140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Я являюсь держателем карты Сбербанка. В октябре 2015 года после перечисления з/п на карту мне пришло смс от мобильного банка о перечислении суммы. Затем в течение дня мошенники (как потом оказалось) пытались снять с моей карты все деньги. После произошедшего я позвонила в Сбербанк и попросила отключить услугу Мобильный банк, чтобы через мой телефон мошенники больше не смогли снять деньги. Сотрудник предложила мне заблокировать мобильный банк, т.к. так, по ее словам, это быстрее будет, чем подавать заявку на отключение. А затем обещала отключить услугу. Я неоднократно звонила в сбербанк и уточняла, не работает ли у меня мобильный банк и мне говорили, что нет. Я поменяла номер телефона сразу после произошедшего. И вот спустя 5 месяцев я обратила внимание, что у меня продолжают списываться деньги с карты за мобильный банк! Я позвонила оператору, и оказалось, что мало того, что услугу Мобильный банк у меня не отключили и за нее взымаются деньги, так она еще и подключена к старому телефону. Т.е. мои персональные данные возможно уходят чужому человеку (новому владельцу номера). Также сомневаюсь, что мне кто-то компенсирует потерянные деньги. В общем, если есть такая возможность, то не пользуйтесь услугами Сбербанка.

Добрый день. Я являюсь держателем карты Сбербанка. В октябре 2015 года после перечисления з/п на карту мне пришло смс от мобильного банка о перечислении суммы. Затем в течение дня мошенники (как потом оказалось) пытались снять с моей карты все деньги. После произошедшего я позвонила в Сбербанк и попросила отключить услугу Мобильный банк, чтобы через мой телефон мошенники больше не смогли снять деньги. Сотрудник предложила мне заблокировать мобильный банк, т.к. так, по ее словам, это быстрее будет, чем подавать заявку на отключение. А затем обещала отключить услугу. Я неоднократно звонила в сбербанк и уточняла, не работает ли у меня мобильный банк и мне говорили, что нет. Я поменяла номер телефона сразу после произошедшего. И вот спустя 5 месяцев я обратила внимание, что у меня продолжают списываться деньги с карты за мобильный банк! Я позвонила оператору, и оказалось, что мало того, что услугу Мобильный банк у меня не отключили и за нее взымаются деньги, так она еще и подключена к старому телефону. Т.е. мои персональные данные возможно уходят чужому человеку (новому владельцу номера). Также сомневаюсь, что мне кто-то компенсирует потерянные деньги. В общем, если есть такая возможность, то не пользуйтесь услугами Сбербанка.

По факту. Клиент с 2011г. Постоянно пользуюсь картой аэрофлот-бонус. За это время насобирал и использовал миль на перелеты Владивосток-Новосибирск и обратно 2 раза (4 перелета). Так же насобирал несколько тысяч "спасибо" и с успехом потратил их. Только за то, что пользуюсь картой. Проблемы решаются достаточно быстро и оперативно, с 2012 по 2014 г. был перерыв, неактивно пользовался услугами сбербанка РФ. Пользовался другим (царство ему небесное). Неразрешенных проблем - не было. Переводы с карты на организацию идет 1-2 дня. С карты на карту моментально. Вот рад бы прикопаться, ан не к чему…

По факту. Клиент с 2011г. Постоянно пользуюсь картой аэрофлот-бонус. За это время насобирал и использовал миль на перелеты Владивосток-Новосибирск и обратно 2 раза (4 перелета). Так же насобирал несколько тысяч "спасибо" и с успехом потратил их. Только за то, что пользуюсь картой. Проблемы решаются достаточно быстро и оперативно, с 2012 по 2014 г. был перерыв, неактивно пользовался услугами сбербанка РФ. Пользовался другим (царство ему небесное). Неразрешенных проблем - не было. Переводы с карты на организацию идет 1-2 дня. С карты на карту моментально. Вот рад бы прикопаться, ан не к чему…

По факту. Клиент с 2011г. Постоянно пользуюсь картой аэрофлот-бонус. За это время насобирал и использовал миль на перелеты Владивосток-Новосибирск и обратно 2 раза (4 перелета). Так же насобирал несколько тысяч "спасибо" и с успехом потратил их. Только за то, что пользуюсь картой. Проблемы решаются достаточно быстро и оперативно, с 2012 по 2014 г. был перерыв, неактивно пользовался услугами сбербанка РФ. Пользовался другим (царство ему небесное). Неразрешенных проблем - не было. Переводы с карты на организацию идет 1-2 дня. С карты на карту моментально. Вот рад бы прикопаться, ан не к чему…

По факту. Клиент с 2011г. Постоянно пользуюсь картой аэрофлот-бонус. За это время насобирал и использовал миль на перелеты Владивосток-Новосибирск и обратно 2 раза (4 перелета). Так же насобирал несколько тысяч "спасибо" и с успехом потратил их. Только за то, что пользуюсь картой. Проблемы решаются достаточно быстро и оперативно, с 2012 по 2014 г. был перерыв, неактивно пользовался услугами сбербанка РФ. Пользовался другим (царство ему небесное). Неразрешенных проблем - не было. Переводы с карты на организацию идет 1-2 дня. С карты на карту моментально. Вот рад бы прикопаться, ан не к чему…

Свой первый отзыв писал ЗДЕСЬ. Пишу продолжение. Помимо этого, написал еще вопрос №000913-2015-164188 на сайте Сбербанка, абсолютно идентичный тексту отзыва.Получил на отзыв ответ Марии Александровой (службы заботы о клиентах): "Наши сотрудники предоставили Вам некорректную информацию. Вкладчики могут получить страховое возмещение по вкладам, как наличными денежными средствами, так и путем перевода денежных средств на счет физического лица, комиссия за перевод не взимается. Чтобы исключить возникновение такой ситуации в дальнейшем, в отделении банка была проведена разъяснительная беседа со специалистами о недопустимости предоставления некорректной информации."А на вопрос №000913-2015-164188 на сайте Сбербанка получил ответ Т-вой Т.Н. (отдел обращений физических лиц): "Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее-Банк) от 26.11.2015г. По Вашему обращению проведена проверка, в ходе которой установлено, что Вы обратились в дополнительный офис №903 8/7977 Московского банка для получения возмещения вкладчикам кредитной организации «Коммерческий банк «Русский Славянский банк». Сотрудниками Банка был разъяснён порядок осуществления перевода в другую кредитную организацию, как безналичным путем, так и наличными денежными средствами. Также проведена консультация по инвестиционным продуктам Банка. Следует отметить, Банк предоставляют услуги клиентам исключительно на добровольной основе. На основании вышеизложенного Вами принято решение произвести выплату возмещения наличными денежными средствами. Таким образом, вина сотрудников дополнительного офиса №9038/7977 Московского банка не установлена. Банк приносит извинения, если действия сотрудников оценены Вами как некорректные. Надеемся наши комментарии помогут разобраться в случившейся ситуации."В итоге, сами видите, получил 2 разных ответа на свой вопрос. Считаю это полным бардаком, разберитесь там в вашем государстве, отвечайте клиентам единообразно, а не кидайте отписки. С таким подходом к делу потеряете клиентов.

Свой первый отзыв писал ЗДЕСЬ. Пишу продолжение. Помимо этого, написал еще вопрос №000913-2015-164188 на сайте Сбербанка, абсолютно идентичный тексту отзыва.Получил на отзыв ответ Марии Александровой (службы заботы о клиентах): "Наши сотрудники предоставили Вам некорректную информацию. Вкладчики могут получить страховое возмещение по вкладам, как наличными денежными средствами, так и путем перевода денежных средств на счет физического лица, комиссия за перевод не взимается. Чтобы исключить возникновение такой ситуации в дальнейшем, в отделении банка была проведена разъяснительная беседа со специалистами о недопустимости предоставления некорректной информации."А на вопрос №000913-2015-164188 на сайте Сбербанка получил ответ Т-вой Т.Н. (отдел обращений физических лиц): "Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее-Банк) от 26.11.2015г. По Вашему обращению проведена проверка, в ходе которой установлено, что Вы обратились в дополнительный офис №903 8/7977 Московского банка для получения возмещения вкладчикам кредитной организации «Коммерческий банк «Русский Славянский банк». Сотрудниками Банка был разъяснён порядок осуществления перевода в другую кредитную организацию, как безналичным путем, так и наличными денежными средствами. Также проведена консультация по инвестиционным продуктам Банка. Следует отметить, Банк предоставляют услуги клиентам исключительно на добровольной основе. На основании вышеизложенного Вами принято решение произвести выплату возмещения наличными денежными средствами. Таким образом, вина сотрудников дополнительного офиса №9038/7977 Московского банка не установлена. Банк приносит извинения, если действия сотрудников оценены Вами как некорректные. Надеемся наши комментарии помогут разобраться в случившейся ситуации."В итоге, сами видите, получил 2 разных ответа на свой вопрос. Считаю это полным бардаком, разберитесь там в вашем государстве, отвечайте клиентам единообразно, а не кидайте отписки. С таким подходом к делу потеряете клиентов.

Начало выплат через СберБанк назначено было на 20 февраля 2016 года. В тот же день не успел, но сотрудницы ДО (доп.отделения) сказали, что можно прийти на след день. Получить страховые выплаты по вкладам коммерческого банка "Интеркоммерц", у которого отозвали лицензию, можно только по паспорту. На всякий случай заполнил заявление в АСВ (Агентство по страхованию вкладов) самостоятельно и взял с собой, а также взял Договора по вкладам банка. Каково же было мое удивление, когда придя в Сбербанк потребовался только паспорт. Проценты по вкладам посчитаны точно, и даже по валютному! и по курсу на день отзыва лицензии 8 февраля 2016 ($1=77.34рэ) Быстренько получил деньги в кассе наличкой и ушел домой. На все потрачено около 25-30 минут. Всегда бы так!

Услугами Сбербанка в Санкт-Петербурге пользуюсь более 10 лет. За прошедшее время было видно, как банк вырастает из обычного "середнячкового" банка в довольно крупный Банк, который заботится о своих клиентах. Лично я застал тот момент, когда отделение с ул. Софьи Ковалевской переехало на пр. Науки. Много лет назад на лицах некоторых сотрудников было написан вопрос "ну зачем вы все сюда пришли?", сейчас отношение доброжелательное и очень внимательное! Например, был приятно удивлён тем обстоятельством, что сотрудник, который оформлял мой договор сам предложил проверить его прохождение через головную структуру Сбербанка и уведомить об этом по телефону. Процесс занял более 2 недель, сотрудник перезванивал дважды, сообщал о состоянии, успокаивал, чтобы я не беспокоился (сотрудника зовут Александр). И это даже не Премьер-обслуживание! Такое отношение чрезвычайно располагает к ведению дел со Сбербанком. Не знаю, как Сбербанк готовит своих сотрудников... наверное, на каких-то специальных тренировках, но прогресс в лучшую сторону. Есть и другие изменения за прошедшее время, не в пример многим другим банкам в Питере. Видно, что все банки стараются, но по факту у Сбербанка получается лучше.

Услугами Сбербанка в Санкт-Петербурге пользуюсь более 10 лет. За прошедшее время было видно, как банк вырастает из обычного "середнячкового" банка в довольно крупный Банк, который заботится о своих клиентах. Лично я застал тот момент, когда отделение с ул. Софьи Ковалевской переехало на пр. Науки. Много лет назад на лицах некоторых сотрудников было написан вопрос "ну зачем вы все сюда пришли?", сейчас отношение доброжелательное и очень внимательное! Например, был приятно удивлён тем обстоятельством, что сотрудник, который оформлял мой договор сам предложил проверить его прохождение через головную структуру Сбербанка и уведомить об этом по телефону. Процесс занял более 2 недель, сотрудник перезванивал дважды, сообщал о состоянии, успокаивал, чтобы я не беспокоился (сотрудника зовут Александр). И это даже не Премьер-обслуживание! Такое отношение чрезвычайно располагает к ведению дел со Сбербанком. Не знаю, как Сбербанк готовит своих сотрудников... наверное, на каких-то специальных тренировках, но прогресс в лучшую сторону.Есть и другие изменения за прошедшее время, не в пример многим другим банкам в Питере. Видно, что все банки стараются, но по факту у Сбербанка получается лучше.

Добрый день, я являюсь клиентом банка с 2012г, также получаю з/п в данном банке. 15.02 обратилась в отделение Сбербанка доп. офис №8619/049 по ул.Парковая 7/1 за потребительским кредитом, расчет суммы кредита ведется уже сразу с так называемой "финансовой защитой", без финансовой защиты условия даже не предлагались! 1 6.02 заявка была одобрена и договорились с менеджером Екатериной С-вой на 14:00 на получение и оформление всех документов. Приехав в офис банка, подписав все бумаги стали звонить руководителю, чтобы она пришла и подписала документы, прождали мы с менеджером минут 15-20 стали звонит снова! руководитель пришел только после получасового моего ожидания. Муж брал кредит в другом банке в августе 2015г, сотрудник банка подсказал как избежать страховки и как ее вернуть если одобрят только с ней. Позвонив на горячую линию, я узнала, что могу в течение 14 дней, вернуть страховку, которая составляет 34276,93р. Приехала в офис банка 18.02 с просьбой дать заявление на возврат страховки, отношение ко мне сразу было другое, чем при выдаче кредита. Старшая смены подошла к моему менеджеру и пыталась давить на меня не писать заявление, сказав, что банк мне может и отказать и почему я не думала, когда брала кредит, хотя права выбора у меня и не было, руководитель же выкрикнула из кабинета "я ничего подписывать не буду". В итоге после того как я стояла на своем мне дали бланк и только менеджер Екатерина помогла его заполнить. Я просила дать мне копию заявления, на что мне сказали, что они ее не дают! Смогла сделать фото заявления на телефон. Сказали ждать в течение 60 дней ответа! Возврат средств происходит на уровне банка, а не страховой! Почему я должна ждать 60 дней? ПРОСЬБА ПОМОЧЬ в содействии возврата страховки и активировать работу сотрудников данного офиса. заранее спасибо!

Звоню месяц по вопросу в банк по номерам, указанным на сайте!Ни один номер, указанный на сайте http://regipoteka.ru/ не отвечает, просят оставаться на линии, либо можете положить трубку мы, Вам перезвоним. Ничего подобного, никто не перезванивает! На письма не отвечают, звонки игнорируют! Отвратительное отношение!

Презабавная история приключилась со мной и Сбербанком буквально в эти дни!На мою персональную страничку в ОнлайнБанк пришло персональное приглашение - взять кредит на сумму 863тыс.руб. под 18,5% годовых. Деньги вроде как мне не требовались, но, подумав, решил, почему бы не воспользоваться и не взять авто под этот кредит. Заполнил форму заявки и... уже в 9:00 следующего дня получил одобрение. Причем ни сумма кредита, ни процентная ставка не изменились. На всякий случай позвонил на горячую линию и, получив подтверждение от сотрудника банка, а также заверения, что для оформления кредита я могу обратиться в любое отделение, я отправился туда. ОДНАКО, при моём посещении, сотрудница мне сообщала, что ОКАЗЫВАЕТСЯ мне одобрена другая сумма! Не 863тыс.рублей, а 160тыс.!!!Выглядело это, мягко сказать, издевательством!!! При этом, перед походом банк (после получения заверений из банка, что кредит мне оформлен) я сумел подыскать понравившуюся мне машину и договорился с продавцом на покупку (хорошо, что продавец еще задаток с меня не взял..., а ведь я готов был его заплатить!). Теперь, в результате такого обращения, я сижу оплеванный банком, плюс продавец авто, которого, получилось, я обманул...ОЧЕНЬ НЕХОРОШО и ПРОТИВНО получилось!Возникает вопрос - ЗА ЧТО такое отношение я заслужил?

Добрый день, Выдалось время и я в присутствии своей родственницы (по её же просьбе) посетил отделение сбербанка по адресу: г. Москва мичуринский проспект 31 кор. 4. было это в районе 12 декабря 2015г. Моя родственница стала счастливым обладателем "n-ой" суммы и не преминула воспользоваться услугами Софии из данного отделения в кабинете "сбербанк-премьер". Дальше как в сказке, родственница кладёт деньги и становиться "любимым" посетителем сбербанка. София нагло врёт, что если родственница откроет маестро платина на себя и на 4 людей, которых захочет, то всем будет счастье в виде карточек привилегий. Родственница с удовольствием это делает, получает сама карту и ещё 4 человекам, а дальше и кроется обман Софии из сбербанк премьера, а обман в том, что никто не получит карточки привилегий, кроме родственницы. София при заключении договора, 3 раза повторила, получат все 5 человек. Через неделю родственница получила одну карту, а мы… ждали ещё 4, но не срослась. Обращение в сбер банк ни к чему не привели, тут ещё один…, в ответе. Мы рассмотрели ваше обращение №002204-2016-022793, но мы не смогли найти такой офис так как вы не дали адрес (это просто ржач), и мы не смогли найти такого сотрудника :) типа в сбербанке премьер на этом адресе 100 сотрудников :) будьте осторожны и не верьте сотрудникам данного отделения. Как итог, я залакировал, естественно, эту платиновую карту, которая досталась и мне. Обидно, что до этого была карта виза голд, а её я закрыл, так как получал типа платину :( Как результат, я больше ни ногой в сбербанк или пусть выпускают обещанные 4 карты.

Добрый день,Выдалось время и я в присутствии своей родственницы (по её же просьбе) посетил отделение сбербанка по адресу: г. Москва мичуринский проспект 31 кор. 4. было это в районе 12 декабря 2015г.Моя родственница стала счастливым обладателем "n-ой" суммы и не преминула воспользоваться услугами Софии из данного отделения в кабинете "сбербанк-премьер". Дальше как в сказке, родственница кладёт деньги и становиться "любимым" посетителем сбербанка. София нагло врёт, что если родственница откроет маестро платина на себя и на 4 людей, которых захочет, то всем будет счастье в виде карточек привилегий. Родственница с удовольствием это делает, получает сама карту и ещё 4 человекам, а дальше и кроется обман Софии из сбербанк премьера, а обман в том, что никто не получит карточки привилегий, кроме родственницы. София при заключении договора, 3 раза повторила, получат все 5 человек.Через неделю родственница получила одну карту, а мы… ждали ещё 4, но не срослась. Обращение в сбер банк ни к чему не привели, тут ещё один…, в ответе. Мы рассмотрели ваше обращение №002204-2016-022793, но мы не смогли найти такой офис так как вы не дали адрес (это просто ржач), и мы не смогли найти такого сотрудника типа в сбербанке премьер на этом адресе 100 сотрудников будьте осторожны и не верьте сотрудникам данного отделения.Как итог, я залакировал, естественно, эту платиновую карту, которая досталась и мне. Обидно, что до этого была карта виза голд, а её я закрыл, так как получал типа платину Как результат, я больше ни ногой в сбербанк или пусть выпускают обещанные 4 карты.

Добрый день,Выдалось время и я в присутствии своей родственницы (по её же просьбе) посетил отделение сбербанка по адресу: г. Москва мичуринский проспект 31 кор. 4. было это в районе 12 декабря 2015г.Моя родственница стала счастливым обладателем "n-ой" суммы и не преминула воспользоваться услугами Софии из данного отделения в кабинете "сбербанк-премьер". Дальше как в сказке, родственница кладёт деньги и становиться "любимым" посетителем сбербанка. София нагло врёт, что если родственница откроет маестро платина на себя и на 4 людей, которых захочет, то всем будет счастье в виде карточек привилегий. Родственница с удовольствием это делает, получает сама карту и ещё 4 человекам, а дальше и кроется обман Софии из сбербанк премьера, а обман в том, что никто не получит карточки привилегий, кроме родственницы. София при заключении договора, 3 раза повторила, получат все 5 человек.Через неделю родственница получила одну карту, а мы… ждали ещё 4, но не срослась. Обращение в сбер банк ни к чему не привели, тут ещё один…, в ответе. Мы рассмотрели ваше обращение №002204-2016-022793, но мы не смогли найти такой офис так как вы не дали адрес (это просто ржач), и мы не смогли найти такого сотрудника типа в сбербанке премьер на этом адресе 100 сотрудников будьте осторожны и не верьте сотрудникам данного отделения.Как итог, я залакировал, естественно, эту платиновую карту, которая досталась и мне. Обидно, что до этого была карта виза голд, а её я закрыл, так как получал типа платину Как результат, я больше ни ногой в сбербанк или пусть выпускают обещанные 4 карты.

Добрый день! Мною был куплен товар в интернет-магазине Купивип (ООО "Пр**** Трейд"). Товар не подошел, был осуществлен возврат. Купивип отправили ошибочно д/с не на те реквизиты, которые были указаны мною в заявлении, а на реквизиты моей карты Сбербанк от 2012 года. Дело в том, что карта была открыта и закрыта мною в Краснодарском отделении Сбербанка №8619. В связи с переездом в г.Санкт-Петербург данная карта и счет был закрыт мною в 2013 году в Краснодаре. Д/с в Купивип не возвращаются, отправлены ими в Сбербанк были 03.02.16 и 04.02.16., т.е. д/с были засчилены на мой счет, но... Как такое возможно? Карту и счет закрывала в 2013 году! Как теперь я могу получить свои д/с? Я физически не могу приехать в Краснодар за д/с в данное отделение.

Добрый день!Мною был куплен товар в интернет-магазине Купивип (ООО "Пр**** Трейд"). Товар не подошел, был осуществлен возврат. Купивип отправили ошибочно д/с не на те реквизиты, которые были указаны мною в заявлении, а на реквизиты моей карты Сбербанк от 2012 года.Дело в том, что карта была открыта и закрыта мною в Краснодарском отделении Сбербанка №8619. В связи с переездом в г.Санкт-Петербург данная карта и счет был закрыт мною в 2013 году в Краснодаре. Д/с в Купивип не возвращаются, отправлены ими в Сбербанк были 03.02.16 и 04.02.16., т.е. д/с были засчилены на мой счет, но...Как такое возможно? Карту и счет закрывала в 2013 году! Как теперь я могу получить свои д/с? Я физически не могу приехать в Краснодар за д/с в данное отделение.

Кончилась пластиковая карта с подключенным сбером-онлайн. Перед кончиной карты вывели с неё деньги на вклад, в надежде потом воспользоваться ими через сбербанк-онлайн. А вот и нет! Делаем перевод по реквизитам на другую карту сбербанка. Просто по номеру карты со счёта перевести нельзя. Бог с ними, нашли полные реквизиты - после ввода кода с смс пишут, что возникла ошибка, и предложение попробовать позже. Письма в саппорт заканчиваются разными результатами:То сбером онлайн нельзя пользоваться без карты, хотя вклады создаются, переводы вовне по реквизитам уходят, и за это не забывают снять комиссию.То ошибок у них в системе не зарегистрировано, а то, что мы видим своими глазами им все равно.Переписка с саппортом идёт уже неделю, и чинить переводы никак не хотят.