140 528 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 09 апреля 2015г. мной был заключен договор ипотечного кредитования, а также договор страхования жизни. Договор заключался в Центре ипотечного кредитования Северо-Западного банка - ДО №9055/01824 по адресу: Санкт-Петербург, Богатырский пр., 41, корп.1, литера «А». Первичную заявку на кредит, а также документы, предоставлялись мной в офисе компании-застройщика менеджеру Сбербанка П-ня Михаилу Олеговичу.08 мая 2015г. был переведен кредит после получения Сбербанком договора ДДУ, зарегистрированного в Росреестре. Ежемесячный платеж составляет 23 600,28 рублей.Сегодня пришла смс-ка через мобильный банк, что платеж, который я должен погасить до 08 февраля, составляет 42 873,15 рублей. В Интернет-банке я увидел, что 08 января со счета (с которого списывается платеж по ипотечному кредиту) также списали 370,97 рублей. При звонке по тел.: 8-800-555-55-50 мне сообщили, что мне начислена какая-то неустойка. При этом, просрочек по платежам у меня никогда не было.Конкретной информации по телефону Сбербанка мне предоставить не смогли. Мое обращение по телефону было зафиксировано под № 1602050536946400. При фиксации обращения сотрудником Сбербанка была получена идентифицирующая информация. Прошу разобраться в ситуации, снять с меня начисленные неустойки, и сообщить о причинах.

Хочу выразить благодарность Саловой Евгении и Савочкину Роману за профессионализм и высокое качество работы. В отделении Сбербанка по адресу Череповецкая, 20 все вопросы по вкладу, оформлению карты, переводу денег были решены с минимальной потерей времени. На все заданные мной вопросы были даны внятные и доступные ответы. Спасибо!

Хочу выразить благодарность Саловой Евгении и Савочкину Роману за профессионализм и высокое качество работы. В отделении Сбербанка по адресу Череповецкая, 20 все вопросы по вкладу, оформлению карты, переводу денег были решены с минимальной потерей времени. На все заданные мной вопросы были даны внятные и доступные ответы. Спасибо!

Сотрудник Г-ва Светлана 14.11.2015 выдала кредит и уговорила провести операцию со страховкой, уверила меня, что сразу сделает возврат и через 1-2 недели мне вернут страховую сумму. Деньги не поступили, я ей позвонила, она сказала, что нужно опять подать на возврат. Опять делали возврат и опять деньги не поступили. На мои претензии она сказала, что нужно ещё ждать месяц, потому что праздничные дни. А после праздников она перестала брать телефон. Обратилась в отделение, извинялись, сказали написать заявление на имя заведующей и всё уладят. Позвонили через неделю и сообщили мне, что в возврате страховой суммы мне отказано, т.к. не было подано в 2-х недельный срок. Ни претензии мои оставленные в онлайн не дали результатов. Вот так обманным путем завладели моими средствами. Не доверяйте этому банку, а лучше не обращайтесь туда вообще.

Сегодня (05.02.2016) пополнила карту сбербанка (4382) через банкомат 80135 по адресу Красноармейская, 71. Сумма пополнения составила 5000 рублей. Банкомат выдал мне чек о взносе наличных. Я проверила баланс карты и оказалось, что деньги не зачислились. Через час, два - деньги зачислены не были. Что за качество обслуживания вы предоставляете людям, если даже элементарное пополнение карты через банкомат проходит с подобными проблемами?! Где мне теперь искать свои деньги? Мне нужно было срочно их перевести, а теперь мне что делать?

Являюсь клиентом банка. У меня ипотека. При обращении в ДО по адресу - Проспект Буденного д. 39 к. 1 о досрочном погашении кредита 11.01.2016 года (точное время 19:39) была допущена ошибка операционистом. Операционист - Д-ва Е.В. при принятии платежа о досрочном погашении ипотеки предоставила соответствующие документы (квитанция о зачислении денежных средств и НОВЫЙ график платежей). При последующем обращении о ежемесячном платеже на ДО Полянка 05.02.2016 операционист оповестил меня о том, что ежемесячный платеж  уже зачислен, по его словам зачислены деньги были 11.01.2016. Оказалось что данная сумма находилась на моем счету и не была зачислена в счет досрочного погашения 11.01.16. Списана автоматически 05.02.2016. Теперь я потерял проценты за целый месяц и не могу внести следующий платеж так как платеж от 11.01.16 не возможно будет провести как положено! Прошу оперативно решить мою проблему! Не хочу потерять свои деньги!

Добрый день! Вчера 04.02.2016г зайдя  в  сбербанк  онлайн  увидел неправомерное списание денежных средств со вклада: оформлен универсальный вклад на 5 лет и поручение о списание денежных средств (ипотечный кредит). С 03 сентября 2012г. ежемесячно идут списание в размере 26 040,37р (с января 2015г разбивается на 2 суммы).  04 февраля списали 26 040,37р (8346,18+17 694,19) и между ними ещё списано 130,20р??? На 29 января 2016г на счете находилось 49 518,46р (подтверждено выпиской)!  После звонка в контактный сервис 8 800 [b]555-55-50[/b] ничего вразумительного сказать не смогли, переключали 3 раза на разных специалистов в течении получаса. Посоветовали обратится в отделение сбербанка и написать заявление. Вечером 04 февраля 2016г посетил отделение и написал заявление о неправомерном списание денежных средств, к сожалению в заявление в подпунктах другой формулировки не было. Номер входящего заявления не дали (сказали, что придёт смс через 3 дня). О решении сообщат через 30 дней !!!!! Жду решения. PS. Это хорошо, что сумма небольшая, а если 1000р, 10 000р и так далее....И не каждый день  вкладчики заходят в онлайн (личный кабинет).  Рекомендую всем проверить свои выписки.

Добрый день! Вчера 04.02.2016г зайдя  в  сбербанк  онлайн  увидел неправомерное списание денежных средств со вклада: оформлен универсальный вклад на 5 лет и поручение о списание денежных средств (ипотечный кредит). С 03 сентября 2012г. ежемесячно идут списание в размере 26 040,37р (с января 2015г разбивается на 2 суммы).  04 февраля списали 26 040,37р (8346,18+17 694,19) и между ними ещё списано 130,20р??? На 29 января 2016г на счете находилось 49 518,46р (подтверждено выпиской)!  После звонка в контактный сервис 8 800 555-55-50 ничего вразумительного сказать не смогли, переключали 3 раза на разных специалистов в течении получаса. Посоветовали обратится в отделение сбербанка и написать заявление. Вечером 04 февраля 2016г посетил отделение и написал заявление о неправомерном списание денежных средств, к сожалению в заявление в подпунктах другой формулировки не было. Номер входящего заявления не дали (сказали, что придёт смс через 3 дня). О решении сообщат через 30 дней !!!!! Жду решения. PS. Это хорошо, что сумма небольшая, а если 1000р, 10 000р и так далее....И не каждый день  вкладчики заходят в онлайн (личный кабинет).  Рекомендую всем проверить свои выписки.

Добрый день! Вчера 04.02.2016г зайдя  в  сбербанк  онлайн  увидел неправомерное списание денежных средств со вклада: оформлен универсальный вклад на 5 лет и поручение о списание денежных средств (ипотечный кредит). С 03 сентября 2012г. ежемесячно идут списание в размере 26 040,37р (с января 2015г разбивается на 2 суммы).  04 февраля списали 26 040,37р (8346,18+17 694,19) и между ними ещё списано 130,20р??? На 29 января 2016г на счете находилось 49 518,46р (подтверждено выпиской)!  После звонка в контактный сервис 8 800 555-55-50 ничего вразумительного сказать не смогли, переключали 3 раза на разных специалистов в течении получаса. Посоветовали обратится в отделение сбербанка и написать заявление. Вечером 04 февраля 2016г посетил отделение и написал заявление о неправомерном списание денежных средств, к сожалению в заявление в подпунктах другой формулировки не было. Номер входящего заявления не дали (сказали, что придёт смс через 3 дня). О решении сообщат через 30 дней !!!!! Жду решения. PS. Это хорошо, что сумма небольшая, а если 1000р, 10 000р и так далее....И не каждый день  вкладчики заходят в онлайн (личный кабинет).  Рекомендую всем проверить свои выписки.

Моя мама, Тимошенская Анна Семёновна, 1931 года рождения, 12.01.2016 года обратилась в доп. офис № 8644/0330 г. Бийск Алтайского края, ул. Ленина 153, за продлением вклада. Пришла с документами, предъявила их операционисту. Операционный работник эти документы посмотрела и сказала, чтобы пришла через неделю 19.01.2016 г. Когда мать собралась пойти в банк, то документов обнаружить не смогла. Пришла к операционисту объяснила ситуацию. Последняя назначила ей прийти в другой день. На другой день этот специалист оказался в очередном отпуске. Однако мама увидела её в другом окне и поздоровалась, та ей ответила и убежала. Ранее, во время 2-го посещения, этот операционист, посмотрев в своём компьютере, ответила маме, что такого счёта у неё НЕТ!!!

Здравствуйте, сегодня, зайдя в сбербанк онлайн увидела, что нет дебетовой карты. Оказалась карта заблокирована. Но кем? Я её не  блокировала. Оказалось, сбербанк за задолженность  по кредитке, заблокировал. Никак при этом меня не проинформировав, хотя 60 рублей за мобильный банк списываются  регулярно. Разрешение на безакцепт я сегодня отозвала, поэтому когда поступят денежные средства в размере 5398, а это денежное пособие на детей, а не зарплата, то их придется Вам вернуть на место. Если Вы думаете что Вам это сойдет с рук то ошибаетесь. В понедельник я возьму  в администрации бумагу, что именно этот  счет  для зачисления детского пособия, и если карта не будет разблокирована и будет списана большая часть детского пособия я обращусь в прокуратуру. Кстати платить я не отказываюсь, пусть бы и дальше с этого счета списывали, но такое поведение меня просто возмущает. Концов  не найдешь, голова не знает, что делают руки. Вы просто сами подводите к тому чтобы только через суд взыскивать задолженность, потому что я уже открыла счет в другом банке и если ситуация  не  изменится, то я  буду вынуждена перевести получение детского пособия в другой банк.

Здравствуйте, сегодня, зайдя в сбербанк онлайн увидела, что нет дебетовой карты. Оказалась карта заблокирована. Но кем? Я её не  блокировала. Оказалось, сбербанк за задолженность  по кредитке, заблокировал. Никак при этом меня не проинформировав, хотя 60 рублей за мобильный банк списываются  регулярно. Разрешение на безакцепт я сегодня отозвала, поэтому когда поступят денежные средства в размере 5398, а это денежное пособие на детей, а не зарплата, то их придется Вам вернуть на место. Если Вы думаете что Вам это сойдет с рук то ошибаетесь. В понедельник я возьму  в администрации бумагу, что именно этот  счет  для зачисления детского пособия, и если карта не будет разблокирована и будет списана большая часть детского пособия я обращусь в прокуратуру. Кстати платить я не отказываюсь, пусть бы и дальше с этого счета списывали, но такое поведение меня просто возмущает. Концов  не найдешь, голова не знает, что делают руки. Вы просто сами подводите к тому чтобы только через суд взыскивать задолженность, потому что я уже открыла счет в другом банке и если ситуация  не  изменится, то я  буду вынуждена перевести получение детского пособия в другой банк.

27.01.2016 г. через СбербанкОнлайн совершила перевод суммы в 60 т.р. судебным приставам в счет погашения исполнительного производства. Деньги в службу судебных приставов так и не поступили. 03.02.2016 г. подала письменную претензию в отделение по ул. 60 лет Октября, 45, в отделении причины, по которым деньги зависли где-то в недрах Сбера, не пояснили. Сумма для меня достаточно серьезная, взятая взаймы к тому же, пока она не получена приставами с меня удерживают по 50% с зарплаты, в общем решив воспользоваться услугами Сбера как надежного банка в результате получила кучу проблем и непонятные сроки возврата денег (в службе поддержки пояснили- до 30 дней). Лучше бы пошла в другой банк, пусть и не такой отпиаренный. Надеюсь, что возврат будет осуществлен раньше чем в 30-дневный срок. Ранее проблем со СбербанкОнлайном не возникало, очень хочется верить, что произошел реально технический сбой и недоразумение быстро себя исчерпает. Являюсь зарплатным клиентом Сбера, но если ситуация  в скором времени не разрешится - придется подумать о выводе денежных средств, находящихся на счетах в Сбере и переходе в другой банк.

В далеких 90-х годах прошлого века моя мама (дай бог ей здоровья) имела глупость открыть на мое имя сберегательную книжку, доверив "самому надежному" банку свои денежные средства. Все бы хорошо, да жизнь штука длинная и все в ней меняется. Например, я умудрилась выйти пару раз замуж и развестись (меняя фамилии и нисколько не заботясь, что однажды придется об этом пожалеть, столкнувшись со сберовской машиной). И вот случайно в 2015г мама вдруг вспомнила о том забытом в Сбербанке вкладе (книжка была за эти годы утеряна, местожительства изменились) и попросила меня выяснить его судьбу. Поначалу, казавшаяся простой история, превратилась в тягомотину со стойким ощущением, что Сбер за эти годы так привык к моим деньгам, что ни в коем разе, не собирается с ними расставаться. По порядку: в мае 2015г я собрала пакет документов (заявление о розыске вкладов открытых на мое имя в г.Чебоксары (сейчас я проживаю в г. Тольятти), все правоустанавливающие документы (копии свидетельств о браках, разводах, смене фамилии) и отослала заказным письмом в славный г. Чебоксары, где эти документы канули в лету, хотя согласно почтовому идентификатору, они были получены. Прошло 3 месяца (вместо законных 45 дней для розыска вкладов) и я обратилась по электронному адресу Сбербанка с вопросом о судьбе моих документов. Последовала длинная переписка, вернее отписки и желание Сбербанка отделаться от ненужных вопросов, которые в итоге привели к совету, еще раз, уже ЛИЧНО весь пакет отнести в ближайшее отделение Сбербанка в г.Тольятти, ибо их сил и возможностей не хватает разобраться в данном вопросе. Я вновь подала требуемый пакет документов и о, чудо-не прошло и 3-х месяцев! По почте пришел ответ, что на мое имя ЕСТЬ-таки открытый в г. Чебоксары вклад, но у Сбербанка НЕТ возможности меня идентифицировать (они вообще-то, видели мои документы, переданные им дважды)? И предложили (вы не поверите) прислать СКАНЫ всех листов сберкнижек, открытых на мое имя! Ребята, это даже не смешно! Если бы, у меня сохранились сберкнижки, неужто, я бы стала РАЗЫСКИВАТЬ открытые счета? А теперь, вопрос: КАКИЕ нужны подтверждения моей личности, кроме тех копий документов, которые я уже дважды предоставляла банку? Недавно, я наткнулась на свой профсоюзный билет и загранпаспорт (90-х годов), где у меня та же фамилия, что на открытых в Сбере на мое имя книжках? Вас это устроит или мы с вами продолжим игру в глухой телефон?

Подключена услуга мобильный банк на зарплатную карту! При этом в месяц за что снимают 30р за предоставление этой услуги, если она не оповещает о зачислении зарплаты! И самое главное в интернет банке отражается операция, что зачислена зарплата, а куда списали не видно, тоже минус в интернет банке! Это нарушение договора об предоставлении этой услуги! И операторы колл-центра не могут ответить в чем причина, что они там сидят - спать?! Будем жаловаться!

Подключена услуга мобильный банк на зарплатную карту! При этом в месяц за что снимают 30р за предоставление этой услуги, если она не оповещает о зачислении зарплаты! И самое главное в интернет банке отражается операция, что зачислена зарплата, а куда списали не видно, тоже минус в интернет банке! Это нарушение договора об предоставлении этой услуги! И операторы колл-центра не могут ответить в чем причина, что они там сидят - спать?! Будем жаловаться!

При обращении в Сбербанк за получением дебетовой карты "Momentum" от сотрудника банка получила отказ. Объяснения сотрудника, что в течении 6 месяцев они не поступают в смоленские отделения. То что данный продукт размещён на сайте Сбербанка, никак не прокомментировала. Предложила карта с годовым обслуживанием 750р.

В отделении 239 Сбербанка России мне необходимо было поменять пластиковую карту с истекшим сроком. Соответствующее смс-уведомление о готовности новой карты я получил. В 10.37 я получил талон электронной очереди за номером  т 010. Через  20 минут я спросил у консультанта движется ли очередь и получил ответ что движется. Еще через 3 минуты объявили, что мое окно номер 9. В  9 окне меня обслуживать не стали сказав что мне нужно в окно 5.  В окно 5 меня вызвали еще через 10 минут. Итого время ожидания составило 33 минуты. Когда я стал говорить что время ожидания слишком велико мне ответила сотрудник рангом повыше (вероятно менеджер, она не представилась), что время моего ожидания составляло 23 мин. и это электронно зафиксировано. А то что я ждал еще 10 мин у окна куда меня перенаправили не считается. И это вместо того чтобы принести извинения и тем самым исчерпать все претензии. Считаю организацию работы 239 отделения Сбербанка России в г. Самара неудовлетворительной. Рядовые работники (операционисты консультанты) добросовестно выполняют свои обязанности. А вот руководство работать либо не хочет либо не умеет. Надеюсь им это объяснят.

Сбербанк - теперь никогда! Карта Мастеркард дебетовая в валюте. Мало того что тарифы самые дорогие за обслуживание, но если захочешь закрыть счет по карте с истекшим сроком действия, то не увидишь своих денег еще как минимум 45 суток. Налицо незаконное удержание средств вкладчика. Будьте осторожны!

Добрый день! Обслуживаюсь в офисе 1762 по адресу г. Москва ул. Сретенка д. 17 стр 1/2 с 1.10.2014г. Всегда меня тепло встречает мой личный менеджер Агеева Наталья, всегда сообщает новые предложения которые создаёт банк для клиентов, спасибо вам Наталья за качество и чуткость. Еще хочу отметить качественную работу сотрудника офиса Анциферову Татьяну за профессиональный подход в решение моей проблемы с которой я обратился в банк.