140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по какой причине может быть отказ (спустя 2 мин после регистрации заявки) в онлайн-заявке на кредит в n-й сумме, если я являюсь около 10 лет получателем з/п на карту данного банка и 12.01.2016 был одобрен индивидуальный кредит на сумму 3*n. Из-за отказа я не могу подать заявку в течение 2 мес.

Здравствуйте! 20.02.2016 года в офисе Сбербанка по адресу: МО, г.Истра, площадь Революции д.6, строение 4 началась выдача вкладов банка Интеркомерц. Я прибыл в этот офис 20.02.2016 года, для получения этих денег. Оператор оформила документы, о чем свидетельствует ордер 129-19 от 20.02.2016г, а также записали сотовые номера телефонов мой и супруги. И сказала, что сегодня выдачи денег не будет и назначила день выдачи денег наличными, а именно 24.02.2016г. Я согласился и уехал. Для уточнения,- от действия или бездействия Сбербанка, также пострадала моя жена Терчик Мария Александровна, которая получала деньги также, как и я. 24.02.2016 года в 13 часов 56 минут я получил талон очереди Б139. У супруги был Б138. Около 15 часов Б138 была вызвана к окошку 5. Где оператор сказала, что денег нет, и сегодня выдаваться не будут. Причину указала - нет инкассации. Мы обратились к руководителю офиса, заходили в её кабине в конце зала и на двери надпись руководитель. Она грубым тоном сказала: что я могу сделать? И также сослалась на отсутствие денег и инкассации. Извиняться даже и не собиралась, хотя это однозначная вина её и её офиса! Если деньги заказываются заранее, то инкассация не является причиной и деньги наши были заказаны под наши имена и должны были находиться в банке. Наши деньги либо кому-то выдали, либо их вообще не заказывали. Деньги были заказаны заранее и должны были находиться в банке! По крайней мере обязаны были позвонить! Стараюсь держаться подальше от этого банка, сбербанка. Нету хуже банка, чем сбербанка!

Наша компания заключила со Сбербанком з/п проект. Пришлось ехать в банк за картой. В отделении Сбербанка в СПб на М.Захарова д.23 есть электронная очередь, но это мало волнует персонал отделения и сотрудников банка. Мне пришлось получать талон 3 раза, т.к. 2 раза моя очередь чудесным образом проходила мимо меня! При этом девушка в окне №12 - решение вопросов (или создание проблем), даже не извинилась, а обвинила во всем меня (я, дескать, невнимательная). Наконец, примерно через 45 минут, подошла моя очередь в окно №8. Сотрудница банка Еф-ва Ольга, не поздоровалась, а только спросила, что мне надо. Узнав о з/п карте, она попросила паспорт и ушла за картой и ПИН-конвертом. Через 5 минут вернулась, дала мне расписку о получении ПИН-конверта, объяснять ничего не стала, на мои вопросы отвечала сухо и с ухмылкой. Ее больше интересовал вкладыш в моем паспорте, паспорт я получала в Республике Башкортостан и советовала впредь получать продукты банка на своей Родине?! Интересный момент - Сбербанк уже начал разделять клиентов по регионам или как? Я стараюсь обслуживаться в АльфаБанке или ВТБ 24, но вот пришлось обратиться в Сбербанк и очень хороший опыт общения с сотрудником Банка получила. Надеюсь, в Сбербанке таких сотрудников все же не большинство. Спасибо!

После того, как банкомат сбербанка "съел " карту после внесения денег, пришлось отпрашиваться с работы и тупо ждать более 1,5 часов, что бы тебя выслушали... Очень долго и бессмысленно. Оценка сервису "0"!!!

Подошла к концу срока бесплатная карта Momentum (декабрь 2015). Пришла смс, что можно продлить в том же отделении. Ознакомился с текущими тарифами на сайте Сбербанка. Пришел в отделение Сбербанка №8626/01237, попросил выдать новую (продлить) карту Momentum. Получил отказ, т.к. сотрудница сообщила, что бесплатные Momentum больше не выдают. Тогда я попросил выдать мне карту с самым дешевым обслуживанием, сообщил, что карта мне нужна только для оплаты ЖКХ, т.к. почему-то в моем регионе у Сбербанка монополия на оплату этих услуг. Молодежная не подошла, потому что накануне был ДР, поэтому не проходил по возрасту. Тогда попросил выдать самую дешевую Mastercard Maestro (Visa Electron), которая за 300р. Мне ответили, что тоже не выдают, показали какую-то распечатку, что доступны только классические карты. Предложили выпустить классическую карту Mastercard. Назван был тариф — 1 год - 650 р., последующие два — 300 р. Я подписал заявление на выпуск. Позже я позвонил в саппорт Сбербанка, мне сказали, что ничего не снимали с выдачи, выдают все: и бесплатную моментум, и Maestro по 300р. Сообщили, что отказ в выдаче бесплатной моментум может быть только отсутствие карт в отделении! Предложили обратиться в то же отделение и написать заявление на переоформление карты. Далее веселее. В заявлении на оформление Mastercard Standard нигде не фигурировала сумма обслуживания карты. Так сказать, поверил словам сотрудника. Когда карта была оформлена обнаружил в овердрафте в мобильном банке -750 р. При выдаче карты сотрудница сказала, что ничего не знает, и что мне показалось, что она это говорила. Попросил написать заявление на отказ от полученной карты, и все-таки получения нужной мне Maestro. Передал информацию от саппорта, но мне продолжали твердить, что по всей России больше не выдают эти карты и с гарантией 100% я получу отказ. Все-таки забрал Mastercard Standard. Итого: полная некомпетентность сотрудников 1. Дезинформация по бесплатной карте Momentum 2. Дезинформация по тарифным планам Mastercard Standard Классическая 3. Дезинформация по картам Visa Electron, Mastercard Maestro Вполне верю, что это заранее спланированная политика Сбербанка на «впихивание» ненужных услуг — продажа дорогих карт. Ситуация на данный момент так и остается невыясненной. Звонил несколько раз в саппорт разным операторам, получал один и тот же ответ, что все карты выдают.

В 2014 г в рамках исполнительного производства был наложен арест на мои счета в сбербанке. В феврале 2016 дважды относил постановления судебного пристава исполнителя о снятии ареста. Первое постановление 02 февраля, второе 18 февраля. У меня есть отметки банка о принятии данных документов сотрудниками банка. Самое удивительное. ЧТО ПРИ ОБРАЩЕНИИ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ЗАЯВЛЯЮТ, ЧТО ОТ НИКАКИХ ПОСТАНОВЛЕНИЙ НЕ ПОЛУЧАЛИ. Никакого объяснения в отделениях банка по поводу не снятия ареста не дают. дикость какая-то. Как мне получить мои деньги? На счет мне перечисляют ЗП.

В 2014 г в рамках исполнительного производства был наложен арест на мои счета в сбербанке. В феврале 2016 дважды относил постановления судебного пристава исполнителя о снятии ареста. Первое постановление 02 февраля, второе 18 февраля. У меня есть отметки банка о принятии данных документов сотрудниками банка. Самое удивительное. ЧТО ПРИ ОБРАЩЕНИИ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ЗАЯВЛЯЮТ, ЧТО ОТ НИКАКИХ ПОСТАНОВЛЕНИЙ НЕ ПОЛУЧАЛИ. Никакого объяснения в отделениях банка по поводу не снятия ареста не дают. дикость какая-то. Как мне получить мои деньги? На счет мне перечисляют ЗП.

В данном офисе банка в г.Называевск Омской обл. мой папа оформил кредит и исправно платил год, но 03.01.2016 он скоропостижно скончался и мы (дочь и жена) обратились в банк, чтобы уточнить некоторые моменты по блокировке кредитного договора на 6 мес. до вступления в права наследования. 13.01.2016 я и мама обратились к сотрудникам данного офиса (нас приняла М-ва Ольга), объяснив ситуацию, мы внесли платеж на ссудный счет, предъявив свидетельство о смерти. Ольга оформила нам приход на счет мамы и сделала п/п №000302 от 13.01.2016г. на ссудный счет отца с назначением "перевод средств; погашение кредита; вкладчик умер св-во о смерти 668631". Также для своих документов сотрудник сделал копию св-ва о смерти и сказал, что блокировку по КД отца установили. Затем в начале февраля мама привезла в д/о 8634/0347 пакет документов для страховой компании, т.к. была оформлена страховка при выдаче кредита. Мы спокойно стали ждать решения страховой компании. Но 24.02.2016 на домашний номер тел. позвонили и сообщили о просрочке по платежу и начислении пени... Каким образом начисляются пени? Ведь КД как утверждали сотрудники приостановили до истечения 6 мес.? Ни сама М-ва О., ни начальник отдела В-на А., ни руководитель Д/о ответить не смогли. Как выяснилось 26.02.2016 никто из сотрудников не проводил блокировку КД по случаю смерти заемщика! ([u][b]при том, что о смерти заемщика сотрудники были уведомлены 13.01.2016!!![/b][/u]) и документы для страховой компании пролежали в здании банка с начала февраля в бездействии. На все мои звонки (проживаю в Москве) сотрудники не могут ответить ничего вменяемого. Маме приходится чуть ли не каждый день ездить в отделение банка (проезд стоит от 60 рублей в одну сторону!, она пенсионер и еще не отошла от горя по случаю смерти мужа), чтобы добиться правды и решения данного вопроса. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных за бездействие.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка более 5 лет как ИП. Регулярно пользуюсь сбербанк бизнес онлайн. После обновления в феврале 2016 года этой опции, стало невозможно ею пользоваться на айпад и айфон. Не могу ничего сдвинуть, чтобы добраться до нужной кнопки, после сложного оформления платежки, не могу снова выйти на главную страницу... Долго не могу обновить счет на текущий момент. Ох, в общем, невозможно работать стало. Верните прежнюю версию... аааааа Или вопрос вне эмоций: когда ожидается новое обновление, чтобы стало возможным достойно работать на современных устройствах?

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка более 5 лет как ИП. Регулярно пользуюсь сбербанк бизнес онлайн. После обновления в феврале 2016 года этой опции, стало невозможно ею пользоваться на айпад и айфон. Не могу ничего сдвинуть, чтобы добраться до нужной кнопки, после сложного оформления платежки, не могу снова выйти на главную страницу... Долго не могу обновить счет на текущий момент. Ох, в общем, невозможно работать стало. Верните прежнюю версию... аааааа Или вопрос вне эмоций: когда ожидается новое обновление, чтобы стало возможным достойно работать на современных устройствах?

Мной был оформлен потребительский кредит в Сбербанке России (номер договора 055/9055/13/97874 от 10.09.13) на 5 лет в размере 1 млн. руб. Для погашения ежемесячных платежей по кредиту открыт счет с автоматическим списанием ДС. До февраля 2016 года при поступлении ДС на счет по этому кредитному договору ДС списывались автоматически, все работало хорошо. Способ оплаты был различен - иногда оплачивал через систему сбербанк онлайн со счета своей карты, иногда вносил наличные ДС через кассу сбербанка. С февраля 2016 года этот механизм перестал работать, а именно - после поступления ДС на счет кредитного договора не происходит списание ДС. Начиная с 19.02.16 мне регулярно звонят сотрудники банка и говорят о просроченной задолженности, сообщают о том, что будут начисляться пени и применяться ко мне штрафные санкции. Каждый звонок сотрудника сопровождается озвучиванием очередной, новой, увеличенной суммы моего долга перед сбербанком по этому договору. Каждому сотруднику банка объясняю, что оплату произвел, написал заявление через систему сбербанк онлайн о том, что у них что-то не работает и не списываются ДС (приложил фото чека, свидетельствующего об оплате из отделения сбербанка). До сих пор ситуация не разрешена, продолжаются звонки. Один из сотрудников банка предложил мне приехать в отделение, где я оформлял кредит и написать заявление, чтобы ДС средства списывались со счета куда поступают ДС (причем эту процедуру я единовременно проходил при оформлении кредитного договора 10.09.13), зачем ехать сейчас еще раз я не понимаю. Причем, что возможности ехать сейчас в г.Санкт-Петербург нет, т.к. нахожусь в другом регионе РФ, о чем так же сообщил сотруднику. [url=http://file.sampo.ru/78z3q9/]Фото чека об оплате[/url]

Мной был оформлен потребительский кредит в Сбербанке России (номер договора 055/9055/13/97874 от 10.09.13) на 5 лет в размере 1 млн. руб. Для погашения ежемесячных платежей по кредиту открыт счет с автоматическим списанием ДС. До февраля 2016 года при поступлении ДС на счет по этому кредитному договору ДС списывались автоматически, все работало хорошо. Способ оплаты был различен - иногда оплачивал через систему сбербанк онлайн со счета своей карты, иногда вносил наличные ДС через кассу сбербанка. С февраля 2016 года этот механизм перестал работать, а именно - после поступления ДС на счет кредитного договора не происходит списание ДС. Начиная с 19.02.16 мне регулярно звонят сотрудники банка и говорят о просроченной задолженности, сообщают о том, что будут начисляться пени и применяться ко мне штрафные санкции. Каждый звонок сотрудника сопровождается озвучиванием очередной, новой, увеличенной суммы моего долга перед сбербанком по этому договору.Каждому сотруднику банка объясняю, что оплату произвел, написал заявление через систему сбербанк онлайн о том, что у них что-то не работает и не списываются ДС (приложил фото чека, свидетельствующего об оплате из отделения сбербанка). До сих пор ситуация не разрешена, продолжаются звонки. Один из сотрудников банка предложил мне приехать в отделение, где я оформлял кредит и написать заявление, чтобы ДС средства списывались со счета куда поступают ДС (причем эту процедуру я единовременно проходил при оформлении кредитного договора 10.09.13), зачем ехать сейчас еще раз я не понимаю. Причем, что возможности ехать сейчас в г.Санкт-Петербург нет, т.к. нахожусь в другом регионе РФ, о чем так же сообщил сотруднику. Фото чека об оплате

ОАО «Сбербанк России» от Давтян Л.Ж. Адрес: г.Москва, пр-д Одоевского, 3-*-4*8. Тел.: 8-903-***-77-71 15.02.2016г. Заявление об отказе от договора страхования Я, Давтян Лала Жораевна, сообщаю о сложившейся ситуации. В мае 2015 года посредством SMS-оповещениям не поступило предложение от ОАО «Сбербанк России» о получении потребительского кредита. Данным предложением я воспользовалась и заключила кредитный договор от 09.06.2015 №47731358 (далее - кредитный договор) на сумму в размере 269 000 руб., предварительно отказавшись от договора страхования, т.к. на момент заключения кредитного договора я не была официально трудоустроена, а согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Однако, на кассе была выдана сумма в размере 229 000 руб. Кассир пояснил, что произошло уменьшение вышеуказанной суммы, так как мной было дано согласие быть застрахованной в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». обратилась к сотруднику (Н-ва Г.Н.), оформившего кредитный договор и пояснила, что я отказалась от договора страхования[b][u] до [/u][/b][u]заключения договора кредитования[/u]. Н-ваГ.Н. сообщила, что при заключении кредитного договора велась аудиозапись, при этом, отказалась предъявить аудиозапись для прослушивания, где, якобы, зафиксировано моё согласие на заключение договора страхования, а также сообщила о том, что документы уже подписаны и отказаться от договора страхования невозможно. Таким образом, Н-ва Г.Н. ввела меня в заблуждение, подложив договор страхования в комплект документов, необходимых для подписания кредитного договора. В связи с изложенным, прошу признать договор страхования ничтожным и вернуть денежные средства в размере 40 000 рублей на карту № 63900238 9007******. В случае отказа вынуждена буду обратиться в Центральный банк Российской Федерации и суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов.

В Сбербанке открыты 2 карты одна MasterCard, а вторая от университета, на которую приходит стипендия. Так вот, MasterCard я отправила на перевыпуск, и после этого в Сбербанке Онлайн у меня пропала вторая карта. Обращалась в отделение Сбербанка, мне сказали, что все с картой хорошо, они не знают из-за чего это произошло. Меняла паспорт (20 лет) поэтому, когда принесла карту на перевыпуск, изменили данные в MasterCard видимо из-за этого и пропала карта стипендиальная. (личные догадки судя из форумов и ответов на вашем сайте) Меня возмущает поведение работников сбербанка, они прекрасно знают, что такие ситуации случаются, почему они не предупреждают об этом? Причем с сотрудницей, когда я оформляла перевыпуск, я разговариала о том, что пользуюсь сервисом Сбербанк Онлайн.

В Сбербанке открыты 2 карты одна MasterCard, а вторая от университета, на которую приходит стипендия. Так вот, MasterCard я отправила на перевыпуск, и после этого в Сбербанке Онлайн у меня пропала вторая карта. Обращалась в отделение Сбербанка, мне сказали, что все с картой хорошо, они не знают из-за чего это произошло.Меняла паспорт (20 лет) поэтому, когда принесла карту на перевыпуск, изменили данные в MasterCard видимо из-за этого и пропала карта стипендиальная. (личные догадки судя из форумов и ответов на вашем сайте) Меня возмущает поведение работников сбербанка, они прекрасно знают, что такие ситуации случаются, почему они не предупреждают об этом? Причем с сотрудницей, когда я оформляла перевыпуск, я разговариала о том, что пользуюсь сервисом Сбербанк Онлайн.

Вчера в банке хотели получить моментальную бесплатную карту Momentum. Один операционист сказал, что такие карты теперь вообще не выпускают. Второй - что ещё остались они у них, но чтобы получить, необходимо оплатить страховку 490 рублей... Я позвонила по телефону Горячей линии, был получен ответ, что карты из обращения не выведены, и должны выдаваться безо всякой страховки. И на сайте Сбербанка информации о страховках тоже нет. Опять обратившись в банк, услышала, что все карты Моментум у них вдруг вообще резко закончились. Карта нужна для моего сына 15 лет, и такие навязанные услуги нам совершенно ни к чему. Вот такая "самодеятельность" у нас в банке..!

У меня по моим картам, как объясняет Сбербанк, произошли мошеннические действия, снятия денежных средств, переведены с мобильного банка на неизвестные мне счета. Банк объясняет, что телефон был заражен вирусом, и они отношение к безопасности тел. не имеют. Запросила отчёты по картам в Банке, а они мне пришли на адрес моей электронной почты, моей электронной почты в моих личных данных предоставленных мною нигде не указано. Мне присылают каждый раз некорректное объяснение на мои обращения, теперь и вируса не было и адрес эл.почты указан, будто в Сбербанке-Онлайн, но и там я никогда не указывала адрес эл.почты. Каким образом мои личные данные, мною не предоставленные, присутствуют в Банке?При открытии мгновенной карты второй экземпляр анкеты мне не был выдан, один экземпляр остаётся в Банке, а второй предоставляется клиенту банка.После открытия этой карты у меня в том же месяце начались мошеннические снятия денежных средств с этой карты, а потом и с социальной карты исчезли деньги. В моих личных данных адрес моей регистрации изменён не был.

У меня по моим картам, как объясняет Сбербанк, произошли мошеннические действия, снятия денежных средств, переведены с мобильного банка на неизвестные мне счета. Банк объясняет, что телефон был заражен вирусом, и они отношение к безопасности тел. не имеют. Запросила отчёты по картам в Банке, а они мне пришли на адрес моей электронной почты, моей электронной почты в моих личных данных предоставленных мною нигде не указано. Мне присылают каждый раз некорректное объяснение на мои обращения, теперь и вируса не было и адрес эл.почты указан, будто в Сбербанке-Онлайн, но и там я никогда не указывала адрес эл.почты. Каким образом мои личные данные, мною не предоставленные, присутствуют в Банке?При открытии мгновенной карты второй экземпляр анкеты мне не был выдан, один экземпляр остаётся в Банке, а второй предоставляется клиенту банка.После открытия этой карты у меня в том же месяце начались мошеннические снятия денежных средств с этой карты, а потом и с социальной карты исчезли деньги. В моих личных данных адрес моей регистрации изменён не был.

1 декабря 2015 года мне были переведены деньги с другого банка. 7 декабря, не обнаружив деньги на своей карте я обратилась в кол центр Сбербанка, где мне сообщили о том, что есть проблема с переводом и порекомендовали обратиться в отделение банка. В тот же день я пришла в банк и сообщила о том, что не дошли деньги. Сотрудник долго что-то смотрел в компьютере и сообщил мне о том, что действительно есть проблема, деньги дошли, но снять я их не могу, по причине сбоя. Вместе мы проверили баланс карты, он был 137 руб (я ждала сумму 6450р), дальше мне предложили написать заявление или подождать 1 день, я решила подождать. В тот день я потеряла карту и заблокировала её вечером. На следующий день я вновь позвонила в кол центр и мне сообщили о том, что деньги давно пришли, и я их потратила. Я пришла в отделение банка и сообщила о случившемся, сотрудники банка очень долго что-то смотрели в компьютере, приговаривали "непонятно, арестовано..." и потом сообщили мне о том, что деньги я потратила. Выписку по расходам мне получить не удалось, тк карта была заблокирована. Я написала заявление с просьбой предоставить мне запись разговора с оператором, в котором мне сообщали о проблеме. Ответ претензионной службы: "По итогам проверки информируем Вас о том, что обращение, принятое в адрес сотрудников Контактного центра ПАО Сбербанк, признано обоснованным. Анализа базы данных Банка показал, что денежные средства в размере 6450 рублей успешно зачислены на Вашу карту № 5469********1159 02.12.2015, на счету сумма отразилась 04.12.2015. В период с 02.12.2015 по 07.12.2015 зафиксированы расходные операции по данной карте после зачисления вышеуказанной суммы, в связи с чем на момент обращения в отделение Банка баланс Вашей карты стал меньше. Дополнительно сообщаем, что для анализа операций, проведенных по карте, рекомендуем использовать Отчет по счету карты, который Вы можете получить в отделении по месту ведения счета." По факту на мою карту было сделано много переводов, и я регулярно проверяла баланс карты, суммы 6450 не поступало.

1 декабря 2015 года мне были переведены деньги с другого банка.7 декабря, не обнаружив деньги на своей карте я обратилась в кол центр Сбербанка, где мне сообщили о том, что есть проблема с переводом и порекомендовали обратиться в отделение банка.В тот же день я пришла в банк и сообщила о том, что не дошли деньги. Сотрудник долго что-то смотрел в компьютере и сообщил мне о том, что действительно есть проблема, деньги дошли, но снять я их не могу, по причине сбоя. Вместе мы проверили баланс карты, он был 137 руб (я ждала сумму 6450р), дальше мне предложили написать заявление или подождать 1 день, я решила подождать.В тот день я потеряла карту и заблокировала её вечером. На следующий день я вновь позвонила в кол центр и мне сообщили о том, что деньги давно пришли, и я их потратила. Я пришла в отделение банка и сообщила о случившемся, сотрудники банка очень долго что-то смотрели в компьютере, приговаривали "непонятно, арестовано..." и потом сообщили мне о том, что деньги я потратила. Выписку по расходам мне получить не удалось, тк карта была заблокирована. Я написала заявление с просьбой предоставить мне запись разговора с оператором, в котором мне сообщали о проблеме.Ответ претензионной службы:"По итогам проверки информируем Вас о том, что обращение, принятое в адрес сотрудников Контактного центра ПАО Сбербанк, признано обоснованным. Анализа базы данных Банка показал, что денежные средства в размере 6450 рублей успешно зачислены на Вашу карту № 5469********1159 02.12.2015, на счету сумма отразилась 04.12.2015.В период с 02.12.2015 по 07.12.2015 зафиксированы расходные операции по данной карте после зачисления вышеуказанной суммы, в связи с чем на момент обращения в отделение Банка баланс Вашей карты стал меньше.Дополнительно сообщаем, что для анализа операций, проведенных по карте, рекомендуем использовать Отчет по счету карты, который Вы можете получить в отделении по месту ведения счета."По факту на мою карту было сделано много переводов, и я регулярно проверяла баланс карты, суммы 6450 не поступало.