134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Приучаем нашего деда, ветерана ВОВ к интернет-технологиям, в т.ч. покупкам через интернет. К сожалению, он уже не может свободно передвигаться и посещать самостоятельно отделение Сбербанка. С этой целью он сделал доверенность на свою дочь. Вчера она не смогла получить карту в отделении банка. В отделении отказали, сказав, что он сам должен прийти: "Не понесем же мы компьютер к нему сами!"Уважаемые сотрудники Сбербанка, таким образов, вы отказываете всем инвалидам и ветеранам ВОВ? У них не может быть пластиковых карт? Что за безобразие!

В декабре 2014г. Я взяла кредит в «Сбербанке России» (Краснопресненское отделение) в размере 150 т.р. Сотрудник банка сказала, что дают только 177.т.р., так как 27 т.р. это страховка при этом не  проинформировала меня о том, что я имею право отказаться от этой страховки, я спросила её, а если я погашу кредит досрочно?( так как на тот момент у моего сына  продавалась комната г. Москве) Она ответила , что в  таком случае  Вам вернут страховку. Кредит я погасила 25.02.2015 года. Написала заявление на прекращение/ изменение договора, № договора НПР0 1100142713. По настоящее время никаких ответов на моизаявления не было, хотя заявления подавались неоднократно.Прошу Вас помочь в возврате страховки. Данная страховка была необязательной, что привело к моим дополнительным расходом, т.к мне нужна была  сумма  150.000 рублей.С уважением : Исакова Т.В.

Для оплаты коммунальных платежей пользуюсь пластиковой картой и сайтом банка. С некоторых пор оплатить отчисления на капремонт стало невозможно: программа требует ввести лицевой счет (это номер квартиры), а после ввода пишет,что счет не найден. При внешнем переводе из другого банка сумма возвращается обратно, т.к. счет не найден. Прошу проверить наличие счета 40703810255040000214 и возможность его пополнения.

Стараюсь не клевать зря Сбербанк, кое-что хорошее там иногда происходит и работу они улучшить явно стараются. Но получается не очень.Понадобилось срочно сделать перевод с моей дебетовой карты на карту другого физического лица, а перед этим на карту надо было перебросить деньги со счета. Делала это много раз, имею несколько счетов, периодически перевожу деньги между ними, оплачиваю услуги и делаю переводы. Сегодня при попытке перевести деньги со счета на карту система пишет: "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет зачисления". Звоню в колл-центр, девушка после идентификации сообщает, что видит в системе разные паспортные данные: по счетам одни, а по карте другие, поэтому перевод не проходит. Прелесть какая. А что, это только сейчас выяснилось? На минуточку, паспорт я поменяла еще в январе (!), после этого приходила в Сбербанк для актуализации данных, все внесли, все работало, деньги перебрасывались с карты на счет и обратно по нескольку раз в неделю. Что сейчас-то стряслось, что вы спустя полгода спохватились и ограничили возможность использования карты?Сотрудница колл-центра ничем помочь не смогла, сказала идти в отделение банка и еще раз исправлять данные паспорта, потом ждать до суток когда из введут в систему. Прошу комментариев представителя Сбербанка и оценку сложившейся ситуации.

Стараюсь не клевать зря Сбербанк, кое-что хорошее там иногда происходит и работу они улучшить явно стараются. Но получается не очень.Понадобилось срочно сделать перевод с моей дебетовой карты на карту другого физического лица, а перед этим на карту надо было перебросить деньги со счета. Делала это много раз, имею несколько счетов, периодически перевожу деньги между ними, оплачиваю услуги и делаю переводы. Сегодня при попытке перевести деньги со счета на карту система пишет: "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет зачисления". Звоню в колл-центр, девушка после идентификации сообщает, что видит в системе разные паспортные данные: по счетам одни, а по карте другие, поэтому перевод не проходит. Прелесть какая. А что, это только сейчас выяснилось? На минуточку, паспорт я поменяла еще в январе (!), после этого приходила в Сбербанк для актуализации данных, все внесли, все работало, деньги перебрасывались с карты на счет и обратно по нескольку раз в неделю. Что сейчас-то стряслось, что вы спустя полгода спохватились и ограничили возможность использования карты?Сотрудница колл-центра ничем помочь не смогла, сказала идти в отделение банка и еще раз исправлять данные паспорта, потом ждать до суток когда из введут в систему. Прошу комментариев представителя Сбербанка и оценку сложившейся ситуации.

Снова и снова нарываюсь на проблемы с онлайном. Не в первый и не в последний раз. Не подключается автоплатеж на Теле2. Было сделано несколько попыток на протяжении полугода, а то и больше - уже и не помню, когда началась эта эпопея. В самом онлайне вроде все хорошо - все проходит, все ОК. А вот потом на мобильник сваливается сообщение, что "В создании автоплатежа отказано банком". После нескольких попыток разговора по 8-800... ВДРУГ выясняется, что и автоплатеж у меня такой уже существует (только я его не вижу!), как оказалось, еще и паспортные данные у меня не правильные! Это при том, что карта сбера у меня несколько раз перевыпускалась, были визиты в оффлайн, где непременно сверяются паспортные данные. Что ЭТО??? Я не вижу в онлайне никакого существующего автоплатежа на данный номер. Я не могу его удалить, как это предложила девушка на 8-800. И ее мутные предположения, что именно расхождение в моих личных данных (!) мешает подключить второй номер для автоплатежа, меня как-то мало успокаивают. Один автоплатеж, на иной номер, существует и работает. Но началось все, на самом деле, в еще более древние времена. У меня тогда существовало 3 автоплатежа. Потом они автоматически, без предупреждения, закрылись. И с тех пор - вот такая петрушка.С месяц назад звонил туда же, на 8-800, та девушка уверила, что просто для подключения автоплатежа потребуется некоторое время. Он там, типа, есть, но еще не активен... Теперь как минимум придется переться в офлайн сбера. Ну а там я уже предвкушаю еще кучку непоняток - сбер без этого вообще не может существовать!В общем, качество работы онлайна в сбере опять низкое. Специалисты по 8-800 снова ничем не могут помочь. Все только с личным визитом, да еще и опять не факт, что поможет...

Снова и снова нарываюсь на проблемы с онлайном. Не в первый и не в последний раз. Не подключается автоплатеж на Теле2. Было сделано несколько попыток на протяжении полугода, а то и больше - уже и не помню, когда началась эта эпопея. В самом онлайне вроде все хорошо - все проходит, все ОК. А вот потом на мобильник сваливается сообщение, что "В создании автоплатежа отказано банком". После нескольких попыток разговора по 8-800... ВДРУГ выясняется, что и автоплатеж у меня такой уже существует (только я его не вижу!), как оказалось, еще и паспортные данные у меня не правильные! Это при том, что карта сбера у меня несколько раз перевыпускалась, были визиты в оффлайн, где непременно сверяются паспортные данные. Что ЭТО??? Я не вижу в онлайне никакого существующего автоплатежа на данный номер. Я не могу его удалить, как это предложила девушка на 8-800. И ее мутные предположения, что именно расхождение в моих личных данных (!) мешает подключить второй номер для автоплатежа, меня как-то мало успокаивают. Один автоплатеж, на иной номер, существует и работает. Но началось все, на самом деле, в еще более древние времена. У меня тогда существовало 3 автоплатежа. Потом они автоматически, без предупреждения, закрылись. И с тех пор - вот такая петрушка.С месяц назад звонил туда же, на 8-800, та девушка уверила, что просто для подключения автоплатежа потребуется некоторое время. Он там, типа, есть, но еще не активен... Теперь как минимум придется переться в офлайн сбера. Ну а там я уже предвкушаю еще кучку непоняток - сбер без этого вообще не может существовать!В общем, качество работы онлайна в сбере опять низкое. Специалисты по 8-800 снова ничем не могут помочь. Все только с личным визитом, да еще и опять не факт, что поможет...

В связи с окончанием срока действия моей карты "Momentum", 03.06.2015 я обратился в Доп. офис № 9070/026, где ранее получал данную карту, для обмена на новую карту "Momentum". После ожидания в получасовой очереди (номер очереди Т021), в отделении мне было предложено оформить другую карту. В ответ на мои доводы, что на сайте банка данная карта доступна для выбора, было отказано в обмене без объяснения причин. Прошу разобраться с самоуправством сотрудников Доп. офис № 9070/026 и обменять карту.

Кредитная история у меня хорошая но просто этот кредит был нужен как воздух и именно в Сбербанке такое было условие. Рада что все прошло нормально, спасибо Сбербанку

02.06.2015 ориентировочно в 10:10 мною было совершено внесение денежных средств через банкомат №613075 (Доп.офис №8604/081 Сбербанка, Тула, улица Болдина, 94) 25 000 (руб), банкомат деньги забрал, карту вернул, квитанцию не выдал, на расчетный счет деньги не зачислил. Было написано заявление - 004040-2015-049336 и принято Б-вой О.М. В контактном центре было сказано - 25 рабочих дней еще не прошло, как пройдет, так и звоните. Заявление не обработано, висит в базе никому ненужное.Вопрос, что за отношение? Впервые столкнувшись с такой проблемой, прочитав отзывы, поняла, что это НОРМА. Никто Вам ничем не поможет, никому это не нужно, ответственного лица НЕТ, и по факту, крайний Вы сами. Особенно радует хамское отношение Контактного центра, уж чего не ожидала, того не ожидала. Буквально на днях хотела закрывать золотую карту и открывать платиновую, т.к. не укладываюсь в лимиты по снятию и переводам, видимо вернусь в другой банк. Интересно, Сбербанк когда-нибудь начнет подбирать квалифицированный и компетентный персонал? Или же уровень Сбер кассы их вполне устраивает и они не нацелены на развитие.

В последнее время мои отношения со Сбербанком вроде наладились. В отделения не ходила, пользовалась либо онлайн услугами, либо проводила платежи через устройство самообслуживания. Но беда пришла откуда не ждали.Сбербанк ввел ограничения на количество операций, совершаемых он-лайн. Понятно, что все в целях противодействия мошенничеству и т.д. и т.п. Но при чем здесь операции между своими счетами и картами??? Я не держу деньги на карте, опять же в целях безопасности. Поступающую з/п перевожу на свой счет, при необходимости перевожу нужную сумму на карту, за сим снимаю наличность либо безналичную операцию. В день их может быть много: для коммунальных платежей, переводов на карты, оплаты наличными в магазинах, где не принимают оплату безналом и т.д. Т.е. повторюсь: нужно мне 100 рублей - перевожу эту сумму со СВОЕГО счета на СВОЮ карту и снимаю или иное действие совершаю. Сегодня перевела 3000, забронировав номер в отеле для летнего отдыха, и еще около 150 руб.тоже был перевод с карты на карту. Возникла нужда еще в 850 рублях, но не тут-то было.Обратите вниманиеВы превысили лимит по количеству операций перевода средств, выполняемых в течение суток. Пожалуйста, повторите операцию позже.В сети нашла нужную информацию: http://bankivonline.ru/publ/osbo/rukovodstvo/limity_na_platezhi_i_perevody_v_sberbank_onlajn/3-1-0-18Операции, выполняемые через интернет-банк «Сбербанк ОнЛайн» без подтверждения в Контактном центре Банка, а также пошаблонам, не подтвержденным в Контактном центре Банка:[table]Переводы со вкладов клиента на банковские социальные карты клиента ОАО «Сбербанк России»не более 1 000 000 руб.не более 2-х операций[/table]Т.е.не более 2 переводов в сутки я могу совершить со СВОЕГО счета на СВОЮ карту.Да, у меня МАЭСТРО социальная, она меня в всем устраивала.Бред!!!

В последнее время мои отношения со Сбербанком вроде наладились. В отделения не ходила, пользовалась либо онлайн услугами, либо проводила платежи через устройство самообслуживания. Но беда пришла откуда не ждали.Сбербанк ввел ограничения на количество операций, совершаемых он-лайн. Понятно, что все в целях противодействия мошенничеству и т.д. и т.п. Но при чем здесь операции между своими счетами и картами??? Я не держу деньги на карте, опять же в целях безопасности. Поступающую з/п перевожу на свой счет, при необходимости перевожу нужную сумму на карту, за сим снимаю наличность либо безналичную операцию. В день их может быть много: для коммунальных платежей, переводов на карты, оплаты наличными в магазинах, где не принимают оплату безналом и т.д. Т.е. повторюсь: нужно мне 100 рублей - перевожу эту сумму со СВОЕГО счета на СВОЮ карту и снимаю или иное действие совершаю. Сегодня перевела 3000, забронировав номер в отеле для летнего отдыха, и еще около 150 руб.тоже был перевод с карты на карту. Возникла нужда еще в 850 рублях, но не тут-то было.Обратите вниманиеВы превысили лимит по количеству операций перевода средств, выполняемых в течение суток. Пожалуйста, повторите операцию позже.В сети нашла нужную информацию: http://bankivonline.ru/publ/osbo/rukovodstvo/limity_na_platezhi_i_perevody_v_sberbank_onlajn/3-1-0-18Операции, выполняемые через интернет-банк «Сбербанк ОнЛайн» без подтверждения в Контактном центре Банка, а также пошаблонам, не подтвержденным в Контактном центре Банка:[table]Переводы со вкладов клиента на банковские социальные карты клиента ОАО «Сбербанк России»не более 1 000 000 руб.не более 2-х операций[/table]Т.е.не более 2 переводов в сутки я могу совершить со СВОЕГО счета на СВОЮ карту.Да, у меня МАЭСТРО социальная, она меня в всем устраивала.Бред!!!

21.05.2015 зашел в отделение Сбербанка на ул. Виноградова, чтобы получить закончившийся вклад. Кассир вручную пересчитала необходимую сумму и затем дополнительно пересчитала с помощью счетчика банкнот. Посмотрев на дисплей счетчика, я удостоверился в правильности подсчета (этот счетчик должен также проверять подлинность купюр), после чего пачка денег была перевязана кассиром резинкой. Эту сумму (не снимая резинки) я принес в другой банк, где вклады с более выгодными процентами. При подсчете и проверке на счетчике купюр кассир сказала, что в одной из 5000 купюр она не уверена. Тут же позвонил в отделение Сбербанка на ул. Виноградова. Мне сказали принести эту купюру. Когда я пришел в отделение, заведующая заявила мне, что купюра действительно фальшивая и предложила два варианта: порвать купюру и забыть обо всем, либо вызывать полицию. Я выбрал второй вариант, поскольку речи о возмещении моего ущерба от действий Сбербанка не предвиделось. Написал заявление в уголовный отдел. Уверен, дело замнут.

Я просто нахожусь в тихом ужасе от качества оказываемых услуг Сбербанком. Суть инцидента такова: 26.05.15 мы обратились в ДО 9038/01290 за проведением платежей без открытия счета (в МВД), было это примерно в 19:30. Взяли талончик, дождались своей очереди. Мадам в окошке заявила, что операционисты больше платежи не принимают и делайте всё самостоятельно через терминалы в зале. В общей сложности сами набирали платежку 4 раза на 3-х разных аппаратах: 1 раз аппарат сбросил данные ввода практически на финишном этапе, 2 раз при наборе стал глючить сенсор, в 3 раз введя все данные оказалось, что данный аппарат не принимает купюры 5000 (об этом нас никак не предупредили: нет об этом "бумажки" на аппарате, сам аппарат скромно промолчал вначале ввода данных, не говоря уже о сотрудниках банка). Естественно, что получив на конечном этапе такую "новость", мы были очень сильно "обрадованы" и в своих мечтах стали представлять сколько же еще раз нам нужно ввести данные и сколько сменив терминалов, чтобы провести-таки платеж.Тем временем ДО закрылся и сотрудники активно занялись сборами по домам и наши горести активно игнорировали так же, как и до 20-00, мы стояли одни к клиентском зале. Мне пришлось громким голосом привлечь внимание сотрудников, попросив их нам как-нибудь помочь в данной ситуации, в ответ было дружное молчание всех.Это стало последней каплей моего терпения, я очень настойчиво попросила книгу жалоб и предложений и пригласить кого-нибудь из руководства ДО. Книгу нам так и не дали, не смотря на 20-кратное напоминание об этом, впрочем, руководство тоже не вышло. Зато кто-то из сотрудников показал на терминал, который принимает купюры достоинством 5000.Я написала о таком неподобающем поведении сотрудников Сбербанка и откровенном нарушении прав потребителей посредством обратной связи на сайте. Вчера (03.06.15) мне пришел ответ, прочитав его я поняла, что корпоративный антиклиентский дух витает во всем Сбере, никто не собирается принимать какие-нибудь меры к сотрудникам и извинения были очень неправдоподобными. Если честно, я думала, что вопрос мерзкого сервиса стоит лишь в одном ДО 9038/01290 (м.Коломенская), а оказывается это система, верно говорят, что рыба гниет с головы. Милый и дорогой коллектив Сбербанка запомни основы клиентоориентированного сервиса: - клиент всегда прав- ДО работает до последнего клиента не смотря на время закрытия дверей ДО (именно двери закрываются на вход в 20-00)Письмо-обращение с ответом Претензионного отдела могу приложить, если потребуется.

13 мая 2015 в 19:50 в доп. офисе Сбербанка России № 9038/01734, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Генерала Белобородова, д. 11 банкоматом № 890130 были захвачены мои денежные средства в сумме более 40 000 рублей, точную сумму я увы не знаю, так как сначала вносила по одной пятитысячной купюре 4 раза (20 000), потом внесла сразу пачку тысячных купюр, по своей глупости не пересчитав, но пачка не худенькая и составляла где-то 20 000 рублей. Банкомат принял купюры, потом после минутных раздумий показал сбой на экране и выдал 2 чека подряд об одной операции, что тоже довольно странно, первый был на сумму 25 000 рублей, а второй, что самое интересное, абсолютно пустой, чистый белый листок, и дальше стал работать в обычном режиме, но написал, что на этом банкомате теперь нельзя вносить денежные средства, отсюда я сделала вывод, что он просто подавился моими деньгами, т.е. они где-то застряли.Я сразу начала звонить в службу и составила заявление, сказали ждать. Я пошла домой в расстроенных чувствах и на всякий случай, через личный кабинет составила еще одно заявление и стала ждатьЗаявления  №002222-2015-099297 и 002221-2015-095114.Но вот прошло 20 дней и последовал ответ из сбербанка и ВНИМАНИЕ! зачисление на сумму 25 000 рублей, вопрос: где остальные??? Звоню в сбербанк и мне зачитывают ответ по моему заявлению:Уважаемая Анна Владимировна!Благодарим Вас за обращение в ОАО "Сбербанк России"  от 14.05.2015. На  Ваше заявления по операции взноса наличных по карте ...  в сумме 40 000 рублей,  проведенной 13.05.2015 в устройстве самообслуживания ID 890130, сообщаем следующее:- в соответствии с информацией базы данных процессингового центра Банка 13.05.2015 в 19:50:31 из устройства № 890130 поступил запрос на пополнение счета карты ...- при проведении операции зафиксирован сбой в работе устройства, при этом на ленте журнального принтера устройства отражена ВНИМАНИЕ!!!! сумма 20 000 - инкассация устройства выявила  излишек денежных средств в сумме 5 000 рублей;- при техническом осмотре устройства денежные средства не обнаружены.По завершению претензионной работы Банком принято решение о зачислении денежных средств на Вашу карту в сумме 25 000  рублей, в размере имеющегося излишка. К сожалению, на настоящий момент у Банка отсутствуют основания для выплаты денежных средств в сумме 15 000 рублей.Вопросы: где мои оставшиеся деньги? Что мне делать дальше и как отвоевать кровные? непонятно почему меня пытаются уверить, что в пачке, толщиной в палец, было всего 5 купюр, ведь 5 т.р. очень сложно назвать пачкой? Я снова позвонила в банк и поинтересовалась, почему же так получилось и кто забрал мои деньги менеджер колл-центра предложила составить новое заявление, с указанием, что я не согласна с решением банка. В ответ получила это:Уважаемый Клиент! Ваше обращение № 002221-2015-095114  находится в процессе рассмотрения. В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, срок для предоставления мотивированного ответа Банка продлен. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Вопрос: Мне еще месяц ждать?Прочитала кучу таких же отзывов на более крупные суммы, там тоже сначала отказывали по причине, что излишка средств выявлено не было, но потом после судебных тяжб или просто так, деньги возвращались к своему владельцу.. Я обязательно дам этой ситуации огласку, чтобы другие не повторяли мои ошибки, а сбербанк наконец вылечил свои банкоматы!

в сумме более 40000 рублей, точную сумму я увы не знаю, так как сначала вносила по одной пятитысячной купюре 4 раза (20 000), потом внесла сразу пачку тысячных купюр, по своей глупости не пересчитав, но пачка не худенькая и составляла около где-то 20 000 рублей. Банкомат принял купюры, потом после минутных раздумий показал сбой на экране и выдал 2 чека подряд об одной операции, что тоже довольно странно, первый был на сумму 25 000 рублей, а второй, что самое интересное, абсолютно пустой, чистый белый листок, и дальше стал работать в обычном режиме, но написал, что на этом банкомате теперь нельзя вносить денежные средства, отсюда я сделала вывод, что он просто подавился моими деньгами, т.е. они где-то застряли Я сразу начала звонить в службу и составила заявление, сказали ждать. я пошла домой в расстроенных чувствах и на всякий случай, через личный кабинет составила еще одно заявление и стала ждать Заявления № : 002222-2015-099297 002221-2015-095114 Но вот прошло 20 дней и последовал ответ из сбербанка и ВНИМАНИЕ! зачисление на сумму 25 000 рублей, вопрос: где остальные? Звоню в сбербанк и мне зачитывают ответ по моему заявлению: Уважаемая Анна Владимировна! Благодарим Вас за обращение в ОАО "Сбербанк России" от 14.05.2015. На Ваше заявления по операции взноса наличных по карте ... в сумме 40 000 рублей, проведенной 13.05.2015 в устройстве самообслуживания ID 890130, сообщаем следующее: - в соответствии с информацией базы данных процессингового центра Банка 13.05.2015 в 19:50:31 из устройства № 890130 поступил запрос на пополнение счета карты ... - при проведении операции зафиксирован сбой в работе устройства, при этом на ленте журнального принтера устройства отражена ВНИМАНИЕ!!! сумма 20 000 - инкассация устройства выявила излишек денежных средств в сумме 5 000 рублей; - при техническом осмотре устройства денежные средства не обнаружены. По завершению претензионной работы Банком принято решение о зачислении денежных средств на Вашу карту в сумме 25 000 рублей, в размере имеющегося излишка. К сожалению, на настоящий момент у Банка отсутствуют основания для выплаты денежных средств в сумме 15 000 рублей. Вопросы: где мои оставшиеся деньги? Что мне делать дальше и как отвоевать кровные? непонятно почему меня пытаются уверить, что в пачке, толщиной в палец, было всего 5 купюр, ведь 5 т.р. очень сложно назвать пачкой? Я снова позвонила в банк и поинтересовалась, почему же так получилось и кто забрал мои деньги менеджер колл-центра предложила составить новое заявление, с указанием, что я не согласна с решением банка. В ответ получила это: Уважаемый Клиент! Ваше обращение ? 002221-2015-095114 находится в процессе рассмотрения. В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, срок для предоставления мотивированного ответа Банка продлен. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Вопрос: Мне еще месяц ждать? Прочитала кучу таких же отзывов на более крупные суммы, там тоже сначала отказывали по причине, что излишка средств выявлено не было, но потом после судебных тяжб или просто так, деньги возвращались к своему владельцу..

Отвратительное обслуживание в отделении по адресу - Авиаконструкторов 21. 2 недели назад я обратился в отделение для того, чтобы выпустить дебетовую карту. Меня обслуживал сотрудник - блондинка с короткими волосами, которая сидит за последним столом, в конце зала, фамилию, к сожалению, не подскажу, так как никаких документов у мне не выдали... Сотрудник был во мне абсолютно не заинтересован, сухо отвечал на мои вопросы, сам не рассказывал ни о тарифах, не о преимуществах карт. Хорошо что со мной была жена (которая работает в другом банке, и знает какие "Правильные " вопросы стоит задавать, чтобы понять подходит мне карта или нет. Распечатав договор, сотрудник просто сказал чтобы я просто подписал его, не рассказывая ни о тарифах, ни о каких-либо подводных камнях данной карты (например о том, что если я буду снимать деньги в Москве с комиссией, я узнал только после наводящего вопроса моей жены). Кроме того сотрудница позволяла себе при нас "сидеть в телефоне"..явно не по рабочим вопросам. Через неделю мне понадобилось открыть счет до востребования, для того чтобы внести на него деньги после продажи машины. Открывал я его на Тихорецком проспекте. Уточнил у девушки, смогу ли я эти деньги снять в другом отделении, и что мне для этого нужно. Девушка ответила мне, что снять я могу в любом отделении и для этого мне нужен паспорт.Вчера 03.06 я обратился в отделение по Адресу - пр. Авиаконструкторов 21, для того чтобы получить ранее выпущенную карту, и снять деньги со счета до востребования. В отделении было всего 2 клиента в очереди, и я подумал, что сейчас меня очень быстро обслужат. Но не тут-то было. При том что в отделении сидело 4 операциониста, работала из них только 1 девушка. Остальные занимались своими делами, переговаривались и не как не торопились работать. В итоге через 20 мин. ожидания мы попали к той самой девушке, которая оформляла мне карту. Девушка при работе со мной разговаривала по мобильному телефону (или у вас в банке так принято, даже не знаю). Да и на мои вопросы отвечала так, как будто это выше ее достоинства разговаривать с простыми смертными. Дальше  больше - когда все-таки до меня дошла очередь для снятия денег для счета, вдруг выяснилось, что в отделении нет 250 000 тысяч для выдачи со счета. Попросил выдать максимально возможную сумму, так как деньги нужны были срочно. Девушка ответила ,что выдать они могут максимум 60 000 тысяч. Если честно, я был очень удивлен, что в крупнейшем банке страны нет таком маленькой суммы. Я обслуживаюсь в нескольких менее крупных банках, и всегда когда мне нужны были деньги мне предоставляли  мин. сумму без заказа -150 000 тыс. Ну да ладно, попросил заказать сумму на завтра, выяснилось, что можно заказать только на пятницу (получается что за 2 дня). Я в шоке, как же мучаются наверно ваши клиенты, которым нужно снять более крупные суммы.Единственного сотрудника которого хотелось бы похвалить, это сотрудника, который в этот день работала около банкомата, и помогала мне подключить СбербанкОнлайн. Девушка была вежлива, все подробно рассказала и помогла. Спасибо ей. Если честно планировали через ваш банк брать ипотеку, но после такого ужасного обслуживания, и некомпетентных сотрудников, 100 раз подумаем, и возьмем в другом банке. Сколько обслуживались в разных банках, в первый раз сталкиваюсь с такой расхлябанностью и некомпетентностью сотрудников. Прошу разобраться в данной ситуации и наладить работу в данном отделении, потому как такое поведение сотрудников - это не случайность, а уже норма (как я понял, посетив отделение на Авиаконструкторов 2 раза). Отвратительное обслуживание для самого крупного банка страны.

Отвратительное обслуживание в отделении по адресу - Авиаконструкторов 21. 2 недели назад я обратился в отделение для того, чтобы выпустить дебетовую карту. Меня обслуживал сотрудник - блондинка с короткими волосами, которая сидит за последним столом, в конце зала, фамилию, к сожалению, не подскажу, так как никаких документов у мне не выдали... Сотрудник был во мне абсолютно не заинтересован, сухо отвечал на мои вопросы, сам не рассказывал ни о тарифах, не о преимуществах карт. Хорошо что со мной была жена (которая работает в другом банке, и знает какие "Правильные " вопросы стоит задавать, чтобы понять подходит мне карта или нет. Распечатав договор, сотрудник просто сказал чтобы я просто подписал его, не рассказывая ни о тарифах, ни о каких-либо подводных камнях данной карты (например о том, что если я буду снимать деньги в Москве с комиссией, я узнал только после наводящего вопроса моей жены). Кроме того сотрудница позволяла себе при нас "сидеть в телефоне"..явно не по рабочим вопросам. Через неделю мне понадобилось открыть счет до востребования, для того чтобы внести на него деньги после продажи машины. Открывал я его на Тихорецком проспекте. Уточнил у девушки, смогу ли я эти деньги снять в другом отделении, и что мне для этого нужно. Девушка ответила мне, что снять я могу в любом отделении и для этого мне нужен паспорт.Вчера 03.06 я обратился в отделение по Адресу - пр. Авиаконструкторов 21, для того чтобы получить ранее выпущенную карту, и снять деньги со счета до востребования. В отделении было всего 2 клиента в очереди, и я подумал, что сейчас меня очень быстро обслужат. Но не тут-то было. При том что в отделении сидело 4 операциониста, работала из них только 1 девушка. Остальные занимались своими делами, переговаривались и не как не торопились работать. В итоге через 20 мин. ожидания мы попали к той самой девушке, которая оформляла мне карту. Девушка при работе со мной разговаривала по мобильному телефону (или у вас в банке так принято, даже не знаю). Да и на мои вопросы отвечала так, как будто это выше ее достоинства разговаривать с простыми смертными. Дальше  больше - когда все-таки до меня дошла очередь для снятия денег для счета, вдруг выяснилось, что в отделении нет 250 000 тысяч для выдачи со счета. Попросил выдать максимально возможную сумму, так как деньги нужны были срочно. Девушка ответила ,что выдать они могут максимум 60 000 тысяч. Если честно, я был очень удивлен, что в крупнейшем банке страны нет таком маленькой суммы. Я обслуживаюсь в нескольких менее крупных банках, и всегда когда мне нужны были деньги мне предоставляли  мин. сумму без заказа -150 000 тыс. Ну да ладно, попросил заказать сумму на завтра, выяснилось, что можно заказать только на пятницу (получается что за 2 дня). Я в шоке, как же мучаются наверно ваши клиенты, которым нужно снять более крупные суммы.Единственного сотрудника которого хотелось бы похвалить, это сотрудника, который в этот день работала около банкомата, и помогала мне подключить СбербанкОнлайн. Девушка была вежлива, все подробно рассказала и помогла. Спасибо ей. Если честно планировали через ваш банк брать ипотеку, но после такого ужасного обслуживания, и некомпетентных сотрудников, 100 раз подумаем, и возьмем в другом банке. Сколько обслуживались в разных банках, в первый раз сталкиваюсь с такой расхлябанностью и некомпетентностью сотрудников. Прошу разобраться в данной ситуации и наладить работу в данном отделении, потому как такое поведение сотрудников - это не случайность, а уже норма (как я понял, посетив отделение на Авиаконструкторов 2 раза). Отвратительное обслуживание для самого крупного банка страны.

Здравствуйте. В декабре 2014г. Сбербанк арестовал счета, якобы по постановлению судебного пристава. В ФССП выяснилось, что никакого постановления не было. В банке ничего толком не объясняют. Говорят, пишите заявление, мы рассмотрим, в течение 45 дней. И так продолжается уже полгода. После попросили справку из налоговой, что я не являюсь Юридическим лицом. Вообще, не понятно зачем. Справку предоставил и снова пишите претензию и ждите... Куда обращаться в таких случаях? в суд или в ГУЭБ?

20.03.2015 года с моей зарплатной карты, открытой в ОАО "Сбербанк России" в г. Москва (сам я проживаю в Самаре) неизвестными мне лицами путем мошеннических действий с использованием вредоносного программного обеспечения без моего согласия были перечислены денежные средства в размере 11 тыс. рублей.23.03.2015 я обратился в отделение Поволжсого банка Сбербанка России с претензией и требованием вернуть мне вышеуказанные денежные средства, на что 31.03.2015 получил отказ с предложением обратиться НЕПОСРЕДСТВЕННО К ПОЛУЧАТЕЛЮ ПЛАТЕЖА (который мне неизвестен), А В СЛУЧАЕ ЕГО ОТКАЗА (который неизвестно как получить) - В СУДЕБНЫЕ ОРГАНЫ! В суде мне предъявить нечего, поэтому я был вынужден обратиться в полицию в начале апреля 2015 года. После обращения мне САМОМУ пришлось получать выписки от банка и оператора связи, подтверждающие факт совершения вышеуказанных действий. В настоящее время я имею полное бездействие полиции и не имею 11 тыс. рублей, которые, по-моему мнению, были украдены у меня по вине Сбербанка (взломали его ПО). В связи с этим я со временем намерен максимально ограничить использование карт Сбербанка и обратиться в суд по возмещению мне морального ущерба.