140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить огромное спасибо сотруднику отделения Сбербанка в Отрадном - клиентского менеджера Ю-вой Лидии. Спасибо выражаю от себя и от моей матери. Лидия профессионально общается с нами, решает все вопросы, которые возникают у меня в отношении вкладов, а также помогает решать и другие вопросы. Всегда вежлива и приветлива. Спасибо хочу выразить не только за профессиональные качества данного менеджера, а также за человеческое отношение к каждому клиенту. К примеру, моя история следующая, что матушка у меня уже в возрасте и, к сожалению, стала жертвой мошенников и если бы невнимательность и профессионализм ЛИДИИ, могли бы остаться полностью без средств. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ТАКИМ ЛЮДЯМ. ИСКРЕННЕ ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ.

Выражаем благодарность Дутину Артему и Крутиковой Алене, за оперативное решение проблемы со счетом и адекватное отношение к клиенту. Особенная благодарность Дутину Артем за то, что обратил особое внимание на проблему пропавших денег, и не стал отмахиваться, от пожилого человека. От Гучмазовой Н. Я.Спасибо Вам огромное за понимание и готовность помочь!

Выражаем благодарность Дутину Артему и Крутиковой Алене, за оперативное решение проблемы со счетом и адекватное отношение к клиенту. Особенная благодарность Дутину Артем за то, что обратил особое внимание на проблему пропавших денег, и не стал отмахиваться, от пожилого человека. От Гучмазовой Н. Я.Спасибо Вам огромное за понимание и готовность помочь!

Пришли в банк за час до закрытия так как сами работаем. Взяли талон, а там один оператор (по работе с кредитами и ипотекой) вообще отсутствует, другой сидит отдыхает, никого не принимая, другой приняв одного человека, тоже отказался кого-либо принимать (это за полчаса до закрытия банка). Осталось одно окно! В итоге мы ушли ни с чем, просидев час в ожидании, что нам скажут что не успели нас принять.

16 мая мой отец, являющийся работающим пенсионером, получал в отделении Сбербанка на Б.Якиманке, д.18 новую зарплатную карту взамен утерянной. Хочу уточнить, что в силу возраста он не разбирается в различных сберкассовских премудростях вроде "Мобильного банка", "Сбербанк Онлайн" и прочих, а в банкомате в основном только получает наличные и запрашивает баланс. В общем, при получении новой карты требовалась активация. Его направили для этого к одной из сотрудниц. Она ему конечно же "помогла". В итоге: без его ведома и каких-либо просьб подключен ежемесячный автоплатёж на сумму 500 рублей (хорошо, хоть на его телефон; в месяц мой отец расходует максимум 100-200р.) и подключен ПОЛНЫЙ пакет "Мобильного банка". Сотрудница при всех этих манипуляциях сказала только "нам надо проверить, работает карта или нет". Ну, значит, как бы проверила... То, что сотрудницей-"помогательницей" были подключены 2 совершенно ненужные платные услуги, выяснилось только сегодня вечером и то случайно. Конечно, я понимаю, что у сотрудников Сберкассы, возможно, стоят планы от вышестоящего руководства типа "подключить 100 человек в месяц на такую-то услугу" и т.д., но это никак не оправдывает данные действия сотрудников.

16 мая мой отец, являющийся работающим пенсионером, получал в отделении Сбербанка на Б.Якиманке, д.18 новую зарплатную карту взамен утерянной. Хочу уточнить, что в силу возраста он не разбирается в различных сберкассовских премудростях вроде "Мобильного банка", "Сбербанк Онлайн" и прочих, а в банкомате в основном только получает наличные и запрашивает баланс.В общем, при получении новой карты требовалась активация. Его направили для этого к одной из сотрудниц. Она ему конечно же "помогла". В итоге: без его ведома и каких-либо просьб подключен ежемесячный автоплатёж на сумму 500 рублей (хорошо, хоть на его телефон; в месяц мой отец расходует максимум 100-200р.) и подключен ПОЛНЫЙ пакет "Мобильного банка". Сотрудница при всех этих манипуляциях сказала только "нам надо проверить, работает карта или нет". Ну, значит, как бы проверила... То, что сотрудницей-"помогательницей" были подключены 2 совершенно ненужные платные услуги, выяснилось только сегодня вечером и то случайно. Конечно, я понимаю, что у сотрудников Сберкассы, возможно, стоят планы от вышестоящего руководства типа "подключить 100 человек в месяц на такую-то услугу" и т.д., но это никак не оправдывает данные действия сотрудников.

Доброго времени суток!Опишу ситуацию. Жена - заемщик. Потребительский кредит. Кредит брался в марте 2016 года, срок кредитования - 36 месяцев, сумма - 200+ тыс. руб. В мае 2016 года была просрочка 4 рабочих дня. Также, в мае, кредит досрочно погашен, с учетом % за просрочку. Кредит погашался путем внесения средств в кассе, в дальнейшем средства поступили на дебетовую карту, выданную ранее в момент оформления кредита.Операционист провела все необходимые процедуры, после чего жене на руки была выдан лист "график платежей" с отметкой в графе "остаток задолженности по кредиту (рубли) - 0.00 рублей", завизированная подписью операциониста.  На следующий рабочий день, проверяя мобильный банк, было обнаружено, что сумма, внесенная на досрочное погашение займа, не списана в полном объеме, а списана лишь часть, равная сумме ежемесячного платежа. В связи с чем был нанесен визит в отделение банка с целью прояснения сложившейся ситуации.В отделении жене было сказано, что помимо того, что кредит не закрыт, напомню, на руках имеется справка о том, что задолженность по кредиту 0.00 руб.,также жена была поставлена перед фактом, что необходимо дополнительно внести сумму 1500 руб (ориентировочно, точную сумму не запомнили) за пользование продуктом банка.Сотрудники банка не смогли внятно объяснить причину произошедшего, при этом нам было предложено написать некое заявление, суть которого осталась неясна. Писать такого рода заявления и вносить непонятные суммы мы посчитали некорректным предложением со стороны сотрудников отделения, т.к. свои обязательства перед банком мы выполнили в полном объеме, что документально подтверждено!В дальнейшем нам сообщили,что сотрудниками банка был сформирован внутренний запрос с целью разобраться в данной ситуации. В дальнейшем готовы вступить с представителем банка в деловую переписку по данному вопросу и предоставить сканы всех необходимых документов.P.S. Также хотелось бы заострить внимание на таком моменте как возврат страховой части кредита. Жена дважды обращалась в Сбербанк за потребительским кредитом и оба раза консультанты не сообщали о возможности возврата страховой части, что считаем упущенной выгодой со своей стороны и грубым нарушением правил сотрудниками отдела оформления кредитов!Заранее спасибо за ответ. С Уважением, добросовестные заемщики

Доброго времени суток!Опишу ситуацию. Жена - заемщик. Потребительский кредит. Кредит брался в марте 2016 года, срок кредитования - 36 месяцев, сумма - 200+ тыс. руб. В мае 2016 года была просрочка 4 рабочих дня. Также, в мае, кредит досрочно погашен, с учетом % за просрочку. Кредит погашался путем внесения средств в кассе, в дальнейшем средства поступили на дебетовую карту, выданную ранее в момент оформления кредита.Операционист провела все необходимые процедуры, после чего жене на руки была выдан лист "график платежей" с отметкой в графе "остаток задолженности по кредиту (рубли) - 0.00 рублей", завизированная подписью операциониста.  На следующий рабочий день, проверяя мобильный банк, было обнаружено, что сумма, внесенная на досрочное погашение займа, не списана в полном объеме, а списана лишь часть, равная сумме ежемесячного платежа. В связи с чем был нанесен визит в отделение банка с целью прояснения сложившейся ситуации.В отделении жене было сказано, что помимо того, что кредит не закрыт, напомню, на руках имеется справка о том, что задолженность по кредиту 0.00 руб.,также жена была поставлена перед фактом, что необходимо дополнительно внести сумму 1500 руб (ориентировочно, точную сумму не запомнили) за пользование продуктом банка.Сотрудники банка не смогли внятно объяснить причину произошедшего, при этом нам было предложено написать некое заявление, суть которого осталась неясна. Писать такого рода заявления и вносить непонятные суммы мы посчитали некорректным предложением со стороны сотрудников отделения, т.к. свои обязательства перед банком мы выполнили в полном объеме, что документально подтверждено!В дальнейшем нам сообщили,что сотрудниками банка был сформирован внутренний запрос с целью разобраться в данной ситуации. В дальнейшем готовы вступить с представителем банка в деловую переписку по данному вопросу и предоставить сканы всех необходимых документов.P.S. Также хотелось бы заострить внимание на таком моменте как возврат страховой части кредита. Жена дважды обращалась в Сбербанк за потребительским кредитом и оба раза консультанты не сообщали о возможности возврата страховой части, что считаем упущенной выгодой со своей стороны и грубым нарушением правил сотрудниками отдела оформления кредитов!Заранее спасибо за ответ. С Уважением, добросовестные заемщики

В терминале банка 04.04.2016 произошёл захват купюры номиналом 5т.р. Достать купюру подручными средствами сотрудникам офиса не удалось. От купюры фактически оторвали небольшой кусок бумаги. Терминал выдал чек о том, что деньги не зачислены/не приняты. Оригинал чека имеется у меня на руках. Сотрудники офиса позвонили в тот же день, после инкассации терминала, сообщили, что купюра была извлечена и сказали подать заявление на зачисление средств. Мной было подано обращение в банк 04.04.2016. Срок рассмотрения заявили 14 дней, потом срок заявления был продлен с 19.04.2016 ещё на 30 дней без объяснения причин. 19.05.2016 письменный ответ на электронную почту так и не поступил. Устно специалист call - центра зачитал ответ о том, что мне отказано в возврате средств, т.к. никакого излишка в терминале не нашли. Фактически это означает, что клиент деньги не вносил. Клиент сам не знает, сколько денег у него было. Могу сделать вывод только о том, что это преднамеренная кража банком средств клиента. Имея на руках оригинал чека неудачной транзакции, выписку на карточному счету, смс-сообщение об изменении сроков рассмотрения жалобы вынуждена обратиться в надзорный орган -Уральское главное управления Банка России, г. Екатеринбург с жалобой на ненадлежащие действия филиала кредитной организации, а также в соответствующие органы с заявлением о краже средств с привлечением к очной ставке сотрудников офиса, которые пытались помочь извлечь купюру, захваченную терминалом, а также посмотреть видео с терминала, где видно кто и как достал мою порванную купюру.

В терминале банка 04.04.2016 произошёл захват купюры номиналом 5т.р. Достать купюру подручными средствами сотрудникам офиса не удалось. От купюры фактически оторвали небольшой кусок бумаги. Терминал выдал чек о том, что деньги не зачислены/не приняты. Оригинал чека имеется у меня на руках. Сотрудники офиса позвонили в тот же день, после инкассации терминала, сообщили, что купюра была извлечена и сказали подать заявление на зачисление средств. Мной было подано обращение в банк 04.04.2016. Срок рассмотрения заявили 14 дней, потом срок заявления был продлен с 19.04.2016 ещё на 30 дней без объяснения причин. 19.05.2016 письменный ответ на электронную почту так и не поступил. Устно специалист call - центра зачитал ответ о том, что мне отказано в возврате средств, т.к. никакого излишка в терминале не нашли. Фактически это означает, что клиент деньги не вносил. Клиент сам не знает, сколько денег у него было. Могу сделать вывод только о том, что это преднамеренная кража банком средств клиента. Имея на руках оригинал чека неудачной транзакции, выписку на карточному счету, смс-сообщение об изменении сроков рассмотрения жалобы вынуждена обратиться в надзорный орган -Уральское главное управления Банка России, г. Екатеринбург с жалобой на ненадлежащие действия филиала кредитной организации, а также в соответствующие органы с заявлением о краже средств с привлечением к очной ставке сотрудников офиса, которые пытались помочь извлечь купюру, захваченную терминалом, а также посмотреть видео с терминала, где видно кто и как достал мою порванную купюру.

Добрый вечер. Сегодня я обращалась в Сбербанк за получением потребительского кредита. Денежку получила, всё хорошо, а главное просто. Хочется особо отметить сотрудника Д-ву О.В., т.к. она всё подробно рассказала, быстро оформила все документы, была очень приятна в общении и компетентна во всех задаваемых мною вопросах (поверьте, их было много).  P.S. Побольше бы таких сотрудников в отделения банка. Спасибо Вам Ольга.

В апреле 2016 решила совершить перевод со своего счета в Сбербанке на свою карту в БинБанке через систему Сбербанк-онлайн. Перевод суммы 14 500 руб потребовал подтверждения, нужно было позвонить в Москву, но, к сожалению, я забыла контрольное слово. Девушка, отвечающая на мой звонок, посоветовала мне совершить операцию через терминал. 10.04.2016 я через терминал совершила перевод с карты Сбербанка на свою карту БинБанка в сумме 13 000 рублей. Банк снял комиссию в сумме 195 рублей. Денежные средства с карты Сбербанка списались, но на карту БинБанка не поступили до сих пор! 16.04.2016 не дождавшись своих денег  в отделении Сбербанка. Девушки-операционистки радостно сообщили мне, что видят мои деньги на " невыясненных платежах" и что они скоро вернутся на мою карту. Сообщили также, что через терминал Сбербанка невозможно совершить перевод на карту другого банка. Я написала обращение № 160416 0180186900 от 16.04.2016 и стала ждать возврата денежных средств. Через две недели Сбербанк передал мне официальный ответ на моё обращение, в котором мне сообщалось, что операция по переводу была выполнена успешно, ошибки никакой нет, и надо  чтобы я обратилась в отделение БинБанка, затребовала выписку и убедилась, что денежные средства поступили. Но, в БинБанке у меня к карте тоже подключен интернет-Банк и я знала, что ничего на карту БИНБАНКА  не поступало. НО на всякий случай я запросила у БинБанка официальную выписку по лицевому счету. Денег со счета Сбербанка не поступало! Я снова обратилась в отделение Сбербанка, девушки-операционисты мне снова радостно сообщили, что видят,  мои деньги на невыясненных платежах! 11 мая 2016 Сбербанк через СМС информировал меня о том, что рассмотрит моё обращение ЕЩЁ ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ. И надеется на моё понимание! Я понимать отказываюсь. Я не давала согласие на бесплатное использование моих денежных средств. Я не по собственной инициативе совершила перевод через терминал, а по рекомендации специалиста Сбербанка. Сервис "Перевод на карту другого банка" не работает. Возникает ощущение, что Сбербанк сознательно не исправляет неполадки сервиса, чтобы получить дополнительные оборотные средства. Кто осуществляет проверки по обращениям? Люди с улицы? Если официальный ответ Сбербанка содержит ложные сведения, то возникает вопрос по качеству проверок по обращениям, дибо это умышленное затягивание времени. Требую немедленно вернуть мои 13 000 рублей, комиссию в сумме 195 рублей и начислить мне проценты за пользование моими денежными средствами!

В апреле 2016 решила совершить перевод со своего счета в Сбербанке на свою карту в БинБанке через систему Сбербанк-онлайн. Перевод суммы 14 500 руб потребовал подтверждения, нужно было позвонить в Москву, но, к сожалению, я забыла контрольное слово. Девушка, отвечающая на мой звонок, посоветовала мне совершить операцию через терминал.10.04.2016 я через терминал совершила перевод с карты Сбербанка на свою карту БинБанка в сумме 13 000 рублей. Банк снял комиссию в сумме 195 рублей. Денежные средства с карты Сбербанка списались, но на карту БинБанка не поступили до сих пор!16.04.2016 не дождавшись своих денег  в отделении Сбербанка. Девушки-операционистки радостно сообщили мне, что видят мои деньги на " невыясненных платежах" и что они скоро вернутся на мою карту. Сообщили также, что через терминал Сбербанка невозможно совершить перевод на карту другого банка. Я написала обращение № 160416 0180186900 от 16.04.2016 и стала ждать возврата денежных средств. Через две недели Сбербанк передал мне официальный ответ на моё обращение, в котором мне сообщалось, что операция по переводу была выполнена успешно, ошибки никакой нет, и надо  чтобы я обратилась в отделение БинБанка, затребовала выписку и убедилась, что денежные средства поступили. Но, в БинБанке у меня к карте тоже подключен интернет-Банк и я знала, что ничего на карту БИНБАНКА  не поступало. НО на всякий случай я запросила у БинБанка официальную выписку по лицевому счету. Денег со счета Сбербанка не поступало! Я снова обратилась в отделение Сбербанка, девушки-операционисты мне снова радостно сообщили, что видят,  мои деньги на невыясненных платежах!11 мая 2016 Сбербанк через СМС информировал меня о том, что рассмотрит моё обращение ЕЩЁ ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ. И надеется на моё понимание! Я понимать отказываюсь. Я не давала согласие на бесплатное использование моих денежных средств. Я не по собственной инициативе совершила перевод через терминал, а по рекомендации специалиста Сбербанка. Сервис "Перевод на карту другого банка" не работает. Возникает ощущение, что Сбербанк сознательно не исправляет неполадки сервиса, чтобы получить дополнительные оборотные средства.Кто осуществляет проверки по обращениям? Люди с улицы? Если официальный ответ Сбербанка содержит ложные сведения, то возникает вопрос по качеству проверок по обращениям, дибо это умышленное затягивание времени. Требую немедленно вернуть мои 13 000 рублей, комиссию в сумме 195 рублей и начислить мне проценты за пользование моими денежными средствами!

Я являюсь  клиентом Сбербанка, причём добросовестным (оплаты производила вовремя, в полном объёме). 08 февраля 2013 года я оформила автокредит. Одним из условий является страхование автотранспорта КАСКО и ежегодное предоставление  подтверждающего документа о данном виде страхования. В 2016 году я обязана была застраховаться до 08 февраля и предоставить копию автостраховки. 30 января 2016 года я продлила автостраховку по КАСКО и тогда же предоставила оригинал и копию страхового полиса в филиал Сбербанка №8621№ 0709 города Волжского Волгоградской области. Работник данного филиала по фамилии Б-ва А.А. поставила печать, дату и подпись, подтверждающую получение вышеуказанного документа. 04.04.16 года на мой телефон позвонил сотрудник Сбербанка и пояснила, что я не предоставила документ о страховании. Я пояснила, что документ мною предоставлен вовремя и что об этом имеется соответствующая отметка. Сотрудница попросила переслать по электронной почте скан данного документа, назвав нужный адрес электронной почты, что мною и было сделано. 09 апреля 2016 года я пришла в ранее указанный филиал Сбербанка для того, чтобы разобраться в случившейся ситуации, где я узнала, что у меня имеется штрафные пени за несвоевременное предоставление автостраховки. Стоит отметить, что при телефонном разговоре по горячей линии мне пояснили, что у отдела автострахования ко мне нет претензий и они видят мою автостраховку. Администрация филиала Сбербанка что-либо пояснить вразумительно не могла. Предложили написать заявление с просьбой разобраться в чём дело и указать просьбу о снятии пени как ошибочно начисленную, что мною и было сделано. 19.05.16 года я получила ответ на моё заявление, который поразил меня. В нём говорилось, что сотрудникам Сбербанка требуется ещё месяц, чтобы провести дополнительное расследование! Им месяца не хватило! А я должна оплачивать незаконные пени за некомпетентность, неграмотность, непрофессионализм, бестолковость, сотрудников Сбербанка!Дикое желание назвать вещи своими именами! Бестолково потрачено мое личное время, а также я несколько раз уходила с работы по выяснению обстоятельств пеней, и как Вы наверное понимаете, я потеряла еще и в зарплате, выясняя и доказывая то в чем совсем не виновата, а только права. В ответе с банка добила приписка: "Сбербанк надеется, что сложившиеся обстоятельства не повлияет на мои отношения к нему"! А я хочу узнать, мне что написать письмо Г. Грефу? Чтобы сотрудники Сбербанка начали в конце концов работать. Или может это у них такой механизм работы? Мол пока суть да дело, а человек платит ни за что.

16.05.2016 года перевела дистанционно денежные средства на свой же счет в РТБ. Так как сумма превышала 100 000, то пришлось звонить в банк, отвечать на кучу вопросов, ждать подтверждения перевода. Деньги списаны с карточки - вижу это. Но..зачисления не произошло.Жду три дня. Опять звоню в Сбербанк с вопросом - почему деньги в РТБ не прошли. Опять отвечаю на кучу вопросов. Опять что-то долго выясняется и получают ответ: деньги списаны. Но ЭТО я знала еще 3 дня назад. На вопрос, КОГДА МОИ ДЕНЬГИ ПОПАДУТ НА МОЙ СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ получаю ответ - обратитесь в отделение, которое выдавало карточку....Я нахожусь в Германии. И не могу обратиться физически куда-то в Москве.  Именно для этого ОПЛАЧИВАЮ ЕЖЕМЕСЯЧНО Сбербанку услугу онлайн-банкинг.  Вопрос Сбербанку - КОГДА МОИ ДЕНЬГИ, ЗА ПЕРЕВОД КОТОРЫХ СБЕРБАНК СНЯЛ С МОЕГО СЧЕТА 1000 РУБЛЕЙ БУДУТ НАКОНЕЦ ЗАЧИСЛЕНЫ НА МОЙ СЧЕТ В РТБ? Я теряю проценты по вкладу в РТБ, я вынуждена оплачивать международные разговоры и выслушивать чушь сотрудников Сбербанка. Я требую компенсации за то, что Сбербанк не выполняет свои обязательства передо мной и у меня возникают из-за плохой работы Сбербанка финансовые проблемы.

Получаю заработную плату на карту Сбербанка. Обратилась в офис по адресу Садовая 112 для получения потребительского кредита ."Часовых" очередей не было, сотрудник приветливый и внимательный. Заявка была рассмотрена быстро, документы оформлялись также недолго. Я очень довольна и обслуживанием, и профессионализмом сотрудника. Вообще в этом филиале благоприятная атмосфера, я посещала его ни один раз, менеджеры всегда  улыбчивые и вежливые. Являюсь клиентом Сбербанка более 10 лет, удобный интернет-банк, своевременные-смс-оповещения. Спасибо!

Добрый день! Я пенсионер, Геннадий Иванович 1947 г.р. обратился в Сбербанк России в г. Вязники, на ул. Ленина, 12, с целью получения дебетовой карты. Дебетовую карту оформляли быстро, затем сказали что карту надо "АКТИВИРОВАТЬ", подошла ко мне сотрудница К-ва А.А. и пригласила пройти к терминалу, для этой самой активации. Я ввел пин-код, затем сотрудница нажимала что то на терминале и попросила меня ввести номер сотового телефона, я выполнил и это. После чего Анастасия забрала 2 чека (как позже мне разъяснили внуки, это чеки с паролем для входа в личный кабинет) и пригласила меня пройти дальше к компьютеру, все это время пароль и логин был у нее. Позже уже у компьютера Анастасия вводила что то на экран, сказала что сейчас мне придет смс-оповещение. Когда смс поступило, она лично забрала мой телефон себе - что то там нажимала списывала и вводила в компьютер. Спустя минуту, Анастасия сказала, что активация выполнена и я могу быть свободен. Чек с логином и паролем все еще держала у себя, я и ушел домой. Спустя 3 недели я пришел за пенсией в Сбербанк, которая приходит мне на сбер. книжку, где и получил ответ что пенсия моя с помощью Сбербанка онлайн переведена на мою карту (Моментум) и якобы я снял эти деньги. Дальше я уже обратился за помощью к внучке, она сходила в отделение, где мне открывали карту и попросила посмотреть камеру видеонаблюдения (на тот момент я так и не понял,что за активация проводилась) как позже мне объяснила внучка, мне была подключена услуга мобильный банк. На камерах наблюдения четко видно, как сотрудница брала мой телефон в свои руки, не отдавала мне чек с логином и паролем. И когда я уходил с картой из банка, чек с моим логином и паролем К-ва Анастасия положила за КОМПЬЮТЕР! для общего пользования!Таким образом, доступ к моему телефону и паролю имела только сотрудница! Позже со мной даже не попытались связаться, предупредить что МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ лежат в общем доступе у компьютера для клиента, а позже в мусорном ведре! Как ИТОГ пенсии нет. При попытках уточнить что то в отделении, наткнулись на стену непонимания и разговоры о том, что с Анастасией провели беседу и больше она так делать не будет! К кому обратиться я не знаю, кто теперь вернет потерянную пенсию, зачем нужны была какая то активация карты. Почему сотрудники так халатно поступали с личными данными, зачем молча не объясняя брать мой телефон в руки?!

Добрый день! По адресу г. Москва, Арбат 30, 19.05.2016г. с 14:30 до 15:00 посетила отделение для открытия вклада, которое в итоге из-за отвратительного обслуживания сотрудников банка, не состоялось. Сотрудники были без бейджа и не представлялись. В окне 006 сотрудник на вопрос "сколько примерно по истечении срока получу прибыль от 300 т.р.?" рассчитывал по процентам вклада примерно 15 мин, запросил паспорт и долго и муторно что-то заполнял в компьютере. На вопрос "долго ждать?", сказал, что комп "глючит". Денежные средства были в валюте (евро), на что мне сказали, что нужно менять на рубли. В кассе все обстояло намного хуже: 1. Резким тоном выгнали, потому что я не взяла талон, хотя могли бы принять, никого не было. 2. На вопрос по какому курсу будете менять - ответ был "по внутреннему курсу" и цифру не назвали. 3. Вернули купюру  которая была "не совсем новая", объясняя, что по внутреннему распоряжению меняют только новые, без единого изъяна (слова сотрудника). Я попросила показать это распоряжение, мне принесли, но в руки не дали. В нем было написано, что банк меняет купюры с повреждением до 1/3. Моя купюра была слегка помята, но сотрудник наотрез отказался ее менять. 4. Когда мне выдали рубли, я повторила свой вопрос про курс обмена, на что сотрудник ответил: посчитайте курс исходя из количества ваших рублей. 5. Меня возмутило обслуживание и я попросила вернуть обратно мои евро, но сотрудник отказался возвращать и предложил их заново купить, НО УЖЕ ПО ДРУГОМУ КУРСУ! Таким образом, я сегодня потеряла часть своих накоплений, вклад не открыла и мое настроение испорчено на весь день. Прошу принять меры, т.к. ваш банк превратился в забегаловку самого низшего разряда с работниками-хамами!

20.04.2016 г. был зарезервирован расчетный счет для моей организации в отделении Сбербанка СДОЮЛ № 8598/0241, в г.Уфа, ул. Менделеева, 145. При оформлении документов клиентский менеджер озвучила информацию, что уже можно пополнять данный расчетный счет. В этот же день - 20.04.2016г. мною в качестве физ.лица были отправлены денежные средства в размере 10 тыс.рублей со своей карты на зарезервированный расчетный счет моей организации в отделении г. Уфы по адресу ул. Софьи Перовской, 44 в качестве уставного капитала (операция 4943 от 20.04.2016 г. 18.33, терминал 6). 10 тыс. были успешно списаны и снята комиссия за перевод 100 рублей.22.04.2016г. был подписан договор со Сбербанком и зарезервированный ранее р/с официально закрепили за организацией. Подключив онлайн бизнес банк, я увидела что 10 тыс. не пришли на р/с. 25.04.2016 г. обратилась в свое отделение для юр. лиц с этим вопросом, операционист Регина приняла обращение, все перепроверила по чеку, сказала что отправит обращение в Екатеринбург в главный офис, через 3 дня мне позвонила Регина и сказала, что деньги зависли на кор.счете и что мне нужно обратиться в то отделение, где я отправляла деньги. 28.04.2016 г. я обратилась в отделение на ул. Софьи Перовской, 44, где мне выдали справку о том, что 10 100 рублей списаны с моей карты и направили меня  в отделение для юр.лиц со словами "ищите деньги в организации". 29.04.2016 г. я снова обратилась в отделение на Менделеева 145, в этот раз меня обслуживала операционист Адиль, приняла мое обращение, сказала что вам перезвонят как будет информация. С этого времени звонков не было. 12 мая я сама позвонила в это отделение - мне ответила на этот раз Миляуша, что мое обращение рассматривается и тот, кто занимался этим вопросом в главном офисе на больничном или в отпуске, сроков точных когда решат вопрос мой не называла. 13 мая перезвонила мне, сказав что информации нет и все-также не известно где мои деньги и когда они придут на счет.В этот же день 13.05.2016г. я оставила претензию на сайте sberbank.ru,  обращение зарегистрировано под № 000913-2016-064736. Затем 16.05.2016 г. я снова позвонила в отделение для юр.лиц, Миляуша ответила что сегодня вам точно должны придти деньги, так как в главном офисе вышел с отпуска ответственный по моему вопросу специалист. Сегодня 19 мая, денег нет...Опять звоню Миляуше - в ответ извинения и что они занимаются моим вопросом и что помнят номер р/с организации наизусть уже. Позвонила на горячую линию, там сказали что не видят обращений в отделение банка, а мое собственное обращение, оставленное на сайте Сбербанка будет рассмотрено в течение 5-30 рабочих! дней. К вежливости работников вопросов нет, НО Помогите найти 10 тыс.рублей! Верните или на карту мою или на расчетный счет организации. Завтра будет месяц как отправлена эта сумма!  И сроков конкретных,когда придут деньги, никто не знает.  И еще другой вопрос как юр.лицо - почему денежные средства на расчетный счет организации в размере до 500 тыс. можно класть только через банкомат? В вышеупомянутом отделении по ул. Менделеева, 145 пыталась положить деньги в сумме 150 тыс. на р/с организации - через кассу не приняли, так как якобы принимают только от 300 тыс., в другой раз 29.04.2016 озвучили сумму только от 500 тыс. через кассу. Но это очень рискованно и неудобно - класть денежные средства через банкоматы, например у меня зажевалась банкнота 1 тыс р. при попытке внести 50 тыс. я начала вставлять купюры по одной в устройство - первую тысячу внесла, а вторую банкомат заел и выдался чек, что я внесла уже не 2 тыс., а всего 1 тыс.рублей. В результате пришлось писать обращение, и хорошо что эта тысяча потом пришла на счет и что эта была всего лишь тысячная купюра, но это опять же занимает время. Для работы организации важно осуществлять своевременные платежи и эти мелкие нюансы с ожиданием доставляет неудобства. Почему нельзя вносить наличность через кассу суммами до 300 или 500 тыс.?

Крайне не доволен работниками банка по адресу г.Тверь, ул. Можайского 71. Обратился в данное отделение с целью обмена карты Momentum в связи с окончанием срока ее действия, сотрудники отделения убедили меня оформить именную карту. После заполнения заявления на получение карты мне было сказано что все будет готово через пять рабочих дней и меня оповестят когда можно забрать карту. С того времени прошло три недели, ни СМС, ни звонка. В итоге звоню сам, обещают, что сотрудник, принимавший мою заявку свяжется со мной в течение дня, и опять ни звонка. На следующий день я с двадцатой попытки опять дозваниваюсь сам, задаю волнующий меня вопрос "Что с картой?". Оказалось, что мое заявление не прошло и не числится в базе, и мне, как бы, на руки ничего не выдавали, просят еще раз подойти в отделение и заново все заполнить. Я понимаю, конечно, всякое может случиться и сбои программ, и человеческий фактор, но когда два дня на телефоне пытаешься дозвониться и выяснить проблему, это отбивает всякое желание к сотрудничеству!