137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

Получила кредит 7.10.15, естественно с так называемой финансовой защитой, т.е. страховкой. Согласно договора страхования, кажется п.2.2. имею право отказаться и получить возмещение в размере 100% в первые 14 дней. 9.10.15 подаю заявление, прилагаю все необходимые ксерокопии и получаю заверение, что вся сумма, 31 тыс, поступит мне на карту в течение 5 банковских дней. На просьбу дать мне экз. заявления, сказали, что не предусмотрено и попросили не волноваться. Прошло 9 дней, ни средств, ни сообщений о принятии в работу моего заявления не имею. Звоню на многоканальный тел 8800555... Отвечают, что в реестре нет моего обращения. Прошу составить претензию в режиме диалога. Принимают.В течении 2-х дней нет оповещений о претензии. Звоню вновь. Обращение нашли, номера претензии нет... Дни идут, а у меня кроме разговоров на руках нет никакого подтверждения, что вообще обращалась за возмещением. Пишу письмо на сайте. Обращения не отправляются, т.е. номер обращения не получить, не зафиксировать сам факт обращения. В случае разбирательств, я остаюсь с пустыми руками. Вот так работаем, господа. Грефу что ли писать?Кредитный договор 63303 от 07.10.2015 г. Лебедева Елена Алексеевна.

Пришла в офис и тут началось... Менеджер сразу озвучила, что сумма на руки будет 98 т.руб, а остальное страховка. Несложный подсчёт: 15 % (18 т.руб) банк забирает сразу, а проценты 20,5 % платим потом со всей суммы 116 т.руб, т.е. двойной тариф и годовая % ставка в районе 40%. Уважаемый СБ-это не СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ НАДЁЖНОГО КЛИЕНТА, ЭТО ОБДИРАЛОВКА И ЛИЦЕМЕРИЕ. Решила, позвонить в cool-центр, что скажут? (для чистоты эксперименты звонок был сделан дважды). Первый ответ: страховка-это по вашему желанию, обратитесь в другой офис нашего банка. Второй ответ: да, страховка входит в данный продукт и Вы можете после того, как выплатите всю сумму, в течении 14 дней успеть написать заявление, чтобы Вам эту страховку вернули. Это не Сбербанк, а какой-то БАЗАР-ВОКЗАЛ. Негатив и только негатив.

В сентябре 2015 г. закончила действие карта MasterCard Gold. В августе я получил смс-извещение о том, что в конце сентября мне следует получить перевыпущенную карту. В сентябре я позвонил в банк и получил подтверждение, что карта должна быть перевыпущена (если нет предварительного письменного отказа клиента) и доставлена в то отделение, где карта была выдана.18 октября около 15:00 я обратился в доп. офис №9055/0434 на Светлановской пл. и обнаружил, что карта не перевыпущена. Сотрудница отказалась пояснить, по какой причине карта не выпущена своевременно, и предложила подписать заявление на перевыпуск по инициативе клиента с причиной "подозрение на совершение мошеннических действий". Я, конечно, не стал подписывать ложное заявление, на что сотрудница сообщила, что больше ничего для меня сделать не может, ибо "программа не даёт". То есть она не может ни выяснить причины того, что перевыпуск не произведён, ни исправить эту явную ошибку банка, ни передать меня более компетентному сотруднику, ни позвонить в банковскую службу поддержки. По её словам карту теперь можно было перевыпустить только по моей инициативе и только с формулировкой про мошенничество.Находившаяся рядом старшая сотрудница (с бОльшими полномочиями) не стала ничем помогать, хотя до этого обещала принять участие, если у "младшей" будут сложности.Это было последней каплей в массе недостатков сбербанка: в личном кабинете при создании обращения почти всегда выдаётся ошибка, межбанковские переводы совершать невозможно (проверял последний раз около полугода назад). Даже когда в офисе внедрена электронная очередь, по ней работает один сотрудник, а другие приглашают людей голосом, причём не по очереди, а так - по теме обращения.В результате я был вынужден просто написать заявление на закрытие счёта. Ни за что не буду пользоваться таким банком. К сожалению, вынужден пока остаться на зарплатном проекте, но приложу все усилия, чтобы организация переводила мою зарплату в другой банк.

Пишу от лица моей мамы об этой ситуации, которая просто шокирующая!В период с 20.06.2015-30.06.2015 моя мама, Кр-ва Елена Ивановна, открыла пополняемый вклад в отделение Сбербанка №86050219 по адресу: Брянская обл. г. Клинцы пр. Ленина д. 20, на сумму 30 000 рублей 00 копеек. Сберегательной книги ей не дали.14.08.2015 года мама пошла с паспортом, зная, что этого достаточно для пополнения вклада, в это же отделение Сбербанка №86050219 по адресу: Брянская обл. г. Клинцы, пр. Ленина, д. 20, чтобы пополнить данный вклад, но сотрудник сбербанка ответил, что такого вклада на ее имя нет, и сказали: ищите договор вклада, но договор моя мама найти не может. На вопрос, как мама может доказать, что на самом деле она открыла вклад в этом отделении в период: 20.06.2015-30.06.2015г., так как не помнит точную дату. Заведующая отделением ответила, что видеосъемка хранится только месяц. На все вопросы и просьбы моей мамы уточнить информацию и вообще разобраться и разрешить ситуацию, заведующая данного отделения, предлагала и настаивала даже таких вариантах, как "... может вы эти деньги на рынке потратили и забыли", или  "... в другом банке открыли вклад ..." Но у заведующей никак не затаилась даже капля сомнения в корректности внесенных данных или корректности работы оператора, обслуживающего мою маму во время открытия вклада. Даже не предложив составить Заявление на розыск вклада, как это обычно делают, отправила мою маму домой, зная какая это психологическая травма для любого человека, тем более пенсионного возраста.17.08.2015г. позвонив и проконсультировавшись в горячую линию Сбербанка, моя мама отправилась снова в поисках истины в отделение Сбербанка №86050219 по адресу: Брянская обл. г. Клинцы, пр. Ленина, д. 20, там по ее инициативе составили заявление о розыске вклада, ответ на которое еще не получено до сих пор.Данная ситуация просто шокирует своим безразличием и хамством к клиентам СБЕРБАНКА. До этого случая, я и вся наша семья хранили свои накопления в СБЕРБАНКЕ России, но теперь просто СБЕРБАНК УПАЛ НИЖЕ ПЛИНТУСА в наших глазах.

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность Долдиной Елене, территориальному менеджеру по ипотечному бизнесу г. Москва за то, что не осталась равнодушной к моей проблеме, и оперативно помогла решить вопрос. Проблема состояла в следующем: Сотрудник офиса Сбербанка в г. Железнодорожный оформила неверно закладную на квартиру. В связи с этим возникли проблемы с регистрационной палатой. При личном посещении отделения Сбербанка помощь оказана не была, по причине того, что не было ипотечного менеджера. На мои просьбы предоставить телефон, почту, график работы ответственного лица, было отказано. Я начала искать хоть кого-нибудь, кто сможет меня сориентировать, как связаться с ипотечным менеджером, и случайно наткнулась на телефон Елены. И к моему удивлению, через час мне позвонил ипотечный менеджер моего отделения и предложил помочь решить вопрос с исправление закладной дистанционно. Таких ответственных сотрудников Сбербанка, Как Долдина Елена я еще не встречала! В Сбербанке обычно все посылают друг к другу и никто не хочет даже попытаться реально помочь! Елена, огромное вам спасибо!  Вы вернули мне веру в Сбербанк!!!

16 октября 2015 года возвращаясь домой около 23 ч. на станции м. Политехническая, решила снять деньги с карты (зарплата перечисляется на карту Сбербанка). Все терминалы дружно выдавали одну информацию, что операция невозможна. Запрашивала я 800 руб. (баланс остатка на карте). Так и не получив свои заветные 800 руб. наличкой, решила зайти в магазин рядом с домой и рассчитаться картой за мои покупки. Каково же было мое удивление, когда платеж не прошел из-за нехватки средств на карте (покупки были на 250 руб.). Зайдя, не отходя от кассы, в Сбербанк он-лайн я с удивлением увидела, что у меня списались те самые запрашиваемые ранее 800р. на ст. м. Политехническая, хотя денег я не увидела и смс-оповещения о проведенной операции мне не приходило.По итогу: деньги списались в неизвестность без каких-либо оповещений. Слава Богу, что было всего 800 руб. и я была рядом с домом, а не в другом регионе и с гораздо большей суммой на карте. Прошу объяснения у сотрудников банка: "Это система или единичный случай, т.к. я теперь в думках, а стоит ли заморачиваться с картами, если происходят такие ситуации? С наличкой-то оно как-то поспокойнее...

8 августа 2015 года мною было подано заявление на процедуру Чарджбэк. Номер обращения 003314-2015-003081. По телефону мне всё время говорят, что моё заявление "в работе", но на сколько я знаю, решение должно быть принято по истечении 2 месяцев. Точно такое заявление мною было подано 12 августа в Россельхозбанк (переводы осуществлялись мною с двух разных карт) и 12 октября мне уже были возвращены деньги и зачислены на карту. Хотелось бы узнать, почему до сих пор нет ответа по моему заявлению.

Уважаемые сотрудники "Сбербанка России".У меня с банком заключен ипотечный договор, в рамках исполнения которого я должна оформить и зарегистрировать закладную на приобретенную недвижимость. Закладная была оформлена 20.08.2015, менеджер Елена мне сообщила, что со мной свяжется сотрудник, с которым мы зарегистрируем закладную в юстиции. И это обязательно нужно сделать в течение 10 дней, иначе банк наложит на меня штрафные санкции.Я - ответственный клиент, 10 дней, так 10 дней - жду звонка. Со мной никто не связывается. Прошло полтора месяца, я успела родить ребенка, и, как только появилась возможность, обратилась в банк повторно. 09.10 зарегистрирована новая заявка. Через пару дней я перезвонила, мне дали номер сотового этого специалиста. Этот номер недоступен. Сегодня 19.10, и сотрудник со мной не связывался.  Я позвонила в банк, с просьбой дать мне номер руководителя - на что мне предложили дозваниваться на сотовый - "все дозваниваются", а на вопрос, почему мне до сих пор не позвонили я получила потрясающий ответ "у нее тысячи клиентов".Я искренне рада за девушку Анну, с таким потоком она не останется без работы и премии. Но может кто-нибудь обратить ее внимание на мою заявку? Я же тоже должна планировать свое время рационально, и, честно говоря, это уже мое седьмое обращение в банк с этим вопросом - можно мой договор обработать вне очереди?

Все просто. Вы, например, оплачиваете счет ЖКХ, с вас берут 3% за эту услугу. Затем к вам приходит письмо с сообщением об возврате внесенной суммы из - за ошибки операциониста банка, в связи с чем вы должны явится в отделение сбербанка для уточнения реквизитов получателя платежа. Вы приходите, вам возвращается сумма платежа без учета 3% комиссионных! Предлагается снова заплатить и снова взять с вас такие же комиссионные! Гениально! Получается, что вы заплатили банку за не сделанную им работу! Я это не придумал. Это произошло со мной 17.10.15 в отделении сбербанка №9038/01627, талон Д004, время 14:29, окно № 6. Очевидно, расчет на то, что из - за 3% мало кто будет предъявлять претензии банку. Но для пенсионера, которым я являюсь, это все же немалая сумма. Более того, я вообще не понимаю ни величины, ни обоснования взимания этих комиссионных. Клиент несет деньги в банк, он кредитует банк, а за это должен банку еще и заплатить! У меня давно сложилось отрицаельное отношение к сбербанку, а со временем это отношение только укрепляется. И сами работники банка этому способствует, ничуть не заботясь о репутации сбербанка.

Кроме того, прямо ко мне на работу приходил якобы менеджер с большим желанием предоставить мне кредит. Итого 3 раза я получала надежду решить свои материальные проблемы.каждый раз я была уверена, что приглашение адресное, т.е. лично мне. Но сегодня Сбербанк отказал мне в предоставлении кредита
в 3 раз! Зачем мне посылают СМС да ещё с паролем...Возмущена!

Ставлю "Без оценки", так как я уже голосовала, и понимаю, что отзыв мой с оценкой 1балл не засчитают. Про представителя банка вообще отдельная тема, сейчас некогда писать все, но она не читает комментарии к отзыву, плохо проводит проверки, косвенно обвиняет меня, намекая, что я лгу, когда говорит, что мне назвали платеж по кредиту верно, в действительности же это не так. А так же ни к одному комментарию моему не был предоставлен ей ответ. Долго не отвечает на отзывы более двух недель. На основании этого прошу ее наказать денежно. Сегодня я звонила на 8-800-555-55-50 с целью зафиксировать мои дополнения к претензии вчера. Диктовала текст моей претензии длительное время, так сотрудник Сбера откровенно ответил мне, что он и не фиксировал ее. Что это за беспредел со стороны банка. Пишу, что, в случае не предоставления мне двух расширенных справок по золотому вкладу, срок которых должен составлять не более 10 дней на основании статьи 22 о защите прав потребителей. В случае, если банк не выдаст эти справки мне в кратчайшие сроки, а копия заявления на предоставление их на руках имеется, я обращусь и подам на вас не только в суд, который будет на моей стороне, и обяжет банк выплатить мне все мои судебные расходы, плюс моральный ущерб, плюс к этому, я напишу письма во все вышестоящие инстанции, и в самую вышестоящую, в какую, --- потом узнаете. В общем, о нарушениях банка будут оповещены все контролирующие организации. Это я диктовала сотруднику горячей линии, который не стал фиксировать претензию, откровенно признавшись мне в этом. Это уже откровенное хамство. Если считать, сколько денег поимел с меня банк, как со вкладчика за все время нашего с ним сотрудничества, то ко мне такое скотское отношение я терпеть больше не намерена. Буду принимать меры. До чего дожили, что в вашем банке даже вкладчики обслуживается по сей день стоя, а только для заемщикам предлагают присесть.И еще... Ужас, а не обслуживание. Когда по номеру 8-800-555-55-50 я выяснила, что переплата кредита переведена без моего ведома на какую-то мою карту, я, мягко говоря, была в шоке. Я подошла к заместителю руководителя отделения по адресу Санкт-Петербург, Просвещения 36/141, была несогласна с тем, что мне перевели денежные средства без моего ведома, не связавшись со мной, и на основании этого хотела составить, пообщавшись в Т-вной Т.В. - заместителем этого отделение заявление в свободной форме, чтобы провели проверку, на какую мою карту и на каком основании без контакта личного со мной перевели денежные средства. Т-вная Татьяна отказала мне в написании заявления, в проведении проверки, нарушив закон о защите прав потребителей. Она обнаружила на столе номерки, которые я взяла, сочла, что большинство из них ненужные, скомкала их, и выбросила в мусорное ведро, хотя это мои номерки, и брать их в руки она не имела никакого права, не то, что выбрасывать. А сказала на мои возражения "Я могу их поднять и вернуть Вам". Это ответ заместителя руководителя.Я пошла к терминалу, чтобы взять нужные мне номерки, а она за мной, контролировала меня, куда и какой номерок я беру. Я взяла три номерка, но, когда стала брать второй, третий, она преградила мне дорогу, не давая взять номерки, нужные мне. Чудом мне удалось нажать на выдачу нужных мне номерков, и я их взяла. Хоть и является заместителем руководителя отделения, но вопрос по проблеме, касающийся перевода на карту денежных средств решать отказалась, хотя у нее есть такие полномочия. На каком основании она вообще запретила брать нужные мне номерки, посчитав, что беру я их слишком много, а все они нужны мне были для решения моей же проблемы. Разговаривала очень грубо со мной. Вмешивалась всячески в разговор, когда я общалась с рядовым сотрудником, и просила передать рядового сотрудника запрос в профильный отдел. Не давала слова мне сказать.Я, взяв нужный мне номерок "решить проблему", подошла к сотруднику, уполномоченному решать проблемы. Она-то и подняла ответ мне под номером ЦАС ОК 002205-2015-101134. Но с каким недовольством решала мою проблему - это надо было видеть. Долго не могла найти этот ответ, хотя я назвала ей номер обращения, который сегодня, 20.10.15 прислали мне смс сообщением на телефон. Я сказала ей о своем желании и намерении написать заявление о несогласии с действиями третьих лиц, документ у меня этот распечатан и на руках. Она с большим нежеланием дала мне стандартный бланк заявления, я отошла, спокойно написала заявление в свободной форме, когда написала заявление, мне в банковских документах многое было непонятно, и я попросила ее корректно ее помочь дооформить мне правильно заявление, на что получила хамский отказ с ее стороны. Очень грубо со мной разговаривала, требовала, чтобы я без своего юриста к ней не приходила, говорила, а может быть, юриста этого и вовсе нет. Вообще, какое она имеет право мне что-либо указывать, к кому и когда и с кем мне приходить в отделение. За то, что я не запомнила срок рассмотрения моего заявления эта сотрудница из 9-го окна нахамила мне, так же, когда мне было непонятно, как правильно до конца оформить заявление, хоть и была она на работе, но, при всем этом демонстративно разговаривала по своему сотовому на отвлеченные темы. Я сделала ей корректно замечание, она же принялась кричать на меня, что почему я у нее отняла столько рабочего времени, что из-за меня она задерживается на работе, и ее рабочее время давно вышло. Хотя разница была минут пять, не более. Ей хотелось поговорить с кем-то по телефону, вместо того, чтобы помочь мне оформить правильно заявление.Я пыталась до обращения к ней попасть на прием к руководителю отделения, но меня никто не пускал к ней, то говорили и Т-вная Татьяна и женщина из 9-го окна, что ее рабочий день закончился. На мой вопрос, до какого часа работает руководитель отделения я не получила ответа. Я попросила женщину, которая занималась моей проблемой все мои экземпляры скрепить степлером, чтобы не потерялись, и те, которые были ее - тоже. Во избежание утери документов, а было 3 листа, и каждый из них мог потеряться. Я от женщины из 9-го окна в ответ на мою просьбу услышала такое неадекватное хамство, и как она называла мои документы "бумажками-........." второе слово мне даже писать здесь стыдно, угрожала, что, если я буду ей это указывать, то она мои копии отдаст мне завтра и добавила, что ее экземпляры - это ее документы, и она что хочет с ними, то и делает. Хамка еще та. Нигде не встречала подобного общения с клиентом, особенно, если учитывать, что в данном случае --- вина банка, что никто без моего письменного согласия не имеет права мне перечислять сумму на карту, сколько сочтет нужным.В связи с этой ситуацией я запросила все нужные документы из банка, и переплачивать лишние 307 рублей, которые поступили на какую-то карту, неизвестную мне, был указан номер счета только, я не буду, не моя вина, что без моего ведома мне была перечислена вышеуказанная сумма. Я не отказываюсь платить кредит, но 23-го будет внесена сумма в размере 3078.24, не больше. Общий долг по кредиту за минусом суммы, которую я уже уплатила и выходит, сколько я должна в итоге доплатить. Номер моего кредитного договора 38309801. Прошу сумму в размере 307 рублей, которые были переведены на мою карту зачислить на мой кредитный счет до 23 октября, так как это - дата последнего платежа по кредиту наличными, и я не хочу, чтобы у меня возникла просроченная задолженность. Так что, до вышеуказанной даты требую зачисления денежных средств на кредитный счет. Номер договора указан выше. Прошу разобраться конкретно с этими двумя сотрудницами, которые вели себя нетактично, некорректно, по-хамски, и наказать их денежно, соответственно.

Являюсь клиентом данного банка, имеется зарплатная карта и кредит. С каждым кредитом банк предлагает все более высокие проценты. Недавно пришло очередное смс на телефон:Сбербанк предлагает Вам подать заявку на кредит 1 537 000 руб под 18,5% годовых на 60 мес., платеж 39 449 руб. в мес. На днях проходил мимо банка и решил зайти. Девушка в отделе кредитования сразу начала заполнять заявку, а потом знакомит с условиями. все как указано в смске, но есть страховка, и эта страховка составляет 220 000 рублей, т.е на руки получаю 1 210 000 рублей. Отказался, потратил 20 минут времени.Для интереса открываю кредитный калькулятор, вбиваю исходные данные и получаю 29-30 процентов годовых.Сбербанк оборзел.

в течении года пытался взять кредит потребительский раз 5, постоянно отказ, хотя смс приходит постоянно -возьми кредит. Вопросы задавал сотрудникам, ПОЧЕМУ ОТВЕТ В ПЕРВОМ случае у вас зарплата идёт к нам из за этого не выгодно его давать. Ладно перевёл зарплату в другой банк, опять к ним нет, почему спрашиваю... Ответ у вас наверное кредитная история плохая, но я ни разу не брал кредит в сбере.Итог, в другом банке сразу получил. Да кстати списания банка с карты денег меня потрясло, а в месяц рубликов так на 600 набегают.

9.10.2015 г. я вносил денежные средства в размере 25 400 рублей через банкомат на свой счет. После внесения суммы банкомат выдал технический сбой, вернул мне карту, но деньги не зачислил. На следующий день я обратился в банк, где находился этот банкомат, там у меня взяли заявление, и сказали ждать от 5 до 30 дней, но уверили, что деньги придут раньше. И вот прошло 10 дней, денег НЕТ, звоню почти каждый день в банк, узнаю о продвижении, и только сегодня сказали, что мое заявление в работе. Но на душе все равно не спокойно, сумма не маленькая.

Здравствуйте, в июне 2015 года закинул на кредитную карту соб. средства для личных расходов, сумма 170 т.р. оказалась она заблокирована. Сегодня 18.10.2015г. эти деньги я до сих пор не получил. Я ее 3 раза закрывал 4 раза ходил в банк все тщетно, походу это кидаволо.Народ, кто сталкивался с подобным, подскажите как быть это ведь не 1 т.р. и не 10 т.р., может обратиться в суд и еще за задержку компенсацию в пол суммы сверху потребовать. У меня на руках все бумаги скрины. До конца октября и все в суд если деньги не придут на мою дебетовую которую я указал при закрытии кредитки. Разочарован в сбербанке России ведь я туда ни копейки не должен 5 месяцев это приличный срок. И в службу поддержки звонил не помогло, а в офисе кто меня обслуживал каждый говорил что точно придут. Просто терпение лопнуло, кто что знает напишите плиз.Заранее благодарен.

Добрый день Всем, наткнувшимся на мой отзыв о Сбербанке. Суть проблемы:"Сбербанк одобрил ипотеку под 11,5% на 10 лет. Но по вине сотрудников в день выдачи кредита, банк предложил взять ипотеку повторно, в связи с тем, что заявка находится в отказе (по вине сотрудниц банка)! Ок) Оформляем по новой и процентная ставка выросла уже на 1%. При таком раскладе приходится увеличивать срок до 15 лет и получить конечную ставку 13%. А что это значит, а то что в итоге моя переплата по кредиту составит +350 000 рублей, НИЧЕГО ТАК??? Ошибка банка, а плачу я. Правда сказали, что можно вернуть изначальную ставку. Я конечно много писал в Сбербанк. МНЕ МНОГО ОБЕЩАЛИ. Обещанного правда три года ждут, я уже год прождал)))". Есть также ссылки на предыдущие обращения: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=7097621&code=d22164ba3]https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=7097621&code=d22164ba3[/url] [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7113082]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7113082[/url] [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7094790]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7094790[/url] Вот и думайте брать ли ипотеку в сбербанке. Будет у вас цепочка продаж как у меня, выплатите неустойки покупателям и продавцам квартир за срыв сделки,прибавите 1% к ипотеке, заплатите за бесконечные звонки на телефоны отделений сбербанка, поживете с детьми у родных или на съемных квартирах и т.д. и т.п. "Новая квартира? - Это просто!", но только не со Сбербанком!!! Информация для представителей Сбербанка: Я буду стараться как можно больше и чаще рассказывать об этом случае, пока не решиться проблема! Люди должны быть готовы к рискам связанным с ипотекой!

Хотел снять наличные по номеру счёта,т.к. карта блокирована. Получил отказ,причём в довольно грубой форме. Заявили что нет связи по картам,однако все банкоматы в городе работали.

Неужели для клиентов не предусмотрено время обслуживания клиентов! Мне сначала пришлось ждать очереди к одному сотруднику. А чтобы получить деньги мне ещё пришлось ждать немало времени в кассу. При этом я наблюдал как в кассу вызывают клиентов,которые только входили в офис. Я обратился к сотрудникам, почему вперёд идут другие клиенты,когда я жду уже столько времени. На что они не смогли мне ничего ответить! Никакой работы с очередью в офисе нет! Мало того,пришлось наблюдать пока ждал очереди, как в офис пришёл ветеран ВОВ! И ни один сотрудник не обратил на него внимания! Когда такие люди должны обслуживаться вне очереди! И дедушка этот также просидел очень долго! Никакой клиентлориентированности в офисе! Очень жаль!

Добрый день.Как-то очень-очень давно, по нашему предприятию ходили агенты Сбера и всем предлагали зарплатные карты, Я взял. Пришло время менять карту, с удивлением узнал, что на счету минусовой баланс (минус приличный). В результате долгих выяснений оказалось, что деньги списаны службой судебных приставов. Все денежные средства, а не менее 50%. Денежные средства находящиеся на карте была моя зарплата!!! Банк исполнял производство. На все заявления, что невозможно списывать более 50% заработной платы Банк отвечал: "Мы считаем, что денежные средства на вашей карте не зарплата", "Карта выдана вам не как зарплатный продукт" и многое другое.В этой ситуации поражает другое. С начала сентября мне никто не сообщил о наложении ареста на мой счет, зарплата (которую я ждал) списывалась. Банк меня проинформировал о наложении ареста после моих неоднократных звонков и после списания практически всей суммы.

Здравствуйте! У меня планировалась сделка по покупке недвижимости с продавцом из другого города. Я обратилась в отделение Сбербанка, с целью перевода денежных средств с одного вклада (открытого в г. Кургане) на новый вклад, открытый в Волгограде. Оба вклада на мое имя. Заявление о переводе было написано 9.10.2015 г. Сотрудник Марина - она же зам. руководителя - сказала, что перевод должен осуществиться в течение 5 дней. Она же и обслуживала меня все последующие дни.15 октября деньги так и не поступили, хотя я специально ходила перед этим еще раз в отделение, чтобы узнать, точно ли у меня будут деньги к четвергу, на что мне сказали просто ждать положенные 5 рабочих дней. В результате сделка сорвалась. Оказалось, что специалист не прикрепила доп. заявление о закрытии счета в г. Кургане, в котором я должна была отдельно прописать номера счетов собственноручно. Получается, что эти дни я ждала зря и заявление о переводе стали рассматривать только 15 октября. Мой продавец не мог долго ждать, поэтому сделка была перенесена на 17 октября.16 октября я пришла в отделение с продавцом и только тогда сотрудница начала действовать: куда-то звонить и выяснять в чем дело. Статус моего перевода был "в работе". Марина (фам. и отчество не запомнила) отправила повторное заявление о переводе, только уже без закрытия счета в г. Кургане сказав, что это значительно ускорит процесс. Мне сказали, что сделали все, что могли и остается только ждать до утра 17 числа. Деньги не были переведены, соответственно, сделка сорвалась во второй раз.По телефону горячей линии и других отделениях ничем не могут помочь. Я уже не знаю, что делать и сколько еще придется ждать! В Сбербанке онлайн не показывает ни один мой вклад. Специально для этого я открыла карту "Momentum R", но там можно отследить только вклад, открытый в Волгограде. Эту проблему не получилось устранить тоже. Прошу СРОЧНО разобраться в данной ситуации и перевести деньги на мой счет в ближайшие сроки. Сделка перенесена в последний раз! На данный момент я несу расходы по проживанию продавца в г. Волгограде и все из-за некомпетентности сотрудника Сбербанка!