 7.2 какого-то договора, и мне просто предложили закрыть все счета в Сбербанке. Немного позже мне письменно ответили: «Нам очень жаль, что у вас осталось такое неприятное впечатление. Наш банк действует только согласно законодательству РФ, поэтому, чтобы убедиться в правомерности операций/зачислений, как правило, достаточно сделать запрос, например, при блокировке по 115 ФЗ. При отказе от этой операции банк вынужден закрыть счета клиента. Надеемся на понимание.»Какое понимание? Я понимаю, что с «обналом» нужно бороться, но я если я все делаю в рамках закона, то уберите, пожалуйста, от «кнопки», которая блокирует счета людям тех сотрудников, которые не разбираются в ситуации, не хотят вникать в суть проблемы и вообще думать не хотят…Короче, я поехал сегодня в Сбер, написал заявление о закрытии всех своих счетов, и больше я о Сбере никогда и ничего не хочу слышать…

10.09.2016 г., я пытаясь снять наличные деньги с банкомата, увидел, что карта заблокирована. Сбербанк-онлайн так же был заблокирован с пометкой, что «мне Для возобновления обслуживания необходимо позвонить в Контактный центр по телефонам +7 (495) 500 5550, 8 (800) 555 5550».Я позвонил, мне девушка сказала, что помочь не может и мне необходимо обратиться в свое отделение Сбербанка, что я незамедлительно и сделал. В отделении Сбербанка девушка долго пыталась выяснить причину блокировки карт. Ничего у нее не получилось и предложила мне написать заявление о разблокировке, которое рассмотрят в течение 15 (ПЯТНАДЦАТИ) дней. Единственное, что мне внятно сказали и на «горячей линии», и в отделении, что блокировка произошла по инициативе банка!Спустя 2 дня мне позвонили и сообщили, что блокировка произведена по запросу Росфинмониторинга по подозрению в обналичивании мною денежных средств и попросили у меня подтверждающие документы. Я привез документы в отделение в течение часа. Перед этим я заехал в свою налоговую и уточнил, может быть я действительно чего-то не знаю и нарушаю налоговое законодательство – нет, они сказали, что все в порядке. Так же я позвонил на «горячую линию» ФНС России (8 800 222-22-22) и еще там проконсультировался – ответ тот-же: «Я НИЧЕГО НЕ НАРУШИЛ»!!! С психу я написал жалобу в Росфинмониторинг, откуда через день мне пришел ответ, что все вопросы в банк, и они тут не при чем. У девушки на «горячей линии» я спросил: «А почему сразу нельзя было попросить подтверждающие документы, и если я их не предоставлю, то только тогда блокировать?» На что я получил ответ… «Значит у Вас их просили, и Вы не предоставили!!!» (Как просили? Кто просил? По смс? По телефону? Письменно? Устно? Она сказала, что «НЕ ЗНАЕТ!!!»).Я писал о своей проблеме в Фейсбуке на страничке Сбера. Там мне очень культурно отвечали, обнадеживали, заверяли, что «только мной все занимаются», «передали мое сообщение в Службу заботы о клиентах банка», но в итоге… 17.09.2016 года мне позвонили из Сбера и сказали, что мне отказано в разблокировке по причине нарушения какого-то пункта 7.2 какого-то договора, и мне просто предложили закрыть все счета в Сбербанке. Немного позже мне письменно ответили: «Нам очень жаль, что у вас осталось такое неприятное впечатление. Наш банк действует только согласно законодательству РФ, поэтому, чтобы убедиться в правомерности операций/зачислений, как правило, достаточно сделать запрос, например, при блокировке по 115 ФЗ. При отказе от этой операции банк вынужден закрыть счета клиента. Надеемся на понимание.»Какое понимание? Я понимаю, что с «обналом» нужно бороться, но я если я все делаю в рамках закона, то уберите, пожалуйста, от «кнопки», которая блокирует счета людям тех сотрудников, которые не разбираются в ситуации, не хотят вникать в суть проблемы и вообще думать не хотят…Короче, я поехал сегодня в Сбер, написал заявление о закрытии всех своих счетов, и больше я о Сбере никогда и ничего не хочу слышать…

Накипело, постараюсь без эмоций. сделал карту год назад, оценка упала до двойки. 1. положить наличные в банкомате. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! приходишь в банкомат, пишет занесение наличных временно невозможно.  Иду в другой банкомат, результат тот же, иду в третий (целый зал, 5 банкоматов для приема, штук 10 для оплаты квитанций) и конечно наличку не принимают. Длится это "временно" недолго - недели наверно уже три. 2. Служба поддержки. Разозлился что не могу положить денег, решил помочь выявить им проблемы с банкоматами, звоню на 8-800... слышу робота, на предложение нажать "ноль" для связи со специалистом слышу два пункта: первый - узнать о подключенных услугах нажмите 1, для того чтоб узнать о продуктах нажмите 2, для возврата в меню нажмите #. возможности связаться со специалистом НЕТ! 3. спустя год использования карты я неожиданно для себя понял, что положив на карту 15 т.р. там оказывается всего 14.4 т.р. Я был крайне расстроен, пошел в офис где получал карту в 9 утра к открытию, получил квитанцию электронной очереди (в зале тогда было всего 3 клиента) прождал 40 минут и узнал от сотрудника, что с меня взяли годовое обслуживание в размере 600 руб. СМС об этом мне пришла почти сутки спустя.  4. будучи в июле в отдельном киоске с банкоматами при жаре в 30 градусов там для пущего эффекта работал ОТОПИТЕЛЬ. Испытал ряд неудобств пытаясь ногой придерживать открытую дверь, а руками в позе ласточки набирать ПИН-код на банкомате. Зашел ради интереса в другой закуток того же киоска, там тоже пытались согреть (или нагреть?) клиентов. 5. мне конечно как клиенту это не важно, но как IT-специалиста убивает - бесперебойники в киосках в банкоматах дружно надрываются неделями о неисправностях батарей, либо проблем с электропитанием. PS: пункты 3 и 4 раздражают не сильно, но их ведь решить не трудно, простой мониторинг устройств и климата, так много разных платных и БЕСПЛАТНЫХ систем для мониторинга всего и вся. Пункты 1, 2 и 3, я конечно понимаю, кризис, оптимизация расходов и прочее, но блин, слов просто нет! Пункт 1 и 2 - временно это сколько? месяц, два, год? Карты люди стали использовать для расчета в магазинах, пополнение карты с банкомата крайне востребовано, почему я вам плачу за карту и не могу получить услугу полностью? Пожаловаться тоже не могу, вы спрятались от клиента за автоответчиком. Пункт 3 - а что слабо уведомить о том, что вы снимаете с меня деньги за обслуживание заранее или хотя бы своевременно? Почему я должен тратить свое время, чтобы это выяснить? Я ведь плачу вам за услуги, а вы мне не компенсируете мои расходы за плохо оказанные вами услуги. PPS: после получения карты и подключения услуги Спасибо от Сбербанка (в течении одного или двух месяцев от получения карты) прошел почти год, ежемесячный расход примерно от 30 т.р. в месяц и за это время у меня накапало ЦЕЛЫХ 2! рубля от вашего Спасибо... я конечно не ради этого карту взял, кушайте на здоровье, но осадочек остался.

Накипело, постараюсь без эмоций. сделал карту год назад, оценка упала до двойки.1. положить наличные в банкомате. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! приходишь в банкомат, пишет занесение наличных временно невозможно.  Иду в другой банкомат, результат тот же, иду в третий (целый зал, 5 банкоматов для приема, штук 10 для оплаты квитанций) и конечно наличку не принимают. Длится это "временно" недолго - недели наверно уже три.2. Служба поддержки. Разозлился что не могу положить денег, решил помочь выявить им проблемы с банкоматами, звоню на 8-800... слышу робота, на предложение нажать "ноль" для связи со специалистом слышу два пункта: первый - узнать о подключенных услугах нажмите 1, для того чтоб узнать о продуктах нажмите 2, для возврата в меню нажмите #. возможности связаться со специалистом НЕТ!3. спустя год использования карты я неожиданно для себя понял, что положив на карту 15 т.р. там оказывается всего 14.4 т.р. Я был крайне расстроен, пошел в офис где получал карту в 9 утра к открытию, получил квитанцию электронной очереди (в зале тогда было всего 3 клиента) прождал 40 минут и узнал от сотрудника, что с меня взяли годовое обслуживание в размере 600 руб. СМС об этом мне пришла почти сутки спустя. 4. будучи в июле в отдельном киоске с банкоматами при жаре в 30 градусов там для пущего эффекта работал ОТОПИТЕЛЬ. Испытал ряд неудобств пытаясь ногой придерживать открытую дверь, а руками в позе ласточки набирать ПИН-код на банкомате. Зашел ради интереса в другой закуток того же киоска, там тоже пытались согреть (или нагреть?) клиентов.5. мне конечно как клиенту это не важно, но как IT-специалиста убивает - бесперебойники в киосках в банкоматах дружно надрываются неделями о неисправностях батарей, либо проблем с электропитанием.PS: пункты 3 и 4 раздражают не сильно, но их ведь решить не трудно, простой мониторинг устройств и климата, так много разных платных и БЕСПЛАТНЫХ систем для мониторинга всего и вся. Пункты 1, 2 и 3, я конечно понимаю, кризис, оптимизация расходов и прочее, но блин, слов просто нет! Пункт 1 и 2 - временно это сколько? месяц, два, год? Карты люди стали использовать для расчета в магазинах, пополнение карты с банкомата крайне востребовано, почему я вам плачу за карту и не могу получить услугу полностью? Пожаловаться тоже не могу, вы спрятались от клиента за автоответчиком.Пункт 3 - а что слабо уведомить о том, что вы снимаете с меня деньги за обслуживание заранее или хотя бы своевременно? Почему я должен тратить свое время, чтобы это выяснить? Я ведь плачу вам за услуги, а вы мне не компенсируете мои расходы за плохо оказанные вами услуги.PPS: после получения карты и подключения услуги Спасибо от Сбербанка (в течении одного или двух месяцев от получения карты) прошел почти год, ежемесячный расход примерно от 30 т.р. в месяц и за это время у меня накапало ЦЕЛЫХ 2! рубля от вашего Спасибо... я конечно не ради этого карту взял, кушайте на здоровье, но осадочек остался.

Добрый день!15-09-2016 внес средства в размере 5000 рублей на сберегательный счет №...1658351, с которого списываются текущие платежи по кредиту, после чего произвел операцию "Частичное досрочное погашение". На каком основании при исполнении операции "Частичное досрочное погашение" банк производит частичное гашение очередного текущего платежа, который должен исполниться 03-10-2016, если операция должна быть исполнена в частичном досрочном погашении основного долга? Прошу исполнить операцию "Частичное досрочное погашение" именно основного долга, а не очередного платежа. Данные операции:Частичное досрочное погашение Принято 15 сентября 2016 В 15:10Номер документа 274592Счёт списания 40817 ****** 8351  [Сберегательный счет] руб.Дата платежа 16.09.2016Сумма 5000,00 руб.Заранее благодарю!

Добрый день!15-09-2016 внес средства в размере 5000 рублей на сберегательный счет №...1658351, с которого списываются текущие платежи по кредиту, после чего произвел операцию "Частичное досрочное погашение". На каком основании при исполнении операции "Частичное досрочное погашение" банк производит частичное гашение очередного текущего платежа, который должен исполниться 03-10-2016, если операция должна быть исполнена в частичном досрочном погашении основного долга? Прошу исполнить операцию "Частичное досрочное погашение" именно основного долга, а не очередного платежа. Данные операции:Частичное досрочное погашение Принято 15 сентября 2016 В 15:10Номер документа 274592Счёт списания 40817 ****** 8351  [Сберегательный счет] руб.Дата платежа 16.09.2016Сумма 5000,00 руб.Заранее благодарю!

Большая благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Юлии Валиховской. Приятно, что в банке работают такие грамотные специалисты. Отзывчивые и неравнодушные сотрудники встречаются не так часто, поэтому необходимо обратить внимание отдела персонала на то, какие сотрудникисоздают правильное впечатление о банке. Спасибо!!!