138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Мое знакомство с "великим Сбером" началось довольно давно, несколько лет назад нужна была дебетовая карта, причем нужна была довольно срочно, планировалась поездка за границу, пришла я в один из офисов города Саратова, объяснила ситуацию, консультант заверила, что всё успеем и полечу я на свой отдых с новой картой. В тот же день, я обратилась с таким же вопросом в "Альфа-Банк", оформили заявку на изготовление карты. Примерно через неделю мне позвонила сотрудница Альфы, у которой я и оформляла заявку и сообщила, что моя карта готова. "Сбербанк" так и не объявился, в общем, забрала я свою карту в "Сбере" спустя несколько месяцев.Данной картой не пользовалась, потому что порадовала "Альфа" своим отношением к клиентам, а на Сбере сняла остаток средств с карты и благополучно оставила ее дома, а совсем недавно, мне приходит сообщение, в котором указан пароль для входа в онлайн-Сбербанк, а следом, сообщение об удачном входе в систему. т.е., кто-то зашел под моими данными. Обратилась  с данным вопросом по телефону в банк. В результате, мою карту заблокировали. Очень удивила эта ситуация, получается, даже нигде не "светив" данные карты, не расплачиваясь ей, не использовав её в банкоматах, так легко можно попасть в руки мошенников.Мне было бы удобнее пользоваться картой именно этого банка, поэтому я оказываюсь вновь в отделении "Сбербанка" города Москвы. Отсидев почти часовую очередь, я попадаю к сотруднице банка с желанием получить дебетовую карту с индивидуальным дизайном и, о, удача! Я попадаю на акцию, при оформлении карты Visa, первый год обслуживания бесплатно, девушка довольно быстро оформляет документы, мы заполняем договор и я получаю дальнейшие инструкции: зайти на сайт Сбербанка, чтобы "залить" изображение, которое я хочу видеть на своей карте. На следующий день я заполняю всё на сайте. Через несколько дней мне звонят из банка и сообщают, что моя карта готова. Радует, что этот банк действительно быстро работает. Прихожу в филиал, опять же сижу в очереди час... а в итоге, мне выдают обычную именную дебетовую карту. Опять же объясняю сотруднице банка, что хотела карту с индивидуальным дизайном. На что получаю ответ, мне нужно было сначала оформить свою заявку через сайт, а потом уже в самом банке и ждать её я буду очень долго. Так зачем тогда при первом моем обращении, сотрудник банка сообщила мне некорректную информацию и оформила обычную дебетовую карту? И я так понимаю, с такими темпами оформления, я "пролетела" с этой чудо-акцией от Visa. Как-то не получается моя дружба с этим банком раз за разом. Печально), а я всё жду хоть какую-то информацию по моей карте.

Добрый день, друзья. Кроме как сюда, написать больше некуда, так как по телефону либо не отвечают, либо ничего не могут сказать, точно также как и в отделении банка, где сотрудники являются по-сути заложниками ситуации, когда всем на всех наплевать.27.11.2015 около 16.30 мы с мужем подали заявку на потребительский кредит в Сбербанке-Онлайн и было бы наивно полагать, что она будет рассмотрена в течение двух часов, как пишут везде. Мы и не ждали. К слову, не первый год являюсь зарплатным клиентом данного заведения.На улице декабрь, решили поинтересоваться судьбой заявки по телефону, так как в Сбербанке-Онлайн до сих порей присвоен статус "Обрабатывается банком". По телефону горячей линии порекомендовали звонить в любое отделение города Уфы, так как именно там я и прописана, хотя последние 5 лет живу и работаю в Санкт-Петербурге. Сейчас понятно, что сотрудники просто как всегда перевели стрелки на крайних.Прозвонили с десяток отделений банка города Уфы, в том числе гл.офис, на телефоне 29 исходящих звонком на разные телефоны, трубку взяли лишь единожды, а когда услышали о проблеме - нас разъединили и перестали отвечать на звонки и по этому номеру телефона. Спустя пол часа дозвонов нам наконец-то ответили, но информацию девушка нам предоставить отказалась, так как идентифицировать нас по телефону она не может и не беда, что я могу назвать все - от паспортных данных, до информации в заявке. А на вопрос "что делать?" ответ прозвучал гениальный - "приходите к нам в офис, мы сравним фото". Ок, ответ видимо был с издевкой, так как между мной и их отделением около 2000 км. На дворе 21 век, есть банки, которым и оффлайн-точки не нужны для того, чтобы клиент чувствовал себя комфортно.Мы уже ничему не удивляемся, так как знакомы с причудами ребят, работающих на горячей линии. На элементарные вопросы они отвечают заготовками с сайта, которые я и так предварительно читаю, им лишь бы отвязаться от назойливого клиента, есть свои хитрости и заморочки в порядке и сроках рассмотрения запросов, но добили нас уже после.Прямо в нашем доме есть отделение сбербанка, решили пойти туда и посоветоваться с кредитным специалистом. Из-за нестабильной работы интернет-банка нам посоветовали оформить заявку на кредит очно прямо на месте - рассказали об условиях, посчитали выплаты и так далее. Супер - оформляем. Но кто бы мог подумать, что пока в сбербанке-онлайн висит заявка на кредит - очную заявку мы оформить не можем и, что еще более удивительно, у меня нет никакой возможности эту заявку в Сбербанке-онлайн снять, хотя вот они сотрудники банка, связь с поддержкой по телефону, но элементарную проблему решить никто не может или не хочет. При этом нам сказали, что очную заявку могли бы рассмотреть уже сегодня-завтра, а так мне приходится ждать неведомое количество времени до рассмотрения заявки онлайн, которая может быть вообще никогда не будет рассмотрена, так интернет-сервис работает через раз.Что хочу сказать - проблема элементарная, за одно утро я пообщалась с большим количеством сотрудников банка, но никто из них не предложил никакого решения, хотя оно и очень простое - снять заявку должно быть возможно по умолчанию в интерфейсе, а если такой возможности нет - пусть это делают менеджеры по телефону. В данный момент слов уже нет, такое ощущение, что это какой-то розыгрыш, а сбербанк и не банк вовсе, а какая-то школа жизни, которая учит тому, что абсурд не знает передела и всегда может быть хуже. И точно будет хуже.

Добрый день, друзья. Кроме как сюда, написать больше некуда, так как по телефону либо не отвечают, либо ничего не могут сказать, точно также как и в отделении банка, где сотрудники являются по-сути заложниками ситуации, когда всем на всех наплевать.27.11.2015 около 16.30 мы с мужем подали заявку на потребительский кредит в Сбербанке-Онлайн и было бы наивно полагать, что она будет рассмотрена в течение двух часов, как пишут везде. Мы и не ждали. К слову, не первый год являюсь зарплатным клиентом данного заведения.На улице декабрь, решили поинтересоваться судьбой заявки по телефону, так как в Сбербанке-Онлайн до сих порей присвоен статус "Обрабатывается банком". По телефону горячей линии порекомендовали звонить в любое отделение города Уфы, так как именно там я и прописана, хотя последние 5 лет живу и работаю в Санкт-Петербурге. Сейчас понятно, что сотрудники просто как всегда перевели стрелки на крайних.Прозвонили с десяток отделений банка города Уфы, в том числе гл.офис, на телефоне 29 исходящих звонком на разные телефоны, трубку взяли лишь единожды, а когда услышали о проблеме - нас разъединили и перестали отвечать на звонки и по этому номеру телефона. Спустя пол часа дозвонов нам наконец-то ответили, но информацию девушка нам предоставить отказалась, так как идентифицировать нас по телефону она не может и не беда, что я могу назвать все - от паспортных данных, до информации в заявке. А на вопрос "что делать?" ответ прозвучал гениальный - "приходите к нам в офис, мы сравним фото". Ок, ответ видимо был с издевкой, так как между мной и их отделением около 2000 км. На дворе 21 век, есть банки, которым и оффлайн-точки не нужны для того, чтобы клиент чувствовал себя комфортно.Мы уже ничему не удивляемся, так как знакомы с причудами ребят, работающих на горячей линии. На элементарные вопросы они отвечают заготовками с сайта, которые я и так предварительно читаю, им лишь бы отвязаться от назойливого клиента, есть свои хитрости и заморочки в порядке и сроках рассмотрения запросов, но добили нас уже после.Прямо в нашем доме есть отделение сбербанка, решили пойти туда и посоветоваться с кредитным специалистом. Из-за нестабильной работы интернет-банка нам посоветовали оформить заявку на кредит очно прямо на месте - рассказали об условиях, посчитали выплаты и так далее. Супер - оформляем. Но кто бы мог подумать, что пока в сбербанке-онлайн висит заявка на кредит - очную заявку мы оформить не можем и, что еще более удивительно, у меня нет никакой возможности эту заявку в Сбербанке-онлайн снять, хотя вот они сотрудники банка, связь с поддержкой по телефону, но элементарную проблему решить никто не может или не хочет. При этом нам сказали, что очную заявку могли бы рассмотреть уже сегодня-завтра, а так мне приходится ждать неведомое количество времени до рассмотрения заявки онлайн, которая может быть вообще никогда не будет рассмотрена, так интернет-сервис работает через раз.Что хочу сказать - проблема элементарная, за одно утро я пообщалась с большим количеством сотрудников банка, но никто из них не предложил никакого решения, хотя оно и очень простое - снять заявку должно быть возможно по умолчанию в интерфейсе, а если такой возможности нет - пусть это делают менеджеры по телефону. В данный момент слов уже нет, такое ощущение, что это какой-то розыгрыш, а сбербанк и не банк вовсе, а какая-то школа жизни, которая учит тому, что абсурд не знает передела и всегда может быть хуже. И точно будет хуже.

Подала заявку на ипотеку, сумма маленькая, для покупки комнаты. Являюсь зарплатным клиентом банка. В недавнем времени открыла депозит. Остатки на карте не менее 450-500 тысяч рублей, заработная плата вся через карту банка, официальная и в среднем в размере не менее 200 000 рублей. В итоге, после подачи заявки со мной связался менеджер в рабочее время, но так как я была на совещании, я попросила перезвонить в восемь часов вечера, при этом менеджер сообщила, что она может перезвонить в любое удобное время до 21-00.  В итоге, менеджер не перезвонила, повторных звонков на следующий день не было. И вот - отказ.

Подала заявку на ипотеку, сумма маленькая, для покупки комнаты. Являюсь зарплатным клиентом банка. В недавнем времени открыла депозит. Остатки на карте не менее 450-500 тысяч рублей, заработная плата вся через карту банка, официальная и в среднем в размере не менее 200 000 рублей. В итоге, после подачи заявки со мной связался менеджер в рабочее время, но так как я была на совещании, я попросила перезвонить в восемь часов вечера, при этом менеджер сообщила, что она может перезвонить в любое удобное время до 21-00.  В итоге, менеджер не перезвонила, повторных звонков на следующий день не было. И вот - отказ.

Имею счет в отделении на Вавилова в статусе private-banking уже четыре года. Испытывала одни положительные эмоции: внимательный персонал, отсутствие очередей, быстрое обслуживание даже без обращения непосредственно в private. Отличный  on-line banking!Последнее время работаю только с персональным менеджером. Иван Тимофейчук всегда на связи, консультирует меня по всем вопросам, помогает самым оперативным и наилучшим образом решить все мои задачи. Также предлагает дополнительные удобные и выгодные решения, о которых я и не задумывалась. Спасибо огромное за высший класс! Надеюсь на дальнейшее постоянное сотрудничество.

Имею счет в отделении на Вавилова в статусе private-banking уже четыре года. Испытывала одни положительные эмоции: внимательный персонал, отсутствие очередей, быстрое обслуживание даже без обращения непосредственно в private. Отличный  on-line banking!Последнее время работаю только с персональным менеджером. Иван Тимофейчук всегда на связи, консультирует меня по всем вопросам, помогает самым оперативным и наилучшим образом решить все мои задачи. Также предлагает дополнительные удобные и выгодные решения, о которых я и не задумывалась. Спасибо огромное за высший класс! Надеюсь на дальнейшее постоянное сотрудничество.

Имею счет в отделении на Вавилова в статусе private-banking уже четыре года. Испытывала одни положительные эмоции: внимательный персонал, отсутствие очередей, быстрое обслуживание даже без обращения непосредственно в private. Отличный  on-line banking!Последнее время работаю только с персональным менеджером. Иван Тимофейчук всегда на связи, консультирует меня по всем вопросам, помогает самым оперативным и наилучшим образом решить все мои задачи. Также предлагает дополнительные удобные и выгодные решения, о которых я и не задумывалась. Спасибо огромное за высший класс! Надеюсь на дальнейшее постоянное сотрудничество.

18.11 был ошибочно наложен  арест на счета в сбербанке.23.11 под подпись сотрудника в отделение 5221/0363 было вручено постановление об отмене мер взыскания. Несмотря на это деньги списали в пользу приставов. На неоднократные звонки на 8800 было сказано, что ждите через 7-9 дней деньги вернутся. Деньги не вернулись. После очередного звонка на 8800 решил поехать в отделение прояснить ситуацию. Беседа с рядовым сотрудником ситуацию несколько прояснила (за что  большое спасибо) однако вопрос не был решён окончательно. Старшая смены, а именно её подпись и стоит о принятии постановления 23.11 с самого начала беседы повела себя некорректно. С надрывом в голосе старалась отфутболить меня всеми доступными ей способами, на моё замечание, о недопустимости такого поведения ещё больше разнервничалась и кинулась проверять подлинность моего паспорта, заявив что паспорт поддельный и она ничего делать не будет. Вопрос о праве сотрудницы сбербанка делать такие заявления и вообще брать на себя установлени критериев подлинности документов, а также предложение вызвать полицию, если она так уверена в поддельном паспорте привёл в бешенство эту старшую смены, на что она швырнула документы, заявив, что я могу сам вызывать кого хочу, а она ничего принимать не будет. Смешно, не правда ли. Хотя проблема не стоит таких нервов.Банк наложил арест, мы взяли отмену ареста, принесли в банк, банк (скорее всего из-за нерасторопности этой сотрудницы) деньги все равно списал, приставы денег не видят, и теперь футболят меня между собой.  Да примите вы заявление, найдите деньги, я и так пострадал из-за несовершенства законодательства. Нет, МЫ ВЕЛИКИЙ СБЕРБАНК наплевать на вас.

Здравствуйте!В главном окне своего личного кабинета в Сбербанк онлайн 30.11.2015 обнаружил кредитную карту VISA Gold с пометкой, что ее необходимо получить. Удивительно то, что никакую карту я не заказывал, я принципиальный противник кредитов. Я тут же связался со службой поддержки. После 10 минут ожиданий и переадресований я, наконец-то, стал общаться с девушкой-оператором. Обрисовал проблему, попросил решить ее (убрать информацию об этой карте из моего личного кабинета). У меня стали выпытывать сведения обо мне, о карте, контрольные слова, паспортную информацию. Для чего все это? Я не просил каких-то услуг, только разобраться с внезапно появившейся картой. В конечном итоге мое обращение зарегистрировали (№ 000222-2015-235161). Самое интересное началось на следующий день, 01.12.2015! Первого числа каждого месяца в Сбербанк онлайн я оплачиваю все коммунальные платежи, а также телефоны, интернет, телевидение и др. Попытавшись войти в личный кабинет я обнаружил, что доступ к нему заблокирован. Я сразу обратился в службу поддержки. После очередных 10-15 минут ожиданий и моей идентификации (спрашивали даже цвет моей зарплатной карты!) мне сообщили, что доступ к кабинету закрыт, так как Я! там обнаружил продукт, который я же не заказывал. Чтобы открыть доступ, мне необходимо обратиться в офис и ЗАКРЫТЬ СЧЕТ! карты, которую я не заказывал, кроме того, мне нужно отключить сбербанк онлайн и заново его подключить!То есть, Сбербанк не собирается ИСПРАВЛЯТЬ СВОЮ ОШИБКУ! Они хотят заставить меня потратить кучу моего несвободного времени и нервов, закрыть счет, который я не открывал, и сделать вид, что я сам дурак, а они молодцы. В итоге я обратился уже письменно через сайт (обращение № 000912-2015-167955). Жду ответа от банка, по результатам которого, буду обращаться в прокуратуру с просьбой разобраться, как без ведома клиента на его имя выпускаются кредитные карты и открываются счета (а я подозреваю, что здесь присутствует явное нарушение закона).Еще более удивительное произошло 02.12.2015. Доступ к моему личному кабинету не появился, оплатить счета я не могу, видимо придется делать это по старинке - идти в кассы организаций. Я решил всю эту информацию выложить на сайте Одноклассники в группе "Сбербанк: банк друзей" на вкладке "Служба заботы о клиентах". Через 30 минут запись исчезла! Я попытался задать там же вопрос, куда она делась, но не смог отправить сообщение - написано: "Попытайтесь отправить сообщение через несколько часов". Еще через полчаса я больше не смог попасть на вкладку "Служба заботы о клиентах". Вот тебе и самый лучший банк!И если бы у меня была не зарплатная карта, то я бы уже закрыл все счета в Сбербанке и никогда бы не был больше их клиентом! А сейчас решаю вопрос со своей финансовой службой о возможности перечисления зарплаты на карту другого банка.

Здравствуйте!В главном окне своего личного кабинета в Сбербанк онлайн 30.11.2015 обнаружил кредитную карту VISA Gold с пометкой, что ее необходимо получить. Удивительно то, что никакую карту я не заказывал, я принципиальный противник кредитов. Я тут же связался со службой поддержки. После 10 минут ожиданий и переадресований я, наконец-то, стал общаться с девушкой-оператором. Обрисовал проблему, попросил решить ее (убрать информацию об этой карте из моего личного кабинета). У меня стали выпытывать сведения обо мне, о карте, контрольные слова, паспортную информацию. Для чего все это? Я не просил каких-то услуг, только разобраться с внезапно появившейся картой. В конечном итоге мое обращение зарегистрировали (№ 000222-2015-235161). Самое интересное началось на следующий день, 01.12.2015! Первого числа каждого месяца в Сбербанк онлайн я оплачиваю все коммунальные платежи, а также телефоны, интернет, телевидение и др. Попытавшись войти в личный кабинет я обнаружил, что доступ к нему заблокирован. Я сразу обратился в службу поддержки. После очередных 10-15 минут ожиданий и моей идентификации (спрашивали даже цвет моей зарплатной карты!) мне сообщили, что доступ к кабинету закрыт, так как Я! там обнаружил продукт, который я же не заказывал. Чтобы открыть доступ, мне необходимо обратиться в офис и ЗАКРЫТЬ СЧЕТ! карты, которую я не заказывал, кроме того, мне нужно отключить сбербанк онлайн и заново его подключить!То есть, Сбербанк не собирается ИСПРАВЛЯТЬ СВОЮ ОШИБКУ! Они хотят заставить меня потратить кучу моего несвободного времени и нервов, закрыть счет, который я не открывал, и сделать вид, что я сам дурак, а они молодцы. В итоге я обратился уже письменно через сайт (обращение № 000912-2015-167955). Жду ответа от банка, по результатам которого, буду обращаться в прокуратуру с просьбой разобраться, как без ведома клиента на его имя выпускаются кредитные карты и открываются счета (а я подозреваю, что здесь присутствует явное нарушение закона).Еще более удивительное произошло 02.12.2015. Доступ к моему личному кабинету не появился, оплатить счета я не могу, видимо придется делать это по старинке - идти в кассы организаций. Я решил всю эту информацию выложить на сайте Одноклассники в группе "Сбербанк: банк друзей" на вкладке "Служба заботы о клиентах". Через 30 минут запись исчезла! Я попытался задать там же вопрос, куда она делась, но не смог отправить сообщение - написано: "Попытайтесь отправить сообщение через несколько часов". Еще через полчаса я больше не смог попасть на вкладку "Служба заботы о клиентах". Вот тебе и самый лучший банк!И если бы у меня была не зарплатная карта, то я бы уже закрыл все счета в Сбербанке и никогда бы не был больше их клиентом! А сейчас решаю вопрос со своей финансовой службой о возможности перечисления зарплаты на карту другого банка.

Добрый день! 03.07.2015 мной был совершен ошибочно платеж через терминал 119955 время 17:50 на сумму 5000 рублей транзакция номер 22837420.Я обратилась в банк на первомайскую 32, для того чтобы перечислить денежные средства по верным реквизитам. Мне дали бланк претензии я его заполнила, но деньги за квартиру так и не поступили. Номер обращения 004040-2015-086357. Прошло уже 2 месяца мной, а этом же отделении была зарегистрирована еще одна претензию через интернет киоск. Номер обращения 000912-2015-164694.Я прошу вернуть мне денежные средства наличными, т.к при совершении платежа через терминал интерфейс был обновлен. Я акушер гинеколог и для меня 5000 это большая сумма. Больше я по филиалам ходить не собираюсь. Надеюсь проблема моя будет решена и денежные средства мне вернут наличными. Спасибо за понимание.

Сбербанк не передает данные об уплате штрафов в систему ГИС ГМП. В результате вся страна мучается со штрафами. Конкретно мне ГИБДД прислал сообщение, что штрафы за 2013 год, которые они убирали из списка, по предоставлению платежки снова появились в списке, так как банк не предоставил информацию в ГИС ГМП.

Внимательный банк напомнил смской об истечении срока действия карты. Для её замены направился в ближайший офис, где получил ответ, что таких карт нет в наличии. В другом отделении ситуация оказалась аналогичной. Наконец в третьем офисе мне дали вразуметельный ответ, что Momentum по истечении срока действия заменяется на именную карту, и сразу предложили её оформить или закрыть счёт. Счёт я закрыл, однако до сих пор не понятно в каких же тайных местах и по каким числам выдают эти призрачные карты "мгновенной" выдачи.

ВступлениеНе корысти ради, а токмо волей пославшей мя жены…  Решили у меня на работе перейти на зарплатный проект Сбера и потребовались от нас расчетные счета в этой чудной организации. Часть первая, онлайновая…Избалованный онлайн услугами различных кредитных и не очень учреждений, я первым делом пошел на сайт Сбера. Удивительно, но заказать на сайте можно только карту с индивидуальным дизайном. В чем проблема сделать также с остальными картами сайт скромно умалчивает. Очень мне не хотелось топать в отделение и, решив, что 500 дополнительных рублей не так и много, я оставил заявку. Как впоследствии оказалось, это было ошибочное решение. Заявка была успешно принята, правда без подтверждений на почту или телефон. Через пару дней сберовского молчания я решил позвонить и поинтересоваться статусом заявки. На горячей линии меня встретили по имени отчеству, но потребовали Ключ кодовое слово. В заявке никаких слов не было парировал я. Ключ Ваше кодовое слово упорствовал оператор. А, подумал я, наверно это слово осталось с тех пор, как я 10 лет назад был в другом зарплатном проекте сбера. Но вспомнить и подобрать его не удалось, поэтому оператор отправил меня в отделение. Тут как раз бухгалтерия попросила предоставить номер счета привязанный к карте и пришлось мне вступить на тропу, которую я надеялся избежать с самого начала… Часть вторая, квестовая…За неполную неделю я посетил четыре отделения сбера, причем одно совсем неудачно, так как в нём нестандартный режим работы и понедельник выходной. В первом отделении, куда я собственно и заказывал доставить карту, помочь не смогли. Карту вроде бы видят, но сделать ничего нельзя. И кодовое слово могут сменить только при получении карты. Во втором - девочка вроде бы счет видит но он в звездочках (полагаю эта девочка просто не понимает разницу между номером карты и номером счета), и кодовое слово тоже сменить не может. В третьем отделении - карты моей вообще не увидели, зато, наконец, смогли поменять кодовое слово и сказали, что на горячей линии точно должны видеть ваши реквизиты – они всё видят. Измученный нарзаном марафоном по отделениям я бросился звонить в Сбер. Ключ кодовое слово не подходит, отвечают мне по телефону. Как не подходит, когда я его только что сменил? А у нас слово меняется в течении рабочего дня. Что? Не иначе его меняют в содружестве с Почтой России. Хорошо жду сутки и звоню снова. Карту мою видят, но счет к ней не привязан. Как так получилось, сказать не могут, мол, видимо, какая-то ошибка… И вообще такие карты делаются 60 дней. Шестьдесят дней, Карл! Занавес. А счет то нужен… И решил я тогда открыть по акции бесплатную на первый год визу (есть ещё карты моментального выпуска, но там отдельная история. Во всяком случае, по слухам, их не дают. И мне в одном из отделений при их упоминании сказали, что, мол нет и не предвидится). Часть третья, последняя(?)Пришел я в в Курское отделении, где попал к Михаилу Г. В течении буквально нескольких минут я получил распечатку с реквизитами и заверения, что карта будет готова через 3 рабочих дня. И вроде бы это должно было стать финалом, но подвох ждал при получении карты. Сначала ничего не предвещало беды, Михаил несмотря на окончание своего рабочего дня выдал мне карту и установил ПИН-код. Я уже убрал карту в кошелек, как тут Михаил устроил подставу. Погодите, сказал он, карту надо активировать и в этом вам поможет Владислав. Владислав Д. быстренько повел меня к терминалам. И тут, справедливости ради надо сказать, я потерял бдительность. Дело в том, что за всю неделю меня в отделениях постоянно спрашивали номер телефона, словно в Сбере нет общей базы данных. Даже Михаил спрашивал номер дважды, при оформлении и при выдаче карты. Поэтому когда Владислав, вбив в терминал свой личный код и крайне быстро натыкав что-то  по кнопкам, попросил опять мой номер я его опрометчиво ввел. Смяв чек из терминала, со словами он вам не нужен, Владислав уверил меня, что нужно провести ещё одну операцию, подождите буквально минуту. Пока он занимался с предыдущим клиентом, я прочел смс от сбера и понял, что Владислав только что без разрешения и уведомления подключил мне полный пакет мобильного банка. Приблизившись к столу за которым сидел Владислав, я увидел, что сотрудник занят охмурением тетеньки на предмет подключения автоплатежей за телефон и кварплату. Причем весьма наглым способом, сначала подключал, а потом на просьбы тетеньки сделать как было, он отвечал, что, мол, я сейчас не могу уже отключить, оно само отключится через месяц. Тогда я высказал этому товарищу, всё что я о нём думаю. Но смутить этого сбероробота не удалось. Чего вы волнуетесь, сказал он, ваша услуга бесплатна первый месяц. PS. Боюсь, что в ближайшем будущем мне ещё ни раз придется столкнуться с «работой» сбера. Например карта с индивидуальным дизайном видна в моем ИБ с отрицательным остатком 1250 рублей. И судя по сообщениям с форума, деньги за нее сбер может втихомолку списать со второго счета. Причем со второго счета они исчезают, а минус по карте никуда не девается. А карту некоторые клиенты ждут не 60 дней, а намного больше. Крайне печальный ситуация.

ВступлениеНе корысти ради, а токмо волей пославшей мя жены…  Решили у меня на работе перейти на зарплатный проект Сбера и потребовались от нас расчетные счета в этой чудной организации. Часть первая, онлайновая…Избалованный онлайн услугами различных кредитных и не очень учреждений, я первым делом пошел на сайт Сбера. Удивительно, но заказать на сайте можно только карту с индивидуальным дизайном. В чем проблема сделать также с остальными картами сайт скромно умалчивает. Очень мне не хотелось топать в отделение и, решив, что 500 дополнительных рублей не так и много, я оставил заявку. Как впоследствии оказалось, это было ошибочное решение. Заявка была успешно принята, правда без подтверждений на почту или телефон. Через пару дней сберовского молчания я решил позвонить и поинтересоваться статусом заявки. На горячей линии меня встретили по имени отчеству, но потребовали Ключ кодовое слово. В заявке никаких слов не было парировал я. Ключ Ваше кодовое слово упорствовал оператор. А, подумал я, наверно это слово осталось с тех пор, как я 10 лет назад был в другом зарплатном проекте сбера. Но вспомнить и подобрать его не удалось, поэтому оператор отправил меня в отделение. Тут как раз бухгалтерия попросила предоставить номер счета привязанный к карте и пришлось мне вступить на тропу, которую я надеялся избежать с самого начала… Часть вторая, квестовая…За неполную неделю я посетил четыре отделения сбера, причем одно совсем неудачно, так как в нём нестандартный режим работы и понедельник выходной. В первом отделении, куда я собственно и заказывал доставить карту, помочь не смогли. Карту вроде бы видят, но сделать ничего нельзя. И кодовое слово могут сменить только при получении карты. Во втором - девочка вроде бы счет видит но он в звездочках (полагаю эта девочка просто не понимает разницу между номером карты и номером счета), и кодовое слово тоже сменить не может. В третьем отделении - карты моей вообще не увидели, зато, наконец, смогли поменять кодовое слово и сказали, что на горячей линии точно должны видеть ваши реквизиты – они всё видят. Измученный нарзаном марафоном по отделениям я бросился звонить в Сбер. Ключ кодовое слово не подходит, отвечают мне по телефону. Как не подходит, когда я его только что сменил? А у нас слово меняется в течении рабочего дня. Что? Не иначе его меняют в содружестве с Почтой России. Хорошо жду сутки и звоню снова. Карту мою видят, но счет к ней не привязан. Как так получилось, сказать не могут, мол, видимо, какая-то ошибка… И вообще такие карты делаются 60 дней. Шестьдесят дней, Карл! Занавес. А счет то нужен… И решил я тогда открыть по акции бесплатную на первый год визу (есть ещё карты моментального выпуска, но там отдельная история. Во всяком случае, по слухам, их не дают. И мне в одном из отделений при их упоминании сказали, что, мол нет и не предвидится). Часть третья, последняя(?)Пришел я в в Курское отделении, где попал к Михаилу Г. В течении буквально нескольких минут я получил распечатку с реквизитами и заверения, что карта будет готова через 3 рабочих дня. И вроде бы это должно было стать финалом, но подвох ждал при получении карты. Сначала ничего не предвещало беды, Михаил несмотря на окончание своего рабочего дня выдал мне карту и установил ПИН-код. Я уже убрал карту в кошелек, как тут Михаил устроил подставу. Погодите, сказал он, карту надо активировать и в этом вам поможет Владислав. Владислав Д. быстренько повел меня к терминалам. И тут, справедливости ради надо сказать, я потерял бдительность. Дело в том, что за всю неделю меня в отделениях постоянно спрашивали номер телефона, словно в Сбере нет общей базы данных. Даже Михаил спрашивал номер дважды, при оформлении и при выдаче карты. Поэтому когда Владислав, вбив в терминал свой личный код и крайне быстро натыкав что-то  по кнопкам, попросил опять мой номер я его опрометчиво ввел. Смяв чек из терминала, со словами он вам не нужен, Владислав уверил меня, что нужно провести ещё одну операцию, подождите буквально минуту. Пока он занимался с предыдущим клиентом, я прочел смс от сбера и понял, что Владислав только что без разрешения и уведомления подключил мне полный пакет мобильного банка. Приблизившись к столу за которым сидел Владислав, я увидел, что сотрудник занят охмурением тетеньки на предмет подключения автоплатежей за телефон и кварплату. Причем весьма наглым способом, сначала подключал, а потом на просьбы тетеньки сделать как было, он отвечал, что, мол, я сейчас не могу уже отключить, оно само отключится через месяц. Тогда я высказал этому товарищу, всё что я о нём думаю. Но смутить этого сбероробота не удалось. Чего вы волнуетесь, сказал он, ваша услуга бесплатна первый месяц. PS. Боюсь, что в ближайшем будущем мне ещё ни раз придется столкнуться с «работой» сбера. Например карта с индивидуальным дизайном видна в моем ИБ с отрицательным остатком 1250 рублей. И судя по сообщениям с форума, деньги за нее сбер может втихомолку списать со второго счета. Причем со второго счета они исчезают, а минус по карте никуда не девается. А карту некоторые клиенты ждут не 60 дней, а намного больше. Крайне печальный ситуация.

Всем, добрый день! Пишу отзыв, потому что не знаю что делать дальше! Год назад взяла ипотеку в Сбербанке, делали это перед новым годом, поэтому у всех была абсолютная паника успеть заключить договор и предоставить все документы. В итоге, после утверждения % ставки, график платежей стал формироваться неверно. Платежи были самые разные из месяца в месяц (пример в январе - 23 000 руб., в феврале - 28 000 руб и т.д.). В итоге первый платеж по кредиту, я платила по телефонному звонку специалиста с указанием какую сумму необходимо заплатить. Позже я приезжала в банк несколько раз, каждый раз меня уверяли, что график готов. График был готов, но по нему я плачу первые 10 лет только % банку, и в основной долг уходит 0 руб., то есть некорректно рассчитывался. Теперь с приложением Сбербанк онлайн появилась возможность отслеживать сумму основного долга. И в этом тоже косяк: пример 01.11.15 сумма основного долго составляла 550 000 руб., 16.11.15 был осуществлен платеж = 15 000 руб., и на 01.12.15 сумма основного долга составила 555 000 руб. Как такое вообще возможно? Сотню раз обращалась в банк, пару раз писала заявление, никто не занимается этим вопросом. В этом банке нет никакого дела до клиента. Решила что просто не буду платить! Пусть вызывают в суд, там и будем разбираться!

Сбербанк, у вас на сайте есть карта, на карте отмечены отделения банка. Проверяйте:1) Меняем регион на "Архангельская область".2) На карте выбираем любое отделение (например на проспекте "Обводный канал").3) Появляется всплывающее окно. В окне выбираем вкладку "Реквизиты".4) Смотрим БИК. В нем не хватает одной цифры. Должно быть 041117601, а у вас 41117601 (пропущен первый 0).И это не только у этого конкретного отделения, у остальных такая же история.

В отделении №8598 (с.Месягутово,Башкирия) не смогли объяснить принцип погашения ипотечного кредита средствами материнского капитала.Тупо ответили:"Не знаю,машина считает." Поэтому обратилась в претензионный отдел на официальном сайте СБ, там,оказалось, тоже сидят люди неосведомленные,которые относятся к своим клиентам пренебрежительно.В начале дали информацию,что ответят на мое обращение в течение 7 дней,а потом оказалось,что эта информация неверная,и получу я ответ только через месяц!(и то, об этом они мне сообщить не собирались, пришлось самой выяснять)Через месяц эта информация мне нафиг не нужна!!!Противно даже,что сегодня такие крупные компании,как СБ, не могут наладить свою работу с клиентами.Фу-фу-фу!

Добрый день!Так случилось что мне выписали штраф 500р за превышение скорости. Номер постановления: 18810163150917791551 от 17.09.15. Заплатила данный штраф через операционистку в отделении Сбербанка (Самара, Мичурина 52). Мне был выдан чек оплаты. Прошло 3 недели, но штраф так и числится неоплаченным и уже просрочен. В ГИБДД пояснили, что Сбербанк не передал данные в ГИС ГМП. И что в соответствии с частью 8 статьи 32.2 кодекса РФ об административных нарушениях банки обязаны незамедлительно передавать информацию об уплате штрафа в Государственную информационную систему о государственный и муниципальных платежах. Повторное обращение в банк к успеху не привело. Выдали справку, что они перечислили деньги. Сотрудники понятия не имеют, что такое ГИС ГМП. ГИБДД посоветовал сразу обращаться в прокуратуру.Вывод: если у вас есть штраф, никогда не платите через операциониста в Сбербанке, 100% ваш штраф останется не оплаченным. Сбербанк плюет на законы или держит некомпетентных сотрудников.