140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. В понедельник 29 февраля 2016г. написала заявление на открытие аккредитива и предоставила все документы. До сих пор нет денег на счету. Что это за обслуживание такое? Почему сбербанк так долго не перечисляет деньги и держит у себя. Сказали, что в течение 3-х дней. Процент от суммы аккредитива взяли, а денег до сих пор нет. В других банках на следующий день перечисляют.Разберитесь пожалуйста. Хотелось бы до выходных получить.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса Сбербанка по адресу: Жукова 4/2 г. Омска. Девушке из отдела по кредитованию малого бизнеса (фамилии и имени к сожалению не знаю), Владимиру (Начальник или Зам.Начальника в отделе по работе с юрид.лицами), Наталье Юрьевне (Начальник по работе с корпоративными клиентами) и Ирине (специалист по работе с юрид.лицами). Это сотрудники, которые остались неравнодушными и помогли в решении моего вопроса. Спасибо Вам большое за отношение к клиентам.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса Сбербанка по адресу: Жукова 4/2 г. Омска. Девушке из отдела по кредитованию малого бизнеса (фамилии и имени к сожалению не знаю), Владимиру (Начальник или Зам.Начальника в отделе по работе с юрид.лицами), Наталье Юрьевне (Начальник по работе с корпоративными клиентами) и Ирине (специалист по работе с юрид.лицами). Это сотрудники, которые остались неравнодушными и помогли в решении моего вопроса. Спасибо Вам большое за отношение к клиентам.

Добрый день! Мой отзыв о популярном банке не жалоба, а просто попытка обратить внимание людей на безрассудство банка в лице директора офиса.23.12.2015г. Я, Латыпов Р.Г. посетил отделение Сбербанка России для снятия наличных средств посредством банкомата с зарплатной карты СБЕРБАНКА. Специалист сбербанка предложила мне подключить услугу «Автоплатеж» по ЖКХ, что мы успешно и сделали. В ночь с 24.12.2015-25.12.2015г. в 03:50 с карты снимают деньги в сумме 14500 рублей. Причем снятие происходит по 3000 рублей 4 раза и 2500 рублей. Снятие денег происходило, как мне потом пояснили в банке, через систему Сбербанк Онлайн. Карта была у меня в кармане и никому ее не передавал.На следующий день я обратился в отделение Сбербанка по г.Набережные Челны доп. офиса №8610/0208 с заявлением (№004242 2015 135264 от 25.12.2015) о блокировке карты и возврате снятых без моего ведомого и согласия средств.На моё обращение был получен ответ: «Спорные операции были совершенны с использованием Ваших персональных средств доступа (логин, постоянный и одноразовый пароли) ПАО СберБанк не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет Банка»Но хочу заметить, что на основании ФЗ №161 от 27.06.11 с учетом поправок от 01 января 2014г. действует презумпция невиновности Клиента. То есть клиент не виновен, пока не будет доказана его вина. И ему должны возместить деньги, списанные не по его вине и не им. Хищение данных возможно произошло на стороне сбербанка. КартаСберБанка является собственностью банка и соответственно Банк должен обеспечить сохранность средств на счете. При снятии денег в системе Сбербанк Онлайн был введен был одноразовый пароль, который так же мог стать доступным третьим лицам не вине Клиента, потому что вина Клиента не доказана.Так же хочу подчеркнуть тот факт, что подобное списание денег с карт Клиентов третьими лицами носит массовый характер. Это подтверждается многочисленными уголовными делами в ОВД. Тот факт, что происходит массовое нарушения в обращении со «сбербанковскими» картами говорит либо о халатности руководителя филиала, допускающего подобное нарушение, либо о хищение персональных данных что, в конечном счете так же говорит о халатности. О массовом хищение денег осведомлены и руководитель офиса, и обычные сотрудники, нов свою очередь с их стороны не предприняты никаких действий направленных на уменьшение подобных случаев. Значит Сбербанк не обеспечивает безопасность денег на карте. Весь месяц работал не покладая рук, получил зарплату, а тут на тебе… кто-то ночью все снимает и будь здоров! А СберБанк тоже разводит руками и отправляет писать заявление в ПОЛИЦИЮ. В Полиции заводят уголовное и на этом всё. Конечно, единицы кто будет писать жалобы дальше в различные в структуры, вот и не выгодно Сбербанку что-то менять и дорабатывать. А ведь подобное с другими банками происходит на порядок реже …

Добрый день! Мой отзыв о популярном банке не жалоба, а просто попытка обратить внимание людей на безрассудство банка в лице директора офиса.23.12.2015г. Я, Латыпов Р.Г. посетил отделение Сбербанка России для снятия наличных средств посредством банкомата с зарплатной карты СБЕРБАНКА. Специалист сбербанка предложила мне подключить услугу «Автоплатеж» по ЖКХ, что мы успешно и сделали. В ночь с 24.12.2015-25.12.2015г. в 03:50 с карты снимают деньги в сумме 14500 рублей. Причем снятие происходит по 3000 рублей 4 раза и 2500 рублей. Снятие денег происходило, как мне потом пояснили в банке, через систему Сбербанк Онлайн. Карта была у меня в кармане и никому ее не передавал.На следующий день я обратился в отделение Сбербанка по г.Набережные Челны доп. офиса №8610/0208 с заявлением (№004242 2015 135264 от 25.12.2015) о блокировке карты и возврате снятых без моего ведомого и согласия средств.На моё обращение был получен ответ: «Спорные операции были совершенны с использованием Ваших персональных средств доступа (логин, постоянный и одноразовый пароли) ПАО СберБанк не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет Банка»Но хочу заметить, что на основании ФЗ №161 от 27.06.11 с учетом поправок от 01 января 2014г. действует презумпция невиновности Клиента. То есть клиент не виновен, пока не будет доказана его вина. И ему должны возместить деньги, списанные не по его вине и не им. Хищение данных возможно произошло на стороне сбербанка. КартаСберБанка является собственностью банка и соответственно Банк должен обеспечить сохранность средств на счете. При снятии денег в системе Сбербанк Онлайн был введен был одноразовый пароль, который так же мог стать доступным третьим лицам не вине Клиента, потому что вина Клиента не доказана.Так же хочу подчеркнуть тот факт, что подобное списание денег с карт Клиентов третьими лицами носит массовый характер. Это подтверждается многочисленными уголовными делами в ОВД. Тот факт, что происходит массовое нарушения в обращении со «сбербанковскими» картами говорит либо о халатности руководителя филиала, допускающего подобное нарушение, либо о хищение персональных данных что, в конечном счете так же говорит о халатности. О массовом хищение денег осведомлены и руководитель офиса, и обычные сотрудники, нов свою очередь с их стороны не предприняты никаких действий направленных на уменьшение подобных случаев. Значит Сбербанк не обеспечивает безопасность денег на карте. Весь месяц работал не покладая рук, получил зарплату, а тут на тебе… кто-то ночью все снимает и будь здоров! А СберБанк тоже разводит руками и отправляет писать заявление в ПОЛИЦИЮ. В Полиции заводят уголовное и на этом всё. Конечно, единицы кто будет писать жалобы дальше в различные в структуры, вот и не выгодно Сбербанку что-то менять и дорабатывать. А ведь подобное с другими банками происходит на порядок реже …

Хочу сказать огромное спасибо Ольге Дорофеевой. В сбербанке на Тореза 9, мы с мужем оформляли ипотечный кредит. Оформляли два раза. Оба раза мы работали, а по-другому и не скажешь, с менеджером по продажам, Дорофеевой Ольгой. Хочу отметить ее высокую квалификацию в вопросах ипотечного кредитования. У нас с мужем были не совсем стандартные ситуации (муж не резидент РФ, добровольный отказ от заявки и переподача заявления) и во всех ситуациях она показала себя отзывчивым, добродушным человеком, подходящим к своим обязанностям не только формально, но и чисто по-человечески. У нас осталось хорошее впечатление от работы с ней. Побольше бы таких сотрудников в Сбербанк, во все сферы услуг!

В декабре 2015 года при снятии денег с вклада бабушка блокадница 85 лет обнаружила, что денег не хватает, то есть меньше, чем должно быть по ее подсчетам. В итоге написали заявление на предоставление выписки по счету. Когда получили, то выяснилось, что в период с 2006 по 2010гг было снято в общей сложности 80 000р. Платежи и списание происходили каждый месяц с формулировками-коммунальные платежи, перевод в пользу юридич лица и т.д. Бабушка пояснила, что всю жизнь платила по квитанциям и никаких заявлений на платежи с вклада не подписывала. В итоге написали заявление на пояснения на каких основаниях происходили эти операции.Вчера получили ответ и были шокированы. Сбербанк просто ответил, что документы они хранят 5 лет-идите в суд. Я в шоке! Бабушке 85 лет, и она должна бегать по судам, отвоевывая у этих грабителей деньги. Конечно, я постараюсь обратиться в суд. Но это вопиющий случай.

14 сентября 2015 я оформил потребительский кредит в офис-банке №9042/053. При обналичивании денежных средств (кредит привязан к действующей зарплатной карте) у специалиста, выполнявшего операцию, произошла "программная ошибка" и деньги пропали с карточного счета! Я ожидал в офисе 1,5 часа пока сотрудники разбирались, что случилось. Наконец-то меня пригласили в кассу и в процессе обналичивания кредита с меня удержали комиссию в сумме 1500 рублей за превышение дневного лимита снятия наличности. Сотрудники обещали разобраться с этой ситуацией, но чуда не произошло. 19 сентября 2015 года я написал заявление на имя управляющего данного офис-банка, от которой не получил ответа по сей день. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации по удержанию комиссии за снятие ден. средств и требую вернуть неправомерно списанную комиссию, а также проценты за пользование чужими денежными средствами.

14 сентября 2015 я оформил потребительский кредит в офис-банке №9042/053. При обналичивании денежных средств (кредит привязан к действующей зарплатной карте) у специалиста, выполнявшего операцию, произошла "программная ошибка" и деньги пропали с карточного счета! Я ожидал в офисе 1,5 часа пока сотрудники разбирались, что случилось. Наконец-то меня пригласили в кассу и в процессе обналичивания кредита с меня удержали комиссию в сумме 1500 рублей за превышение дневного лимита снятия наличности. Сотрудники обещали разобраться с этой ситуацией, но чуда не произошло. 19 сентября 2015 года я написал заявление на имя управляющего данного офис-банка, от которой не получил ответа по сей день. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации по удержанию комиссии за снятие ден. средств и требую вернуть неправомерно списанную комиссию, а также проценты за пользование чужими денежными средствами.

Здравствуйте! Хочу рассказать мою историю про офис сбербанка по улице Карла Маркса,40! 01/03/2016 года, пришла получать кредитную карту, которая была на перевыпуске. Мне пришла смс, что карта готова. Я взяла талон "карты забрать готовую, перевыпустить", время было примерно 15-30. Меня чуть позже пригласили в окно номер 6, я подошла, меня встретили поприветствовали, и спросила, что я хочу! Я ответила, что нужно получить кредитную карту, которая была на перевыпуске. Девушка из окна 6, поняла, пошла принесла мою карту и вот тут началось! Я жду думаю ох, ну хорошо сегодня все быстро проходит! :) да нет, я ошиблась! Сижу жду тут прочитала как звать эту девушку Юлия из 6 окна фамилию не запомнила. Юлия не смогла мне выдать карту, сказав мне нужно пройти для начала к начальнику, я подошла к начальнику, она тоже ничего не смогла, выдать, то что какие-то доступы нужно. и не могли понять почему так, карта есть и выдать невозможно! Потом думали, как решить эту проблему! Затем сказали, что ничем мне помочь не смогут! я спросила почему! Что там у меня сто лист? одна ответила, что да! я начала описывать ситуацию. Когда-то у меня были аресты от судебных приставов, и я уже ни раз ездила на Зорге 5, отвозила все документы туда! Доступ к счетам открыли, но почему-то до сих пор не сняли эту отметку. (по горячей линии, когда я звонила, мне там сказали, что ваша кредитная карта в стоп-листе, что когда-то у меня было ИП, и причина в этом) Затем они решали туда позвонить! Так и не смогли. Затем пришла другая девушка, спросила у девушки из 6 окна в чем проблема, и посмотрела в ее комп-р! Юлия, из 6 окна ей ответила, и потом снова я уже отправилась с другой девушкой, (хотела сразу прочитать ее имя фамилию), думаю, все это предел, сколько можно! Но пока не успела, пока шла с ней в первое окно, она меня пригласила, затем попросила мои документы, и сказала немного подождать вежливо! В это время я прочитала ее фамилию и имя Е-ина Алла. Я спросила это долго еще, она мне ответила, что да, немного нужно будет подождать, примерно минут 20 где-то. Я согласилась, стояла у окна номер 1 ждала. Е-на Алла, позвонив кому то по тел, сказала что все нормально, карту можно выдавать, что никаких таких проблем у вас нет, все нормально и это совсем недолго выдать! Затем она предложила мне присесть, так как нужен был второй сотрудник ей для проведения выдачи карты, как она мне объяснила. Хорошо, я отошла от стойки и присела. Не прошло и 20 минут, как меня пригласила Е-на Алла для ввода пин-кода по карте. Я спросила, а какой можно вводить, она сказала на ваше усмотрение любые 4 цифры... Слава Богу, все на этом, я получила свою карту. Я выражаю просто огромную благодарность этой девушки Ереминой Алле с первого окна, которая в считанные минуты можно так сказать решила и выдала карту… За ее чуткое и понимающие отношение и объяснение каждого шага, что она делает и почему это не так быстро может быть! Без лишних других слов! Итог: я получила свою карту благодаря ей! Спасибо огромное!! за такое отношение к клиенту. Я теперь хочу обслуживаться только у нее!

Вот уже 9 дней Сбербанк удерживает мою зарплату, отказываясь выдать деньги без каких-либо уважительных причин. Дальше длинная история моих мытарств. Кому лень читать, можно сразу перейти к последнему абзацуВ 13 февраля заказал в Сбербанке (отделение 8635/0299) дебетовую карту, чтобы получать на неё зарплату. Заявление на получение у меня приняли и дали реквизиты счёта и попросили подождать неделю, пока будет выпущена карта. Обещали позвонить, когда будет готово. Реквизиты счёта я передал в свою бухгалтерию и стал ждать звонка из Сбербанка. Никто так и не позвонил. Через некоторое время я начал беспокоиться и сразу после праздников 24 февраля пришёл в отделение 0299 и попросил выдать мне долгожданную карту. В отделении 0299 карту мне не выдали, а сказали, что моя карта давно ждёт меня в другом отделении 0174. Я очень удивился, ведь в заявлении было указано, что местом выдачи карты должно быть отделение 0299, а не какое-то другое. Но возмущаться не стал. Ну мало ли, кто-то ошибся и отправил карту немножко не туда. Сходил в отделение 0174 и получил карту. Сразу же в момент получения оказалось, что карта заблокирована и банкомат её отверг с неясной формулировкой "Операция не может быть проведена". Т.е. мне выдали сразу заблокированную карту. Сотрудница отделения 0174 не смогла объяснить почему так и предложила подождать до следующего дня. Мол, какие-то неполадки в системе. Я ещё больше удивился. Но к тому моменту отделение уже закрывалось, так что пришлось согласиться с операционисткой.25 числа бухгалтер отправила мне зарплату на карточный счёт, и я пришёл в отделение 0174 чтобы получить деньги. Карта так и не заработала. Тогда я попросил сотрудников банка выдать мне зарплату по паспорту, полагая, что это обычная практика в подобных ситуациях. В выдаче денег по паспорту мне почему-то отказали, ссылаясь на какую-то их компьютерную ошибку. Я уже очень сильно удивился. Как так?! Сбербанк не даёт мне мои же деньги! Однако вёл себя спокойно и вежливо. Не скандалил. Пока разбирались, закончился рабочий день отделения 0174. Мне предложили снова прийти "завтра", пообещав при этом, что "завтра" точно разберутся с "компьютерной ошибкой". Пока разбирались, рабочий день отделения снова закончился и мне не оставалось ничего другого, кроме как согласиться на "завтра".Наступило очередное "завтра" 26 февраля. Свои компьютеры они так и не починили. Банкомат всё так же отвергал карту. Операционисты всё так же отказывались выдавать мне деньги по паспорту. "Ну что ж," -- подумал я, -- "это какой-то неправильный банк и стоит прекратить с ним отношения". И после этого подал заявление на закрытие счёта, в расчёте, что уж закрывая счёт точно получу свою зарплату. А за одно, как положено по правилам Сбербанка, попытался вернуть им карту и написал жалобу о плохом обслуживании. Пока общался с сотрудниками отделения, одна из них попросила мой паспорт, взяла его, незаметно вложила карту в обложку моего паспорта и вернула паспорт мне. То, что сотрудники не приняли обратно карту, я обнаружил позже.А тем временем руководительница отделения, симпатичная девушка Анастасия С-кина (если я правильно запомнил, как её зовут) стала мне объяснять, что свои деньги я получу только через 45 суток. Мол у них правила такие. Как так?! Ведь по закону (статья 859 ГК РФ) деньги мне должны были вернуть в течение 7 дней, но никак не через 45. При том, что когда мне оформляли и выдавали карту, не дали ознакомиться с правилами. И лишь в заявлении на получение карты была маленькая приписка, что правила должны быть на сайте Сбербанка.Вечером я облазил сайт http://sberbank.ru/ вдоль и поперёк, особенно ту его часть, которая относится к банковским картам и физическим лица. И нигде там не нашёл правила про 45 дней.27 февраля я снова сходил в отделение 0174, а после в отделение 0299. Т.к. для меня осталось до сих пор загадкой, в каком-же отделении обслуживается мой зарплатный счёт, ведь подавал заявление в отделении 0299, а карту выдали в 0174.В обоих отделениях я спокойно в вежливой форме требовал выдать мне деньги по паспорту. В обоих отделениях получал ответ, что деньги получу через 45 дней. Пытался ещё несколько раз возвратить карту в банк, как того требуют правила этого банка. Сотрудницы обоих отделения отказываются её принимать. В обоих отделениях показывал сотрудницам статью 859 ГК РФ. Даже удалось поговорить с начальницей отделения 0299. Деньги так и не дали. Лишь снова предлагали варианты "придите завтра" и "ждите, мы вам позвоним". Так я и ходил к ним вплоть до сегодняшнего дня.Теперь прошёл 8й день с момента подачи заявления о закрытия счёта.Я вижу, что сотрудники Сбербанка не решают проблему. Вижу, что сотрудники обоих отделений нарушают свои же правила и даже игнорируют закон. А мне тем временем приходится отлучать от работы, на которой ещё даже не закончился испытательный срок, попрошайничать на пропитание и оправдываться перед другими банком, в котором у меня кредит, почему я не плачу им вовремя. В сложившейся ситуации не вижу иного выхода, кроме потребовать свои деньги через суд. В суд пойду завтра утром.

Добрый день! Мы обратились в отделение банка Сбербанк в г.Ростов-на-Дону с предоставлением документов на рассмотрение реструктуризации ипотечного кредита в соотв. с Постановлением Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.2015 № 1331 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. № 373")- Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Документы были приняты на рассмотрение, но, в свою очередь, банк (исполнитель): 1. не предоставил нам какой-либо документ в подтверждение того, что взял с нас пакет документов. 2. При заданном вопросе сколько будет проходить рассмотрение - тоже ничего не ответили, сказав не знают (плавающий ответ может месяц, может полтора, что это за ответы такие!?!). Вопрос. Существует ли какой-либо регламент рассмотрения документов? Почему сотрудники банков не владеют какой-либо информацией? Позвонив на горячую линию, оператор тоже не смог дать внятного ответа, дал только номер, по которому я могу узнать интересующий меня вопрос. В свою очередь по этому номеру на протяжении часа (звонила с 17.00-18.00) никто не взял трубку- хотя линия горячая! Звонила по номеру 88002007848. Будьте любезны разобраться в данной ситуации и предоставить в конце концов ответ - сколько по закону идёт рассмотрение заявки на реструктуризацию в соответствии с указанным Постановлением!

Добрый день! Мы обратились в отделение банка Сбербанк в г.Ростов-на-Дону с предоставлением документов на рассмотрение реструктуризации ипотечного кредита в соотв. с Постановлением Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.2015 № 1331 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. № 373")- Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Документы были приняты на рассмотрение, но, в свою очередь, банк (исполнитель): 1. не предоставил нам какой-либо документ в подтверждение того, что взял с нас пакет документов. 2. При заданном вопросе сколько будет проходить рассмотрение - тоже ничего не ответили, сказав не знают (плавающий ответ может месяц, может полтора, что это за ответы такие!?!). Вопрос. Существует ли какой-либо регламент рассмотрения документов? Почему сотрудники банков не владеют какой-либо информацией? Позвонив на горячую линию, оператор тоже не смог дать внятного ответа, дал только номер, по которому я могу узнать интересующий меня вопрос. В свою очередь по этому номеру на протяжении часа (звонила с 17.00-18.00) никто не взял трубку- хотя линия горячая! Звонила по номеру 88002007848. Будьте любезны разобраться в данной ситуации и предоставить в конце концов ответ - сколько по закону идёт рассмотрение заявки на реструктуризацию в соответствии с указанным Постановлением!

Добрый день! Мы обратились в отделение банка Сбербанк в г.Ростов-на-Дону с предоставлением документов на рассмотрение реструктуризации ипотечного кредита в соотв. с Постановлением Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.2015 № 1331 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. № 373")- Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Документы были приняты на рассмотрение, но, в свою очередь, банк (исполнитель): 1. не предоставил нам какой-либо документ в подтверждение того, что взял с нас пакет документов. 2. При заданном вопросе сколько будет проходить рассмотрение - тоже ничего не ответили, сказав не знают (плавающий ответ может месяц, может полтора, что это за ответы такие!?!). Вопрос. Существует ли какой-либо регламент рассмотрения документов? Почему сотрудники банков не владеют какой-либо информацией? Позвонив на горячую линию, оператор тоже не смог дать внятного ответа, дал только номер, по которому я могу узнать интересующий меня вопрос. В свою очередь по этому номеру на протяжении часа (звонила с 17.00-18.00) никто не взял трубку- хотя линия горячая! Звонила по номеру 88002007848. Будьте любезны разобраться в данной ситуации и предоставить в конце концов ответ - сколько по закону идёт рассмотрение заявки на реструктуризацию в соответствии с указанным Постановлением!

Прошу отреагировать на данное обращение. В среду 02.03.2016 в 17.30 мною совершалась операция по переводу денежных средств с моей карты виза на мою карту мастер кард в размере 5500 рублей. Денежные средства были списаны с карты виза, но на карту мастер кард так и не пришли. Сотрудники колл-центра сбербанка рассказывают мне разную ерунду, что я должен ехать в отделение сбербанка и оставлять там заявление на рассмотрение заявки. Почему косяк их, а ехать, оставлять заявку и тратить свое время должен я? Номер обращения в сбербанк 002204-2016-031344. Второй номер обращений выслали по смс №160303 0097 929400.

Добрый день. Ниже мое обращение в банк Сбербанк России, которое сегодня я отправила в банк через форму обратной связи: "Добрый день. Сегодня пришла в отделение банка по адресу Санкт-Петербург,ул. Крупская, 29, чтобы получить свои денежные средства в размере 550 т.р., чтобы внести их на аккредитив в банк БФА, в счет первоначального взноса за квартиру. В отделении Оксана К-цева до меня выясняла отношения с мужчиной, который противился снимать обложку со всех листов паспорта. Пришла моя очередь. Я сказала, что в 115-ФЗ не прописано, что я должна снимать обложку с паспорта, а уж тем более все листы. Мне в ответ Оксана сказала, что, если я не сниму со всех листов паспорта обложку, она меня не станет обслуживать и посоветовала уйти из отделения. На что я сказала, что если мне покажут пункт из 115-ФЗ, я его прочту и сделаю так, как там написано. Мне было сказано в ответ, что я должна читать табличку у ее окна, там все написано, а обслуживать она меня не будет. Я попросила заведующую, пришла Ж-ва Наталья и сказала, раз Вы не хотите снимать обложку со всех страниц (на тот момент я сняла основную обложку и с 2-х первых страниц прозрачную обложку), то мы Вам денег не выдадим. Вы вообще где взяли эти деньги спросила Юлия В-ва. Я ответила, что перевела сегодня эти денежные средства с вкладов сбербан-онлайн, которые я сегодня закрыла и зачислила эти деньги на вклад универсальный, чтобы в отделении их снять, чтобы положить на аккредитив, чтобы по ДДУ соблюсти условия о внесении денежных средств. Мне сказала Оксана, что она видит, откуда у меня поступили деньги, но она из принципа не станет мне выдавать деньги, т.к. я не захотела снять обложку и пока я не напишу запрос в Службу Экономической Безопасности, пока именно они не ответят, откуда у меня на вкладе Универсальный 550 т.р., а это займет не меньше 2-х часов, мне деньги мои не выдадут. Звоню по горячей линии, там мне отвечают, что такой запрос необходим, если сумма свыше 600 т.р. и если я кладу деньги. Попросили прощение за работу в отделении и сказали, что могут оставить жалобу, но повлиять, чтобы выдали мне деньги не могут. Я сказала, что пойду в другое отделение, на что Юлия В-ва сказала, Вам нигде не выдадут деньги. Мы сейчас поставим отметку, все Ваши счета без проверки СЭБ не будут Вам выданы. Нужно уметь себя вести в банке. На что я сказала, что я физ лицо и клиент, а она злоупотребляет своим положением сейчас. На что она мне ответила, я вам все сказала, Вы нигде не получите сегодня эти деньги, только по запросу. И так все Ваши счета. Я пришла в соседнее отделение на Седова, там очень вежливые девушки (все), сказали, что да на мои счета наложены санкции и я не смогу их получить, нужно брать подтверждение от СЭБ, что мне можно выдать эти деньги. Прошу разобраться с Оксаной К-цевой и Юлией В-вой, до меня мужчина ругался, что только в этом отделении так по-хамски себя ведут и я возмущена таким откровенным злоупотреблением своим положением. Хочу сказать, что при заморозке своих денежных средств я сниму все до копейки и никогда, НИКОГДА в жизни Вы не увидите меня среди своих вкладчиков. Ваш банк не меняется к лучшему, вернее такие сотрудники, как в этом отделении так всем клиентам и говорят, не устраивает, уходите. Не думаю, что это клиентоориентированность. Мне жаль, что я имела глупость положить во вклад в Вашем банке деньги и хранила их раньше. Я сделаю все, чтобы моя мама свою пенсию и накопления ни дня не хранила в Вашем банке. Ваши сотрудники знают, что они могут такое себе позволить, они считают себя вершителями судеб. Моя судьба откорректированна, я не могу сегодня по условиям ДДУ внести деньги, я это объясню Застройщику, но никогда-никогда ни я ни мои родственники не будут хранить в Вашем банке ни копейки, я еще на банки точка ру напишу о том, что сегодня со мной случилось." Очень жаль, что сегодня я не внесла денежные средства ("которые мне заморозила милые Оксана и Юля") на аккредитив в рамках ДДУ, но зато я четко поняла, что Ваш банк совершенно не следит за этикетом в области обслуживания физических лиц. Вам должно быть стыдно. Я себя почувствовала в бандитской среде 90-х…

28 ноября 2015г. обращался в ПАО «Сбербанк России» с заявлением, в котором просил оказать содействие в возврате денежных средств в размере 485 (четыреста восемьдесят пять) долларов США, которые были мной 06 февраля 2015г. перечислены денежным переводом через Банк. В обращении также выражалась просьба предоставить в письменном виде мотивированный отказ по возврату денег в случае невозможности осуществить отмену денежного перевода, т.е. сообщить фактическую причину невозможности вернуть деньги, дать правовое обоснование правомерности невозврата денежных средств.30 декабря 2015г. получил ответ Банка (исх. № 006160-2015-051576 от 17.12.2015г.), в котором было сказано, что для оспаривания денежного перевода необходимо написать заявление по соответствующей форме и уплатить установленную банком комиссию. 30 декабря 2015г. исполнил указанную Банком процедуру по оспариванию транзакции – оформил в офисе банка вторичное заявление и уплатил комиссию в размере 3 370 (три тысячи триста семьдесят) рублей 50 коп.Тем не менее, к 15 февраля 2016г. мое обращение от 28 ноября 2015 г. по-прежнему не было удовлетворено – по истечении более 30 дней Банк не выполнил отмену денежного перевода, но также и не предоставил письменный ответ, обосновывающий неисполнимость отмены указанного перевода.

На сайте банка размещены неработающие телефоны отделений, в частности по г.Истра Московская обл по адресу ул.Ленина 1А и пл. Революции, д.6, пом.4 Телефон для физ.лиц: (495) 994-57-44, (495) 994-62-58. Операторы сообщают те же. По какой причине Сбербанк не может предоставить на сайте корректную информацию или уточнять при звонке в колл-центр?

Выдают кредиты, потом воруют деньги. Такой банк не может использовать слово РОССИЯ!!! Украли деньги, обязуются ответить в срок от 5 до 25 дней, хорошо, что не лет! Как теперь оплачивать кредит?..Дополнение от 04.03.2016 16:00Здравствуйте, я пользуюсь дебетовой картой Сбербанка. Претензий к сотрудникам отделения банка не имею, очень приятно общаться, всегда вежливые, внимательные. Сбербанк предложил мне кредит, я оформил страховку кредита и получил деньги, оформил заявление на списание денег с карты в дату погашения кредита, начало хорошее. Постоянно контролирую погашение кредита, я ответственно отношусь к кредитам, кредитная история идеальная! После списания очередного платежа, на следующий день все излишки денег на карте списывают, странность. Я обращаюсь в отделение банка. Выясняется, что платежи с карты не поступают, и я должник, информация об этом уже в БКИ. Все деньги с карты списывают за долг. Много вопросов возникает у меня.Почему не известили сразу?Зачем страховали страховка кредита не работает?Почему срок рассмотрения 5-25 дней, пропали деньги, и я оплачиваю кредит и проценты, я не могу пользоваться картой, за карту я тоже плачу деньги, моя репутация испорчена.Я дополнительно внес на карту деньги и опять все сняли! Деньги не исчезают никуда. переходят из одного кармана в другой. Я сильно сожалею, что принял предложение банка.Постараюсь быстрее погасить кредит.

Выдают кредиты, потом воруют деньги. Такой банк не может использовать слово РОССИЯ!!! Украли деньги, обязуются ответить в срок от 5 до 25 дней, хорошо, что не лет! Как теперь оплачивать кредит?..Дополнение от 04.03.2016 16:00Здравствуйте, я пользуюсь дебетовой картой Сбербанка. Претензий к сотрудникам отделения банка не имею, очень приятно общаться, всегда вежливые, внимательные. Сбербанк предложил мне кредит, я оформил страховку кредита и получил деньги, оформил заявление на списание денег с карты в дату погашения кредита, начало хорошее. Постоянно контролирую погашение кредита, я ответственно отношусь к кредитам, кредитная история идеальная! После списания очередного платежа, на следующий день все излишки денег на карте списывают, странность. Я обращаюсь в отделение банка. Выясняется, что платежи с карты не поступают, и я должник, информация об этом уже в БКИ. Все деньги с карты списывают за долг. Много вопросов возникает у меня.Почему не известили сразу?Зачем страховали страховка кредита не работает?Почему срок рассмотрения 5-25 дней, пропали деньги, и я оплачиваю кредит и проценты, я не могу пользоваться картой, за карту я тоже плачу деньги, моя репутация испорчена.Я дополнительно внес на карту деньги и опять все сняли! Деньги не исчезают никуда. переходят из одного кармана в другой. Я сильно сожалею, что принял предложение банка.Постараюсь быстрее погасить кредит.