140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отвратительное отделение! Ситуация была такая: Я обратился с полным пакетом документов в это отделение Сбербанка, сдал все документы, заполнил анкету и мне специалист сказал, что теперь ждите! Прошло неделя нету ни звонка ни смски и Я заглянул в офис тот же специалист ответила: "Документы еще проверяются! Я про Вас помню и позвоню!". Проходит вторая неделя она сказала, что мол проблемы с программой и документы потерялись и она еще раз отправит их! А на четвертой недели специалист позвонила и сообщила, что мои документы не приняли так как они уже старые, срок годности истек! Я зашел в другой офис для уточнения этой информации и там мне сказали: что заявка ваша давно заведена, но ее никто не отправлял на проверку! Делаем вывод, что данный сотрудник не куда не отправлял мою заявку, а потом когда вспомнила документы оказались не годными. Но это пол истории, потом Я отправил 2 жалобы на их бездействие! В первой мне ответили: что Я сам виноват, так как не сдал полного пакета документов! Во второй: Я опроверг этот факт и уже представил свои доводы и факты, а так же указал на бездействие и укрывательство сотрудников своим руководством! На что мне ответили, что с сотрудником будет проведена беседа. П.С.: служба по работе с клиентами (та которая отвечает клиентам на их жалобы) ВСЕГДА, подчеркиваю ВСЕГДА ОТВЕЧАЕТ В ПОЛЬЗУ СБЕРБАНКА И ПЕРЕВОРАЧИВАЕТ СИТУАЦИЮ В ПОЛЬЗУ СБЕРБАНКА, мне НЕ ПРИЯТЕН ЭТОТ БАНК ОСОБЕННО С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!

24 декабря 2015 года мошенническим путем переведены денежные средства с дебетовой карты Сбербанка, успел заблокировать, переведено 12 000, система Сбербанка заморозила данную сумму на карте получателя, написал заявление как с банк, так и в полицию. Полиция в возбуждении уголовного дела отказала! так как Сбербанк не выдает информацию о тех, кто похитил средства с моей карты. Все сроки установленные Сбербанком самим себе прошли, никаких данных мне не представлено, все в Ульяновске отписываются на Москву. Никто ничего не знает, ни за что не отвечает! Прошу менеджеры Сбербанка ответьте на мой вопросы - Где мой деньги? Когда мне их вернут? Когда можно будет возбудить уголовное дело за данное преступление?

Добрый день.В очередной раз нашлась причина пожаловаться на Ваш банк!! За отсутствие гибкого подхода к клиенту, удобства обслуживания и на неквалифицированный персонал.Как, каким образом можно получить деньги со своего счета, не пересекая всю страну, чтоб долететь до отделения СБ, где была открыта карта, и не тратить сумму на перелет, бОльшую, чем находиться на карте?В отделении 9070/0023 г Хабаровск я открывала карту моментум. В настоящий момент я постоянно проживаю в г Краснодаре. У карты, которая была открыта в Хабаровске, истек срок действия в декабре 2015г. В январе 2016 на счет карты перечислили деньги, которые я никак не смогла перевести на другие свои карты через СБ Онлайн. В нескольких отделения СБ Краснодара помочь мне не могли, и выдать деньги без предъявления карты (как мне посоветовала помощь в СБ Онлайн) отказались по причине, что карту не видят. Посоветовали обратиться на горячую линию.На горячей линии сказали, что удаленно ничего сделать невозможно. Необходимо мне лично появиться в г Хабаровск в этом отделении и лично закрыть карту/счет. Перелет/переезд между городами весьма затратен, и стоимость билетов больше 15 тысяч, которые я пытаюсь получить уже больше месяца.Как мне получить свои деньги? Почему не реализован сервис, чтоб самому лично в СБ Онлайн закрыть счет и перевести деньги на текущий счет? Что сейчас делать?

24 февраля 2016 был в отделении на Алабяна 13.Спасибо, что есть такой продукт как "Премьер".Особенно, если ваш менеджер Решетников Е.А.Вежливый, тактичный и доброжелательный.Звонишь по телефону в любое время, в т.ч. и в воскресенье. Договариваешься о встрече, приходишь и не надо стоять очереди. Все делается быстро и со знанием дела, профессионально!

В очередной раз начислены пени не понятно за что! Выплаты по ипотеке производим вовремя, нужная сумма заранее лежит на счете, всегда в большем количестве чем нужно. Вовремя предоставили страховки (конструктивные элементы квартиры и страхование жизни), об этом есть отметки в программе банка, но банк поднял процентную ставку, как-будто мы страховки не предоставили! Вероятно, в связи с этим начислили еще и пени, но в тоже время списали с счета не верную, меньшую сумму ежемесячной выплаты. Как все это понять? Это уже третья ситуация, возникающая по вине сбербанка, в которой нам приходиться разбираться. Первый раз нам начислили пени за то, что сам банк списал с счета только часть выплаты, таким образом поставив нам просрочку оплаты, второй раз пени начислили за то, что мы якобы не предоставили свидетельство о регистрации собственности. Каждый раз приходиться разбираться в банке, писать заявления, терять время. Прошу разобраться в данной ситуации: 1.      Вернуть подтвержденную банком процентную ставку; 2.      Вернуть сумму списанную за пени; 3.      Правильно списать сумму за очередной платеж и не начислять пени за то, что мы будем якобы должны за просрочку платежа. Сколько будут продолжаться эти неразберихи?Такая ситуация будет каждый год, когда придет время переоформлять страховки?

Добрый день! У меня ипотечный кредит № договора 1031917, являюсь созаемщиком. Выплачиваю исправно 4 года. 19.12.2015 года, я пришла в отделение Сбербанка № 8608/0231,по адресу г. Обнинск, пр. Маркса  д.56, за 3 недели до списания ежемесячного платежа (в размере 28 926,38 руб.), с просьбой оформить мне график платежей в связи с частично-досрочным погашением (ЧДП) кредита (в размере 30 000 руб.). Сотрудник банка выдала мне график платежей (кстати, график должен выдаваться в соответствии с "Заявлением о досрочном погашении кредита или его части", это заявление я даже не видела и не подписывала). 22.12.2015 года, заёмщик внёс на счет сумму ЧДП (в размере 30 000 руб.), с надеждой на то, что 10.01.2016 года (как в графике платежей) спишется со счета именно 30 000 руб. Так как списание платежа совпало с выходным днем, платеж мне перенесли на 11.01.2016 года, но списание произошло только суммы ежемесячного платежа (в размере 28 926,38 руб.), а оставшаяся часть осталась на счете. Предварительно, я узнавала, что никаких сбоев в системе Сбербанка не было. Узнавала в соц. сетях и позвонив на горячую линию ([url=http://www.sberbank.ru/portalserver/sb-portal-ru/ru/person/call_center]8 800 555 55 50[/url]). 11.01.2016 г. должно было произойти списание ЧДП.   12.01.2016 года, я пришла с вопросом, по какой причине произошло списание только ежемесячного платежа, а не ЧДП. Сотрудник банка (операционистка) удалившись в кабинет руководителя, решили вопрос сами. Оказалось, что при оформлении частично-досрочного платежа, сотрудник банка (операционистка), забыла в программе поставить "галочку" и поэтому списалась не вся сумма ЧДП. Поражает не компетентность некоторых сотрудников этого отделения Сбербанка. Мне было предложено списание оставшейся суммы на 12.01.2016 года, при этом сотрудник внес 40 руб. на счёт, к оставшейся сумме ЧДП. Сумма в 40 руб., это компенсация разницы между ежемесячным платежом и частично-досрочным погашением. Сделали новый график платежей, в котором теперь получается, что каждые последующие ежемесячные платежи, которых у меня ещё осталось 107 штук, увеличились в размере. Т.е. вместо того, чтобы последующие ежемесячные платежи уменьшались, они теперь увеличились. Вопрос: 1. Кто мне вернет мои проценты? 2. Сколько раз мне теперь обращаться в Сбербанк для своего спокойствия, чтобы сумма списания была та, которая необходима мне?   Моя жалоба была не решена. В десятых числах февраля девушка по имени Татьяна позвонила по номеру телефона и прочитала по листку ответ на мою жалобу, в котором мне сообщила, что средств на счете было не достаточно, я ей сообщила, что я за 3 недели пришла для Частично-досрочного погашения и сумму указала большую, чем Ежемесячный платеж. В итоге,она сказала, что в мою ситуацию она не рассматривала. Как могут сотрудники звонить, при этом не разобравшись в ситуации Клиента? Как я могу работать с сотрудниками, которые не компетентны в данном вопросе? Никто из филиала г. Обнинск, пр. Маркса, д. 56, 8608/0231 мне не звонил, теперь у меня списание и график платежей разнится.

Добрый день! Судя по отзывам, я являюсь, наверно, тысячным человеком, кто столкнулся с необъяснимым "беспределом" Сбербанка в плане увеличения ежемесячного платежа в счет погашения ипотечного договора. 22 января 2015 года в доп. офисе №9055-01782, расположенном по адресу Московский проспект д. 220, мной был подписан Ипотечный Договор с ежемесячным платежом [u]20 611,49 руб.[/u], был куплен Полис страхования. Целый год 22 числа каждого месяца с моего счета списывалось ровно 20 611,49 руб., никаких просрочек с моей стороны не было. 22 января 2016 года я продлила полис страхования в вышеназванном отделении. Через месяц, 22 февраля 2016 года с моего счета была списана сумма больше ежемесячного платежа, а именно - [u]21 155,36 руб.[/u] (без всякого уведомления со стороны банка). С желанием узнать причину списания увеличенного платежа я пошла в отделение. Там меня направили к девушке в 10 окно. После объяснения причины моего похода в банк, предоставления всех полисов страхования и ипотечного договора, девушка посмотрела мои данные в компьютере сказала: "И правда, почему-то у Вас в этом месяце стоит увеличенный платеж, в марте стоит уже нормальная сумма к списанию". Точную причину списания этой суммы девушка назвать не смогла, поэтому вслух я предположила, что это может быть связано с предоставлением полиса страхования, но я его продлила во время и даже в этом же самом отделении. На что девушка-сотрудница мне пояснила: "Это может быть связано с большим количеством заключенных договоров в декабре-январе, и бухгалтерия в Москве не успела провести Вашу страховку". После этого мы совместно написали претензию на имя Начальника ипотечного кредитования (вроде так) с просьбой пересчитать мой график платежей в феврале и приложили копии полисов страхования. Девушка сообщила, что претензии рассматриваются в течение 30 дней, деньги должны вернуть на счет. Успокоившись, я пошла домой. Сегодня, 25 февраля 2016 года, я зашла в сбербанк-онлайн в раздел кредиты и  видела, что сумма к платежу в марте составляет [u]20 619,80 руб.[/u] и сумма "Осталось оплатить» выросла на [u]11 542,20 руб.[/u] (а значит, и проценты по ней)! Откуда такая сумма, даже если девушка-сотрудница 22 февраля сказала, что после февраля в графике платежей стоит сумма [u]20 611,49 руб.[/u]? Почему без уведомления со стороны банка с указанием конкретной причины увеличивается платеж? Обращаю внимание, что задолженностей нет, полис страхования продлен во время, никто новых графиков платежей не показывал и не подписывал. Сотрудники Сбербанка, разберитесь, пожалуйста, со своими программами, "бухгалтерией в Москве», сделайте отображение корректной суммы к списанию в сбербанке-онлайн и верните переплаченные деньги в феврале и, наконец, предоставьте правильный график платежей (для сравнения с подписанным мною в январе 2015 года)!

Добрый день! Хочу поделиться "качеством" обслуживания Сбербанка. 11.01.2016 я заправлялся на АЗС "Газпром" в Калуге. Оплату производил картой "VISA Classic" от Сбербанка. 2 раза терминал выдал чек отказа в проведении транзакции, я расплатился наличкой и уехал. Через некоторое время пришло смс о списании 3500 руб., т.е. оба платежа прошли. Позвонил на горячую линию, там меня заверили, что деньги "заморожены" и в течение 2-3 дней вернутся. На вопрос, стоит ли мне написать заявление в отделении банка, ответили: "Не нужно беспокоиться, мы приняли от Вас претензию по телефону и через 2-3 дня деньги вернутся, в банк ехать нет необходимости".Прошла неделя, возврата не было. 19.01.2016 звоню опять на горячую линию. Там мне отвечают, деньги списаны, в случае если вы считаете операцию спорной - обратитесь с заявлением в отделение банка. Я мягко говоря в шоке... Еду в то отделение, где мне выдавали карту, пишу заявление, прикладываю чеки ОТКАЗА в проведении транзакции. Сотрудник банка сказал, что все документы к заявлению приложены, ждите возврата 5-20 календарных дней. Через пару часов мне приходит сообщение, что заявление 004040-2016-003328 зарегистрировано. Через 20 дней звоню на горячую линию, после череды переключений мне отвечают - ждите 30 календарных дней.Звоню 19.02.2016 - отвечают: "Вам перезванивали?" говорю: "НЕТ!". "Ну тогда ждите когда перезвонят, ваше заявление на рассмотрении. Еще есть вопросы?" говорю: "Срок рассмотрения заявлений какой?", ответ: "30 дней!". Говорю: "Замечательно, сегодня они закончились!". Ответ: "Чего вы звоните, вам нужно ожидать, когда перезвонят с ответом!". Говорю: "Сроки установленные банком истекли, хотелось бы услышать ответ по существу." Ответ: "Ждите, перевожу на специалиста". Ок, жду мин 10. Ответ меня просто поверг в шок: "Сроки перенесены на 120 дней". "Основание?" - "Внутренний регламент банка". Понимаю, что мало того, что на том проводе роботы, так еще и некомпетентные и грубые. В СБЕРЕ произошел сбой, терминал оплаты был СБЕРА, чеки ОТКАЗА в банк предоставил, и теперь должен ждать полгода?Написал 19.02.2016 на сайте сбера претензию 000912-2016-024860. С того момента статус  "Принято" не изменился. Уважаемый СБЕРБАНК! В порядочных компаниях дорожат постоянными клиентами, а не посылают их на 5,20,30,120......дней!

Банк меняется в лучшую сторону: услуга сбербанк онлайн очень удобная. Постоянно обновляется и улучшается, в отделениях банка всегда чистота и порядок, мне попадались только вежливые сотрудники, бывают работают медленно и очереди - но с каждым годом это уходит в небытие. Недавно получал выплату от ACB - всё быстро и четко за 20 минут. Вспоминая старый сбербанк - по коже страх и ужас, не зря вложили в его реформацию млрды рублей.

Банк меняется в лучшую сторону: услуга сбербанк онлайн очень удобная. Постоянно обновляется и улучшается, в отделениях банка всегда чистота и порядок, мне попадались только вежливые сотрудники, бывают работают медленно и очереди - но с каждым годом это уходит в небытие. Недавно получал выплату от ACB - всё быстро и четко за 20 минут. Вспоминая старый сбербанк - по коже страх и ужас, не зря вложили в его реформацию млрды рублей.

Банк меняется в лучшую сторону: услуга сбербанк онлайн очень удобная. Постоянно обновляется и улучшается, в отделениях банка всегда чистота и порядок, мне попадались только вежливые сотрудники, бывают работают медленно и очереди - но с каждым годом это уходит в небытие. Недавно получал выплату от ACB - всё быстро и четко за 20 минут. Вспоминая старый сбербанк - по коже страх и ужас, не зря вложили в его реформацию млрды рублей.

У меня, владельца привилегированной карты Gold Сбербанка России, 22 февраля без предварительного звонка "в целях безопасности" была заблокирована карта, чем меня уведомили по смс. При этом я нахожусь в другой стране и до этой операции уже совершила внутреннюю операцию перевода денежных средств со вклада на счет в мобильном банке, который автоматически определяет мою геолокацию и требует пароли для идентификации пользователя, что, по моему мнению, должно было зарегистрировать нахождение моей карты в другой стране. Карта была заблокирована при не подозрительной транзакции, а именно при оплате въездной визы на сайте посольства! Я позвонила в банк и назвала все свои данные корректно, но сотрудник банка не смогла меня идентифицировать в системе и создала "заявку", по которой со мной должны были связаться сотрудники банка ближайшие 4 часа. В течение суток обратного звонка так и не поступило. После моего повторного звонка в банк, те же данные были успешно идентифицированы, и карту удалось виртуально разблокировать при условии введении пароля в ATM. После этого 3 ближайшие ATM отклоняли мои транзакции. Только после очередного звонка мне все же удалось произвести транзакцию в АТМ и активировать разблокировку карты. Далее, 25 февраля, в мобильном приложении я попыталась повторить операцию перевода денежных средств со вклада на свою карту, но получила сообщение, что я "не могу совершить операцию по данной карте" и должна выбрать "другую карту или счет зачисления". От меня поступил очередной звонок в банк - что довольно дорого из другой страны - для выяснения причин. Мою заявку снова приняли и сообщили, что будут рассматривать от 5 до 25!!! рабочих дней! На данный момент я, "счастливый обладатель Золотой карты Сбербанка и привилегированного обслуживания", за которую я ежегодно исправно плачу деньги, нахожусь в другой стране без денег и возможности купить себе билеты, потратив кучу денег на международные переговоры с банком, где нет возможности бесплатного звонка по всему миру! Друзья, делайте выводы: привилегированное обслуживание в Сбербанке просто отсутствует, служба безопасности не утруждает себя звонками для проверки транзакций, обещанного обратного звонка от банка можно не ждать, настройки идентификации и работы со вкладами и картами регулярно слетают - так что Сбербанк для не путешествующих слоев населения, у которых нет вкладов и нет проблем! Сижу жду возможности воспользоваться собственными средствами, чтобы поесть...надеюсь через неделю перестану побираться по друзьям...

У меня, владельца привилегированной карты Gold Сбербанка России, 22 февраля без предварительного звонка "в целях безопасности" была заблокирована карта, чем меня уведомили по смс. При этом я нахожусь в другой стране и до этой операции уже совершила внутреннюю операцию перевода денежных средств со вклада на счет в мобильном банке, который автоматически определяет мою геолокацию и требует пароли для идентификации пользователя, что, по моему мнению, должно было зарегистрировать нахождение моей карты в другой стране. Карта была заблокирована при не подозрительной транзакции, а именно при оплате въездной визы на сайте посольства! Я позвонила в банк и назвала все свои данные корректно, но сотрудник банка не смогла меня идентифицировать в системе и создала "заявку", по которой со мной должны были связаться сотрудники банка ближайшие 4 часа. В течение суток обратного звонка так и не поступило. После моего повторного звонка в банк, те же данные были успешно идентифицированы, и карту удалось виртуально разблокировать при условии введении пароля в ATM. После этого 3 ближайшие ATM отклоняли мои транзакции. Только после очередного звонка мне все же удалось произвести транзакцию в АТМ и активировать разблокировку карты. Далее, 25 февраля, в мобильном приложении я попыталась повторить операцию перевода денежных средств со вклада на свою карту, но получила сообщение, что я "не могу совершить операцию по данной карте" и должна выбрать "другую карту или счет зачисления". От меня поступил очередной звонок в банк - что довольно дорого из другой страны - для выяснения причин. Мою заявку снова приняли и сообщили, что будут рассматривать от 5 до 25!!! рабочих дней! На данный момент я, "счастливый обладатель Золотой карты Сбербанка и привилегированного обслуживания", за которую я ежегодно исправно плачу деньги, нахожусь в другой стране без денег и возможности купить себе билеты, потратив кучу денег на международные переговоры с банком, где нет возможности бесплатного звонка по всему миру! Друзья, делайте выводы: привилегированное обслуживание в Сбербанке просто отсутствует, служба безопасности не утруждает себя звонками для проверки транзакций, обещанного обратного звонка от банка можно не ждать, настройки идентификации и работы со вкладами и картами регулярно слетают - так что Сбербанк для не путешествующих слоев населения, у которых нет вкладов и нет проблем! Сижу жду возможности воспользоваться собственными средствами, чтобы поесть...надеюсь через неделю перестану побираться по друзьям...

Здравствуйте. Имею две карты Сбербанка - одна visa classic, вторая зарплатная - visa electron. Перед совершением крупной покупки звонила на линию поддержки по номеру телефона 8 800 555 55 50 с целью проконсультироваться будут ли начисляться бонусы "Спасибо". Меня заверили, что будут в полном объеме. Перевела со вклада все деньги на карту visa electron и расплатилась. Однако ожидаемых бонусов начислено не было. При обращении за разъяснениями мне ответили, что с 01 июля 2015 года внесли изменения в правила начисления бонусов, что бонусы начисляются в полном объеме только с карт visa, с карты visa electron только в пределах 20 тысяч рублей. Почему нельзя было мне это сказать, когда я звонила на линию поддержки перед совершением покупки? Этой конфликтной ситуации можно было бы избежать, если бы я расплатилась деньгами с карты visa classic! Написала претензию в банк, попросила предоставить письменный ответ. После чего был звонок от специалистов банка, в котором мне сказали, что никакого звонка от меня не было, что никто неправильно меня не консультировал. Письменного ответа так и не предоставили. Из-за данной ситуации я лишилась около 6 тысяч бонусов, которые могла потратить с выгодой для себя. Более того, на мой номер мобильного телефона периодически приходят sms-рассылки рекламного характера - подключить услугу "автоплатеж", взять кредит на выгодных условиях. Попросила предоставить мое письменное согласие на получение таких рассылок, данная просьба также была проигнорирована. Почему бы в таком случае не прислать sms-рассылку об изменении условий начисления бонусов?

Здравствуйте. Имею две карты Сбербанка - одна visa classic, вторая зарплатная - visa electron. Перед совершением крупной покупки звонила на линию поддержки по номеру телефона 8 800 555 55 50 с целью проконсультироваться будут ли начисляться бонусы "Спасибо". Меня заверили, что будут в полном объеме. Перевела со вклада все деньги на карту visa electron и расплатилась. Однако ожидаемых бонусов начислено не было. При обращении за разъяснениями мне ответили, что с 01 июля 2015 года внесли изменения в правила начисления бонусов, что бонусы начисляются в полном объеме только с карт visa, с карты visa electron только в пределах 20 тысяч рублей. Почему нельзя было мне это сказать, когда я звонила на линию поддержки перед совершением покупки? Этой конфликтной ситуации можно было бы избежать, если бы я расплатилась деньгами с карты visa classic! Написала претензию в банк, попросила предоставить письменный ответ. После чего был звонок от специалистов банка, в котором мне сказали, что никакого звонка от меня не было, что никто неправильно меня не консультировал. Письменного ответа так и не предоставили. Из-за данной ситуации я лишилась около 6 тысяч бонусов, которые могла потратить с выгодой для себя. Более того, на мой номер мобильного телефона периодически приходят sms-рассылки рекламного характера - подключить услугу "автоплатеж", взять кредит на выгодных условиях. Попросила предоставить мое письменное согласие на получение таких рассылок, данная просьба также была проигнорирована. Почему бы в таком случае не прислать sms-рассылку об изменении условий начисления бонусов?

Больше года плачу ипотеку по графику своевременно. За 2016 год страховала согласно договора квартиру 08.12.2015года в этом же сбербанке. Мне начислен просроченный долг и проценты за непредоставление страхового полиса. Еще раз предоставила, обещали сразу убрать долг. Больше 2-х недель прошло, пока результатов нет. Два раза в горячую линию обращалась, так же не ответили. Я пенсионерка, из-за таких отношений и за большие, которые каждый день растут, проценты я не могу спать. Когда ипотеку оформляли обслуживали качественно и быстро. Я этим сотрудникам 5 поставила бы (оформили в с.Ермекеево).

2.02 у меня арестовали счета. Так как арест произошел по ошибке, то 9.02 пристав снял арест и направил постановление о снятии ареста в банк. Сегодня уже 25.02, арест не снят. В банке говорят, якобы, им ничего не приходило, хотя, зная, что в подобных ситуациях арест снимают максимум за 9 дней, а обычно ещё быстрее (на второй, третий день, если САМ пристав направляет постановление в банк) 18.02 снова было отправлено уведомление в банк. Счета до сих пор не разблокированы. На карты приходят детские пособия, заработная плата, всё это банк снимает и снимает. На какие деньги я и мои дети должны жить?Сегодня я сама пойду к приставу и возьму постановление, отнесу в свое отделение банка, но пристав говорит - в банке постановления берут неохотно, а вся процедура может затянутся ещё на месяц!Как вы работайте? Что за люди у вас работают?

При проведении платежа с моей карты 24.02.16г примерно в 14:00 был заблокирован личный кабинет на сайте http://www.sberbank.ru/Позвонив по телефону 8-800-555-5550 и назвав все необходимые данные, я получил ответ, что со мной свяжется некий специалист, и по тогам нашего с ним общения разблокирует мой личный кабинет. Специалист связался, кабинет разблокировал. Однако, при повторе мной операции кабинет опять заблокировали.Снова (примерно в 15:30) звоню по вышеуказанному телефону, снова называю все данные и снова слышу обещание, что со мной свяжутся. В этот раз мне никто из Сбербанка не перезвонил.В очередной раз (примерно в 18:00) набираю 10 цифр телефона, опять называю все данные и снова слышу обещание, что со мной свяжутся. И опять мне никто из Сбербанка не перезвонил.Также при первой консультации специалиста от Сбербанка никто не сообщил причины блокировки и как избежать повторной блокировки.

Добрый день! Никогда не пользуюсь услугами Сбербанка, так как просто им не доверяю. Но тут как на грех необходимо было положить деньги на телефон. Карту своего банка забыл, был только нал. О чудо, вижу банкомат с кэш-ином от Сбера и надпись мобильные платежи без комиссии. Ну думаю, попробую один раз может понравиться. …комиссия с платежа 20%. …хорошо, что просто попробовал 100 руб. Плачу обычно 1500 руб. В колл-центре сидят, видимо, деревянные девочки, ни на один вопрос ответить не могут. Приняли претензию с 5-го раза только.В итоге говорят комиссия 2,5% минимум 5 руб., почему взяли 20% объяснить не могут. Больше с …банком дел иметь точно не буду.

15 февраля 2016 года около 18 часов хотел пополнить транспортную карту Стрелка в терминале №715905 (г. Орехово-Зуево, ул. Ленина, д. 76, торговый центр "Орех", 1 этаж). Выбрал в нём "Платежи наличными - Другие категории - Транспортная карта - Стрелка", после чего терминал предложил мне вставить карту. Я вставил карту и никакой реакции от него не последовало. Позвонил на телефон горячей линии (8-800-555-55-50), где мне было сказано, что ничем помочь не могут, с инкассацией связи нет и что карты клиентам не возвращаются, а уничтожаются на месте (ущерб в 200 рублей), после я зашёл в отделение среднерусского банка на улице Карла Либкнехта 4, где мне совершенно отказались помочь, сказав, что наличными пополнить карту Стрелка нельзя. Получается, что терминалы оплаты вводят людей в заблуждение. Спустя 5 дней я заметил, что кто-то пополнил мою карту Стрелка и совершил по ней поездку, что позволяет мне назвать это мошеннической схемой, поскольку транспортные карты можно сдать, вернув их стоимость и остаток на карте.Поскольку уже почти 2 недели моё обращение остаётся без ответа - более разумного решения, как обратиться в полицию я не вижу. Также было решено вывести все средства из сбербанка, поскольку, если сбербанк мелочится из-за 200 рублей - более крупные суммы я ему доверять не стану.