140 528 отзывов о банке «Сбербанк»

1. есть карта зарплатная + вклады онлайн (ВСЕ БЫЛО ХОРОШО И РАБОТАЛО);2. при выдаче новой карты допустили ошибку в номере паспорта;3. написал заявление на изменение ошибочных данных ПО НОВОЙ КАРТЕ;4. в итоге получаем:- зачем то подключенный еще один профиль сбербанка онлайн на новую карту; - в старом профиле где все работало и все было хорошо.. новая карта не появилась; - ПРОПАЛИ ВСЕ СЧЕТА ОНЛАЙН СО ВСЕМИ ДЕНЬГАМИ ИЗ СТАРОГО ПРОФИЛЯ!- но вот кредита оформленного почему то это не коснулось! висит себе и денег хочет, которых меня ВЫ лишили!Вот зачем открыли новый профиль банка онлайн? и каким боком это зацепило вклады из старого профиля, ГДЕ ВСЕ ДАННЫЕ БЫЛИ КОРРЕКТНЫ?

Выражаю благодарность всему коллективу ОСБ 9055/01976 на Туристской,28  за профессиональную работу. Плюсы: Быстрое решение любой проблемы, индивидуальный подход к клиенту. 1. Пользовался услугой по частичному досрочному погашению кредита, в момент моего прихода, был сбой программы. Сотрудница записала мой номер, а я отправился по другим делам и, когда вопрос с программой был решён - мне тут же позвонили. 2. Утратил дебетовую карту моментальной выдачи maestro (украли вместе с кошельком). Пришёл перевыпустить. Оказалось, что с 10.05.16 (по внутреннему распоряжению) эти карты не перевыпускают и выдали взамен master card также моментальной выдачи, предварительно отключив от старой карты привязанные мобильные номера.Постоянный клиент этого отделения.

Выражаю благодарность всему коллективу ОСБ 9055/01976 на Туристской,28  за профессиональную работу. Плюсы: Быстрое решение любой проблемы, индивидуальный подход к клиенту. 1. Пользовался услугой по частичному досрочному погашению кредита, в момент моего прихода, был сбой программы. Сотрудница записала мой номер, а я отправился по другим делам и, когда вопрос с программой был решён - мне тут же позвонили. 2. Утратил дебетовую карту моментальной выдачи maestro (украли вместе с кошельком). Пришёл перевыпустить. Оказалось, что с 10.05.16 (по внутреннему распоряжению) эти карты не перевыпускают и выдали взамен master card также моментальной выдачи, предварительно отключив от старой карты привязанные мобильные номера.Постоянный клиент этого отделения.

12 января 2016 года написал заявление на возврат средств за непредоставленный товар интернет-магазином (чарджбэк). Во-первых сотрудники не сразу поняли что я от них хочу и даже поначалу не хотели принимать заявления. Однако после долгих объяснений заявление все же приняли, зарегистрировали и сказали что в течении 60-ти дней вопрос решится. Прошло уже более 150-ти дней и никакого внятного ответа я так и не получил. Каждый раз, когда я звоню для уточнения решения по моему заявлению меня переводят с одного сотрудника на другого и я сижу на трубке по 30-50 минут. В последний раз звонил в конце апреля и мне снова сказали "ждите, после 10 июня дадим ответ". Правда я уже сомневаюсь в том, что мой вопрос когда-то решится. Надеюсь, кто-то из квалифицированных специалистов Сбербанка, которые читают отзывы на этом сайте, все же дадут толчок для решения моей проблемы. Все-таки речь идет о сумме более 100 тыс. руб.  P.S. Мой друг обращался с аналогичной ситуацией в ВТБ 24, там все решилось как и обещали в течение 60-ти дней.

12 января 2016 года написал заявление на возврат средств за непредоставленный товар интернет-магазином (чарджбэк). Во-первых сотрудники не сразу поняли что я от них хочу и даже поначалу не хотели принимать заявления. Однако после долгих объяснений заявление все же приняли, зарегистрировали и сказали что в течении 60-ти дней вопрос решится. Прошло уже более 150-ти дней и никакого внятного ответа я так и не получил. Каждый раз, когда я звоню для уточнения решения по моему заявлению меня переводят с одного сотрудника на другого и я сижу на трубке по 30-50 минут. В последний раз звонил в конце апреля и мне снова сказали "ждите, после 10 июня дадим ответ". Правда я уже сомневаюсь в том, что мой вопрос когда-то решится. Надеюсь, кто-то из квалифицированных специалистов Сбербанка, которые читают отзывы на этом сайте, все же дадут толчок для решения моей проблемы. Все-таки речь идет о сумме более 100 тыс. руб. P.S. Мой друг обращался с аналогичной ситуацией в ВТБ 24, там все решилось как и обещали в течение 60-ти дней.

Добрый день. 10 дней назад 01.05.16 пытался зачислить деньги на карту через банкомат для оплаты штрафов, по адресу г. Саратов, ул. Гвардейская 4 . В итоге, засунул деньги, банкомат повис, выдал аварийный чек и вернул карту. Никакие денежные средства естественно на карту не поступили. Вносил сумму около 3000 руб +- 100 рублей, даже не пересчитав , потому что всегда доверял надежности банкоматов Сбербанка, что очень зря! Было воскресенье, отделение в котором стоял банкомат не работало, позвонил по горячей  линии Сбербанка. Мне сказали ждите, ваше обращение зарегистрировано, но точных сроков никто назвать не мог. В смс написали с вами свяжутся в течение 11-15 дней. Почитал тут много похожих отзывов, складывается впечатление, что банкоматы ломаются чаще всего по воскресеньям, когда якобы никто не работает и ничем помочь не может, а сам банк нагло пользуется этими деньгами столько сколько захочет. Хорошо что сумма еще была небольшая , но впечатление о Банке испорчено полностью. Желания пользоваться его услугами больше нет. Что же это за банк такой, в котором нет никакого уважения к клиентам?! Можно заставлять людей их деньги сколько угодно, потому что подействовать все равно никто никак не сможет.

Добрый день.10 дней назад 01.05.16 пытался зачислить деньги на карту через банкомат для оплаты штрафов, по адресу г. Саратов, ул. Гвардейская 4 . В итоге, засунул деньги, банкомат повис, выдал аварийный чек и вернул карту. Никакие денежные средства естественно на карту не поступили. Вносил сумму около 3000 руб +- 100 рублей, даже не пересчитав , потому что всегда доверял надежности банкоматов Сбербанка, что очень зря! Было воскресенье, отделение в котором стоял банкомат не работало, позвонил по горячей  линии Сбербанка. Мне сказали ждите, ваше обращение зарегистрировано, но точных сроков никто назвать не мог. В смс написали с вами свяжутся в течение 11-15 дней. Почитал тут много похожих отзывов, складывается впечатление, что банкоматы ломаются чаще всего по воскресеньям, когда якобы никто не работает и ничем помочь не может, а сам банк нагло пользуется этими деньгами столько сколько захочет. Хорошо что сумма еще была небольшая , но впечатление о Банке испорчено полностью. Желания пользоваться его услугами больше нет. Что же это за банк такой, в котором нет никакого уважения к клиентам?! Можно заставлять людей их деньги сколько угодно, потому что подействовать все равно никто никак не сможет.

13 января 2015 года был заключен ипотечный кредитный договор. С момента заключения договора до января 2016 года ежемесячно со сберегательного счета автоматически списывались суммы согласно графика платежей (24 382,79 руб.) По условиям договора обязательным условиям является наличие действующего договора страхования жизни заемщика и предмета залога. Договоры страхования были предоставлены в срок. 13.01.2016 платеж по кредиту был списан в прежнем объеме. Однако банком была изменена процентная ставка по кредиту и, следовательно, увеличена сумма ежемесячного платежа до 25 503,66 руб, которая должна была быть списана 13.02.2016. По данной ситуации было составлено обращение № 004041-2016-002029, подано лично в отделение Сбербанка 14.01.2016 по адресу: г. Люберцы ул. Красноармейская д. 8, зарегистрировано 15.01.2016, о чем получено подтверждение по SMS. Однако, указанная сумма — 25 503,66 была списана со счета 13.02.2016г. При подаче обращения изначально был озвучено, что вопрос будет решен в течение месяца. Далее срок сдвигался до двух месяцев. Далее итоговый срок исправления по данному обращению был озвучен неоднократно по телефону Горячей линии Сбербанка: до 30.04.2016. 14.02.2016 сумма платежа была снижена до 24 391,11 руб. Эта сумма была списана 13.03.2016 и 13.04.2016. 03.03.2016 было получено SMS о рассмотрении обращения под номером 004041-2016-002029 от 15.01.2016. Поскольку приближался крайний срок реакции банка по обработке обращения, в период с 27.04.2016 по 30.04.2016 (вечер) были совершены неоднократные звонки по указанному в SMS о регистрации обращения номеру телефона: 8-800-5555550. Ответ сотрудников Горячей линии был одинаков в одном: конец рабочего дня 30.04.2016 еще не наступил, всё будет хорошо, ждите, Вам обязательно перезвонят. НО никаких входящих звонков от Сбербанка не было. Помимо указанной ситуации с реакцией и обработкой обращения возник новый инцидент: без уведомлений, предупреждений и каких-либо оснований со стороны Сбербанка была установлена рекомендуемая сумма платежа по кредиту в размере 39 786,65 руб. до 13.05.2016. Этот факт был обнаружен 29.04.2016 при просмотре данных по кредиту в мобильном приложении «Сбербанк-Онлайн» для iPhone. Эти же данные были указаны при просмотре данных по кредиту в личном кабинете на сайте Сбербанка. По этому вопросу были неоднократно заданы вопросы сотрудникам Горячей линии по телефону 8-800-5555550. Ответ был идентичен — Вам обязательно перезвонят, срок решения проблемы по Вашему обращению — 30.04.2016. График платежей был изменен и на текущий момент совпадает с изначальным, приложенным к договору. После звонка на Горячую линию и общения со специалистом, на которого был переадресован звонок, была выяснена следующая информация: • Обращение за номером 004041-2016-002029 от 15.01.2016 числится в статусе «Закрыто» 02.03.2016  и открыть заново это обращение в связи с ненадлежащим исполнением работ по обращению невозможно. • Для исправления результатов работ по ранее заведенному обращения было заведено обращение за номером 002205-2016-045785, о чем было получено SMS, подтверждающее регистрацию обращения от 04.05.2016, далее повторно и более детально было создано еще одно обращение 000912-2016-062047 от 04.05.2016 (смс получено) В связи с изложенным, прошу предоставить информацию по следующим вопросам: 1. Каким образом рассчитана и рекомендована сумма платежа 39 786,65 руб. на 13.05.2016? 2. Почему заявка 004041-2016-002029 была закрыта ДО ее исполнения? Вновь созданные вместо нее заявки сначала числились сроком исполнения сегодня(11.05.2016). Теперь же срок рассмотрения по заявке 000912-2016-062047 увеличен до 01.06.2016. Ближайшая дата платежа по графику - 13.05.2016 и сумма к оплате числится 39 786,65 руб. [u][b]Просьба:[/b][/u] 1. Дать мне наконец возможность НОРМАЛЬНО платить деньги согласно графику платежей (24 382,79 руб.) 2. Вернуть мне переплату за предыдущие три месяца (1137,51 руб.) 3. Исправить мою кредитную историю и выслать подтверждение факта исправления по ней мне на электронную почту и также с возможностью забрать оригинал в отделении, где был взят кредит. ДОПОЛНИТЕЛЬНО: Если моя заявка будет рассмотрена позднее, чем 12.05.2016, то сумма переплаты уже составит 16 541,37 (добавится 15 403,86 рублей, так как 39 786,65 рублей я положу-таки на счет). Тогда просьба будет вернуть уже эту сумму. Просьба решить данную проблему, так как она решается уже 4!! месяца.

Пытаюсь не связываться с этим банком, но тут сделал зарплатную карту в этом "банке" и нашел приключения на свою голову. В один прекрасный день обнаружил на своем счете - 50 тыс.руб. Просмотрев операции и увидел, что мне заблокировали эти деньги и в случае поступления туда зарплаты будут списаны. Самое интересно то, что никаких уведомлений ни по одному из известных способов связи и уведомлений я не получал.Обратился в Сбербанк и был послан к судебным приставам. Так как у меня никогда не было кредитов и каких-либо задолженностей, то меня это мягко говоря расстроило. Написал претензионное письмо в Сбербанк, а так же получил номер исполнительного производства (но в итоге это оказалось судебное решение, но это уже совсем другая история про нервы и потраченное время).По данному решению прохожу не я, а другой человек, а они решили списать деньги с меня, очень удобно. Хорошо, что такая практика совковая есть только в Сбербанке. Надеюсь времени хватит для обращений в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Брал кредит в отделении Сбербанка в г Самара. Сейчас территориально нахожусь в г Краснодар. Полдня общаюсь со специалистами горячей линии, не могу выяснить как мне можно сделать досрочное погашение. Я не могу узнать сколько средств у меня на кредитном счете, и не могу понять сколько надо еще внести, чтобы кредит погасился с нулевым остатком.Специалисты Горячей линии говорят, что узнать состояние счета я могу только в отделении Сбербанка Самары. Ехать в Самару мне вообще не с руки. Почему нет возможности сделать запрос из отделения Сбербанка в г. Краснодар? Почему необходимо создавать проблемы людям, которые платят кредит без просрочек и всегда вовремя? Получается чтобы узнать сколько мне осталось заплатить, я должен просто перестать оплачивать кредит, чтобы специалисты банка сами вышли на меня с вопросом о погашении задолженности по кредиту?!

Имею вроде хорошую кредитную историю. Работа есть, все справки предоставила. И все равно получила отказ у 3 банков. Юникредит, райффайзен, сбербанк. Сумма нужна смешная 650 000. Это больше крик о помощи, чем о жалобе. Уважаемые банкиры, что Вам еще от заемщика надо??? Сбербанк вообще разочаровал, у него 2 кредита было и я все во время закрыла, но он ОТКАЗАЛ.

В отделении  Сбербанка доп.офис №9038/01354. (г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, 9) сотрудник Ольга Б-ва 5 декабря 2015 года заключила со мной от имени НПФ Сбербанка договор № 047-840-797 94, об обязательном пенсионном страховании. Однако, по словам сотрудников НПФ Сбербанка, эта информация никуда от отделения банка не поступила. Обратившись к заместителю руководителя отделения Б-вой Ольге, я узнала что, согласно установленной у них программе, информация такова: якобы мне было отказано 5 декабря, а затем заявление заново передано 18 марта.       Я обращалась с жалобой 29.04 в ПАО Сбербанк, мне ответила Претензионная служба ПАО Сбербанк 11 мая, [b]признав вину банка.  Вот цитата из их ответа: «[i]В результате проведенной проверки установлено, что договор об обязательном пенсионном страховании (далее - договор ОПС), оформленный Вами 05.12.2015,[/i][b][i] не вступил в силу по вине Банка[/i][/b][i]. В случае если вопрос перевода накопительной пенсии в АО "НПФ Сбербанка"(далее - Фонд) остается для Вас актуальным, рекомендуем обратиться в удобное для Вас отделение Банка для заключения договора ОПС».[/i]        Да, для меня актуален этот вопрос, однако как мне сообщила 11 мая сотрудник НПФ Сбербанка Зинаида Н-на (по результату звонка на горячую линию), а также сотрудник ПАО Сбербанк Яна К-на (в доп.офисе №9038/01354)  - условия будут уже иными, поскольку заявление будет датировано уже 2016 годом. Меня же интересуют именно условия 2015 года. Неквалифицированные действия Сбербанка лишили меня права выбора.

В отделении  Сбербанка доп.офис №9038/01354. (г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, 9) сотрудник ОльгаБ-ва 5 декабря 2015 года заключила со мной от имени НПФ Сбербанка договор № 047-840-797 94, об обязательном пенсионном страховании. Однако, по словам сотрудников НПФ Сбербанка, эта информация никуда от отделения банка не поступила.Обратившись к заместителю руководителя отделения Б-вой Ольге, я узнала что, согласно установленной у них программе, информация такова: якобы мне было отказано 5 декабря, а затем заявление заново передано 18 марта.      Я обращалась с жалобой 29.04 в ПАО Сбербанк, мне ответила Претензионная служба ПАО Сбербанк 11 мая, признав вину банка.  Вот цитата из их ответа: «В результате проведенной проверки установлено, что договор об обязательном пенсионном страховании (далее - договор ОПС), оформленный Вами 05.12.2015, не вступил в силу по вине Банка. В случае если вопрос перевода накопительной пенсии в АО "НПФ Сбербанка"(далее - Фонд) остается для Вас актуальным, рекомендуем обратиться в удобное для Вас отделение Банка для заключения договора ОПС».       Да, для меня актуален этот вопрос, однако как мне сообщила 11 мая сотрудник НПФ Сбербанка Зинаида Н-на (по результату звонка на горячую линию), а также сотрудник ПАО Сбербанк Яна К-на (в доп.офисе №9038/01354)  - условия будут уже иными, поскольку заявление будет датировано уже 2016 годом. Меня же интересуют именно условия 2015 года. Неквалифицированные действия Сбербанка лишили меня права выбора.

Доброго дня! Так уж получилось, что некоторое время назад руководство компании, в которой я работаю, решило сократить издержки, и зарплату стали выплачивать на карты Сбера. Последовав правилу "брать ипотеку в банке, где получаешь зарплату", неоднократно сильно пожалел. Офис неоднократно менял место дислокации - начинал я общение в офисе рядом с домом, сделка проходила уже в другом районе. Кредитный менеджер вела себя так, как будто деньги одалживают лично у неё - тон общения и выражения, мягко говоря, оставляли желать лучшего, и, хотя хотелось уже уйти, довольно выгодное предложение могло "уйти" -  оставалось вежливо улыбаться, смотря на хамящую даму и каждый день повышающуюся ставку (которую, даже после снижения ставки рефинансирования банк пересматривать не собирается).  Ну да ладно, это всё можно было бы просто забыть, если б не одно "НО". Три месяца назад получил кредитный отчет, и был, мягко говоря, озадачен. Оказалось, что у меня есть просрочка по платежам по ипотеке. Начал вспоминать события годовой давности, написал претензию, описав все события, которые могли привести к такой записи в отчете (её текст приведу ниже),  её номер в банке N 000912-2016-036207. Получил следующий ответ:  "В ответ на Ваше обращение в ПАО Сбербанк (далее по тексту - Банк) от 14.03.2016 приносим наши извинения за доставленные неудобства. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой выявлено, что просроченная задолженность по кредитному договору от 19.02.2015 отсутствует, данный факт не отразится на Вашей кредитной истории. Дополнительно сообщаем, что в течении всего действия кредитного договора информация в Бюро кредитных историй (БКИ) обновляется ежедневно". То есть - да, ошибочка вышла, всё исправили, можете проверять хоть завтра. Прошу заметить, проверка - уже платная. Хотелось бы вернуть деньги, уплаченные за отчет, полученный через Сбербанк, и подтверждающий, что никто и пальцем не пошевелил, чтобы что-то исправить. Резюмирую - мало того, что Сбербанк может из-за своих же технических сбоев испортить кредитную историю, да ещё и ничего не делает для того, чтобы исправить свои же ошибки, просто отписываясь о том, что всё сделано. В связи с вышеизложенным, требую: 1) исправить информацию о просрочке платежа в Бюро кредитных историй; 2) вернуть на карту 580 рублей, потребовавшихся для проверки факта обмана со стороны техподдержки (списаны 21.04.2016); 3) прислать личным сообщением или e-mail новый кредитный отчет, в котором явным образом будет указано отсутствие просрочек по кредиту. Ниже - текст изначальной претензии со всеми необходимыми подробностями. Добрый день! 19 февраля 2015 года мною был заключен кредитный договор №47682761 в отделении по адресу Рублёвское ш., 42, корп.1. После заключения договора возникла необходимость списания средств с другого счета, о чем была уведомлена кредитный менеджер Р-ва И.А. Со слов менеджера, операция смены счета была произведена, однако, в первый день платежа (19.03.15), сумма не списалась со счета. Мною были произведены неоднократные звонки в службу поддержки, однако, служба поддержки в данном вопросе оказалось некомпетентна. Надеюсь, у вас всё ещё хранятся записи разговоров - это был час переключений со специалиста на специалиста и регулярными фразами "да, кредитная история будет испорчена, но мы ничем не можем Вам помочь". Через час общения с техподдержкой выяснилось, что требуется посещение офиса, однако, 21-22 марта он не работал (сб-вс). В понедельник со мной связалась менеджер Х-на Дарья, и, получив объяснения на вопрос о непогашенном платеже, попросила подъехать в офис, где в моём присутствии за 45 секунд был изменен счет для списания средств (специально обращаю внимание на данный факт - ехать пришлось из глубокого Подмосковья ради двух минут личного общения). На вопрос о причинах произошедшего был дан уклончивый ответ, не позволяющий однозначно признать вину Р-вой Ирины (хотя, надо отметить, при личном разговоре с другим сотрудником Дарьей был упомянут факт, что "уже третий человек с просрочкой от Ирины за сегодня"), хотя, возможно, это было связано с переездом офиса (изначально общение с Ириной происходило в офисе на Вяземской, 4). На вопрос "а что же будет с идеальной кредитной историей" был дан ответ "не волнуйтесь, при просрочке до 3 рабочих дней данные в БКИ не отправляются". Однако, как выяснилось недавно, при получении кредитного отчета, данные в БКИ всё же были отправлены, с пометкой "задержка до 30 дней". Таким образом, являясь ответственным заёмщиком, я обладаю кредитной историей, испорченной по вине Сбербанка. В связи со сказанным выше, я требую корректировки своей кредитной истории, оставляя за собой право обжалования факта просрочки в суде, в случае бездействия сотрудников Сбербанка в отношении вышеизложенного.

Здравствуйте.В марте 2016 года мы подали заявку на ипотечный кредит на готовый дом с участком 50 соток в Липецкой Области. Получили одобрение. Нас направили в Сбербанк по адресу г. Москва, ул. Новокузнецкая 18/10 стр. 3, где мы получили список требуемых документов, список страховых. В кратчайшие сроки собрали документы, и получили Отчёт об оценке объекта недвижимости от Аккредитованного предприятия (ИП) Сбербанком РФ по Липецкой Области (!) Оригиналы документов передали нашему ипотечному менеджеру (К-ва Е.М., очень милая девушка), копии ей же на емейл. Она нам рассказала, что электронные варианты направляются в ипотечный отдел в г. Екатеринбург, где проверяются и выдаётся окончательный "Отказ" или "Одобрение". 4 раза нам пришлось переделывать отчёт об оценке, т.к.: отказ - форма таблиц не такая, надо другую; переделали, подали новый.отказ - в отчёте не указан кадастровый паспорт на землю, (он был в наличии и в приложениях); переделали, подали новый.отказ - на фотографиях нет таблички с адресом; заказали табличку, сделали новые фото, переделали отчёт, подали новый.отказ - на скриншотах аналогичных участков не указано цены. Оценщик долго недоумевал, т.к. НЕТ больше в продаже аналогичных участков в этой области, а на ЧАСТНОМ объявлении не указана цена, он сам звонил туда! Говорил с продавцом! Написал рукой на отчёте сумму, что ему назвали, завизировал печатью! Переделали, подали новый отчёт.отказ - на скриншотах аналогичных участков не указано цены  дата отчёта раньше, чем дата скриншотов. ID Заявки 679256630 (это вчера нам прислали такой ответ).Между тем, наступили и прошли майские праздники, которые отобрали у нас 10 дней (!) и срок одобрения заявки на ипотеку закончился.И всё бы, ничего, послать бы вас в...., но у нас подписан Договор Купли-продажи, который так же предоставлен менеджеру (в списке обязательных документов), и в котором чётко указано, до 21 апреля 2016 (это через 1,2 месяца после пред одобрения заявки) внести первую часть стоимости дома из личных средств.  Продавец ждать больше не мог, т.к. идёт цепочка и он в свою очередь покупает другой объект недвижимости в г. Липецк. На сегодняшний момент мы имеем следующее:1) Ипотеку получить не успеваем, т.к. закончился строк открытой одобренной заявки, о чём нам сообщила наша менеджер.2) Мы потеряли деньги, личные средства, внесённые по ДКП за объект недвижимости.И всё благодаря безалаберности работы сотрудников Сбербанка:- во-первых: нам пришлось узнавать по какой такой особой форме надо делать отчёт, ведь все остальные до этого были сделаны по требованию Сбербанка, и вопросов не возникало (!) - почему нельзя сразу написать весь список необходимых исправлений? Неужели вы думаете, что ваши клиенты могут знать о таких мелочах. И почему требования отличаются?!- почему не желают слышать и читать то, что вам говорят. НУ нет аналогичного участка с указанной ценой! Нет его! Предлагаете самим липовое объявление разместить? - почему, после того, как аккредитованный ВАМИ же оценщик, написал письменное разъяснение сколько стоит этот участок, вы снова упираетесь рогами?Самое смешное, что вчера, понимая, что мы не успеваем, подали заявку на потреб с залогом московской недвижимости. Предварительно общаясь с "маринкой", что клялась (только не крестилась, что ничего не надо, только документ на собственность), заявку предодобрили, сегодня позвонили: "Приезжайте по адресу г. Москва, ул. Новокузнецкая д.18/10 стр 3. Вам надо получить список необходимых документов для заключения договора. Да-да, договор об оценке делать надо будет, обязательно". Вы нарочно затягиваете время. Фактически, измываетесь над людьми. 

Всем добрый день!Итак, решил написать данный отзыв после того, как в процессе решения проблемы возврата платежа по процедуре chargeback, стал получать от банка отписки на заявления с требованием предоставить конкретные документы, относящиеся к возникшей проблеме. Причиной подачи заявления на чарджбек стал тот факт, что компанией-получателем денежных средств, перестали оказываться услуги, предусмотренные клиентским договором. Речь идет о компании "Forex Trend" и услугах биржевого трейдинга, доверительного управления и инвестирования в финансовые инструменты. В банк мною было направлено заявление следующего содержания (сразу оговорюсь, оно направлялось в ответ на первое заявление):Настоящим письмом выражаю благодарность за предоставление ответа на заявление № 002204-2015-190624 и дополнительно сообщаю следующее: Как сообщалось в предыдущем обращении, «Положение о правилах осуществления перевода денежных средств» ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012 (далее – «Положение»), распространяется на переводы денежных средств в рамках следующих форм безналичных расчетов (согласно п.1.1. «Положения»: §  расчетов платежными поручениями;§  расчетов по аккредитиву;§  расчетов инкассовыми поручениями;§  расчетов чеками;§  расчетов в форме перевода денежных средств по требованию получателя средств (прямое дебетование);§ расчетов в форме перевода электронных денежных средств. В данном случае оплата совершалась с использование карты международной платежной системы VISA и не относится к денежным переводам, осуществляемым в рамках форм безналичных расчетов, перечисленных в п. 1.1 «Положения». Таким образом, это является подтверждением того, что п. 1.25 «Положения», на который вы ссылаетесь в ответе, не относится к расчетам, совершенным с использованием карт МПС VISA. Следовательно, утверждение того, что данная претензия должна решаться сторонами без участия банков, не имеет правовых оснований. Внимательно ознакомившись с документами, предоставленными банком-эквайером Rietumu Banka (далее – «Банк-эквайер» сообщаю о том, что пунктом 1.3. клиентского договора предусмотрено:«1.3. Услуги Компании –любые интерактивные программы или сервисы, предлагаемые Компанией, которые позволяют Клиенту: -связываться с Компанией или уполномоченным поставщиком услуг третьей стороны; -получать информацию или котировки от Компании или уполномоченного поставщика услуг третьей стороны; -совершать сделки на финансовых рынках, через Компанию с помощью Системы, что включает электронную передачу данных, передаваемых Клиентом Компании с помощью персонального домашнего или профессионального компьютера; -совершать инвестиционные операции с помощью Системы Компании». Также, согласно Регламенту предоставления услуги ПАММ-счет (далее – «Регламент ПАММ» к услугам компании Forex Trend Limited (далее – «Компания» относится услуга по инвестированию денежных средств в ПАММ-счета. Так пп. 1.1. п. 1.«Регламента ПАММ» предусмотрено:«1. Назначение Регламента предоставления услуги «ПАММ-счет». «1.1. Данный Регламент предоставления услуги «ПАММ-счет» (далее – Регламент) является неотъемлемой частью Клиентского договора и устанавливает правила предоставления компанией Клиентам услуг «ПАММ-счет», «Индексы ПАММ-счетов» а также иных, связанных с данными услугами дополнительных сервисов» (Приложение № 1). При этом 18.08.2015 на сайте «Компании», в разделе новости появилось сообщение следующего содержания:«По техническим причинам все ПАММы будут закрыты на период до 29 августа 2015 г. Это необходимо для того, чтобы все желающие могли без проблем подать заявки на переход в новую компанию.  С 29 августа 2015 г. возможность открытия ПАММов будет возобновлена. Если на счетах имеются открытые сделки, они (сделки) будут закрыты, по окончании торговой сессии, в пятницу, начиная с 23:00. Приносим извинения за предоставленные неудобства» (Приложение № 2). В этой связи заявляю, что услуга по открытию/созданию ПАММ счетов с 29 августа 2015 г. "Компанией» не была возобновлена и по настоящий момент «Компанией» не оказывается. В подтверждение слов предоставляю распечатку с личного кабинета (Приложение № 3), с указанием того, что на сайте отключена возможность создания ПАММ счетов. Дополнительной информации, новостей о причинах невозможности возобновления предоставления услуги ПАММ счет на сайте «Компании» не предоставляется. Дополнительно сообщаю о том, что воспользоваться услугой по инвестированию в ПАММ счета, в качестве инвестора, также не представляется возможным т.к. в разделе «ПАММ – Инвестор» на сайте «Компании» отсутствуют ПАММ счета. В подтверждение слов предоставляю распечатку с личного кабинета (Приложение № 4). Кроме этого, согласно п. 4.3 Регламента обработки и исполнения клиентских распоряжений (далее – «Регламент» предусмотрено:«4.3 Вывод средств с клиентского счета осуществляется со дня получения Компанией Заявки Клиента о выводе средств и выполняется от 3 (трех) до 10 (десяти) банковских дней в зависимости от способа вывода и платежной системы» (Приложение № 5). Согласно п.6.5.1 «Договора»:6.5.1. Вывод средств с клиентского счета осуществляется со дня получения Компанией Заявки Клиента о выводе средств и выполняется от 3 (трех) до 10 (десяти) банковских дней в зависимости от способа вывода и платежной системы (Приложение № 6). 14 Сентября 2015 г. мною были поданы пять заявок на вывод денежных средств:·  № 1572739 на сумму (не указываю)·  № 1572738 на сумму (не указываю)·  № 1572737 на сумму (не указываю)·  № 1572734 на сумму (не указываю)·  № 1572733 на сумму (не указываю)(Уточню, что выводимая сумма превышает первоначальную на размер полученной прибыли). На сегодняшний день, в нарушение сроков, предусмотренных «Договором» а также«Регламентом», ни одна из заявок не была обработана, что является подтверждением того, что «Компанией» не оказывается услуга по выводу денежных средств. В подтверждение слов прилагаю распечатку с личного кабинета с указанием списка заявок на вывод денежных средств и их статуса (Приложение № 7). Вышеперечисленные факты являются подтверждением того, что услуги, предусмотренные «Договором» и «Регламентом ПАММ», «Компанией» не предоставляются. Следовательно, утверждение «Банка-эквайера» о том, что оспариваемые операции не соответствуют коду причины 30 «Услуга не оказана, товар не получен», является не правомочным и противоречащим регламенту и правилами международной платежной системы VISA. На основании изложенного выше прошу вас:1. Повторно направить запрос в «Банк-эквайер».2. Возвратить денежные средства по оспариваемым операциям, перечисленным в заявлении 007070-2015-027499 от 12.05.15.Далее последовал ответ от банка. Не буду копировать весь текст, но кроме того, что банк пытаясь уйти от обязанностей в решении подобных споров, прямо предусмотренных регламентом VISA, ссылаясь на закон о национальной платежной системе (просто в уме не укладывается какое отношение он имеет к данному случаю) указал в ответе следующее, цитирую:"Несмотря на вышеизложенное, на основании Вашего первого заявления № 007070-2015-027499 Банк дважды направил в Международную платежную систему VISA International (далее - МПС) финансовые требования возвратов платежей, то есть Банком были инициированы процедуры – Chargeback и Pre-Arbitration. Однако требования Банка о возмещении средств по 5-ти операциям, направленные в компанию «FOREX TREND», были отклонены банком-эквайрером. В обоснование своей позиции банк-эквайрер представил документы от указанной компании, согласно которым денежные средства были зачислены на Ваш счет в компании «FOREX TREND».Вот тут и стало интересно взглянуть на документы от банка-эквайера, полученные по процедуре Pre-Arbitration. Следующее заявление было направлено в банк с целью предоставить копии именно этих документов.После почти двух месяцев рассмотрения от банка пришел ответ-отписка к которому были приложены старые документы по первому запросу в банк-эквайер, то есть Representment. Из этого следует вывод, что банком игнорируется требование инициировать обращение в доарбитражном порядке при аргументации и подтверждении факта неоказания услуг компанией "Forex Trend". Таким образом, правила и требования регламента VISA, созданного для обеспечения безопасности пользователей карт VISA, банком не соблюдаются. В настоящий момент у меня есть действующий договор с "Forex Trend", по которому услуги не оказываются на протяжении 12-ти месяцев. Более того, с сентября 2015 года не обрабатываются заявки на вывод денежных средств с моего лицевого счета в компании, что в соответствии с регламентом VISA классифицируется по коду 30 «Услуга не оказана, товар не получен». В дальнейшем собираюсь обращаться с иском в суд на бездействие со стороны банка-эмитента.С уважением, Денис

Давно такого не видел в сфере банковского обслуживания! Начнем с того, что выбрал дебетовую карту на первое время, выбрал с бесплатным обслуживанием предложение Сбербанка "Карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard", за 10 минут в любом отделении я смогу ее получить. Пошел в отделение  г. Новокузнецк, пр-т Строителей, 72, консультант молодой человек сражу мне "отрезал": "Моментум на текущий момент не выдается, и типа что по всему г. Новокузнецку я ее не смогу  получить, и что "Momentum" я НЕ СМОГУ вообще расплачиваться по другим регионам, вообще начал отговаривать от ее получения и нести всякий бред, в который нормальный образованный человек никак бы не поверил, консультант-девушка в этом банке подошла и сказала, что банк вообще приостановил выдачу этих карт! Вообщем ушел оттуда ни с чем! Позвонил на Горячую линию где мне эту информацию не подтвердили, но и не помогли ничем, сказали что может быть эти карты там закончились! Пошел в отделение пр-т Ермакова, 11, где мне тоже сразу кинули "Карт у нас этих нет, и их мы не выдаем, причину назвать не можем и в других отделениях тоже навряд ли они есть,т..к. банк ПРИОСТАНОВИЛ ВЫДАЧУ этих карт". Позвонив на горячую линию мне опять это не подтвердили, и сказали что наличие карт я могу спросить объездив все эти отделения по городу! БРЕД! Позвонил знакомому работающему в Сбербанке,  он посоветовал прийти в отделение и подойти к управляющему, что у них карты эти есть ! Поехал в другое отделение Сбербанка, там мне ответили тоже самое, что нет карт и т.д. (см выше),  НО Я, настояв, что они у них есть, и дальше не буду больше тратить время на идиотские поиски))  т.к. есть информация из определенного источника (не буду его называть),  прошу выдать мне карту, либо дать письменный отказ в выдаче карты с указанием причины, скрипя сердцем и недовольными лицами мне ее согласились выдать, причем сказали, что "руководство обязало работников не выдавать эти карты, и что в магазине же бесплатных хлеб не выдают же" ))) Смех .... Я так думаю, это происходит по причине малых продаж других платных карт,  неужели Сбербанк так обнищал, что уже дошел до такого, это называется обман клиентов и навязывание более дорогих продуктов, не буду говорить про закон, вы его и так хорошо знаете, как и я! Сейчас хотим получить на жену такую же карту, мне также придется ее "добывать"?

Подскажите пожалуйста на каком основании арестовали мою карту ещё и по инициативе судебных приставов? У меня имеются кредиты 273905, 17438,311909, 237461,1275, по ним имеется просрочка, но мной поданы документы на реструктуризацию кредита. Как мне объяснили, при реструктуризации кредита просроченная задолженность будет оплачена после окончания срока реструктуризации. И каким образом арест может быть наложен по инициативе судебных приставов, если мне не приходила ни одна повестка в суд? В базе судебных приставов нет никакого исполнительно производства?

Подскажите пожалуйста на каком основании арестовали мою карту ещё и по инициативе судебных приставов? У меня имеются кредиты 273905, 17438,311909, 237461,1275, по ним имеется просрочка, но мной поданы документы на реструктуризацию кредита. Как мне объяснили, при реструктуризации кредита просроченная задолженность будет оплачена после окончания срока реструктуризации. И каким образом арест может быть наложен по инициативе судебных приставов, если мне не приходила ни одна повестка в суд? В базе судебных приставов нет никакого исполнительно производства?

Пришел в отделение внести деньги на свою карту. В 6 вечера. Деньги положил. Сейчас 10 утра следующего дня, денег до сих пор нет. Мне надо их перевести, но не могу. По телефону могут сказать, что эта сложнейшая операция занимает до суток. СУТКИ. С такими сроками зачисления денег я больше не буду связываться со Сбером. И так тарифы за платежи высокие, могли бы нормально обслуживать.