134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! У меня возник такой вопрос: в течение какого времени рассматриваются заявки на потребительский кредит? Я клиент, получающий зарплату на карту Сбербанка. При таком условии заявки, отправленные через личный кабинет Сбербанк Онлайн или оставленные в офисе рассматриваются 2 часа (по словам оператора горячей линии и работников Сбербанка при личном посещении мною отделения). Заявку в Личном кабинете я оставила 26.06.2015, ждала ответа два дня - не дождалась. 29.06.2015 вечером я отправилась в отделение Сбербанка и повторно оставила заявку уже там. Специалист, работающий в тот момент со мной уверила, что на следующий день при положительном решении я получу деньги. То есть вчера. Никаких смс и звонков мне не поступало.Возможно, вы посчитаете, что я пишу не по делу, т.к. прошло немного времени. Проблема лишь в том, что деньги понадобились срочно, и время рассмотрения заявки в Сбербанке меня очень порадовало изначально. Сколько же в действительности нужно ждать решения банка!? Или проще выбрать другой банк для решения срочных денежных вопросов? Спасибо.

Здравствуйте! У меня возник такой вопрос: в течение какого времени рассматриваются заявки на потребительский кредит? Я клиент, получающий зарплату на карту Сбербанка. При таком условии заявки, отправленные через личный кабинет Сбербанк Онлайн или оставленные в офисе рассматриваются 2 часа (по словам оператора горячей линии и работников Сбербанка при личном посещении мною отделения). Заявку в Личном кабинете я оставила 26.06.2015, ждала ответа два дня - не дождалась. 29.06.2015 вечером я отправилась в отделение Сбербанка и повторно оставила заявку уже там. Специалист, работающий в тот момент со мной уверила, что на следующий день при положительном решении я получу деньги. То есть вчера. Никаких смс и звонков мне не поступало.Возможно, вы посчитаете, что я пишу не по делу, т.к. прошло немного времени. Проблема лишь в том, что деньги понадобились срочно, и время рассмотрения заявки в Сбербанке меня очень порадовало изначально. Сколько же в действительности нужно ждать решения банка!? Или проще выбрать другой банк для решения срочных денежных вопросов? Спасибо.

Купили евро в соседнем Запсибкомбанке на пр.Маркса, 45 (т.к. курс продажи евро у Сбербанка самый высокий и невыгодный) Купюры частично новые, остальные в отличном состоянии. Приношу в отделение Сбербанка на пр.Маркса,45 (г.Омск),попадаю по электронной очереди во 2 окно. Там "специалист" начинает гнуть пальцы и говорить, что ей купюры не нравятся, видите ли они не новые, видите ли ей показалось что там желтизна в размере миллиметра, надрыв в размере полмиллиметра. Предлагает сдать на инкассо и забыть. Короче скандалим. Иду в соседний банк, СПОКОЙНО реализую эти Евро, прихожу в Сбер, беру Евро по их грабительскому курсу, делаем перевод. Пишу претензию в банк. Ответ банка: бла-бла про уважаем клиентов, но при этом лживое и оскорбительное: "предъявленные Вами банкноты Европейского союза имели повреждения в виде НАДРЫВОВ И КРУПНЫХ пятен, в связи с этим к сожалению Вам было отказано в принятии данных купюр."

Добрый день. К сожалению имею ипотечный кредит в данном банке. Добросовестный плательщик, просрочек нет.Требуется справка о смене предмета залога, происходить переоформление предмета залога в другой тип объекта, с выводом одного объекта из под залога. Пытаюсь сделать это уже 6 мес, сотрудники банк компетентны, 2 мес они не могли сказать ничего сказать и том какие документы необходимы и какой процесс для переоформления нужен. Письменные обращения не регистрируют, сроков по письменным обращениям нет, ответов письменных нет. После того как я принёс им бумагу из Юстиции о том что они обязаны предоставить мне справку и её название, банк стал в хаотичном порядке требовать в разное время, то выписку из ЕГРП, то оценку, то технический\ кадастровый паспорт. Причем разница во времени 3-4 недели, вот это реакция!На текущий момент банк стал повторно требовать выписки из ЕГРП, так как предоставленные ранее просочились, в электронном виде не принимают, сами не запрашивают. Совпадение? Правомерно ли такое поведение? Не думаю!Итого: после того как вы получили ипотеку и регулярно заносите деньги в здание с зеленой вывеской, вы банку не интересны. Сложные вопросы не решаются, процессов нет, общаются "через губу".Понимая во внимание всю безальтернотивность ситуации, они надо мной просто издеваются, прикрываясь свой некомпетентностью во множественных вопросах и отсутствием полномочий для их решения.Для меня как для клиента в прошлый раз выписки из ЕГРП стоили 600 р и потерянный рабочий день с поездкой в центр города.Оценку банку поставить не могу, это самое ужасное что мне приходилось встречать, даже гос.чиновники лучше.

Добрый день. К сожалению имею ипотечный кредит в данном банке. Добросовестный плательщик, просрочек нет.Требуется справка о смене предмета залога, происходить переоформление предмета залога в другой тип объекта, с выводом одного объекта из под залога. Пытаюсь сделать это уже 6 мес, сотрудники банк компетентны, 2 мес они не могли сказать ничего сказать и том какие документы необходимы и какой процесс для переоформления нужен. Письменные обращения не регистрируют, сроков по письменным обращениям нет, ответов письменных нет. После того как я принёс им бумагу из Юстиции о том что они обязаны предоставить мне справку и её название, банк стал в хаотичном порядке требовать в разное время, то выписку из ЕГРП, то оценку, то технический\ кадастровый паспорт. Причем разница во времени 3-4 недели, вот это реакция!На текущий момент банк стал повторно требовать выписки из ЕГРП, так как предоставленные ранее просочились, в электронном виде не принимают, сами не запрашивают. Совпадение? Правомерно ли такое поведение? Не думаю!Итого: после того как вы получили ипотеку и регулярно заносите деньги в здание с зеленой вывеской, вы банку не интересны. Сложные вопросы не решаются, процессов нет, общаются "через губу".Понимая во внимание всю безальтернотивность ситуации, они надо мной просто издеваются, прикрываясь свой некомпетентностью во множественных вопросах и отсутствием полномочий для их решения.Для меня как для клиента в прошлый раз выписки из ЕГРП стоили 600 р и потерянный рабочий день с поездкой в центр города.Оценку банку поставить не могу, это самое ужасное что мне приходилось встречать, даже гос.чиновники лучше.

Добрый день!Сегодня попытался совершить перевод средств с помощью услуги перевода средств с2с через VISA DIRECT от Московского Кредитного Банка (далее МКБ). Перевод совершался с золотой карты VISA от сбербанка *1543 на карту VISA от МКБ *6715. При первой же  попытке система выдала отказ по причине, что карта не обслуживается, хотя я только что проводил по ней другую операцию, и при этом с номера 900 пришло смс об отказе в выполнении операции (До этого я регулярно пользовался данной услугой, что можно увидеть по истории операций и на большие суммы, чем теперь). После последовательных в службу поддержки сбербанка и МКБ мне сказали, что все работает и нигде проблем нет, возможно я превышаю лимит по операциям. После этого выполнил несколько попыток совершить перевод на более мелкие суммы и так же получил отказ.Через некоторое время приходит смс от сбербанка, что моя карта заблокирована по причине подозрения в компрометации. Повторно обратившись в службу поддержки банка, выяснилось что карту заблокировали как раз по причине попытки перевода денег на изначальную сумму. Возникает закономерный вопрос, теперь при каждом переводе средств банк будет подозревать что-то не то и блокировать карту? На просьбу разблокировать карту предоставленной информации оказалось мало и потребовали чек из банкомата, чтобы получить какие-то коды. Я по данной карте получаю только зарплату и не использую как средство платежа и чеки за полгода не храню. Если банк заключил соглашение на возможность перевода через с2с от VISA DIRECT, то каким образом мне избежать подозрений от банка в компрометации? Почему я не могу разблокировать карту предоставив необходимую информацию о владельце и подтвердив свои действия о переводе?Спасибо оператору, что разблокировала карту на 1 операцию, чтобы перевести зарплату на другой счет через сбербанк онлайн. Поэтому оператору оценка 5, а банку - 2.

Добрый день!Сегодня попытался совершить перевод средств с помощью услуги перевода средств с2с через VISA DIRECT от Московского Кредитного Банка (далее МКБ). Перевод совершался с золотой карты VISA от сбербанка *1543 на карту VISA от МКБ *6715. При первой же  попытке система выдала отказ по причине, что карта не обслуживается, хотя я только что проводил по ней другую операцию, и при этом с номера 900 пришло смс об отказе в выполнении операции (До этого я регулярно пользовался данной услугой, что можно увидеть по истории операций и на большие суммы, чем теперь). После последовательных в службу поддержки сбербанка и МКБ мне сказали, что все работает и нигде проблем нет, возможно я превышаю лимит по операциям. После этого выполнил несколько попыток совершить перевод на более мелкие суммы и так же получил отказ.Через некоторое время приходит смс от сбербанка, что моя карта заблокирована по причине подозрения в компрометации. Повторно обратившись в службу поддержки банка, выяснилось что карту заблокировали как раз по причине попытки перевода денег на изначальную сумму. Возникает закономерный вопрос, теперь при каждом переводе средств банк будет подозревать что-то не то и блокировать карту? На просьбу разблокировать карту предоставленной информации оказалось мало и потребовали чек из банкомата, чтобы получить какие-то коды. Я по данной карте получаю только зарплату и не использую как средство платежа и чеки за полгода не храню. Если банк заключил соглашение на возможность перевода через с2с от VISA DIRECT, то каким образом мне избежать подозрений от банка в компрометации? Почему я не могу разблокировать карту предоставив необходимую информацию о владельце и подтвердив свои действия о переводе?Спасибо оператору, что разблокировала карту на 1 операцию, чтобы перевести зарплату на другой счет через сбербанк онлайн. Поэтому оператору оценка 5, а банку - 2.

Обратился в последний день , чтобы заменить карту в связи с окончанием срока действия. Тянул до последнего - на дух не переношу этот совок. Пришел около 10 часов утра. Народу в холе, возле окошек, банкоматов, обменника - как рижских шпрот. Запах тот же. Сплиты не работали - сквозняк с открытых окон вам в спину. Хваленая система электронной очереди - была частью интерьера. Консьержа - консультантов не было. Начал спрашивать у первой попавшейся сотрудницы, где мне поменять карту. В любом окошке. Занял очередь, отстоял. Оказалось, что везде можно только не тут. Какой я удачливый!!! Спросил у соседнего окошка - Виктории Ок-вой, где мне поменять карту.  Вместо того чтобы сказать здесь!!! Она начала скороговоркой называть номера окошек, в которые были очереди, я ничего не понял. Она послала меня к консультанту. Пошел к консультанту, которая оказалась беременной, на что во всеуслышание заявила какая-то тетка, чтобы я ее не беспокоил. Я был в шоке, на мой простой вопрос где я могу поменять карту, я просил четко ответить, где мне поменять карту, меня предложили сдать полиции! Я ненавижу совок и теток из него, которые работают до сих пор там!!! Почему беременную поставили в душном зале консультировать? Что это за бардак? В почему меня послала Ок-ва к консультанту, когда могла мне поменять? В итоге она и поменяла, за 2! минуты. Я десять минут прождал, был послан, меня хотели сдать полиции, обруган. Еще нет парковки для клиентов.В общем оценка ниже 1. Мерзкий филиал, до сих пор под впечатлением от поведения сотрудников!!! Особенно после других банков, это худший из всех.

Еще 13 июня обратилась в Банк с претензией (002204-2015-121597). На сегодняшний день ни ответа, ни денег. Не могу УЖЕ МЕСЯЦ получить пенсию. СРОЧНО РЕШАЙТЕ ВОПРОС. Карта ДВ филиала и следовательно перевод должен быть возможен.Добрый день! Я являюсь клиентом Дальневосточного филиала, мне была выдана карта 6390*****6822, в связи с окончанием срока действия временным нахождением в другом регионе, я сделала заявку на перевыпуск в другом регионе (г. Воронеж). Мне её выпустили почему-то с другим номером 6390***0934. И после этого начались проблемы, я не могу выполнить ни одной операции между своими счетами в ДВ филиале, а именно перевод со вклада на эту карту. Данную операцию я выполняла ранее неоднократно на протяжении нескольких лет. Сейчас система выдает инфо, что счета открыты в разных филиалах. Со вклада я не могу перевести деньги не с указанием карты и не через перевод на счет. "Специалисты" контактного центра никакой конструктивной информации не дают, то сутки должны пройти после активации, то пин неправильно набрали. Почему я должна делать запрос и делать перевод со своего вклада еще и комиссию платить. ЭТО ПЕНСИЯ !!! И Банк ОБЯЗАН выплатить мне мои деньги по первому требованию.Вы незаконно удерживаете чужие дс. На сегодняшний день я уже требую незамедлительно решить данную проблему и восстановить возможность перевода денег с моего вклада на мою же карту открытых в ОДНОМ регионе (ДВ). Также прошу принять к сведению, что сотрудники Воронежского отделения по моему заявлению не меняют мои персональные данные. А именно, данный телефон, который указан в системе не актуален. Я предоставляла новый номер 8980.........610. Этот номер подключен к карте ****0934.

Еще 13 июня обратилась в Банк с претензией (002204-2015-121597). На сегодняшний день ни ответа, ни денег. Не могу УЖЕ МЕСЯЦ получить пенсию. СРОЧНО РЕШАЙТЕ ВОПРОС. Карта ДВ филиала и следовательно перевод должен быть возможен.Добрый день! Я являюсь клиентом Дальневосточного филиала, мне была выдана карта 6390*****6822, в связи с окончанием срока действия временным нахождением в другом регионе, я сделала заявку на перевыпуск в другом регионе (г. Воронеж). Мне её выпустили почему-то с другим номером 6390***0934. И после этого начались проблемы, я не могу выполнить ни одной операции между своими счетами в ДВ филиале, а именно перевод со вклада на эту карту. Данную операцию я выполняла ранее неоднократно на протяжении нескольких лет. Сейчас система выдает инфо, что счета открыты в разных филиалах. Со вклада я не могу перевести деньги не с указанием карты и не через перевод на счет. "Специалисты" контактного центра никакой конструктивной информации не дают, то сутки должны пройти после активации, то пин неправильно набрали. Почему я должна делать запрос и делать перевод со своего вклада еще и комиссию платить. ЭТО ПЕНСИЯ !!! И Банк ОБЯЗАН выплатить мне мои деньги по первому требованию.Вы незаконно удерживаете чужие дс. На сегодняшний день я уже требую незамедлительно решить данную проблему и восстановить возможность перевода денег с моего вклада на мою же карту открытых в ОДНОМ регионе (ДВ). Также прошу принять к сведению, что сотрудники Воронежского отделения по моему заявлению не меняют мои персональные данные. А именно, данный телефон, который указан в системе не актуален. Я предоставляла новый номер 8980.........610. Этот номер подключен к карте ****0934.

Сбербанк противоречит сам себе .Претензионная служба в ответ на запрос о возможности оформить длительное поручение по доверенности написала: да, можно .Прихожу в отделение с тем же вопросом, читают ответ претензионной службы и разводят руками: "Да, по закону все правильно, но нам программа не позволяет этого сделать". Хоть бы согласовывали свои действия.

История моя началась давно. Мне надо было оформить дебетовую карту для детского садика. Сотрудница мне посоветовала открыть карту классик. Причем я предупредила, что возможно, она мне не понадобится. Сотрудница меня уверила, что за годовое обслуживание будет списано после получения карты, т.е. после ее активации. И, в случае ее неполучения, карта просто уничтожится.Так и получилось... Карта мне не потребовалась. Каково же было мое удивление, когда я зашла в личный кабинет и увидела списание денег за годовое обслуживание!!! Когда я обратилась в банк, девушка объяснила мне, что для закрытия карты и счета мне нужно знать номер карты, а карту уже уничтожили... и теперь узнать это невозможно. А самое удивительное, что в будущем, у меня так же будут списывать деньги за годовое обслуживание... но заявление на возврат своих денег, я написать не могу И закрыть счет тоже  Вот и получается, что придется мне пожизненно платить за несуществующую карту!!! Простите, но это как?! Просьба в ближайшее время разобрать в данной ситуации!!! Ужасная работа, господа.... ужасная!!!

В Сбербанке сейчас ренессанс полицейщины. Теперь паспорта принимают только без супер обложки. Бедные старушки крючковатыми артритными пальцами выскабливали свои паспорта из пластиковых корочек. Ни в одном банке нет такого безобразия, когда любой посетитель подозревается в преступных намерениях и фактически обыскивается.

До сегодняшнего дня очень был доволен пользованием Сбербанк Онлайн. Правда он был в урезанном варианте для карты. Сегодня подключил полноценный Сбербанк Онлайн, т.к. решил открыть через него вклад "Управляй Онлайн". Но получил облом. При нажатии на кнопку "Открыть" система выдала сообщение о том, что я не могу совершить операцию с данной картой и что надо выбрать другую карту или счет. Звоню на горячую линию, где мне объясняют, что все операции, где задействован вклад, могут совершаться только в операционное время с 8 до 17 часов с понедельника по пятницу. Во все остальное время со вкладом через Сбербанк Онлайн работать нельзя. Т.е., если мне вдруг надо будет в субботу сделать покупку, то я не могу пополнить карту со вклада. Или пополнить вклад вечером или в тот же выходной день тоже не могу. Ну как же так? Сбербанк Онлайн действительно удобен. Пока работал с картой такие ограничения не вылезали. Как только решил подобраться ко вкладу и на тебе, прорезался старый совковый Сбер. Неужели нельзя к продвинутым ИТ-технологиям приделать нормальный внутрибанковский операционный регламент?

В отделении 9055/0800 мною в апреле 2015 был открыт вклад "Управляй". Данный вклад по неизвестным причинам не отображался в системе СбербанкОнлайн (СБОЛ). Далее, мною были в отделении 9055/01976 23.06.15 открыты два вклада "Универсальный". По утверждению сотрудника банка все вклады должны отражаться в системе СБОЛ. Вклады в системе СБОЛ так и не появились.По информации от оператора службы поддержки +88005555550 необходимо было перезаключить УДБО. Запрос на выполнение данной процедуры был адресован сотруднику отделения 9055/01976. Сотрудник аннулировал УДБО, при этом заблокировались все мои дебетовые карты. Возобновить действие УДБО в тот же день по словам сотрудника отделения было невозможно ввиду блокировки текущих карт и отсутствия в отделении пластиковых карт моментальной выдачи. При помощи старшего смены отделения (Алена Олеговна) заблокированные карты были поставлены на перевыпуск.30.06.15 при получении именной карты (сделали только Социальную вместо моментальной, вторая карта была не готова) и подписании УДБО сотрудник отделения 9055/01976 вновь уверил меня, что вклады будут отражены в системе СБОЛ. При входе в СБОЛ появилась вкладка "Вклады и счета" (что говорит о полном функционировании СБОЛ) ни один из существующих вкладов не отражается. На заблокированных картах остались средства (это отображается в системе СБОЛ в разделе "Заблокированные карты"). Сотрудник отделения отказался провести разблокировку карты, указав причину отказа "Мы не можем удостовериться, что карта выдана и принадлежит вам". При этом на вопрос "Что делать?" посоветовали обратиться в службу поддержки +88005555550. По телефону службы поддержки (звонок ориентировочно в 20:28 ) сотрудник проверив данные карты сообщил, что разблокировку они не проводят, но получить деньги можно в любом отделении ОАО "Сбербанк России". Повторным звонком в службу поддержки (звонок ориентировочно в 20:50, оператор Елена) сотрудник не смог оказать консультацию о состоянии текущих вкладов. Данный звонов был выполнен ввиду сомнения в компетенции сотрудников отделений 9055/0800 и 9055/01976 в правильности выполнении ими операций банковского обслуживания и сохранности открытых вкладов.Прошу Службу поддержки разобраться в сложившейся ситуации, а именно:- в кратчайшее время разблокировать мои карты и вклады, с возможностью доступа ко всем моим средствам на них, в том числе и через СБОЛ; - провести техническую учебу сотрудников вышеуказанных отделений с целью повышения качества оказываемых услуг;- выявить и сообщить причины возникновения подобной проблемы.

В отделении 9055/0800 мною в апреле 2015 был открыт вклад "Управляй". Данный вклад по неизвестным причинам не отображался в системе СбербанкОнлайн (СБОЛ). Далее, мною были в отделении 9055/01976 23.06.15 открыты два вклада "Универсальный". По утверждению сотрудника банка все вклады должны отражаться в системе СБОЛ. Вклады в системе СБОЛ так и не появились.По информации от оператора службы поддержки +88005555550 необходимо было перезаключить УДБО. Запрос на выполнение данной процедуры был адресован сотруднику отделения 9055/01976. Сотрудник аннулировал УДБО, при этом заблокировались все мои дебетовые карты. Возобновить действие УДБО в тот же день по словам сотрудника отделения было невозможно ввиду блокировки текущих карт и отсутствия в отделении пластиковых карт моментальной выдачи. При помощи старшего смены отделения (Алена Олеговна) заблокированные карты были поставлены на перевыпуск.30.06.15 при получении именной карты (сделали только Социальную вместо моментальной, вторая карта была не готова) и подписании УДБО сотрудник отделения 9055/01976 вновь уверил меня, что вклады будут отражены в системе СБОЛ. При входе в СБОЛ появилась вкладка "Вклады и счета" (что говорит о полном функционировании СБОЛ) ни один из существующих вкладов не отражается. На заблокированных картах остались средства (это отображается в системе СБОЛ в разделе "Заблокированные карты"). Сотрудник отделения отказался провести разблокировку карты, указав причину отказа "Мы не можем удостовериться, что карта выдана и принадлежит вам". При этом на вопрос "Что делать?" посоветовали обратиться в службу поддержки +88005555550. По телефону службы поддержки (звонок ориентировочно в 20:28 ) сотрудник проверив данные карты сообщил, что разблокировку они не проводят, но получить деньги можно в любом отделении ОАО "Сбербанк России". Повторным звонком в службу поддержки (звонок ориентировочно в 20:50, оператор Елена) сотрудник не смог оказать консультацию о состоянии текущих вкладов. Данный звонов был выполнен ввиду сомнения в компетенции сотрудников отделений 9055/0800 и 9055/01976 в правильности выполнении ими операций банковского обслуживания и сохранности открытых вкладов.Прошу Службу поддержки разобраться в сложившейся ситуации, а именно:- в кратчайшее время разблокировать мои карты и вклады, с возможностью доступа ко всем моим средствам на них, в том числе и через СБОЛ; - провести техническую учебу сотрудников вышеуказанных отделений с целью повышения качества оказываемых услуг;- выявить и сообщить причины возникновения подобной проблемы.

В отделении 9055/0800 мною в апреле 2015 был открыт вклад "Управляй". Данный вклад по неизвестным причинам не отображался в системе СбербанкОнлайн (СБОЛ). Далее, мною были в отделении 9055/01976 23.06.15 открыты два вклада "Универсальный". По утверждению сотрудника банка все вклады должны отражаться в системе СБОЛ. Вклады в системе СБОЛ так и не появились.По информации от оператора службы поддержки +88005555550 необходимо было перезаключить УДБО. Запрос на выполнение данной процедуры был адресован сотруднику отделения 9055/01976. Сотрудник аннулировал УДБО, при этом заблокировались все мои дебетовые карты. Возобновить действие УДБО в тот же день по словам сотрудника отделения было невозможно ввиду блокировки текущих карт и отсутствия в отделении пластиковых карт моментальной выдачи. При помощи старшего смены отделения (Алена Олеговна) заблокированные карты были поставлены на перевыпуск.30.06.15 при получении именной карты (сделали только Социальную вместо моментальной, вторая карта была не готова) и подписании УДБО сотрудник отделения 9055/01976 вновь уверил меня, что вклады будут отражены в системе СБОЛ. При входе в СБОЛ появилась вкладка "Вклады и счета" (что говорит о полном функционировании СБОЛ) ни один из существующих вкладов не отражается. На заблокированных картах остались средства (это отображается в системе СБОЛ в разделе "Заблокированные карты"). Сотрудник отделения отказался провести разблокировку карты, указав причину отказа "Мы не можем удостовериться, что карта выдана и принадлежит вам". При этом на вопрос "Что делать?" посоветовали обратиться в службу поддержки +88005555550. По телефону службы поддержки (звонок ориентировочно в 20:28 ) сотрудник проверив данные карты сообщил, что разблокировку они не проводят, но получить деньги можно в любом отделении ОАО "Сбербанк России". Повторным звонком в службу поддержки (звонок ориентировочно в 20:50, оператор Елена) сотрудник не смог оказать консультацию о состоянии текущих вкладов. Данный звонов был выполнен ввиду сомнения в компетенции сотрудников отделений 9055/0800 и 9055/01976 в правильности выполнении ими операций банковского обслуживания и сохранности открытых вкладов.Прошу Службу поддержки разобраться в сложившейся ситуации, а именно:- в кратчайшее время разблокировать мои карты и вклады, с возможностью доступа ко всем моим средствам на них, в том числе и через СБОЛ; - провести техническую учебу сотрудников вышеуказанных отделений с целью повышения качества оказываемых услуг;- выявить и сообщить причины возникновения подобной проблемы.

Пришла я в банк пару месяцев назад за выпиской со своих счетов (Я - госслужащий и с меня это требуют раз в год) и попала я к менеджеру по кредитованию, объясняю то, что мне нужно, а она мне и говорит мол Сбербанк не дает выписки со счетов до тех пор, пока я не возьму кредитную карту под огромный процент, я сопротивлялась как могла , но сопротивление было бесполезно!!! Говорят, вы что не понимаете, что выписка без карты кредитной невозможна??  В общем, взяла я проклятую карту, заплатила за мобильный банк к тому же. Спустя пару месяцев я пришла в тот же банк, но уже за кредитом, начали к кредиту втюхивать страховку (опять обман!!!) Говорят мол обязательно и без этого руководители подписывать кредит даже не будут, даже есть и одобрят! Я отказалась и мне пришлось уйти без денег Сходила в другой банк, там работают прелестные девушки, которые не хамят и не обманывают  В общем сбербанк пытается ободрать каждого клиента до нитки... И нитку сдерут. Наживаются как только могут на бедных людях НА мой комментарий, что девушка из колл-центра сказала, что страховка - дело добровольное мне ответили, что они там сидят и ничего не знают, и говорят что хотят, и страховка обязательна. Лгуны!

Сегодня30.06.2015 г в 19:35 с смс-номера 900 мной получено сообщение, цитирую:«30.06.15. 17:01. Взыскание/арест по требованию судебных органов 63 905,85 р. Баланс 0р. Информация на сайте ФССП.РУС Раздел Банк данных исполнительных производств и в контактном центре банка»На сайте ФССП, на сегодняшнюю дату, данных о наличии исполнительных производств НЕТ, по номеру ФССП 88002503936, также подтвердили факт отсутствия исполнительного производства, тем не менее при посещении личного кабинета в системе Сбербанк-онлайн я обнаружила, что арестованы ВСЕ СЧЕТА, пенсионный, зарплатный, и счет по кредитной карте. На каком законном основании арестованы мои счета, в том числе пенсионный (более того, в 20.05 30.06.2015 по смс-сообщению Сбербанка НЕЗАКОННО ЗАБЛОКИРОВАНА МОЯ ПЕНСИЯ в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, которая классифицируется как СОЦИАЛЬНАЯ ВЫПЛАТА, и не может быть изъята, даже по постановлению суда более чем на 50%). Все действия по БЛОКИРОВКЕ счетов, замораживании и изъятии денежных средств с пенсионного счета НЕЗАКОННЫ! Прошу НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО принять меры к возврату ПЕНСИИ, и снятию НЕЗАКОННОГО АРЕСТА с моих счетов.

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой Сбербанка уже много лет, вот 22 июня 2015 года при входе в сбербанк онлайн обнаружила предложение с предодобренной кредитной картой лимитом 50 тыс на специальных условиях, заказала карту также через сбербанк онлайн, отделение выбрала г. Томск, переулок Островского Николая, 4,статус с 22 июня висит ''исполняется банком''. Не дождавшись звонка, 23 июня сама позвонила в отделение, где мне сотрудница по имени Екатерина сказала, что, да, видит мою заявку в одобренных и предложила оформить золотую карту голд или же придти и забрать моментальную, я естественно согласилась на золотую и решила подожду! Сотрудница сказала, что карту оформила, теперь ждите 5-7 дней, как карта придет, сообщу. По идее когда выпускают карту, то она отображается в сбербанке онлайн, поэтому через несколько дней почуяв неладное решила сходить в отделение 29 июня, та же самая сотрудница сказала, что карта еще не пришла, скорее всего, придет к концу недели.Но сегодня, то есть 30 июня после моих упорных звонков  и обращений через колл-центр и сбербанк онлайн, все-аки выяснили, что заявка не прошла ,сотрудник банка сама не понимает почему так произошло,сказала что скорее всего  у вас есть уже кредитная карта Сбербанка-хотя у меня нет никаких карт кредитных.Через колл-центр подала жалобу, чтоб выяснили в чем дело, кстати тем временем в сбербанке онлайне до сих пор висит статус, что исполняется банком! ПРОШУ выяснить, почему не выпустили карту, и если не выпустили, то все-таки выпустить мне карту мастеркарт голд.