140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Второго мая решил положить деньги на счет. Около 30 тысяч рублей тысячными купюрами. К сожалению не пересчитал когда вставлял в купюроприемник. Банкомат выдал сообщение "По техническим причинам операция завершена". Ну, думаю надо звонить в техподдержку. Сбербанк - современный, высокотехнологичный теперь банк, все решится. Позвонил. Заявку приняли. Сказали что в течении двух недель все решится. Что до шестнадцатого мая точно, но скорее всего двенадцатого. И тишина. Звоню восемнадцатого на линию поддержки. Мне говорят, что да, такое обращение есть и у него крайний срок рассмотрения 18 мая, и что до вечера мне перезвонят. А в шесть вечера приходит СМС "Для рассмотрения вашего обращения нам потребуется дополнительное время. Мы направим вам ответ по Почте России в течении 30 дней". Это что, такая форма издевательства?

Второго мая решил положить деньги на счет. Около 30 тысяч рублей тысячными купюрами. К сожалению не пересчитал когда вставлял в купюроприемник. Банкомат выдал сообщение "По техническим причинам операция завершена". Ну, думаю надо звонить в техподдержку. Сбербанк - современный, высокотехнологичный теперь банк, все решится. Позвонил. Заявку приняли. Сказали что в течении двух недель все решится. Что до шестнадцатого мая точно, но скорее всего двенадцатого. И тишина. Звоню восемнадцатого на линию поддержки. Мне говорят, что да, такое обращение есть и у него крайний срок рассмотрения 18 мая, и что до вечера мне перезвонят. А в шесть вечера приходит СМС "Для рассмотрения вашего обращения нам потребуется дополнительное время. Мы направим вам ответ по Почте России в течении 30 дней". Это что, такая форма издевательства?

Герои: Отделение СБ РФ на Удальцова 26. В наличии 1) пенсионный счет, на который оформлена сберкнижка старого образца, т.е. все операции могут производится только в отделении банка (не карта); 2) Длительное поручение на списание коммунальных платежей. История: в ноябре 2015 года по коммунальным платежам прошли изменения кодов плательщика, в результате чего с ноября СБ РФ не производил списание средств по документам, пришедшим с новым кодом плательщика. Тут банк прав. Нет вопросов, другое дело, что клиента об этом не уведомили. Ладно. Разобрались, оплатили квартплату без помощи СБ РФ (т.к. отказались переоформлять длительное списание, сказав, что оно аннулировано).  Далее платежи идут без участия СБ РФ. Сегодня, 21/05/2016г. после отметки книжки в отделении, выяснилось, что с 19.05 по 21.05 с пенсионного счета каждый день списывались суммы порядка 6000,00 руб. в общей сложности, с пенсионного счета списали около 18 000,00 руб. На вопрос о том, что это, сотрудники сказали, что это суммы, снятые по тому длительному поручению (напомню, с ноября 2015 по текущий момент списания не было). И больше они ничего не знают. При этом списываются одинаковые суммы, которые не соотносятся с суммами регулярных платежей. Как минимум, оплата квартиры каждый месяц разная. Предъявить документы ГУПа, на основании, которого были списания, не смогли. Порекомендовали самому разбираться в ГУПом.  Забавно, чтобы разбираться с ГУПом, неплохо бы знать, по какому поводу. Оставив эмоции о списании существенной суммы у пенсионера и стиля общения с ним, хотелось бы выяснить, как возможно, что банк не дает возможность выяснить основание списания средств, каким образом всплывает "закрытый" в течение полугода документ, как подстраховаться, что в понедельник, вторник и т.п. списание денег не повториться и главное, как эти деньги вернуть?

Герои: Отделение СБ РФ на Удальцова 26. В наличии 1) пенсионный счет, на который оформлена сберкнижка старого образца, т.е. все операции могут производится только в отделении банка (не карта);2) Длительное поручение на списание коммунальных платежей.История: в ноябре 2015 года по коммунальным платежам прошли изменения кодов плательщика, в результате чего с ноября СБ РФ не производил списание средств по документам, пришедшим с новым кодом плательщика. Тут банк прав. Нет вопросов, другое дело, что клиента об этом не уведомили. Ладно. Разобрались, оплатили квартплату без помощи СБ РФ (т.к. отказались переоформлять длительное списание, сказав, что оно аннулировано).  Далее платежи идут без участия СБ РФ.Сегодня, 21/05/2016г. после отметки книжки в отделении, выяснилось, что с 19.05 по 21.05 с пенсионного счета каждый день списывались суммы порядка 6000,00 руб. в общей сложности, с пенсионного счета списали около 18 000,00 руб. На вопрос о том, что это, сотрудники сказали, что это суммы, снятые по тому длительному поручению (напомню, с ноября 2015 по текущий момент списания не было). И больше они ничего не знают. При этом списываются одинаковые суммы, которые не соотносятся с суммами регулярных платежей. Как минимум, оплата квартиры каждый месяц разная. Предъявить документы ГУПа, на основании, которого были списания, не смогли. Порекомендовали самому разбираться в ГУПом.  Забавно, чтобы разбираться с ГУПом, неплохо бы знать, по какому поводу.Оставив эмоции о списании существенной суммы у пенсионера и стиля общения с ним, хотелось бы выяснить, как возможно, что банк не дает возможность выяснить основание списания средств, каким образом всплывает "закрытый" в течение полугода документ, как подстраховаться, что в понедельник, вторник и т.п. списание денег не повториться и главное, как эти деньги вернуть?

Любимый Сбербанк.... Пользовался ранее кредитами Сбербанка. Все оплачивал вовремя. Решил взять потребительский кредит суммой 500 тысяч на 5 лет. Зарплату получаю на сберкарту. Ставка от 15.9 до 21.9%. Ну думаю, процентов 17% годовых было бы неплохо. Все-таки платил всегда вовремя, зарплату получаю, кредитная история других банков хорошая. Кредит одобрили, был рад, но когда узнал, что процентная ставка 20%, естественно отказался. Я на вас так надеялся.....

Здравствуйте! Являюсь клиентом этого банка как физ.лицо уже давненько. В основном являюсь зарплатным клиентом этого банка. Решил открыть свое дело, чтобы официально вести свою деятельность, ранее был перекупом. Как говорится, купил по дешевле - продал подороже, знакомые с налоговой предложили открыть ИП или ООО так как рано или поздно появятся крупные конкуренты, которые будут солить или того хуже  благодаря своим связям перекроют кислород, так как по закону я веду не законную деятельность. Зарегистрировался в налоговой, открыл в общем ООО, нашел поставщиков, которые будут отправлять мне товар по приемлемой цене, но они работают по предоплате на расчетный счет, которого у меня нет. Понятно значит надо идти в банк открывать. В общем выбрал отделение, побеседовал с девушкой очень напористой, не дающей даже подумать ,торопящаяся не понятно куда, не давая сорентироваться с ответом и предлагая услуги то страхования, то открытия ненужных мне карт для рабочего персонала, которого я пока не имею. Сказала через пару дней перезвонит и назначит день приема для открытия счета. Прошло пару дней, мое доверенное лицо позвонил уточнить, так как за пару дней некто не звонил и не говорил об отказе или одобрении. Дозвонились, в филиале объяснили ситуацию, нам сказали подъехать. Прибыли в отделение а там меня просто убили ответом - что мне отказано без объяснительных причин. Эта же девушка стала объяснять, что она мне звонила в это же день и сообщила об отказе которого я не слышал. У меня только несколько вопросов - как вести частную деятельность, не имея расчетного счета? И как заключать договор аренды, опять же не имея расчетного счета? Сотрудники банка, вы там чем руководствуетесь, когда одобряете или отказываете  в открытие счета. Объясните как быть в этом случае?С уважением,

Вчера 20.05.2016 через "Сбербанк Онлайн" заблокировал дебетовую карту "Моментум VISA Electron", которой владел 16 месяцев. Перевёл остаток на "сберкнижку" и пошёл в своё отделение, где получал карту. Сотрудники банка внимательно выслушали проблему, произвели необходимые действия и попросили зайти через 45 дней для окончательного закрытия счёта. Обслуживанием остался доволен, но не самим банком. Поясню почему.  Попросил открыть аналогичную "Моментум" снова, т.к. видел на сайте Сбербанка их оферту http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum и тарифный план  "ТП-223 Дебетовые карты MasterCard Standard"Momentum" /Visa Classic "Momentum"1,2". Получил отказ в связи с тем, что якобы выдача этих карт теперь не производится банком, а только осуществляется перевыпуск по истечении срока. Вопрос ГРЕФУ Г.О. Почему надо отпроситься с работы, отстоять очередь к операционисту, чтобы узнать про то, что информация на официальном сайте не соответствует действительности и уйти ни с чем? Предполагаю, что размещение на сайте бесплатного продукта, но по факту не отпускаемого, служит завлечением клиентов, которые могут "клюнуть" на платный продукт, раз уж пришли. Как можно в остальном доверять банку, если даже в таких мелочах просматривается несоответствие действительности? Повторюсь, что к работникам конкретного отделения никаких претензий не возникло, а наоборот, они не спеша и доходчиво с высокой долей профессионализма мне всё объяснили.

Вчера 20.05.2016 через "Сбербанк Онлайн" заблокировал дебетовую карту "Моментум VISA Electron", которой владел 16 месяцев. Перевёл остаток на "сберкнижку" и пошёл в своё отделение, где получал карту. Сотрудники банка внимательно выслушали проблему, произвели необходимые действия и попросили зайти через 45 дней для окончательного закрытия счёта. Обслуживанием остался доволен, но не самим банком. Поясню почему.  Попросил открыть аналогичную "Моментум" снова, т.к. видел на сайте Сбербанка их оферту http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum и тарифный план  "ТП-223 Дебетовые карты MasterCard Standard"Momentum" /Visa Classic "Momentum"1,2". Получил отказ в связи с тем, что якобы выдача этих карт теперь не производится банком, а только осуществляется перевыпуск по истечении срока. Вопрос ГРЕФУ Г.О. Почему надо отпроситься с работы, отстоять очередь к операционисту, чтобы узнать про то, что информация на официальном сайте не соответствует действительности и уйти ни с чем? Предполагаю, что размещение на сайте бесплатного продукта, но по факту не отпускаемого, служит завлечением клиентов, которые могут "клюнуть" на платный продукт, раз уж пришли. Как можно в остальном доверять банку, если даже в таких мелочах просматривается несоответствие действительности?Повторюсь, что к работникам конкретного отделения никаких претензий не возникло, а наоборот, они не спеша и доходчиво с высокой долей профессионализма мне всё объяснили.

Добрый день!27.04.2016г. обратилась в отделение банка по адресу г. Энгельс, пл. Свободы, 14 для оформления зарплатной карты. В отделение я обратилась с государственной организации, предоставив реестр на выпуск карты по зарплатному тарифу, который получила в бухгалтерии. Сотрудница Р-ва А.В. приняла заявление и указала где поставить подпись. Сотрудница сообщила, что карта будет готова 11.05.2016г.13.05.2016г. я обратилась в вышеуказанное отделение для получения зарплатной карты. Сначала сотрудница длительное время искала мою карту, задавала вопросы имеются ли у меня ещё какие-либо продукты в банке, потом по истечении длительного времени карту всё-таки нашла и выдала мне её. После получения карты, запросив баланс в банкомате, я обнаружила, что на счете отображается сумма в размере -750 рублей.Увидев минус на счету, я вновь обратилась к сотруднице, выдавшей мне карту. Сотрудница не могла ответить на вопрос откуда на счете отрицательный баланс и позвала на помощь ещё двух сотрудников. В итоге меня отправили в мою бухгалтерию для уточнения вопроса по отрицательному остатку. При обращении в бухгалтерию мой бухгалтер смог связаться с сотрудниками банка только 16.05.2016г. Бухгалтеру сообщили, что мне необходимо вновь обратиться в отделение банка для написания заявления на возврат денежных средств.16.05.2016г. я повторно обратилась в отделение банка, где сотрудники вновь не знали как действовать в таких ситуациях и какое заявление необходимо написать. В итоге одна из сотрудниц всё-таки меня приняла сообщив "не вы первая, не вы последняя с такими проблемами". Сотрудница приняла заявление, как мне сообщила в электронной форме, не принеся мне никаких извинений и уверила меня, что денежные средства будут возвращены на счет в течении 3 рабочих дней.По состоянию на 21.04.2016г. денежные средства в размере 750 рублей на счет не возвращены. И я только получила отписку от банка что вопрос будет решен в течении 30 рабочих дней. Где вы видели такие сроки решения элементарного вопроса?В итоге я не могу как все сотрудники получать заработную плату на свою карту, т.к. при поступлении денежных средств сумма 750 рублей будет списана в счет погашения годового обслуживания.Прошу в кратчайшие сроки вернуть незаконно удержанные денежные средства на карту в размере 750 рублей и надеюсь, что через год история с начислением комиссии за обслуживание по зарплатной карте "без годового обслуживания" не повторится.

Сегодня придя в отдаление муж не мог допроситься консультанта помочь ему, хотя народу было немного, но его принципиально игнорировали! В этом единственном отделении Сбербанка в г. Электроугли такое поведение стало нормой, не дождавшись помощи консультанта и руководителя (подразделения) он ушёл! Позвонив руководителю отделения, услышала "Вы что хотите, чтобы я Вас обслуживала как ВИП-Клиентов?". Больше беседовать не стала, положила трубку! На этого руководителя уже писала жалобу недавно, хамство и грубость её конёк, отсутствие делового этикета, унижение людей. Пришёл ответ, что приносят извинения! Как понимаю её руководство ей не указ! Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры к виновным лицам! Очень надеюсь, что впредь ситуация не повторится!

В отделении Сбербанка была предложена карта Momentum, лежала у меня долгое время и я ей не пользовалась, когда решила воспользоваться- то вдруг выяснилось, что у меня на карте -500 руб., посмотрев в поисковиках, т.к. в личном кабинете Сбербанк не указывает кто и за что снял деньги и кто увел и без того пустую карту в минус. Как выяснилось, шустрые господа из ФССП  подсуетились в сотрудничестве со Сбербанком, чтоб я скорей оплатила штраф ГИБДД, быстренько тихой сапой повесили штраф ГИБДД на пустую карту, но вот незадача вышла...свой штраф я давно оплатила в отделении того же Сбербанка в виде обычной квитанции еще и с комиссией в размере 30 рублей, и в банке данных должников меня нет, но спустя полгода с даты, указанной на их же квитанции об оплате штрафа, на карте по-прежнему висит -500 руб., это что я должна еще 500 рублей вам с карты дарить, при том, что штраф мной давно оплачен, в должниках фссп в их банке данных на сайте официально не числюсь, т.е. у вас взаимодействие с господами из ФССП, только когда надо повесить штраф, а когда штраф уплачен, т.е. вы никак это не координируете ни с кем, т.е. я буду оплачивать свой штраф дважды, сначала по квитанции, а потом еще и карту из минуса на 500 р. выгонять? Так оперативно сотрудничаете с ФССП, чтоб повесить штраф, а там хоть трава не расти, разбирайтесь сами, платите хоть по десять раз... "Молодцы ребята" ничего не сказать...

Давно имею дебетовую карту Сбербанка. На ней накопилась приличная сумма и я решил положить ее на вклад. Онлайн. Оказывается это можно сделать через банкомат. Меня это обрадовало т.к. я не доверяю интернет-банкингу через компьютер и смартфон во избежании всяких вирусов и шпионского ПО. Мало ли что. Для начала открыл на минимальную сумму, чтобы изучить процесс и во избежание ошибок. Ура получилось. Чуть позже открыл онлайн вклад на крупную сумму. И тут начинается бред. Открыть-то вклад можно, а закрыть через банкомат нельзя! Только через интернет (компьютер)! чего я не приемлю. По телефону поддержки мне так и подтвердили. Закрывать его можно через интернет или примитивно через офис у операциониста. И вот я пошел в банк, взял талончик. назвал девушке номер счета (хорошо я старый чек не выкинул,а то без номера счета невозможно). Но деньги назад на карточку не перекидывают, а выдают на руки! Через некоторое время у меня закрывается другой вклад с крупной суммой и я опять пойду в банк и мне выдадут на руки пачку денег и с этой пачкой я опять пойду к операционисту, чтоб положить деньги назад на карточку! Откуда такой бред?!Скорее всего я с этой пачкой пойду уже в другой банк (нашел). Там как и во многих банках по окончании срока вклада он автоматически перекидывается на основной счет карточки или можно сделать это вручную через личный кабинет в банкомате/терминале. Что сложно добавить кнопку в личном кабинете? Наверное не один я пользуюсь им через терминал. И почему деньги онлайн вклада выдают на руки, а не перекидывают на счет карты? Откуда такой примитив?! Успеете исправить пока я не закрыл вклад и не перешел в др. банк?

Добрый день. Уже 2-е отделение отказывает в выдаче карты Моментум, по причине отсутствия таковых. Звонил на горячую линию с просьбой сообщить, в каких отделениях есть в наличии эти карты, ответили, что надо узнавать в отделениях. Как так, в информационное время, банк отправляет клиента ходить по отделениям искать наличие карт (на оф. сайте карты еще действуют).  Если эти карты уже не выдаются, не вводите людей в заблуждение. Ходить, как попрошайка, по отделениям нет никакого желания.

Добрый день. Уже 2-е отделение отказывает в выдаче карты Моментум, по причине отсутствия таковых. Звонил на горячую линию с просьбой сообщить, в каких отделениях есть в наличии эти карты, ответили, что надо узнавать в отделениях. Как так, в информационное время, банк отправляет клиента ходить по отделениям искать наличие карт (на оф. сайте карты еще действуют).  Если эти карты уже не выдаются, не вводите людей в заблуждение. Ходить, как попрошайка, по отделениям нет никакого желания.

У моей карты истек срок действия и я пришел в отделение №9040/00129 чтобы получить новую. 13.05.2016 при попытке получить карту в данном отделении, менеджер сообщил мне что карта находится в стоп-листе и он не может её выдать. У меня нет кредитов, нет машину и я ни с кем не судился. Менеджер сказал что отправит запрос в службу безопасности чтобы выяснить причину. Ответ будет в понедельник 16.05.2016г. В тот же день, я позвонил в центральную службу техподдержки клиентов, где мне сообщили, что НИКАКИХ арестов на карту не наложено! Повторно я пришел в данное отделение 27.05.26, мне снова сообщили , что карта в стоп-листе. При попытке выяснить почему она там находится и что мне нужно сделать чтобы её оттуда убрали, поскольку я проверил все свои задолженности и проч, менеджер начал хамить, мол я не обязан перед Вами отчитываться, это внутреннее дело банка, карту вы не получите. Хочу уточнить что за перевыпуск я заплатил деньги, у меня зависли денежные средства, отдавать по паспорту деньги с карты сотрудники отказались!!! При общении с руководителем данного отделения, также я никаких новых сведений не услышал. При руководителе, я позвонил в техподдержку и, в его присутствии мне сообщили, что на карту арестов не наложено. Руководитель отдела никак не смог прокомментировать данный эпизод. Снова пообещали обратиться в службу безопасности. Никаких дополнительных сведений мне дать никто не смог. Почему мне отказали снять отдать МОИ деньги по ПАСПОРТУ. Есть ли ограничения на данную сумму? Почему сотрудники ничего не знают и хамят. Данные действия очень напоминают мошенничество.

Выражаю благодарность всему коллективу сбербанка его отделения 8597/0533 в г. Миасс Челябинской области и его руководителю Татьяне В-вой за помощь в решении проблемы со снятием денежных средств с моего счета. Они это все проделали грамотно и молниеносно, в отличии от другого офиса, в котором я провел 2 долгих часа.

У моей карты истек срок действия и я пришел в отделение №9040/00129 чтобы получить новую. 13.05.2016 при попытке получить карту в данном отделении, менеджер сообщил мне, что карта находится в стоп-листе и он не может её выдать. У меня нет кредитов, нет машины и я ни с кем не судился. Менеджер сказал, что отправит запрос в службу безопасности, чтобы выяснить причину. Ответ будет в понедельник 16.05.2016г. В тот же день, я позвонил в центральную службу техподдержки клиентов, где мне сообщили, что НИКАКИХ арестов на карту не наложено! Повторно я пришел в данное отделение 27.05.26, мне снова сообщили, что карта в стоп-листе. При попытке выяснить почему она там находится и что мне нужно сделать чтобы её оттуда убрали, поскольку я проверил все свои задолженности и прочее, менеджер начал хамить, мол я не обязан перед Вами отчитываться, это внутреннее дело банка, карту вы не получите. Хочу уточнить что за перевыпуск я заплатил деньги, у меня зависли денежные средства, отдавать по паспорту деньги с карты сотрудники отказались! При общении с руководителем данного отделения также я никаких новых сведений не услышал. При руководителе я позвонил в техподдержку и в его присутствии мне сообщили, что на карту арестов не наложено.Руководитель отдела никак не смог прокомментировать данный эпизод. Снова пообещали обратиться в службу безопасности. Никаких дополнительных сведений мне дать никто не смог. Почему мне отказали снять отдать МОИ деньги по ПАСПОРТУ? Есть ли ограничения на данную сумму? Почему сотрудники ничего не знают и хамят?

Решил накопить первый взнос для ипотеки. Через "сбербанк он-лайн" открыл вклад и скинул туда 240.000р. Начал оформление, одобрили всё норм. Настал час передачи продавцу квартиры первого взноса. 16.05.2016 г. встречаюсь с продавцом и говорю: "Пойдёмте я сейчас сниму деньги и отдам Вам". Идём в банк, и по пути я открываю приложение, чтобы перевести деньги с "сохраняй он-лайн" на карту, чтобы снять их и вижу в приложении, что счёта, где лежат мои кровные НЕТ!!! ЕГО ПРОСТО НЕТ! ОН ИСЧЕЗ! Причём другой вклад (с нулевым балансом) отображался и ничего необычного не было. Сказать, что я испугался - ничего не сказать. Я чуть в обморок не упал. Я несколько раз перезагружал приложение и телефон, но это не помогло. Я подумал, что мошенники как-нибудь сняли мои деньги и закрыли счёт, т.к. даже история вклада не отображалась. Я дозвонился в службу поддержки и после кучи идентификаций, девушка подлила масла в огонь фразой "Ваш счёт может быть арестован". У меня аж седина проступила. Сами знаете как наша служба судебных приставов работает - сначала счёт арестует, а потом разбирается (у моей матери так было. Сняли арест после письма президенту с официальными извинениями). Там минута ожидания, во время которой девушка проверяла на арест, показалась мне вечностью. Я за эту минуту постарел лет на 10. В итоге все деньги оказались на счету, но почему произошла эта ошибка, мне никто не ответил. Я быстренько снял все деньги со всех счетов, расплатился с продавцом и больше в сбербанк ничего класть не собираюсь. Ещё один косяк сегодня не могу перевести деньги с карты на счёт в погашение ипотеки. "Невозможно выполнить операцию по данной карте. Попробуйте выбрать другую карту списания". Опять никто в службе поддержки толком мне ничего не смог ответить. Составили заявку на устранение технических неполадок. Это второй сбой за неделю. До этого в течении двух месяцев, через день, названивал робот из "бизнесколекшн" (коллеторская контора сбербанка) с настоятельной просьбой расплатиться по долгам. 4 раза звонил в службу поддержки и объяснял, что я не Оксана Масленникова, и никаких денег я не должен. Все 4 раза передо мной извинялись и обещали, что мне больше не позвонят. Но нет. Стали звонить ещё чаще. Перестали звонить только после обращения в прокуратуру. Если бы не зарплатная карта и не ипотека в этом банке, то давно бы с ним распрощался. Вклады точно делать не буду. Отдельный привет службе поддержки. Попадаются ТАКИЕ кадры, что просто диву даёшься. Мне кажется, что если меня посадить в их колл-центр, то я отвечу на большее количество вопросов, чем они. Сегодня в полдень общался с парнем, который мне не ответил ни на один вопрос, но проговорил я с ним минут 15. Мне кажется, что если бы я задал ему вопрос "сколько тебе лет?", то он бы ответил "минуточку, я уточню данную информацию", а спустя минуту "извините, данная информация не предоставлена". Слава богу такие там не все.

Решил накопить первый взнос для ипотеки. Через "сбербанк он-лайн" открыл вклад и скинул туда 240.000р. Начал оформление, одобрили всё норм. Настал час передачи продавцу квартиры первого взноса. 16.05.2016 г. встречаюсь с продавцом и говорю: "Пойдёмте я сейчас сниму деньги и отдам Вам". Идём в банк, и по пути я открываю приложение, чтобы перевести деньги с "сохраняй он-лайн" на карту, чтобы снять их и вижу в приложении, что счёта, где лежат мои кровные НЕТ!!! ЕГО ПРОСТО НЕТ! ОН ИСЧЕЗ! Причём другой вклад (с нулевым балансом) отображался и ничего необычного не было. Сказать, что я испугался - ничего не сказать. Я чуть в обморок не упал. Я несколько раз перезагружал приложение и телефон, но это не помогло. Я подумал, что мошенники как-нибудь сняли мои деньги и закрыли счёт, т.к. даже история вклада не отображалась. Я дозвонился в службу поддержки и после кучи идентификаций, девушка подлила масла в огонь фразой "Ваш счёт может быть арестован". У меня аж седина проступила. Сами знаете как наша служба судебных приставов работает - сначала счёт арестует, а потом разбирается (у моей матери так было. Сняли арест после письма президенту с официальными извинениями). Там минута ожидания, во время которой девушка проверяла на арест, показалась мне вечностью. Я за эту минуту постарел лет на 10. В итоге все деньги оказались на счету, но почему произошла эта ошибка, мне никто не ответил. Я быстренько снял все деньги со всех счетов, расплатился с продавцом и больше в сбербанк ничего класть не собираюсь.Ещё один косяк сегодня не могу перевести деньги с карты на счёт в погашение ипотеки. "Невозможно выполнить операцию по данной карте. Попробуйте выбрать другую карту списания". Опять никто в службе поддержки толком мне ничего не смог ответить. Составили заявку на устранение технических неполадок. Это второй сбой за неделю.До этого в течении двух месяцев, через день, названивал робот из "бизнесколекшн" (коллеторская контора сбербанка) с настоятельной просьбой расплатиться по долгам. 4 раза звонил в службу поддержки и объяснял, что я не Оксана Масленникова, и никаких денег я не должен. Все 4 раза передо мной извинялись и обещали, что мне больше не позвонят. Но нет. Стали звонить ещё чаще. Перестали звонить только после обращения в прокуратуру. Если бы не зарплатная карта и не ипотека в этом банке, то давно бы с ним распрощался. Вклады точно делать не буду.Отдельный привет службе поддержки. Попадаются ТАКИЕ кадры, что просто диву даёшься. Мне кажется, что если меня посадить в их колл-центр, то я отвечу на большее количество вопросов, чем они. Сегодня в полдень общался с парнем, который мне не ответил ни на один вопрос, но проговорил я с ним минут 15. Мне кажется, что если бы я задал ему вопрос "сколько тебе лет?", то он бы ответил "минуточку, я уточню данную информацию", а спустя минуту "извините, данная информация не предоставлена". Слава богу такие там не все.

Несколько дней назад пришла в ДО 7978/1718, чтобы открыть счёт пластиковой карты. Про электронную очередь знают все и, если ты выбрал услугу, на которую нет комиссии, то будешь ждать долго. Пока я сидела прошли все, кто был до меня и после, достаточное количество людей. Пока я не подошла к ответственному работника и не задала вопрос, почему с данными услугами приходится так долго ждать. После этого электронная очередь выдала номер сначала клиента передо мной, а потом уже и меня вызвали. Думала мне показалось. Но сегодня я пришла получать карту. Я прождала 40 мин. При этом, когда рядом сидящие люди стали не слишком громко возмущаться, одна из сотрудниц начала орать на клиентов. Когда я опять встала и поинтересовалась, почему достаточно несложная операция выдачи карты, требует такого длительного ожидания, на меня посмотрели невинными глазами и заявили, что во всем виновата электронная очередь. Я в этом ДО обслуживаюсь много лет и наблюдаю, что с каждым годом работа там все хуже и хуже. Печально все это. При этом, когда я сказала, что напишу жалобу, мне сказали, что как бывший сотрудник Сбербанка, я должна понимать сложность работы. Согласна. Но хамство и обман - это не методы хорошей работы с клиентами и не способствует хорошему отношению к данному учреждению.