134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемые сотрудники "Сбербанка России".У меня с банком заключен ипотечный договор, в рамках исполнения которого я должна оформить и зарегистрировать закладную на приобретенную недвижимость. Закладная была оформлена 20.08.2015, менеджер Елена мне сообщила, что со мной свяжется сотрудник, с которым мы зарегистрируем закладную в юстиции. И это обязательно нужно сделать в течение 10 дней, иначе банк наложит на меня штрафные санкции.Я - ответственный клиент, 10 дней, так 10 дней - жду звонка. Со мной никто не связывается. Прошло полтора месяца, я успела родить ребенка, и, как только появилась возможность, обратилась в банк повторно. 09.10 зарегистрирована новая заявка. Через пару дней я перезвонила, мне дали номер сотового этого специалиста. Этот номер недоступен. Сегодня 19.10, и сотрудник со мной не связывался.  Я позвонила в банк, с просьбой дать мне номер руководителя - на что мне предложили дозваниваться на сотовый - "все дозваниваются", а на вопрос, почему мне до сих пор не позвонили я получила потрясающий ответ "у нее тысячи клиентов".Я искренне рада за девушку Анну, с таким потоком она не останется без работы и премии. Но может кто-нибудь обратить ее внимание на мою заявку? Я же тоже должна планировать свое время рационально, и, честно говоря, это уже мое седьмое обращение в банк с этим вопросом - можно мой договор обработать вне очереди?

Все просто. Вы, например, оплачиваете счет ЖКХ, с вас берут 3% за эту услугу. Затем к вам приходит письмо с сообщением об возврате внесенной суммы из - за ошибки операциониста банка, в связи с чем вы должны явится в отделение сбербанка для уточнения реквизитов получателя платежа. Вы приходите, вам возвращается сумма платежа без учета 3% комиссионных! Предлагается снова заплатить и снова взять с вас такие же комиссионные! Гениально! Получается, что вы заплатили банку за не сделанную им работу! Я это не придумал. Это произошло со мной 17.10.15 в отделении сбербанка №9038/01627, талон Д004, время 14:29, окно № 6. Очевидно, расчет на то, что из - за 3% мало кто будет предъявлять претензии банку. Но для пенсионера, которым я являюсь, это все же немалая сумма. Более того, я вообще не понимаю ни величины, ни обоснования взимания этих комиссионных. Клиент несет деньги в банк, он кредитует банк, а за это должен банку еще и заплатить! У меня давно сложилось отрицаельное отношение к сбербанку, а со временем это отношение только укрепляется. И сами работники банка этому способствует, ничуть не заботясь о репутации сбербанка.

Кроме того, прямо ко мне на работу приходил якобы менеджер с большим желанием предоставить мне кредит. Итого 3 раза я получала надежду решить свои материальные проблемы.каждый раз я была уверена, что приглашение адресное, т.е. лично мне. Но сегодня Сбербанк отказал мне в предоставлении кредита
в 3 раз! Зачем мне посылают СМС да ещё с паролем...Возмущена!

Ставлю "Без оценки", так как я уже голосовала, и понимаю, что отзыв мой с оценкой 1балл не засчитают. Про представителя банка вообще отдельная тема, сейчас некогда писать все, но она не читает комментарии к отзыву, плохо проводит проверки, косвенно обвиняет меня, намекая, что я лгу, когда говорит, что мне назвали платеж по кредиту верно, в действительности же это не так. А так же ни к одному комментарию моему не был предоставлен ей ответ. Долго не отвечает на отзывы более двух недель. На основании этого прошу ее наказать денежно. Сегодня я звонила на 8-800-555-55-50 с целью зафиксировать мои дополнения к претензии вчера. Диктовала текст моей претензии длительное время, так сотрудник Сбера откровенно ответил мне, что он и не фиксировал ее. Что это за беспредел со стороны банка. Пишу, что, в случае не предоставления мне двух расширенных справок по золотому вкладу, срок которых должен составлять не более 10 дней на основании статьи 22 о защите прав потребителей. В случае, если банк не выдаст эти справки мне в кратчайшие сроки, а копия заявления на предоставление их на руках имеется, я обращусь и подам на вас не только в суд, который будет на моей стороне, и обяжет банк выплатить мне все мои судебные расходы, плюс моральный ущерб, плюс к этому, я напишу письма во все вышестоящие инстанции, и в самую вышестоящую, в какую, --- потом узнаете. В общем, о нарушениях банка будут оповещены все контролирующие организации. Это я диктовала сотруднику горячей линии, который не стал фиксировать претензию, откровенно признавшись мне в этом. Это уже откровенное хамство. Если считать, сколько денег поимел с меня банк, как со вкладчика за все время нашего с ним сотрудничества, то ко мне такое скотское отношение я терпеть больше не намерена. Буду принимать меры. До чего дожили, что в вашем банке даже вкладчики обслуживается по сей день стоя, а только для заемщикам предлагают присесть.И еще... Ужас, а не обслуживание. Когда по номеру 8-800-555-55-50 я выяснила, что переплата кредита переведена без моего ведома на какую-то мою карту, я, мягко говоря, была в шоке. Я подошла к заместителю руководителя отделения по адресу Санкт-Петербург, Просвещения 36/141, была несогласна с тем, что мне перевели денежные средства без моего ведома, не связавшись со мной, и на основании этого хотела составить, пообщавшись в Т-вной Т.В. - заместителем этого отделение заявление в свободной форме, чтобы провели проверку, на какую мою карту и на каком основании без контакта личного со мной перевели денежные средства. Т-вная Татьяна отказала мне в написании заявления, в проведении проверки, нарушив закон о защите прав потребителей. Она обнаружила на столе номерки, которые я взяла, сочла, что большинство из них ненужные, скомкала их, и выбросила в мусорное ведро, хотя это мои номерки, и брать их в руки она не имела никакого права, не то, что выбрасывать. А сказала на мои возражения "Я могу их поднять и вернуть Вам". Это ответ заместителя руководителя.Я пошла к терминалу, чтобы взять нужные мне номерки, а она за мной, контролировала меня, куда и какой номерок я беру. Я взяла три номерка, но, когда стала брать второй, третий, она преградила мне дорогу, не давая взять номерки, нужные мне. Чудом мне удалось нажать на выдачу нужных мне номерков, и я их взяла. Хоть и является заместителем руководителя отделения, но вопрос по проблеме, касающийся перевода на карту денежных средств решать отказалась, хотя у нее есть такие полномочия. На каком основании она вообще запретила брать нужные мне номерки, посчитав, что беру я их слишком много, а все они нужны мне были для решения моей же проблемы. Разговаривала очень грубо со мной. Вмешивалась всячески в разговор, когда я общалась с рядовым сотрудником, и просила передать рядового сотрудника запрос в профильный отдел. Не давала слова мне сказать.Я, взяв нужный мне номерок "решить проблему", подошла к сотруднику, уполномоченному решать проблемы. Она-то и подняла ответ мне под номером ЦАС ОК 002205-2015-101134. Но с каким недовольством решала мою проблему - это надо было видеть. Долго не могла найти этот ответ, хотя я назвала ей номер обращения, который сегодня, 20.10.15 прислали мне смс сообщением на телефон. Я сказала ей о своем желании и намерении написать заявление о несогласии с действиями третьих лиц, документ у меня этот распечатан и на руках. Она с большим нежеланием дала мне стандартный бланк заявления, я отошла, спокойно написала заявление в свободной форме, когда написала заявление, мне в банковских документах многое было непонятно, и я попросила ее корректно ее помочь дооформить мне правильно заявление, на что получила хамский отказ с ее стороны. Очень грубо со мной разговаривала, требовала, чтобы я без своего юриста к ней не приходила, говорила, а может быть, юриста этого и вовсе нет. Вообще, какое она имеет право мне что-либо указывать, к кому и когда и с кем мне приходить в отделение. За то, что я не запомнила срок рассмотрения моего заявления эта сотрудница из 9-го окна нахамила мне, так же, когда мне было непонятно, как правильно до конца оформить заявление, хоть и была она на работе, но, при всем этом демонстративно разговаривала по своему сотовому на отвлеченные темы. Я сделала ей корректно замечание, она же принялась кричать на меня, что почему я у нее отняла столько рабочего времени, что из-за меня она задерживается на работе, и ее рабочее время давно вышло. Хотя разница была минут пять, не более. Ей хотелось поговорить с кем-то по телефону, вместо того, чтобы помочь мне оформить правильно заявление.Я пыталась до обращения к ней попасть на прием к руководителю отделения, но меня никто не пускал к ней, то говорили и Т-вная Татьяна и женщина из 9-го окна, что ее рабочий день закончился. На мой вопрос, до какого часа работает руководитель отделения я не получила ответа. Я попросила женщину, которая занималась моей проблемой все мои экземпляры скрепить степлером, чтобы не потерялись, и те, которые были ее - тоже. Во избежание утери документов, а было 3 листа, и каждый из них мог потеряться. Я от женщины из 9-го окна в ответ на мою просьбу услышала такое неадекватное хамство, и как она называла мои документы "бумажками-........." второе слово мне даже писать здесь стыдно, угрожала, что, если я буду ей это указывать, то она мои копии отдаст мне завтра и добавила, что ее экземпляры - это ее документы, и она что хочет с ними, то и делает. Хамка еще та. Нигде не встречала подобного общения с клиентом, особенно, если учитывать, что в данном случае --- вина банка, что никто без моего письменного согласия не имеет права мне перечислять сумму на карту, сколько сочтет нужным.В связи с этой ситуацией я запросила все нужные документы из банка, и переплачивать лишние 307 рублей, которые поступили на какую-то карту, неизвестную мне, был указан номер счета только, я не буду, не моя вина, что без моего ведома мне была перечислена вышеуказанная сумма. Я не отказываюсь платить кредит, но 23-го будет внесена сумма в размере 3078.24, не больше. Общий долг по кредиту за минусом суммы, которую я уже уплатила и выходит, сколько я должна в итоге доплатить. Номер моего кредитного договора 38309801. Прошу сумму в размере 307 рублей, которые были переведены на мою карту зачислить на мой кредитный счет до 23 октября, так как это - дата последнего платежа по кредиту наличными, и я не хочу, чтобы у меня возникла просроченная задолженность. Так что, до вышеуказанной даты требую зачисления денежных средств на кредитный счет. Номер договора указан выше. Прошу разобраться конкретно с этими двумя сотрудницами, которые вели себя нетактично, некорректно, по-хамски, и наказать их денежно, соответственно.

Являюсь клиентом данного банка, имеется зарплатная карта и кредит. С каждым кредитом банк предлагает все более высокие проценты. Недавно пришло очередное смс на телефон:Сбербанк предлагает Вам подать заявку на кредит 1 537 000 руб под 18,5% годовых на 60 мес., платеж 39 449 руб. в мес. На днях проходил мимо банка и решил зайти. Девушка в отделе кредитования сразу начала заполнять заявку, а потом знакомит с условиями. все как указано в смске, но есть страховка, и эта страховка составляет 220 000 рублей, т.е на руки получаю 1 210 000 рублей. Отказался, потратил 20 минут времени.Для интереса открываю кредитный калькулятор, вбиваю исходные данные и получаю 29-30 процентов годовых.Сбербанк оборзел.

в течении года пытался взять кредит потребительский раз 5, постоянно отказ, хотя смс приходит постоянно -возьми кредит. Вопросы задавал сотрудникам, ПОЧЕМУ ОТВЕТ В ПЕРВОМ случае у вас зарплата идёт к нам из за этого не выгодно его давать. Ладно перевёл зарплату в другой банк, опять к ним нет, почему спрашиваю... Ответ у вас наверное кредитная история плохая, но я ни разу не брал кредит в сбере.Итог, в другом банке сразу получил. Да кстати списания банка с карты денег меня потрясло, а в месяц рубликов так на 600 набегают.

Добрый день Всем, наткнувшимся на мой отзыв о Сбербанке.Суть проблемы:"Сбербанк одобрил ипотеку под 11,5% на 10 лет. Но по вине сотрудников в день выдачи кредита, банк предложил взять ипотеку повторно, в связи с тем, что заявка находится в отказе (по вине сотрудниц банка)! Ок) Оформляем по новой и процентная ставка выросла уже на 1%. При таком раскладе приходится увеличивать срок до 15 лет и получить конечную ставку 13%. А что это значит, а то что в итоге моя переплата по кредиту составит +350 000 рублей, НИЧЕГО ТАК??? Ошибка банка, а плачу я. Правда сказали, что можно вернуть изначальную ставку. Я конечно много писал в Сбербанк. МНЕ МНОГО ОБЕЩАЛИ. Обещанного правда три года ждут, я уже год прождал)))".Есть также ссылки на предыдущие обращения:https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=7097621&code=d22164ba3https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7113082https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7094790Вот и думайте брать ли ипотеку в сбербанке. Будет у вас цепочка продаж как у меня, выплатите неустойки покупателям и продавцам квартир за срыв сделки,прибавите 1% к ипотеке, заплатите за бесконечные звонки на телефоны отделений сбербанка, поживете с детьми у родных или на съемных квартирах и т.д. и т.п. "Новая квартира? - Это просто!", но только не со Сбербанком!!!Информация для представителей Сбербанка: Я буду стараться как можно больше и чаще рассказывать об этом случае, пока не решиться проблема! Люди должны быть готовы к рискам связанным с ипотекой!

9.10.2015 г. я вносил денежные средства в размере 25 400 рублей через банкомат на свой счет. После внесения суммы банкомат выдал технический сбой, вернул мне карту, но деньги не зачислил. На следующий день я обратился в банк, где находился этот банкомат, там у меня взяли заявление, и сказали ждать от 5 до 30 дней, но уверили, что деньги придут раньше. И вот прошло 10 дней, денег НЕТ, звоню почти каждый день в банк, узнаю о продвижении, и только сегодня сказали, что мое заявление в работе. Но на душе все равно не спокойно, сумма не маленькая.

Здравствуйте, в июне 2015 года закинул на кредитную карту соб. средства для личных расходов, сумма 170 т.р. оказалась она заблокирована. Сегодня 18.10.2015г. эти деньги я до сих пор не получил. Я ее 3 раза закрывал 4 раза ходил в банк все тщетно, походу это кидаволо.Народ, кто сталкивался с подобным, подскажите как быть это ведь не 1 т.р. и не 10 т.р., может обратиться в суд и еще за задержку компенсацию в пол суммы сверху потребовать. У меня на руках все бумаги скрины. До конца октября и все в суд если деньги не придут на мою дебетовую которую я указал при закрытии кредитки. Разочарован в сбербанке России ведь я туда ни копейки не должен 5 месяцев это приличный срок. И в службу поддержки звонил не помогло, а в офисе кто меня обслуживал каждый говорил что точно придут. Просто терпение лопнуло, кто что знает напишите плиз.Заранее благодарен.

Хотел снять наличные по номеру счёта,т.к. карта блокирована. Получил отказ,причём в довольно грубой форме. Заявили что нет связи по картам,однако все банкоматы в городе работали.

Неужели для клиентов не предусмотрено время обслуживания клиентов! Мне сначала пришлось ждать очереди к одному сотруднику. А чтобы получить деньги мне ещё пришлось ждать немало времени в кассу. При этом я наблюдал как в кассу вызывают клиентов,которые только входили в офис. Я обратился к сотрудникам, почему вперёд идут другие клиенты,когда я жду уже столько времени. На что они не смогли мне ничего ответить! Никакой работы с очередью в офисе нет! Мало того,пришлось наблюдать пока ждал очереди, как в офис пришёл ветеран ВОВ! И ни один сотрудник не обратил на него внимания! Когда такие люди должны обслуживаться вне очереди! И дедушка этот также просидел очень долго! Никакой клиентлориентированности в офисе! Очень жаль!

Добрый день.Как-то очень-очень давно, по нашему предприятию ходили агенты Сбера и всем предлагали зарплатные карты, Я взял. Пришло время менять карту, с удивлением узнал, что на счету минусовой баланс (минус приличный). В результате долгих выяснений оказалось, что деньги списаны службой судебных приставов. Все денежные средства, а не менее 50%. Денежные средства находящиеся на карте была моя зарплата!!! Банк исполнял производство. На все заявления, что невозможно списывать более 50% заработной платы Банк отвечал: "Мы считаем, что денежные средства на вашей карте не зарплата", "Карта выдана вам не как зарплатный продукт" и многое другое.В этой ситуации поражает другое. С начала сентября мне никто не сообщил о наложении ареста на мой счет, зарплата (которую я ждал) списывалась. Банк меня проинформировал о наложении ареста после моих неоднократных звонков и после списания практически всей суммы.

Здравствуйте! У меня планировалась сделка по покупке недвижимости с продавцом из другого города. Я обратилась в отделение Сбербанка, с целью перевода денежных средств с одного вклада (открытого в г. Кургане) на новый вклад, открытый в Волгограде. Оба вклада на мое имя. Заявление о переводе было написано 9.10.2015 г. Сотрудник Марина - она же зам. руководителя - сказала, что перевод должен осуществиться в течение 5 дней. Она же и обслуживала меня все последующие дни.15 октября деньги так и не поступили, хотя я специально ходила перед этим еще раз в отделение, чтобы узнать, точно ли у меня будут деньги к четвергу, на что мне сказали просто ждать положенные 5 рабочих дней. В результате сделка сорвалась. Оказалось, что специалист не прикрепила доп. заявление о закрытии счета в г. Кургане, в котором я должна была отдельно прописать номера счетов собственноручно. Получается, что эти дни я ждала зря и заявление о переводе стали рассматривать только 15 октября. Мой продавец не мог долго ждать, поэтому сделка была перенесена на 17 октября.16 октября я пришла в отделение с продавцом и только тогда сотрудница начала действовать: куда-то звонить и выяснять в чем дело. Статус моего перевода был "в работе". Марина (фам. и отчество не запомнила) отправила повторное заявление о переводе, только уже без закрытия счета в г. Кургане сказав, что это значительно ускорит процесс. Мне сказали, что сделали все, что могли и остается только ждать до утра 17 числа. Деньги не были переведены, соответственно, сделка сорвалась во второй раз.По телефону горячей линии и других отделениях ничем не могут помочь. Я уже не знаю, что делать и сколько еще придется ждать! В Сбербанке онлайн не показывает ни один мой вклад. Специально для этого я открыла карту "Momentum R", но там можно отследить только вклад, открытый в Волгограде. Эту проблему не получилось устранить тоже. Прошу СРОЧНО разобраться в данной ситуации и перевести деньги на мой счет в ближайшие сроки. Сделка перенесена в последний раз! На данный момент я несу расходы по проживанию продавца в г. Волгограде и все из-за некомпетентности сотрудника Сбербанка!

Уважаемая администрация, хотелось бы обратить Ваше внимание на организацию системы безопасности в офисе обслуживания клиента!13 октября 2015 года я хотела открыть вклад на длительный период на значительно крупную сумму в указанном отделении банка, приехав при этом из другого города. Но в момент моего обращения была шокирована организацией службы безопасности Вашего банка. В офисе, в котором аккумулируются крупные суммы денежных средств, совершенно отсутствует охрана моих кровно заработанных. Разъясните, пожалуйста, каким образом может быть обеспечена безопасность моих вложений и сотен других людей, независимо от суммы операции, конкретно в данный момент 5-ю сотрудницами банка весьма хрупкого сложения??? Почему нет охраны? У меня есть огромные сомнения, что внесенные мной денежные средства будут зачислены на нужный счет и в дальнейшем приумножены с выгодой для клиента, как это обещает ваш сотрудник. На мой взгляд, система безопасности банка, как минимум, должна предусматривать сохранность денежных средств еще до внесения на счет, но уже принесенных в офис банка, но в момент обслуживания я понимаю, что денежные средства не охраняет никто, кроме меня и мне безопаснее хранить их дома, под матрасом! Прошу вас, для обеспечения спокойствия вкладчиков, организовать в каждом офисе обслуживания систему охраны, поставить крепкого парня, который, в случае ограбления, как минимум, сможет оказать сопротивление.Также хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что, в данном офисе очень большие очереди, при тотальной занятости, выделить время на личные вклады весьма проблематично, и, в указанный период времени, с учетом изложенных обстоятельств, мне это так и не удалось. Огромные очереди - ужас! Отсутствие системы безопасности в наше время - просто кошмар! p.s. Ожидая долгое время в очереди, обратила внимание на мальчика возле банкомата возле входа, хамит клиентам и весьма недоброжелателен, и даже на элементарную просьбу - пробить нужный талон, буркнул что-то себе под нос и ушел. При обращении в другие коммерческие банки, меня всегда встречают с улыбкой и готовы удовлетворить любые просьбы и пожелания только для того, чтобы я являлась их клиентом, а обратившись в Сбербанк, складывается такое впечатление, что клиенты СОВЕРШЕННО НИКОМУ не нужны. Очень печально это осознавать! больше в сбер - ни ногой!

Добрый день.Сегодня, 17.10.2015г. я обратился в отделение Сбербанка №9038/01220 по адресу г. Москва, ул. Тайнинская, д.24. примерно в 13-30 для того, чтобы выпустить дебетовую карту Momentum R. Номер билета L012. На мой вопрос менеджер по продажам С-ов Н.В. сказал, что «карту Momentum R мы уже не выпускаем три месяца». И предложил мне оформить платный пакет с международной дебетовой картой MasterCard Standard или Visa Classic (предоставляется по акции первый год бесплатно). Мне пришлось это сделать за неимением других вариантов. Номер договора банковского обслуживания 5664390. Код 024100002/1.После посещения отделения я позвонил на горячую линию в коллцентр уточнить, правда ли карта Momentum R больше не выпускается в Сбербанке, потому что это мне показалось странным. На что оператор коллцентра мне ответила, что карта Momentum R Банком выпускается. Однако в отделении на тот момент могло не быть пластика, поэтому карту могли не выпустить, так что это совсем не означает того, Банк карту Momentum R не выпускает. Также она сообщила мне номер телефона отделения 8-495-474-25-34, по которому я звонил несколько раз, но он не отвечал. После этого, чтобы не было ошибок, я еще раз перезвонил переспросить тот же самый вопрос в колл-центр, на что мне уже другой оператор подтвердила, что карта Momentum R выпускается!Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне возможность получения карты Momentum R в этом (или другом) отделении Сбербанка и возможность закрытия оформленного пакета с дебетовой картой Visa Classic без всяких комиссий и сюрпризов. Также прошу провести разъяснительную беседу с Вашим сотрудником, поскольку в данном случае он ввел клиента в заблуждение и продал услугу при помощи обмана, возможно, заработав при этом бонус к зарплате.

Здравствуйте, расскажу историю о том, как 2 сотрудника из Калужского отделения в городе Обнинске по адресу: Проспект Маркса, дом 4, №8608/0234 обманывают граждан!Для начала поговорим о представителе банка Н-ВОЙ КРИСТИНЕ! На предприятии ООО "НЛМК-КАЛУГА", с недавнего времени стала висеть брошурка с её фотографией и данными, где написано, что сотрудникам завода предоставляется кредит по выгодным условиям под 17,5 % годовых! Н-ВА КРИСТИНА, ваш личный менеджер по обслуживанию! Позвонил данному сотруднику, пришёл в их отделение в городе Обнинске №8608/0234 для дачи заявки по кредиту! Она уверяла меня, что в её практике не было больше 19,5 %, хотя по телефону она чётко объявила, что сотрудникам ООО "НЛМК-КАЛУГА" предоставляется фиксированная ставка 17,5 % годовых! Не взымая на это, я всё же согласился отправить запрос на предоставление кредита!Через 2 дня позвонила Н-ВА КРИСТИНА и сказала, что мне необходимо прийти в данное отделение и связаться с ней для оформления выдачи кредита. Прийдя в данное отделение №8608/0234, я позвонил Н-ВОЙ КРИСТИНЕ и она по телефону ответила, что мне необходимо подойти в 11 окошко, где меня ждёт её коллега, так как она сама теперь не имеет право на выдачу кредита! Что ж на этом обман не кончился! В отделении банка, я пришёл в 11 окошко, где меня ждал менеджер по продажам ВОЛОКИТИНА КРИСТИНА, которая предоставила документы по кредиту, в которых % ставка годовых была указана 23,363 %, вместо фиксированных 17,5 %! Я был очень ошаломлён но виду не подал и решился на подписание документов!Теперь поговорим о менеджере по продажам В-НОЙ КРИСТИНЕ! С ней мы оформили все нужные документы, и я попросил её предоставить мне бланк, в котором я хочу отказаться от предоставления услуг по добровольному страхованию жизни, на что она ответила, что сейчас процедура отказа от предоставления данной услуги невозможна! Её запретили и у вас нет возможности прекратить договор по страхованию! Я поблагодарил её за предоставленную информацию и в кассе получил предоставленную мне по кредиту сумму! Сегодня, 17 октября, я настойчиво позвонил в центр обслуживания физических лиц по потребительскому кредиту и мне ясно и четко объяснили, что по той программе страхования, по которой я взял кредит, первые 14 дней я мог написать заявление о расторжении договора по страховке и вернуть сумму страховки!Сейчас благодаря В-НОЙ КРИСТИНЕ и её обману, мой грудной сын сидит на молоке и хлебе, потому что я не в состоянии содержать семью!К сожалению, у меня нет доказательств для обращения в суд! Но граждан города Обнинска хотелось бы обезопасить от посещения отделения №8608/0234 в городе Обнинске по адресу: Проспект Маркса, дом4.

Сегодня 17 октября 2015 9 пришла в отделение Сбербанка, чтобы оплатить по квитанциям комитета образования, и была очень удивлена на экране мало того что все стало запутаным, так ещё и оказалось что не могу оплатить больше одной квитанции наличными. В итоге через 45 минут потраченного времени ( все банкомат были свободны, люди все толпились у одного, где была сотрудница банка и пыталась помогать им), я смогла из двух квитанции оплатить только одну, по второй ни по ИНН , ни по расчетному счету вдруг не смогла найти нужную организацию, хотя в сентябре спокойно оплачивал. Сотрудники банка не объясняют, сами бегают туда сюда. Что теперь делать не знаю оплатить надо, а как не знаю. Кто сделал эту запутанная программу, хотя бы раз пришёл и по пробовал оплатить сам по всем счетам.

Пришло смс от Сбербанка с предложением по кредиту: "Уважаемая ФИО, вам одобрен кредит в сумме 118 000 руб под 19,5 % с ежемесячной выплатой 3093, на 60 мес., кредит можете оформить в любом отделение банка за 15 минут. Ваш Сбербанк". Подумав, решили, что под такой процент можно взять, приходим в сбербанк, показываем смс и да, нам оформляют кредит по присланным ранее условиям, за исключением одного но... ОБЯЗАТЕЛЬНО страхование, которое составляет почти 27 000 тыс. и это от суммы в 118 000, мы естественно отказываемся, на что консультант (к слову который продержал нас в банке 3,5 часа из-за своей некомпетентности и неопытности) предлагает убрать из этой суммы страховки, част, которая страхует имущество.....может я чего-то не понимаю, но при чем здесь потребительский займ и страхование имущества... дальше больше, без страхования имущества страховка составила 21000 тысячу, мало того что в смс никакой информации об обязательном страховании ничего не говорилось, так еще и такая сумма... Короче, так как просидели мы там достаточно долго и в силу своей неграмотности взяли мы этот злосчастный кредит, из которого собственно и сняли страховку.Собственно посидев уже дома и поразмыслив мы пришли в ужас, мало того что содрали 21 000 тыс. не пойми за что, так и процент по кредиту составляет совсем не 19,5 а как минимум 24%, обман чистой воды, теперь написали заявление о возврате страховой суммы в банк, обратились в роспотребнадзор и далее пойдем в суд, но вопрос остается, сколько же должна была составить страховка или это теперь нормально, что страховая часть составляет чуть ли не 1/4 кредита?

Пришла в Московское отделение на ул.Летчика Бабушкина с документами, по талону прождала 1ч.25мин., сидя напротив табло,ожидая долгожданного вызова. Пока не сообщила проходящему сотруднику, что игнорируя мой талон уже прошли два клиента и я все в ожидании. Когда меня пригласили, то сотрудник Михаил насмешливо и нагло отнесся к тому, что я сказала о том, что напишу отзыв об отношении таком (самое смешное, что мысль у меня мелькнула сразу, что откажут в кредите по его реакции и смех издевательский и ответ- пишите что хотите и т.д.) Документы наспех принял, практически не проверяя, сообщил о том, что я получу на руки не 150тыс., а 145тыс., на что я согласилась(догадавшись, что это навязанная страховка). Через 3 дня перезвонил и попросил прийти в банк что-то дозаполнить и расписаться. Пришла, все сделала. Еще через 2 дня перезвонил все тот же Михаил, уточнив еще данные. Проверка звонками была и на работе и на мой мобильный телефон. Результат-отказ! Кредитная история многолетняя на большие суммы,в разных банках с своевременными погашениями и досрочными.По всем параметрам подхожу идеально,имею собственность,большой стаж ,должность и прочее. Тем более, что я согласна платить и навязанную страховку, на что многие в принципе не идут и на проценты высокие, отличающиеся от обещанных. Очень жаль времени потраченного на плохое отношение к клиенту и безалаберность, наверное это порождает безнаказанность сотрудников банка. Очень плохое впечатление, никогда больше не буду обращаться в этот банк и никому не посоветую.

14.10.2015 моя бабушка, Давыдова Елена Иосифовна, обратилась в отделение на улице 1-я Дубровская для получения средств с книжки. Одновременно с этим ей была выдана чипованная карта взамен какрты Моментум. Не буду рассуждать о том, как Сбербанк заканал пенсионеров с этими картами, прейду к делу.После получения карты моей бабушкой помочь получить пин-код вызвалась консультант по залу. Сформировали пин, распечатали пароли для сбербанк онлайн. Далее консультант по залу попросила у моей бабушки телефон. Взяв его в руки, она начала проводить какие-то манипуляции, не объясняя, что она делает. Сегодня я с бабушкой посетила отделение с целью выяснить ситуацию. Оказалось, к карте, на которой нет денег, и к карте моментум ушлая консультантша подключила мобильный банк, подключила автоплатёж для мобильного телефона. Плата 30 рублей списалась со счета, тем самым у бабушки возникла задолженность в 30 р. Прошу заметить, что все манипуляции консультантша производила с помощью своего личного айпад!!! Т.е. без использования рабочего компьютера и личной учётной записи. Так же она присвоила пароли и идентификатор от карты моей бабушки.На основании изложенного, являясь так же клиентом банка и беспокоясь за судьбу своих средств, прошу:1. применить материальное взыскание в отношении данной особы;2. отстранить её от работы с целью созранения репутации банка (крысятничество натуральное);3. обязать её лично принести мне и моей бабушке извинения, т.к. вместо празднования сегодня очередной годовщины, мы с мужем полдня провели в отделении банка.К сожалению, лично сегодня встретиться с сотрудницей мне не удалось, потому прошу передать, что, возможно, жизнь её еще не научила, но на хитрую попу всегда найдется другая, еще более хитрая попа. И жизнь за эти пакости её шибанёт обязательно, чего я ей искренне желаю!