140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

17 января 2016 года открыл металлический счёт в золоте на 986 тыс. рублей. (350гр).С тех пор цена на золото выросла с 1089 до 1269 руб, т.е. на 16%, однако банк мне предлагает выкупить это золото за 956 тыс. руб., т.е. на 3 % меньше, чем было вложено.Я понимаю, что банк может иметь некий спред, для получения прибыли, но с какого потолка вы списываете цену золота?

Здравствуйте! Я получаю зарплату через Сбербанк и неоднократно брал там кредиты. Недавно по телефону мне предложили кредит без обеспечения под 18,5 % в сумме 620 000, потом пришла смс, потом разместили в личном кабинете. В общем, я решил предложение хорошее. В местном филиале сбербанка работать со мной отказались сразу.Поехал в город. Там вежливый специалист стал оформлять документы и предложил страховку. Условия всего этого кредита были таковы: оформляют 620 000 рублей на 5 лет, под 18,5 % годовых.Из этой суммы вычитают страховку 98 000,и на руки мне дают 522 000... Получается по факту я получаю 522 000, а выплачиваю 950 000. Я отказался от страховки, а мне отказали в кредите. Раньше я брал кредиты со страховкой, но господа, она была разумной и адекватной суммой. Четыре года назад за 200 000 кредита я заплатил 11 000 страховки. Если вы предлагаете кредит, пишите, звоните, говорите правду - что страховка до неприличия огромна, а если откажитесь от этой грабительской страховки, то не видать вам кредита.

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка! Хочу прояснить ситуацию по поводу оформления дебетовых карт Моментум. Пользуюсь данной картой уже три года и для меня она самый подходящий вариант из дебетовых карт.Так как срок карты подходит к концу, я обратилась в отделение Сбербанка №5221/0859, предварительно посмотрев на сайте информацию и позвонив на горячую линию. В обоих источниках выпуск данной карты подтвердился! Обративших в отделение, мне категорически отказались ее оформить, ссылаясь на причину, что эту линейку карт уже сняли и начали конечно же предлагать именную карту, которая мне не нужна. И так происходит во всех отделениях Сбербанка нашего города и наверно в остальных городах тоже!Прошу разобраться с ситуацией и необоснованными отказами и все-таки дать возможность оформить данную карту! Спасибо!

Здравствуйте, хочу обратиться к официальным представителям Сбербанка России! На данный момент проживаю в п.Большой Царын Октябрьского района Республики Калмыкия. В этом районе насчитывается население в 6000 человек. В районном центре, т.е. в Большом Царыне находится один дополнительный офис Сбербанка, где в свою очередь находятся два банкомата (один из них находится во дворе здания Сбербанка) и один терминал для самообслуживания клиентов. С 01.02.16 г. дополнительный офис перестал обслуживать своих клиентов, в связи с закрытием офиса на ремонт. Получается, что Сбербанк предоставил для своих клиентов всего один банкомат на весь район и не установил пункты самообслуживания. Более того этот банкомат вторые сутки не обслуживает своих клиентов! За это время сама лично приходила и не могла получить наличные средства со своей зарплатной карты, которые очень необходимы мне на данный момент! После сегодняшней попытки снять деньги, я позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне сказали, что проблему устранят в течение 5-ти рабочих дней. Получается, что все праздники я буду без денег и даже не смогу купить себе и своей семье необходимые продукты! Вот такой вот Сбербанк! "Работает" на благо клиента! Очень разочарована эти банком,

Добрый день! В последние время сотрудники кредитных отделов Сбербанка отказывают в подаче заявки на потребительский кредит в случае отказа от страхования. Данную услугу оформляют в принудительной форме и без предупреждения. Насколько мне известно данный вид страхования является добровольным и клиент вправе отказаться от такого рода услуги. На каком основании обычные кредитные менеджеры принимают такие  решения? Помимо этого повадились выставлять новые условия кредитования, т.е если у тебя есть текущий кредит новый тебе могут дать только с учетом погашения предыдущего. Это что за условия? На официальном сайте об этих "чудо-условиях" нет не слова. Клиентами банка являемся давно, но с таким категоричным навязыванием данной услуги мириться, не готовы. Считаю данные действия не правомерными. Жду ваших комментариев.

При оплате ипотечного кредита 25.02.2016 г., написал заявление на досрочное погашение кредита ещё дополнительно на сумму 5 тыс. руб., но при проверке списания сумм по кредиту с банковской карты в Сбербанк онлайн, обнаружил дополнительно списанную сумму в 1,9 тыс. руб. непонятно за что. При обращении в местный доп.офис специалисты сказали, что произошел сбой программы и оказалось также в январе 2016 г. тоже было списано 126 руб. по той же причине. Специалист банка уверил меня, что ими подана заявка в вышестоящий офис в г. Самаре и рассмотрение обращения и возврат денег произойдёт в течении не более 3-х рабочих дней.Однако сегодня с момента обращения прошло 4 дня. и до сих пор возврат денежных средств не произведён. Всё бы ничего, но у меня истекают сроки по погашению других кредитных займов в этом же банке, а средств на которые я рассчитывал до настоящего времени не возвращены. Не хочется портить свою кредитную историю по чьей то ошибке.

Брала кредит в одном из отделений сбербанка. Позже к моей сумме долга начали прибавлять ежедневно по 30-50 руб. Учитывая, что плачу я без задержек, нужную сумму. Обратившись к работникам банка-девушки не знают куда и к кому им "послать" меня. Никто проблем не видит. "Так и должно быть. Наверное", это еще к кредиту проценты. За что? Банк -г Раменское, ул. Гурьева 1б. Счет 20202810240000101901.

В очередной раз столкнулся с проблемой в Сбербанке. В 2008 году мы с супругой взяли кредит в СБ г Владивостоке сроком на 10 лет. Все это время добросовестно оплачивали платежи по кредиту. В 2013 году мы переехали в г. Москву на постоянное место жительства, наши платежи во Владивостоке оплачивали родственники. В настоящее время они переехали в другой город. 10 марта очередной срок платежа по кредиту. Мы обратились в Москве в допофис СБ по ул Дубнинской 10к1, чтобы оплатить плановый платеж или перевести деньги на ссудный счет. Сотрудники допофиса в Москве не смогли помочь нам в данной ситуации, потому что они не видят данный ссудный счет и не могут сделать перевод. Предложили нам обратиться в техподдержку, что мы и сделали. В техподдержке нам так же не смогли помочь, так они тоже не видят данный ссудный счет. На данный момент сотрудники СБ не предложили нам решение данной проблемы. Подобная ситуация у нас была в ВТБ24. На момент отъезда в 2013 году нас был оформлен ипотечный кредит на квартиру в городе Владивостоке. Плановые платежи мы производили из Москвы без проблем. Все данные по ипотечному кредиту нам оперативно предоставили сотрудники ВТБ24 в Москве. Почему в Сбербанке не могут решить простую задачу, для меня загадка, вероятно масштаб компании не позволяет...

По своей воле никогда бы не пошёл в этот банк, намучавшись с картами и СБОЛом родственников. Но постоянно давать номер карты жены желающим послать деньги на "карту сбербанка" надоело. Пошёл завести свою моментум чисто для получения денег в банкомате. Менеджер Антонина мне прям сходу: - Карт моментум нет, можем завести именную. - Именную не хочу, её ждать надо, сделайте мне пожалуйста, моментум. - Эти карты закончились. - Дайте пожалуйста книгу жалоб и предложений. - Зачем? - А я на вас жалобу напишу, что у вас карт нет, и вы не проследили за тем, чтобы вовремя их дозаказать. - Сейчас проверю. Далее спросила были ли у меня такие карты ранее, забила мои паспортные данные компьютер, нашла старую карту 2008 года, на которой завалялись 23 рубля. Эти 23 рубля выдали наличными в кассе, хотя могли бы и на новую просто перевести. Позвонила куда-то, не ответили. Ушла, приходит с картой. Следом приходит заместитель руководителя офиса. Продолжаю диалог с ней: - Скажите, а почему такие сложности с моментумом, что у вас её не получишь, пока не попросишь жалобную книгу? - Ой, вы знаете, нам их из Самары мало присылают, а Антонина только сегодня вышла на смену, вчера её не было, она не могла знать, что их привезли. - Да весь интернет жалобами завален, что во всех отделениях их с трудом можно получить, и самый быстрый способ - попросить книгу. Карту оформили. Пошли её активировать, ну и СБОЛ заодно. Ввели мой основной номер и пошли с планшета проверять, заходим - приложение предлагает подключить мобильный банк, который уже подключили в банкомате. Вернулись к банкомату ввели номер ещё раз. Снова в планшете та же просьба. СМС на телефон не приходят. Пробую послать смс с другого номера (и оператора) - смс пришла сразу. В итоге забили ещё два номера. Ни на один смс не пришла. Три разных номера, три оператора, три телефона. Минут через 5 свалились дружно на все номера, и всё наконец-то заработало. В общей сложности открытие "моментальной" карты заняло 40 минут.  Отдельно поставил бы пятёрку консультанту Альфие, которая 30 минут со мной, моей картой и через одно место работающим СБОЛом мучалась.

По своей воле никогда бы не пошёл в этот банк, намучавшись с картами и СБОЛом родственников. Но постоянно давать номер карты жены желающим послать деньги на "карту сбербанка" надоело.Пошёл завести свою моментум чисто для получения денег в банкомате.Менеджер Антонина мне прям сходу:- Карт моментум нет, можем завести именную.- Именную не хочу, её ждать надо, сделайте мне пожалуйста, моментум.- Эти карты закончились.- Дайте пожалуйста книгу жалоб и предложений.- Зачем?- А я на вас жалобу напишу, что у вас карт нет, и вы не проследили за тем, чтобы вовремя их дозаказать.- Сейчас проверю.Далее спросила были ли у меня такие карты ранее, забила мои паспортные данные компьютер, нашла старую карту 2008 года, на которой завалялись 23 рубля. Эти 23 рубля выдали наличными в кассе, хотя могли бы и на новую просто перевести.Позвонила куда-то, не ответили.Ушла, приходит с картой.Следом приходит заместитель руководителя офиса.Продолжаю диалог с ней:- Скажите, а почему такие сложности с моментумом, что у вас её не получишь, пока не попросишь жалобную книгу?- Ой, вы знаете, нам их из Самары мало присылают, а Антонина только сегодня вышла на смену, вчера её не было, она не могла знать, что их привезли.- Да весь интернет жалобами завален, что во всех отделениях их с трудом можно получить, и самый быстрый способ - попросить книгу.Карту оформили. Пошли её активировать, ну и СБОЛ заодно. Ввели мой основной номер и пошли с планшета проверять, заходим - приложение предлагает подключить мобильный банк, который уже подключили в банкомате. Вернулись к банкомату ввели номер ещё раз. Снова в планшете та же просьба. СМС на телефон не приходят. Пробую послать смс с другого номера (и оператора) - смс пришла сразу. В итоге забили ещё два номера. Ни на один смс не пришла. Три разных номера, три оператора, три телефона.Минут через 5 свалились дружно на все номера, и всё наконец-то заработало.В общей сложности открытие "моментальной" карты заняло 40 минут. Отдельно поставил бы пятёрку консультанту Альфие, которая 30 минут со мной, моей картой и через одно место работающим СБОЛом мучалась.

02.03.2016 Открывал дебетовую карту. Сказали, что стоимость оформления - 490 руб. Я несколько удивился, но времени было мало, не стал разбираться. На следующий день, когда прочитал все выданные бумажки, оказалось, что под видом "оформления" вне всунули комплексную страховку сроком на 1 месяц. Также, ничего не спрашивая, подключили полный пакет мобильного банка и автоплатеж на мобильный телефон. Хорошо с собой телефона не было, автоплатеж не активировался.В общем, получается что выбросил 490 рублей по собственной глупости и нечистоплотности сотрудников банка.

Добрый день!Вот уже около 4-х месяцев не работают ваши банкоматы, аж целых 3 шт. стоящие рядом... не работают они в одном из самых больших гипермаркетов Челябинска ТК КС (Черкасская 15).3 банкомата стоят в левом торце здания гипермаркета (возле продуктового гипермаркета Магнит), они включены в розетку и на них постоянно написано, что " по техническим причинам..... бла бла"...Первый раз заметил это еще осенью, потом спустя пару месяцев снова была потребность в использовании ваших банкоматов - банкоматы так и не работали, и последний раз 27 февраля все в том же состоянии..Мною было оставлено обращение 27 февраля 2016 года, ваши "специалисты" разобраться ни в чем так и не смогли... первый специалист позвонил 29 фев. или 1 марта, не знали к какому банкомату привязать обращение, карты установки банкоматов я так понял у вас отсутствуют, это нормально, что меня спрашивают номер банкомата? Я без понятия какой там номер - разбирайтесь сами - я вам и так все данные о местоположении сказал!Второй специалист позвонил 4 марта и сказал, что "да есть такая проблема, но мы не знаем, когда она разрешится"... что? Вы что там только докладывать умеете? Вы зачем там сидите целой армией? Второй специалист обронил выражение "они были перемещены", и в чем проблема то?? радиомодули значит там есть раз они работали в другом месте, в этом месте ловят все операторы, связь должна быть, электричество есть они подключены к розеткам мониторы то работают... получается вопрос в том, что у вас или делать некому или просто кто-то что-то намутил с запчастями, явно что-то скрывается...Прошу довести данную проблему до руководства главного управления! Также прошу назначить комиссию, провести актирование инцидента и провести техническую экспертизу данных трёх банкоматов.

С декабря 2015 запустили обновленную версию мобильного приложения для андроид Сбербанк-онлайн, и программа после обновления на моем смартфоне перестала запускаться. Неоднократные обращения в службу поддержки (*43105* 30900597*, *43105* 30901597*, затем зарегистрированное обращение N 002204-2016-01421) - ни к чему не привели. Стандартные фразы типа "сообщаем, что зафиксирован дефект мобильного приложения для Android. Дефект будет устранен в одной из следующих версий мобильного приложения Сбербанка-Онлайн для Android." С тех пор уже 3 обновления вышло этого приложения, но так ничего и не изменилось - на моем смартфоне оно по-прежнему не запускается с теми же изначальными симптомами. Я понимаю: делали новое, не получилось - ну так верните хоть старое, но работающее обратно! Дауншифтинг какой-то в сознании у Сбера...

02.03.2016 примерно в 18-00 пришел в указанное отделение Сбербанка для замены своей зарплатной карты с истекшим сроком действия. Электронная очередь не работала, сотрудник на входе сообщила номера рабочих мест сотрудников (5 штук), которые предоставляют данную услугу. По моим наблюдениям, пока сидел в очереди, после завершения обслуживания каждого клиента сотрудники продолжали сидеть с очень занятым видом, людям было очень неловко подходить к ним и спрашивать, освободились ли они и могут принять клиента, хотя было бы правильней и корректней (с учетом неработающей электронной очереди), если бы или сами сотрудники сообщали о готовности работать с новым клиентом, или девушка, сидящая на входе в зал, как-то регулировала поток клиентов, видя освободившегося сотрудника.Когда дошла моя очередь и я, преодолев неловкость, узнал у сотрудника, что он готов меня принять, то мне поменяли карту, обслуживавший меня сотрудник уточнил мой номер мобильного телефона и распечатал анкету, предложив отметить те функции банковских услуг, которые мне могут быть интересны (судя по характеру вопросов, в тех функциях точно были Автоплатеж и Мобильный банк). Ни одна из функций меня не заинтересовала, о чем я ему и сообщил, при этом ни я не просил его подключать какие-то услуги, ни сам сотрудник не информировал меня о том, что при замене карты мне могут или будут подключать по умолчанию какие-то новые услуги.Вместе с тем, 03.03.2016 мне на номер телефона, который я накануне диктовал сотруднику банка, пришла СМС о подключении услуги Мобильный банк на полученную 02.03.2016 зарплатную карту. Поскольку данная услуга мне не была нужна, то пришлось тратить свое время на обращение в отделение банка для отключения услуги, в итоге отключили услугу в тот же день. Непонятно, спишут ли абонентскую плату за 1 день подключенного Мобильного банка, дело не в этих 30 рублях, а в затраченном времени на новый поход в Сбербанк и в том, что без ведома клиента подключаются новые платные услуги.

Доброй ночи! Хочу поделиться со всеми, очередной проблемой в банке. Это Сбербанк России, отделение находится по адресу: г. Москва, ул. Николоямская, 36, 1. 2 марта 2016г. мне дали квитанцию в учебном центре для обучения на курсах, направили в данное отделение Сбербанка, там взяв талон, я стала ждать своей очереди. По оплате квитанции через интернет банк я обратилась к консультанту, мне ответили, что так можно сделать, мне оставалось внести деньги на карту, что я и сделала в "первом" банкомате, почему в кавычках. так как "первый банкомат" операцию не провел, а выбросил карту. Во "втором" банкомате была проведена та же операция "Взнос наличных", где банкомат долго пересчитывал мои деньги, после предложил зачислить сумму, где я отметила да, после чего он выдал мне чек, где указано, что данная сумма внесена на карту, через 5 минут, я пошла к компьютеру, чтобы произвести оплату через интернет банк, и что я вижу, что денег у меня на счете нет, хотя консультант мне ответил, что зачисление на счет сразу же, при внесении наличных. После этого, я подошла к банкомату и запросила баланс, там так же было пусто на счете, как и в мобильном приложении. На все попытки решить данный вопрос мне отвечали только, что это сбой и ждите сутки. Прошли сутки денег нет, операции проведения нет. Я написала претензию по телефону, где мне ответили, что моя заявка будет рассмотрена в течении от 5 до 30 дней, т.е. возможно до 18.03.16. Что хочу сказать. данным письмом, что деньги я хотела потратить на образование. мало того, что я провела в данном офисе столько времени, вся вышла оттуда на нервах и чувствовала себя перед людьми, которые разрешили мне прослушать лекцию бесплатно, неудобно. Мне не нужны извинения банковских сотрудников за некомпетентных своих коллег, за сбои в системе и т.д., мне нужны мои деньги и не в течении растянутого времени, а уже завтра.

01.03.2016 в 20. 06 в банкомате Сбербанка по адресу г. Москва ул. Солнечногорская 5 осуществила пополнение карты, внесла 25000 рублей купюрами одного номинала, банкомат принял деньги и выдал чек-Технический сбой! Деньги приняты. Сумма-0, 00 Сразу позвонила на горячую линию, приняли моё обращение, обещали рассмотреть в течении 15 рабочих дней, но меня это совсем не устраивает, деньги собирались на карте для перечисления моему больному ребёнку на операцию, назначенную на 7е марта, ждали год очередь для оперирования. В личном кабинете 03.03.2016 написала обращение вернее претензию к банку и описала ситуацию, на что пришёл ответ, ждите рассмотрения вашего обращения до 31дня, в случае не решения в срок вашего вопроса будет дополнительное расследование. Я не могу понять в чём проблема? Деньги банкомат взял, банк ими пользуется, а я должна ждать месяц или ещё больше на какое-то странное рассмотрение, видеонаблюдение есть, деньги в банкомате есть (указала номер банкомата и точное время до секунд) Ребёнок ждал год операции а теперь из-за сбоев в работе банка нам ещё год ждать очередь? Очень огорчена работой банка, и пусть все будут бдительны! Думала этому банку можно доверять, оказалось обратное!

01.03.2016 в 20. 06 в банкомате Сбербанка по адресу г. Москва ул. Солнечногорская 5 осуществила пополнение карты, внесла 25000 рублей купюрами одного номинала, банкомат принял деньги и выдал чек-Технический сбой! Деньги приняты. Сумма-0, 00 Сразу позвонила на горячую линию, приняли моё обращение, обещали рассмотреть в течении 15 рабочих дней, но меня это совсем не устраивает, деньги собирались на карте для перечисления моему больному ребёнку на операцию, назначенную на 7е марта, ждали год очередь для оперирования. В личном кабинете 03.03.2016 написала обращение вернее претензию к банку и описала ситуацию, на что пришёл ответ, ждите рассмотрения вашего обращения до 31дня, в случае не решения в срок вашего вопроса будет дополнительное расследование. Я не могу понять в чём проблема? Деньги банкомат взял, банк ими пользуется, а я должна ждать месяц или ещё больше на какое-то странное рассмотрение, видеонаблюдение есть, деньги в банкомате есть (указала номер банкомата и точное время до секунд) Ребёнок ждал год операции а теперь из-за сбоев в работе банка нам ещё год ждать очередь? Очень огорчена работой банка, и пусть все будут бдительны! Думала этому банку можно доверять, оказалось обратное!

В отделение на Думской улице в гор. Санкт-Петербурге 16.02.2016 был открыт аккредитив по продаже квартиры. 29.02.2016 были написаны заявления на раскрытие аккредитива и отданы все документы. Обещали перевести деньги на счет в течение трех рабочих дней. Сегодня уже четвертый день, денег нет, дозвониться и узнать что-либо по данному вопросу просто невозможно, по горячей линии все операторы говорят только то что они об аккредитивах ничего не знают и никакой информацией не владеют, в отделение по шести существующим номерам никто к телефону не подходит. Очень прошу разобраться и перечислить деньги ЗАВТРА до выходных. Во всех других банках эта процедура занимает не больше одного дня.

Первое обращение в данное ДО в г. Москве для оформления договора банковского обслуживания - апрель 2014 года. Итог обращения - заключение договора, выпуск карты с другим именем (отличным от моего), попытка мне эту левую карту выдать, в итоге отказ с моей стороны эту карту получать, горячие заявления от менеджеров, что всё исправят и перезвонят мне на мобильный телефон, когда всё исправят, постоянные копирования моего паспорта, для чего мне так и не понятно) Идентификация прошла при заключении договора).Не перезвонили, карту не изготовили, сослались на проблемы в работе какой-то системы за которую отвечают "информатики" (слова менеджеров).Итог: карта не выпущена! На тот момент для меня не критично, благо был счет в другом банке.Далее.25.02.2016 года новый договор, т.к. ВЫНУЖДЕН ОБРАТИТЬСЯ В СБЕР, для перевода пособий из госструктуры. Заключен договор 9646895 от 25.02.2016 г. с выпуском дебетовой Маэстро. Обещания менеджера: "Приходите 01.03.2016 г., всё будет!".Пришел в ДО 02.03.2016 г., талон, окно, менеджер, карты нет, не выпущена, почему неизвестно, идите к старшей. Старшая-звонит куда-то, после чего сообщает - программа не работает, но давайте откопирую Ваш паспорт, запишу на нём Ваш телефон и, ВНИМАНИЕ, СЕГОДНЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВАМ ПЕРЕЗВОНЮ.Время обращения в банк, примерно 14.00-15.00, ЕСТЕСТВЕННО МНЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ И КАКИХ-ЛИБО КОММЕНТАРИЕВ НЕ ДАЛ))03.03.2016 г., примерно в 15.00, то же ДО, талон, менеджер: а у Вас тут невыданные карты, идите к старшей. Старшая, давайте откопирую Ваш паспорт (после вопроса для чего ей копия моего паспорта, внятного ничего ответить не смогла), очередные звонки "информатикам", не знаю почему они их так называют, ответ: что-то с программой, нет ли счетов в других ДО и т.д. (счетов, если что, нет не в Москве, не в других регионах), никакой конкретики.В итоге: с моей стороны написано заявление и передано в ДО, принято с отметкой, а так же заявление на сайте Сбера № 000912-2016-031218.Мне нужен официальный ответ о том, что мне не официально отказано в открытии счетов, как физлицу в ПАО Сбербанк, либо выпустить карту, согласно договор.

я оформила денежный сертификат в Сбербанке России№9040/00621 Из-за невнимательности сотрудников банка -на сертификат забыли поставить нужную печать Теперь уже больше двух недель приходится обивать порог банка ,чтобы доказать ,что я -это я Обслуживали-старший кассир Ижукова Н,И и старший контролер Белина ЕИ Не могу ни получить проценты ,ни продлить сертификат Теряю и время и деньги