134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый День!Являясь на данный момент клиентом Сбербанка России, хотел выразить свою благодарность Руководящему составу и всем сотрудникам Московского Банка Донского Отделения, СДО №9038/01592 за своевременную и профессионально выполненную работу со мной как с клиентом! В особенности хотел выделить менеджера по продажам Нисевич Викторию Викторовну, как квалифицированного, чуткого и хорошо знающего свою работу специалиста! Хочу пожелать всем сотрудникам ДО №9038/01592 г. Москвы дальнейших успехов в работе и высоких трудовых показателей!С уважением бессменный клиент Сбербанка России!!!

Сбербанк в общем, сошел с ума, отвратительная работа, не знает границ. Постоянно какие-то сбои в программа происходит и людям приходят непонятные недостоверные смс, либо наоборот не приходят, когда должны (Пример: мужу и мне приходили смс полугодовой давности, внесла деньги на кредитную карту смс не пришла, а деньги зачислились), в сбербанке-онлайн та же проблема, очень часто отображается недостоверная информация (пример: произошло списание с вклада в счет кредита, а в сбербанк-онлайн еще неделю показывало, что на вкладе доступные для снятия денежные средства, другой пример: по графику платеж по кредиту 153 рубля, в сбербанк-онлайн показывает 4153 рубля.) Кредит оплачиваю досрочно, и ни разу не было чтобы мне быстро провели данную операцию. Персонал набирают "по объявлению" люди сидят, ничего не знаю, несут полнейший бред, совершенно недостоверную информацию доносят постоянно, по полчаса, пока не соберут всех сотрудников банка, операцию не проведут, т.к. вечно никто ничего не знает. Постоянно ссылаются на то, что у них программа не работает, либо сбои в программе.Вчера пришла, хотела очередной раз внести частичное досрочное гашение, простояла час, так они вдвоем мне ничего сделать и не смогли, сначала несли полный бред, сказали что у меня просроченная задолженность (повторюсь что я оплачиваю кредит досрочно), потом сказали, что у меня ежемесячный платеж 4700 (на самом деле у меня ежемесячный платеж 680 рублей). Люди несут полнейшую чушь, причем не между собой, а меня пытаются в этом убедить. Присылают смс, о том что предварительно одобрен кредит, человек приходит, ему отказывают, в моем случае последний раз еще и сотрудник службы безопасности позвонил мне и нахамил, после чего мне вообще перестали давать кредиты, что наводит на мысль, что я оказалась в черном списке, не имея в принципе ни одной просроченной задолженности ни в одном банке и всегда гасила кредиты досрочно. И это происходит постоянно. Ужас, отвратительная работа системы в целом.

Сбербанк в общем, сошел с ума, отвратительная работа, не знает границ. Постоянно какие-то сбои в программа происходит и людям приходят непонятные недостоверные смс, либо наоборот не приходят, когда должны (Пример: мужу и мне приходили смс полугодовой давности, внесла деньги на кредитную карту смс не пришла, а деньги зачислились), в сбербанке-онлайн та же проблема, очень часто отображается недостоверная информация (пример: произошло списание с вклада в счет кредита, а в сбербанк-онлайн еще неделю показывало, что на вкладе доступные для снятия денежные средства, другой пример: по графику платеж по кредиту 153 рубля, в сбербанк-онлайн показывает 4153 рубля.) Кредит оплачиваю досрочно, и ни разу не было чтобы мне быстро провели данную операцию. Персонал набирают "по объявлению" люди сидят, ничего не знаю, несут полнейший бред, совершенно недостоверную информацию доносят постоянно, по полчаса, пока не соберут всех сотрудников банка, операцию не проведут, т.к. вечно никто ничего не знает. Постоянно ссылаются на то, что у них программа не работает, либо сбои в программе.Вчера пришла, хотела очередной раз внести частичное досрочное гашение, простояла час, так они вдвоем мне ничего сделать и не смогли, сначала несли полный бред, сказали что у меня просроченная задолженность (повторюсь что я оплачиваю кредит досрочно), потом сказали, что у меня ежемесячный платеж 4700 (на самом деле у меня ежемесячный платеж 680 рублей). Люди несут полнейшую чушь, причем не между собой, а меня пытаются в этом убедить. Присылают смс, о том что предварительно одобрен кредит, человек приходит, ему отказывают, в моем случае последний раз еще и сотрудник службы безопасности позвонил мне и нахамил, после чего мне вообще перестали давать кредиты, что наводит на мысль, что я оказалась в черном списке, не имея в принципе ни одной просроченной задолженности ни в одном банке и всегда гасила кредиты досрочно. И это происходит постоянно. Ужас, отвратительная работа системы в целом.

Только что закончили оформление ипотеки в Сбере. Выбрали Сбер потому, что он раньше моего зарплатного банка запустил ипотеку с господдержкой. От банка работали с менеджером Анной Хохиной. В принципе, рассказать почти что нечего, поскольку все прошло очень гладко. Нас с женой, наверное, можно назвать трудными клиентами, поскольку мы много дергали менеджера с разными вариантами недвижимости, между которыми выбирали. Сделку закрывали бегом в последний день действия ипотечного одобрения. И еще мы очень въедливо относимся к документам, которые собираемся подписывать: вычитывали все договора до каждой запятой и по каждому пункту задавали Анне массу вопросов и пожеланий. Не только по договорам, но и по общим условиям кредитования. К тому же, после подписания, но до закрытия сделки мы уехали в отпуск на две недели. Сделку закрыли на следующий день после возвращения. В общем -- карусель. Все это, как мне кажется, было бы испытанием для любого клиентского менеджера.Анна, всегда находила время содержательно и корректно обсудить, хотя иногда было заметно, что делать это приходится на бегу между другими делами. Периодически ненавязчиво интересовалась ситуацией, когда мы не выходили на связь. И в целом делала все аккуратно, вовремя и с большим терпением. Моя жена под конец ей посочувствовала насчет того, что "мы вас совсем задергали", на что Анна сказала, что напротив, это для нее был полезный опыт с точки зрения лучше понять Сберовскую документацию. По следующему кредиту снова планируем работать с Анной. Всецело рекомендуем ее.

Это беспредел, товарищи!! Я всегда знал, что Сбербанк - худший банк, но чтобы всё настолько было плохо...Сегодня, как обычно, зашёл через телефон в Сбербанк Онлайн, хотел перевести денег себе на телефон. Но столкнулся с такой проблемой, пишет, что у меня нет ни одной активной карты, чему я был очень сильно и неприятно удивлен. Сразу скажу, что на счете лежит очень НЕскромная сумма. Звоню этим малоуважаемым лицам и спрашиваю, что случилось с моей картой, на что мне отвечают следующее: "Вы сегодня пришли в отделение и написали заявление на блокировку карты". Я был, откровенно говоря, в шоке. Отвечаю, что я никуда сегодня не ходил, а находился весь день на работе. Далее в трубке слышна возня и непонятное мычание, после женский голос говорит: "К сожалению, наши технические возможности не позволяют нам разблокировать Вашу карту, только перевыпуск". Давно я так не кричал и не ругался.... В итоге мне сказали, что нужно ехать в отделение, где я получал карту, и выяснять там причину блокировки. Решил, что, сразу после работы, зайду и сниму со счёта всё до последней копейки.Это беспардонное поведение со стороны банка! Чтобы ещё хоть раз моя нога переступит порог этого Сбербанка? Да никогда в жизни!

7 мая обратился в отделение 9055/0703 на Ярослава Гашека д 9 к 1, для пополнения счёта на погашение кредита жены. Оператор перевела деньги на др. счёт, совершенно постороннего мне человека. Ситуация прояснилась, когда жене стали приходить СМС с просьбой погасить задолженность по кредиту, (в день платежа я этого к сожалению не заметил). 25 мая мною написано заявление на имя председателя Северо-Западного банка ОАО Сбербанк России т.Курдюкова Д.В. с просьбой вернуть мои деньги, заявление приняла РВСП Трипольская Е.А. Прошел месяц (срок рассмотрения подобных заявлений), деньги так и не вернули, кредитная история жены подпорчена, плюс наверняка набежали проценты и плюс: звонки, СМС и письма нехорошего содержания. Сегодня, 26/06/15г Написал жалобу, в книгу жалоб отделения. Жду. Отвратительная работа руководства, одни обещания. Хотелось бы побыстрее вернуть свои деньги и откорректировать кредитную историю жены, она совсем не виновата в этой ситуации и таком бездействии перечисленных мною лиц.

В 2012-ом году брал в банке Ипотечный кредит, и выполнял переводы (первоначальный взнос и сумму кредита) через сберкнижку, как это порекомендовали делать сотрудники. Ни каких платёжных документов при этом банком выдано не было. На вопрос подтверждения что я перевожу деньги именно туда, они ответили, что я же проверил реквизиты, всё в порядке, если что можно будет взять конкретную выписку. Сейчас такая выписка потребовалась для налоговой, естественно, т.к. они не считают что раз договор исполнен, то и перевод был сделан, требуют подтверждения. И вот столкнулся в банке вновь с совковым стилем: срок ожидания ответа от 30 до 45 дней. При этом когда я чуть больше 3-ех месяцев назад приходил в банк и просил выдать мне документы подтверждающие ВСЕ мои платежи для налоговой, мне выдали только справки о платежах непосредственно по кредиту, которые я вношу ежемесячно, и сказали, что всё, мне больше ни чего не нужно. Это я уже сбился со счёта какой это косяк банка. Причём если в 2012-ом ещё более-менее всё делали оперативно, то с каждым разом становится всё хуже и хуже, и сроки увеличиваются. Прощай Сбербанк! Через год закрою эту ипотеку и закрою все свои счета. Хорошо, что вторую ипотеку взял в другом банке и не стал переводить зарплатную карту в Сбер, хотя порывался это сделать когда приняли закон разрешающий работнику выбирать банк.2015-07-01 11:38 Хотелось бы повысить оценку до 4-ки, т.к. банк пошел на встречу, и решил вопрос за 2 дня.

В 2012-ом году брал в банке Ипотечный кредит, и выполнял переводы (первоначальный взнос и сумму кредита) через сберкнижку, как это порекомендовали делать сотрудники. Ни каких платёжных документов при этом банком выдано не было. На вопрос подтверждения что я перевожу деньги именно туда, они ответили, что я же проверил реквизиты, всё в порядке, если что можно будет взять конкретную выписку. Сейчас такая выписка потребовалась для налоговой, естественно, т.к. они не считают что раз договор исполнен, то и перевод был сделан, требуют подтверждения. И вот столкнулся в банке вновь с совковым стилем: срок ожидания ответа от 30 до 45 дней. При этом когда я чуть больше 3-ех месяцев назад приходил в банк и просил выдать мне документы подтверждающие ВСЕ мои платежи для налоговой, мне выдали только справки о платежах непосредственно по кредиту, которые я вношу ежемесячно, и сказали, что всё, мне больше ни чего не нужно. Это я уже сбился со счёта какой это косяк банка. Причём если в 2012-ом ещё более-менее всё делали оперативно, то с каждым разом становится всё хуже и хуже, и сроки увеличиваются. Прощай Сбербанк! Через год закрою эту ипотеку и закрою все свои счета. Хорошо, что вторую ипотеку взял в другом банке и не стал переводить зарплатную карту в Сбер, хотя порывался это сделать когда приняли закон разрешающий работнику выбирать банк.2015-07-01 11:38 Хотелось бы повысить оценку до 4-ки, т.к. банк пошел на встречу, и решил вопрос за 2 дня.

Добрый день! Сегодня была в отделении города Новосиль Орловской области. В связи с переездом, последний раз была там лет 7 назад. Сегодня я меняла паспортные данные и контрольную информацию. В отделении чисто, уютно, не жарко, листовки аккуратно разложены, очередь движется быстро. Хочу выразить благодарность сотруднику Жанне за отзывчивость и оперативность в решении вопросов. Она грамотно консультировала, помогала как клиентам,так и другим сотрудникам. Хочу отметить ее профессианализм и доброжелательность.

26 мая мне была одобрена онлайн заявка и индивидуальный дизайн на выдачу карты VISA. До сих пор карты нет. Обращался в отделение 24.06.2015, где мне сообщили, что не знают, где карта и посоветовали периодически являться в отделение лично и пытаться узнать. То же самое сказали в тот же вечер по телефону горячей линии Сбербанка. И это спустя месяц! Я должен приезжать в отделение, брать талон в очередь, ждать своей очереди, а потом получать ответ, что карты еще нет. Для чего Сбербанку онлайн сервисы и телефон, если все равно нужно являться в отделение лично, а там все равно пошлют приходить еще?! А на дворе 21-й век. И какие все таки сроки выпуска карт в Сбербанке? Сегодня вот по телефону горячей линии мне сказали, что карта индивидуального дизайна может выпускаться до 60 дней, то есть 2 месяца! К слову, 5 лет назад в азиатской экзотической стране третьего мира местный банк мне выдал персонифицированную карту VISA с индивидуальным дизайном через неделю после заявления. При этом в личном кабинете Сбербанк онлайн, эта карта уже давно видна с присвоенным номером 4276 **** **** 6370, и с отрицательным балансом минус 1250 рублей! То есть я уже должен 750 рублей за годовое обслуживание (которого нет) и 500 рублей за индивидуальный дизайн, которого тоже по факту до сих пор нет! В итоге, что получается. Решил, что будет хорошо и удобно заказать дебетовую карту Сбербанка онлайн, а получилось так, что карты нет и неизвестно, когда будет, езжу в банк периодически и теряю время и плюс ко всему банку должен деньги. Очень "выгодно" и "удобно". Я бы хотел отказаться от выпуска этой карты, так как она для меня больше не актуальна и меня не устраивает ожидание до 2-х месяцев, о котором меня даже не удосужился никто предупредить. Как мне это сделать? Понятно, что придется снова идти в отделение Сбербанка и написать заявление на закрытие карты и счета карты. Что при этом произойдет с отрицательным балансом на этой карте? С меня потребуют оплатить 750 рублей за годовое обслуживание и 500 рублей за индивидуальный дизайн?

Добрый день.Так произошло. что я потеряла свою карту, естественно в этот же день я позвонила в сall-центр, заблокировала ее и заказала перевыпуск. По телефону мне сказали, что карта будет готова в течение 7 рабочих дней, и как только она появится в Мобильном банке, я могу идти в отделение и получать ее.По истечении 5 рабочих дней карта появилась в Мобильном банке, я позвонила в call-центр уточнить доставлена ли карта в отделение, на что мне сказали, что у них такой информации нет, звоните в отделение. На протяжении нескольких дней я звонила в отделение, где мне сообщали, что карты к сожалению еще нет, на 4-ый день я обратилась сама в отделение,дабы прояснить ситуацию,девушка Инна очень мило мне объяснила, что, к сожалению, такие ситуации с задержкой карты случаются, и что она возьмет мою ситуацию под личный контроль и выяснит, где моя карта (т.к. я ей тоже объяснила, что карта мне очень необходима) она записала мой номер телефона и обещала позвонить как что выяснит.На 2-ой день Инна позвонила мне сама и сказала, что карта доставлена, чему я была очень рада. Хочется выразить благодарность сотрудникам этого отделения, которые так заботятся о своих клиентах.

ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» спорная транзакция,возвратный платеж - чарджбэк (ChargeBack)Добрый день!Вынужден обратиться к Вам, с жалобой на бездействие ОАО «Сбербанк России» по спорной транзакции и обращению в международную платежную систему Visa и MasterCard для рассмотрения и расследования, а также инициированию процедуры возврата платежа - чарджбэк (chargeback) согласно правилам международной платежной системы (МПС) VISA/MASTERCARD. Прошу вас оказать мне содействие в процедуре чарджбек по мошенническим операциям.Мною было отправлено несколько запросов для разбирательства. Сотрудники  банка мне в данной процедуре отказали. Номер ответа  банка 000402-2015-008280. Данное разбирательство длится уже очень давно. Прошу вас обратить внимание, что правила МПС гласят, что если сделка является мошеннической, то банк выпустивший карту обязан инициировать процедуру чарджбек для своего клиента. Со своей стороны я так же направляю данное требование в ПС РОБОКАССА (ОАО Океан Банк) , через который мои деньги ушли в мошеннические неизвестные мне структуры. Я считаю что данные операция необходимо прислать мошенническими и отправить в МПС на разбирательство, с кодом 30.Через платёжную систему РОБОКАССА мои финансовые средства ушли на неизвестный мне интернет магазин Grand-Solutions.Так же уходили деньги в неизвестный мне интернет магазин Capital Work. Банк, выдавший мне карту, обязан отреагировать на данное мошенническое действие со стороны недобросовестного получателя моих финансовых средств. Так же со своей стороны буду писать претензию в ЦБ по данному вопросу. Надеюсь на положительный результат, т.к. с моей стороны нет никаких запросов и никаких требований, которые не соответствовали бы международным правилам МПС.Со своей стороны я так же написал заявление в правоохранительные органы по данному вопросу, которое было отправлено в ОБЭП Спб и Лен области, а позднее перенаправлено в Москву. Сейчас жду результатов.Все сроки рассмотрения моих заявлений превысили все временные рамки, отведённые для этого законом. Так же мне не была предоставлена копия заявления обращения ОАО Сбербанк России в МПС по данному вопросу. И их официальный ответ так и остался мною непрочитанным и неувиденным. Со своей стороны так же хочу подавать заявление в суд РФ для отстаивания своих прав.

Мой отец являлся вкладчиком Сбербанка России, держал на Сберегательной книжке деньги себе на похороны. В середине мая он скоропостижно скончался, и на мои плечи легло бремя похорон. Мне пришлось заплатить немалую сумму денег, и я рассчитывала на вклад отца в Сбербанке, кот. он специально держал на случай своей смерти. Я узнала, что полную сумму вклада я смогу получить только через полгода, вступив в права наследования. Однако мой юрист подсказал мне, что так  я, являясь единственной наследницей, имею право получить сумму в размере до 40 000 рублей с отцовского вклада досрочно. Я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Малая Грузинская 12, однако оператор отказалась помочь мне в моем вопросе. Тогда 6 июня я написала официальное отделение на имя Заведующей отделением банка и передала его Зам.Зав отделения, которая обещала "решить мой вопрос на своем уровне".По сей день мне не поступило ни одного звонка или письменного уведомления из отделения банка, в свою очередь дозвониться до отделения не возможно, на звонки никто не отвечает, а подойти в отделение самой  я сейчас не могу по состоянию здоровья.Люди, призываю вас ни в коем случае НЕ ХРАНИТЬ свои деньги на экстренные нужды в Сбербанке России! Ибо в критической ситуации вы их никогда не получите и будете обивать пороги этого банка месяцами!!! А мне, судя по всему, придется обращаться в суд для решения данного вопроса...

Хотел получить карту дебетовую в офисе на Гвардейской. Получил талон, просидел 30 минут, люди пришедшие после меня, уже прошли, а я все сидел, это просто кошмар, девушка, у которой висел мой талон, одновременно оформляла двух людей и все это длилось 30 минут. Я ей сказал откажитесь от моего талона, сколько я могу еще ждать, на что я услышал в ответ, что людей перенаправляли, и типа они уже долго тут сидели..Вообщем, то ли она хотела всех клиентов к себе! Все остальные клиенты пришли после меня... Система в очередной раз не работает, открою вклад в другом банке! Сбербанк ни капли не изменился!!! Ни ногой больше туда!

Сегодня оказался заложником такой ситуации: перевел денежные средства со своей карты на карту физического лица через сбербанк онлайн. Этому физ. лицу перевод делал уже не первый раз, использую номер его мобильного телефона, всегда деньги приходили без каких-либо проблем, в этот же раз деньги пришли на кредитную карту данного физического лица, с которой невозможно снять эти деньги не заплатив огромный процент, или использовать только безналичные платежи со всеми вытекающими последствиями. По данному факту мной был совершен звонок в Сбербанк России, ответила оператор Анастасия, из разговора с которой я узнал, что это теперь только моя проблема, принимать претензию на возврат денежных средств категорически отказалась, отправила в отделение Сбербанка России писать письменное обращение. И это обслуживание "всегда рядом"? Очень плохой осадок. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Крым и Сбербанк. Или история о том какие бездари работают в банке.Клиентом Сбербанка никогда не являлась. Пользовалась услугами другого банка (название писать не буду ибо не о нем речь). Предстояла поездка в Крым. Т.к банк, которым я пользуюсь, хоть и очень известный, его банкоматы довольно сложно найти. И тут я совершила большую ошибку - обратилась в офис Сбербанка. Рассказав ситуацию о том, что предстоит поездка в Крым и я хотела бы открыть счет и завести банковскую карту в их банке, уточнив при этом возникнут ли у меня сложности со снятием наличных на территории Крыма. На что работник Сбербанка уверил, что банк настолько популярен, настолько огромный, что его отделения и банкоматы находятся в большом количестве городов, на территории Крыма в том числе. Предложили мне значит оформить карту платежной системы visa. При оформлении сотрудник сказал, что за обслуживание карты банк снимет 750 руб при первом пополнении карты. Но можно заплатить сейчас, чтобы потом сумма не списалась... И я заплатила.Через, примерно, неделю, может чуть больше, моя карта была готова. Пополнив её у меня опять списали 750 руб (с этим я разберусь позже).Настало время отпуска. Отдыхала я, моя мама и 2 ребенка, одному 2,6, другому 8 месяцев. И все было хорошо до того момента когда наличные стали заканчиваться... Попытки снять наличные в местных банкоматах, увенчались крахом. Все банкоматы просто выплевывали наши карты. Обежав весь город в поисках "машины" готовой выдать хоть пару купюр оказались тщетны... Нам встретилось очень много людей, пытавшиеся впихнуть свои карты в местные банкоматы, но результата ноль... Как оказалось система visa просто попала под санкции и на территории Крыма не действует (хоть снимай, хоть расплачивался в магазине)...Первый день мы сохраняли спокойствие.Позвонив в Сбербанк по тел tel:8-800-555-55-50 и спросив у оператора, где можно снять наличные с карты visa сбербанка на территории Крыма, мне ответили, что можно снять в г. Симферополь (мы отдыхали в Судаке). Ну ладно, подумали мы 2 часа на автобусе - это не слишком страшно. Начав искать где же все-таки находится отделение, по какому адресу, я поняла, что меня обманули!!! Опять позвонив в Сбербанк, трубку взял молодой человек.. Сейчас напишу примерный диалог, где С-это Сбербанк, Я-собственно я)) ( диалог примерный, дословно не помню):Я- здравствуйте! У меня такая ситуация, оформила в офисе вашего банка карту, заранее предупредив консультанта, что она мне нужна для поездки в Крым, консультант уверил, что проблем со снятием не возникнет, дабы банкоматы и отделения есть во всех городах. Но по факту я, находясь в Судаке, ни одного банкомата не нашла. У меня заканчиваются деньги, у меня 2 маленьких детей. Помогите решить проблему. Скажите где можно снять наличные с карты?С- здравствуйте! Вы можете снять наличные в любом банкомате сбербанка.Я- я еще раз повторяю, здесь нет банкоматов сбербанка.С-тогда в любом отделении СбербанкаЯ-(уже напрягшись) скажите мне, где эти отделения? Адреса. Конкретно.С-к сожалению у меня нет данной информацииЯ-как так!? Вы сотрудник и у вас нет доступа к картам, где расположены Ваши офисы и банкоматы?С-вы можете сами зайти в интернет и найти информациюЯ-(в гневе) Нет, я хочу чтобы Вы нашли мне данную информациюС-не помню, что пробубнилЯ-переведите меня на более компетентного сотрудника, Вы не можете ответить на мои вопросыС-перевожу. До свидания! Музыка....С-( на украинском) че-то как-то меня там поприветствовали...Я- здравствуйте! У меня такая ситуация, оформила в офисе вашего банка карту, заранее предупредив консультанта, что она мне нужна для поездки в Крым, консультант уверил, что проблем со снятием не возникнет, дабы банкоматы и отделения есть во всех городах. Но по факту я, находясь в Судаке ни одного банкомата не нашла. У меня заканчиваются деньги, у меня 2 маленьких детей. Помогите решить проблему. Скажите где можно снять наличные с карты в Крыму, а именно в Судаке?С-вы оформляли карту на территории Украины?Я-нет, в РоссииС-к сожалению я ни чем не могу Вам помочь.Я-какого хрена меня тогда на Вас переключили?С-я не могу отвечать за действия других сотрудников.Я-мне всё равно, переключайте на того, кто может и кто готов ответить на мои вопросы.С-переключаю. До свидания Музыка....С-здравствуйте! Меня зовут какая-то там Ольга. Чем могу помочь?Я-(уже на срыве) опять объясняю ситуацию.С-к сожалению ни чем не могу помочь, т.к. на территории Крыма наших офисов и банкоматов нет.Я-а почему же другие Ваши сотрудники утверждали, что есть?С-я не могу отвечать за действие своих коллег.Я-(ору) и что мне теперь делать? У меня двое детей, я без денег, как быть?С-в связи с тем, что вы некорректно общаетесь, я должна прекратить с вами разговор. До свидания.Все...положила трубку.Хватаясь за голову где же взять денег, зашла в местный банк. Где сидит куча народу с картами сбербанка и аналогичной проблемой. Некоторые только с аэропорта и не могут заселится, просто потому что нет денег, вернее нет возможности снять. У одной женщины была ситуация один в один как у меня, она так же оформила карту в Сбере перед отпуском и её так же уверили о наличии банкоматов.Сотрудники банка, в который я обратилась решили нашу проблему (я так думала на тот момент). Суть заключалась в том, что нужно было просто открыть счет в этом банке (бесплатно), дома через Сбербанк-онлайн сделать перевод по реквизитам. А потом снять деньги через кассу. Выдохнув, пошли домой делать перевод. Введя реквизиты и сумму, системы начала выдавать ошибку.Тут меня заколбасило...Опять набираю Сбер... Диалог:Я- здравствуйте! Скажите, почему я не могу сделать перевод?С-(капошилась, капошилась) Потому что Вам доступен перевод только по номеру карт, чтобы делать перевод по реквизитам вам нужно обратиться в ближайший офис сбербанка и написать заявление на расширенный пакет услуг (как-то так)Я-я в Крыму, здесь нет отделений вашего банка. Как сделать перевод, чтоб не посещать офис?С-только в офисеЯ-(ору) я вам еще раз говорю, у меня закончились деньги, я не могу их снять, у меня проблемы с вашим банком. Как мне получить свои наличные?С-ближайший офис в Краснодарском краеЯ-вы чего издеваетесь?! Я в Крыму!!! Я хочу свои деньги здесь и сейчас.С-Вы можете купить билет и снять деньги в Краснодарском краеЯ-(ору) я вам че, картой между булок буду проводить?! Не работает тут система visaС-ни чем не могу вам помочьЯ-(и тут Остапа понесло) я сказала все, что о них думаю. И бросила трубку.Без денег мы, конечно, не остались, деньги на счёт, который был открыт в местном банке, нам прислали родственники... Вот так. По приезде я обязательно зайду в офис, где оформляла карту, найду ту особу и напишу на нее жалобу. Судя по всем переговорам с банком, работают там лица, закончившие среднюю школу, которых банк даже не обучал работе с клиентами. Позор! Позор! Позор!Я извиняюсь, за ошибки в тексте, писать статьи, блоги никогда не умела, может получилось немного сумбурно. Всем мира! Только не Сбербанку!

Добрый день, подскажите, почему ваши сотрудники, а именно менеджеры по продажам, при оформлении потребительского кредита, требуют чтобы клиенты в обязательном порядке страховали свою жизнь, да к тому же по явно завышенным тарифам? На заявления клиентов, что страхование жизни дело сугубо добровольное, ваши сотрудники отвечают, что у них есть план по проникновению страховок к потребительским кредитам и если они не будут разводить нас на страховку, то их или лишат ежемесячной премии, или даже уволят. Причем как показала практика последних лет страхуют клиентов ваши менеджеры не через программу сбербанка, а напрямую на расчетные счета страховой компании, откуда им возвращают 5-10% выплаченной клиентом страховой премии в виде отката.Я нарочно не указываю вам имени этих непорядочных менеджеров, поскольку этими правонарушениями занимаются поголовно все менеджеры по продажам в нашем районе, поскольку они были привлечены к этой деятельности моим активным руководителем, возглавляющим филиал страховой организации нашего города, в которой я имею честь трудиться и знаю обо всех этих делах непонаслышке. Спасибо.

Добрый день! Моя проблема со сбербанком так и остается нерешенной!!! Напомню ваша организация два раза допустила просрочку платежа, (июль 2014 - тех.сбой и май 2015 - халатность оператора). Так вот у меня испорчена кредитная история в БКИ (ЭКВИФАКС, НБКИ, ОКБ). Постоянно пытаюсь взять кредиты в банках, идут отказы!!! После последних обращений в сбербанке меня заверили, что мой вопрос решается на Высшем уровне. Меня это как-то обнадежило... В конечном итоге мне позвонил менеджер по качеству Анна К-ва и предложила приехать и забрать пакет документов, подтверждающих исправления моей кредитной истории в БКИ! В начале недели 23.06. заехал в отделение. Мне с помпой представили какие-то таблицы, со словами как мне повезло, что у меня теперь хорошая история, (сомнительное везение годового моего мытарства). Придя домой и внимательно разобравшись, увидел несколько таблиц с моими обязательствами перед банком и строку о том, что моя кредитная история в БАНКЕ хорошая!!! Т.е мне просто в excel на обыкновенном листе (все-таки вопрос решался на высшем уровне, даже нет шапки что это сбербанк и все такое), напечатали что-бы отстал... У меня такие бумажки уже имеются, мне их давали в отделение, что в банке просрочек и задолженности нет, причем без вмешательства высшего уровня!!! Позвонил Анне и спросил, что это такое. Что я просил исправить историю в БКИ!!! И предоставить мне об этом отчет!!! Естественно я услышал нотки недовольства и вразумительного ответа не было. Расстались на том, что она попросила времени до конца недели. Сегодня кстати и есть конец недели, тишина. Когда все это закончится!!!

12.01 этого года пришла оплачивать коммунальные услуги, попросила молодого человека помочь мне с оплатой, Антон (так его звали) скрепя зубами процедил что "это не его забота, что ему за это не платят, но на особых условиях в качестве исключения", намекая на поощрение поможет. после проведения оплаты с улыбкой принял 100 рублей на чай... пришла повторно где-то числа 06.06.15, терминалы были забиты, спросила, где можно оплатить, на что тот же сотрудник ответил грубо - "что это не его дело, где хочу там и оплачивайте в офисах, что его тоже все это достало"... постоянно хамит, грубит, разговаривает так, что нет желания обращаться в Ваш банк, как таких вообще допускают к работе, такой позор для СберБанка в одном лице!

12.01 этого года пришла оплачивать коммунальные услуги, попросила молодого человека помочь мне с оплатой, Антон (так его звали) скрепя зубами процедил что "это не его забота, что ему за это не платят, но на особых условиях в качестве исключения", намекая на поощрение поможет. после проведения оплаты с улыбкой принял 100 рублей на чай... пришла повторно где-то числа 06.06.15, терминалы были забиты, спросила, где можно оплатить, на что тот же сотрудник ответил грубо - "что это не его дело, где хочу там и оплачивайте в офисах, что его тоже все это достало"... постоянно хамит, грубит, разговаривает так, что нет желания обращаться в Ваш банк, как таких вообще допускают к работе, такой позор для СберБанка в одном лице!