137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Хотела бы выразить огромную благодарность Грошевой Ольге Юрьевне, специалисту отдела прямых продаж. Она персональный менеджер/куратор в нашей компании, я непосредственно с ней взаимодействую по зарплатному проекту и не только. Очень довольны ее работой, готова помочь и помогает в самых сложных ситуациях. Все четко объясняет сотрудникам условия по обслуживанию, кредитованию, подключению к НПФ... Очень доброжелательная и коммуникабельная... и профессиональная. Побольше бы таких менеджеров!Спасибо)

Я являюсь клиентом Сбербанк Премьер и, сказать честно, не понимаю за какое такое "отличное клиентское обслуживание" я вообще плачу 2500 рублей/месяц? Уважаемый Банк заблокировал мою дебетовую карту без предупреждения и не оглашая никаких причин. А если бы я был в этот момент заграницей - то попросту оказался бы без средств для существования (хорошо обошлось без этого). В отделении сказали, что необходимо предоставить документы по определенным транзакциям, на вопрос: "Какие именно?", мне ответили незатейливо - не знаем. Я привез в отделение акты, спустя несколько дней мне позвонили и сказали, что данные документы не подходят, и попросили предоставить другие документы, как вы можете догадаться, на вопрос: "Какие именно документы нужны?", ответ сотрудника был прежним. Я направил полный комплект документов на почту фин.мониторинга Банка, как меня просили, ответа нет. Я поехал в отделение выяснять есть ли какие-то движения по моей проблеме - обещали связаться со мной. Через несколько часов перезвонили и сказали, что я могу приехать и забрать средства, которые лежат на заблокированной карте. Я приехал. Зря. "Извините, мы ошиблись, деньги вы сможете получить только через 45 дней, либо когда мы разблокируем карту". Внимание вопрос: Сбербанк эти полтора месяца будет абсолютно бесплатно пользоваться моими деньгами по причине, которую я услышать не достоен? Браво! Отлично вы ведете дела, товарищи! Осталось добавить: "А чтобы заплатить за квартплату и покрыть прочие ежемесячные расходы - вы можете взять у нас потребительский кредит".

И мне пришло смс, что Сбербанк предлагает кредит по специальной ставке: 1 025 000 руб. под 18.5% годовых на 60 мес., платеж 26 308 руб. в мес. Ждем Вас в любом отделении. Нужен только паспорт. Пароль 50*****3849G. Ваш Сбербанк...Пришла оформлять в офис на Орехово проезде. Да предложение есть, все будет. Села к менеджеру в 16-59. Начинаем оформлять. Тут звонок,  Евгению (менеджеру) срочно надо отрезать, еще 10 минут мою заявку открывают у другого менеджера. Заполняем. Система начинает просить доп. документы. В итоге мне оформляют заявку на заведомо неодобряемый кредит, как пенсионеру, т.к. место работы со всеми вытекающими они вписать не могут.  В итоге даже из банка не вышла как пришел отказ. Итог потрачено 50 минут непонятно на что. Уважаемый сбербанк,  зачем предлагать кредиты и слать смс, просить только паспорт, когда ваши сотрудники не могут оформить корректно заявку.

Собственно, все наверное, начинается как и у всех с кредитной картой в рамках зарплатного проекта, оформленного в сбербанке. По прошествии нескольких месяцев получения зряплаты на зарплатную дебетовую карту сбербанка посыпались кредитные предложения - сначала потребительского кредита, а в скоре и кредитной карты Gold.  Поначалу это было в виде смс с кодами: "Вам одобрено - придти только с паспортом". Так как в кредите и карте не нуждался и вообще всякие сбербанки обхожу в ужасе стороной, то просто эти сообщения удалял. Однако, через какое-то время они вновь приходили, а потом уже и на электронную почту, а далее уже стали звонить - от всего отказался и забыл. Летом появлялась уже готовая карта в сбербанк-мобайл - только нажать кнопочку. Потом пропала. И вот где-то в середине октября появилась в кредитных картах возможность выбрать кредитную карту с необходимой платежной и…..зная заботу любимого государства о своих гражданах и очень большой любовью центробанка отзывать лицензии у лучших и клиентоориентированных банков решил я заказать эту  MS Gold про запас, тем более все обслуживание по ней бесплатное, так об этом говорит тариф на сайте. Я, конечно, знал, что проблемы будут, но не думал, что они начинаются сразу же на пустом месте.В конце октября зашел в сб-онлайн и оформил эту карточку в ближайшее от моего место проживания отделение. Сбер же карточки не возит домой - это считается у банка плохим тоном.Этап 1) Начало: через 6 дней в сб-онлайн появился статус - подлежит выдаче в отделении 8627/01332. Соотвественно, в начале ноября я прибыл с паспортом, чтобы получить эту карту. Очереди не было, но минут 20 я прождал - активный поиск карты по всем ящикам отделения результата не дал - было сообщено, что карта еще не пришла в отделение. Оставил свой телефон и обещали перезвонить, когда карта придет. Этап 2) Видение: через неделю мне перезвонили, то есть 9 ноября. Карта в отделении - можно забирать. У меня достаточно напряженны график по работе и я как-то не планировал специально идти за этой картой, а хотел забрать ее в другое время, когда буду более свободен. Но, сотрудница убедила, что все готово и времени не отнимет. Соотвественно, 10 ноября в 15.40 я прибыл в отделение - очереди на получение кредитных карт действительно нет. И начал повторятся  этап 1 - картина - не ждали. По всем ящикам продолжался поиск в течение 20 минут. Через 20 минут карта была найдена - я видел ее своими глазами -  и  рассчитывал получить и удалиться из этого не самого гостеприимного места. Но, сотрудница снова убыла и опять я ждал 10 минут. После ее возвращения - она вернула мне паспорт и сообщила, что карта мне выдана быть не может, так как не найден (не поступил) пин конверт и когда я им буду нужен - они мне позвонят. Получается - карты возит дядя Петя, а пин-конверты доставляет как я понял бабушка-почтальон с ближайшей почты. Давно от них можно отказаться - и клиент все сформирует через иб самостоятельно. Да, и карты можно домой приводить и тем самым значительно сократить количество уставших и занятых работников.И все это при том, что по поводу этой карты мне неоднократно звонили и нахваливали  - не я подавал пакет документов и умолял их мне выдать ее! Сервис - впечатляет.Этап 3) Продолжение следует...Результат 0 - время потеряно - карта не получена! Однако, подумал я. Сразу возникает простые житейские вопросы: Кто мешал сотруднику, не особо обремененному очередями, перед телефонным звонком.2. Кто мешал начальнику отделения 8627/01332 зная, что в в отделении творится полнейший бардак с картами и пин-конвертами, сотрудниками и заранее провести инструктаж по правильной выдаче карт, чтобы лишний раз не тратить время клиента?    3. Кто мешает вышестоящему руководству лишать премий или менять сотрудников, если они не в состоянии правильно организовать  и выполнить несложную работу? Очень хотелось бы получить ответы на эти вопросы. И, также хотелось бы получить эту злополучную выпущенную и нахваленную карту. Так как после получения - меня еще будут ждать различные этапы по подключению лимита на снятие наличных и в этом отделении я уверен об этом также не в курсе.

8.11.15 в 17:21 я воспользовалась банкоматом Сбербанка по адресу г. Кострома, ул. Магистральная, д. 20, ТЦ "РИО", чтоб положить на карту деньги. Банкомат принял купюру номиналом 5000 рублей, подумал, выдал сообщение, что необходимо забрать нераспознанные купюры из купюроприемника, но саму купюру мне не вернул, зато вернул карту и чек. В чеке было сообщение, что часть купюр не была распознана, и по поводу их зачисления нужно обращаться в банк или на горячую линию. Я сразу же позвонила по указанному телефону, и тут началась эпопея. Меня переводили с одного оператора на другого, каждый просил рассказать, в чем состоит проблема, и отключался для уточнения информации. В итоге, третий оператор предложил составить обращение, чтобы решить мой вопрос. Что ж, мы составили обращение, девушка предупредила, что оно будет зарегистрировано в течении суток, и мне придет смс с его номером.На следующий день, 9.11.15, никакого смс не пришло. Тогда я составила обращение уже через сайт, и оно было-таки зарегистрировано под номером 000912-2015-155358. Сходила в соседнее отделение банка, чтобы уточнить, что еще можно сделать, но там больше ничем не помогли. Сегодня 10.11. Я позвонила на горячую линию еще раз, чтобы все-таки уточнить судьбу первого обращения, но его так и не нашли. Второе, которое я составила сама, было-таки отправлено в работу на тот момент, о чем мне сообщил оператор. Таким образом, если бы я не спохватилась сама, никто не стал бы решать проблему, а проконтролировать регистрацию обращения по телефону невозможно. Кроме того, срок решения по таким вопросам, по-моему, совсем бессовестный (от 5 до 30 дней). В Кострому я приезжала в гости, и последние деньги, которые остались у меня на обратную дорогу, принял чудесный банкомат Сбербанка - пришлось занимать у друзей. Хорошо, что было, у кого занять. В общем, мне очень не нравится эта ситуация, и возникает вопрос - а вернут ли мне деньги вообще?

Безобразная работа специалистов банка и самого банка к своим клиентам. В начале октября у супруги списали с карты Maestro на мобильный телефон 7282 рубля в счет пополнения телефона. Специалист в колл-центре сказал, что моя супруга, якобы, написала заявление (полнейший обман) в отделении сбербанка, где получала карту на постоянное пополнение телефона на эту сумму (это в каком уме надо быть чтобы обычному человеку пополнять постоянно телефон на 7282 рубля?).В этом отделении сбербанка ничего не знают про это заявление. Мы сразу написали заявление в отделении на возврат денег обратно на карту Maestro. Менеджер в отделении сказал, что когда рассмотрят заявление - придет оповещение на телефон об решении. Сегодня (10 ноября) мы сами позвонили в колл-центр и нам сообщили, что нам никто ничего не вернет обратно!!! А результат мы можем получить в письменном виде в отделении сбербанка, где подавали заявление. В отделении сбербанка нам сказали, что человека, который выдает эти бумаги нет и когда будет неизвестно. Вопрос: Где могут мне точно помочь?

Всем добрый день!Это отделение Сбербанка для юридических лиц (ул. Шарикоподшипниковская 2). Постоянно вносил деньги на р/с через менеджера, но последнее время банк ввел услугу внесения д/с на р/с через банкоматы. И как ни странно несколько раз это получалось сделать через данный банкомат. Но не в последний.  Пришел, ввел личный код - удостоверился что ООО и р/с верны и положил сумму в 60 000 руб. В ответ получил чек, а точнее чистый листок с одной только фразой "Обратитесь в банк". Я решил что-то с чеками просто и как обычно деньги придут в течении часа. Но на следующий день я уже так не думал и все же последовал совету банка и обратился к нему. Мне сказали, что такое днем ранее уже было с другим клиентом банка и что спите, мол, спокойно - сбербанк вас не бросит, все вернем и зачислим, по камерам посмотрим и тд. Я написал письмо в банк 06.11.2015. Пока тишина - хотя мне сотрудник обещал все решить оперативно, не более 5-ти дней. Нужно же понимать что это юридическое лицо и что данные задержки несут вполне реальный простой - то есть убыток.

Образовалась тут в кармане лишняя наличность. Дай думаю положу на карту, вдруг потеряю или еще что, и банку приятное сделаю, кредит беспроцентный как никак для них. Рядом отделение есть, Москва, 3-й Сетуньский проезд... Не тут то было. С 3-х заходов так и не удалось сделать задуманное. А все дело в том, что банкоматы их не принимают 5-ти тыс.купюры, только тысячные. Но не беда, по словам сотрудником можно разменять в кассе. Первый подход: огромная очередь, один операционист, в кассе обед. Второй подход: ни одного операциониста, все стоят к кассиру, который и деньги принимает/выдает и платежи с пенсиями оформляет. Третий подход, появился 1 операционист, очередь человек 10 везде и к кассиру и к операционисту. Я ведь еще параллельно как бы на работе, стоять , а тем более из-за такой мелочи долго не могу. Без очереди вопрос такой не решить. Плюнул - ушел. Вечером отнес в другой банк. Там без очереди и радостно денежку принял банкомат, да еще и какой никакой процентик на остаток капает. А вот Сбербанку наличные не нужны, даже бесплатно, даже если очень попросить принять. И ведь не поспоришь. Такая вот правда жизни.

Здравствуйте! Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации. Я пенсионер, инвалид 3 группы, присвоение группы инвалидности и назначение пенсии происходило в Курске. Зачисление пенсии происходит на курскую банковскую карту. Получаю пенсию через «Сбербанк России» на протяжении 26 лет, девять из них – на карту. Сервис и обслуживание в банке очень нравится. Пенсионный фонд России назначил мне пенсию 5 числа, когда пенсия и зачислялась «Сбербанком», но в ноябре пенсию я получил ни 5 числа, ни 6-ого, ни 7-ого. Я связывал это с возможной задержкой из-за выходных (4 ноября), такое бывало. Но вечером пятницы я в интернете нашёл статью курской газеты «Друг для друга», где написано, что «Сбербанк» начислять пенсию в Курске будет не каждый день, а несколько раз в месяц. Для тех, кто у кого день пенсии с 1 по 10 число, начисление будет 10 числа. 10 числа пенсия пришла. Звонок на горячую линию банка ничего не дал: сотрудники сказали, что заразъяснением данной ситуации следует в Пенсионный фонд или в местное отделение банка, у них данной информации нет. Тем не менее, мне интересно, почему курский филиал «Сбербанка» перенёс день зачисления пенсии (и на сколько это законно) и будут ли ещё подобные неприятные «сюрпризы» с переносом даты зачисления в будущем. Благодарю Вас за помощь.

Добрый день!1 ноября мной был утерян телефон. В связи с чем, пришлось купить новый и восстановить сим-карту. Сразу же появилось желание восстановить и Сбербанк-онлайн, но как оказалось сделать это очень не легко. После попытки войти в Сбербанк-онлайн пришло сообщение, что необходимо позвонить в колл-центр для перерегистрации сим-карты. Что я и сделал. Оператор задал ряд вопросов. Все они были верные, пока мы не дошли до кодового слова. Я всю жизнь использую его одно, поэтому для меня было неким удивлением узнать, что нет. Подсказки отсутствуют. Поэтому мне было предложено поехать в отделение и поменять там кодовое слово. Бывает, ничего страшного. На следующий день я приехал в отделение Сбербанка 9055/0678. Отстоял очередь, написал заявление о замене кодового слова. Попросил проверить все остальные данные. Сказали все совпадает. В отделении перегистрировать сим-карту нельзя. Сказали снова звоните в колл-центр. Позвонил. Сказали кодовое слово будет обновляться сутки. Хорошо, жду. Звонок на след. день в колл-центр. Опять ожидание, опять переключение на другого оператора, опять ожидание. Специалист снова просит назвать все данные. Кодовое слово правильное, а вот адрес регистрации нет. Хотя в паспорте он у меня один. Оператором было предложено опять посетить офис. 09.11.2015 утром я приехал в офис 9055/01982. Взял номерок с-002 и принял жесткое решение, что без результата (работающего сбербанк-онлайн) из отделения не уйду. Первые 30 минут ожидания. Мой номер загорелся на табло. Я присаживаюсь к специалисту.  Внимательно выслушав сотрудник меня перенаправил к другому специалисту. Я снова в очереди. Еще 20 минут ожидания. Ура! Мой номерок снова на табло. Снова специалист, снова моя история. Проверка ей данных. Итог - адрес тот. Логичный вопрос, как выйти из замкнутого круга. Ответа нет. После споров и пререканий я добился, попасть на прием к старшему отделения. Снова 30 минут ожидания. Хочется возмездия, большое желание навсегда отказаться от Сбербанк-онлайн (но программа очень удобная!), поэтому ждемс. Попадаю к старшей отделения. После многочисленных проверок, совместных звонков в колл-центр, звонков специалистом по своим линиям помощи результат нет! По итогу оставил все данные сотрудникам и ушел в ожидании чуда того, что все-таки самая Клиентоориентированный банк (по крайней мере как он позиционируется) сможет решить мою маленькую проблему!

28.10.2015 осуществлял внесение денежных средств через банкомат в г. Краснодаре по ул Кирова 141 в №960443, внес 93 000 (девяносто три тысячи!!!) рублей, -  пишет внесены в банкомат, вношу 5000 (пять тысяч) руб одной купюрой её "зажевывает" сам банкомат начинает "глючить", звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, в это время подходит человек, говорит что я не первый с таким сталкиваюсь ( "зажеванными деньгами) и спокойненько при помощи ножниц извлекаем 5000, но терминал "завис" карта в нем и не отдается, день на счет не поступили!!! (СМС банк) все это я рассказываю "горячей линии", на что у меня принимают "обращение" 002222-2015-211821, звоню вторую неделю результатов "0".Часть вторая: (преамбулу упускаю) при обращении 28.10.2015 в Юго-Западный банк Сбербанка России, ПАО по ул. Красная 160, сотрудник сказала, что " такое бывает, не волнуйтесь, деньги на счет в течении суток поступят", прошли сутки, денег нет, иду в Юго-Западный банк Сбербанка России, ПАО уже по Зиповской 8, там специалист говорит, что в таких ситуациях возможно поступление до 3 суток, отговаривает меня писать заявление о перевыпуске карты (мою то банкомат "скушал") по скольку если я напишу - будет сложнее зачислить непоступившие деньги на карту - ладно ждем.3.11.15 денег нет, иду на Зиповскую 8, пишу заявление о перевыпуске (сегодня пришла инфа, что могу забрать- хоть что-то делается быстро), обращаюсь к сотрудникам с вопросом о судьбе моего обращения, а в ответ: "Обращались на горячую линию, вот туда и звоните", сегодня пойду забирать карту, наверно начну материться!

14.10.2015г. на рабочем месте, представителями сбербанка России осуществлялась выдача новых пластиковых карт сотрудникам нашей организации. По неизвестной мне причине карточку не обменяли, взяв только номер моего мобильного телефона, обещав в ближайшее время связаться со мной. Через неделю ожидания, по телефону, я связался с обслуживающей нашу организацию менеджером, которая мне пояснила, что мне необходимо ждать телефонного звонка из 308 отделения. Еще через несколько дней ожидания звонка работников СБ РФ, я вновь обратился к менеджеру. 26.10.2015г. менеджер приехала на мое рабочее место, мной было написано заявление о выдаче новой карты по причине якобы обмена мной паспорта гражданина РФ (хотя паспорт я менял в марте 2009 года). Срок изготовления карты был указан менеджером-10 рабочих дней. По истечении указанного срока изготовления карты, 09.11.2015г. я вновь обратился к менеджеру СБ РФ с вопросом: по какой причине я не могу получить карту, ведь срок изготовления ее истек? Менеджер ответил, что карта не готова. После этого, 09.11.2015г. я обратился по телефону 8-800-555-55-50 и подал жалобу на бездействия работников СБ РФ в Самаре. Оператор, приняв мое обращение сказал, что необходимо жать ответа, не указав какое время (2016, 2017г.). 10.11.2015г. я вновь обратился по телефону к менеджеру СБ, но она ответила, что карта не готова,а мне остается только ждать... Очень жаль, ранее отношение к работникам этой финансовой организации было иное. Из-за отсутствия карты, в настоящее время, испытываю некоторые неудобства (наличные, платежи, и.т.д.) Уверяю, что если бы я оформлял кредитную карту, срок ее изготовления составил бы 2-3 дня, и мне ее доставили бы на любой указанный мной адрес, хоть к черту на кулички. Соглашусь с отзывом клиента из г. Москвы: Сбербанк отстой...

Добрый день. Долгие годы являюсь постоянным клиентом Сбербанка России, впервые столкнулся с подобным: всегда был искренне уверен в надёжности и квалифицированности сотрудников банка. Представить не мог, что для решения какого-то ни было вопроса, потребуется моё присутствие в отделении банка в количестве пяти раз (и сегодня я вынужден был обратиться в него ШЕСТОЙ раз)!Суть вопроса состояла в том, что я хотел убрать из отображения в «Сбербанк ОнЛ@йн» определённую информацию, предусмотренную договором универсального банковского обслуживания, а именно: скрыть депозитные вклады. На горячей линии мне было сказано, что это возможно сделать, нужно только обратиться в отделение банка с паспортом. Обратился в отделение по адресу г. Москва, пр-т Волгоградский, 119-А. В нём сотрудник банка и заместитель руководителя (Ф-ва Виктория) четыре раза меня заверяли, что всё необходимое по моему вопросу сделано, и возможно информация ещё не обновилась. Также Виктория предложила мне самому обратиться в службу поддержки. В моё ПЯТОЕ обращение (общался с Дмитрием), после консультации с оператором горячей линии, и изучения ответа службы поддержки был расторгнут вышеупомянутый договор. Предварительно уточнив, что мне требуется, в ответ услышал: "Этот договор, по-сути, никому не нужен и не несёт никакой смысловой нагрузки, его расторжение ничего Вам не даст". После того, как договор был расторгнут, информация, которую я хотел скрыть, пропала. Вместе с ней оказались заблокированы все мои дебетовые карты! В итоге, кроме неудобств я ничего не получил. Потрачено время и силы. Все мои дебетовые карты теперь перевыпускаются. На вопрос будут ли они и дальше отображаться в Сбербанк ОнЛ@йн после перевыпуска и будет ли взята плата за это плата - Виктория ответить затруднилась. Она предложила дождаться перевыпуска.Прошу оказать помощь в решении моей проблемы.

Добрый день. Долгие годы являюсь постоянным клиентом Сбербанка России, впервые столкнулся с подобным: всегда был искренне уверен в надёжности и квалифицированности сотрудников банка. Представить не мог, что для решения какого-то ни было вопроса, потребуется моё присутствие в отделении банка в количестве пяти раз (и сегодня я вынужден был обратиться в него ШЕСТОЙ раз)!Суть вопроса состояла в том, что я хотел убрать из отображения в «Сбербанк ОнЛ@йн» определённую информацию, предусмотренную договором универсального банковского обслуживания, а именно: скрыть депозитные вклады. На горячей линии мне было сказано, что это возможно сделать, нужно только обратиться в отделение банка с паспортом. Обратился в отделение по адресу г. Москва, пр-т Волгоградский, 119-А. В нём сотрудник банка и заместитель руководителя (Ф-ва Виктория) четыре раза меня заверяли, что всё необходимое по моему вопросу сделано, и возможно информация ещё не обновилась. Также Виктория предложила мне самому обратиться в службу поддержки. В моё ПЯТОЕ обращение (общался с Дмитрием), после консультации с оператором горячей линии, и изучения ответа службы поддержки был расторгнут вышеупомянутый договор. Предварительно уточнив, что мне требуется, в ответ услышал: "Этот договор, по-сути, никому не нужен и не несёт никакой смысловой нагрузки, его расторжение ничего Вам не даст". После того, как договор был расторгнут, информация, которую я хотел скрыть, пропала. Вместе с ней оказались заблокированы все мои дебетовые карты! В итоге, кроме неудобств я ничего не получил. Потрачено время и силы. Все мои дебетовые карты теперь перевыпускаются. На вопрос будут ли они и дальше отображаться в Сбербанк ОнЛ@йн после перевыпуска и будет ли взята плата за это плата - Виктория ответить затруднилась. Она предложила дождаться перевыпуска.Прошу оказать помощь в решении моей проблемы.

Добрый день. Долгие годы являюсь постоянным клиентом Сбербанка России, впервые столкнулся с подобным: всегда был искренне уверен в надёжности и квалифицированности сотрудников банка. Представить не мог, что для решения какого-то ни было вопроса, потребуется моё присутствие в отделении банка в количестве пяти раз (и сегодня я вынужден был обратиться в него ШЕСТОЙ раз)!Суть вопроса состояла в том, что я хотел убрать из отображения в «Сбербанк ОнЛ@йн» определённую информацию, предусмотренную договором универсального банковского обслуживания, а именно: скрыть депозитные вклады. На горячей линии мне было сказано, что это возможно сделать, нужно только обратиться в отделение банка с паспортом. Обратился в отделение по адресу г. Москва, пр-т Волгоградский, 119-А. В нём сотрудник банка и заместитель руководителя (Ф-ва Виктория) четыре раза меня заверяли, что всё необходимое по моему вопросу сделано, и возможно информация ещё не обновилась. Также Виктория предложила мне самому обратиться в службу поддержки. В моё ПЯТОЕ обращение (общался с Дмитрием), после консультации с оператором горячей линии, и изучения ответа службы поддержки был расторгнут вышеупомянутый договор. Предварительно уточнив, что мне требуется, в ответ услышал: "Этот договор, по-сути, никому не нужен и не несёт никакой смысловой нагрузки, его расторжение ничего Вам не даст". После того, как договор был расторгнут, информация, которую я хотел скрыть, пропала. Вместе с ней оказались заблокированы все мои дебетовые карты! В итоге, кроме неудобств я ничего не получил. Потрачено время и силы. Все мои дебетовые карты теперь перевыпускаются. На вопрос будут ли они и дальше отображаться в Сбербанк ОнЛ@йн после перевыпуска и будет ли взята плата за это плата - Виктория ответить затруднилась. Она предложила дождаться перевыпуска.Прошу оказать помощь в решении моей проблемы.

Заказал я кредитную карту Visa Classic через Сбербанк онлайн: "Спасибо! Мы приняли вашу заявку. Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время и проконсультирует по дальнейшим шагам". Статус заявки-исполняется банком, дата 30.10.2015 г. 8.11.2015 г никто не позвонил не сообщил, позвонил я на горячую линию, мне сказали: "Мы такой информацией не обладаем, обратитесь в ближайшее отделение, либо офис Сбербанка". Поехал в Сбербанк, мне сказали: "Мы не в курсе что с Вашей заявкой, а так же Вас нет в списке кандидатов на получение моментальной кредитной карты".9.11.2015 г написал в СП Сбербанка, мне через 3 часа позвонил консультант сказал: "Вы можете поехать и забрать либо моментум, либо золотую карту (плюс рассказала условия карт) для Вас 1 год обслуживания бесплатный по обоим картам, затем она уточнила в каком отделении буду получать, я спросил: "А я есть в списке кандидатов?", она: "Да езжайте, я отправлю заявку на добавление Вас в список кандидатов", я сказал что готов прямо сейчас приехать в Сбербанк за картой, в итоге я приезжаю в Сбербанк, жду свою очередь более одного часа, захожу, объяснил так и так, что звонил сотрудник, говорю, проверьте есть ли я в списке на получение карты, "..нет Вас нету, единственное что я Вам могу предложить это золотую карту, где годовое обслуживание 3000 рублей в год..", нет спасибо! И как это понимать?! Данную ситуацию буду решать через Роспотребнадзор, либо выше стоящие инстанции, против лома есть приём и управа найдётся на каждого!

Добрый день! Я клиент Сберегательного банка и довольно давно. Очень нравилось обслуживания и предлагаемые продукты банка. Сегодня столкнулась с тем что, у меня была открыта кредитная карта. Я ее досрочно закрыла, пошла в отделение банка ул. Красных Партизан 489 г. Краснодара, консультант забрал карту при мне ее порезал и я подписала бумажку на отказ карты. Мне сказали что в течении 40 дней, ее аннулируют. Все это время кредитная карта высвечивалась у меня в онлайн кабинете на сумму 60 000 рублей. А сегодня моя сумма изменилась на 59 252,03 рублей. От большого удивления я звоню в банк и интересуюсь почему сумма изменилась. Хотя в кабинете онлайн написана строка что операций по карте не было. Консультант по горячей линии  8 800 555 55 50 время 10.42 10.11.2015 года объясняет это тем что, карта была перевыпущена и с нее сняли годовое обслуживания. Очень интересно, что находясь в банке от карты я отказалась и досрочно ее закрыла, так зачем ее перевыпускать если я согласие на это не давала и, повторюсь, я закрыла ее досрочно!!! Я карту, которая перевыпущена на руки не брала и я ей не пользуюсь, так почему банк снимает с меня деньги за то что я не брала и не пользуюсь. Почему так ужасно работают консультанты банка, которые не могут проконсультировать достоверно. Далее об отделении, видимо уже накопилось у меня. Недавно я открывала вклад, пришла в отделение банка ул. Красных Партизан 489 и хотела чтоб меня проконсультировали по поводу "онлайн пополняй" вклад. Меня мурыжили несколько человек, и не сказали что "онлайн пополняй" открывается через личный кабинет и мне открыли вклад "пополняй", разница в проценте! Как оказалась это два разных вклада. Т.е. опять же консультант дал не верную информацию. Возмущенна. Далее опять же о банке, а именно об отделении по ул.Красных Партизан 489. Я подавала документы на ипотеку, мне ее одобрили и девочка которая принимала документы и анкету, позвонила и сказала что мне одобрили и далее со мной свяжется менеджер, который будет меня вести по ипотеки. Далее, мой менеджер Елена про меня забыла. Спустя неделю мне пришлось бегать по отделению и искать своего менеджера, так как не на один телефон банк не отвечал чтобы как-то меня проконсультировать по поводу моего менеджера. Огромная просьба помочь в решении кредитной карты, я так понимаю доверять банку нельзя? У меня вклады и счета открыты, дебетовые карты. И на свое усмотрения банк будет делать что ему хочется, а сотрудники некомпетентные будут сидеть на своем месте и давать недостоверную информацию???От Администратора: Уточните срок действия закрытой карты. Когда обращались в отделение для закрытия?".. Недавно я открывала вклад.." - уточните дату.От anastasi2aaaa: Добрый день! Вопросы все решены. Со мной связались руководители отделения банка Елена, и по ипотеке Наталья. Спасибо за оперативность. Помогли мне и решили быстренько все вопросы.

Никогда не любила Сбербанк, но из-за количества отделений в нужном мне регионе решила открыть карты. Пришла в отделение на Новоясеневском проспекте д.16, без очередей, без проблем заказала. Потом 2 недели не могла забрать (из-за неудобного рабочего графика), а в субботу просто забыла забрать. Мне дважды позвонила менеджер, на что я попросила позвонить и напомнить мне в субботу.И в субботу мне позвонили и спустя полчаса я стала обладательницей пакета карт. Хочу сказать спасибо менеджеру Екатерине за отзывчивость и чуткость. Я очень Вам признательна. Все быстро, качественно и подробно. Консультация на высоком уровне. В таких людях и заключается лицо банка.

Даже не знаю какой отзыв ставить, и что вообще писать и куда обращаться...ситуация ужасает своей глупостью и безвыходностью.в 2013 году оставляла отзыв и писала о своей проблеме https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6084267/Кратко повторю - в 2010 году открыла кредитную карту по договору № 0268-Р-326900397 от 25.09.2010. В августе 2012 - карту закрыла, и закрыла кредит полностью. В декабре 2013 года - мне пришло извещение от коллекторов что я должна сбербанку. Разбирательство заняло 3 месяца (регулярное хождение в отделение, при мне сменилось 3 руководителя), каждый раз я писала и объясняла по новой. Оставляла претензии. Итог: через три месяца меня уведомили, что сумма в иска в 4766 рублей состоит из 3000 рублей (которые некорректно были начислены, и будут мне возвращены (так как я оплатила их и остальное это проценты) на том и разошлись. В 2015 году мне наконец то вернули 3000 рублей и тут, о боги, я узнаю что оказывается это кредитный продукт до сих пор не закрыт, и по нему числится уже задолженность в 20 тыс рублей! Обратившись в отделение банка, где я открывала карту 9040/00110, к заместителю руководителя К-ой Регине Павловне (надеюсь правильно указала ее ФИО) и запросив справку о закрытии счета, я услышала в ответ, что она на этой должности всего 2 дня (кстати это не новость, думаю в следующий раз буду в отделении и начальник отделения и заместитель будут уже другие - ротация... или поиск новой работы) и справку мне нужно ждать от 10 до 30 рабочих дней. А справка мне нужно сейчас! Я не хочу и не готова опять заниматься поисками правды и разбирательствами! Неужели трудно дать справку - такую бронь! Железную справку и исправить у себя в системе, что нет у меня задолженностей перед банком! А то ощущение что тула у вас живет своей жизнью... Можно ускорить процессы, мы живем в век технологий, и я прошу информацию, которой занималась не один день. Ну почему я опять должна проходить все круги ада, и писать - писать... А следующий этап я так понимаю, это то, что ваша база сработает и опять отправит несуществующий договор коллекторам!!!Мне нужна справка о закрытии счета!

Я когда то давным давно получил карту MAESTRO.На неё получал пособие на детей.Получал я её в Свердловской области.В 2011 году переехал в Ставропольский край.Карту я заблокировал через Сбербанк онлайн.Но закрыть полностью не могу,так как на ней долг 58,03 руб.Я готов их оплатить,но не могу,потому что она заблокирована.Написал обращение в сбербанк онлайн №101631877 по поводу карты.Жду ответ в кратчайшие сроки.Срок действия карты 10/2015.Перевыпускать не хочу.Хочу решить это у себя дома в Ставропольском крае.Но они её не видят в системе.Могу кинуть на карту Герману Грефу 58,03 руб,чтобы закрыть вопрос.