134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Пропали деньги со счета. Зашел в сбербанк онлайн, вижу отрицательное значение по дебетовой карте. Позвонил в службу поддержки, отказали дать информацию, так как не соответствует дата рождения, я свою дату наверное не знаю. Сказали писать заявление по месту выдачи карты, т.е. в 1000км от моего места жительства нынешнего. Может тут хоть мне ответите?

Уважаемый Сбербанк!Вчера (26.06.2015) оплатил картой Вашего банка покупку через интернет. На следующий день, то есть сегодня (27.06.2015) авторизация (или списание?) той же суммы тем же продавцом произошла ВТОРОЙ раз (о чём мне пришло СМС-уведомление и появилось в списке операций с системе Сбербанк Онлайн).В связи с этим сообщаю Вам, что ко второй авторизации (или списанию) я не имею никакого отношения и прошу Вас отменить её!Заранее спасибо,С уважением,Евгений.

Хочу оставить отрицательный отзыв о работе сбербанка, с целью ускорения решения вопроса о возврате неверно удержанной комиссии за оплату ЖКХ. 27.06.2015 оплатил услуги ЖКХ ООО "ЮИТ-Сервис" Санкт-Петербург . Оплачивал в личном кабинете системы Сбербанк@Онлайн с дебетовой карты "Социальная". Была удержана комиссия 3%. По тарифу должны удержать 1%, как указано на сайте тут: http://www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/payments/tarif ,что, также было подтверждено в ответе на мою жалобу:"В соответствии с тарифами Банка (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf), при проведении операций через систему "Сбербанк Онлайн" размер комиссии составляет 1% от суммы операции, но не более 500 рублей. Комиссия может быть меньше, либо отсутствовать в зависимости от заключенного договора с организацией. Пожалуйста, обратите внимание, что организации могут перезаключать договор с Банком, в том числе и о размере удерживаемой комиссии.С уважением,ОАО "Сбербанк России". Договор ООО "Юит-Сервис" не перезаключал. Составил еще одну жалобу по горячей линии №1-6504651784. Срок ответа от 5-30 рабочих дней. Это уже второе неприятное событие за месяц от сбербанка. К сожалению, я не могу полностью отказаться от услуг сбербанка, т.к. пенсия и оплата ЖКХ возможны только через карту "Социальная". Сбербанк удерживает незаконно мои денежные средства уже во второй раз. Возврат списанных денег возможен только через скандал и нервные ожидания, компенсации сбербанком не предусмотрены. Надеюсь, что когда-нибудь высокотехнологичные системы сбербанка ошибутся и в мою пользу!!

Хочу оставить отрицательный отзыв о работе сбербанка, с целью ускорения решения вопроса о возврате неверно удержанной комиссии за оплату ЖКХ. 27.06.2015 оплатил услуги ЖКХ ООО "ЮИТ-Сервис" Санкт-Петербург . Оплачивал в личном кабинете системы Сбербанк@Онлайн с дебетовой карты "Социальная". Была удержана комиссия 3%. По тарифу должны удержать 1%, как указано на сайте тут: http://www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/payments/tarif ,что, также было подтверждено в ответе на мою жалобу:"В соответствии с тарифами Банка (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf), при проведении операций через систему "Сбербанк Онлайн" размер комиссии составляет 1% от суммы операции, но не более 500 рублей. Комиссия может быть меньше, либо отсутствовать в зависимости от заключенного договора с организацией. Пожалуйста, обратите внимание, что организации могут перезаключать договор с Банком, в том числе и о размере удерживаемой комиссии.С уважением,ОАО "Сбербанк России". Договор ООО "Юит-Сервис" не перезаключал. Составил еще одну жалобу по горячей линии №1-6504651784. Срок ответа от 5-30 рабочих дней. Это уже второе неприятное событие за месяц от сбербанка. К сожалению, я не могу полностью отказаться от услуг сбербанка, т.к. пенсия и оплата ЖКХ возможны только через карту "Социальная". Сбербанк удерживает незаконно мои денежные средства уже во второй раз. Возврат списанных денег возможен только через скандал и нервные ожидания, компенсации сбербанком не предусмотрены. Надеюсь, что когда-нибудь высокотехнологичные системы сбербанка ошибутся и в мою пользу!!

Позвонила сотрудница сбера, напомнила, что я обязательно должна предъявить в такой-то срок страховой полис по ипотеке, ну я и побежала страховку в сбербанк оформлять, не позвонив предварительно страховым компаниям, не узнала сколько непосредственно у них полис стоит. Никогда не страхуйтесь через Сбербанк! Это просто грабительские проценты за посредничество, когда узнала, оказалось, что я почти в 2 раза переплатила. И еще мне сотрудница нагло в глаза втирала, что в самих страховых дороже, потому что там навязывают дополнительные ненужные продукты. Я обычно заранее просчитываю затраты, выбираю где более выгодно, но на этот раз осечка вышла. Признаю, сама сглупила, но всё равно возмущению нет предела, плачу приличную сумму по ипотечному кредиту, практически одни проценты сейчас, так еще и на страховке они нагреваются, поэтому хочу хотя бы других предупредить НЕ ДЕЛАЙТЕ ПОДОБНЫХ ОШИБОК, не поленитесь узнайте по телефону тарифы в страховых. А работники сбера стараются еще пропихнуть полисы определенных страховых компаний, потому что получают от них откаты разного рода. Говорю это не просто так, знаю на 100% (узнала после того как оформила страховку, иначе тем более бы не пошла в Сбер).

Очень благодарны Сбербанку России, а конкретнее сотруднице Лефортовского отделения ДО 1158 Юзвишиной Юлии, за отзывчивость и внимание. Готовность помочь в трудной ситуации. Так как у меня не было возможности лично забрать карту, которую ранее заживал банкомат, Юлия лично привезла ее мне. Она сделала это быстро, без проволочек и проблем. За что ей очень благодарна. С уважением,Филачёв Анатолий Михайлович

Уважаемые сотрудники Сбербанка, которые читают отзывы на данном портале! Обращаюсь к вам с заявлением: необходимо установить дополнительный банкомат на прием-выдачу наличных в здании Триумф-Молла, который находится в Саратове на улице Зарубина, 167. Там уже установлен один такой банкомат, но он либо не работает, либо там такие очереди, что быстрее до отделения на Рахова дойти. Неужели никто не просматривает записи камеры наблюдения, которая над банкоматом висит, чтобы убедиться, какие очереди к банкомату???

Уважаемые сотрудники Сбербанка, которые читают отзывы на данном портале! Обращаюсь к вам с заявлением: необходимо установить дополнительный банкомат на прием-выдачу наличных в здании Триумф-Молла, который находится в Саратове на улице Зарубина, 167. Там уже установлен один такой банкомат, но он либо не работает, либо там такие очереди, что быстрее до отделения на Рахова дойти. Неужели никто не просматривает записи камеры наблюдения, которая над банкоматом висит, чтобы убедиться, какие очереди к банкомату???

Сразу отмечу - все нужные галочки видимости установлены, личные данные я не меняла, однако вкладов не видно. После получения социальной карты сбербанка Maestro (для пенсионеров) успешно пользовалась личным кабинет в онлайне (в том числе открывала вклад-онлайн). карта выдана Северо-кавказским отделением по месту жительства, из-за аллергии я вынуждена на лето выезжать из региона. Как мне казалось, онлайн-услуги будут в этом случае очень кстати. Оказавшись по факту в Московской обл., 25.06.2015 зайдя в личный кабинет, я НЕ увидела никаких своих счетов и вкладов, в том числе ПЕНСИОННОГО, вижу только карту Maestro. В течение дня 3 раза звонила на горячую линию, где сотрудники с заученными фразами ничем не смогли помочь, ссылаясь на "технический сбой, специалисты работают над устранением". дополнительно написала письмо в службу поддержки - в ответ отписка "ждите или обратитесь в отделение".На всякий случай я обратилась в местное отделение, хотя знаю что вклады и счета чужих регионов не обслуживаются в других регионах, но речь-то идет НЕ о простых вкладах, а об открытых в системе ОНЛАЙН - разве в онлайн могут быть деления на регионы??? (если и да, - то почему нигде нет об этом доступной информации???). Вернувшись ни с чем из отделения, написала повторно в службу поддержки - тишина.Сегодня 27.06.2015 опять звонила на линию - "специалисты работают, ждите".Вы считаете нормальным для пенсионера ждать НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ срок без денег??? В течение этих дней, собирая по крупицам информацию с других отзывов и сайтов, нашла такую версию, что при входе в личный кабинет из ИНТЕРНЕТА ДРУГОГО РЕГИОНА не будешь видеть своих счетов твоего региона (а при входе в интернет в своем регионе - будешь видеть), не дикость ли??? так это ПРАВДА, или нет??? Пишу на этот сайт в надежде, что получу наконец полноценную информацию (в службе поддержки я не смогла таковую получить) - дело все-таки в техническом сбое, или дело в смене региона??? Мне проявить терпение, как рекомендуется, и ждать пока тех. специалисты решат проблему, или не терять время и срочно предпринимать какие-то действия по оформлению другой карты (что конкретно) и т.п.???Разумеется, после подобного не рекомендую открывать вклады-Онлайн, которыми можно управлять только в своем регионе, а кроме того периодически "сбоят".

Сразу отмечу - все нужные галочки видимости установлены, личные данные я не меняла, однако вкладов не видно. После получения социальной карты сбербанка Maestro (для пенсионеров) успешно пользовалась личным кабинет в онлайне (в том числе открывала вклад-онлайн). карта выдана Северо-кавказским отделением по месту жительства, из-за аллергии я вынуждена на лето выезжать из региона. Как мне казалось, онлайн-услуги будут в этом случае очень кстати. Оказавшись по факту в Московской обл., 25.06.2015 зайдя в личный кабинет, я НЕ увидела никаких своих счетов и вкладов, в том числе ПЕНСИОННОГО, вижу только карту Maestro. В течение дня 3 раза звонила на горячую линию, где сотрудники с заученными фразами ничем не смогли помочь, ссылаясь на "технический сбой, специалисты работают над устранением". дополнительно написала письмо в службу поддержки - в ответ отписка "ждите или обратитесь в отделение".На всякий случай я обратилась в местное отделение, хотя знаю что вклады и счета чужих регионов не обслуживаются в других регионах, но речь-то идет НЕ о простых вкладах, а об открытых в системе ОНЛАЙН - разве в онлайн могут быть деления на регионы??? (если и да, - то почему нигде нет об этом доступной информации???). Вернувшись ни с чем из отделения, написала повторно в службу поддержки - тишина.Сегодня 27.06.2015 опять звонила на линию - "специалисты работают, ждите".Вы считаете нормальным для пенсионера ждать НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ срок без денег??? В течение этих дней, собирая по крупицам информацию с других отзывов и сайтов, нашла такую версию, что при входе в личный кабинет из ИНТЕРНЕТА ДРУГОГО РЕГИОНА не будешь видеть своих счетов твоего региона (а при входе в интернет в своем регионе - будешь видеть), не дикость ли??? так это ПРАВДА, или нет??? Пишу на этот сайт в надежде, что получу наконец полноценную информацию (в службе поддержки я не смогла таковую получить) - дело все-таки в техническом сбое, или дело в смене региона??? Мне проявить терпение, как рекомендуется, и ждать пока тех. специалисты решат проблему, или не терять время и срочно предпринимать какие-то действия по оформлению другой карты (что конкретно) и т.п.???Разумеется, после подобного не рекомендую открывать вклады-Онлайн, которыми можно управлять только в своем регионе, а кроме того периодически "сбоят".

Кассир - Аф-на Елена (центральное отделение СБ в г. Переславле Ярославской области) не приняла в кассу 100-долларовую купюру, содержащую пометку ручкой. При этом не обосновала причину, соответствующий пункт в регламенте банка, закон Центробанка и т.д., а была обязана. Так что жалоба эта не на то, что сотрудница не приняла купюру, а на ее некомпетентность - незнание регламента банка, и, вообще, "колхозный" стиль обслуживания. Являюсь постоянным клиентом банка, подключен к зарплатному проекту, имею валютный депозит.

С меня взяли за пополнение 1000 рублей. Правомерно ли это? Ответьте пожалуйста! Когда приехала в Новосибирск и решила снять денежные средства с меня ещё содрали 1500 тысячи! Скажите куда мне идти пожаловаться, в суд? Это просто беспридел!

Пока я находилась за пределами Российской Федерации, с моей карты были сняты 92 000 рублей, при том что карта находилась у меня все время и никаким третьим лицам я ее не передавала. Сотрудники ОАО Сбербанка России отказались принять мое заявление о мошенничестве и незаконном списании средств с карты. Они объяснили это тем, что необходимо сделать расширенную выписку со счета карты, которая делается три дня. Через три дня я пришла в банк и сотрудница удивленно сказала, что оказывается моих операций по карте еще вообще не видно и необходимо ждать еще три дня, то есть прошла неделя с момента кражи, а у меня еще не приняли заявление о мошенничестве, и мне вообще непонятна надежность банковских карт Сбербанка, если мои деньги могут быть сняты без подтверждающих смс на номер телефона, подключенного по услуге Мобильный Банк. Следующие мои действия будут подача заявления в полицию и в прокуратуру. И Сбербанку никогда больше не доверю свои денежные средства.

Когда более-менее снизились ставки по ипотеке, мы с женой решили приобрести жилье, т.к. жить нам с 2 детьми негде. Я решил пойти в Сбербанк, потому что неоднократно пользовался их кредитными продуктами. Принесли все необходимые документы, чтобы подать заявку, в том числе справку о состоянии счета на материнском капитале. Через неделю мне перезвонили и одобрили кредит в размере 697 т.р. Я спросил, включен ли в эту сумму материнский капитал, они сказали, что нет. Потом перезвонили и сказали, что эта сумма с материнским капиталом. Получается в кредит 244 т.р. на 15 лет по ставке 15% годовых. Чтоб вы понимали, я в этом банке под те же проценты брал 180 т.р. на 3 года, платеж был 6300 в месяц, а тут мне предлагают 240 т.р. на 15 лет.Вывод такой. Ни о какой поддержке молодых семей в этом банке нет, здесь поддерживают только зажравшихся застройщиков. Мой друг брал в этом же банке 1 500 000руб на новое жилье, у него тоже есть дети, ему не отказали. А нам на вторичное не дали даже миллиона. Спасибо нашему государству и сбербанку в отдельности за поддержку молодых семей.

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу офиса Сбербанка в СПб на пр-те Пятилеток 10, а особенно Марущенко Елене. Не первый раз попадаю на обслуживание к этому специалисту, всегда выслушает, разберется в проблеме, а главное доступно объяснит, почему эта самая проблема возникла. Работает в этом офисе еще один прекрасный специалист - Катя Коршунова, благодаря которой моя коллекция монет постоянно пополняется. Спасибо тебе, Катюша! Очень хочется пожелать вашему коллективу здоровья, успехов в вашей тяжелой работе с нами клиентами, процветания, а главное: не потерять ваш профессионализм и отзывчивость! А руководству я пожелаю только одного: цените ваших сотрудников, пока с вами работают такие специалисты, к вам будут приходить клиенты!

При подтверждении смс для входа смс на телефон приходит, когда уже все время истекло, операторы говорят проф. работы, что так часто проф. работы? А если мне нужно срочно перевести деньги? Безобразие полное! Ничего не контролируется, такие проблемы постоянны, ничего не исправляется, отношение ужасное, сначала работу наладьте, потом людей подключайте!

При подтверждении смс для входа смс на телефон приходит, когда уже все время истекло, операторы говорят проф. работы, что так часто проф. работы? А если мне нужно срочно перевести деньги? Безобразие полное! Ничего не контролируется, такие проблемы постоянны, ничего не исправляется, отношение ужасное, сначала работу наладьте, потом людей подключайте!

Почему я, когда снимаю деньги со сберкнижки, сотрудники требуют карточку? На каких основаниях?

Добрый День!Являясь на данный момент клиентом Сбербанка России, хотел выразить свою благодарность Руководящему составу и всем сотрудникам Московского Банка Донского Отделения, СДО №9038/01592 за своевременную и профессионально выполненную работу со мной как с клиентом! В особенности хотел выделить менеджера по продажам Нисевич Викторию Викторовну, как квалифицированного, чуткого и хорошо знающего свою работу специалиста! Хочу пожелать всем сотрудникам ДО №9038/01592 г. Москвы дальнейших успехов в работе и высоких трудовых показателей!С уважением бессменный клиент Сбербанка России!!!

Добрый День!Являясь на данный момент клиентом Сбербанка России, хотел выразить свою благодарность Руководящему составу и всем сотрудникам Московского Банка Донского Отделения, СДО №9038/01592 за своевременную и профессионально выполненную работу со мной как с клиентом! В особенности хотел выделить менеджера по продажам Нисевич Викторию Викторовну, как квалифицированного, чуткого и хорошо знающего свою работу специалиста! Хочу пожелать всем сотрудникам ДО №9038/01592 г. Москвы дальнейших успехов в работе и высоких трудовых показателей!С уважением бессменный клиент Сбербанка России!!!