140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер, хочу написать отрицательный отзыв, потому что уже несколько дней не работает ни один из банкоматов на внесение денег, находящихся в этом отделении Сбербанка. Сотрудники банка не отвечают за банкоматы, а кто отвечает, когда буду работать, это просто бардак, очень разочарована таким сервисом. Единственный банк и такая репутация, просьба разобраться с этой ситуацией

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка, имею одну единственную дебетовую карту Maestro Momentum и очень довольна обслуживанием. Функции, которые она выполняет меня устраивает и другую мне не надо. Но к сожалению, она действительна до конца марта 2016 года.5 марта 2016 года в районе 10:00 по времени я обратилась в доп. офис №8593/093 с просьбой выдать мне мгновенную дебетовую карту моментум, т.к. срок действия моей дебетовой карты заканчивается. Сотрудница доп.офиса отказала в оформлении данной карты, ссылаясь на то, что карты данного вида уже не выпускаются. На официальном сайте Сбербанка они указаны и действуют. Затем стала предлагать другие карты со стоимостью обслуживания в 300 руб., взяла мой паспорт и стала что-то смотреть в компьютере, в итоге, по её словам, оказалось, что программа не привязывает лицевой счёт старой карты к карте со стоимостью обслуживания в 300 руб. А вот дебетовая карта классическая со стоимостью обслуживания 750 рублей привяжет карточный лицевой счёт старой карты и более оптимальный вариант для меня.Человек вправе выбирать тот продукт, которым он вполне доволен, и ничего другого ему не надо. И не каждый сможет потянуть дорогое обслуживание. Дебетовая карта мгновенной выдачи momentum должна действовать и охватывать все регионы, а не отдельные на выбор. Убедительная просьба разобраться в этой ситуации.

Вчера (6.03) получила долгожданный расчет, решила не хранить наличность, а сразу перевести деньги на карту. Без "задней мысли" зачислила деньги в банкомат (привычная для меня процедура), даже не обращая внимания на то, что происходит на экране, выдается чек, на котором написано "технический сбой операции" сумма к зачислению 0.00 руб. Не поверила своим глазам. Постепенно ко мне начало приходить понимание, что деньги, на которые мне целый месяц жить, 8000 р. ушли в неизвестном направлении, и я не знаю, как мне справиться с паникой (так как больше мне денег взять негде). Начала звонить по горячей линии, наивно решив, что деньги мне вернут ежеминутно. Когда я услышала, что мне придется ждать целый месяц до выяснения обстоятельств, девичьи слезы больше не смогли держаться во мне. Вот сейчас сижу и думаю: как жить дальше без еды, без воды, просто потому что Сбербанк, ранее горячо мною любимый, решил, что имеет какое-то право на подобные действия. И самое обидное, что в такой ситуации ничего не остается, кроме как сидеть и ждать.

Здравствуйте. 2 февраля пришло сообщение с номера 900 там было написано арест/взыскание на сумму 98 000 руб. Карта ушла в минус. На следующий день эту задолженность убрали. Потом начали списывать половину зарплаты. Уточнял в ФССП, исполнительных производств нет. Брал распечатку арестов по карте, было взыскание и 3 февраля прекращение исполнения. Кто и на каком основании списывает мои денежные средства?

Мой второй отзыв про Сбербанк. Хочу рассказать про свой сегодняшний визит в отделение №8047/0323 г. Новосибирска. Подходил к концу срок действия моей дебетовой карты VISA, мне пришла СМСка, что новая карта доставлена в вышеуказанное отделение и меня приглашают ее забрать.Прихожу в отделение. Электронная очередь, как обычно, не работает. Повезло, что в окнах, где выдают карты и оформляют кредиты, очереди не было. Сажусь к сотруднику Анастасия М-на (далее АМ), объясняю ей цель своего визита, даю паспорт и старую карту. АМ уходит за картой, возвращается с красивым зеленым конвертом с логотипом Сбербанка. В конверте лежат 2 карты: моя новая дебетовая VISA и еще одна, какой-то Momentum. Далее у нас происходит следующий диалог:АМ: На ваше имя пришли 2 карты. Новая VISA и кредитная карта Momentum с лимитом 25 тысяч рублей.Я: Мне не нужна кредитная карта. Я могу от нее отказаться?АМ: Нет, не можете, они идут в комплекте! Но вы можете ей не пользоваться, если не хотите.Я: Вот смотрите, мне для получения кредитной карты сейчас ведь нужно будет подписать договор? Так?АМ: Да, нужно будет подписать договор.Я: Я не буду подписывать никаких договоров! Что тогда?АМ: Тогда я не смогу вам выдать вашу карту.Я: В таком случае, я отказываюсь получать карту и хочу ее закрыть!Далее следует кислая мина и недовольное сопение, карта Momentum откидывается в сторону, моя старая карта идет под ножницы (при этом карта режется довольно странно, исключительно вдоль длинной стороны), и мне отдается новая. АМ зовет другого сотрудника (имя не запомнил) и говорит ему, что мне нужно активировать карту. Прекрасно зная, чем иногда заканчивается активация карты руками сотрудников Сбербанка (как минимум подключением ненужных услуг), отказываюсь от "помощи" и ухожу.Ставлю оценку 2 (а не 1) только потому, что свою карту я все-таки забрал.А Сбербанку хочу пожелать: научите своих сотрудников не врать! Сейчас ситуация с постоянным "впариванием" доп. услуг под любым предлогом, на мой взгляд, просто недопустимая! Скоро нельзя будет, к примеру, оплатить услуги ЖКХ, не оформив кредитную карту! И описанный случай далеко не единичный!

Здравствуйте! Не могу оформить карту Сбербанк Momemtun! На днях посетил три отделения Сбербанка в Саратове (Пензенская 41, пр-т Энтузиастов 52, Проспект Кирова 6/8), отстоял очередь в каждом, чтобы оформить карту Momentum, но во всех указанных отделениях получил отказ в ее оформлении. Отказ в оформлении был мотивирован тем, что данной карты нет в наличии, тем что данную карту Сбербанк больше не выдает, и тем что данная карта является незащищенной. Каждый сотрудник придумал свой аргумент, чтобы не оформить мне карту. На мой вопрос "Почему я не могу оформить данную карту, если на сайте банка данная карта до сих пор числится среди банковских продуктов!?", сотрудники пожимали плечами и предлагали оформить другие карты, но которые имеют годовое обслуживание. Я позвонил на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать в каком отделении банка имеется данная карта, но и даже тут мне сказали, что не обладают информацией по наличию карт в отделениях, и сказали, что получить информацию по наличию карты можно только непосредственно в конкретном отделении банка. Получается я должен пройти каждое отделение города, отстоять очередь, чтобы узнать есть ли карта у них или нет!? К тому же получается, что скорее всего данной карты вообще нет ни в одном отделении банка! Я потратил почти весь день, чтобы посетить три отделения в городе, а сколько же мне нужно будет потратить дней, чтобы посетить все отделения города? К тому же я проживаю в области. Приехал, потратил зря время и деньги!В общем, я считаю, что это безобразное отношение к клиентам! Сервис совсем отсутствует в банке! И это банк еще считает себя лидером банковского сектора! Это позор! Если банк больше действительно не выпускает данные карты, то уберите с сайта информацию о данном продукте! Зачем издеваться над населением!

С ноября месяца нахожусь в США. 7 ноября оплатил через интернет услугу по аренде квартиры с помощью кредитной карты MasterCard Сбербанка. В итоге, услуга не была предоставлена, в квартиру нас не вселили. Несколько раз писал в СБЕРБАНК заявление на опротестование транзакции в $200 (Обращение N 002221-2015-245153 принято банком 5 дек 2015, N 002204-2016-024158 принято банком 18 фев 2015). Прикладывал документы переписки с организацией, которая обещала вернуть деньги, но не возвращает. Сбербанк все время присылает отписки. До сих пор нахожусь за границей и не могу подойти в офис сбербанка. Скоро уже истекут все сроки по принятию заявлений на Chargeback.Последний ответ от сбербанка был:Изложенная в Вашем обращении претензия относится к договорным отношениям плательщика и получателя денежных средств и, согласно п.1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012, при возникновении не по вине Банков должна решаться сторонами без участия Банков. Договором банковского обслуживания, заключенным между Вами и Банком, а так же Условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк, не предусмотрено обязательства ПАО Сбербанк передавать подобные споры по договорным отношениям между плательщиком и получателем денежных средств на рассмотрение в международные платежные системы. Разве это правомерно? Читаю в википедии: Основные причины оспаривания транзакций: Услуга или товар предоставлены не в полном объёме.Чарджбек могут инициировать абсолютно все держатели электронных карточек, если они используют Visa или Mastercard.Если банк выпустил карту Visa или Mastercard значит он автоматически принял условия IPS (МПС или International Payment System [3]) и он обязан их выполнять. Отказ от выполнения является грубейшим нарушением правил.

Прошу, помочь разобраться в моей ситуации. 05.03.2016г. У меня с Сбербанк карты и Сберкнижке были сняты денежные средства. На сберегательной книжке сумма 14 000 рублей, (14 000 рублей принадлежали несовершеннолетним детям, т.е. алименты), а так же на сбербанк карте сумма 10 000 рублей. Каким образом, были сняты денежные средства, с Сберкнижке и сбербанк карты, меня не известив? Прошу разобраться в этой ситуации.

Прошу, помочь разобраться в моей ситуации. 05.03.2016г. У меня с Сбербанк карты и Сберкнижке были сняты денежные средства. На сберегательной книжке сумма 14 000 рублей, (14 000 рублей принадлежали несовершеннолетним детям, т.е. алименты), а так же на сбербанк карте сумма 10 000 рублей. Каким образом, были сняты денежные средства, с Сберкнижке и сбербанк карты, меня не известив? Прошу разобраться в этой ситуации.

Прошу помочь с решением проблемы, так как с сотрудником банка не получилось найти общего языка. Ситуация вкратце такая: есть ипотечный кредит на квартиру, купленную по ДДУ. Мы с женой разводимся и я хочу получить согласие банка на разрешение раздела квартиры между нами, т.е. чтобы квартира осталась за мной. Сейчас мы с женой созаемщики. Обязательства перед банком менять не будем, т.е. никто не будет выводиться из состава заемщиков. 29 февраля 2016 я позвонил по мобильному телефону Уст-вой Наталье Александровне, старшему специалисту центра ипотечного кредитования 9038/01762. Наталья сказала, что мне нужно идти сначала к застройщику за проектом договора, по котором жене будет доставаться часть собственности, а потом идти к ней. По разговору по телефон столкнулся с ее хамством: ”По телефону вы не понимаете?!”, разве так общаться должны сотрудники банка с клиентами? После того, как мы с женой приехали к ней все оказалось совершенно по-другому: она начала говорить, что нужно предоставить в банк документы по разделу, включая проект соглашения о разделе имущества и после этого банк рассмотрит мое заявление. На мою фразу, что я спрашиваю конкретный вопрос и мне нужен конкретный на него ответ Наталья просто не поняла, т.е. она не стала вникать в сущность проблемы, а сослалась на кредитный комитет, который будет принимать решение. Я пробовал обратиться к руководству отделения, но так как зам. руководителя ипотечного центра в это время отсутствовал, приняла заявление другой зам, точно фамилию ее не могу прочитать по заявлению, вроде Л-ских Е.И., которая сказала, что она ничего не знает про ипотеку и не стала вникать в проблему. Мое заявление зарегистрировано под номером 000101-2016-018333. Т.е получается, что по телефону говорила она мне одно, а в живую совершенно другое. В качестве доказательства сотрудникам банка могу предоставить запись телефонного разговора по запросу. 5 марта 2016 года я сходил к нотариусу и взял у нее письменный запрос в банк для разрешения раздела имущества по этому кредитному договору. Отвез запрос в банк, с неким трудом удалось заставить сотрудников банка принять этот запрос, так как они его брать не хотели. К запросу написал еще и заявление. Сотрудники банка П-на Е.В. и Абд-в Т.А. не хотели брать заявление, но так как я потребовал письменный отказ, в итоге его приняли. Руководителей отделения в это время в банке опять не было, на повышенных тонах пошел разговор и только тогда приняли мое заявление.Прошу принять меры для ускорения решения проблемы, так как ответ на другое заявление, которое принял Абд-в Т.А., связанное с предоставлением платежных поручений в этом отделении я жду с 20.12.2014 года. Мне на то заявление никто так и не ответил. Могу предоставить скан того заявления сотрудникам банка по запросу. Вы понимаете, я столкнулся с проблемой, что вникнуть, что я хочу никто не хочет, ни Наталья Уст-ва, ни зам. руководителя отделения, других руководителей я так и не застал. Остаток моего долга по ипотеке составляет менее 700 000 рублей при стоимости квартиры по ДДУ больше 2 800 000, часть суммы у меня есть, а остальную мне проще занять у родственников и закрыть эту сумму банку, чем пытаться пробить эту стену непонимания и некомпетентности, на которую я наткнулся. В итоге мне придется досрочно погасить кредит, хотя в мои планы это сейчас не входит, банк не получит проценты, так как кредит взят на 10 лет, а плачу я его меньше 2 лет, а все из-за того, что сотрудники банка не понимают или не хотят вникать в сущность проблемы. Я прошу от банка всего лишь согласия на вывод жены из состава собственников при сохранении ипотеки в силу закона в пользу банка. Я не прошу выводить ее из состава заемщиков, не прошу менять условия кредита. Я являюсь давним клиентом Сбербанка, брал и ипотечные кредиты и потребительские, также пользуюсь кредитной картой банка, ни одной просрочки ни по одному продукту банка не было никогда и очень жалею, что взял ипотеку в Сретенском ОСБ, так как такого хамства я нигде еще не видел. Был выбор взять в других банках с похожими ставками по ипотеке, таких как ВТБ-24 или Дельтакредит, или в подмосковном отделении Сбербанка, очень жалею, что взял кредит в Сретенском ОСБ.Прошу предоставить ответ в кратчайшие сроки, иначе буду вынужден закрыть этот ипотечный кредит и согласие банка мне уже не будет нужно для раздела, а банк не получит свои проценты, хотя уже понес расходы на подготовку ипотечного кредита и его сопровождение.Также прошу выделить мне другого менеджера, так как в Уст-вой Наталье Александровне я разочаровался, она просто некомпетентна и занимает не свое место, на этом месте должен быть более профессиональный и доброжелательный сотрудник. Кредитный договор: 47865099 от 26.05.2014 Оставил на сайте Сбербанка это же обращение под номером: 000912-2016-033251. Может хоть где-то процесс пойдет быстрее.

01 марта 2016 года я внесла на карту, с которой идет погашение потребительского кредита, денежные средства и обратилась в банк с заявлением о полном досрочном погашении, мне выдали график платежей с информацией о досрочном погашении. Денежные средства списаны не были, меня об этом никто не предупредил! Я обратилась 02 марта за справкой о том, что кредит погашен, и с удивлением узнала, что он НЕ погашен! А если б я не обратилась? За этот день начислили проценты! Я обратилась к управляющей, она объяснила это тем, что моя карта находилась на перевыпуске, поэтому деньги не списали. Во-первых, деньги лежат на счете, а не на карте, при чем тут перевыпуск? Во-вторых, почему меня не предупредили об этом и не известили, что по моему заявлению кредит погашен не был? В-третьих, почему меня как клиента должны касаться технические вопросы работы системы? 02 марта была в банке два раза, мне обещали, что деньги точно спишут до 21 вечера. Деньги НЕ списали! И опять начислили проценты! 03 марта я вынуждена была посетить банк еще два раза! Написала заявление с просьбой списать деньги в счет погашения кредита в сумме на 01 марта, а излишне начисленные проценты (не по моей вине начисленные) за эти два дня вернуть мне на карту. Кроме этого заявления я оставила претензию на сайте Сбербанка, за номером 000913-2016-030757. Деньги в итоге все же списали в ночь с 03 на 04 марта. В сумме на 03 марта. Излишне начисленные проценты так и не вернули. Сегодня уже 06 марта. Где справедливость? Что за обслуживание? Я посетила офис 5 раз! Написала два заявления! Поражаюсь "заботе" о клиентах...

Итак, вашему вниманию, друзья, вот такая история: Борьба с коллекторами, когда долга нет. На примере Сбербанка.Лет 5 назад я приобрел новую сим-карту, сделав ее основной и переведя все контакты на новый номер. Спустя примерно год, на телефон стали поступать бесконечные звонки и смс от коллекторов, работающих на Сбербанк. Хотя кредитов в Сбере у меня нет. Что делать? Расскажу ниже.В СМИ постоянно освещаются истории про беспредел коллекторов относительно граждан, взявших кредит и не желающих его отдавать. Тоже, конечно, грустная тема, особенно когда дело до уголовщины доходит, но долги-то нужно возвращать.Но вот что делать людям, у которых идеально чистая кредитная история, нет никаких долгов перед банками, но на их мобильный номер телефона начинают сыпаться звонки и смс-угрозы от коллекторских агентств? При том зачастую такие звонки проходят в не самое удобное время. Например, в 9 утра в воскресение. Хотите выспаться? Как бы не так... Да и получать смс с угрозами, что «вы должник, у вас не погашен кредит, на днях по вашему адресу выезжают коллекторы» — тоже мало приятного, согласитесь. Расскажу свою историю и методы борьбы.Несколько лет назад я купил симку Мегафон с новым номером, перевел на него все контакты, и начал активно пользоваться. Ничто не предвещало беды. Только примерно через год-два после начала использования номера, начали мне поступать звонки от коллекторского агентства. Яростно и активно, нонстопом просто. Звонил в агентство, пытался решить вопрос и удалить номер — ничего не выходило. Мне тогда стало лень разбираться в тонкостях работы коллекторских агентств, и я просто подключил у Мегафон услугу «черный номер» и примерно рублей за 30 в месяц внёс номер, с которого поступали звонки и СМС от Актив Бизнес Коллекшн — и забыл про все эти приключения.Но волею судеб, в связи с серьезно ухудшившимся качеством мобильного интернет у Мегафон в Москве, в начале года оформил переход на МТС (который, к слову, сейчас полностью устраивает качеством мобильного интернета). И что? Правильно… Подключенные услуги, включая черный список — к новому оператору, само-собой, не переносятся. И, буквально через несколько недель, я словил уже подзабытый звонок автоинформатора. Про кредиты в Сбербанке. Будь он неладен, чтобы Герман Оскарович Греф обыкался каждый раз, когда новый человек будет этот пост читать.Так вот. За прошедшие несколько лет, пока Актив Бизнес Коллекшн были у меня в черном списке, многое изменилось. Тогда, 3-4 года назад, звонок по номеру телефона от автоинформатора проблему никак не решал. То есть, вы звонили, представлялись, говорили, что вы другой человек и на вас кредита нет, а телефонный номер должнику банка уже давно не принадлежит, оператор говорил «ок, извините» и бросал трубку. Когда же вы дозванивались и требовали удалить ваш номер из базы прозвона, вам отвечали или о невозможности этого действия, или на «отстань» говорили «да, удалим», но уже на следующий день был новый звонок от автоинформатора, смс и всё такое…Что же сегодня? Операторы Актив БК стали не в пример более вежливыми и учтивыми. Прогрессируют, эволюционируют.. На звонок (без эмоций и криков, просто по-человечески) о том, что номер не принадлежит должнику — оператор приносит извинения за беспокойство и сам говорит, что номер из базы будет удален. Ну, после первого звонка на теперь уже МТС номер от меня, и общения с оператором — я успокоился. Ну, подумал, раз уж сами сказали, что номер удалят, может работать научились и цивилизовались. Расслабился. Особенно с учетом, что на следующий день и даже через день звонки и смс не поступали.РАНО РАССЛАБИЛ БУЛКИ! Спустя полторы недели, сегодня, в 9 утра, в воскресение, получаю радостный звонок от…. Актив Бизнес Коллекшен! и sms следом о том, что на мой адрес выдвигается специалист по взысканию долгов (смс, кстати, поступило еще вчера, но не заметил его, увидел только сегодня после звонка).Ну, думаю, ОК, раз уж разбудили, сейчас устрою разнос. А блин еще сон такой классный снился, я его даже запомнил. Когда еще такой здоровский приснится теперь…Первым делом на горячую голову решил рвать и метать, начав искать контакты СМИ для того, чтобы придать огласке альтернативную сторону работы коллекторских агентств. Ибо все пишут только о беспределе коллекторов по взысканию долгов с реальных должников, а вот про случаи, когда пристают к людям, вообще не бравших ничего в долг у банка, как-то внимания не заостряют. А с учетом того, что в весенней сессии 2016 года в Гос Думе запланировано принятие закона о коллекторах — эту часть вопроса, про без вины виноватых, тоже хотелось бы осветить. Но, спустя час и немного остыв от возмущения, решил действовать более трезво.Шаг 1. Звоним в «любимый» АктивБК. На этот раз также записывая разговор с оператором (на случай «а вдруг»), благо, мой смартфон это умеет делать штатной функцией (MEIZU PRO 5). Вежливо и без криков общаемся с девушкой оператором, вновь уточняем, что я — не  Х-в Таймураз Батратович (или К-в, или К-дов, плохо слышно было из-за фоновых шумов в операторском центре, отчество тоже сложно определить точно, возможно что-то созвучное) — пусть страна знает своих антигероев. После чего девушка приносит извинения и сообщает, что номер будет удален из базы обзвона и уже собирается прощаться, как я перехватываю инициативу и задаю логичный уточняющий вопрос: а, как бы, пару недель назад мой номер уже удаляли из базы, а звонок вот вновь в 9 утра в воскресение поступил. Обманываете, уважаемая? Как номер удалить-то на совсем, что делать? Я на всё готов… На что девушка оператор абсолютно искреннем голосом рассказывает, что номер из базы честно-честно удаляется. Но вот банк может подавать новые заявки на взыскание, и тогда, вуаля, номер снова появляется в базе. Честно говоря, я девушке поверил, может наивный, хех. В общем, посоветовала девушка обращаться в Сбербанк, ибо Актив Бизнес Коллекшен — эксклюзивно только со Сбером работает и больше ни с кем.Шаг 2. Звоним в доблестный Сбербанк. Проходим карусель автоинформатора «выберите такую-то цифру для такого-то шага» и, спустя 3-4 уровня карусели, таки добираемся до вожделенного оператора. И заводим свою шарманку, главное — вежливо и без эмоций, операторы на телефоне ни в чем не виноваты, крики и хамство решению вопроса точно не помогут: «здрасьте, на мой номер кредит в вашем банке, но ничего не брал, кредит на неизвестного, чё делать». На что оператор отвечает вполне шаблонно (что намекает о частоте подобных запросов): вам нужно обратиться в салон оператора, чтобы тот выдал выписку о том, что номер реально принадлежит МНЕ, а не Таймуразу Батьковичу, после чего данную выписку нужно либо отнести в отделение сбербанка, либо отправить на почту банка, либо через онлайн-банк отправить письмом вместе с цветным сканом (важно: цветным) документа от оператора. После чего банк заявку обработает, в системе что-то поменяет и больше не будет рассылать коллекторам запросы по взысканию с моего номера телефона.В общем, а что делать — пойду сегодня, сбегаю в салон МТС, возьму справку (делается она на месте скорее всего), отнесу в сбер, отправлю и электронной почтой, и через онлайн-банк, всеми доступными каналами. Одно меня беспокоит. На мой уточняющий вопрос «как долго будет обрабатываться заявка и как я смогу узнать, что она обработана» отвечено было в Сбербанк-стайл: а никак! Через какое-то время (неопределенное), говорят, можете зайти в Сбербанк и проверить по вашей ФИО, есть ли на вас и вашем номере задолженность. А на мой резонный уточняющий вопрос «уважаемые, дык кредит-то хоть на мой номер, но не на мое ФИО, я так-то ни разу не Таймураз — кто ж мне информацию даст», ответили, что «увы, у нас нет информации по этому поводу». Ну, хотя бы честно. Понятно, что с девушки-оператора взять нечего, не она лицо, принимающее решение, попрощался. Пойду сегодня прогуляюсь в МТС и в Сбер, давно в очередях не сидел, эх, понастольгирую.  Печалька.Резюмируя:Итоги истории постараюсь через 1-2 месяца описать. Продолжатся ли звонки и SMS от Актив БК, сработает ли Сбербанк нормально или как всегда — не сработает.Если вы без вины виноватые перед Сбербанк и Актив БК, что на вашем номере телефона числятся кредиты, которые вы не брали, а брал некий третий человек, — шаблон действий описал выше, сэкономил вам время на обзвоны. Хотя в Актив БК позвоните всё же, хотя бы на недельку ваш номер из базы исчезнет и можно будет поспать… немного.

Открыли мне эту карту по ошибке (я заказывала другую), но сотрудник банка порекомендовала попробовать, так как льготный период 2 месяца. В первый же день банкомат её задержал и я решила, не судьба. Позвонила на горячую линию, где эту карту д.б. заблокировать и написала в офисе заявление на закрытие счета. Специалист банка сказала, что все пакеты отключаться также автоматически. Как положено через 45 дней я в офисе проверила, что счет закрыт и получила остатки. Но... По прошествии 2 месяцев с моей зарплатной карты visa классик стали списывать по 500 руб. в месяц за обслуживание пакета золотой по уже закрытой карте.Неоднократные походы в банк и написание заявлений ни к чему не приводят и уже 4 месяц подряд происходят списан без какой-либо гарантии возврата.P.S. Если Вы хотите получить "Геморой" откройте для себя золотую дебетовую карту сбербанка и потом будете долго "развлекаться" с её закрытием за свой счёт. С уважением, Елена

Открыли мне эту карту по ошибке ( я заказывала другую). Но сотрудник порекомендовала попробовать, есть же льготный период 2 месяца, в течении которого можно отказаться. Карту в тот же день банкомат благополучно захватил и я решила её заблокировать. Позвонила в службу поддержки по тел 8-800-... и написала заявление на закрытие счета (сказали, что и услуга отключается автоматически). Но... Вот уже в течении 4 месяцев с моей зарплатной карты сбербанка виза классик списывают по 500 руб в месяц за обслуживание заблокированного пакета услуг золотой карты. Неоднократные посещения банка, написание с моей стороны заявлений ни к чему не приводят. Деньги продолжают списывать.

Если Вы хотите "геморроя", откройте себе эту карту с пакетом золотой. Потом долго будете "развлекаться" закрывая его.

С уважением, Елена

С женой решили к праздникам купить продуктов оплачивать пришлось картой .После покупки .должно было придти смс .оно не пришло .я решил на слеующий день проверить баланс так как смс не пришло .и к моему удивлению у меня с карты снялось вместо восемсот рублей восемь тысяч.карту заблокировали и сказали что позванил закрыл онлайн банк.теперь сижу весь на нервах сохраняться ли деньги.и вернут мне эти восемь тысяч.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дорофеевой Ольги офис 9055/0062 адрес Тореза 9 Я в начале февраля пришел на консультацию по кредиту и был на столько удивлен в консультации Ольга, настолько точно и грамотно рассказала мне о порядке оформлении и выдачи кредита и оформление страховки, так как мне нужна была большая сумма, то я согласился со всеми условиями банка и оформил кредит.Хочу выразить огромную благодарность за обслуживание этим сотрудником Ольги желаю процветания и профессионального роста в её профессии. С радостью обращусь ещё и не раз в это отделение.  СПАСИБО!

Являюсь клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Работаю в уважаемой компании с хорошей зарплатой (золотодобывающая компания) в должности Главного специалиста, кандидат технических наук. Обладаю хорошей кредитной историей в банке (брал ипотечный кредит и досрочно расплатился). Решили с моим созаёмщиком (гражд брак) взать ипотеку на приобретение готового жилья стоимостью 7,8 млн руб (наш первоначальный взнос составил 35 %). Созаёмщик также обладает хорошей историей (брал и досрочно гасил ипотеку в ВТБ24), имеет хорошую зарплату, работает в хорошей компании, предоставил справку по форме 2-НДФЛ.Ответ об отказе пришёл через 2 часа после подачи документов в форме СМС без объяснений. Мы были в шоке. Позвонили в Сбербанк по горячей линии, объяснили ситуацию. Нам посоветовали сменить созаёмщика и обращаться через 60 дней. Нас это совсем не устраивает, т.к. мы нашли объект недвижимости и внесли залог.Обошлись с нами, получается по-хамски, как с полностью недееспособными клиентами. Позорище. Могли бы предложить нам вариант со снижением кредита на 10-30%. Нас бы это вполне устроило, т.к. заявляли на всякий случай с запасом. Получается, что мы нужны банку, а он нам нет. Отказал нам в самый нужный момент. При этом на неделе мне звонили 2 раза, предлагали Золотую карту. Спасибо за заботу! Не нужны мне такие услуги. Подали заявки на ипотеку в другие банки. Не хочу работать со Сбером. Такого подлого банка я ещё не встречал. Не советую!

Уважаемые руководители Сбербанка! Мы живем в маленькой деревне Ирба Кежемского района Красноярского края. У нас в деревне нет сотовой (мобильной) связи вообще никакой. Но у нас есть спутниковый интернет (тарелки). Третий год мы очень успешно и активно пользовались онлайн банком. Мы с мужем имеем 3 дебетовых и 2 кредитных карты, на эти карты поступает наша зарплата и пенсия. Через интернет оплачиваем 3 кредита, пополняем кредитные карты, переводим минимум 5 переводов ежемесячно, оплачиваем интернет, покупаем ЖД билеты, а также помогаем нашим односельчанам (переводим кредиты и т.п.). 05.03.16 г. мы ездили в Кодинск взять одноразовые пароли, новость об отмене разовых паролей просто "убила" нас! Как нам теперь пользоваться онлайн банком, если у нас нет мобильной связи? В деревне живет 250 человек, и ни один оператор связь мобильную ставить не будет себе в убыток. А нам придется ездить по каждому поводу в город, это 80 км и транспортные расходы непомерные. Сделайте исключение для населённых пунктов, где нет мобильной связи или придумайте хоть что-нибудь, что бы мы могли пользоваться онлайн банком как прежде с паролями по чеку! Мы ведь не единственная деревня без сотовой связи! Ваш девиз - "Сбербанк всегда рядом с вами", соответствуйте, будьте с нами, как мы с вами!

Уважаемые руководители Сбербанка! Мы живем в маленькой деревне Ирба Кежемского района Красноярского края. У нас в деревне нет сотовой (мобильной) связи вообще никакой. Но у нас есть спутниковый интернет (тарелки). Третий год мы очень успешно и активно пользовались онлайн банком. Мы с мужем имеем 3 дебетовых и 2 кредитных карты, на эти карты поступает наша зарплата и пенсия. Через интернет оплачиваем 3 кредита, пополняем кредитные карты, переводим минимум 5 переводов ежемесячно, оплачиваем интернет, покупаем ЖД билеты, а также помогаем нашим односельчанам (переводим кредиты и т.п.). 05.03.16 г. мы ездили в Кодинск взять одноразовые пароли, новость об отмене разовых паролей просто "убила" нас! Как нам теперь пользоваться онлайн банком, если у нас нет мобильной связи? В деревне живет 250 человек, и ни один оператор связь мобильную ставить не будет себе в убыток. А нам придется ездить по каждому поводу в город, это 80 км и транспортные расходы непомерные. Сделайте исключение для населённых пунктов, где нет мобильной связи или придумайте хоть что-нибудь, что бы мы могли пользоваться онлайн банком как прежде с паролями по чеку! Мы ведь не единственная деревня без сотовой связи! Ваш девиз - "Сбербанк всегда рядом с вами", соответствуйте, будьте с нами, как мы с вами!

Уважаемые руководители Сбербанка! Мы живем в маленькой деревне Ирба Кежемского района Красноярского края. У нас в деревне нет сотовой (мобильной) связи вообще никакой. Но у нас есть спутниковый интернет (тарелки). Третий год мы очень успешно и активно пользовались онлайн банком. Мы с мужем имеем 3 дебетовых и 2 кредитных карты, на эти карты поступает наша зарплата и пенсия. Через интернет оплачиваем 3 кредита, пополняем кредитные карты, переводим минимум 5 переводов ежемесячно, оплачиваем интернет, покупаем ЖД билеты, а также помогаем нашим односельчанам (переводим кредиты и т.п.). 05.03.16 г. мы ездили в Кодинск взять одноразовые пароли, новость об отмене разовых паролей просто "убила" нас! Как нам теперь пользоваться онлайн банком, если у нас нет мобильной связи? В деревне живет 250 человек, и ни один оператор связь мобильную ставить не будет себе в убыток. А нам придется ездить по каждому поводу в город, это 80 км и транспортные расходы непомерные. Сделайте исключение для населённых пунктов, где нет мобильной связи или придумайте хоть что-нибудь, что бы мы могли пользоваться онлайн банком как прежде с паролями по чеку! Мы ведь не единственная деревня без сотовой связи! Ваш девиз - "Сбербанк всегда рядом с вами", соответствуйте, будьте с нами, как мы с вами!