136 893 отзыва о банке «Сбербанк»

Не, вы можете дружно критиковать этот банк. Но я ничего плохого про него сказать не могу. В любом отделении (Алабяна, Щука, Новопесчаная, Ленинградский проспект, это за последние пару месяцев) весьма компетентные, доброжелательные, хотя и уставшие операционисты. Но и как им не уставать, они всем "должны". Лично у меня не было ни одной конфликтной ситуации. С интернет-банком вообще все отлично, так привык, что не хочу других. И вообще ни одной претензии к банку не имею.Прежде чем оставить негативный отзыв подумайте, может стоит отказаться от идеологии "мне все должны!"

14 января сего года я решил открыть в Сбербанке вклад Международный в швейцарских франках на довольно крупную сумму с дальнейшей перспективой пользоваться пакетом услуг Сбербанк Первый. Раньше счастья пользоваться «услугами» этого «банка» не имел, обслуживать исключительно в негосударственных коммерческих банках. Поэтому с чистой совестью пришел в ближайшее ко мне отделение (Шелепихинская набережная, 16) с деньгами и паспортом, взял талончик в автомате в разделе Вклады и стал ждать очереди. Простоял 35 минут, дождался наконец своего номера, и попросил открыть вышеуказанный вклад, но что девушка мне ответила - "мы вклады вообще не открываем! Езжайте в отделение по адресу Шмитовский проезд, 16»… нет слов. Никаких объявлений об этом в отделении не было, талоны на работу с вкладами выдаются, а сами вклады не открываются! А что бы это выяснить, клиенту приходится отстоять 35 минут в очереди!Ладно, утерся, поехал в указанное мне отделение по адресу Шмитовский проезд, 16, взял талончик в разделе Вклады (номер талона В0026) и стал ждать очереди (всего-навсего 30 минут просидел), дождался вызова моего номера (окошко № и сообщил о желании открыть вклад менеджеру. И что бы вы думали я услышал в ответ? «Мы не можем открывать эти вклады! нам запретили!» «езжайте в другое отделение - вот вам список отделений, которые принимают франки». Приплыли…ок, утерся вторично, взял список, нашел наиболее удобно для меня расположенное отделение по адресу улица Кутузова улица, 11. Трижды (!) уточнил у этого «менеджера» точно ли в этом отделении у меня возьмут франки и откроют вклад, на что получил клятвенные заверения, что возьмут и откроют! Ладно, поехал, проклиная все на свете приехал - а там по этому просто жилой дом и никакого отделения Сбербанка нет и в помине! Прокружил в окрестностях минут 20 по дворам, пытаясь найти отделение - нету. Звоню на горячую линию, объясняю проблему. После того, как меня раза три отфутболивали друг другу сотрудники горячей линии (495-500-55-50) и еще раза три просто бросали трубку в середине моего рассказа о проблеме, я попал на оператора Анастасию (разговор состоялся (и был записан) 14:22 14 декабря), в седьмой раз описал ей свою ситуацию, спросил про пропавшее отделение, на что Анастасия попросила время на решение вопроса. Ок, остался ждать на линии. К моему изумлению, трубку она не бросила (как все ее предыдущие коллеги) и вернулась ко мне с тем-же самым списком отделений, который был мне распечатан в отделении на Шмитовском, 16. Почему в моем списке есть несуществующее отделение она не в курсе. Ладно, решаю оставить жалобу на «менеджера» из окошка 8, который дал мне этот список. Анастасия любезно предложила сделать это сразу же по телефону. Прекрасно. Еще раз подробно рассказал ей всю свою историю со всеми контактами и деталями, дал свой телефон, свои контактные данные, адрес почты и проч. И тут…она бросает трубку!Т.е., конечно, может и связь прервалась, но в таком случае логично было бы ожидать, что она перезвонит мне по оставленному ей номеру и мы завершим составление претензии. Но-нет! Подождал, перезвонил сам (звонок 14:43), очередному оператору описал проблему и спросил о судьбе своей жалобы. Ответ - в системе ее нет, может появится завтра. Звоните.Финиш.Надо ли говорить, что на следующий день никакой информации от банка я не получил ни по телефону ни по почте! Итого - полдня я потратил на попытки открыть вклад, катаясь по городу с очень крупной суммой валюты от отделения к отделению и понял, что иметь долгосрочные отношения с этим, с позволения сказать «банком» при таком "сервисе" у меня нет никакого желания. У Сбербанка много клиентов и в привлечении новых он совершенно не заинтересован! Даже если они могут принести ему миллионы на вклады. Вот такой вот «сервис» в госбанке!

Я имела неосторожность поддаться уговорам сотрудников филиала сбербанка в г. Дмитров осб 9040/00400 и открыть кредитную карту (экспресс без договора) в сбербанке филиал г. Дмитров осб 9040/00400, как сказал сотрудник банка лимитом 40 000 руб., я с карты платила в магазинах в течение месяца, в конце месяца вернула на карту сумму, которой не хватало до 40 000 р. Когда решила закрыть кредитный счет и сдать карту, то 28.11.2015 года обратилась в филиал сбербанка г.Дмитров осб 9040/00400 на входе меня встретили три администратора и когда я озвучила вопрос по которому пришла, мне вручили ТРИ талона электронной очереди( на иппотеку, открытие/закрытие вклада, оформление кредита) и сказали, что операционисты разберутся к кому из них мне обращаться, после их ухода я взяла талончик эл. очереди на закрытие кредита. Попала я к блондинке и внешне и "умственно" к специалисту Мининой В.В., она мне сообщила, что оказывается лимит моей карты 26 000 руб. и у меня переплата 12 000 руб., ее мне вернуть отказались, сказали, чтобы истратила с карты сама, либо предложили снять в банкомате, но при этом с меня возьмут комиссию за снятие денег. Пока не уберу переплату заявление о закрытии счета кредитной карты у меня не примут. Сумму переплаты я сняла в банкомате и подала заявление о закрытии счета кредитной карты. Специалист филиала сбербанка г. Дмитров осб 9040/00400 Минина В.В. уверила меня, что недоимки у меня по счету нет, ничего доплачивать не надо, кредитную карту оставила у меня, сказала, что кредитный счет будет закрыт через месяц, тогда можно будет приехать и получить справку о закрытии кредитного счета (я хотела ее получить понимая, что в этом филиале сбербанка творится бардак), тогда и кредитную карту заберут. 24 декабря 2015 года мне приходит с номера 900 от сбербанка сообщение, что я должна еще 151,01 руб. я пошла платить, но через терминал этого сделать не смогла, терминал выдал информацию, что операция невозможна. После новогодних праздников 09.01.2016 года я обратилась в справочную сбербанка и мне подтвердили задолженность 151,01 руб., а карта заблокирована в связи с моим заявлением о закрытии счета, деньги нужно положить на кредитный счет через операциониста сбербанка. Не в Дмитровском, а в другом филиале сбербанка я через операциониста положила на кредитный счет 200 руб., операционист посоветовала через месяц поинтересоваться судьбой моего кредитного счета.

Перевод из другого банка на карту сбера занимает срок до недели (почтой идут сутки)!!! Независимо от типа перевода по номеру счета, по номеру карты или как либо еще! При этом в сбер они приходят моментально!!! Если бы не зарплатная карта никогда не пришел бы к вам! Любой коммерческий банк лучше!

Добрый день. Моя история началась еще с невозможности проведения ПДП и ЧДП в другом городе РФ, а также оплаты ежемесячных платежей по кредиту без дополнительных расходов. Я много писала о том, что банк не заботится о клиентах, вынуждая их для проведения операций по ПДП и ЧДП кредита приезжать в город выдачи кредита, расходуя при этом деньги на билет и прочее. Плюс, мои сообщения полностью игнорировались службой качества Сбербанка на Банки.ру. Ну что же, здесь ничего не поделаешь до тех пор, пока вы как серьезная организация, не пересмотрите свое отвратительное отношение к клиентам.Я связалась с представителем Отдела качества обслуживания клиентов в Ульяновске А. В-ной, которая сообщила, что действительно я могу погашать кредит досрочно только в городе выдачи кредита либо написав доверенность на кого-то из близких. Также А. любезно уточнила для меня, что приехав в город выдачи кредита я могу обратиться в ЛЮБОЕ отделение Сбербанка и провести ЧДП или ПДП в выходные дни.5 января 2016 года я пришла в отделение выдачи кредита по адресу г. Ульяновск, улица Рябикова, 21б (8588/025). Дождавшись своей очереди, сообщила сотруднику о решении сделать ЧДП. Сотрудник сказал мне, чтобы я приходила 11 января, так как программа не работает и принять заявление он у меня не может. Я, сославшись на Отдел качества, потребовала объяснений и принятия заявления. Сотрудник пригласил еще одного менеджера (заместитель управляющего?) М-ва Д. Д. начал внушать мне, чтобы я приходила 11 числа. Я потребовала управляющего и пригрозила написать отзыв на Банки.ру и на сайте банка. После долгих споров (Д. очень не хотел принимать у меня заявление), сотрудник сказал, что я (!) просто неправильно поняла его, заявление он у меня примет, а ЧДП пройдет 11 числа. В ходе наше беседы Д. позволял себе орать на других сотрудников при клиентах (надеюсь, камеры видеонаблюдения фиксируют это и записывают звук). Затем взял у меня паспорт, вернулся с распечатанным заявлением и новым графиком платежей (сканы пришлю по требованию), взяв с меня обещание ничего не писать не Банки.ру. Также Д. сказал, что свою копию он подпишет потом, мне подпись ставить необязательно, а моя копия тоже может быть без подписи, так как это - информативный вариант. Так вот, наступило 11 число, а списания не произошло и 12 января тоже. А 13 января произошло списание ежемесячного платежа по старому графику.Я не знаю, как охарактеризовать ваши действия. Я не понимаю, почему отношение к клиенту настолько паршивое. Я не могу понять, как можно так нагло обманывать клиента.На момент списания средств к ЧДП на счету была обеспечена достаточная сумма. Это легко можно проверить по выписке. Мой визит в банк также легко можно проверить по записи камер видеонаблюдения. Понимаю, что меня просто обманули. Хотелось бы объяснений от специалистов "Зеленого слона".  p.s. до отдела качества в Ульяновске я так и не дозвонилась, телефон постоянно занят. Звоню им с 12 января.

Не буду писать много, ибо про сбербанк уже все наслышаны. Очередной случай подрывающий доверие к этой организации. Моя супруга работает в бюджетной организации, и ей не посчастливилось иметь зарплатную карту в этом банке. Как известно наше доблестное ГИБДД частенько рассылает ошибочные штрафные квитанции, которые естественно не стоит оплачивать, а нужно обжаловать.Так вот этот банк начал блокировать средства на картсчете по требованию судебных приставов, что в корне противоречит принципу конфиденциальности персональных данных, обязательного правила для соблюдения любым банком. Кому интересно – приходит SMS с таким содержанием: "взыскание/арест по требованию судебных органов 500р. Информация на сайте Фед. Службы Судебных Приставов, раздел Банк данных исполнительных производств, и в Контактном центре Банка". Звонок в банк ничего не дал: тамошние операторы в очередной раз подтвердили свою низкую квалификацию, сказав что ничего не знают и не в курсе что это. В общем, сбербанку большой привет. Надежность банка продолжает стремится к нулю.

Хочу обратить внимание на работу с электронной очередью в филиале станицы Новотитаровской по ул. Ленина. Я часто сижу в очереди подолгу и у меня сложилось наблюдение. Видимо, зарплата сотрудников зависит от времени ожидания клиентов, так как сотрудники в какой-то момент приглашают по электронной очереди следующего, но просят его подождать, пока закончат обслуживание предыдущего клиента. Таким образом, в час пик в живой очереди может собраться до четырех человек, возмущающихся и непонимающих, почему их не обслуживают, если их номер загорелся на табло. Руководителю филиала я бы советовала обратить внимание на эффективность работы некоторых сотрудников, я уверена, ее можно повысить, правильно мотивируя людей. И, как мне кажется, мы пережили времена кружек с чаем на рабочих местах, как визитную карточку сбербанка. В Краснодарских филиалах уже давно наблюдаются иные стандарты обслуживания: скорость работы, приветливые лица. Очень хочется, чтобы в нашем филиале тоже можно было бы почувствовать себя комфортно.

Здравствуйте! Эпопея моя началась 21.12.2015 после смс от банка с невеселой информацией, что на счет наложен арест по требованию судебных приставов... Мои действия по отмене ИП опущу, но 28.12.2016 года ИП прекращено, вынесены 2 постановления об отмене мер по обращению взыскания, находящихся на моих счетах денежных средств, которые я лично отнесла в отделение Сбербанка, находящегося в гор. Красноярске, по ул. Щорса, 15. После этого начались мои бесконечные звонки в контактный центр, где мне озвучивали разные сроки снятия арестов ....3, 9 дней календарных, рабочих, праздничных и т.д. К слову, деньги поступившие на депозит приставов были ими же возвращены на мой заблокированный счет. Несмотря на  все постановления, 31.12.2015 отделением Сбербанка в Н. Новгороде вновь по тому же самому (уже прекращенному !) ИП вновь был наложен арест, списана вся имеющаяся денежная сумма, ко всему прочему сумму задолженности по ИП задвоили (правда, после моего звонка информацию в сбербанк онлайн почистили и в дальнейшем задвоение суммы отрицали). На сегодняшний день, 16.01.2016 года я имею разблокированный 15.01.2016 года карточный счет, естественно, без денег. Мои требования игнорируются, я посылаюсь к приставам...что, извините, я должна там выяснять и какой еще документ требовать? Объясните, пожалуйста, на каком основании банком в Н.Новгороде списаны 31.12.2015 года мои деньги в неизвестном направлении при наличии с 28.12.2015 года в банке документа о снятии всех взысканий?? Требую вернуть все мои деньги, у приставов на депозите их нет!

На днях стал счастливым обладателем карты сбербанка. Мое знакомство с банком началось в Сергиево-Посадском отделении. Пришел с паспортом получать карту, взял талон с номером 439 и стал ожидать своей очереди. Всего 57 минут ожидания очереди и 15 минут на получение карты. Итого полтора часа, согласитесь очень быстро и удобно  в отделении, где 2 дивана и 40 человек. Счастливый и довольный клиент банка, я вношу деньги на счет карты через банкомат и иду домой. Далее изучаю функционал чудной программы сбербанк онлайн. Все понятно, все работает. Хочу перевести денежные средства на счет физ. лицу клиенту сбербанка. Перевод осуществить не могу, т.к якобы превышен суточный лимит. Какой лимит??? Я не совершал ни одной операции??? Далее программа выдает "Необходимо по телефону подтвердить операцию на перевод" звоните по телефону 8-800... Звоню по данному номеру 7 минут ожидания и тут начинается допрос. Вы звоните с личного номера? Ваши паспортные данные прописка, номер, серия, код где и кем выдан? Номер карты? Номер счета? Кодовое слово? Комбинация цифр? Фамилия, имя получателя? Номер счета получателя? Назначение платежа? Да, признаюсь, я немного прибалдел от такого удобного функционала сбербанк-онлайн. Какие-то 10-15 минут допроса + 7 минут ожидания и "О, чудо" поверить не могу своим ушам, я слышу фразу "Вы подтверждаете перевод???" Конечно, довольный, как поросенок, кричу Я. Ожидайте на линии подтверждение платежа слышу я, еще 6 минут и все готово. Офигенно, все быстро и удобно!!!!! Сбербанк супер!!!! Банк будущего!!!! Подумал Я. Но понять зачем банку вся эта хрень для перевода 1885 рублей не понимаю. Карту выкинул. Прощай Сбербанк.

У меня дата обязательного платежа по кредитной карте 31 число, я оплатил 31 декабря 2015 года через яндекс деньги, с яндекс денег деньги ушли в банк сразу же и зависли в банке, а как думаете для чего? Правильно, что бы еще процент за просрочку снять! В итоге деньги на карту пришли 11 января 2016 года и еще они начали требовать процент за просрочку, я написал претензию, но они продолжают тянуть резину чтобы еще больше потребовать! Отвратительное отношение к клиентам стало, было лучше, а сейчас чувствуют свою безнаказанность, но я верю что все же найдутся единомышленники и поставят на место эту забегаловку!!! При первой же возможности с меню банк, все конечно хороши, но сбер просто оборзел!!!

Здравствуйте. Я, Коваленко В.В. оформила в 2013 г. в отделении вашего банка кредитную карту. На данный момент по ней возникла просрочка в оплате. При попытке посмотреть тарифы банка и действия его при просрочке платежа - не нашла никакой информации. На руках у меня только заявка на получение карты. Хотелось бы узнать, почему мне не выдан был кредитный договор? (Сотрудник банка уверял меня, что кроме Заявки, никакие документы не выдаются). Почему банк стал снимать деньги с дебетовой карты в счёт погашения кредита, без решения Суда?

14.01.2016 вносил наличные, банкомат принял 6 купюр по 5 тыс руб и я довнес еще 5 купюр по 1 тыс., после чего было написано что банкомат не распознал 1 купюру, заберите не распознанную. Открылось окошечко, но из него ничего не вышло, видно заело - был необычный звук. После чего аппарат выдал карту и чек о техническом сбое! И на чеке сумма 30 000 руб. На чеке написано "часть принятых купюр не распознана и не зачислена" и совет обратиться в отделение или службу поддержки! Но 30 000 рублей были прекрасно распознаны! Не распознано второе довнесение 5 купюр по 1 тыс! Почему мне не засчитали на счет ни копейки. В отделении в котором стоит банкомат сказали что решат все завтра. На следующий день никто решать проблему не стал, дали подписать заявление и сказали, что теперь только ждать от 5 до 30 дней! Вопрос почему не сделать инкассацию банкомата и не решить мою проблему? Я остался почти без денег! Почему не вернуть мне сначала хотя бы 30000 руб, они то наверняка распознаны? Я просил об этом. Но не в отделении ни по гор. линии мне никто помочь не смог или не захотели.Банк предложили при оформлении пенсии (зарплатный в другом банке). Удобно что много банкоматов, удобно оплачивать жкх и др платежи. Приложение мобильный банк тоже нравится! Но сейчас разочарован отношением банка к возникшей проблеме! Один раз я уже закрывал все счета в этом банке, после того как с моего счета в валюте банк списал средства в пользу судебных приставов, никак не уведомив меня! Надеюсь банк все же быстро решит мой вопрос! А пока 2!

Я крайне удивлен, дорогая редакция! Только-только показалось, что допилили, наконец, эти... программисты из Сбера Сбер-онлайн - таки сглазил! Посленовогодняя неделя - вся полна кошмаров. Управление автоплатежами испортилось: редактирование автоплатежа возможно только в теме название операции и ВСЁ! Ни изменить сумму, ни изменить текстовые поля, вообще ничего не сделать.Подключение нового автоплатежа - ещё один непроходимый квест. Если система не находит нового получателя в своей дурной базе, то вы не сможете оформить автоплатёж и вас автоматом бросает на форму разового платежа под названием, типа, Интернетбанкинг.Или хочу я повторить платёж, выбираю его в архиве, редактирую и тут появляются идиотские поля для заполнения: ИНН получателя, хотя ИНН указано пятью строками выше, я должен указать свои ФИО и адрес, но зачем они, если это мой личный Интернет-банкинг?Далее идёт сплошная пи-пи-пииииииии...Мой телефон и контакты доступны модераторам.

Здравтвуйте.В этом Сбербанке только разводят людей,деньги воруют с карточек только в путь,а возвращать и никто не собирается.У меня 21 декабря 2015 года сняли с карточки 16000,10000 ушли в пользу яндекс кошелька ,а еще 6000 ушли на чью то карту Сбербанка,тут же позвонила на горячую линию заблокировала карту,написала в офисе банка заявление и в полицию тоже написала,и что вы думаете ,в итоге, сегодня получила ответ из банка,в ОТКАЗЕ возврата денег.А у меня ребенок инвалид,как перечислили пенсию и всю на следующий день сняли.Безопасность в банке этом нулевая,никто не заботится о клиентах.Что даже сами работники банка не хранят деньги на карте.Очень разочарована в Сбербанке.Нельзя так поступать с людьми.

Хочу написать, как разочаровались в работе сотрудников сбербанка. У моей бабули есть сберкнижка, ей туда перечисляются доплаты за ветерана труда. Пришла она их снимать, сказали, что в сберкнижку не могут внести запись, потому что не работает аппарат. Снимала она 5000, выдали чек, который она не в состоянии прочитать в силу плохого зрения, а недавно проверила свою сберкнижку, увидела, что списано было 6000, дома разглядела чек с лупой, правда было списано 6000. Расстроилась. Понятно, что теперь мало, что докажешь, да и мелочь, но так неприятно, что какая-то молодая девушка, воспользовавшись немощностью старого человека, обворовала её. Это сколько таких беспомощных стариков обворовывают кассиры, неужели им эти деньги нужнее, чем старикам? И как не стыдно?

Сделал вклад в сбербанк. Перед Новым годом приставы наложили арест на счет за штраф 500 рублей. Сразу заплатил, не знал об этом штрафе. Сразу же принёс постановление об отмене ареста в банк. Обещали в банке, что через 3 дня деньги сниму. Сегодня 15.01.2016 до сих пор банк не снял арест со счёта. В разных банках дают разные ответы. Просидел новый год без денег, и сейчас сижу без денег. Вот так работает банковская система. Свои деньги не могу забрать у банка. Оставил жалобу в банке, сказали рассмотрят 21 января. А мне приходится занимать. Больше никогда не сделаю вклады в Сбербанке.

Добрый день. Я являюсь клиентом сбербанка уже не первый год. Есть карты дебетовые, кредитные, счет в долларах, накопительный счет и т. д. Как-то раз, я увидел на сайте сбербанка очень привлекательную функцию - можно оформить ЛЮБУЮ карту только с индивидуальным дизайном. Мне понравилось предложение и я решил подать заявку на изготовление молодежной карты с индивидуальным дизайном. Заявка подается сугубо в онлайне на сайте Сбербанка. Заявка была принята в июле 2015 года. Ничего кроме номера заявки у меня не было. Срок выпуска карты - 1 месяц. Прошел месяц, звоню в сбербанк, а мне отвечают что мой заявки тупо нет. Я был удивлен, ведь номер был у меня на руках. Извинились, попросили сделать новую заявку на сайте. Сделал еще одну в конце августа. Опять исчезла. Звоню в сбербанк разбираться, послали с вопросом к "Менеджеру смены". Они составили заявку, для разбирательства, которую надо ждать ТОЖЕ МЕСЯЦ! Ну ничего, ждем еще. Перейду сразу к делу: все было без результатно. "От лица банка приношу вам свои извинения, составьте заявку на сайте еще раз" - эту фразу за пол года я слышал раз 6-7. Да, именно 6 месяцев мне не могут выпустить карту по неведомой причине. Сейчас в декабре, попробовал еще раз оформить карту (заявка 407676633 от 17 декабря 2015 года) На этот раз пришло уведомление, что карта уже выпускается. В сбербанк онлайн - появилась неактивированная карта с которой сразу у меня списалось годовое обслуживание. Короче, звоню - не готова опять. В отделении сказали что ее даже не выпустили еще. Оператор сказал что она готова. Другой оператор сказал что не готова. Сегодня сказали что моя карта не прошла цензуру, хотя я проверил изображение на нарушение авторских прав и т. д. Спросил почему не прошла цензуру, что я нарушил? "Не могу точно ответить на этот вопрос". Сегодня, 15 января, услышав такой ответ, не получив карты за 6 месяцев, но при этом оплатив годовое обслуживание "невидимой" карты, я с чистой совестью ставлю сбербанку 1 балл за работу с клиентами. Большая просьба, просто снимите с меня годовое обслуживание по невыпущенной карте ************8600 и разберитесь со своим бардаком между сотрудниками.

Добрый день. Некоторое время назад звонил на горячую линию и уточнял почему с моей карты проходят списания без подтверждения 3d secure, на что специалист на горячей линии ответила - до 1 тысячи рублей такие списания могут происходить, больше 1 тысячи рублей такие списания происходить не могут (запись телефонного разговора есть). Сегодня происходит списание более 1т рублей, без подтверждений смс. Я звоню на горячую линию (в 20:26), спрашиваю почему так произошло и почему специалист дал мне неверную информацию. На что специалист (Мария, 32***) начинает действовать видимо "по инструкции" и не слышать меня - без объяснений блокирует мою карту. Причем я говорю в трубку - не блокируйте мою карту, она мне нужна завтра. На что получаю ответ - независимо от вашего согласия, т.к. вы платеж не подтверждаете, мы карту заблокируем. И карту заблокировали. Позвонил, чтобы помогли, а в итоге проблем мне создали.Почему такое отношение к клиентам? Почему дана ложная информация об обязательном подтверждении смс паролем списаний на суммы более 1000 рублей? Почему сотрудники блокируют карты без согласия клиента? Получается, любой клиент сбербанка рискует своими средствами хранимыми на карте, т.к. просто переписав данные карты можно расплачиваться на определенных сайтах без подтверждений. Являюсь клиентом 3х банков, такого бардака больше нет нигде, другие банки предлагают запрет на неподтвержденные платежи (они просто не проходят, даже если сайты не поддерживают 3d secure).

Оплатила картой Сбербанка покупку в интернет магазине Озон, магазин аннулировал заказ (т.к. товара не оказалось в наличии) и 15.12. 2015 года вернул деньги на карту с которой был осуществлен платеж, сегодня 15.01.2016 деньги на карту так и не вернулись. Позвонила на горячую линию Сбера, мне сказали "идти в любой офис Сбербанка, писать жалобу". Даже не за тем, чтоб деньги вернули, а просто написать жалобу и чего-то ждать.... А время моё, которого нет, кто вернет? Очень не приятно и неожиданно, казалось в таком солидном банке всё должно быть налажено. Теперь боюсь оплачивать покупки в интернет магазинах картой, чтоб опять так не получилось.

Не проходят платежи с использованием технологии Secure Code по кредитной карте, по дебетовой код не приходит. Вот и надейся на ваш банк... Господа, вы владеете самым главным, огромной клиентской базой, у вас должны быть самые передовые технологии, НО к сожалению ДБО оставляет желать лучшего...