138 629 отзывов о банке «Сбербанк»

Я, Д-ва Н.Н., 30.11.2009 г. заключила с ОАО «Сбербанк РФ» за № 42306810ХХХХХХХХХ94/79 договор о вкладе «Доверительный» сроком на три года с датой окончания срока вклада 30.11.2012г с процентной ставкой по вкладу 11,5% годовых.30.11.2009г. на мое имя в «Сбербанке РФ» в структурном подразделении № 1877 по адресу: 196135,г. СПб, пр. Ю.Гагарина, д. 27, литер «А» был открыт счёт № 42306810ХХХХХХХХХ9479 с последующим оформлением сберкнижки № ОБ 6722845, на который был оформлен приход на сумму 740 000 руб.По окончании срока договора 30.11.2012г. я пришла в указанное выше отделение Сбербанка для продления срока договора на три года на условиях 11,5 % годовых. При переоформлении договора начисленная сумма прихода была корректна – 225 319,75 руб. Работник «Сбербанк РФ», который оформлял новый договор, сообщил, что вклад будет пролонгирован на тот же срок, сумму и процентную ставку в 11,5 % годовых. В сберкнижку была внесена сумма остатка (995 319,75 руб.), при этом новый договор мне не оформили, аотметили в сберкнижке ручкой, что срок окончания – 30.11.2015, процентная ставка- 11,5 %. На руки не были выданы никакие документы. Я посчитала, что все сделано корректно и пришла в «Сбербанк РФ» через три года, 30.11.2015.Каково же было мое изумление и расстройство, когда я увидела, что указанная сумма прихода (115 846,26 руб., 3,86% годовых) была значительно ниже ожидаемой суммы согласно условиям, указанным в сберкнижке 30.11.2012 г.На мой вопрос о причине зачисления суммы в  три раза меньше ожидаемой, мне сказали, что все правильно, а затем в некорректной форме попросили уйти из отделения и не мешать работать.После данного случая я заболела из-за расстройства и повышенного давления. Требую разобраться с данным случаем, откорректировать сумму прихода от 30.11.2015, провести расследование в коллективе данного офиса по причине халатного отношения к клиентам и отсутствия компетенций для работы в банке, а также компенсировать моральный ущерб.

Сбербанк заблокировал все карты на выдачу и банк-клиент без объяснения причин, несмотря на то, что довольно долго являюсь клиентом банка.Причем, хочу хотя бы закрыть все карты и снять все деньги с карт, а у них в отделении видны только карты этого отделения и поэтому я даже не могу счета проверить...

Здравствуйте!Я весьма терпеливый клиент, даже когда мне в 15 раз звонят, и предлагают кредит на очень выгодных условиях (25,9% - ну "ОЧЕНЬ" выгодно), я всегда вежливо благодарю за предложение, и отказываюсь. В эротическое путешествие никого не отправляю.Но ситуация, которая произошла вчера со мной в отделении Сбербанка России по адресу г. Москва, ул. Севастопольский проспект д. 15 корп. 3, стала последней каплей.Ранее, 01 декабря я написала заявление на перевыпуск карты, и дернул меня черт, выбрать это отделение для ее получения (#тысяча чертей).Вчера, 09 декабря в 18.40 я получила талон Т029 в очередь для получения карты. Ушла из отделения в 19:35 БЕЗ карты. Ждать еще не могла, так как надо было забирать ребенка с занятий. В такое время (18.30-19.30) работало всего ДВА сотрудника (мужчина на галерке не считается, так как он обслуживанием клиентов не занимался). Из этих двух сотрудников, одна девушка - менеджер, фамилию не знаю, но зовут Алина.Карты выдает ТОЛЬКО менеджер. За практически час ожидания буква Т, высветилась всего два раза: Т027 и Т028 (в 19.25). Не знаю, получил ли клиент с номером Т028 карту, но когда я уходила, он уже 10 минут ждал, КОГДА ПРИДЕТ МЕНЕДЖЕР АЛИНА, и сядет за окошко №7. В 19.30 обе девушки-сотрудника стали просто считать кассу… И пусть весь мир подождет…Менеджер Алина, за все время моего ожидания, благополучно вызывала к себе клиентов и с другими буквами, например Р, но которые пришли ПОСЛЕ меня. Клиентка с номером Р008 пришла в районе 19.10, но была принята МОМЕНТАЛЬНО! КАК ТАК? Я в очереди уже 30 минут, а она только получила талон и сразу же села к менеджеру! Не знаю, что значит Р, но обслуживание было порядка 10-15 минут. Карту выдать 3 минуты! Логика отсутствует! По какому принципу построен алгоритм вызова клиентов? Мне кажется логичным, что вызывать НАДО того клиента, который ждет 30 минут, а не тот, который только что вошел? Иначе, какой смысл в этой электронной очереди? Я без электронной очереди уже давно бы ушла с картой и даже без военных действий с бабульками. Менеджер Алина сидела за окошком №1 (один), а карту выдают за окошком №7 (семь). Чтобы выдать карту, ей нужно было пройти от одного окошка до другого. Что это за бред? Скорее всего, этим и объясняется то, что клиенты, которые должны были получиться обслуживание в окошке №7 (семь) сидели в очереди дольше всех. Так как Алине надоело бегать от одного окошка к другому. Сбербанк России НЕ МОЖЕТ нормально организовать рабочий процесс, чтобы он был комфортным Вашим же сотрудникам, и чтобы не страдали клиенты из-за его неправильной организации и распределения обязанностей? Теперь не знаю, что делать. Карту в другое отделение НЕ перевозят, только опять перевыпуск.А это ожидание порядка 5-6! Ездить каждый день в НАДЕЖДЕ получить карту нет ни времени, ни желания. Хоть плач!Моему возмещению нет предела. Как только вышла из отделения позвонила на общий номер Сбербанка, и оставила жалобу. Номер обращения: 002204-2015-248458.В качестве ответа на обращение выбрала – обратный звонок. Автоматическое СМС-сообщение с извинениями за предоставленные неудобства мне не нужно.Сотрудник call-центра предупредил, что срок рассмотрения обращения от 7 до 15 дней. Буду ждать…Спасибо всем, кто смог прочитать отзыв до конца!

Добрый день.7 числа я пытался приобрести товар в электронном магазине ebay. Товар стоил 11 510.09 руб. и доставка стоила 3889.32 рубПопытка оплаты через PayPal прошла не успешно. К аккаунту PayPal у меня привязаны 2 карты сбербанка, одна кредитная и одна дебетовая. Я три раза пытался оплатить с кредитной и один раз с дебетовой, ни разу не получилось.При этом в своём кабинете Сбербанк Онлайн я вижу отрицательные транзакции на сумму товара и доставки все 4 раза.Деньги за доставку (3889.32руб) пришли в PayPal, а за товар (11 510.09руб) не пришли все 4 раза.Обратившись за разъяснениями в PayPal я получил следующий ответ: "Здравствуйте!Благодарим за обращение в PayPal в отношении незавершенных платежей.Рассмотрев Вашу учетную запись PayPal, сообщаем, что 7.12.2015 Вы совершили несколько попыток оплаты для продавца You-Want-A-Deal Inc.Данный продавец использует официальную службу доставки компании еВау, поэтому Ваш платеж был разделен на две части: 11,517.28 RUB оплата продавцу и 3,887.32 RUB оплата за доставку.При оформлении заказов, для отправки которых продавец использует услуги Pitney Bowes, Inc., сперва списывается стоимость доставки и затем стоимость самого товара. В Вашем случае, списание 3,887.32 RUB прошло успешно, однако второе списание было отклонено Вашим банком. В связи с этим, средства за доставку были возвращены Вам в полном объёме (в той же валюте и размере, в котором произошло списание).Приносим извинения за возможные неудобства связанные с завершением  платежа посредством банковской карты ххxxxx и ххxxxx.Три платежа на сумму 11,510.09 RUB с использованием карты ххxxxx, а также платёж на сумму 11,517.28 RUB с использованием карты ххxxxx были отклонены сервером эмитента Вашей карты (компания, выпустившая карту). Вы можете попытаться совершить платеж снова. Если проблема повторится, возможно, Вам следует обратиться в компанию-эмитент для более подробного рассмотрения ситуации.Обратите внимание, даже если компания-эмитент Вашей карты отказала в обработке платежа, средства могут быть удержаны в заблокированном остатке. Для разблокировки средств и получения дополнительной информации Вы можете получить у компании-эмитента карты.Вы также можете попытаться добавить к своему счету PayPal другую банковскую карту.Мы понимаем Ваше недовольство в отношении этой ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением,Margarita PayPal"Из-за этого я упустил выгодную покупку со скидкой, которая сегодня стоит уже на 6000 дороже. Поэтому, возможно такая же проблема будет и у вас.

Добрый день.7 числа я пытался приобрести товар в электронном магазине ebay. Товар стоил 11 510.09 руб. и доставка стоила 3889.32 рубПопытка оплаты через PayPal прошла не успешно. К аккаунту PayPal у меня привязаны 2 карты сбербанка, одна кредитная и одна дебетовая. Я три раза пытался оплатить с кредитной и один раз с дебетовой, ни разу не получилось.При этом в своём кабинете Сбербанк Онлайн я вижу отрицательные транзакции на сумму товара и доставки все 4 раза.Деньги за доставку (3889.32руб) пришли в PayPal, а за товар (11 510.09руб) не пришли все 4 раза.Обратившись за разъяснениями в PayPal я получил следующий ответ: "Здравствуйте!Благодарим за обращение в PayPal в отношении незавершенных платежей.Рассмотрев Вашу учетную запись PayPal, сообщаем, что 7.12.2015 Вы совершили несколько попыток оплаты для продавца You-Want-A-Deal Inc.Данный продавец использует официальную службу доставки компании еВау, поэтому Ваш платеж был разделен на две части: 11,517.28 RUB оплата продавцу и 3,887.32 RUB оплата за доставку.При оформлении заказов, для отправки которых продавец использует услуги Pitney Bowes, Inc., сперва списывается стоимость доставки и затем стоимость самого товара. В Вашем случае, списание 3,887.32 RUB прошло успешно, однако второе списание было отклонено Вашим банком. В связи с этим, средства за доставку были возвращены Вам в полном объёме (в той же валюте и размере, в котором произошло списание).Приносим извинения за возможные неудобства связанные с завершением  платежа посредством банковской карты ххxxxx и ххxxxx.Три платежа на сумму 11,510.09 RUB с использованием карты ххxxxx, а также платёж на сумму 11,517.28 RUB с использованием карты ххxxxx были отклонены сервером эмитента Вашей карты (компания, выпустившая карту). Вы можете попытаться совершить платеж снова. Если проблема повторится, возможно, Вам следует обратиться в компанию-эмитент для более подробного рассмотрения ситуации.Обратите внимание, даже если компания-эмитент Вашей карты отказала в обработке платежа, средства могут быть удержаны в заблокированном остатке. Для разблокировки средств и получения дополнительной информации Вы можете получить у компании-эмитента карты.Вы также можете попытаться добавить к своему счету PayPal другую банковскую карту.Мы понимаем Ваше недовольство в отношении этой ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением,Margarita PayPal"Из-за этого я упустил выгодную покупку со скидкой, которая сегодня стоит уже на 6000 дороже. Поэтому, возможно такая же проблема будет и у вас.

Добрый день.7 числа я пытался приобрести товар в электронном магазине ebay. Товар стоил 11 510.09 руб. и доставка стоила 3889.32 рубПопытка оплаты через PayPal прошла не успешно. К аккаунту PayPal у меня привязаны 2 карты сбербанка, одна кредитная и одна дебетовая. Я три раза пытался оплатить с кредитной и один раз с дебетовой, ни разу не получилось.При этом в своём кабинете Сбербанк Онлайн я вижу отрицательные транзакции на сумму товара и доставки все 4 раза.Деньги за доставку (3889.32руб) пришли в PayPal, а за товар (11 510.09руб) не пришли все 4 раза.Обратившись за разъяснениями в PayPal я получил следующий ответ: "Здравствуйте!Благодарим за обращение в PayPal в отношении незавершенных платежей.Рассмотрев Вашу учетную запись PayPal, сообщаем, что 7.12.2015 Вы совершили несколько попыток оплаты для продавца You-Want-A-Deal Inc.Данный продавец использует официальную службу доставки компании еВау, поэтому Ваш платеж был разделен на две части: 11,517.28 RUB оплата продавцу и 3,887.32 RUB оплата за доставку.При оформлении заказов, для отправки которых продавец использует услуги Pitney Bowes, Inc., сперва списывается стоимость доставки и затем стоимость самого товара. В Вашем случае, списание 3,887.32 RUB прошло успешно, однако второе списание было отклонено Вашим банком. В связи с этим, средства за доставку были возвращены Вам в полном объёме (в той же валюте и размере, в котором произошло списание).Приносим извинения за возможные неудобства связанные с завершением  платежа посредством банковской карты ххxxxx и ххxxxx.Три платежа на сумму 11,510.09 RUB с использованием карты ххxxxx, а также платёж на сумму 11,517.28 RUB с использованием карты ххxxxx были отклонены сервером эмитента Вашей карты (компания, выпустившая карту). Вы можете попытаться совершить платеж снова. Если проблема повторится, возможно, Вам следует обратиться в компанию-эмитент для более подробного рассмотрения ситуации.Обратите внимание, даже если компания-эмитент Вашей карты отказала в обработке платежа, средства могут быть удержаны в заблокированном остатке. Для разблокировки средств и получения дополнительной информации Вы можете получить у компании-эмитента карты.Вы также можете попытаться добавить к своему счету PayPal другую банковскую карту.Мы понимаем Ваше недовольство в отношении этой ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением,Margarita PayPal"Из-за этого я упустил выгодную покупку со скидкой, которая сегодня стоит уже на 6000 дороже. Поэтому, возможно такая же проблема будет и у вас.

Сделали вклад в Сбербанк в начале года, (потому что в сбербанке было выгодное для нас условие вклад на недолгий срок) и теперь не можем получит деньги обратно. Вклад должны были забрать еще в июле 2015 года. Не можем этого сделать - банк кормит "Завтраками". Точных сроков не говорят. Деньги нам не нужны срочно. Это деньги подаренные нам на свадьбу. Что за дела СБЕРБАНК? Как не стыдно Вам. Никогда больше деньги в Ваш банк вкладывать не будем. Делаешь вклад, а потом забрать не можешь. Когда им звоним говорят, что работают над этим вопросом, запрос в обработке. Сколько можно его обрабатывать? Сейчас начали звонить сами, но ничего внятного так же не говорят - ждите, вы для нас важный клиент... и т. д. и т. п. А раз важный, разве можно так к клиентам своим относиться? mg:

Добрый день!Сегодня,10.12.15г., решили закрыть дебетовую карту моей матери-пенсионерки, открытую в другом регионе. Специалист нам отказала в этом, предложила прийти ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! Аргументировала это тем, что сегодня выдача пенсий, а закрытие счета это процесс длительный! Очередей не было!Не стыдно гонять пожилых людей? Мало того, что эту карту выдали не как СОЦИАЛЬНУЮ (очередная ошибка работника банка), так еще и закрыть ее проблема!Если сотрудники банка не хотят заморачиваться с такими "длительными" операциями, может тогда нужно упростить эту процедуру!?

Оператору под номером 74500 - Анастасии огромное спасибо, за несколько минут решила мой вопрос, который остальные операторы не могли решить, вернее решали, но не то, что мне нужно было... не правильно... Анастасия мне помогла получить перевод... внятно все объяснила, вежливо и быстро! Таких бы побольше операторов! А то трем операторам девочкам дозванивалась и не могли связать и трех слов, такое сложилось впечатление, что они вообще не знали что мне и говорят... у меня был перевод и он завис, Анастасия мне буквально в течении нескольких минут все решила и деньги легли тоже в течении нескольких минут! Огромное Анастасии спасибо!Оценка 5 для нее маленькая! Надо брать для нее выше! Анастасия с такими работниками у нас в России в сбербанке никогда проблем не будет!СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!

Оператору под номером 74500 - Анастасии огромное спасибо, за несколько минут решила мой вопрос, который остальные операторы не могли решить, вернее решали, но не то, что мне нужно было... не правильно... Анастасия мне помогла получить перевод... внятно все объяснила, вежливо и быстро! Таких бы побольше операторов! А то трем операторам девочкам дозванивалась и не могли связать и трех слов, такое сложилось впечатление, что они вообще не знали что мне и говорят... у меня был перевод и он завис, Анастасия мне буквально в течении нескольких минут все решила и деньги легли тоже в течении нескольких минут! Огромное Анастасии спасибо!Оценка 5 для нее маленькая! Надо брать для нее выше! Анастасия с такими работниками у нас в России в сбербанке никогда проблем не будет!СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!

Оператору под номером 74500 - Анастасии огромное спасибо, за несколько минут решила мой вопрос, который остальные операторы не могли решить, вернее решали, но не то, что мне нужно было... не правильно... Анастасия мне помогла получить перевод... внятно все объяснила, вежливо и быстро! Таких бы побольше операторов! А то трем операторам девочкам дозванивалась и не могли связать и трех слов, такое сложилось впечатление, что они вообще не знали что мне и говорят... у меня был перевод и он завис, Анастасия мне буквально в течении нескольких минут все решила и деньги легли тоже в течении нескольких минут! Огромное Анастасии спасибо!Оценка 5 для нее маленькая! Надо брать для нее выше! Анастасия с такими работниками у нас в России в сбербанке никогда проблем не будет!СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!

Зачем нужна форма обратной связи, если на сообщения из нее никто не может ответить в течение восьми! дней, уж и все сроки вышли, а заявка все в работе. А тем временем вопрос срочный о блокировке денежных средств на карте по несостоявшейся транзакции. Ответа нет, денег нет.заявка формы обратной связиотказ заказаВкратце история такова: Попыталась оплатить ноутбук в американском магазине HP.COM, от магазина пришел отказ (общались с тех.поддержкой HP.COM, они разъяснили, что продают только для пользователей внутри Соединенных Штатов), также пришла СМС от Сбербанка о списании денег. Подумалось, что, как это обычно бывает, это блокировка средств и через какое-то время все вернется на круги своя. Все же это и насторожило, поэтому поддержке HP.COM был задан вопрос, они успокоили, что через 3-5 business days сумма вернется. Дополнительно они запросили данные о карте и банке, обещали посредством специальной команды ("решает" фин. вопросы) известить Сбербанк об этой неудачной транзакции.Сбербанк Онлайн молчитНо вот уже восемь дней как прошло, а воз и ныне там. Денег нет, в Сбербанк Онлайн не зайти (зарегистрировалась, но почему-то не пускает,  в Контактном Центре часов 10 назад объяснили, что нужно подождать, уже утро, но проблема актуальна), посмотреть статус этой транзакции невозможно, прошу помочь выяснить, что происходит, и вернуть мои деньги.

Зачем нужна форма обратной связи, если на сообщения из нее никто не может ответить в течение восьми! дней, уж и все сроки вышли, а заявка все в работе. А тем временем вопрос срочный о блокировке денежных средств на карте по несостоявшейся транзакции. Ответа нет, денег нет.заявка формы обратной связиотказ заказаВкратце история такова: Попыталась оплатить ноутбук в американском магазине HP.COM, от магазина пришел отказ (общались с тех.поддержкой HP.COM, они разъяснили, что продают только для пользователей внутри Соединенных Штатов), также пришла СМС от Сбербанка о списании денег. Подумалось, что, как это обычно бывает, это блокировка средств и через какое-то время все вернется на круги своя. Все же это и насторожило, поэтому поддержке HP.COM был задан вопрос, они успокоили, что через 3-5 business days сумма вернется. Дополнительно они запросили данные о карте и банке, обещали посредством специальной команды ("решает" фин. вопросы) известить Сбербанк об этой неудачной транзакции.Сбербанк Онлайн молчитНо вот уже восемь дней как прошло, а воз и ныне там. Денег нет, в Сбербанк Онлайн не зайти (зарегистрировалась, но почему-то не пускает,  в Контактном Центре часов 10 назад объяснили, что нужно подождать, уже утро, но проблема актуальна), посмотреть статус этой транзакции невозможно, прошу помочь выяснить, что происходит, и вернуть мои деньги.

Недавно поменял формат симкарты с Sim на Mirco-Sim, т.к. приобрел новый телефон. Понятно, что старую симку оператор моб.связи заблокировал, а на новой свой идентификатор. На следующий день обнаружил этот факт при взаимодействии с баноком Тинькофф, но там проблема была решена в течение 5-ти минут. Пришла СМС объясняющая суть вопроса, позвонил в банк, новую симку активировали для интернет-платежей. Затем был Сбербанк Бизнес Онлайн. Через 3 дня после получения новой сим-карты, нужно было срочно составить платежку и оплатить покупку через Счёт в Сбербанке. Захожу в систему по коду из СМС, далее создаю платежку. Нажимаю, подписать и тут выходит "Internal server Error". О, думаю, фирменный стиль Сбербанка. Ладно время еще есть, через 30 минут попробую, может быть исправят. Через 30 минут то же самое.Звоню в поддержку. В поддержке говорят, что нужно использовать другой браузер и Яндекс.Браузер это не то что нужно. Я им в ответ, что знаю эту фичу, и что через Файрфокс то же самое. В ответ говорят очистить всю историю и куки. Я чищу и тут оператор вспоминает, что возможно, у меня проблема со сменой Сим. Я говорю, что так и есть. Затем меня отсылают в приложение №17, которое нужно заполнить, объяснив причины замены сим, затем это заявление подать в любом из отделений банка. Также просят написать доверенность для представления документов в банке. Заявление я так и не нашел, поэтому пришлось еще раз звонить. Потратил порядка 25-30 минут, составил доверенность, заполнил заявление - поехал в банк. В банке объяснил консультанту свою проблему, мне дали талончик. Сидел с талончиком около 30 минут (мне даже показалось, что мой вопрос рассмотрят крайним из крайних, т.к. люди которые зашли в банк после меня уже давным давно решили свои проблемы). Ну вот моя очередь настала, я достаю заявление, достаю доверенность. Меня спрашивают, что у меня проблемы в Сбербанк Онлайн? Я отвечаю, что нет, у меня проблемы в Сбербанк Бизнес Онлайн. В итоге мне говорят, что Сбербанком Бизнес Онлайн тут не занимаются, нужно ехать в другое место. Время 5 вечера, я понимаю, что в пробках мне до этого отделения не добраться. Через 2 дня беру своих детей в охапку (ну просто другого варианта не было) и в "Сбербанк Бизнес Онлайн". Там нас всех принимают, говорят, что нужно доверенность передать менеджеру и что через 2 дня новая симка будет активирована. "Вот это скорость" - подумал я. Менеджер доверенность не принял, сказал, что необходимости в доверенности нет. Фактически симку активировали через 8 часов. Примерно столько же я потратил личного времени , чтобы решить свою проблему.

Недавно поменял формат симкарты с Sim на Mirco-Sim, т.к. приобрел новый телефон. Понятно, что старую симку оператор моб.связи заблокировал, а на новой свой идентификатор. На следующий день обнаружил этот факт при взаимодействии с баноком Тинькофф, но там проблема была решена в течение 5-ти минут. Пришла СМС объясняющая суть вопроса, позвонил в банк, новую симку активировали для интернет-платежей. Затем был Сбербанк Бизнес Онлайн. Через 3 дня после получения новой сим-карты, нужно было срочно составить платежку и оплатить покупку через Счёт в Сбербанке. Захожу в систему по коду из СМС, далее создаю платежку. Нажимаю, подписать и тут выходит "Internal server Error". О, думаю, фирменный стиль Сбербанка. Ладно время еще есть, через 30 минут попробую, может быть исправят. Через 30 минут то же самое.Звоню в поддержку. В поддержке говорят, что нужно использовать другой браузер и Яндекс.Браузер это не то что нужно. Я им в ответ, что знаю эту фичу, и что через Файрфокс то же самое. В ответ говорят очистить всю историю и куки. Я чищу и тут оператор вспоминает, что возможно, у меня проблема со сменой Сим. Я говорю, что так и есть. Затем меня отсылают в приложение №17, которое нужно заполнить, объяснив причины замены сим, затем это заявление подать в любом из отделений банка. Также просят написать доверенность для представления документов в банке. Заявление я так и не нашел, поэтому пришлось еще раз звонить. Потратил порядка 25-30 минут, составил доверенность, заполнил заявление - поехал в банк. В банке объяснил консультанту свою проблему, мне дали талончик. Сидел с талончиком около 30 минут (мне даже показалось, что мой вопрос рассмотрят крайним из крайних, т.к. люди которые зашли в банк после меня уже давным давно решили свои проблемы). Ну вот моя очередь настала, я достаю заявление, достаю доверенность. Меня спрашивают, что у меня проблемы в Сбербанк Онлайн? Я отвечаю, что нет, у меня проблемы в Сбербанк Бизнес Онлайн. В итоге мне говорят, что Сбербанком Бизнес Онлайн тут не занимаются, нужно ехать в другое место. Время 5 вечера, я понимаю, что в пробках мне до этого отделения не добраться. Через 2 дня беру своих детей в охапку (ну просто другого варианта не было) и в "Сбербанк Бизнес Онлайн". Там нас всех принимают, говорят, что нужно доверенность передать менеджеру и что через 2 дня новая симка будет активирована. "Вот это скорость" - подумал я. Менеджер доверенность не принял, сказал, что необходимости в доверенности нет. Фактически симку активировали через 8 часов. Примерно столько же я потратил личного времени , чтобы решить свою проблему.

Добрый день. В очередной раз пишу нелестный отзыв о сбере. На этот раз проблема заключается в следующем: ориентировочно с 08.12.2015г в моем личном кабинете "сбербанк онлайн" появилась ещё одна карта Visa Gold с примечанием "ПОДЛЕЖИТ К ВЫДАЧЕ", по всей видимости карта кредитная. Я никаких кредитных карт не заказывал. Осмелюсь предположить, что в очередной раз какой-то особенно "предприимчивый" сотрудник решил оформить на меня кредитную карту, чтоб выполнить "план по кредитам", надеясь, что я этого не замечу и не зная о данном факте просто не приду забирать кредитку и она вернется обратно. В личном кабинете указаны последние 4 цифры карты и срок обслуживания карты: 3713, действует по 12/2018 (исходя из срока обслуживания карты можете понять, когда карта была "оформлена").Исходя из данного факта прошу дать пояснения, на каком основании в моем личном кабинете появилась данная карта, убрать данную карту и привлечь к ответственности за данные действия сотрудника, который данную махинацию осуществил.Кроме того я хотел бы донести до сведения отдела сбербанка отвечающего за качество обслуживания, что данные действия со стороны сбербанка могут серьезно сказаться на репутации вашего банка. Все действия по выпуску/замене/возврату карт должны осуществляться по заявлению держателя карты, а не по инициативе банка.

Пришла СМС .. вам одобрен кредит доверительный... Всего два документа и.т.д. Проигноривал один раз. Примерно через пол года повторно прислали одобрение в получении кредита в 360000руб. Ну повелся. Прихожу- и два часа рассказываю- где работаю,кем,сколько получаю,какая квартира,что в собственности и на какую сумму,какая зарплата у жены,какая машина,во сколько я ее оцениваю.ну и еще что-то...Ксерокопии паспорто,документов на авто.И в конце - ждите ,мы с вами свяжемся. Просто из любопытства прождал месяц. Тишина. Пришел в банк к менеджеру ,которая мне все оформляла. Она делает красивые круглые глаза- Вам отказ!. Почему ,из-за чего - пожимает плечами. Говорит,а давайте еще раз дадим заявочку. При том что- кредитная история идеальна Зарплата- да и кредита не нужно Авто, квартира тоже приличные. Возраст еще позволяет лет двадцать... Мне кажется,что просто вымогают взятку. Ну типа вам срочно нужны деньги.Так дайте от кредита тысяч 50 ну или сколько-то.. Коррупция такая мелкая, гадкая, грязная. Зато на клиентов огромные досье .

Хочу выразить огромную благодарность от своего имени сотруднику офиса 1128 Володяеву Дмитрию. Этот сотрудник всегда грамотно, быстро и профессионально выполняет свою работу. К нему обращаюсь неоднократно, в его отсутствие с другими сотрудниками не работаю, так как являюсь постоянным клиентом у Дмитрия. Не раз обращался к нему с нестандартной проблемой, которую он в свою очередь быстро и профессионально отрабатывал и давал мне четкий и ясный ответ по моему вопросу.Так же хотелось бы заметить дружелюбность данного сотрудника. Всегда здоровается, вежливо общается. А еще данный сотрудник очень внимательный к проблемам, он привез мне домой документ, который мне был необходим, но из-за технических сбоев он не смог мне предоставить его в момент моего присутствия в банке.  Таких сотрудников как Дмитрий побольше бы!

Хочу выразить огромную благодарность от своего имени сотруднику офиса 1128 Володяеву Дмитрию. Этот сотрудник всегда грамотно, быстро и профессионально выполняет свою работу. К нему обращаюсь неоднократно, в его отсутствие с другими сотрудниками не работаю, так как являюсь постоянным клиентом у Дмитрия. Не раз обращался к нему с нестандартной проблемой, которую он в свою очередь быстро и профессионально отрабатывал и давал мне четкий и ясный ответ по моему вопросу.Так же хотелось бы заметить дружелюбность данного сотрудника. Всегда здоровается, вежливо общается. А еще данный сотрудник очень внимательный к проблемам, он привез мне домой документ, который мне был необходим, но из-за технических сбоев он не смог мне предоставить его в момент моего присутствия в банке.  Таких сотрудников как Дмитрий побольше бы!

С моей зарплатной карты Сбербанка через услугу Мобильный банк были переведены денежные средства неизвестным лицом. Со своей проблемой я обратился в ДО Сбербанка № 8596/061 г. Курска, где сотрудник банка (в грубой форме) отказала мне дать бланк претензии и сказала, что банк за данную услугу ответственности не несет и направила меня в правоохранительные органы, там у меня приняли заявление и сказали, что банк обязан принять претензию и разобраться в данном вопросе. Как после этого Сбербанку можно доверять свои денежные средства?