140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, расскажу про свой неприятный случай случившийся со мной в мае 2014 года. Решил я сменить мобильного оператора с BeeLine на Megafon. Мобильный банк был подключен на BeeLine. Пошел в офис СберБанка и попросил оператора переключить мой моб.банк с моего прежнего номера на нынешний. Проходит примерно чуть более полу-года и неожиданно для самого себя, на мой мегафон-номер приходит сообщение от моб.банка о том, что оплачен мой Билайновский-Номер(сим-карту которого я сломал и выкинул) на сумму равную примерно 3000 руб, следом(секунды через 4-5) приходит очередное смс, что оплачен какой то непонятный мне номер на сумму равную 8000 руб, следом секунд через 10 приходит очередной смс, что снята сумма, равная 13.000 руб. Мне повезло, что я находился относительно не далеко от банкомата, добежал до него и снял оставшиеся деньги. Следом сразу-же позвонил по горячей линии, сообщил о факте мошенничества, оператор мне сказал, что нужно будет идти в банк и писать заявление о "не подтвержденных операциях по карте". Повезло, что моя девушка была работник СберБанка и она помогла мне грамотно написать заявление, в нем я указал, что имеются смс от моб.банка о списание средств (общая сумма около 25.000 руб). Начитавшись в интернете, была довольно большая вероятность того, что банк отменит операции и деньги вернуться. Прошло недели 2 и пришел отказ от банка, в банке мне посоветовали идти в полицию и писать заявление! Проще говоря меня послалили! Мягко говоря, что был расстроен таким отношением к клиенту. Естественно, в полицию я не пошел, смирился с утратой денежных средств.

Здравствуйте всем. Скажу свой личный отзыв о Сбербанке. Банк работает четко. Услуги на высоте многим зарубежным дочкам до нашего Сбербанка далеко. Проблемы в банке только такие, что блокируют счета судебные приставы. И в связи с чем у меня вопрос к Сбербанку. Кредитные счета судебные приставы тоже блокируют? Если да, то как же потом погашать кредит, взятый у вас, в смысле кредитную карту, как вносить платежи, если они будут списываться приставами? Ну в остальном всем доволен.

Придя в отделение банка для оформления новой дебетовой карты, отказали, сообщив, что я нахожусь в стоп-листе и необходимо выяснять по каким причинам я был в него вписан. Заходил в различные отделения Сбербанка в г.Москве, мне отказывали в решении этого вопроса, отправляя в отделение, где открывались мои счета и карты. Пришел в отделение в афимолле, мне устно заявили, что я уклоняюсь от уплаты налогов, как-будто я ежемесячно выплачиваю зарплату, отправляя одинаковые суммы каждый месяц. Я объяснил, что это суммы за оплату аренды квартиры, на которую имеется договор аренды. Сказали, что лучше написать обращение, таким образом точно будет вынесено какое-то решение. В тот же день, 12.01.2016 написал обращение в отделении банка, номер обращения: 000102-2016-000845. Придя домой в интернете на сайте Сбербанка написал еще одно обращение, объясняя каждый перевод денежных средств на общую сумму 607500 рублей за декабрь месяц. Номер обращения в интернете 000912-2016-003538. Такая большая сумма переводов за декабрь месяц возникла за счет оплаты своей квартиры за два месяца, квартиры дяди за два месяца (у него не было сбербанка онлайна), оплата своего долга, путем перевода денежных средств и т.д. Через некоторое время на мои обращения приходят ответы. В обращении, которое я писал в отделении, мне дали ответ, в котором перечислили, что Банк имеет право потребовать предоставить документы, а также изъять карты при нарушении условий договора. Какие условия я нарушил, непонятно. Далее написано: для получения всей информации рекомендуем обратиться в отделение по месту ведения счета. В самом отделении говорят снова писать обращение. На интернет обращение, в котором я перечислял что, кому и по какой необходимости отправлял с объяснением каждой суммы, мне в ответ прислали Федеральный Закон 115-ФЗ и нормативные акты, в конце дописали, что надеемся, что данная информация поможет вам понять причины постановления меня в стоп-лист. Никакой конкретной причины, будто мне отвечает автоответчик. Сразу же создал контр-обращение под номером 000913-2016-006570. На данное обращение был получен ответ в виде перечисления условий договора с банком и в конце коронная фраза, что надеемся данная информация поможет вам разобраться. Как-будто шаблонные ответы. Неужели в банке, где ты являешься клиентом не в силах разобраться в ситуации целиком и полностью, выйти за пределы прописанного сценария и разобраться с проблемами клиента. Далее мне посоветовали прийти в банк, вызвать руководителя отделения, сказать ему, чтоб связались с отделом COMPLIANCE, который в свою очередь объяснит, какие документы мне надо предоставить, чтоб с меня сняли подозрения в выплате зарплат, уклонения от налогов, а также обналичиванию денег и отмыванию доходов. Я объяснил, что не получал суммы от юридических лиц, просто вносил наличные денежные средства на карту и отправлял кому необходимо, ведь для этого и создана данная система Сбербанк-Онлайн. Придя в отделение, банка в среду 10.02.2016, данную проблему взялась решать заместитель руководителя отделения Олеся. Очень любезно меня выслушала, сделал внутренний запрос и сказала, что позвонит мне сама, а если не позвонит, то самостоятельно через 2 дня, то есть в пятницу этой же недели. Звонка от нее так и не последовало. Я явился в пятницу, Олеся попросила паспорт, после чего распечатала мне ответ на обращение 000102-2016-000845 и дала мне его. Я ей объяснил, что ответ на данное обращение у меня лежит дома с 22 января, тем более при первом общении с ней в среду, я ей его показывал. На что она мне заявила подождать в очереди и снова дождаться своей очереди. Я подождал, подхожу к Олесе, она вообще не помнила наш разговор в среду, объяснив, что не обязана всех помнить. Ну ладно, бывает. Я ей все рассказал по новой, напомнил, что она делала внутренний запрос, чтоб подсказали какие документы мне надо предоставить, чтоб я не числился в стоп-листе. Заместитель руководителя отделения Олеся нервно снова потребовала мой паспорт и пошла смотреть. Затем ответила, что мне в дальнейшем обслуживании в Сбербанке отказано, так как я проводил "высокорискованные" операции. Я попросил объяснить, что такое "высокорискованные" операции для физического лица. На что она мне заявила, что мол как так, что я не знаю такого термина. Я сказал, что знаю, что такое "высокорискованные" операции для брокера, для банка, но для физического лица что это за операции - понятия не имею. А также попросил объяснить, что именно высокорискованного в том, что я вношу деньги на карту и отправляю тому, кому пожелаю. С еще большим гневом Олеся указала мне на то, что мне необходимо ознакомиться с федеральным законом 115 ФЗ, может мне станет ясно что и как. Я ей пытался объяснить, что хочу очистить свое имя от данного непонятного "клейма" в системе Сбербанка, пусть мне объяснят, что именно и когда именно я сделал не так как нужно. И вообще, когда я провел хотя бы одну сомнительную операцию, отделение в котором ведутся мои счета должно было мне сообщить, что лучше такого в дальнейшем не повторять, и я бы все сразу понял. Но нет, они просто меня поставили в стоп-лист и предъявили мне ультиматум. На что Олеся сообщила, что есть только один способ - не пользоваться сбербанком.Таким отношением к клиентам я был, мягко сказать, разочарован. Относятся как к стаду баранов. Уйдет один неудовлетворенный клиент или десять клиентов, так и никто не заметит из-за большого количества клиентов. Никакого качества обслуживания. В итоге мой вопрос так и остался нерешенным. Никто так и смог выйти за рамки шаблонного поведения и решить данный вопрос. Очень неприятно, ведь только недавно начал думать, что Сбербанк помимо количества наращивает и качество. А оказывается нет, очень много хамства, некомпетентности и низкого качества обслуживания клиентов.

24.02.2016 пришел в отделение №9055/01987 для получения страховой компенсации по вкладу КБ "Интеркоммерц" путем безналичного перевода в другой банк. На свою беду попал к менеджеру С-вой Ирине Юрьевне. Выслушав цель моего визита, данный "специалист" уверенно сказала, что выплаты по АСВ производятся только наличными и для этого необходима предварительная запись. Повторная просьба и рассказ о том, что клиент выбирает способ получения компенсации, никакого воздействия не оказал. Пришлось попросить позвать ее руководителя. Руководитель подразделения Мария оставила приятное впечатление: помогла решить проблему с поиском в реестре АСВ и контролировала С-ву И.Ю. при оформлении всех необходимых документов. Получив все документы, я подумал, что вся история с получением выплаты закончилась. Однако, через полчаса после выхода из отделения мне позвонила С-ву И.Ю. и попросила еще раз приехать к ним, так как она забыла снять скан паспорта. Она также сказала, что без скана безналичный перевод в другой банк может не пройти. Так как я был этот момент уже достаточно далеко от отделения №9055/01987, спросил о возможности зайти в любое другое отделение на следующий день. Пришлось идти в ближайшее отделение, стоять в очереди для сканирования паспорта и просить отправить этот скан на почту госпоже С-вой. Жаль, что стиль общения и действия столь некомпетентного специалиста полностью перечеркивают старания остальных сотрудников Сбербанка.

Здравствуйте! Я 28.01.15 перевела в банке онлайн деньги на карточку Маэстро. Для снятия получилась нужная сумма 50 000. Зашла в офис Сбербанка. Попыталась снять деньги в банкомате. Почему-то банкомат начал выдавать страницы с английским шрифтом. Я ввела пин. Немного запуталась. Несколько раз повторила операцию. Простояла у банкомата довольно долгое время. Но мне был выдан чек "лимит превышен". Я даже не обратила внимания на текст. Ждала денег. Карточку забрала. Денег не дождалась. Подумала, что банкомат неисправен.Пыталась снять с другого. Там выдалась бумажка "лимит превышен". Подошла к кассиру, но у меня потребовали паспорт для карты Маэстро. Только дома выяснила, что деньги с карты были сняты. Позвонила на Горячую линию. Мне посоветовали дождаться окончания операционного дня. Если деньги не вернутся, составить заявление на возврат на Горячей линии.Так и было сделано на следующий день. Я была уверена, что показания камер достаточно. Сегодня пришел ответ, что я нарушила Соглашение, не забрав деньги, поэтому банк мне их не вернет. Не знаю, что и делать. Сумма 50 000 руб. для меня очень существенная. Подозреваю, что никакого просмотра видео сотрудники не проводили. С уважением.Ответ СбербанкаОтвет Клиенту:Уважаемая Ольга Альбертовна!Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее-Банк) от 30.01.2016г. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что сбоев в работе банкомата в процессе выполнения спорной операции выдачи со счета карты. 6761 ХХХХ ХХХХ 5521 на сумму 50 000,00 рублей проведенной в банкомате. 381507 от 28.01.2016г. не зафиксировано. Технических предпосылок для возникновения спорной операции не выявлено.Кроме того, сообщаем, что по итогам выгрузки банкомата излишки денежных средств не обнаружены. Анализ материалов видеонаблюдения за работой банкомата показал, что денежные СберБанк не несет ответственности в случаях невыполнения Держателем условий Договора о выпуске и обслуживании международных карт (в т.ч. условий, изложенных в Памятке Держателя), а также в ситуациях, находящихся вне сферы контроля Банка. В связи с этим, у Банка отсутствуют основания для зачисления на счет карты оспариваемой Вами суммы. средства были получены следующим подошедшим клиентом.В соответствии с п. 8. Памятки держателя международных банковских карт при завершении операции выдачи наличных денежных средств через банкомат держатель карты должен не забыть получить деньги, карту и квитанцию (чек) банкомата (они могут возвращаться в любой последовательности).Согласно п. 8.1 Условий использования международных карт Сбербанка России.

http://cs628217.vk.me/v628217499/372e1/3X64gygrZs8.jpg CH Payment RUS MOSCOW SBOL +2900Retail RUS VOLGORECHENSK KOPEECHKA -90Куда исчезли 544 рубля? В "Последние Операции" списания не видно! Они просто исчезли.На горячей линии говорили какую-то чушь: "Вы 24.02 заправились на 1085 рублей и деньги списали по частям 24 и 25 числа".

5 февраля 2016 года я пополняла наличными свою карту через банкомат в отделении сбербанка г.Тулы.

20000 Тысяч рублей банкомат благополучно "присвоил", вернул мне карту и на экране высветилось: "Операция не может быть завершена", что-то вроде этого. И... выдал чек на пополнение карты в 0 рублей...

Сотрудники банка, естественно проверили камеру банкомата. Затем, приняли от меня заявление.

Примерно через неделю на мой телефон поступил звонок, девушка объяснила, что банкомат "выкинул" лишних 19000 тысяч... и если у меня нет больше претензий к банку, то вечером мне перечислят 19000. А если претензии есть, то будут проводить полную проверку банкомата.

На 19000 я не согласилась, а собственно почему должна была согласиться?... ведь пополняла карту я на 20000.

Девушка поблагодарила меня и сказала ждать звонка.
26 февраля 2016 года на мою карту было зачислено 19000, без предварительного звонка и объяснения причин. Конечно, логично, что полная проверка банкомата дала тот же результат. Но, как мне кажется, сотрудники банка, были обязаны позвонить.

Спасибо сбербанку! Не очень приятно иметь с Вами дело! Даже совсем не приятно...

Сегодня пыталась получить выплату АСВ по Интеркомерцу. Вход-выход - 2,5 часа. Для таких клиентов 1 окно со стажером. Терпимо, ожидала худшего. В кассе нашлось только 63 000!!! На остальные 400 000 записали на Среду 02.03. В 19-00 звонит операционист-стажер: - Я вам со всеми бумагами отдал и свои, верните завтра. - Приду в среду за остатком и, заодно, бумаги верну. - Бумаги нужны срочно. Если принесете завтра, найдем 400 000. Делайте выводы.

Моя мама хотела снять крупную сумму денег со своего счета, заранее заказала деньги в отделении. Придя в банк, кассир начала задавать неправомерные вопросы следующего содержания: "Кто клал деньги на счет", потребовали предъявить документы, подтверждающие происхождении денег. Документа с собой, естественно, не было, на вопрос "Если я сейчас принесут данный документ, мне выдадут деньги?" последовал ответ "Нет, мы отправим в вышестоящую организацию на проверку, и там будет решаться вопрос о выдаче денег или нет". После 45-минутного диалога с кассиром, мама не получила ни рубля.

Моя мама, Светлана Викторовна Л. - пенсионерка, в Сбербанке для нее выпущена "социальная карта", на которую приходит пенсия. 26.02.16 ей пришло смс сообщение от Сбербанка, о том, что с нее списана задолженность по КРЕДИТУ, оформленному в Сбербанке! Списали всю пенсию до копейки! Дело в том, что мама никогда не имела кредитов в Сбербанке. Поехали в отделение банка, выпустившего карту, на Крестовоздвиженскую площадь узнать, "что это за ошибка".Ее выслушали, посмотрели по базе, что денег действительно на карте нет, что на ней действительно нет и не было кредитов и она не выступает поручителем у кого-либо. Попросили написать заявление. Перевыпустили карту. Обещали разобраться, куда списана пенсия в 30-ти дневный срок. ЗАМЕТЬТЕ! - не вернуть деньги на карту пенсионерке, а просто "разобраться куда". На что будет жить пенсионерка эти 30 дней до следующей пенсии никого не волнует, а у человека через 4 дня День рождение. ВОТ ТАКИЕ ВОТ ПОДАРКИ делает пенсионерам Тульский Сбербанк. А еще, как в насмешку над происходящим, прислали смс, когда мы вышли из отделения, о том, что они с: "Удовольствием дадут ей кредит и помогут с его оформлением". Хорошо, что здоровье у человека пока еще достаточно крепкое. Дальше в адрес Сбербанка хочется лишь выругаться.Как после этого доверять вам Сбербанк сбережения? Если вы не можете проследить даже за тем, что вы списали у человека с пенсионной карты деньги в свою пользу за несуществующий кредит.

Крайне расстраивает этот зеленый банк. Закончился срок действия карты моментум и я как добросовестный гражданин пошел ногами в доп.офис номер сорок за заменой. Живу я в районе, не накатаешься. Денег много на дорогу уходит, ужас. Девушка, сидевшая за седьмым окном 25 февраля в первой половине дня, с неулыбчивым лицом хмуро посмотрела и сказала, что таких карт у них нет. Я у нее спрашиваю - милочка, а где их взять-то? Кудой итить? А она мне не знаю и все. Я говорю, мол, девушка, старый я и так далее, где мне эти карты взять, куды ехать, а она так смотрит на меня презрительно... Так и не сказала, где можно новую карточку моментум получить. Твердит как попка: нету грит у нас. Дурдом какой-то у них в сбербанке, ей-богу… Кароч, неприятно в этот 8624/040 допофис заходить ваще. Так это еще что! Звоню на горячую линию, мол, дайте номер какого нить допофиса, где можно эту карту получить, там тоже тетка сидит, нет у меня говорит телефонов поволжского банка. Тоже не знает - это у них как пароль такой щас в сбере. Ну я запись-то включил на телефоне, надо на пикабу штоли выложить, пусть люди поржут. Дурдом. В дубльгисе, в планшете забил в поиск, нашел ближайшее отделение, и телефон указан. Пришлось все делать самому. А если бы не было планшета? Я со своими старыми больными ножками, ходил по всей Пензе, по всем сберкассам, сидел в этих очередях по полчаса? Нелюди просто, честное слово. Зачем сажать эту кассиршу, тратить деньги на поддержание этой горячей линии, если вы человекам помочь не могёте, ироды?!

Добрый день! 18.12.2014 года я подписала Кредитный договор №38339007в городе Санкт-Петербург, адресу Ветеранов дом 114 у менеджера К-вой Юлии. Т.к. я покупала квартиру по договору долевого участия, после подписания договора об ипотечном кредитовании, мой договор ДДУ находился на регистрации в ФРС. После получения договора ДДУ с датой регистрации от 03.02.2015 г. я отправилась в банк для получения средств на покупку квартиры. 19.02.2015 г., после подписания нового графика платежей, в этот же день был заключен и оплачен в кассе договор страхования жизни «Защищенный заемщик» №1400185736 от 19.02.2015 г., сроком на 12 месяцев и страховой суммой 1% от суммы кредита (26920,39 р). В этот же день мной все документы были предоставлены К-вой Юлии. Все документы с печатями и подписями сотрудников Сбербанка на руках у меня имеются. Начала выплачивать установленные мне ежемесячные платежи по кредиту, в размере 29641,67 р. 18.09.2015 в 7:42, я получила смс оповещения с номера 90-0, что должна оплатить 30960,29 р. Я позвонила К-вой Юлии, она направила меня в отдел сопровождения. В отделе сопровождения мне объяснили, что произошел сбой системы и у них исчезли данные о предоставленном мной зарегистрированном в ФРС договоре долевого участия (без которого выдача кредитов в принципе не происходит). Обещали разобраться с данной ситуацией, а так же вычеркнуть меня из «черного списка». При этом порекомендовала мне не размещать на расчетном счете денег больше, чем требуется для оплаты ежемесячного платежа. Все необходимые данные были мной предоставлены. 16.10.2015 в 6:44, я снова получила смс оповещения с номера 90-0, но сумма, которую я должна оплатить была уже 43248, 88 р. Я позвонила в отдел сопровождения, на что мне ответили, что, наверное, корректировка моих данных не прошла, они еще раз напишут повторное заявление. Через какое-то время мне все пересчитали и вернули. В декабре месяце мне позвонил сотрудник банка и сказал, что срок моего страхового полиса истекает 17.12.2015 г. и мне срочно необходимо его продлить и предоставить в отделение Сбербанка, в противном случае моя процентная ставка будет повышена. Заявляю сотруднику, что страховка у меня действует еще 2 месяца, а именно до 18.02.2015 г. В ответ получаю, что у них другие данные и мне нужно решить этот вопрос. 13.01.2016 г., я заключила и оплатила следующий договор страхования №V05078-0001124(договор вступает в силу с 00 часов 00 минут 19.02.2016г. и действует в течение 1 года) и решила выяснить вопрос о не верных сроках старого договора и сразу предоставить следующий страховой полис. 18.01.2016 г. я получила смс оповещение о том, что истекла дата предоставления полиса, а 20.01.2016, что повышена процентная ставка. Я отправилась в ближайшее отделение сопровождения документов на Васильевском острове по адресу Средний проспект д.18 и предоставила все необходимые документы (действующий страховой полис №1400185736 от 19.02.2015 г., сроком на 12 месяцев и новый №V05078-0001124 от19.02.2016г. сроком на год), лично. Там мне сказали, что вероятнее всего в этой ситуации допустил ошибку менеджер, заключивший со мной договор (неправильно внес сроки документа страхования). Что они могут откорректировать мне данные и принять документ о продлении страхования. Но возможно, что не получится откорректировать это у них, и мне все же придется обратиться к менеджеру К-вой Юлии. Так же посоветовали мне не размещать на расчетном счете денег больше, чем требуется для оплаты ежемесячного платежа. Последовав совету сотрудников, я внесла сумму ежемесячного платежа в соответствии с графиком 29641,67 р. Смс оповещение с номера 90-0 о том сколько я должна внести на счет в феврале мне не приходило. 23.02.2016 г. я получила смс оповещение с номера 90-0 о том, что мне необходимо погасить просроченную задолженность в размере 1817.83р. в течение 3 дней. 24.02.2016 г. я позвонила в отделение сбербанка на Васильевском острове по адресу Средний проспект д.18, там мне сказали, что на сегодняшний день все сроки в моих документах исправлены на верные и процентная ставка возвращена обратно на 12%. Но дабы разобраться в этой ситуации мне необходимо связаться с К-вой Юлией. Что я и сделала. По телефону она сказала, что она к этому не имеет никакого отношения (её ошибки в указании не точной даты страхового полиса нет) и что мне нужно в отдел сопровождения. И только после того как я сказала, что я там уже была и они направили меня к ней, она ответила, что попробует прояснить ситуацию и просила перезвонить ей в конце дня. В конце дня, после того как я снова связалась с ней по телефону, она сказала, что ситуация не ясная и нужно в ней разобраться. И она со мной свяжется. 25.02.2016 я позвонила сама, но трубку она не взяла и никаких ответных звонков я от неё не получала. Прошу вас разобраться с данной сложившейся ситуацией и снять с меня просроченную задолженность по основному долгу, просроченную задолженность по процентам, неустойку. А так же следить за правильностью ввода данных и сроков моих документов. [b]С моей стороны все документы были предоставлены вовремя, все платежи выполняю точно в срок. [/b]

К сожалению, сбербанк это такая шляпа, от которой фиг уйдешь. И зарплатные карты там выдают, и студенческие, и сам банк как бы государственный, шансы что его закроют как никак меньше. Это все предисловие, а то, что заставило меня это написать - это следующее. Позвонили мне в среду, 24 числа, и сказали, мол, готова ваша карточка, Дмитрий Евгеньевич, приезжайте, забирайте. Милости просим. Ну ок, подумал я, хорошо, не соврали, действительно сделали как обещали, в последний день правда, ну да неважно. Отпросился я с работы на следующий день с утра, поскольку банк находится возле дома у меня, а работа на другом конце Москвы. И зайти в банк ни до, ни после работы у меня никак по графику. Отлично, прихожу в банк, беру талончик, почти сразу попадаю к оператору, несмотря на традиционных бабок в очереди. И тут мне этот перец такой заявляет, а карточка ваша вот, смотрите, в руках у меня, но я вам ее не дам. Потому что карточка всего лишь вчера к нам приехала и конвертика-то от нее у нас нету. На мои вопросы с какого черта они тогда звонили и говорили, что я могу приезжать за карточкой, внятного ответа не получил. На мои вопросы, какого черта они вообще поменяли номер карточки и пин-код, внятного ответа не получил. Видите ли, я уже много лет этой картой пользовался, и мне ее всегда перевыпускали со старым пин-кодом и номером. А тут вдруг бац… Вот такая вот история. И главное - счет на этой карточке тоже заблокировали. Ни денег отцу не перевести, ни инет оплатить. Хотя нет, вру, инет я оплатить с кредитной смог. В общем, беда. Больше не звонили, попробую завтра еще раз зайти туда. Мне же еще бесконтактная должна прийти. На мой вопрос, где бесконтактная - тоже ни бе ни ме. Ах да, еще один момент. У меня логин значит от сбербанка-онлайн козырной. Я один из первых зарегистрированных пользователей там был. Ну и это тоже создало некоторые проблемы. Видите ли, всякие Димы-идиоты считают, что они самые умные, и в приложении надо регистрироваться именно с моим логином. А если пишет, что логин занят, то обязательно надо попробовать… ткнуть кнопку "восстановить пароль". В итоге, мне каждый божий день приходит порядка 15-20 сообщений характера "ваш пароль регистрации в приложении…" и "ваш пароль восстановления сбербанк-онлайн...". Сами понимаете, приятного мало. С этой проблемой я мучаюсь уже… да фиг знает, года три так точно. Научился телефон автоматом в беззвучный режим переводить, ибо ночью, знаете, тоже идиотов хватает. А просыпаться западло. Всем же ночью спать хочется, а не дебильные сообщения читать. Так вот, вроде бы решение проблемы то элементарнейшее. При регистрации в приложении или сб-онлайне или восстановлении пароля от сб-онлайн, если логин занят, попросить ввести последние три цифры телефона, который привязан к этому аккаунту. Если введены неправильно - посылать умников к черту и слать им ежедневно смс по ночам, недели две. В назидание. Собственно, именно такое решение я и предложил в своем обращении 000912-2011-053934 от 13.09.11. ДА, ДРУЗЬЯ, ОТ ТРИНАДЦАТОГО ЧИСЛА СЕНТЯБРЯ ДВЕ ТЫСЯЧИ ОДИННАДЦАТОГО ГОДА ОТ РОЖДЕСТВА ХРИСТОВА!! И до сих пор никакого ответа. Я потом еще посылал пару обращений, но они абсолютно так же были заигнорены. Я пытался дозвониться до их программистов, но был послан нафиг. Ну ниче… живем.. Привык уже :)

К сожалению, сбербанк это такая шляпа, от которой фиг уйдешь. И зарплатные карты там выдают, и студенческие, и сам банк как бы государственный, шансы что его закроют как никак меньше. Это все предисловие, а то, что заставило меня это написать - это следующее.Позвонили мне в среду, 24 числа, и сказали, мол, готова ваша карточка, Дмитрий Евгеньевич, приезжайте, забирайте. Милости просим. Ну ок, подумал я, хорошо, не соврали, действительно сделали как обещали, в последний день правда, ну да неважно. Отпросился я с работы на следующий день с утра, поскольку банк находится возле дома у меня, а работа на другом конце Москвы. И зайти в банк ни до, ни после работы у меня никак по графику. Отлично, прихожу в банк, беру талончик, почти сразу попадаю к оператору, несмотря на традиционных бабок в очереди. И тут мне этот перец такой заявляет, а карточка ваша вот, смотрите, в руках у меня, но я вам ее не дам. Потому что карточка всего лишь вчера к нам приехала и конвертика-то от нее у нас нету. На мои вопросы с какого черта они тогда звонили и говорили, что я могу приезжать за карточкой, внятного ответа не получил. На мои вопросы, какого черта они вообще поменяли номер карточки и пин-код, внятного ответа не получил. Видите ли, я уже много лет этой картой пользовался, и мне ее всегда перевыпускали со старым пин-кодом и номером. А тут вдруг бац… Вот такая вот история. И главное - счет на этой карточке тоже заблокировали. Ни денег отцу не перевести, ни инет оплатить. Хотя нет, вру, инет я оплатить с кредитной смог. В общем, беда. Больше не звонили, попробую завтра еще раз зайти туда. Мне же еще бесконтактная должна прийти. На мой вопрос, где бесконтактная - тоже ни бе ни ме. Ах да, еще один момент. У меня логин значит от сбербанка-онлайн козырной. Я один из первых зарегистрированных пользователей там был. Ну и это тоже создало некоторые проблемы. Видите ли, всякие Димы-идиоты считают, что они самые умные, и в приложении надо регистрироваться именно с моим логином. А если пишет, что логин занят, то обязательно надо попробовать… ткнуть кнопку "восстановить пароль". В итоге, мне каждый божий день приходит порядка 15-20 сообщений характера "ваш пароль регистрации в приложении…" и "ваш пароль восстановления сбербанк-онлайн...". Сами понимаете, приятного мало. С этой проблемой я мучаюсь уже… да фиг знает, года три так точно. Научился телефон автоматом в беззвучный режим переводить, ибо ночью, знаете, тоже идиотов хватает. А просыпаться западло. Всем же ночью спать хочется, а не дебильные сообщения читать. Так вот, вроде бы решение проблемы то элементарнейшее. При регистрации в приложении или сб-онлайне или восстановлении пароля от сб-онлайн, если логин занят, попросить ввести последние три цифры телефона, который привязан к этому аккаунту. Если введены неправильно - посылать умников к черту и слать им ежедневно смс по ночам, недели две. В назидание. Собственно, именно такое решение я и предложил в своем обращении 000912-2011-053934 от 13.09.11. ДА, ДРУЗЬЯ, ОТ ТРИНАДЦАТОГО ЧИСЛА СЕНТЯБРЯ ДВЕ ТЫСЯЧИ ОДИННАДЦАТОГО ГОДА ОТ РОЖДЕСТВА ХРИСТОВА!! И до сих пор никакого ответа. Я потом еще посылал пару обращений, но они абсолютно так же были заигнорены. Я пытался дозвониться до их программистов, но был послан нафиг. Ну ниче… живем.. Привык уже

Являюсь клиентом Сбербанка на протяжении долгих лет - сначала стипендию на карту Сбера получал, сейчас - з/п. Последнее время обслуживаюсь в офисе на Снежной (Москва). В очереди более 5 минут не стоял ни разу. Дважды получал деньги по АСВ - один раз наличными, другой раз перевод на карту Сбера - все очень чётко, быстро, без накладок. Когда есть необходимость снять с валютного или рублевого счёта крупную сумму - деньги в кассе всегда есть, никакой предварительный заказ не требуется. Когда звоню на горячую линию (требуется подтвердить платёж, заблокировали карту заграницей) - отвечают быстро, все проблемы решают с первого раза. Плюсы и минусы продуктов Сбербанка обсуждать не буду - в народном рейтинге учитываются именно вопросы обслуживания. Так вот возможно мне повезло, но в плане обслуживания Сбербанку - 5!

Являюсь клиентом Сбербанка на протяжении долгих лет - сначала стипендию на карту Сбера получал, сейчас - з/п.Последнее время обслуживаюсь в офисе на Снежной (Москва). В очереди более 5 минут не стоял ни разу. Дважды получал деньги по АСВ - один раз наличными, другой раз перевод на карту Сбера - все очень чётко, быстро, без накладок. Когда есть необходимость снять с валютного или рублевого счёта крупную сумму - деньги в кассе всегда есть, никакой предварительный заказ не требуется.Когда звоню на горячую линию (требуется подтвердить платёж, заблокировали карту заграницей) - отвечают быстро, все проблемы решают с первого раза.Плюсы и минусы продуктов Сбербанка обсуждать не буду - в народном рейтинге учитываются именно вопросы обслуживания. Так вот возможно мне повезло, но в плане обслуживания Сбербанку - 5!

Пишет Вам муж, так как более юридически грамотен.Жене при обращении в филиал банка на открытие дебетовой карты, консультант порекомендовал Gold - карту, хотя жена настоятельно спрашивала - будут ли сниматься какие-либо денежные средства со счета за обслуживание. На что получила ответ от консультанта что - нет не будут - 100%. То есть утвердительно - не будут! Так как жена у меня имеет плохое зрение и была без очков, то наивно не прочитав договор - потому что не видит и доверяла консультанту Сбербанка - договор подписала. Он для того там и работает - чтобы люди ему доверяли! Слепым читали, глухим указывали пальцем.Буквально в первый же месяц - Gold - карта ушла в минус 400 рублей. Открыв договор - как всегда мелким шрифтом - было прописано, что если на карте менее 500 000 рублей, то за обслуживание взимается плата - о чем она не была проинформирована от КОНСУЛЬТАНТА! Буклетов в отделении тоже не было!Помогите разобраться - не является ли это - навязыванием услуг со стороны банка и мошенническими действиями со стороны консультанта - ибо это его работа - рассказывать в деталях услуги банка! На обращение в тот же филиал Сбербанка - о пояснении данной ситуации - жене пояснили, что данная услуга НОВАЯ, и сами консультанты не были оповещены об услугах, ПРОПИСАННЫХ В ДОГОВОРЕ - это сказал КОНСУЛЬТАНТ!Я будучи инженером – программистом - это дело так просто не оставлю. Принимайте меры - лояльность ваших клиентов может очень сильно пострадать. У жены имеется 2 дебетовых простых карты, с которыми проблем никогда не было.У меня имеется карта данного банка - простая - с ней тоже проблем никогда не было, но из-за данного инцидента - мы уже склоняемся к блокировке данных карт и переходе в другой банк.Кому можно пожаловаться, так как мне, кажется, что она не единственная пострадавшая от деяний данного филиала. И можно ли заказать проверку Федеральной Антимонопольной Службы- так как читал что сотрудники данной организации и такими вопросами занимаются.Выявят всех пострадавших - виновных накажут.

25.02.2016 я хотел оформить себе именную личную карту и обратился в офис сбербанка по адресу г.Кызыл, ул.Кочетова, 43. Зайдя в офис удивился большой очередью за талонами. Как оказалось, талоны выдают консультанты, а им кто-то звонит на телефон и сообщает сколько талонов выдавать и на какие операции или вообще не выдавать. Я думал, талоны клиенты сами получают у терминала. На втором этаже сотрудники сидят бездельничают, так как клиенты, как мне кажется, уходят в другие банки из-за того, что талоны не выдают им. Я не смог открыть карту и ушел. Прошу рассмотреть организацию работы в этом филиале.

Если можно было бы поставить оценку -0 я бы так и сделал, потому что большего этот чудо банк не достоин. Здесь реально НЕ ПОЛУЧИТЬ собственные деньги со счета наличкой, по крайней мере у меня сегодня этого не вышло. И это несмотря на то, что сумма была заказана неделю назад и наличка в кассе есть! Придумывают разные отговорки типа: "напишите заявление, мы отправим на проверку", или "счет у Вас не в этом отделении открыт, езжайте к черту на куличики, может там Вам деньги дадут". Звонки в Москву кроме пустой болтовни ни к чему не привели, деньги мне не выдали. Может хоть здесь удастся добиться справедливости. ps Прошу премировать сотрудников отделения 9055/0567за то, что они грамотно посылают на три веселых буквы, клиентов желающих получить свои деньги, тем самым сохраняя за Сбербанком почетное первое место по чистым активам и чистому маразму!

Приехал в С-Пб с другого города и нужно было проплатить в областной суд госпошлину, чтоб сдать заявление. Прошёл несколько филиалов и везде мне откали в принятии оплаты. Приехал за 300 км зря. С планшета не принимают реквизиты. В банкоматах тоже такая услуга не предоставляется!