140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не связывайтесь с автоплатежами Сбербанка. У меня был подключен на Мегафон - при достижении определенной суммы на счету шел автоплатеж 200 рублей. В сентябре я перешла на другой тариф (только с абонентской платой) и поняла, что один автоплатеж точно не прошел. 4 сентября 2016 со счета было списано 200 рублей с пометой "Мегафон", в управлении автоплатежами личного кабинета сбербанк онлайн в списке автоплатежей никаких операций 4 сентября не отмечено. Деньги на счет не пришли. Я сначала позвонила в Мегафон - мне подтвердили, что поступлений на счет не было. Тогда я позвонила в Сбербанк, информацию о моей карте посмотрели, сказали, что произошла ошибка и деньги мне, конечно, вернут, когда напишу обращение в ближайшем офисе Сбербанка. 12 сентября я составила об этом обращение № 160912 0861111800. 20 сентября мне позвонила девушка, которая сказала, что я подтвердила реквизиты платежа по смс (такого вообще не было!), платеж прошел и получен (опять неправда), потому мне ничего не вернут. Я в тот же день подала повторное обращение № 160920 0147343800, но вряд ли из этого будет толк, раз уже врут и не возвращают мои деньги.Вполне возможно, что это не первый случай (раньше не следила за этими автоплатежами совсем, потому что  не было фиксированной суммы, траты шли с каждым звонком).

Не связывайтесь с автоплатежами Сбербанка. У меня был подключен на Мегафон - при достижении определенной суммы на счету шел автоплатеж 200 рублей. В сентябре я перешла на другой тариф (только с абонентской платой) и поняла, что один автоплатеж точно не прошел. 4 сентября 2016 со счета было списано 200 рублей с пометой "Мегафон", в управлении автоплатежами личного кабинета сбербанк онлайн в списке автоплатежей никаких операций 4 сентября не отмечено. Деньги на счет не пришли. Я сначала позвонила в Мегафон - мне подтвердили, что поступлений на счет не было. Тогда я позвонила в Сбербанк, информацию о моей карте посмотрели, сказали, что произошла ошибка и деньги мне, конечно, вернут, когда напишу обращение в ближайшем офисе Сбербанка. 12 сентября я составила об этом обращение № 160912 0861111800. 20 сентября мне позвонила девушка, которая сказала, что я подтвердила реквизиты платежа по смс (такого вообще не было!), платеж прошел и получен (опять неправда), потому мне ничего не вернут. Я в тот же день подала повторное обращение № 160920 0147343800, но вряд ли из этого будет толк, раз уже врут и не возвращают мои деньги.Вполне возможно, что это не первый случай (раньше не следила за этими автоплатежами совсем, потому что  не было фиксированной суммы, траты шли с каждым звонком).

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Воловик Ксении Сергеевне за чуткость, внимательность по отношению ко всем клиентам, несмотря на огромную загруженность в ее работе. Ксения - наша волшебница! Не так давно у меня произошла ситуация с клиентом, мы никак не могли понять почему так долго нет одобрения, благодаря Ксении, ее оперативности и способности быстро реагировать в нестандартных ситуациях, мы очень быстро во всем разобрались и на днях мой клиент сможет выйти в оговорённые сроки на сделку. Если бы все ипотечные менеджеры были такими же ответственными, пунктуальными и отзывчивыми, как Воловик Ксения, то было бы гораздо больше сделок и счастливых обладателей квартир! Лиана Яковская, менеджер по продажам новостроек ГК "МИЦ"

В 2010 году была подключена услуга автоплатежа за квартиру. В 2011 году эта услуга была прекращена, по неизвестным нам причине. После этого платеж за квартиру осуществлялся нами самостоятельно наличными средствами. В 2016 году в мае месяце с нашего вклада начали постоянно сниматься средства за квартплату без нашего ведома. Иногда списания со счета сберкнижки происходили по несколько раз за день. За два месяца (с 19 мая по 23 июня) было снято (без нашего ведома) около 80 000 рублей. Этот факт обнаружился нами случайно, когда при снятии денег со счета пенсионного вклада мы увидели операции, которые нами не проводились. После запросов в Сбербанк через 2 месяца нам пришел ответ, что съем этих средств производился по запросу ЖКУ "Ховрино". Мы узнали, что средства пришли на ЕРЦ "Ховрино", но на наш запрос возврата списанных без нашего ведома средств нам так и не было дано конкретного ответа и, соответственно, не было предпринято каких-либо действий по возвращению денег. Просим разобраться в этом деле, т.к. списанные со счета деньги нам так и не были возвращены, а нам надо оплачивать другие счета.

В 2010 году была подключена услуга автоплатежа за квартиру. В 2011 году эта услуга была прекращена, по неизвестным нам причине. После этого платеж за квартиру осуществлялся нами самостоятельно наличными средствами. В 2016 году в мае месяце с нашего вклада начали постоянно сниматься средства за квартплату без нашего ведома. Иногда списания со счета сберкнижки происходили по несколько раз за день. За два месяца (с 19 мая по 23 июня) было снято (без нашего ведома) около 80 000 рублей. Этот факт обнаружился нами случайно, когда при снятии денег со счета пенсионного вклада мы увидели операции, которые нами не проводились. После запросов в Сбербанк через 2 месяца нам пришел ответ, что съем этих средств производился по запросу ЖКУ "Ховрино". Мы узнали, что средства пришли на ЕРЦ "Ховрино", но на наш запрос возврата списанных без нашего ведома средств нам так и не было дано конкретного ответа и, соответственно, не было предпринято каких-либо действий по возвращению денег. Просим разобраться в этом деле, т.к. списанные со счета деньги нам так и не были возвращены, а нам надо оплачивать другие счета.

Обративший в call center Сбербанка 16.09 с вопросом почему не переводятся деньги с карты Сбербанка на карту другого банка. Специалист очень долго пыталась выяснить в чем же проблема, на что в итоге ушло порядка получаса, но ладно бы она просто не знала, видимо ей показалось, что этого мало и она посоветовала перевести деньги на карту с валютным счетом и сделать с нее перевод. Все операции, которые она рекомендовала я делал в онлайне, не вешая трубку. Я спросил ее -" вы уверены, что с валютной карты перевод будет совершен, ведь если не получится, то у меня получится потеря в деньгах за счет разницы в конвертации валюты на руб. и потом если что обратно. Но она твердо и уверенно заявила -"да! Все получится". Ну собственно говоря ничего не получилось. Да еще и связь оборвалась. Обратно до нее я так и не дозвонился, якобы нельзя связаться с тем же сотрудником. Ну я решил оставить претензию на данную ситуацию у другого специалиста, перезвонив сразу же. Она все приняла сказала о результатах и сроках. И вот сегодня я решил узнать как происходит процесс, позвонив в очередной раз в call center и задав вопрос о результатах рассмотрения, специалист ответила что никаких обращений от меня не было зарегистрировано... Что ж очень жаль, что Сбербанк держит таких сотрудников.

Обративший в call center Сбербанка 16.09 с вопросом почему не переводятся деньги с карты Сбербанка на карту другого банка. Специалист очень долго пыталась выяснить в чем же проблема, на что в итоге ушло порядка получаса, но ладно бы она просто не знала, видимо ей показалось, что этого мало и она посоветовала перевести деньги на карту с валютным счетом и сделать с нее перевод. Все операции, которые она рекомендовала я делал в онлайне, не вешая трубку. Я спросил ее -" вы уверены, что с валютной карты перевод будет совершен, ведь если не получится, то у меня получится потеря в деньгах за счет разницы в конвертации валюты на руб. и потом если что обратно. Но она твердо и уверенно заявила -"да! Все получится". Ну собственно говоря ничего не получилось. Да еще и связь оборвалась. Обратно до нее я так и не дозвонился, якобы нельзя связаться с тем же сотрудником. Ну я решил оставить претензию на данную ситуацию у другого специалиста, перезвонив сразу же. Она все приняла сказала о результатах и сроках. И вот сегодня я решил узнать как происходит процесс, позвонив в очередной раз в call center и задав вопрос о результатах рассмотрения, специалист ответила что никаких обращений от меня не было зарегистрировано... Что ж очень жаль, что Сбербанк держит таких сотрудников.

Слышал о этом банке мало хорошего, поэтому старался обходить его стороной..Но тут пришлось все-таки связаться с ним. Заказали карту для пенсионера (очень плохо ходит). Подключили Личный кабинет, чтоб не наносить лишний визит в банк. Через день ЛК заблокировали, якобы мошенничество (разблокировать его можно только по визиту в банк). Получилось беда - карту пришлось самостоятельно блокировать по утере. Пытались дистанционно перевыпустить карту и одним визитом сразу ее забрать. Но специалисты посчитали видимо, что эта такая сложная операция и объема информации нужно просто уйма, вплоть до суммы операций (ну такого бреда я еще не слышал)... В итоге операторы отсылают в отделение банка ...За час до этого обращения разговаривал со своим банком, даже паспорт не потребовался для перевыпуска. Так кому этот банк жизнь то облегчает? Теперь вместо одного визита потребуется два... Нет слов...

Слышал о этом банке мало хорошего, поэтому старался обходить его стороной..Но тут пришлось все-таки связаться с ним. Заказали карту для пенсионера (очень плохо ходит). Подключили Личный кабинет, чтоб не наносить лишний визит в банк. Через день ЛК заблокировали, якобы мошенничество (разблокировать его можно только по визиту в банк). Получилось беда - карту пришлось самостоятельно блокировать по утере. Пытались дистанционно перевыпустить карту и одним визитом сразу ее забрать. Но специалисты посчитали видимо, что эта такая сложная операция и объема информации нужно просто уйма, вплоть до суммы операций (ну такого бреда я еще не слышал)... В итоге операторы отсылают в отделение банка ...За час до этого обращения разговаривал со своим банком, даже паспорт не потребовался для перевыпуска. Так кому этот банк жизнь то облегчает? Теперь вместо одного визита потребуется два... Нет слов...

В ООО Сбербанк России открыт зарплатный счёт. 13.09.2016 на карту поступила зарплата в размере 6433.00 руб. и была списана в счёт погашения кредитной карты. Отнесла в банк заявление на отзыв безакцептного списания, но никакого ответа из банка не получила. Банк оставил меня без средств к существованию, а я имею на иждивении двоих несовершеннолетних детей. Прошу разобраться и дать ответ - законно банк оставил меня без денег или нет?

В ООО Сбербанк России открыт зарплатный счёт. 13.09.2016 на карту поступила зарплата в размере 6433.00 руб. и была списана в счёт погашения кредитной карты. Отнесла в банк заявление на отзыв безакцептного списания, но никакого ответа из банка не получила. Банк оставил меня без средств к существованию, а я имею на иждивении двоих несовершеннолетних детей. Прошу разобраться и дать ответ - законно банк оставил меня без денег или нет?

После того, как много лет назад, у меня оператор не смогла отправить пошлину за загранпаспорт и долго утверждала, что я не то в платежке написала, но после выяснилось, что они просто НЕ МОГУТ отправить это платеж (в официальном ответе меня отправили в терминал), я этим банком стараюсь не пользоваться. Пришлось тут. 24.09 отправляла через интернет банк платеж за детский сад. Не указала УИН. Понятное дело, ошиблась сама, но всему же есть предел! Через пару часов после платежа позвонила в колл-центр банка и спросила как я могу этот самый УИН добавить. Тут начался цирк с конями... Общалась я с оператором Юлия (с ее слов личный номер 37659). Сначала пришлось объяснять, что такое УИН, потому как девушка предпочла поговорить про идентификатор для входа в онлайн банк. Потом мне сказали, что уточнение к платежу послать нельзя. Я возмутилась, я довольно долго работала с платежами юр. лиц и отлично знаю, что уточнение к платежу послать (тем более в субботу, когда деньги вряд ли реально куда-то двинулись) не составляет проблемы. Поинтересовалась у девушки, а что делать, если я вообще деньги не туда отправила. Девушка повесила меня на ожидание, а после  радостно мне рассказала, что я должна у ПОЛУЧАТЕЛЯ ПЛАТЕЖА (получателя КАРЛ!) выяснить какие документы нужны мне для возврата.  Дальше у меня сил слушать не было. Очень бы хотелось узнать на основании какого документа Сбербанк отказывается вносить уточнение в реквизиты платежа и чем руководствуется это "восхитительное" финансовое учреждение, когда отправляет за документами для возврата к получателю платежа (кроме банального сам отправил, сам и выбивай). Хочется пожелать банку занять на рынке долю соответствующую уровню компетенции сотрудников. Анна. P.S. Платеж отправляла 24.09 в 14-45, общалась в банке 24.09 около 17.

Прочитала на одном из сайтов, что помощь можно искать на сайте banki.ru поэтому и пишу сюда. Работа Сбербанка просто поражает. Ситуация 1. Спустя более 10 лет использования зарплатной картой, с меня вдруг решили списать деньги за услугу овердрафта. Откуда, с чего вдруг, кто - остается непонятным. Создала обращение через оператора, и теперь постоянно получаю смс о продлении сроков рассмотрения обращения. Начали с 5 дней теперь уже 30. Прошло 23 дня. Результат 0. Ситуация 2. Пришла в отделение банка купить доллары. Задаю вопрос операционисту в кассе - можно купить доллары, расплатившись картой? Ответ - можно. В итоге ввожу пин-код, получаю доллары и удаляюсь. Каково же было мое удивление, что операция проведена - с карты выданы наличные. Карта была кредитная, соответственно все льготные периоды на оплату прошлых покупок соответственно пропадают. На меня ежедневно начисляют проценты и плюс комиссия за выдачу наличных. Я конечно не доглядела, согласна. Но операционист не уведомила меня в полной форме о производимой операции! Ведь кроме всего прочего на руки мне никто никаких наличных рублей даже не давал. Я получила только доллары. А оплата с карты не подразумевает под собой выдачу наличных и внесение их потом куда то еще. Я такого ранее не встречала. На данную проблему я также составила обращение и через оператора колл-центра и через интернет. Ответ тот же, сначала 5 дней,  потом больше потом больше, в итоге до 30 дней, но уверена на 100% продлят. А проценты то капают. Куда уж лучше для Сбера.... Ситуация 3. Звоню в колл-центр уточнить как быть дальше. Девушка консультирует, но я то понимаю, что она неверно говорит о том, что будет происходить и как будут начисляться проценты. Объясняю, разжевываю ситуацию, уточняла-уточняла и говорит - да, Вы правы. Так почему собственно клиент оказывается в курсе принципа работы банка больше, чем сотрудники, которые должны предоставлять всю эту информацию? Проводите курсы, рассказывайте, уточняйте, объясняйте - ведь колл-центр вводит в заблуждение людей, которые потом попадают на деньги собственно. И типа "тетя мне так сказала.." ни к какому делу не пришьешь... В общем ситуация катастрофическая. Номера обращений для представителей банка (может отсюда кто сможет помочь) 160901-0394-403400, 000913-2016-135344, 160905-0541-966900.

Прочитала на одном из сайтов, что помощь можно искать на сайте banki.ru поэтому и пишу сюда. Работа Сбербанка просто поражает. Ситуация 1. Спустя более 10 лет использования зарплатной картой, с меня вдруг решили списать деньги за услугу овердрафта. Откуда, с чего вдруг, кто - остается непонятным. Создала обращение через оператора, и теперь постоянно получаю смс о продлении сроков рассмотрения обращения. Начали с 5 дней теперь уже 30. Прошло 23 дня. Результат 0.Ситуация 2. Пришла в отделение банка купить доллары. Задаю вопрос операционисту в кассе - можно купить доллары, расплатившись картой? Ответ - можно. В итоге ввожу пин-код, получаю доллары и удаляюсь. Каково же было мое удивление, что операция проведена - с карты выданы наличные. Карта была кредитная, соответственно все льготные периоды на оплату прошлых покупок соответственно пропадают. На меня ежедневно начисляют проценты и плюс комиссия за выдачу наличных. Я конечно не доглядела, согласна. Но операционист не уведомила меня в полной форме о производимой операции! Ведь кроме всего прочего на руки мне никто никаких наличных рублей даже не давал. Я получила только доллары. А оплата с карты не подразумевает под собой выдачу наличных и внесение их потом куда то еще. Я такого ранее не встречала. На данную проблему я также составила обращение и через оператора колл-центра и через интернет. Ответ тот же, сначала 5 дней,  потом больше потом больше, в итоге до 30 дней, но уверена на 100% продлят. А проценты то капают. Куда уж лучше для Сбера....Ситуация 3. Звоню в колл-центр уточнить как быть дальше. Девушка консультирует, но я то понимаю, что она неверно говорит о том, что будет происходить и как будут начисляться проценты. Объясняю, разжевываю ситуацию, уточняла-уточняла и говорит - да, Вы правы. Так почему собственно клиент оказывается в курсе принципа работы банка больше, чем сотрудники, которые должны предоставлять всю эту информацию?Проводите курсы, рассказывайте, уточняйте, объясняйте - ведь колл-центр вводит в заблуждение людей, которые потом попадают на деньги собственно. И типа "тетя мне так сказала.." ни к какому делу не пришьешь... В общем ситуация катастрофическая. Номера обращений для представителей банка (может отсюда кто сможет помочь) 160901-0394-403400, 000913-2016-135344, 160905-0541-966900.

Прочитала на одном из сайтов, что помощь можно искать на сайте banki.ru поэтому и пишу сюда. Работа Сбербанка просто поражает. Ситуация 1. Спустя более 10 лет использования зарплатной картой, с меня вдруг решили списать деньги за услугу овердрафта. Откуда, с чего вдруг, кто - остается непонятным. Создала обращение через оператора, и теперь постоянно получаю смс о продлении сроков рассмотрения обращения. Начали с 5 дней теперь уже 30. Прошло 23 дня. Результат 0.Ситуация 2. Пришла в отделение банка купить доллары. Задаю вопрос операционисту в кассе - можно купить доллары, расплатившись картой? Ответ - можно. В итоге ввожу пин-код, получаю доллары и удаляюсь. Каково же было мое удивление, что операция проведена - с карты выданы наличные. Карта была кредитная, соответственно все льготные периоды на оплату прошлых покупок соответственно пропадают. На меня ежедневно начисляют проценты и плюс комиссия за выдачу наличных. Я конечно не доглядела, согласна. Но операционист не уведомила меня в полной форме о производимой операции! Ведь кроме всего прочего на руки мне никто никаких наличных рублей даже не давал. Я получила только доллары. А оплата с карты не подразумевает под собой выдачу наличных и внесение их потом куда то еще. Я такого ранее не встречала. На данную проблему я также составила обращение и через оператора колл-центра и через интернет. Ответ тот же, сначала 5 дней,  потом больше потом больше, в итоге до 30 дней, но уверена на 100% продлят. А проценты то капают. Куда уж лучше для Сбера....Ситуация 3. Звоню в колл-центр уточнить как быть дальше. Девушка консультирует, но я то понимаю, что она неверно говорит о том, что будет происходить и как будут начисляться проценты. Объясняю, разжевываю ситуацию, уточняла-уточняла и говорит - да, Вы правы. Так почему собственно клиент оказывается в курсе принципа работы банка больше, чем сотрудники, которые должны предоставлять всю эту информацию?Проводите курсы, рассказывайте, уточняйте, объясняйте - ведь колл-центр вводит в заблуждение людей, которые потом попадают на деньги собственно. И типа "тетя мне так сказала.." ни к какому делу не пришьешь... В общем ситуация катастрофическая. Номера обращений для представителей банка (может отсюда кто сможет помочь) 160901-0394-403400, 000913-2016-135344, 160905-0541-966900.

25.08.2016г. я обратилась в отделение  Банка Сбербанк России в г. Ставрополь по ул. Ленина 221 . Для разъяснения возникшего у меня вопроса по моей пенсионной карте, выданной в августе 2011 года, о неначислении на нее ежемесячных процентов на остаток. Консультант сообщила мне, что при оформлении данной карты была допущена ошибка, потому начисление ежемесячных процентов и не происходило. На мой вопрос как все исправить и возместить ущерб, причиненный мне по вине консультанта, оформлявшего данную карту, девушка-консультант сообщила, что можно подать обращение для решения данного вопроса. В этот же день мое обращение было зарегистрировано под №1608250133189800 от 25.08.2016. Спустя время мне на телефон пришло смс-сообщение, в котором говорилось, что ответ будет предоставлен в течение 15 дней. 09.09.2016г. мне приходит еще одно смс-сообщение в котором говорится, что банку требуется еще 30 календарных дней для решения моего вопроса. Так как банки имеют право в течение 45 дней предоставлять ответ, я решила еще подождать в надежде, что мой вопрос будет решен в ближайшее время. 24.09.2016г. мне опять приходит смс-сообщение в котором говорится, что банк опять переносит дату предоставления ответа на 60 календарных дней. Считаю, что в данной ситуации банк нарушает мои права и просто затягивает время. Вынуждена буду обратиться в суд при дальнейшем затягивании предоставления ответа по обращению.

Долго думал писать или не писать, но все-таки решил поделиться с вами своей историей, может кому то онапоможет. Ранее, как и большинство, я был клиентом Сбербанка: имел карты банка, имел небольшие вклады, платил платежи, а также имел кредиты банка (куда же без них). Сотрудничал с банком я достаточно долго. Но пришло время и в силу ряда причин в 2011 году мои отношения с данным банком были прекращены по всем планам: карты сданы, вклады закрыты, платить стал в других местах, кредиты загасил.Шло время, банк о себе никак не напоминал, но грянул кризис 2014 года и Сбербанку стало катастрофически не хватать клиентов. От него стали приходить СМС-сообщения с текстом, что Сбербанк мне как лучшему клиенту предлагает подать заявку на кредит по специальной ставке, сумма - до 1,5 млн. руб., процентная ставка, ежемесячный платеж, решение за 15 мин. Для заявки необходим лишь паспорт. В то время я, как и ранее работал на одном из предприятий нашего города, имел постоянный доход и все было стабильно. Необходимости в кредитах не было, и поэтому я просто игнорировал данные сообщения.Но Сбербанк так хотел меня снова видеть, что присылал мне сообщения регулярно каждый месяц. Наконец мое терпение лопнуло и где-то в июне 2015 года я решил сходить в Сбербанк подать заявку и посмотреть,какое решение Сбербанк примет за 15 минут. Прихожу, беру талон к специалисту банка по кредитам. На мое удивление вызова моего талона прождал всего минут 5. Довольно приветливая девушка поинтересовалась, что я хочу. Я ответил ей, что мол так и так, есть СМС от банка, хочу тысяч 300 на 5 лет. Давайте рассчитаем.Делаем расчет, и что я вижу – сумма кредита составляет уже 350 тысяч.Спрашиваю: девушка, почему сумма изменилась? В ответ – это финансовая защита, она обязательная, она обеспечит вам в случае вашей инвалидности или смерти погашение кредита страховой компанией, или не дай бог вы работу потеряете, как платить будете. Мои посылы сотруднику банка, что это обычная страховка и она не есть обязательна и оформляется исключительно пожеланию клиента были просто проигнорированы. Но мне пришлось настоять на своем и заставить сотрудника завести заявку на 300 тысяч рублей и без страховки, что сотрудник банка сделал в дальнейшем без особого удовольствия. В процессе заведения заявки оказывается, что кредит зачисляется только на карту Сбербанка и для этого мне нужно ее получить здесь и сейчас. Соглашаюсь на это, и девушка мне торжественно вручает карту Сбербанка Моментум. После ее вручения девушка говорит, что мне нужно будет активировать карту, а для этого подойти к консультанту возле банкоматов и мне там помогут все сделать. Я уже знал (читаю отзывы про это на Банках.ру, что там происходит – это уже совсем другая история) и поэтому согласился с девушкой. Забегая вперед скажу, что просто проигнорировал это, и потом спокойно ушел из банка ни к кому не подходя и ничего не активируя. Заявка была заведена и девушка сообщила мне, что позвонит по результатам решения банка. Я с чистой совестью пошел домой. Ответ из банка мне поступил в течение 15 минут (хоть здесь не обманули), что уважаемый … по Вашей заявке № … на сумму 300 000 руб. было принято решение отказать Вам в выдаче кредита. Я особенно и не расстроился, т.к. заявку заводил только ради интереса – одобрят или нет. Минус банку, что мне так и не перезвонила девушка и не сообщила решение Банка по моей заявке на кредит. Спустя неделю мне, как издевательство, опять приходит СМС-сообщения с текстом, что Сбербанк мне как лучшему клиенту предлагает подать заявку на кредит по специальной ставке, сумма - до 1,5 млн. руб., процентная ставка, ежемесячный платеж, решение за 15 мин. Для заявки необходим лишь паспорт.В отместку на это СМС, я пошел в ближайшее от своего дома отделение Сбербанка и сдал карточку, которую мне вручили при заведении заявки. При этом сотрудники Банка старательно хотели меня отговорить от этого, но я настоял на своем. Подобные СМС-сообщения от Сбербанка мне приходили на постоянной основе с интервалом 1-2 месяца. Но я на них не реагировал. В октябре 2015 года после очередной СМС-ки Сбербанка я снова ради «спортивного интереса» решил еще раз попробовать подать заявку на кредит в Сбербанк.Ситуация повторилась практически один в один с предыдущей: опять финансовая защита – настоял назаведении заявки без страховки, опять карта, опять идите к консультанту. Изменилось только то, что я прождал аудиенции со специалистом по кредитам уже 15 минут и сразу отказался от карты, сообщив, что оформлю ее только после одобрения заявки. В этот раз я еще даже не вышел из Сбербанка, как мне поступил ответ по моей заявке. Угадайте с одного раза, какой? Правильно – Отказ! И в этот раз спустя два дня мне перезвонила девушка и сообщила об отрицательном решении Банка по моей заявке. И я опять не расстроился.В феврале 2016 года во мне снова проснулся «спортивный интерес» и, дождавшись очередной СМС-ки отСбербанка, я пошел в Банк. Теперь ситуация повторилась один в один, как второй случай. Очередной отказ от Сбербанка. В июле 2016 года я начал планироват ькрупную покупку и понимая, что без кредитных средств не обойтись стал ждать очередное СМС-сообщение от Сбербанка. Она не заставило себя долго ждать: Уважаемый …, только Вам как лучшему клиенту Сбербанк предлагает подать заявку на кредит по специальной ставке, сумма - до 1,5 млн. руб., процентная ставка, ежемесячный платеж, решение за 15 мин. Для заявки необходим лишь паспорт. Ваш пароль…Получив данное сообщение, я пошел в ближайшее от своей работы отделение Сбербанка подать заявку. Взял талон к специалисту по кредитам и «завис» на 40 минут – время, которое прошло до того момента, как меня вызвали. Хотелось бы отметить тот факт, что через сотрудников прошло достаточное количество людей, которые приходили позднее меня, а уходили раньше. Наконец-то меня пригласили к сотруднику. Сажусь на кресло, здороваюсь и говорю, что я хочу: есть СМС от банка, хочу тысяч 500 на 5 лет. Давайте рассчитаем. Делаем расчет, и что я вижу – сумма кредита составляет уже почти 590 тысяч. Спрашиваю: девушка, почему сумма изменилась? И снова «старая песня о главном» - это финансовая защита, она обязательная, она обеспечит вам в случае вашей инвалидности или смерти погашение кредита страховой компанией, или не дай бог вы работу потеряете, как платить будете. И здесь ничего такого нет, платеж за защиту всего 1600 руб. в месяц, это не так уж и много… Так как сумма была необходима и наученный «горьким опытом» отказов я попросил девушку распечатать это предложение и сказал, что подумаю и в случае необходимости обращусь позднее.Вы зададите вопрос – почему же Сбербанк? Что я за него зацепился, ведь банков много? Отвечу – потому что из всех поступивших предложений, Сбербанк предложил наименьшую процентную ставку по кредиту (узнавал в ВТБ24, Россельхозбанке и других). После этого пришлось потратить пару дней на изучение отзывов на Банках.ру и различных специализированных форумов по вопросу страховки по кредитам: получение кредита со страховкой и без, возврат страховки, судебная практика. В результате был намечен план действий: если Банк заставляет своих сотрудников «обманывать» клиентов и «навязывать» им «финансовую защиту», то почему и я не могу «пойти на маленькую хитрость» и обмануть Банк.И вот настал «День Х». Я ,выбрав достаточно большое отделение Сбербанка, иду в него подать заявку накредит. Не буду описывать сам процесс подачи заявки – в нем ничего не поменялось, все аналогично ранее описанному. Согласился со страховкой. Одно исключение – предупредил девушку, что карту возьму только после принятия решения Банком,  но не ранее. Все оформили, подписали документы и я пошел домой. Через 30 минут пришло СМС от Сбербанка – как вы думаете какое? «Свершилось чудо» - Уважаемый … Ваша заявка на потребительский кредит одобрена на сумму … рублей. Мне этой суммы как раз хватает, ура!На следующий день мне перезвонил сотрудник Банка, озвучила решение Банка, спросила мое решение и мыдоговорились на следующий день – что к определенному времени я приду получать кредит. Не буду описывать сам процесс оформления и получения потребительского кредита в Сбербанке – думаю, что большинство знают это. Скажу только, что проигнорировал информацию об активации карты с помощью консультанта (опять же спасибо вам и вашим отзывам на сайте) – лишние услуги Сбербанка мне просто не нужны. Вот и настало то время, когда я с пакетом документов по кредиту и карточкой Сбербанка с суммой кредита на ней вышел из Банка.А теперь самое главное – моя хитрость. На следующий день, после работы я пошел в центральное Отделение Сбербанка в нашем городе, где озвучил сотруднику банка, что я хочу ОТКАЗАТЬСЯ от страховки по кредиту. Что тут началось… Специалист, понимая, что я настроен категорично, зовет на помощь старшего специалиста, та в свою очередь, не уговорив меня, зовет заведующего. Все их доводы сводятся к следующему: «Вы такой, сякой. Зачем отказываетесь. Оформляли бы кредит без страховки. Вы обманули банк и так далее и тому подобное». Но я был не преклонен и настоял на оформлении заявления на возврат страховки. Данное заявление было оформлено после 30 минут уговоров меня сотрудниками Банка не делать этого.Отдаю должное Сбербанку – страховую сумму в полном объеме мне зачислили на карту, на которую перед этим был зачислен сам кредит. Потом через неделю я написал заявление на частичное погашение кредита на эту сумму – кредит был частично погашен, ежемесячный платеж пересчитан – уменьшен на сумму платежа по «финансовой защите» Банка, что в принципе даже очень приятно.Теперь главное – вывод из всего этого: если вы решились взять кредит в Сбербанке – берите и помните, что если «Банк обманывает Вас со страховкой», то «Вы перехитрите Банк» - верните страховку. Главное это сделать не позднее 14 дней после получения кредита. И никто Вам не сможет в этом отказать.ПыСы: много буковок было написано, всем кто осилил и не осилил – спасибо за внимание)

Здравствуйте, уважаемые читатели данного портала! Хочу предостеречь вас от беды, которая уже произошла со мной. Итак по порядку. Имею потребительский кредит и кредитную карту в Сбербанке с 2014. Для оплаты кредита и кредитной карты пользовался дебетовой картой, на которую ежемесячно вносился платеж, эта карта использовалась только для получения пособия из центра занятости и списания средств по кредитам. И тут 25 августа получаю письмо от Сбербанка с требованием о полном погашении кредита. Оказалось, что дебетовая карта была заблокирована в мае месяце по инициативе банка, как оказалось в ходе последующего разбирательства, что заблокировал Сбер ее, так как по этой карте проходили подозрительные операции – это пособие в  5000 руб. О просрочке я узнал только после того, как получил письмо, то есть Сбербанк списывает средства с одного и того же счета на погашение кредитной карты, но не списывает с этого же счета в счет погашения потребительского кредита и теперь за эти 4 месяца Сбербанк начислил мне проценты и хочет разорвать со мной кредитный договор, хотя все эти месяцы с мая по сентябрь я исправно вносил суммы для погашения кредита. Похожая проблема возникала у меня зимой, но тогда тогда Сбербанк решил эту проблему, признав ошибку, не буду описывать мои мытарства, как сотрудники Сбербанка отправляли меня по месту выдачи карты в г. Будденовск, потому что только они могут исправить в специальном отделе и мне пришлось из Волгограда ехать в Будденовск 600 км, на что сотрудники Сбербанка ничего умнее не придумали как сказать, что мы не  не видели, оказывается деньги все это время находились на моем счете. Сотрудники предложили мне отличное решение - заплатить сумму процентов по просрочке и забыть о этом инциденте.  Когда же точно такая же проблема повторилась вновь этой весной и обратившись в отделение 8621/04 по адресу город Волгоград ул.Ангарская 122 Сбербанка к сотруднику М-кая Дарья я получил отличное предложение погасить незаконно начисленные мне проценты, и тогда Сбербанк смилуется надо мной и по огромному блату разрешит не расторгать договор, а продолжать вносить ежемесячные платежи. PS. Уважаемый Сбербанк, у вас отвратительное обслуживание в отделениях, некомпетентные сотрудники (и попробуйте докажите, что это не так), и радует одно, что люди прочитав отзывы о вас рано или поздно откажутся от ваших услуг, пусть не сразу, но это произойдет. Спасибо всем за внимание. Те отзывы, которые я писал ранее на этом портале, всегда помогали мне в решении проблемы ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ЭТО САЙТУ BANKI.RU.

Здравствуйте, уважаемые читатели данного портала! Хочу предостеречь вас от беды, которая уже произошла со мной. Итак по порядку. Имею потребительский кредит и кредитную карту в Сбербанке с 2014. Для оплаты кредита и кредитной карты пользовался дебетовой картой, на которую ежемесячно вносился платеж, эта карта использовалась только для получения пособия из центра занятости и списания средств по кредитам. И тут 25 августа получаю письмо от Сбербанка с требованием о полном погашении кредита. Оказалось, что дебетовая карта была заблокирована в мае месяце по инициативе банка, как оказалось в ходепоследующего разбирательства, что заблокировал Сбер ее, так как по этой карте проходили подозрительные операции – это пособие в  5000 руб. О просрочке я узнал только после того, как получил письмо, то есть Сбербанк списывает средства с одного и того же счета на погашение кредитной карты, но не списывает с этого же счета в счет погашения потребительского кредита и теперь за эти 4 месяца Сбербанк начислил мне проценты и хочет разорвать со мной кредитный договор, хотя все эти месяцы с мая по сентябрь я исправно вносил суммы для погашения кредита. Похожая проблема возникала у меня зимой, но тогда тогда Сбербанк решил эту проблему, признав ошибку, не буду описывать мои мытарства, как сотрудники Сбербанка отправляли меня по месту выдачи карты в г. Будденовск, потому что только они могут исправить в специальном отделе и мне пришлось из Волгограда ехать в Будденовск 600 км, на что сотрудники Сбербанка ничего умнее не придумали как сказать, что мы не  не видели, оказывается деньги все это время находились на моем счете. Сотрудники предложили мне отличное решение - заплатить сумму процентов по просрочке и забыть о этом инциденте. Когда же точно такая же проблема повторилась вновь этой весной и обратившись в отделение 8621/04 по адресу город Волгоград ул.Ангарская 122 Сбербанка к сотруднику М-кая Дарья я получил отличное предложение погасить незаконно начисленные мне проценты, и тогда Сбербанк смилуется надо мной и по огромному блату разрешит не расторгать договор, а продолжать вносить ежемесячные платежи.PS. Уважаемый Сбербанк, у вас отвратительное обслуживание в отделениях, некомпетентные сотрудники (и попробуйте докажите, что это не так), и радует одно, что люди прочитав отзывы о вас рано или поздно откажутся от ваших услуг, пусть не сразу, но это произойдет. Спасибо всем за внимание. Те отзывы, которые я писал ранее на этом портале, всегда помогали мне в решении проблемы ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ЭТО САЙТУ BANKI.RU.

Здравствуйте, уважаемые читатели данного портала! Хочу предостеречь вас от беды, которая уже произошла со мной. Итак по порядку. Имею потребительский кредит и кредитную карту в Сбербанке с 2014. Для оплаты кредита и кредитной карты пользовался дебетовой картой, на которую ежемесячно вносился платеж, эта карта использовалась только для получения пособия из центра занятости и списания средств по кредитам. И тут 25 августа получаю письмо от Сбербанка с требованием о полном погашении кредита. Оказалось, что дебетовая карта была заблокирована в мае месяце по инициативе банка, как оказалось в ходепоследующего разбирательства, что заблокировал Сбер ее, так как по этой карте проходили подозрительные операции – это пособие в  5000 руб. О просрочке я узнал только после того, как получил письмо, то есть Сбербанк списывает средства с одного и того же счета на погашение кредитной карты, но не списывает с этого же счета в счет погашения потребительского кредита и теперь за эти 4 месяца Сбербанк начислил мне проценты и хочет разорвать со мной кредитный договор, хотя все эти месяцы с мая по сентябрь я исправно вносил суммы для погашения кредита. Похожая проблема возникала у меня зимой, но тогда тогда Сбербанк решил эту проблему, признав ошибку, не буду описывать мои мытарства, как сотрудники Сбербанка отправляли меня по месту выдачи карты в г. Будденовск, потому что только они могут исправить в специальном отделе и мне пришлось из Волгограда ехать в Будденовск 600 км, на что сотрудники Сбербанка ничего умнее не придумали как сказать, что мы не  не видели, оказывается деньги все это время находились на моем счете. Сотрудники предложили мне отличное решение - заплатить сумму процентов по просрочке и забыть о этом инциденте. Когда же точно такая же проблема повторилась вновь этой весной и обратившись в отделение 8621/04 по адресу город Волгоград ул.Ангарская 122 Сбербанка к сотруднику М-кая Дарья я получил отличное предложение погасить незаконно начисленные мне проценты, и тогда Сбербанк смилуется надо мной и по огромному блату разрешит не расторгать договор, а продолжать вносить ежемесячные платежи.PS. Уважаемый Сбербанк, у вас отвратительное обслуживание в отделениях, некомпетентные сотрудники (и попробуйте докажите, что это не так), и радует одно, что люди прочитав отзывы о вас рано или поздно откажутся от ваших услуг, пусть не сразу, но это произойдет. Спасибо всем за внимание. Те отзывы, которые я писал ранее на этом портале, всегда помогали мне в решении проблемы ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ЭТО САЙТУ BANKI.RU.