140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Так как уже голосовала, то без оценки, А В УМЕ "1" БАЛЛ!У меня имеются карты разных банков, в том числе и Сбера. Надо было сегодня снять сумму с карты. И что? Банкомат взял карту и не выдает ее обратно, но и не проглотил. Вижу консультанта. Прошу вежливо позвать сотрудника. Так 5-7 минут пришлось ждать, почему не сразу подошли, а спустя такое время, хотя произошла нештатная ситуация, в других банках в таких случаях очень быстро специалисты подходят, чтобы решить проблему. Но это же Сбер...Наконец, минут через семь выходит руководитель отделения - Х-лина Елена, никаких извинений, даже не поздоровалась, как будто это нормальная ситуация. Я говорю, что почему так работают банкоматы, Х-лина отвечает, что они не техники. Я недовольным тоном, понятно, говорю, так вызовите техника, пусть все починит. Она: "уже вызвали". Х-лина все же достала мою карту и отдала ее мне. Я говорю: "уже боюсь к тому банкомату идти, вдруг тоже так же заглотит карту". Х-лина в ответ: "идите туда-то, там работают банкоматы, а здесь ни один не работает". Подхожу к другому банкомату, чтобы снять переведенные мне деньги от клиента Сбера, так он работает и выдал мне деньги. Спрашивается: зачем Х-лина Елена Николаевна, которая является руководителем отделения, врет то, что ни один банкомат не работает и какое право руководитель отделения имеет посылать меня туда, где, по ее мнению, банкоматы работают? Я ей говорю: "об этой ситуации, что банкоматы так работают, я напишу на публичном сайте, пусть знают". Она: "это Вы умеете делать". И так, по-хамски, разговаривает со мной руководитель отделения. Нет, чтобы успокоить, принести извинения, сказать, что подобного в дальнейшем не повторится, так она, - руководитель отделения, так нагло себя ведет. Прошу депремировать руководителя отделения Х-лину Е.Н. Сбер уже никогда не станет лучше. Кто еще в нем обслуживается, советую менять банк, быстрее делать ноги из этого госбанка, который с натяжкой можно назвать банком.

Добрый всем день!В общем хочу с вами поделиться опытом об услуги "Эквайринг от Сбербанка". В 2010-11 году я заключил со Сбербанком договор на открытие р/с и установку терминалов по всем моим торговым объектам. После закрытия филиала по адресу Бибиревская д.10 и перевода меня на обслуживание в Доп.офис №9038/01665, я, больше чем год, не могу добиться установки терминалов по новым торговым объектам. Я пишу постоянно какие-то заявления, делаю сканы договоров аренды, мне все время обещают перезвонить, но все бесполезно! Кстати Сбербанк еще ни разу мне не перезвонил сам! Уважаемый Сбербанк, ВЫ ужасно работаете! Ни сами не зарабатываете, ни другим не даете! Единственное, что хорошо работает у Вас - это Сбербанк бизнес онлайн.

Добрый всем день!В общем хочу с вами поделиться опытом об услуги "Эквайринг от Сбербанка". В 2010-11 году я заключил со Сбербанком договор на открытие р/с и установку терминалов по всем моим торговым объектам. После закрытия филиала по адресу Бибиревская д.10 и перевода меня на обслуживание в Доп.офис №9038/01665, я, больше чем год, не могу добиться установки терминалов по новым торговым объектам. Я пишу постоянно какие-то заявления, делаю сканы договоров аренды, мне все время обещают перезвонить, но все бесполезно! Кстати Сбербанк еще ни разу мне не перезвонил сам! Уважаемый Сбербанк, ВЫ ужасно работаете! Ни сами не зарабатываете, ни другим не даете! Единственное, что хорошо работает у Вас - это Сбербанк бизнес онлайн.

Забрасывали СМС-ками: - 900: Иван Петрович, хочется перемен? Выигрывает тот, кто действует решительно! Теперь только по паспорту подайте заявку на кредит в Сбербанке и осуществляйте задуманное: 724 000 руб. под 20.5% годовых на 60 мес., платеж всего - 19 384 руб. в мес. Ждем Вас в любом отделении. Пароль 4563879923V. ПАО Сбербанк. 12. 04. 2016. - 900: Иван Петрович, напоминаем, до 31 мая теперь только по паспорту Вы можете подать заявку на кредит в Сбербанке: 724 000 руб. под 20.5% годовых на 60 мес., платеж всего - 19 384 руб.в мес. Ждем Вас в любом отделении. Пароль 3304544898V. ПАО Сбербанк. 11. 05. 2016. Ладно, пришел, хотя времени и так в обрез. Посыпалась куча вопросов. Выспросили всю подноготную про меня и родственников. И отправили ждать, якобы одобрения. Но как ожидалось нихрена не одобрили. Короче, вся эта замануха, чтобы выведать побольше информации. Вообщем две беды в России так и осталось: дороги и ... дальше вы знаете. Делайте выводы господа.

У мужа открыт блокированный счет для обслуживания программы гос.поддержки молодых семей. На него федеральное казначейство перечислило деньги,которые Сбербанк должен перечислить продавцу квартиры, которую мы покупаем на эти средства. Они уже неделю лежат на счете, а Сбербанк все не может найти возможности наконец исполнить свои обязательства. Отношение отвратительное, будь моя воля никогда бы не обратилась в этот банк. Нет обязательности, по телефону не дозвониться, приходишь в офис, сотрудники обещают все сделать быстро, но все стоит на месте.

Здравствуйте. Моя проблема в следующем: не приходят ежемесячные отчеты ни по одной из двух карт (одна дебетовая, одна кредитная). Обращение в службу поддержки результатов не дало. Первый ответ на обращение под номером 002204-2015-094208 от 06.05.2015 содержал следующую информацию: [i]Согласно данным программного обеспечения банка отчеты по Вашей банковской карте направляются на электронный адрес: [/i][b]мой адрес[/b][i]. Таким образом, рекомендуем Вам обратиться к Вашему провайдеру, предоставляющему услуги связи, для уточнения информации относительно доставки отчетов на Ваш электронный адрес.[/i] На момент обращения у меня было три карты, две из них дебетовые, одна кредитная, по одной из них (дебетовой, которую я впоследствии закрыл) отчеты приходили исправно и на тот же адрес, куда должны были приходить отчеты по всем картам. Ответ на мой взгляд абсолютно некомпетентный, ибо при чем здесь "провайдер предоставляющий услуги связи" не понятно. Адрес электронной почты, я впоследствии сменил (в банке естественно заявление о смене адреса написал), но проблема не исчезла. На второе обращение под номером 002205-2016-040863 от 10.04.16  по той же самой проблеме ответа не последовало вовсе. 13.05.16 я получил сообщение, что обращение закрыто, но никакого ответа от банка не пришло.  Спасибо. P.S. Исправно от Вас приходит только реклама.

Здравствуйте.Моя проблема в следующем: не приходят ежемесячные отчеты ни по одной из двух карт (одна дебетовая, одна кредитная). Обращение в службу поддержки результатов не дало. Первый ответ на обращение под номером 002204-2015-094208 от 06.05.2015 содержал следующую информацию: Согласно данным программного обеспечения банка отчеты по Вашей банковской карте направляются на электронный адрес: мой адрес. Таким образом, рекомендуем Вам обратиться к Вашему провайдеру, предоставляющему услуги связи, для уточнения информации относительно доставки отчетов на Ваш электронный адрес.На момент обращения у меня было три карты, две из них дебетовые, одна кредитная, по одной из них (дебетовой, которую я впоследствии закрыл) отчеты приходили исправно и на тот же адрес, куда должны были приходить отчеты по всем картам. Ответ на мой взгляд абсолютно некомпетентный, ибо при чем здесь "провайдер предоставляющий услуги связи" не понятно. Адрес электронной почты, я впоследствии сменил (в банке естественно заявление о смене адреса написал), но проблема не исчезла.На второе обращение под номером 002205-2016-040863 от 10.04.16  по той же самой проблеме ответа не последовало вовсе. 13.05.16 я получил сообщение, что обращение закрыто, но никакого ответа от банка не пришло. Спасибо.P.S. Исправно от Вас приходит только реклама.

Я всегда был очень плохого мнения о Сбербанке. Очереди и хамство, процент за перевод денег внутри банка в другой регион, вечно неработающие, или со стоящими перед ними очередями банкоматы. "В общем, нафиг такое счастье" - думал я много лет, обходя Сбер за километр и не уставая отвечать на удивлённые возгласы знакомых "КАК? У тебя нет карты Сбера???"Но тут карта Сбера мне всё-таки потребовалась. Вспомнив слова Грефа, что он научит слона танцевать, я решил рискнуть.Во вторник, 17 числа, я пришёл в отделение №9038/01736 на Ленинском проспекте и попросил оформить мне Momentum.Выпустили мне её быстро, да. По пути успели предложить вместо неё платную карту, но я сказал, что для начала потренируюсь "на кошках", т.е. бесплатной карте. После выпуска карту требовалось активировать в терминале и тут выяснилось, что она не работает. Терминал упорно выдавал чеки "обслуживание невозможно"."Опять", - сказала помогавшая мне активировать карту сотрудница и повела к тому, кто оформлял выпуск карты. "У нас снова сбой, помнишь, как утром было?" - сказала она ему. "Да, наверное тоже надо перевыпустить", - ответил сотрудник.Потыркавшись в компе минут 10, карту мне перевыпустили и я, радостный, пошёл активировать. Но снова тот же сбой. Посовещавшись, сотрудники отделения предложили мне дождаться завтра, т.к. уже конец дня и возможно, в системе не прошла активация карты.Ок, не вопрос. На следующий день, в среду, я пришёл снова. Проверили - карта всё также не работает. Вчерашний сотрудник обслуживал клиента, и меня отправили к его напарнице. Она снова произвела перевыпуск, проверив перед этим статусы вчерашних карт, но снова ничего не получилось. Сотрудники отделения посовещались и позвонили куда-то в техподдержку. Там посмотрели и ответили, что якобы на мой некий старый паспорт была выпущена карта Momentum, и она как-то криво закрыта. Но поскольку паспорт старый и данные по нему не объединены с нынешним, то сотрудники отделений не видят эту старую карту и не могут с ней ничего сделать. В общем, техслужба сказала заполнить некое Приложение №4 и отправить его им, после чего вопрос решится.Мне было сказано прийти в пятницу, дескать уже вопрос должен быть решён. И вот сегодня я пришёл снова. Мне перевыпустили карту, но снова сбой. Таким образом на руках у меня уже 4-я по счёту неработающая карта Visa classic Momentum.А теперь внимание, вопросы!1. Какого чёрта в современный банк нужно идти 4-й раз для оформления карты моментального выпуска? Да и то не факт, что хотя бы следующий поход станет удачным. Это уже уровень поселковой сберкассы с бабой Нюрой, а не крупнейшего банка страны.2. У меня никогда не было карт Сбербанка, ибо мне хватало жалоб друзей и знакомых на кучу проблем, чтобы не соваться в ЭТО самому.3. У меня за жизнь было 2 паспорта, причём второй - действующий. Никаких внеплановых перевыпусков не было, только замена в 20 лет. По действующему паспорту в системе виден "детский" вклад, открытый на меня дедом в 1994 году и закрыть который никак не доходили руки. Т.е. его видеть ничто не мешает, а вот некую мифическую карту - ну прям вот никак.Пятой точкой чую, Сбер пытается мои данные слепить с каким-нибудь другим клиентом - моим тёзкой. Других причин для такого откровенного идиотизма я не вижу.Ну и да - Слона явно не удалось научить танцевать. Животное неизлечимо, его проще пристрелить.P.S. Чтобы не было ответов про невозможность идентифицировать меня по отзыву, сообщаю последние 4 цифры номеров перевыпускавшихся карт:1 карта - не записал.2 карта - *09213 карта - *17974 карта - *6598P.P.S. К сотрудникам отделения у меня претензий нет, они делали что могли и старались мне помочь всеми силами. И вообще уже почти всё отделение меня в лицо знает ))

14.04.2016 в 06 ч. 51 мин. при внесении денежных средств на пластиковую карту в сумме 35 000 рублей на счет было зачислено 5 000 рублей, 15 000 вернул обратно, а вот куда делись еще 15 000 для меня остается большим вопросом. На банкомате был указан номер телефона, по которому я позвонила и получила ответ, что необходимо обратиться в любое отделение банка и написать заявление. Я уточнила у оператора нужно ли ожидать около банкомата специалиста, на что получила ответ, что необходимости в этом нет.  В этот же день, обратившись в отделение Банка, мной было написано заявление о неуспешном взносе наличных средств на карту ( № 000101-2016-040847). Далее сотрудник Банка сказал, что мое заявление будет рассмотрено в течение 5-30 дней. 29.04.2016 позвонив в справочную службу Сбербанка, услышала ответ, мол денежные средства не обнаружены и по камерам видно, что мне на руки вернулось 15 000 рублей. Но вопрос по-прежнему остался открытым, куда делись еще 15 000 рублей... После этого я поехала в банк повторно и написала еще одну претензию (№002221-2016-064077), на что опять получила отрицательный ответ. Очень надеюсь, что руководство Банка обратит внимание на  мою жалобу и денежные средства мне будут возвращены.

14.04.2016 в 06 ч. 51 мин. при внесении денежных средств на пластиковую карту в сумме 35 000 рублей на счет было зачислено 5 000 рублей, 15 000 вернул обратно, а вот куда делись еще 15 000 для меня остается большим вопросом. На банкомате был указан номер телефона, по которому я позвонила и получила ответ, что необходимо обратиться в любое отделение банка и написать заявление. Я уточнила у оператора нужно ли ожидать около банкомата специалиста, на что получила ответ, что необходимости в этом нет.  В этот же день, обратившись в отделение Банка, мной было написано заявление о неуспешном взносе наличных средств на карту ( № 000101-2016-040847). Далее сотрудник Банка сказал, что мое заявление будет рассмотрено в течение 5-30 дней. 29.04.2016 позвонив в справочную службу Сбербанка, услышала ответ, мол денежные средства не обнаружены и по камерам видно, что мне на руки вернулось 15 000 рублей. Но вопрос по-прежнему остался открытым, куда делись еще 15 000 рублей... После этого я поехала в банк повторно и написала еще одну претензию (№002221-2016-064077), на что опять получила отрицательный ответ. Очень надеюсь, что руководство Банка обратит внимание на  мою жалобу и денежные средства мне будут возвращены.

19.05.2016 в 19:30 зашел в офис внести через терминал д/с. К сожалению, из 4-х терминалов и одного банкомата, через которые можно внести наличные, не работал на внесение ни один. Двери в офис уже были закрыты, но клиенты некоторые еще находились в офисе. Также в офисе было установлено 3 терминала, с выходом одного из клиентов, я поросился к терминалам внести д/с, т.к. в зоне 24/7 не работал не один. П-в Антон в хамском формате на мою просьбу пройти на минуту, чтоб внести д/с, сказал мол вносите в банкоматной зоне, когда я сказал, что не один банкомат не работает на внесение, он ответил, что это не его проблемы, а мои, и предложил мне в вообще в другое место поехать и искать банкомат, и потом добавил- если что-то не нравится, звоните в колл-центр банка. Достаточно часто бываю в данном офисе, т.к. работаю рядом, но с таким хамским отношением столкнулся впервые. Желания посещать данный офис пропало.

Год назад я отдыхала на Мальте. Брала машину в аренду, снимали залог с моей ДЕБЕТОВОЙ карты МастерКард. Машину вернули, все ок, вопросов нет. Через полгода, неожиданно, у меня снимается сумма в 48 евро, что по курсу составляет 8000 руб, причем с моей карты эту сумму Мальта беспардонно списывает, и на моей карте получается минусовой баланс, т.е. - 8000 руб. Я блокирую карту и после долгих разбирательств приходит ответ со СБ, что я, якобы, нарушила ПДД -причем, подтверждение нарушения приходит мелким мальтийским шрифтом - попробуй докажи обратное.Я разблокировала карту и решила потихоньку возвращать минус, но как только я перевела 2000 руб, с меня удержали 800 руб. Я обратилась на горячую линию, мне сказали, что это процент из-за того, что я ввела карту в минус. Но позвольте: Карта ДЕБЕТОВАЯ - как я самостоятельно могу ее ввести в минуса, я у вас кредит на эту карту не брала. И со списанием средств Мальтой -тоже согласия не давала! Не считаю себя виновной в нарушении ПДД - при том, что средства они списали аж через полгода. Служба поддержки, якобы, записали мое обращение.Также я писала на сайте СБ. Однако прошел месяц и ни ответа,ни привета. Филиалов много, а поддержки никакой. Кто-нибудь может мне разъяснить, что мне делать в моей ситуации?

На банковскую социальную карту мне перевели деньги (заработная плата ) (СМС) . Через 12 часов эти деньги банком были переведены на кредитную карту Сбербанка (СМС). Я этой картой никогда не пользовался. Пришлось снять свои деньги. Я снял свои деньги 7000 руб. Появилась комиссия. Написал заявление. Попросили 5 дней на разбор. Потом попросили 15 дней на разбор. Потом попросили 30 дней. Сейчас приходят СМС об оплате комиссии. Просто бессовестные люди. Карту навязали, без моего согласования перевели деньги на кредитную карту, сейчас принуждают гасить кредит. На каком основании? Кредитными деньгами я не пользовался. Дело даже не в сумме.

18.05.2016 мною было подано заявление о взыскании денежных средств с расчетного счета должника по исполнительным листам в дополнительном офисе №9055/0638 (заявление принято Л-вой Ю.В.). Саму процедуру подачи заявления расписывать не стану, поскольку целью написания данного отзыва является попытка принуждения банка исполнить свои обязательств в соответствии с законодательством РФ, а не жалоба на конкретных сотрудников или конкретный офис (уверен в других офисах дела обстоят также). Скажу только одно: Положение о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями, утвержденного Центральным банком Российской Федерации 10.04.2006 N 285-П сотрудниками офиса не читалось. В соответствии с Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств.На данный момент денежные средства на расчетный счет, указанный в заявлении, не поступали. В течение всего дня я пытаюсь узнать судьбу исполнительных листов, однако дозвониться до данного дополнительного офиса, в которой были поданы исполнительные листы (по общему номеру Сбербанка было сказано, что только в данный офис владеет данной информацией), не представляется возможным (на звонки не отвечают). Ранее я подавал исполнительные листы множество раз, но в другие банки. Ни в одном из них не возникало никаких проблем. Только Сбербанк здесь "отличился".

Долгое время являюсь пользователем услуг данного банка, и в рамках зарплатных проектов, и для личных нужд, все было хорошо. До сегодняшнего дня! Сегодня 20.05.2016, в отделении сбербанка положил деньги на дебетовую карту Visa Electron. В офисе  операционист заявила мне, что деньги буду зачислены в течении 6 часов (уже весело). Прошло время, денег нет. При звонке в горячую линию девочка заявила что сроки.... до 2 дней рабочих!Браво Сбербанк, зачисление денег на свою же карту в своем регионе - 2 ДНЯ! А не хотите проценты за использование моих средств заплатить? Сумма немалая.

Являюсь давним клиентом Сбербанка. Брал два потребительских кредита и автокредит. Все гасил раньше времени и не допускал ни одной просрочки.  Даже пенсионные накопления перевел в Сбербанк.  Похоже дружбе с этим банком пришел конец из-за превышения полномочий сотрудниками в погоне за личными выгодами. Дело вот в чем: закрыв последний кредит в этом банке, решился на крупную покупку и новый кредит конечно же в этом заведении. Заявку на кредит, которую я подал через сайт, мне одобрили в течение 15 минут без всяких дополнительных условий. Когда я пришел в отделение банка, меня обрадовали. Видите ли я должен застраховать свою жизнь, иначе кредит не одобрят. Но извините, его уже одобрили. "Ничего не знаем! Кто одобрял, к тому и обращайтесь тогда за деньгами, а мы оформим кредит, если купите страховку. То что там на сайте пишут, нас не касается!" - вот такой был примерный ответ сотрудника банка. Сначала я разговаривал с молодым парнем, но видать он новичок в разводе клиентов и сильно нервничал от моих вопросов. Потом меня передали другому сотруднику, у девушки отдельная кабинка, где наш разговор никто не услышал бы...И если неуверенный в себе парень (видать врать еще непривычно ему) насчитал мне страховку в 37 тыс., то девушка сходу, уверенно заявила, что страховка у меня будет 60 тыс., а парень тот просто некомпетентен. Со словами "я подумаю" я покинул это отделение.  Потом я узнал от бывших сотрудников, что руководство заставляет их впаривать доп.услуги клиентам, а если они не впарят ничего, то их заставляют писать кучу объяснительных. В конце концов, сотрудникам проще обмануть клиента и вообще не оформлять ничего. Можно сказать, что клиент просто отказался. Ведь причины отказа никто не выясняет! Звонил на горячую линию... сказали что страховка не обязательна, но как заставить менеджера оформить кредит без страховки не сказали... Написал отзыв на сайте банка - тишина. Похоже обман тут процветать будет и дальше. Надо переводить зарплатные и другие карты, и пенсионные накопления в другой банк. Где не так бессовестно врут в глаза клиентам.

Выпущенная на мое имя ПАО «Сбербанк» карта Премьер без объяснения причин и без предупреждения была заблокирована, о чем  я узнала случайно, проверяя сбербанк Онлайн. Никакие постановления или запросы документы в мой адрес не направлялись. Карта была заблокирована 21.03.2016г. (о чем имеется подтверждение в виде скрина экрана Сбербанка онлайн и записи тел.разговора с сотрудником Сбербанка), однако впоследствии в требовании о предоставлении объяснений (которое я сама пришла требовать в отделение Сбербанка) была указана дата 23.03.2016г. (что является лжеинформацией).Документы по запросу были предоставлены, однако никакого ответа или разблокировки счета или карты нет. Банк незаконно удерживает МОИ денежные средства на счете и отказывается их выдать без объяснения причин. Сотрудники отделения, то не могут найти мои документы (радует, что все сделано в 2 экземплярах и есть входящие отметки), вообще никаким образом помочь не могут и это при том, что много лет я платила за якобы "ВИП" обслуживание.В настоящее время готовлю исковое заявление в суд, т.к. дальнейшая односторонняя переписка с банком бессмысленна. И планирую закрыть все карты, включая зарплатную, в данном банке. С подобным отношением вы столкнетесь, если захотите привилегированную карту в Сбербанке, как было советское отношение к клиентам, так и осталась. Ни в одном другом Банке подобных проблем ни разу по золотым или платиновым картам не было. На лице незаконное удержание денег без причин.

Выпущенная на мое имя ПАО «Сбербанк» карта Премьер без объяснения причин и без предупреждения была заблокирована, о чем  я узнала случайно, проверяя сбербанк Онлайн. Никакие постановления или запросы документы в мой адрес не направлялись. Карта была заблокирована 21.03.2016г. (о чем имеется подтверждение в виде скрина экрана Сбербанка онлайн и записи тел.разговора с сотрудником Сбербанка), однако впоследствии в требовании о предоставлении объяснений (которое я сама пришла требовать в отделение Сбербанка) была указана дата 23.03.2016г. (что является лжеинформацией).Документы по запросу были предоставлены, однако никакого ответа или разблокировки счета или карты нет. Банк незаконно удерживает МОИ денежные средства на счете и отказывается их выдать без объяснения причин. Сотрудники отделения, то не могут найти мои документы (радует, что все сделано в 2 экземплярах и есть входящие отметки), вообще никаким образом помочь не могут и это при том, что много лет я платила за якобы "ВИП" обслуживание.В настоящее время готовлю исковое заявление в суд, т.к. дальнейшая односторонняя переписка с банком бессмысленна. И планирую закрыть все карты, включая зарплатную, в данном банке. С подобным отношением вы столкнетесь, если захотите привилегированную карту в Сбербанке, как было советское отношение к клиентам, так и осталась. Ни в одном другом Банке подобных проблем ни разу по золотым или платиновым картам не было. На лице незаконное удержание денег без причин.

В первый раз в жизни в свои 59 лет решила взять кредит, и не в "шарашкиной конторе", а в сбербанке. Подала заявку через интернет, одобрили, рада. 14 мая сего года иду оформляться , при оформлении прошу 115000, дают, но вот в договоре смотрю сумма кредита 127000, спрашиваю почему, говорят 12000 - это страхование жизни, и прямым текстом: "Отказаться от него нельзя", это для пенсионеров обязательное условие! Думаю, вроде на тот свет не собираюсь, ну да ладно, если обязательное условие, соглашаюсь! Подписываю документы, беру деньги иду домой. Вроде радость так и осталась..., но не тут то было.. Показываю сыну кредитный договор, договор страхования, он мне говорит, зачем страховка за такие бешеные деньги, я и говорю, обязательное требование к пенсионерам, он мне, ну как бы тебя обманули. Выясняется по звонку в КЦ, что никаких требований обязательной страховки нет и не было! Пишу здесь по его же совету. Я требую, урегулировать этот вопрос, и аннулировать договор страхования, вернуть деньги, которые с меня взяли обманным путем и по сути навязыванием услуги! Если уважаемые сотрудники сбербанка вы меня не услышите в рамках этого отзыва, я буду вынуждена обратиться в УФАС и роспотребнадзор по факту навязывания мне дополнительных услуг и обмана со стороны ваших сотрудников! Вроде государственный банк! А впечатление, будто это хоум кредит какой то или русский стандарт! И измените либо мотивацию своих сотрудников, чтоб они не обманывали людей, либо контролируйте их обман!

Если бы была возможность поставить -100, я бы поставила.Итак...моя история долгая.В Одинцовском отделении банка Сбербанка России получала ипотеку, там же оформила вклад Универсальный для погашения задолженности по ипотеке. Параллельно открыла карту Моментум, неименную, чтобы была возможность онлайн переводить деньги на карту и с помощью Клиент-Банка переводить деньги на лицевой счет вклада откуда списывается задолженность по ипотеке. Все протекало отлично с платежами, до определенного момента, пока срок действия карты Моментум не истек. А истек он 31 декабря 2015 года. Поскольку проживаю в Раменском, а ипотеку получала в Одинцово, то соответственно нецелесообразно ехать в Одинцово, чтобы получать карту, ибо есть возможность получить ее в отделении в Раменском. Прихожу в отделение на Дергаевской(январь 2016 года), объясняю ситуацию, надо получать карту, прошу оформить карту уже не моментум, а любую другую, чтобы все переводы были без комиссии, тк при использовании карты Моментум, любой перевод (кроме переводов на вклад) подразумевал оплату комиссии. Мне предложили открыть Мастер кард, оплатить 750 рублей за годовое обслуживание. Заказала карту, предъявила паспорт, заполнила все необходимое, указала, чтобы доставили карту в Раменское, так же указала что в Заявлении не верно указано место прописки. Прошло примерно 10 дней, мне приходит смс о том, что карту доставили, но куда....в Одинцово. Звоню в  call центр, пытаюсь выяснить по какой причине отправили карту не туда, куда надо. Извиняются, говорят надо ехать забирать в Одинцово. Объясняю что не могу это сделать,  причины были. Опять извиняются просят переоформить заявление, онлайн и будет все отлично.  Заполнили онлайн заявление, жду обещанного срока 5 рабочих дней в порядке исключения. Через примерно 5 дней, приходит смс, что карту доставили на Дергаевскую. Счастливая иду забирать карту.  Но счастье было не долгим. При авторизации карты ПИН код не подходил. Спрашиваю у сотрудников, почему. Говорят, что забыла его. У меня на всех картах стоит один и тот же ПИН код, да и еще записан номер, для перестраховки. Объясняю сотрудникам, что не могу забыть, с памятью порядок. Опять говорят - я виновата. У меня сомнения, как может подходить пин код от карты Моментум на карту Мастер кард. Опять сотрудники утверждают что проблем нет, пин код должен подходить, что  я сама виновата. Итог: пришлось в третий раз заполнять заявление на перевыпуск карты и в заявлении указывать, чтобы карта была зачипована (ну или как там называется чтобы при авторизации можно было указать свой пин-код) Не успев попользоваться двумя картами, Сбербанк снимает с меня комиссию за перевыпуск карты 150 рублей. Вроде мелочь, но неприятная. Опять звоню в call центр и объясняю, что не хочу платить за карту, так как не моя вина, что карты не работали, объясняю что пин код, наверное, не может подходить от двух разных карт, в call центре соглашаются со мной, что да, от Моментум Пин код не может подходить к Мастер Кард. Злюсь, почему сотрудники выполняют не качественно свою работу. После опять двух недельного ожидания третей карты, приходит долгожданная карту Мастеркард. Но....и тут не все просто. Карту активировали, установили Пин код. Но я не могу сделать переводы с этой карты ни на один из своих счетов, не могу сделать перевод на лицевой счет своего вклада в Сбербанке, чтобы погасить ипотеку, также не могу перевести на счет в другом банке, ни на Визу, ни на Мастер кард. При работе в Клиент-банке, пытаюсь сделать перевод между своими счетами,  Клиент-Банк говорит - нет, перевести между своими счетами не можете. Пробую использовать опцию перевод клиенту Сбербанка, но и тут Клиент-Банк мне говорит, вы пытаетесь сделать перевод между своими счетами, используйте опцию перевод между своими счетами.Бесконечные переписки с сотрудниками Сбербанка, через Клиент-банк не дают результатов. Одно из последних писем - у вас неверные паспортные данные. Я спросила на каких данных основывался ответ сотрудника, так как паспорт имеет кучу информации, которую вносят по клиенту, это номер, серия, кем выдан и прописка. И как вообще тогда дали мне карты и как выдали ипотеку, если паспорт неверный. Ответа нет до сих пор. Уже 5....КАРЛ!!!  месяцев я не могу нормально пользоваться картой. Хотя последняя карта относится к отделению где брала ипотеку,  относится к отделению в г. Одинцово, ул. Чикина. Как можно за 5 месяцев решать такой незначительный вопрос.Моя оценка, плохо...ОЧЕНЬ ПЛОХО...работают сотрудники, вину сваливают друг на друга.