140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, уважаемые работники Сбербанка! Хотелось бы вам довести информацию и оставить отзыв о том, как работают ваши банкоматы в г.Кяхта. Конкретно по адресу ул.Рукавишникова и Военный городок. По ул.Рукавишникова банкомат не работает уже как минимум недели три. И в округе больше нет ваших банкоматов. В банке сказали, что он не исправен и зап.часть идет с Москвы! Но! Этот банкомат не работает постоянно или в нем просто не бывает денежных средств. В военном городке история та же. У военнослужащих з.п приходит 10 числа на сбербанк, а у нас их тысячи... и деньги снять просто не возможно и на такое количество военных банкоматов не хватает! Итог: я, мой муж и очень много знакомых уходят от вас. Мы уже ждем карты в другом банке и будем обслуживаться в другом банке. Элементарно мой муж военнослужащий получая зп 3 года в размере 46 000 т.р. не может уже два года взять кредит 300 т.р. в Сбербанке имея при этом единственный кредит. А это кредитная карта в Сбербанке на 75 т.р. без единой просрочки. Я считаю, что уходя от вас мы быстрее придем к своей мечте. Вот вам и "Мечты сбываются"! Спасибо!

Здравствуйте, уважаемые работники Сбербанка! Хотелось бы вам довести информацию и оставить отзыв о том, как работают ваши банкоматы в г.Кяхта. Конкретно по адресу ул.Рукавишникова и Военный городок. По ул.Рукавишникова банкомат не работает уже как минимум недели три. И в округе больше нет ваших банкоматов. В банке сказали, что он не исправен и зап.часть идет с Москвы! Но! Этот банкомат не работает постоянно или в нем просто не бывает денежных средств. В военном городке история та же. У военнослужащих з.п приходит 10 числа на сбербанк, а у нас их тысячи... и деньги снять просто не возможно и на такое количество военных банкоматов не хватает!Итог: я, мой муж и очень много знакомых уходят от вас. Мы уже ждем карты в другом банке и будем обслуживаться в другом банке. Элементарно мой муж военнослужащий получая зп 3 года в размере 46 000 т.р. не может уже два года взять кредит 300 т.р. в Сбербанке имея при этом единственный кредит. А это кредитная карта в Сбербанке на 75 т.р. без единой просрочки. Я считаю, что уходя от вас мы быстрее придем к своей мечте. Вот вам и "Мечты сбываются"!Спасибо!

Добрый день! Оценку ставить не хочу, т.к. по-прежнему уважаю Сбербанк и хотела бы продолжать сотрудничество, но вот комментарий представителя банка очень хотелось бы услышать, как и помощь в сложившейся ситуации. Итак, в доп.офисе № 5230/0132 по адресу г. Ставрополь, ул. Морозова, д. 3 имею два кредитных договора, сберкнижку к ним и кредитную карту. Всем очень довольна, в своё время просто грандиозно выручили, обязательства по ним исполняются в срок. Целью визита было следующее: 1) Изменить персональные данные в связи со сменой фамилии и паспорта. 2) Изменить анкетные данные в связи со сменой места работы. 3) Переоформить кредитные договоры на новую фамилию и получить копию экземпляра. 4) Переоформить кредитную карту (последние цифры 2766) в связи с истечением срока действия и сменой данных. 5) Оформить "моментальную" карту для удобства переводов в СБОЛ. 6) Изменить данные в НПФ Сбербанка, в котором я состою. С этими задачами я и отправилась в данный доп.офис в субботу, провела там время ориентировочно с 12 до 13 часов дня. Частично задачи были решены, но именно частично, а именно: 1) Открыта моментальная карта - вопросов нет, всё работает. 2) Кредитная карта сдана, но судьба её перевыпуска пока неизвестна - никакой информации по ней не поступает, а данные, судя по всему, до сих пор не изменены - платеж через сторонний банк и через СБОЛ благополучно прошел по старым реквизитам (я имею в виду старую фамилию, т.к. знаю, что номер счета карты не меняется) спустя 7 дней после сдачи карты операционистам. 3) Сберкнижку мне выдали с новой фамилией, но в СБОЛ она перестала отображаться, отображалась только моментокарта. Операционисты меня заверили, что появится она примерно в понедельник, а информация по кредитке сменится к среде-четвергу (как уже поняли, этого не произошло). 4) Данные НПФ изменились, но тоже не отобразились в СБОЛ. 5) Данные по кредитам тоже не отображались. Подождав до понедельника, я стала звонить на горячую линию, где меня убедили подойти в ближайшее отделение банка и оформить УДБО, хотя я уверяла, что он был заключен сразу при оформлении кредитов. Но ладно, отправилась в отделение 5230/0167, Пирогова, 42/1, где меня приняла замечательная девушка Гр-дова Диана (надеюсь, мой отзыв поможет в поощрении данного сотрудника!). Изучила всю ситуацию, внимательно выслушала. Итогом посещения стала информация о том, что мои данные как-то задублировались, наложились и возможности исправить это в рамках отделения не представлялось возможным. Был сформирован некий запрос в Воронеж и на следующий же день я увидела в СБОЛ сберкнижку и НПФ. Кредитов по-прежнему не видно! Повторно я отправилась в доп.офис 5230/0132, по месту ведения счета, ориентировочно в 17:40 получила талон Р013, проинформировав, что хочу переоформить договор кредитования. Почему-то меня направили в кассу (?!), из кассы перенаправили к кредитному инспектору, который объявил, что "карточки клиента не переоформляет!". Но, раз уж оказалась у инспектора, решила поинтересоваться возможностью реструктурирования своих кредитов в связи с тем, что официально с 08.02.2016 нахожусь в отпуске по беременности и родам, а неофициально продолжаю работать на время поиска замещающего сотрудника. Вот эту самую внеплановую, "бонусную" зарплату хотела потратить на частичное досрочное погашение по кредитам, а остаток объединить в один кредит и реструктурировать с целью разгрузить финансовую обстановку. Изложила свои мысли инспектору, на что был дан ответ:  - ммм....а Вам поступало спецпредложение? - Ну, было в ноябре на потреб.кредит, но потреб мне не нужен! - Надо посмотреть... а вообще, ШАНСОВ НА ОДОБРЕНИЕ МАЛОВАТО, в стране же сложная обстановка! Мы не кредитуем тех, кто уже имеет кредиты (?!) На этом мы и распрощались, меня снова перенаправили, на этот раз к операционисткам. Стоит ли говорить, что никто и не брал у меня никаких заявлений, документов (имелась при себе копия больничного листа по БиР, приказ с работы о предоставлении отпуска по БиР, справка 2НДФЛ на всякий случай)?! Я предполагала, что это сугубо индивидуальный вопрос, который решается на уровне руководства, а не вердикта кредитного инспектора на уровне отделения. Но ладно...на это я жду ответ представителя банка. Теперь сюрприз меня ждал уже со стороны барышень. В субботу меня принимала девушка в крайнем отсеке справа, вчера-блондинка в отсеке посередине. Задала вопрос с какой целью я пожаловала, я объяснила проблему, в ответ услышала: ЧЕГО?! Не какое-нибудь там "простите, не расслышала", а простое русское "ЧЕГО?!". Ну и ладно, бывает... Я повторила свою просьбу, на что девушка сильно разнервничалась и ПРИ МНЕ начала шуметь на коллег, от которых меня перенаправили в стиле: ВЫ ЧТО, САМИ НЕ МОГЛИ СДЕЛАТЬ?! Затем вздохнула, посмотрела на часы и спросила: в нашем отделении кредиты?  на мой положительный ответ многозначительно протянула: ПЕЧААААААААЛЬНО... Я удивилась: что печального для коммерческой организации в наличии у неё клиента? На это был получен ответ: ой, ну это так долго, так сложно! к нам так редко приходят, практики нет! Поскольку я сама являюсь сотрудником по работе с персоналом, то не предполагаю, что изменение персональных данных требует колоссальных умственных и эмоциональных затрат, более того, аналогичная задача в Альфа-Банке и БРС заняла не более 10 минут! Альфа даже предложил мне временную карту, привязанную к зарплатному счету, чтобы мне, пузатенькой на 8м месяце, не ездить и не снимать зарплату в отделении (спасибо им тоже). Итак, девушка долго разглядывала паспорт и свидетельства, вздыхала и в итоге позвала сотрудницу, обслуживающую меня в субботу. По итогам "консилиума" оглашен вердикт: завтра будет Женя (?!), он тебе поможет это сделать, а копии этих документов у меня есть! Я уточнила: без моего присутствия? Ответ: без! Как прекрасно получается, оказывается! Или мне не положен договор? Или никого не интересует, что у меня изменились контактные данные и я не работаю в том офисе, в котором работала во время заключения договора? Или можно так "дистанционно" на меня еще что-нибудь оформить? Интересно очень, вспомнили ли там про меня сегодня, сделал ли "Женя" волшебство или мне надо ехать третий раз через весь город, по "месту ведения счета"? Кстати, это самое "место ведения счета"можно ли как-то изменить? А то сильно не хочется больше печалить барышень доп.офиса 5230/0132! Кстати, про судьбу своей кредитки я тоже спрашивала, внятного ответа не получила. На горячей линии ответ был, что она "уничтожена" и всё.  Прошу прощения за столь длинный пост!

Добрый день!Оценку ставить не хочу, т.к. по-прежнему уважаю Сбербанк и хотела бы продолжать сотрудничество, но вот комментарий представителя банка очень хотелось бы услышать, как и помощь в сложившейся ситуации.Итак, в доп.офисе № 5230/0132 по адресу г. Ставрополь, ул. Морозова, д. 3 имею два кредитных договора, сберкнижку к ним и кредитную карту. Всем очень довольна, в своё время просто грандиозно выручили, обязательства по ним исполняются в срок.Целью визита было следующее:1) Изменить персональные данные в связи со сменой фамилии и паспорта.2) Изменить анкетные данные в связи со сменой места работы.3) Переоформить кредитные договоры на новую фамилию и получить копию экземпляра.4) Переоформить кредитную карту (последние цифры 2766) в связи с истечением срока действия и сменой данных.5) Оформить "моментальную" карту для удобства переводов в СБОЛ.6) Изменить данные в НПФ Сбербанка, в котором я состою.С этими задачами я и отправилась в данный доп.офис в субботу, провела там время ориентировочно с 12 до 13 часов дня.Частично задачи были решены, но именно частично, а именно:1) Открыта моментальная карта - вопросов нет, всё работает.2) Кредитная карта сдана, но судьба её перевыпуска пока неизвестна - никакой информации по ней не поступает, а данные, судя по всему, до сих пор не изменены - платеж через сторонний банк и через СБОЛ благополучно прошел по старым реквизитам (я имею в виду старую фамилию, т.к. знаю, что номер счета карты не меняется) спустя 7 дней после сдачи карты операционистам.3) Сберкнижку мне выдали с новой фамилией, но в СБОЛ она перестала отображаться, отображалась только моментокарта. Операционисты меня заверили, что появится она примерно в понедельник, а информация по кредитке сменится к среде-четвергу (как уже поняли, этого не произошло).4) Данные НПФ изменились, но тоже не отобразились в СБОЛ.5) Данные по кредитам тоже не отображались.Подождав до понедельника, я стала звонить на горячую линию, где меня убедили подойти в ближайшее отделение банка и оформить УДБО, хотя я уверяла, что он был заключен сразу при оформлении кредитов. Но ладно, отправилась в отделение 5230/0167, Пирогова, 42/1, где меня приняла замечательная девушка Гр-дова Диана (надеюсь, мой отзыв поможет в поощрении данного сотрудника!). Изучила всю ситуацию, внимательно выслушала. Итогом посещения стала информация о том, что мои данные как-то задублировались, наложились и возможности исправить это в рамках отделения не представлялось возможным. Был сформирован некий запрос в Воронеж и на следующий же день я увидела в СБОЛ сберкнижку и НПФ. Кредитов по-прежнему не видно!Повторно я отправилась в доп.офис 5230/0132, по месту ведения счета, ориентировочно в 17:40 получила талон Р013, проинформировав, что хочу переоформить договор кредитования. Почему-то меня направили в кассу (?!), из кассы перенаправили к кредитному инспектору, который объявил, что "карточки клиента не переоформляет!". Но, раз уж оказалась у инспектора, решила поинтересоваться возможностью реструктурирования своих кредитов в связи с тем, что официально с 08.02.2016 нахожусь в отпуске по беременности и родам, а неофициально продолжаю работать на время поиска замещающего сотрудника. Вот эту самую внеплановую, "бонусную" зарплату хотела потратить на частичное досрочное погашение по кредитам, а остаток объединить в один кредит и реструктурировать с целью разгрузить финансовую обстановку. Изложила свои мысли инспектору, на что был дан ответ: - ммм....а Вам поступало спецпредложение?- Ну, было в ноябре на потреб.кредит, но потреб мне не нужен!- Надо посмотреть... а вообще, ШАНСОВ НА ОДОБРЕНИЕ МАЛОВАТО, в стране же сложная обстановка! Мы не кредитуем тех, кто уже имеет кредиты (?!)На этом мы и распрощались, меня снова перенаправили, на этот раз к операционисткам. Стоит ли говорить, что никто и не брал у меня никаких заявлений, документов (имелась при себе копия больничного листа по БиР, приказ с работы о предоставлении отпуска по БиР, справка 2НДФЛ на всякий случай)?! Я предполагала, что это сугубо индивидуальный вопрос, который решается на уровне руководства, а не вердикта кредитного инспектора на уровне отделения. Но ладно...на это я жду ответ представителя банка.Теперь сюрприз меня ждал уже со стороны барышень. В субботу меня принимала девушка в крайнем отсеке справа, вчера-блондинка в отсеке посередине. Задала вопрос с какой целью я пожаловала, я объяснила проблему, в ответ услышала: ЧЕГО?!Не какое-нибудь там "простите, не расслышала", а простое русское "ЧЕГО?!". Ну и ладно, бывает... Я повторила свою просьбу, на что девушка сильно разнервничалась и ПРИ МНЕ начала шуметь на коллег, от которых меня перенаправили в стиле: ВЫ ЧТО, САМИ НЕ МОГЛИ СДЕЛАТЬ?!Затем вздохнула, посмотрела на часы и спросила: в нашем отделении кредиты?  на мой положительный ответ многозначительно протянула: ПЕЧААААААААЛЬНО...Я удивилась: что печального для коммерческой организации в наличии у неё клиента? На это был получен ответ: ой, ну это так долго, так сложно! к нам так редко приходят, практики нет! Поскольку я сама являюсь сотрудником по работе с персоналом, то не предполагаю, что изменение персональных данных требует колоссальных умственных и эмоциональных затрат, более того, аналогичная задача в Альфа-Банке и БРС заняла не более 10 минут! Альфа даже предложил мне временную карту, привязанную к зарплатному счету, чтобы мне, пузатенькой на 8м месяце, не ездить и не снимать зарплату в отделении (спасибо им тоже).Итак, девушка долго разглядывала паспорт и свидетельства, вздыхала и в итоге позвала сотрудницу, обслуживающую меня в субботу. По итогам "консилиума" оглашен вердикт: завтра будет Женя (?!), он тебе поможет это сделать, а копии этих документов у меня есть!Я уточнила: без моего присутствия? Ответ: без!Как прекрасно получается, оказывается! Или мне не положен договор? Или никого не интересует, что у меня изменились контактные данные и я не работаю в том офисе, в котором работала во время заключения договора? Или можно так "дистанционно" на меня еще что-нибудь оформить?Интересно очень, вспомнили ли там про меня сегодня, сделал ли "Женя" волшебство или мне надо ехать третий раз через весь город, по "месту ведения счета"?Кстати, это самое "место ведения счета"можно ли как-то изменить? А то сильно не хочется больше печалить барышень доп.офиса 5230/0132!Кстати, про судьбу своей кредитки я тоже спрашивала, внятного ответа не получила. На горячей линии ответ был, что она "уничтожена" и всё. Прошу прощения за столь длинный пост!

Добрый день!Оценку ставить не хочу, т.к. по-прежнему уважаю Сбербанк и хотела бы продолжать сотрудничество, но вот комментарий представителя банка очень хотелось бы услышать, как и помощь в сложившейся ситуации.Итак, в доп.офисе № 5230/0132 по адресу г. Ставрополь, ул. Морозова, д. 3 имею два кредитных договора, сберкнижку к ним и кредитную карту. Всем очень довольна, в своё время просто грандиозно выручили, обязательства по ним исполняются в срок.Целью визита было следующее:1) Изменить персональные данные в связи со сменой фамилии и паспорта.2) Изменить анкетные данные в связи со сменой места работы.3) Переоформить кредитные договоры на новую фамилию и получить копию экземпляра.4) Переоформить кредитную карту (последние цифры 2766) в связи с истечением срока действия и сменой данных.5) Оформить "моментальную" карту для удобства переводов в СБОЛ.6) Изменить данные в НПФ Сбербанка, в котором я состою.С этими задачами я и отправилась в данный доп.офис в субботу, провела там время ориентировочно с 12 до 13 часов дня.Частично задачи были решены, но именно частично, а именно:1) Открыта моментальная карта - вопросов нет, всё работает.2) Кредитная карта сдана, но судьба её перевыпуска пока неизвестна - никакой информации по ней не поступает, а данные, судя по всему, до сих пор не изменены - платеж через сторонний банк и через СБОЛ благополучно прошел по старым реквизитам (я имею в виду старую фамилию, т.к. знаю, что номер счета карты не меняется) спустя 7 дней после сдачи карты операционистам.3) Сберкнижку мне выдали с новой фамилией, но в СБОЛ она перестала отображаться, отображалась только моментокарта. Операционисты меня заверили, что появится она примерно в понедельник, а информация по кредитке сменится к среде-четвергу (как уже поняли, этого не произошло).4) Данные НПФ изменились, но тоже не отобразились в СБОЛ.5) Данные по кредитам тоже не отображались.Подождав до понедельника, я стала звонить на горячую линию, где меня убедили подойти в ближайшее отделение банка и оформить УДБО, хотя я уверяла, что он был заключен сразу при оформлении кредитов. Но ладно, отправилась в отделение 5230/0167, Пирогова, 42/1, где меня приняла замечательная девушка Гр-дова Диана (надеюсь, мой отзыв поможет в поощрении данного сотрудника!). Изучила всю ситуацию, внимательно выслушала. Итогом посещения стала информация о том, что мои данные как-то задублировались, наложились и возможности исправить это в рамках отделения не представлялось возможным. Был сформирован некий запрос в Воронеж и на следующий же день я увидела в СБОЛ сберкнижку и НПФ. Кредитов по-прежнему не видно!Повторно я отправилась в доп.офис 5230/0132, по месту ведения счета, ориентировочно в 17:40 получила талон Р013, проинформировав, что хочу переоформить договор кредитования. Почему-то меня направили в кассу (?!), из кассы перенаправили к кредитному инспектору, который объявил, что "карточки клиента не переоформляет!". Но, раз уж оказалась у инспектора, решила поинтересоваться возможностью реструктурирования своих кредитов в связи с тем, что официально с 08.02.2016 нахожусь в отпуске по беременности и родам, а неофициально продолжаю работать на время поиска замещающего сотрудника. Вот эту самую внеплановую, "бонусную" зарплату хотела потратить на частичное досрочное погашение по кредитам, а остаток объединить в один кредит и реструктурировать с целью разгрузить финансовую обстановку. Изложила свои мысли инспектору, на что был дан ответ: - ммм....а Вам поступало спецпредложение?- Ну, было в ноябре на потреб.кредит, но потреб мне не нужен!- Надо посмотреть... а вообще, ШАНСОВ НА ОДОБРЕНИЕ МАЛОВАТО, в стране же сложная обстановка! Мы не кредитуем тех, кто уже имеет кредиты (?!)На этом мы и распрощались, меня снова перенаправили, на этот раз к операционисткам. Стоит ли говорить, что никто и не брал у меня никаких заявлений, документов (имелась при себе копия больничного листа по БиР, приказ с работы о предоставлении отпуска по БиР, справка 2НДФЛ на всякий случай)?! Я предполагала, что это сугубо индивидуальный вопрос, который решается на уровне руководства, а не вердикта кредитного инспектора на уровне отделения. Но ладно...на это я жду ответ представителя банка.Теперь сюрприз меня ждал уже со стороны барышень. В субботу меня принимала девушка в крайнем отсеке справа, вчера-блондинка в отсеке посередине. Задала вопрос с какой целью я пожаловала, я объяснила проблему, в ответ услышала: ЧЕГО?!Не какое-нибудь там "простите, не расслышала", а простое русское "ЧЕГО?!". Ну и ладно, бывает... Я повторила свою просьбу, на что девушка сильно разнервничалась и ПРИ МНЕ начала шуметь на коллег, от которых меня перенаправили в стиле: ВЫ ЧТО, САМИ НЕ МОГЛИ СДЕЛАТЬ?!Затем вздохнула, посмотрела на часы и спросила: в нашем отделении кредиты?  на мой положительный ответ многозначительно протянула: ПЕЧААААААААЛЬНО...Я удивилась: что печального для коммерческой организации в наличии у неё клиента? На это был получен ответ: ой, ну это так долго, так сложно! к нам так редко приходят, практики нет! Поскольку я сама являюсь сотрудником по работе с персоналом, то не предполагаю, что изменение персональных данных требует колоссальных умственных и эмоциональных затрат, более того, аналогичная задача в Альфа-Банке и БРС заняла не более 10 минут! Альфа даже предложил мне временную карту, привязанную к зарплатному счету, чтобы мне, пузатенькой на 8м месяце, не ездить и не снимать зарплату в отделении (спасибо им тоже).Итак, девушка долго разглядывала паспорт и свидетельства, вздыхала и в итоге позвала сотрудницу, обслуживающую меня в субботу. По итогам "консилиума" оглашен вердикт: завтра будет Женя (?!), он тебе поможет это сделать, а копии этих документов у меня есть!Я уточнила: без моего присутствия? Ответ: без!Как прекрасно получается, оказывается! Или мне не положен договор? Или никого не интересует, что у меня изменились контактные данные и я не работаю в том офисе, в котором работала во время заключения договора? Или можно так "дистанционно" на меня еще что-нибудь оформить?Интересно очень, вспомнили ли там про меня сегодня, сделал ли "Женя" волшебство или мне надо ехать третий раз через весь город, по "месту ведения счета"?Кстати, это самое "место ведения счета"можно ли как-то изменить? А то сильно не хочется больше печалить барышень доп.офиса 5230/0132!Кстати, про судьбу своей кредитки я тоже спрашивала, внятного ответа не получила. На горячей линии ответ был, что она "уничтожена" и всё. Прошу прощения за столь длинный пост!

Добрый день!Оценку ставить не хочу, т.к. по-прежнему уважаю Сбербанк и хотела бы продолжать сотрудничество, но вот комментарий представителя банка очень хотелось бы услышать, как и помощь в сложившейся ситуации.Итак, в доп.офисе № 5230/0132 по адресу г. Ставрополь, ул. Морозова, д. 3 имею два кредитных договора, сберкнижку к ним и кредитную карту. Всем очень довольна, в своё время просто грандиозно выручили, обязательства по ним исполняются в срок.Целью визита было следующее:1) Изменить персональные данные в связи со сменой фамилии и паспорта.2) Изменить анкетные данные в связи со сменой места работы.3) Переоформить кредитные договоры на новую фамилию и получить копию экземпляра.4) Переоформить кредитную карту (последние цифры 2766) в связи с истечением срока действия и сменой данных.5) Оформить "моментальную" карту для удобства переводов в СБОЛ.6) Изменить данные в НПФ Сбербанка, в котором я состою.С этими задачами я и отправилась в данный доп.офис в субботу, провела там время ориентировочно с 12 до 13 часов дня.Частично задачи были решены, но именно частично, а именно:1) Открыта моментальная карта - вопросов нет, всё работает.2) Кредитная карта сдана, но судьба её перевыпуска пока неизвестна - никакой информации по ней не поступает, а данные, судя по всему, до сих пор не изменены - платеж через сторонний банк и через СБОЛ благополучно прошел по старым реквизитам (я имею в виду старую фамилию, т.к. знаю, что номер счета карты не меняется) спустя 7 дней после сдачи карты операционистам.3) Сберкнижку мне выдали с новой фамилией, но в СБОЛ она перестала отображаться, отображалась только моментокарта. Операционисты меня заверили, что появится она примерно в понедельник, а информация по кредитке сменится к среде-четвергу (как уже поняли, этого не произошло).4) Данные НПФ изменились, но тоже не отобразились в СБОЛ.5) Данные по кредитам тоже не отображались.Подождав до понедельника, я стала звонить на горячую линию, где меня убедили подойти в ближайшее отделение банка и оформить УДБО, хотя я уверяла, что он был заключен сразу при оформлении кредитов. Но ладно, отправилась в отделение 5230/0167, Пирогова, 42/1, где меня приняла замечательная девушка Гр-дова Диана (надеюсь, мой отзыв поможет в поощрении данного сотрудника!). Изучила всю ситуацию, внимательно выслушала. Итогом посещения стала информация о том, что мои данные как-то задублировались, наложились и возможности исправить это в рамках отделения не представлялось возможным. Был сформирован некий запрос в Воронеж и на следующий же день я увидела в СБОЛ сберкнижку и НПФ. Кредитов по-прежнему не видно!Повторно я отправилась в доп.офис 5230/0132, по месту ведения счета, ориентировочно в 17:40 получила талон Р013, проинформировав, что хочу переоформить договор кредитования. Почему-то меня направили в кассу (?!), из кассы перенаправили к кредитному инспектору, который объявил, что "карточки клиента не переоформляет!". Но, раз уж оказалась у инспектора, решила поинтересоваться возможностью реструктурирования своих кредитов в связи с тем, что официально с 08.02.2016 нахожусь в отпуске по беременности и родам, а неофициально продолжаю работать на время поиска замещающего сотрудника. Вот эту самую внеплановую, "бонусную" зарплату хотела потратить на частичное досрочное погашение по кредитам, а остаток объединить в один кредит и реструктурировать с целью разгрузить финансовую обстановку. Изложила свои мысли инспектору, на что был дан ответ: - ммм....а Вам поступало спецпредложение?- Ну, было в ноябре на потреб.кредит, но потреб мне не нужен!- Надо посмотреть... а вообще, ШАНСОВ НА ОДОБРЕНИЕ МАЛОВАТО, в стране же сложная обстановка! Мы не кредитуем тех, кто уже имеет кредиты (?!)На этом мы и распрощались, меня снова перенаправили, на этот раз к операционисткам. Стоит ли говорить, что никто и не брал у меня никаких заявлений, документов (имелась при себе копия больничного листа по БиР, приказ с работы о предоставлении отпуска по БиР, справка 2НДФЛ на всякий случай)?! Я предполагала, что это сугубо индивидуальный вопрос, который решается на уровне руководства, а не вердикта кредитного инспектора на уровне отделения. Но ладно...на это я жду ответ представителя банка.Теперь сюрприз меня ждал уже со стороны барышень. В субботу меня принимала девушка в крайнем отсеке справа, вчера-блондинка в отсеке посередине. Задала вопрос с какой целью я пожаловала, я объяснила проблему, в ответ услышала: ЧЕГО?!Не какое-нибудь там "простите, не расслышала", а простое русское "ЧЕГО?!". Ну и ладно, бывает... Я повторила свою просьбу, на что девушка сильно разнервничалась и ПРИ МНЕ начала шуметь на коллег, от которых меня перенаправили в стиле: ВЫ ЧТО, САМИ НЕ МОГЛИ СДЕЛАТЬ?!Затем вздохнула, посмотрела на часы и спросила: в нашем отделении кредиты?  на мой положительный ответ многозначительно протянула: ПЕЧААААААААЛЬНО...Я удивилась: что печального для коммерческой организации в наличии у неё клиента? На это был получен ответ: ой, ну это так долго, так сложно! к нам так редко приходят, практики нет! Поскольку я сама являюсь сотрудником по работе с персоналом, то не предполагаю, что изменение персональных данных требует колоссальных умственных и эмоциональных затрат, более того, аналогичная задача в Альфа-Банке и БРС заняла не более 10 минут! Альфа даже предложил мне временную карту, привязанную к зарплатному счету, чтобы мне, пузатенькой на 8м месяце, не ездить и не снимать зарплату в отделении (спасибо им тоже).Итак, девушка долго разглядывала паспорт и свидетельства, вздыхала и в итоге позвала сотрудницу, обслуживающую меня в субботу. По итогам "консилиума" оглашен вердикт: завтра будет Женя (?!), он тебе поможет это сделать, а копии этих документов у меня есть!Я уточнила: без моего присутствия? Ответ: без!Как прекрасно получается, оказывается! Или мне не положен договор? Или никого не интересует, что у меня изменились контактные данные и я не работаю в том офисе, в котором работала во время заключения договора? Или можно так "дистанционно" на меня еще что-нибудь оформить?Интересно очень, вспомнили ли там про меня сегодня, сделал ли "Женя" волшебство или мне надо ехать третий раз через весь город, по "месту ведения счета"?Кстати, это самое "место ведения счета"можно ли как-то изменить? А то сильно не хочется больше печалить барышень доп.офиса 5230/0132!Кстати, про судьбу своей кредитки я тоже спрашивала, внятного ответа не получила. На горячей линии ответ был, что она "уничтожена" и всё. Прошу прощения за столь длинный пост!

Пришлось по телефону "горячей линии" обратиться за информацией по предварительному примерному расчету военной ипотеки. Данную информацию с предварительным расчетом предоставили ряд банков, которые работают с военной ипотекой - все, кроме сбербанка России! Они предложили обязательно явиться в отделение, где лично проконсультируют и рассчитают. В условиях Москвы это для клиента займет целый день. С другими банками этот вопрос решился в течении 5 мин. Очень сомневаюсь, что захочется в дальнейшем работать с этим банком.

Агенство недвижимости " СТАТУС" выражает  большую благодарность сотрудникам ипотечного кредитования  8611/0270 Владимир пр-кт Ленина д. 36 Субочевой Ольги Викторовне и Окуловой Юлие Андреевне за  хорошее и четкое выполнения своих должностных обязанностей.Партнер по ипотечным продуктам  АН Статус Аверкиева Л.Ю.

Сегодня, 19.02.2016, зашел я в отделение совершить частичное досрочное погашение кредита и в 12.48 взял билетик №Р018 в терминале, нажав кнопку с надписью "кредит, ипотека - ежемесячный платеж и досрочное погашение". Примерно в 12.58 меня вызвали в окно №5. Это оказалась касса. Тут у меня возникло неприятное предчувствие, которое меня, естественно, не обмануло. Касса отправила меня в другое окно (вроде №3), на котором так и было написано "Вклады, кредиты".Милой девушке за стойкой я честно сказал, что на счете у меня 14 783.22 р., ежемесячный платеж 10 236.97 р, соответственно 4546 р. я хотел бы потратить на частичное досрочное погашение. Она пошуршала у себя в программе и выдала новый график платежей, в котором значилось, что сегодня я плачу 4546 р., в дату платежа - внимание! - около 6000 р., наверное 5690.97. Следующий ежемесячный платеж после такой операции естественно не изменился. На все мои увещевания и уговоры сделать всё-таки операцию, за которой я пришел, она твёрдо отвечала мне, что "сегодня вы досрочно гасите проценты, 4546 р., а в дату платежа - остальное". На призывы к логике и просьбы объяснить, зачем такая операция может понадобиться в принципе, она не реагировала.В результате я попросил не делать вообще ничего и ушел. Вечером пойду в другое отделение, в котором уже два раза делал частичное досрочное погашения без проблем. Надеюсь, она не успела сделать с моим кредитов что-то непоправимое.

21.10.2014 оформила кредит наличными на сумму 180 000 рублей. Ежемесячный платеж составил 4971,40. Платила все исправно, имея еще кредит в другом банке и кредитную карту. Сейчас мое финансовое положение ухудшилось. Пошла в отделение банка попросить отсрочку хотя бы на пару недель. Прождала очередь почти час! Парень меня послушал, вбил мои данные в компьютер и отправил в Новосибирск за помощью в моем вопросе. У меня вопрос! Зачем он там работает? Почему в Бердске нет специалистов? Он ничего не объяснил и не спросил! Хотя сказали, что он занимается этими вопросами! У меня нет возможности ехать в Новосибирск, т.к. я почти без выходных на работе! Дали номер, по которому я могу узнать информацию о моей проблеме. На этот номер не дозвониться! Операторы постоянно заняты! Мой следующий платеж до 21.02.2016, не хотелось бы делать просрочек, но мне никто не может помочь! Как быть?

21.10.2014 оформила кредит наличными на сумму 180 000 рублей. Ежемесячный платеж составил 4971,40. Платила все исправно, имея еще кредит в другом банке и кредитную карту. Сейчас мое финансовое положение ухудшилось.Пошла в отделение банка попросить отсрочку хотя бы на пару недель. Прождала очередь почти час! Парень меня послушал, вбил мои данные в компьютер и отправил в Новосибирск за помощью в моем вопросе. У меня вопрос! Зачем он там работает? Почему в Бердске нет специалистов? Он ничего не объяснил и не спросил! Хотя сказали, что он занимается этими вопросами! У меня нет возможности ехать в Новосибирск, т.к. я почти без выходных на работе! Дали номер, по которому я могу узнать информацию о моей проблеме. На этот номер не дозвониться! Операторы постоянно заняты!Мой следующий платеж до 21.02.2016, не хотелось бы делать просрочек, но мне никто не может помочь! Как быть?

Направила в Москву в центральный офис Сбербанка заявление о чарджбеке по спорной операции, со мной связалась  девушка, занимающаяся регистрацией заявлений, для уточнения - надо ли регистрировать данное заявление или же оно является частью ранее поданного мною заявления о спорной операции, на которое я получила отказ, я пояснила, что заявление о чарджбеке не имеет отношения к первоначально поданному, поскольку содержит иные основания для подачи и документы в приложении.После чего мне более никто не звонил, а через неделю ко мне поступил ответ от банка идентичный первоначальному отказу, полагаю, что Сбербанк занимается отписками, реально клиенту помощь не оказывает не разбирается в проблеме, думаю, если бы мое заявление о чарджбеке было рассмотрено, то со мною как минимум должен был связаться  соответствующий специалист. В последние годы для меня сбербанк, и не только для меня, одно сплошное разочарование...

Здравствуйте, на днях обратился в отделение сбербанка - хотел оформить карту моментум, но сотрудники банка отказали в связи с ее отсутствием. На вопрос, когда она будет - ответили, что данная карта больше не выпускается. Такая же ситуация и в других отделениях, куда я обращался.Зашел на сайт сбербанка, звонил в Москву - специалист заявил, что карта выпускается, обращайтесь в любое отделение. Получается какой-то замкнутый круг, карта невидимка. Может кто-нибудь дать адекватный ответ - а то складывается впечатление, что сотрудники банка ничего не знают.

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв об отделении находящемся по адресу МО г Жуковский ул Луч д 5.В первую очередь хочу начать свой рассказ с того, что я являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка и получаю алименты по сберегательной книжке в этом отделении. На улице Луч д.5 всегда работают 2 человека, при том, что имеется постоянная очередь. Посещаю его раз в месяц.Сотрудница, а именно женщина которая в годах! Не могу сообщит конкретно ФИО требует с меня по мимо сберегательной книжки и паспорта- банковскую карту. У меня имеется банковская карта!, но сотрудник отделения настаивает завести новую, т.к. моя не подходит (почему не понимаю! и мне не могут объяснить), новая должна быть оформлена в Жуковском.Прошу мне разъяснить по какой причине я не могу снимать алименты без карты, если она у меня есть?! Зачем я должна заводить новую банковскую карту, т. к. моя не подходит и выслушивать от сотрудников банка негативную информацию в мой адрес, о том, что без новой банковской карты в следующий раз я не смогу снять свои же денежные средства!Я как клиент вашего банка хочу снимать денежные средства со своей сберегательной книжки, которую я и так оформила в этом отделении - просто по предъявлению паспорта, так как остальная информация у вас есть.Спасибо!

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв об отделении находящемся по адресу МО г Жуковский ул Луч д 5.В первую очередь хочу начать свой рассказ с того, что я являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка и получаю алименты по сберегательной книжке в этом отделении. На улице Луч д.5 всегда работают 2 человека, при том, что имеется постоянная очередь. Посещаю его раз в месяц.Сотрудница, а именно женщина которая в годах! Не могу сообщит конкретно ФИО требует с меня по мимо сберегательной книжки и паспорта- банковскую карту. У меня имеется банковская карта!, но сотрудник отделения настаивает завести новую, т.к. моя не подходит (почему не понимаю! и мне не могут объяснить), новая должна быть оформлена в Жуковском.Прошу мне разъяснить по какой причине я не могу снимать алименты без карты, если она у меня есть?! Зачем я должна заводить новую банковскую карту, т. к. моя не подходит и выслушивать от сотрудников банка негативную информацию в мой адрес, о том, что без новой банковской карты в следующий раз я не смогу снять свои же денежные средства!Я как клиент вашего банка хочу снимать денежные средства со своей сберегательной книжки, которую я и так оформила в этом отделении - просто по предъявлению паспорта, так как остальная информация у вас есть.Спасибо!

СБ онлайн невозможно пользоваться! Пароли по смс приходят, когда срок их действия истек. Ребята из Сбербанка, вам деньги за что платят? Почитайте отзывы сколько народа об этом Вам уважаемые писали. Вам все равно похоже, что о Вас думают люди, которые выбрали ваш банк? Откройте интернет свой сайт и попробуйте наконец сами проделать хоть одну операцию в сбербанк онлайне. Может в Москве все и работает, но вы удивитесь, что остальная "переферия" России не может вашими продуктами пользоваться (Краснодар тоже). Гордость Вы нашей страны...Кстати и обслуживание банкоматов тоже никакое. Вечно то нельзя снять, то нельзя внести деньги по пластиковым картам. Тут и так экономика страны весь Российский народ будоражит, так еще Вы добавляете негатива таким отношением.

У моего отца-пенсионера есть (вернее была) пенсионная карта "Маэстро". Отцу 76 лет и он из квартиры практически не выходит, покупки, снятие наличных осуществлял я, в том числе и операции в "сбербанк он лайн". Но случилось так, что карту я где-то потерял. Папе понадобились деньги и я решил просто перевести в онлайне сумму с его пенсионного счёта на мою зарплатную карту, кстати того же Сбербанка. Но система заблокировала перевод, потребовался звонок для подтверждения, где оператор попросил назвать "контрольное слово" которое мой папа благополучно забыл, а я так и вообще не знаю. Позвонил на горячую линию, где мне объяснили, что по нотариальной доверенности я могу перевыпустить карту и восстановить т. н. "контрольное слово". Для этого в доверенности должны быть прописаны все разрешаемые мне действия. Я специально уточнил как это должно выглядеть, на что получил ответ: " с правом изменения контрольной информации", что и было прописано в доверенности. Хочу специально отметить, что ещё раз звонил на "горячую линию", где мне всё ещё раз подтвердил оператор. Я позвонил третий раз и уточнил в каком отделении я могу всё это сделать, на что получил ответ: - в любом. Вариант с доверенностью был выбран по простой причине, нотариальная контора находится в соседнем доме, причём с нотариусом я договорился на конкретное время и вся процедура заняла около 10-ти минут.И вот я, счастливый обладатель доверенности, стоимостью 1000 руб., прихожу в отделение банка где и начинается самое интересное. Сначала сотрудник банка заявил мне, что перевыпустить карту по доверенности я не могу! а могу только забрать готовую, а заявление на перевыпуск должен написать мой папа в отделении! Я попросил администратора. Девушка по имени Екатерина сказала мне, что перевыпустить карту я всё-таки могу, но изменить контрольную информацию - это никак! На моё замечание, что в справочном центре мне дали обратную информацию, причём два раза, она на голубом глазу заявила мне, что этот центр ей не указ и у неё есть некая инструкция. Не сочтите меня за идиота, но я ещё раз позвонил на "горячую линию", где мне ещё раз подтвердили, что всё-таки я могу, но только в отделении где выпускалась утерянная карта. Вот поеду завтра туда. Надеюсь мой опус не будет иметь продолжения.P.S. Хочу объяснить мою настойчивость с получением этого несчастного "контрольного слова". Во-первых, онлайн - это удобно, и во-вторых - перевыпуск карты, это две недели, учитывая, что потерял я её две недели назад, - это уже месяц, а деньги папе нужны уже вчера.

Здравствуйте!Обратился в подразделение Доп.офис №9038/01115, м.Алексеевская, пр-т Мира, 97.Т.к. банкоматы в данном филиале не принимали пятитысячные купюры, обратился к операционисту (19.01.2016г., примерно около 15:00) чтобы перевести наличные средства себе на карту Сбербанка, о чем пожалел уже несколько раз. Денежные средства зачисляются от 1-го до 3-х дней... С 19.01.2016г. прошел месяц. Сегодня 18.02.2016г. Денежные до сих пор на карту не зачислены! Почти месяц я жду своих денег!Звонил не раз на горячую линию, обращался филиал раз 5-6, общался с руководителем, писал 2 претензии, отзывы. Толку 0. Вешают лапшу, что сбой, потом, что могу и придти забрать деньги наличными. Прихожу, их, оказывается, забыли заказать... Что происходит? Мне обращаться в суд?Прошу принять меры и вернуть денежные средства срочно!

Являюсь клиентом Сбербанка почти 10 лет, подключен пакет услуг Сбербанк Премьер, переводы в Сбербанк Онлайн отправляю и получаю постоянно, в том числе и на крупные суммы. Рекомендовал этот сервис всем своим знакомым, как быстрый, надежный и удобный, но никак не мог предположить, что со мной такое может случится. Для тех, кому интересно, но лень читать: от этого никто не защищен, проверьте список карт, подключенных к вашему номеру телефона, там могут оказаться не только ваши карты! Соответственно, перевод может придти не только вам.2 февраля 2016 года, в 21:21 я без всяких лишних мыслей, отправил через приложение Сбербанк Онлнай, перевод своей маме по номеру мобильного телефона, подключенного к Сбербанк Онлайн. Так как не было сомнений в номере, выбранном из списка контактов телефона, я, как и обычно, нажал "далее". И перевод был успешно завершен! Так как мама у меня человек в возрасте и плохо себя чувствует последнее время, поверила моему звонку и тому, что деньги у нее на карте, и не стала проверять этот факт.Когда деньги все же потребовались, сегодня 18 февраля 2016 года, выяснилось, что их на карте нет! После быстрого просмотра истории переводов, выяснилось, что перевод был на правильный номер телефона, вот только Имя и Фамилия были другого человека. В виду такого когнитивного диссонанса, я долго сверял каждую цифру номера, думая, что я просто ошибся. После звонка в банк и сверки информации по телефону, оказалось, что все верно, я отправил 6 500.00 (шесть тысяч пятьсот рублей), по номеру телефона +7(912) 126 6**6, вот только получила их не Елена Николаевна З., а Юлия Александровна Е.Каким образом в списке карт Мобильного банка моей мамы оказался человек со стороны, и его карта стала основной? Номер телефона не менялся более 9 лет и оформлен на маму. В банке, смогли только посочувствовать, а на вопрос как так получилось, сказали, что просто кто-то вписал номер с ошибкой и указал номер телефона моей мамы, без всякой проверки! Все рекомендуют, чтобы мама сама подала запрос в банк, но вот тут нюанс, она в тяжелом состоянии и находится в больнице, а деньги были на медицинские цели по уходу за ней, как за лежачим больным... При попытке отправить деньги еще раз, система по-прежнему пишет Имя и Отчество не знакомого мне человека.Теперь не советую полагаться на этот сервис, он не надежен и может грубо подвести! Каждый раз проверяйте реквизиты перевода и сверяйте Имя и Отчество. Для справки: вернуть средства невозможно со счета физического лица, это может сделать только держатель счета и добровольно, но контакты этого человека в банке можно узнать только через суд. Если мое обращение в банк, а скорее всего так и будет, не даст результата, будем обращаться в милицию и доводить дело до суда. Дело не в сумме, а в политике банка, где безопасность перевода не гарантируется правилами и подобные пробелы позволяют, одним радоваться случайной наживе, а другим разбирать лишнее проблемы и так не в простой ситуации. А если вспомнить ситуацию, когда по моему обращению было принято решение банком вернуть мне 4 500 рублей, но денег так и не пришло, то пользоваться банком уже нет желания. Номер этого обращения 000255 2014 128 389

Являюсь клиентом Сбербанка почти 10 лет, подключен пакет услуг Сбербанк Премьер, переводы в Сбербанк Онлайн отправляю и получаю постоянно, в том числе и на крупные суммы. Рекомендовал этот сервис всем своим знакомым, как быстрый, надежный и удобный, но никак не мог предположить, что со мной такое может случится. Для тех, кому интересно, но лень читать: от этого никто не защищен, проверьте список карт, подключенных к вашему номеру телефона, там могут оказаться не только ваши карты! Соответственно, перевод может придти не только вам.2 февраля 2016 года, в 21:21 я без всяких лишних мыслей, отправил через приложение Сбербанк Онлнай, перевод своей маме по номеру мобильного телефона, подключенного к Сбербанк Онлайн. Так как не было сомнений в номере, выбранном из списка контактов телефона, я, как и обычно, нажал "далее". И перевод был успешно завершен! Так как мама у меня человек в возрасте и плохо себя чувствует последнее время, поверила моему звонку и тому, что деньги у нее на карте, и не стала проверять этот факт.Когда деньги все же потребовались, сегодня 18 февраля 2016 года, выяснилось, что их на карте нет! После быстрого просмотра истории переводов, выяснилось, что перевод был на правильный номер телефона, вот только Имя и Фамилия были другого человека. В виду такого когнитивного диссонанса, я долго сверял каждую цифру номера, думая, что я просто ошибся. После звонка в банк и сверки информации по телефону, оказалось, что все верно, я отправил 6 500.00 (шесть тысяч пятьсот рублей), по номеру телефона +7(912) 126 6**6, вот только получила их не Елена Николаевна З., а Юлия Александровна Е.Каким образом в списке карт Мобильного банка моей мамы оказался человек со стороны, и его карта стала основной? Номер телефона не менялся более 9 лет и оформлен на маму. В банке, смогли только посочувствовать, а на вопрос как так получилось, сказали, что просто кто-то вписал номер с ошибкой и указал номер телефона моей мамы, без всякой проверки! Все рекомендуют, чтобы мама сама подала запрос в банк, но вот тут нюанс, она в тяжелом состоянии и находится в больнице, а деньги были на медицинские цели по уходу за ней, как за лежачим больным... При попытке отправить деньги еще раз, система по-прежнему пишет Имя и Отчество не знакомого мне человека.Теперь не советую полагаться на этот сервис, он не надежен и может грубо подвести! Каждый раз проверяйте реквизиты перевода и сверяйте Имя и Отчество. Для справки: вернуть средства невозможно со счета физического лица, это может сделать только держатель счета и добровольно, но контакты этого человека в банке можно узнать только через суд. Если мое обращение в банк, а скорее всего так и будет, не даст результата, будем обращаться в милицию и доводить дело до суда. Дело не в сумме, а в политике банка, где безопасность перевода не гарантируется правилами и подобные пробелы позволяют, одним радоваться случайной наживе, а другим разбирать лишнее проблемы и так не в простой ситуации. А если вспомнить ситуацию, когда по моему обращению было принято решение банком вернуть мне 4 500 рублей, но денег так и не пришло, то пользоваться банком уже нет желания. Номер этого обращения 000255 2014 128 389