140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер. Произошла неприятная ситуация. Открыл кредитную карты 11.09.2014 в Краснодарском крае. Затем закрыл ее в марте 2015 так же в краснодарском крае.Сегодня обратился для оформления ипотечного кредита в другой банк он затребовал справку по данному кредитному лимиту, который был закрыт год назад. Обратился в офис сбербанка сказали, что пишите заявление, и получить такую справку можно только в регионе закрытия карты. И других способов просто нет.Мы живем в каменном веке? Сбербанк самый обширный банк в России, а доставляет такие проблемы клиентам. Вот как теперь мне получить справку о закрытии карты и отсутствии задолженности? Если я проживаю в 2500 км от региона открытия карты. Прошу помочь банк.

Добрый вечер. Произошла неприятная ситуация. Открыл кредитную карты 11.09.2014 в Краснодарском крае. Затем закрыл ее в марте 2015 так же в краснодарском крае.Сегодня обратился для оформления ипотечного кредита в другой банк он затребовал справку по данному кредитному лимиту, который был закрыт год назад. Обратился в офис сбербанка сказали, что пишите заявление, и получить такую справку можно только в регионе закрытия карты. И других способов просто нет.Мы живем в каменном веке? Сбербанк самый обширный банк в России, а доставляет такие проблемы клиентам. Вот как теперь мне получить справку о закрытии карты и отсутствии задолженности? Если я проживаю в 2500 км от региона открытия карты. Прошу помочь банк.

29.02.2016мне потребовалось открыть сберегательную книжку в Сбербанке. Ближайшее отделение находилось по адресу: г. Киров, ул.Лепсе, 4/2. Зашёл в отделение, обратился к девушке-консультанту в отделении банка. Она охотно подсказала на какую сенсорную кнопку стоит нажать в терминале для открытия сберкнижки. Получил талон своей очерёдности. Прождал примерно 45 минут пока кто-либо из специалистов сможет меня принять. Затем сберкнижку открыли, долго ждать не заставили. Правда настоятельно советовали открыть дебетовую карту, но она мне не подходила, т.к. установленный лимит на карте для снятия денежных средств составляет всего 100.000 рублей (очень неудобно, лимит уж очень мал). Я отказался, настоял на открытии сберкнижки. На открытии сберкнижки в отделении на ул.Лепсе, 4/2, у меня ушло более часа (!!!) (это очень и очень долго, к тому же ряд окон операционистов-консультантов были загружены не так сильно, как те, которые были нужны как раз для открытия сберкнижки). Получается, что банк особо и не заинтересован во вкладах граждан или может его некоторые работники? После всего этого, путём неимоверных усилий, мне всё-таки сделали долгожданную сберкнижку. И вот я держу её уже у себя в руках!!! О, господи, спасибо! «Бог есть всё-таки!!!» - подумал я. Оставил свой отзыв в книге Отзывов и предложений. Кстати, до того, как назвать мой талон на «аудиенцию» к специалисту отделения, она нажимала три талона, и никто не подошёл, по всей видимости, люди просто не дождались и ушли из отделения, т.к. обслуживание крайне медленное, приоритеты по работе с клиентами расставлены неправильно. Я сидел на скамейке и пока ждал своей очереди, слышал не от одного клиента банка, что устали уже ждать своей очереди. Ждут некоторые очень подолгу! И всё это при наличии свободных окон! Разумеется, что определённые окна рассчитаны на определённый функционал, не во всех окнах могут оказывать услуги по тем или иным операциям, тем не менее нужно решать эту проблему! Клиенты возмущаются! Уверен, что решение есть при желании и нужно обязательно его найти! Спустя полчаса я подавал документы в одну из компаний, и что вы думаете, что всё было в порядке со сберкнижкой? Увы! Дело этим не закончилось, моя фамилия была напечатана с ошибкой! Вопрос как такое возможно спустя такое продолжительное ожидание? Невероятно! Я в срочном порядке доезжаю до, вроде как, главного отделения Сбербанка на улице Дерендяева, 25. Подхожу к девушке консультанту, объясняю ситуацию с ошибкой в данных сберкнижки, которую допустили сотрудники отделения по адресу: г.Киров, ул.Лепсе, 4/2, говорю, что не располагаю значительным запасом времени. Девушка-консультант, предварительно подойдя к одному из операционных окон, говорит, что сейчас я смогу подойти к любому из 4 освободившихся операционных окон специалистов, я так и делаю, но девушка, находящаяся в одном из таких окон, выражает недоумение, что, мол, вы к нам в отделение приехали, что мне якобы нужно ехать именно в то отделение, в котором и допустили ошибку и там всё исправлять. Мне это было не принципиально, если бы не одно «НО» - времени уже было 16.30 ориентировочно, а мне нужно было все документы отдать до 17.00, т.е. сделать сберкнижку и ещё успеть доехать до компании. Т.е. времени вообще нет! Я уговариваю (!!!) работника банка всё же пойти мне навстречу и помочь с допущенными ошибками и исправить их в этом отделении. После данной дискуссии мне всё же идут навстречу и исправляют допущенные ошибки! Это что-то невероятное! Вопрос: стоит ли иметь дело со Сбербанком – банком, который так пренебрежительно относится к своим клиентам?

Добрый день! При внесении наличных в банкомате банка произошел технический сбой. Сумма в 5000 рублей банкоматом изъята и не зачислена на счет. Денежные средства предназначались для оплаты ипотечного кредита. Для решения данного вопроса обратился на горячую линию, где составили претензию. Ужаснулся сроком ее рассмотрения! от 5 до 30 календарных (хорошо хоть не рабочих!!!) дней! Прошло 22 дня и денежных средств на счете нет. Сегодня срок оплаты ипотеки, на горячей линии только лишь готовы разделить мое крайне "неловкое" положение. Подскажите, пожалуйста, ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? И это банк, который ценит своих клиентов…

Добрый день!При внесении наличных в банкомате банка произошел технический сбой. Сумма в 5000 рублей банкоматом изъята и не зачислена на счет. Денежные средства предназначались для оплаты ипотечного кредита. Для решения данного вопроса обратился на горячую линию, где составили претензию. Ужаснулся сроком ее рассмотрения! от 5 до 30 календарных (хорошо хоть не рабочих!!!) дней! Прошло 22 дня и денежных средств на счете нет. Сегодня срок оплаты ипотеки, на горячей линии только лишь готовы разделить мое крайне "неловкое" положение. Подскажите, пожалуйста, ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? И это банк, который ценит своих клиентов…

И сколько еще ваши специалисты группы сбербанк будут терроризировать моих коллег на работе в рабочее время??? У меня была задолженность по кредитной карте, но 20 и 26 февраля я все погасила полностью, но звонят до сих пор, причем не на личный, а на рабочий номер. Беспредел. Еще один звонок и пойду жаловаться куда только можно! И по дебетовой карте загнали меня в минус по непонятной причине.

Два года открыт расчетный счет, зарплатный проект. Грузоперевозки в г. Новороссийск. Платим белую зарплату водителям (400 чел). Сбербанк 26 февраля кинул требование подтвердить деятельность в рамках 115-ФЗ и заблокировали счет. Молча, не предупредив. Не смогли заплатить поставщикам, не оплатили налоги.

С супругой решили вести семейный бюджет. Решили для этого на одном счету завести 2 карты. Спросили в отделении Сбербанка с одинаковым ли функционалом они будут, равноправные ли. Объяснили цель. Нас заверили, что проблем не будет.В итоге доп карта: 1) не видит полностью отчет о движении денежных средств.2) не имеет возможности оплачивать счета и гасить кредиты через онлайн банк.3) с недавнего времени не имеет возможности оплачивать счета через терминалы самообслуживания.На претензию о некачественном/неполном предоставлении услуг и возврате денег за выпуск и обслуживание основной и дополнительной карты (т.к. одна без другой не решает нашей проблемы и сотрудник банка об этом знал) ответили отказом.Претензия 004242-2016-015773.

28 февраля вносил через банкомат на карту 100.000 рублей. Положил одной пачкой купюры по 5000 и 1000. Банкомат выдал чек - часть средств не зачислено, в результате на карту деньги не зачислены, сумма 55000 руб. Позвонил в службу поддержки - сказали ждать до 20 дней и что перезвонят после инкассации. Звонка так и нет. Номер заявки - 002816-2016-027076. Заезжал в банк - сказали ждать, а чего ждать и почему - не сказали. Денег нет.

Здравствуйте, сегодня СП арестовали мой счет, вышло недоразумение, и штраф погашен. Принесла в Сбербанк России постановление о снятии ареста, мне заявили: Арест вам не снимут, снимут только в течении 9 рабочих дней! ЧТо значит "9 рабочих дней???", у меня на карту упадет заработная плата на ДНЯХ, и мне очень нужны эти деньги. В Офисе по улице Ленина (рядом парк ЖД, Володарского) у меня приняли документы на снятие ареста со счета. Я очень нервничаю и волнуюсь, так как хочу получить свою зарплату до единой копеечки, не бегая потом к приставам, выпрашивая мне вернуть мои деньги! Это возмутительно! Противная работа банка! А вот когда я пошла в ВТБ-24, потому что у меня там счет открыт давно... мне сказали : Ок, нет проблем, арест снимем! И ТУТ ЖЕ! ТУТ ЖЕ СНЯЛИ!А почему Сбербанк так испортился? Сильно отстаете, товарищи. В общем так, я прошу немедленного снятия ареста со своего счета. Не надо мне говорить, что вот документы пойдут сначала в отделение в Самаре. У нас что, Интернета нет? В 19ом веке живем? Штраф выплачен, зарплата необходима. Иначе я каждый день буду ходить в ваш банк и портить нервы работникам, я умею. Я категорически возмущена и требую скорейшего решения своей проблемы. у меня очень много друзей постоянно жалуются на сбербанк, если мы гурьбой соберемся, нас только в Комсомольске на Амуре будет более 100 человек. Подумайте над своей работой.

Произошла очень неприятная ситуация: 27.02.2016 в 11 часов 31 минуту, я внес наличные в размере 31 000 р на свою карту № 4276хххххх8914, в банкомате 571738 (Свердловское ОСБ7003), по адресу г.Екатеринбург ул. 8 марта 149. Банкомат взял деньги, но не зачислил их на счет - выдав взамен чек: "Технический сбой операции" обратитесь к оператору. На горячей линии 8-800... девушка составила обращение (№002222-2016-035011) и сказала, что оно будет рассмотрено в течение 45 дней! Думаю, говорить о том, как такие ситуации усложняют жизнь, не стоит, и так все понять -БЕСПРЕДЕЛ! Просто взяли и забрали деньги на полтора месяца, даже без объяснения причины! Очень надеюсь, что данное сообщение, как-то ускорит решение вопроса.

Произошла очень неприятная ситуация: 27.02.2016 в 11 часов 31 минуту, я внес наличные в размере 31 000 р на свою карту № 4276хххххх8914, в банкомате 571738 (Свердловское ОСБ7003), по адресу г.Екатеринбург ул. 8 марта 149. Банкомат взял деньги, но не зачислил их на счет - выдав взамен чек: "Технический сбой операции" обратитесь к оператору.На горячей линии 8-800... девушка составила обращение (№002222-2016-035011) и сказала, что оно будет рассмотрено в течение 45 дней!Думаю, говорить о том, как такие ситуации усложняют жизнь, не стоит, и так все понять -БЕСПРЕДЕЛ! Просто взяли и забрали деньги на полтора месяца, даже без объяснения причины!Очень надеюсь, что данное сообщение, как-то ускорит решение вопроса.

Исторически Сбербанк занимается выплатой страховых возмещений АСВ, банков у которых ЦБ отзывает лицензию! Сегодня 29.02.2016 года, я обратился в ф-л СБЕРБАНКА по адресу 344018, г. Ростов-на-Дону, ул.Мечникова, 140, за выплатой страховой суммы по Капитал банку. Данный ф-л Сбербанка уполномочен вести выплаты, согласно информации, размещенной на сайте АСВ. Мой номер электронной очереди Ф-007. Время 11-10 мскв. Сотрудники данного ф-ла З-кин Сергей В-вич, И-ва Виктория Ю-на взяв мои документы начали оформлять выплату. Сначала мой паспорт был проверен на детекторе DOCash и подозрений не вызвал. Но после, чтобы мне был формальный повод отказать в выплате страховой суммы, данные сотрудники начали сличать фотографию в паспорте с моим лицом - и не найдя сходства, отказали мне в выплате МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЛИНИИ СТРАХОВКИ Агентства по Страхованию Вкладов! Добавлю - в кассе данного филиала в это время находилась сумма 300 тысяч рублей! Паспорт мне выдан в 2003 году, сейчас мне полных 43 года. Изменения с возрастом отразились на моей внешности не в лучшую сторону, но чтобы так отказать мне в выплате моих же денежных средств - я в растерянности! Спустя несколько часов, в другом ф-ле Сбербанка, коллектив которого нашел сходство моей фотографии с оригиналом лица на моей шее, мне была выплачена вся Страховая сумма. При этом выяснилось, что Загоскин и Иванова заблокировали мои денежные средства, и без их участия в разблокировки счета, моих денег выплатить не могут. Ушло еще 30 минут на созванивание между сотрудниками одного из отделений Сбербанка с отделением на ул. Мечникова, 140. На основании выше описанного, прошу провести проверку законности действий сотрудников Сбербанка З-кин Сергей В-рович, И-ва Виктория Ю-на в конкретном моем случае, а именно - ОТКАЗЕ В ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ КапиталБанка. О результатах проверки прошу сообщить

Между мною и ОАО "Сбербанк России" в лице дополнительных офисов №01586 и №9038/01256 заключены кредитные договора №749725 от 11.05.2012 и №375304 от 12.02.2011. В соответствии с решениями судов договоры о кредитовании расторгнуты, с меня в пользу ОАО "Сбербанк России" взыскана сумма просроченной задолженности, на основании исполнительных листов возбуждены исполнительные производства, в рамках которых производится взыскание денежных средств.17.02.2016 сотрудником Управления по работе с просроченной задолженностью Московского Банка З-вой Н.В. необоснованно наложен арест на мой расчетный счет, в результате которого производится 100% списание заработной платы.

Между мною и ОАО "Сбербанк России" в лице дополнительных офисов №01586 и №9038/01256 заключены кредитные договора №749725 от 11.05.2012 и №375304 от 12.02.2011. В соответствии с решениями судов договоры о кредитовании расторгнуты, с меня в пользу ОАО "Сбербанк России" взыскана сумма просроченной задолженности, на основании исполнительных листов возбуждены исполнительные производства, в рамках которых производится взыскание денежных средств.17.02.2016 сотрудником Управления по работе с просроченной задолженностью Московского Банка З-вой Н.В. необоснованно наложен арест на мой расчетный счет, в результате которого производится 100% списание заработной платы.

19.02.2016 Были куплены онлайн четыре билета на самолет. После оформления операции покупки пришло смс уведомление об успешном списании средств и на почту пришли эл.билеты. 20.02.2016 на карточку поступила з-плата. Часть денег была обналичена 24.02. Остаток на карте составил 40 000 рублей. 25.02 с карточки начали списывать повторно средства за авиабилеты по 33 750 за каждый билет. Но поскольку на карточке осталось 40 тыс., ушла только эта сумма. После долгих разбирательств, звонков в авиакомпанию и сбербанк на горячую линию выяснилось следующее. Виноват Сбербанк, по одному номеру транзакции дважды прошел платеж (техническая ошибка). Обещали в течение суток разобраться с возвратом денег и перезвонить. Никто не перезвонил и не разобрался. Обращение в отделение сбербанка по месту жительства тоже ни к чему не привело, они все стрелки переводят на авиаперевозчика, якобы это они сначала заморозили средства на счете, а потом списывают. Позвонил еще раз в службу поддержки, назвал номера оператора с кем общался ранее. Сказали нет возможности с ним связаться. Еще раз полчаса объяснял ситуацию. На карте 0 денег, через два дня вылет за границу, на эту карточку забронированы гостиницы. Посоветовали не пользоваться картой до выяснения ошибочного платежа. Пообещали в течение суток разобраться, написать ответ на почту и перезвонить. Опять обманули. Письмо не пришло, а на телефон на третьи сутки пришла смс с номером зарегистрированного обращения. Опять звонок на горячую линию, опять вежливо отшили, сказали заявление принято и будет рассмотрено в течение 20!!! дней. Спасибо :) На карточку завтра должны поступить отпускные, которые я тоже получить не смогу! Отпуск испорчен еще не начавшись. Спасибо Сбербанку и бестолковой службе поддержки, которая на конкретные вопросы ссылается на свою некомпетентность. На просьбу связать с вышестоящим начальством, отвечают, что это невозможно. Возвращусь из отпуска буду подавать в суд. Никогда не покупайте билеты онлайн и не связывайтесь с банком №1. И еще волнует один вопрос, как банк мог снять 40 тыс. без подтверждения операции по смс-уведомлению? Ведь даже при пополнении счета оператора сотовой связи на 10 рублей приходит смс для подтверждения правильности платежа.

19.02.2016 Были куплены онлайн четыре билета на самолет. После оформления операции покупки пришло смс уведомление об успешном списании средств и на почту пришли эл.билеты. 20.02.2016 на карточку поступила з-плата. Часть денег была обналичена 24.02. Остаток на карте составил 40 000 рублей. 25.02 с карточки начали списывать повторно средства за авиабилеты по 33 750 за каждый билет. Но поскольку на карточке осталось 40 тыс., ушла только эта сумма. После долгих разбирательств, звонков в авиакомпанию и сбербанк на горячую линию выяснилось следующее. Виноват Сбербанк, по одному номеру транзакции дважды прошел платеж (техническая ошибка). Обещали в течение суток разобраться с возвратом денег и перезвонить. Никто не перезвонил и не разобрался. Обращение в отделение сбербанка по месту жительства тоже ни к чему не привело, они все стрелки переводят на авиаперевозчика, якобы это они сначала заморозили средства на счете, а потом списывают. Позвонил еще раз в службу поддержки, назвал номера оператора с кем общался ранее. Сказали нет возможности с ним связаться. Еще раз полчаса объяснял ситуацию. На карте 0 денег, через два дня вылет за границу, на эту карточку забронированы гостиницы. Посоветовали не пользоваться картой до выяснения ошибочного платежа. Пообещали в течение суток разобраться, написать ответ на почту и перезвонить. Опять обманули. Письмо не пришло, а на телефон на третьи сутки пришла смс с номером зарегистрированного обращения. Опять звонок на горячую линию, опять вежливо отшили, сказали заявление принято и будет рассмотрено в течение 20!!! дней. Спасибо На карточку завтра должны поступить отпускные, которые я тоже получить не смогу! Отпуск испорчен еще не начавшись. Спасибо Сбербанку и бестолковой службе поддержки, которая на конкретные вопросы ссылается на свою некомпетентность. На просьбу связать с вышестоящим начальством, отвечают, что это невозможно. Возвращусь из отпуска буду подавать в суд. Никогда не покупайте билеты онлайн и не связывайтесь с банком №1. И еще волнует один вопрос, как банк мог снять 40 тыс. без подтверждения операции по смс-уведомлению? Ведь даже при пополнении счета оператора сотовой связи на 10 рублей приходит смс для подтверждения правильности платежа.

Было отказано в выплате страховки АСВ на чужой счет, без извинений и объяснений причин. Сотрудница просто повторяла одну фразу, что они так не делают и что это логично. Пришлось депозит жены забирать наличными. Благо кассе нашлась сумма и без предварительного заказа. В целом ничего страшного, но осадок остался.

06 февраля 2016 г. в 20 ч. 03 мин. вставила купюры в банкомат сбербанка 804580 по адресу: г. Самара, пр. Кирова,130, банкомат деньги принял, а на карту их не зачислил. Выдал чек о техническом сбое. Сразу же позвонила в колл-центр, подала обращение! Написала еще обращения через сайт сбербанка. Но толку никакого нет.Уже 24 дня сбербанк пользуется моими деньгами, это была моя зарплата. Мне приходится занимать деньги. У меня двое детей и не такая большая зарплата, чтобы я могла спокойно ждать несколько месяцев. Каждый день мне говорят о том, что мое обращение рассмотрят в максимально короткие сроки! 24 дня - это короткие сроки? Что с обращением, кто с ним работает, и почему до сих пор не могу получить свои деньги, об этом умалчивают. Я написала заявление в ЦБ и в Роспотребнадзор, надеюсь, это поможет вернуть мне мои деньги. После этого случая ни я, ни мои родственники не будут доверять банку свои вклады, такого отвратительного обслуживания я еще нигде не встречала!

В принципе никогда с этим банком не было положительных моментов, но сейчас всё было настолько печально, что молчать уже не хочется. Поменял около месяца назад симку, сохранив номер - один из банков, которым пользуюсь постоянно, сразу это определил при первой попытке входа в интернет-банк. То есть, даже до совершения какой бы то ни было операции! Пытаюсь войти в Сбербанк Онлайн. Приходит СМС на новую симку, вхожу, вижу всю информацию. Пытаюсь сделать перевод третьему лицу - СМС тоже приходит! И перевод успешно проходит! Экспериментирую дальше - сохраняю перевод как шаблон. Мне явно говорят, что по СМС шаблоном пользоваться будет нельзя, потому что я в имени шаблона ввёл недопустимые символы (уж не знаю, почему пробел и/или русские буквы могут быть недопустимыми, но ладно). Соглашаюсь, нажимаю сохранить - сообщают, что СМС не может быть отправлена, потому что я сменил симку! То есть, входить в банк и делать переводы я могу, а вот сохранить шаблон, который можно будет использовать только в этом же Сбербанк Онлайн, уже не могу. Звоню по указанному номеру, чтобы зарегистрировать новую симку. Робот вещает про карты и про связь с оператором для информации по услугам. Ни слова про оператора для любых других целей. Послушав робота второй раз и убедившись, что идти больше некуда, выбрал оператора для информации по существующим услугам. Объяснил оператору ситуацию с новой симкой, она перевела на другого сотрудника. Специалист выслушала, поняла ситуацию и попросила сообщить информацию по карте и кодовое слово. Карту заводил очень давно, вспомнить слово точно не мог, поэтому спросил, можно ли попробовать догадаться. Ответом было, что да, можно, но у меня три попытки. Хорошо, говорю, давайте попробуем слово такое-то. А мне в ответ: "Неверно, у вас осталась одна попытка, после которой карта блокируется". Что?! Я только одно слово назвал! Нет, говорят, это ваша вторая попытка. Видимо, первой моей попыткой был вопрос про возможность попыток. Что характерно, подобные истории со Сбербанком лично у меня происходят регулярно. Я не пытаюсь сравнивать условия или возможности - это отдельная тема. Но почему-то каждый раз, когда мне нужно сделать что-то, для чего нельзя просто нажать пару кнопок в браузере или банкомате, сразу начинаются проблемы. Единственная причина, почему до сих пор не расторг договор - этим банком продолжает пользоваться очень большое количество людей, и чаще всего это "банк по-умолчанию", что очень печалит (и не меня одного - тех, с кем я имею дело через Сбербанк, это тоже печалит, но у них по своим причинам нет выбора).