140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не смешно уже,  и не обидно... Судом наверное дело обернётся... о чём это я? Так опять о страховке, опять о штрафе, который НЕ ВЫСТАВИТСЯ мне ни за что - 31 декабря подтвердили сотрудники Сбербанка мне это ТРИЖДЫ, почти обидевшись на меня за то, что уточняла - точно-точно, не выставят? Точно, не сомневайтесь в нашей компетенции пожалуйста.... ага, ок, не буду... Только 15 января дважды вы снимаете с моего счёта деньги...и в конце декабря тоже, итого 8785 руб. 51 коп....и никто не звонит - ни колл-центр, ни отдел взыскания, до сих пор!!!На дворе уже 29 января.... хотя в нахожусь в просроченной задолженности по логике вещей... Звоню сотруднику (18.01.16), который в декабре решил таки вопрос со штрафом - говорит, да, техническая ошибка, всё вернём (не извинившись, кстати даже) - 10-14 дней ждите... т.е. списали в раз, не спрашивая меня об этом, а возвращать будем почтовыми голубями. Так вот мой вопрос - где голубь с МОИМИ ДЕНЬГАМИ??! Незаконное списание+моральный вред, ну точно суд, прям вижу уже судебное заседание и представителя Сбербанка с понурым видом...

Добрый день. Мною 7.12.2015 в отделении 29 города Тюмени был взят потребительский кредит. Одновременно  было заполнено заявление на присоединение к программе страхования жизни. 9.12.2015 в этом же отделении было заполнено заявление на прекращение договора страхования жизни. В отделении заверили, что срок принятия решения 7 рабочих дней, по горячей линии сказали, что максимальный срок - 30 дней. Заявление у меня приняли, поставили на нем дату принятия заявления и реквизиты лица, принявшего его.К 14.01.2015 денежные средства не были возвращены по реквизитам, указанным в заявлении, вследствие чего я повторно обратился в то же отделение. У меня повторно приняли заявление и забрали оригинал заявление на присоединение к программе. 25.01.2015 я решил уточнить у специалиста отделения, как продвигается мой вопрос, на что мне было сказано, что ей не дается никакая обратная связь, и она каждый день уточняет ход решения этого вопроса, за что ей спасибо, ведь редко когда сейчас можно встретить человека, действительно заинтересованного в решении твоего вопроса. На текущий момент денежные средства, уплаченные за присоединение к программе страхования жизни по потребительскому кредиту мне возвращены не были. Хотелось бы попросить представителей банка присоединиться к решению этого вопроса. Сумма страхования (общая стоимость полиса+комиссии+НДС) составляет примерно 15% от суммы кредита, что, на мой взгляд, является внушительной суммой, на которую я не могу "забить". Спасибо!

Третий день не могу перевести деньги со сберегательного счета на свою заблокированную кредитную карту (заблокирована в связи с истечением срока) по номеру счета (карта сбера). Ошибка: Операция временно недоступна. Повторите попытку позже. В предыдущие месяцы переводила без проблем. Позвонила в кол-центр, долго выясняли причину, в итоге сказали, что теперь нельзя переводить деньги с расчетного счета на расчетный счет карты. Что за бред? Предложили ходить в сбер и через операциониста переводить деньги, так как я живу в другом городе, еще и за это платить проценты за перевод, мне не совсем это удобно! Как мне теперь оплачивать этот кредит? (пытаюсь перевести именно с компа, так как через мобильное приложение вообще никакие переводы не работают!)

Добрый день. Мною 25.12.2015 был оформлен потребительский кредит на сумму 341 000 руб. и заключен договор добровольного страхования жизни №1100426939 от 25.12.16 (про то что без страхования жизни кредит не дают здесь уже написано 1000 отзывов) на сумму 50 979,5 руб., которые были вычтены из общей суммы кредита. Согласно условиям договора страхования, я вправе расторгнуть договор в течении 14 дней после его заключения и получить полный возврат страховой премии. 29.12.2015 г. мною было написано заявление о расторжении договора страхования, сотрудник отделения №8593/04 приняла мое заявление, а также сделала копию паспорта и всех документов по кредитному договору, мне предоставила копию моего заявления с отметкой банка о получении данного заявления. После двух недель ожидания я снова обратился в это же отделения с вопросом, где же находятся мои денежные средства от договора страхования, на это сотрудница ничего не смогла ответить, только приняла у меня еще одно обращение №003311-2016-107497 о проверке статуса заявления о расторжении. Сегодня уже 29.01.2016 не денежных средств за возврат страховки, ни ответа от сбербанка я не получил. Прошу разобраться с данным вопросом, иначе буду вынужден обратиться в суд для восстановления нарушенных прав и в случае положительного решения, в чем я не сомневаюсь, Банк в этом случае будет нести дополнительные расходы (услуги юриста, пеня и прочие расходы). С уважением, Михаил.

Прочитал я ответ на обращение N 000912-2016-005411. И фраза - постановление № 165108/15/78003-ИП было исполнено в полном объеме - ЯВЛЯЕТСЯ ТРАДИЦИОННО НЕ ПРАВДОЙ, а именно в данном документе - ПОСТАНОВЛЕНИИ об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации НЕТ фразы о произведении АРЕСТА или БЛОКИРОВКИ. Текст с гербовой печатью в наличии, могу выслать скан. ВТОРОЕ - взысканные деньги были ПЕНСИЕЙ. РЕЗЮМЕ: ДАЙТЕ ОТВЕТ: 1. На каком основании заблокирован арестован мой счёт, если в вышеуказанном постановлении слов об аресте НЕТ? 2. На каком основании взысканы пенсионные деньги? Радует, что хоть свою ВИНУ за сверх длительное разблокирование незаконно арестованного счёта признаёте. ВОПРОС Скан Постановления от 20.10.2015 № 165108/15/78003-ИП на основании Судебного приказа № 2-261/15 от 27.03.2015 высылать? СПРАВОЧНО ответ Клиенту: Уважаемый Алексей Владимирович! Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее - Банк) от 16.01.2015. В рамках рассмотрения Вашего обращения проведена проверка, в результате которой установлено, что постановление № 165108/15/78003-ИП было исполнено в полном объеме, на основании чего 08.12.2015 с Ваших счетов было прекращено взыскание, но в связи с техническим сбоем с Вашего счета № 4230****2098 не был снят арест в автоматическом режиме. На 18.01.2016 арест с Вашего счета № 4230****2098 снят в ручном режиме, действующих в отношении Ваших счетов ограничений не обнаружено. Алексей Владимирович, приносим Вам наши извинения за причиненные неудобства. Вопрос Клиента: незаконно арестовали счёт. Представил документы 28-29 декабря. Обещали разблокировать через 3 дня. На горячей линии говорят, через 9. На Банки ру только негатив. Даже НАЛОГОВАЯ признала, что взяли с меня лишку. То есть СВОЮ ВИНУ!!!

Как держателю дебетовой карты и человеку с нормальными оборотами по ней, банк сделал "предложение" взять в кредит по паспорту 102 000 руб. под 23,5% на 5 лет. Условия не самые лучшие, но мое удивление не знало границ, когда я попробовал взять этот кредит! Оказалось, что в эту сумму они уже включили 2 страховки (без них никак) - на руки менее 88 000 руб., так что фактический процент по кредиту зашкаливает! Плюс в их рабочей программе уже проставлен отказ на выдачу кредита!! Вот и приплыли :-)

Как держателю дебетовой карты и человеку с нормальными оборотами по ней, банк сделал "предложение" взять в кредит по паспорту 102 000 руб. под 23,5% на 5 лет. Условия не самые лучшие, но мое удивление не знало границ, когда я попробовал взять этот кредит! Оказалось, что в эту сумму они уже включили 2 страховки (без них никак) - на руки менее 88 000 руб., так что фактический процент по кредиту зашкаливает! Плюс в их рабочей программе уже проставлен отказ на выдачу кредита!! Вот и приплыли :-)

Сбербанк России с помощью своего официального мобильного приложения совершил копирование данных с моего личного мобильного устройства. В частности была скопирована вся моя телефонная книга. Скопированную информацию Сбербанк разместил на своих серверах, в чем я лично убедился заглянув в раздел "Адресная книга" в системе Сбербанк-онлайн. Самостоятельное удаление данной информации в системе Сбербанк-онлайн невозможно, контакты можно только перенести в раздел "Удаленные".

Мое близкое знакомство с этим "чудесным банком" состоялось 3,5 года назад. Черт меня дернул оформить карту именно у них, выждав жуткую очередь я подошел к окну и без проблем подал документы на оформление карты VISA. "Приходите через 10 рабочих дней и мы выдадим Вам карту". Прихожу через 3 недели, зная как работает этот банк. "Ой (хохочет сотрудник), карта пришла НА ДНЯХ, но так получилось ЧТО КОНВЕРТ ПРИШЕЛ, А КАРТА НЕТ, и улыбается, думаю ну ладно, с кем не бывает".Спустя пару месяцев все было в порядке, до момента когда мне потребовалась делать редкие переводы на карту, банкомат завис и сожрал 500 рублей, я молча развернулся и прогулялся до отделения: "молодой человек! Не знаю что там у вас не так, а у нас платеж прошел!" Я поясняю, что даже если платеж прошел, то почему он не отмечен в сбербанк онлайн? На худой конец мне нужен чек, верно? Что - то невнятно промямлив мне предоставили два варианта: "Ну либо вы можете идти, либо напишите заявление И ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ если ВСЕ БУДЕТ В ПОРЯДКЕ мы рассмотрим заявку и вернем средства", забил, такая байда происходила дважды. Я ходил, меня посылали писать заявления. И вот в очередной раз я просто психанул и закрыл к чертям эту карту. Огромная очередь, три часа дня, я подхожу к столику за которым на месте клиента сидит вторая сотрудница и трещит с первой, когда я протягиваю талон и сообщаю: "ну мол, люди добрые обслужите?". Мне улыбнулись и ответили, "блин, ты торопишься? Может в соседнее окно?" Закрыл карту, зашел в ВТБ и больше не страдал. Полгода назад оформил для себя соц. карту сбербанка mastercard. Не пользовался ей, комиссий нет, оплаты за обслуживание тоже.В ЧЕМ СОЛЬ:И вот в январе сделал пару небольших платежей. Заказчик оплачивал мне часть денег на карту, перевод 1000, 1000, 500 ну и прочие мелкие средства, в последний раз платеж не прошел уже как семь дней, я сходил и усталым видом спросил к деньги, мне сказали что они замечательные ребята, а мне ничего не перевели и/или обманули/я что - то путаю. Вчера сделал тестовый платеж с ЯД на 500 рублей, угадаем что произошло? НИ-ЧЕ-ГО. Абсолютно. Молчу про забавный случай когда хранил на карте в районе 200к налички в долларе, когда с курсом только начала твориться эта катавасия. Сотрудница решила проявить инициативу и хотела помочь мне закрыть счет, я пояснил что если сделаю этой сейчас то потеряю несколько тысяч рублей, на что мне наивно ответили: "Ну Вы же сказали что Вы счет хотите закрыть?"Я вижу два варианта:1) Я конченный неудачник и все беды касательно банка свалились на меня каким - то чудесным, кармическим образом. А у всех все в порядке.2) Банк занимается только территориальным поглощением и рекламой. Нанимая не компетентных сотрудников, а головные офисы регионов плевать хотели на то, что твориться в небольших отделениях. P.S У меня все, искренне надеюсь что такие аномалии происходят только у меня, но вот что - то половины знакомых - тоже самое, или мы просто неправильные?

20 ноября 2015 года я решила погасить задолженность по кредитной карте досрочно. Так как карты на руках у меня на тот момент не было, я обратилась в отделение Сбербанка. Я перевела на счет 7 500 рублей, так что ни копейки долга не осталось. Консультант сообщила мне, что закрыть счет сразу нельзя: необходимо, чтобы сначала пришли деньги. Потом я достаточно сильно заболела, так что ходить по банкам для меня было проблематично. И тут в конце декабря оказалось, что я должна банку 6 рублей 99 копеек. Как эта задолженность образовалась от нуля? Этого никто не знает. Через Сбербанк-онлайн эту "огромную" сумму по номеру счета перевести было нельзя. Почему? Этого тоже никто не знает. Баланс заблокированной кредитной карты по-прежнему отображался без минуса, однако в графе "Обязательный платеж" стояло: –6,99 руб. Сумма смешная, поэтому я даже не восприняла эту информацию всерьез. Решила, что как поправлюсь, обязательно разберусь в произошедшем. Да и отдать лишние 7 рублей мне не жалко. И все бы ничего, но заботливый Сбербанк начал мне звонить! Например, 26 января в 8 утра (!!!) девушка по телефону сообщила мне, что у меня задолженность по кредиту вот уже столько-то дней. Я попыталась выяснить у нее, откуда у меня вообще взялась эта задолженность. Девушка ответила, что ничего не знает и что я должна обратиться в отделение банка. На мой возглас о том, что я должна 7 рублей, она только пригрозила, что я порчу свою кредитную историю и из-за этого могут быть определенные последствия. Потом она спросила, смогу ли я погасить долг до 29 января. Я ответила, что смогу. И что вы думаете? Сбербанк перестал мне звонить? Нет! Они прислали мне SMS о долге, потом мне позвонил автомат, а сегодня утром я обнаружила пропущенные вызовы в 8 и в 8:30 утра! Давайте угадаем, кто бы это мог быть? Дорогой Сбербанк, сегодня я перевела вам 7 рублей! Эту же сумму по иронии судьбы вчера просил у моей подруги бомж на остановке. Но мы скинулись и отдали последние 7 рублей вам, потому что вам нужнее. И у нас только одна просьба: пожалуйста, относитесь к своим клиентам более уважительно. Я с вами уже несколько лет, у меня открыт в вашем банке счет и заведена дебетовая карта, меня не выгнали из дома, так что я не заслуживаю, чтобы мне угрожали плохой кредитной историей и остальными вещами из-за 7 рублей. И научите ваш прекрасный колл-центр пользоваться специальными кнопками на компьютере, чтобы другие сотрудники колл-центра не звонили клиентам, если уговор об оплате был на определенную дату. И перестаньте звонить в 8 утра! Надеюсь, что мне посчастливится увидеть над этим сообщением "проблема решена".

Стал свидетелем случая вопиющего безобразия со стороны банковского работника, которое крайне меня возмутило. Речь пойдет о хамстве, самоуправстве, превышении полномочий со стороны рядового сотрудника одного из подразделений СБ РФ, возомнившего себя чуть-ли не главным человеком в этом банке (по принципу "что хочу, то и ворочу"). При этом уверенность публично озвученных в операционном зале утверждений и угроз свидетельствует о полной безнаказанности подобных поступков, отсутствии деловой этики и конечно же серьезных упущениях со стороны руководства банка (в т.ч. в части подбора персонала и его нравственно-этического воспитания).Повествование пойдет про малые города, в коих кроме Сберкассы, куда перечисляется зарплата всех градообразующих предприятий, нет никаких иных серьезных альтернатив. Так 27.01.2016 г. в г.Качканар, где автор оказался по воле случая в командировке, в отделении Сбербанка №7003/0839 по ул.Свердлова 4, в период времени около 17-00 - 18-00, при вызове в порядке очереди по талону Б70 девушки (лет тридцати-тридцати пяти) рядовой сотрудник этого банка Ю-на Татьяна при предъявлении ей паспорта, сберкнижки начала демонстрировать свое самовластие, произвол, устраивать публичные выступления. Подобных глупостей, прихотей, бессмыслецы, предъявляемых банковским клерком, я не встречал ни в одном уголке нашей бескрайней родины. А безгранично хамское поведение (выраженное в наглости, грубости, нахальстве, бесцеремонности и циничности) подкрепленное как угрозами и нападками в адрес клиентов, так и фактически предпринимаемыми действиями (безусловно с целью нежелания обслуживания), привели в замешательство многих находившихся в этот момент в банке рядовых граждан. Вся абсурдность созданной банковским служащим ситуации заключалась в том, что данный работник стал отказывать в проведении операций клиентам, у которых паспорт был в обложке. А если кто-то несогласен с данной прихотью, то им следует учесть, что они могут получить отказ по другим, "надуманным" основаниям, среди которых "неадекватное поведение", "обращение в пьяном виде" или "просто по закону 115-ФЗ без объяснения причин". Думаю каждый читающий согласится, что такое не часто встретишь. Если так пойдет и дальше, то в скором будущем, от любого операциониста можно ожидать требования сплясать или спеть перед получением денег, обратиться к нему "Ваше высочество" или "чего доброго" на коленях выпрашивать свои же деньги. Для так и осталось загадкой спокойное, невозмутимое, выдержанное и бесконфликтное поведение девушки вкладчика (абсолютно адекватной, прилично одетой и грамотно выражающейся). Видимо в небольших населенных пунктах, в условиях отсутствия реальной конкуренции в банковском секторе, народ ко всему привык и старается не конфликтовать без лишней надобности. Мне же крайне отвратительно было наблюдать на выдуманные способы отфутболивания клиентов и создания для них неблагоприятных условий. При этом, оставление подобных случаев безнаказанными, в условиях прямого пренебрежения и игнорирования законных прав вкладчиков и их интересов, cспособствует процветанию халатности. В случае, если настоящий отзыв вдруг попадет в поле зрения указанного в нем (и оскорбленного поведением банковского клерка) вкладчика, предлагаю не оставлять подобное без внимания (обратиться к юристам, признать по суду действия банка незаконными, затем требовать возмещения вреда и понесенных расходов. Что касается автора, то потенциально не выношу необразованных и невоспитанных людей, дискуссия с ними никогда не носит конструктивного характера, а заканчивается, как правило, по причине отсутствия аргументов оскорблениями в твой адрес. Поэтому банк покинул, cспрашивается: зачем мне нужно выстоять в очереди а затем получить отказ в совершении операции, подкрепленный "выдумкой" или ересью невоспитанной молодежи, cовмещенной с унижением человеческих прав и достоинств.

При выдаче потребительского кредита менеджер заявила, что без оформления страховки кредит не выдается, хотя в договоре на страхование четко написано, что страхование добровольное и на выдачу кредита не влияет. Навязывание подарочной карты заняло все время, а само оформление кредита происходило в режиме цейтнота во время закрытия офиса, при этом читать все эти бумаги уже не было возможности, никаких разъяснений не было получено. Чтобы заполнить заявление об отказе от страховки пришлось 2 раза приезжать, никаких разъяснений по заполнению не дали, сунули бумажки - заполняйте (в домашних условиях заполнить не реально), только во второе посещение дали образец (и то после наезда). В итоге оказалось, что на отказ от страхования 14 календарных дней, а второе посещение получилось на 15 день. Больше в Сбербанк не обращусь и всех отговаривать буду.

два часа пытаюсь зайти в сбербанк онлайн ( срочно нужно перевести деньги) банкоматы рядом не работают на перевод. Ожидания пароля 300 секунд, не приходят. Приходят только через 10 минут и то не всегда. СПАСИБО СБЕРБАНК ТЫ ВСЕГДА РЯДОМ!!!

При обращении в банк отказали в выдаче не именной дебетовой карты с бесплатным обслуживанием сославшись на то, что данные карты больше не выпускаются и нигде в городе мы их не найдем. Предложили оформить обычную именную карту с платным обслуживанием. Так же сотрудник отказал в отключении услуги сбербанк онлайн от существующей карты. Сказал, что может заблокировать только входящие СМС из банка, а возможность заблокировать оплату с сотового телефона через СМС на номер 900 заблокировать и отключить невозможно!

Банкомат Сбербанка в Екатеринбурге по адресу Короленко, 8 работает круглосуточно , но невозможно сделать какую либо операцию так как в здание постоянно находятся куча бомжей и распивают спиртные напитки. Сколько можно Срочно примите меры!!!

Всем добрый вечер! Мне сегодня позвонили из Сбербанка и напомнили, что заканчивается страхование квартиры, на которую оформлен ипотечный кредит. По сегодняшним погодным условиям, в банк я добрался только в начале восьмого, обратился к специалисту Б-вой Инне со своим вопросом. Несмотря на окончание рабочего дня у данного специалиста, она задержалась, выслушала меня и решила мои проблемы, а именно: оформила новый договор страхования. Благодаря отзывчивому сотруднику (и просто приятной девушке) Инне Б-вой я оформил свои документы в срок и получил заряд положительного настроения на сегодняшний вечер, спасибо Вам!

Нахожусь по работе в США, спецкор в Нью- Йорке. Важная и ответственная работа. Профессиональный писатель и тележурналист. С 2013 года - клиент Сбербанка. Есть и дебетовая и кредитная карты. Полностью выплачен кредит. Столкнулась с жуткой и безумной ситуацией! В России физически не была почти 2 года. Срок дебетовой карты истек, по кредитной вносила платежи по моей просьбе подруга в России. Видимо, не платила вовремя. Карту заблокировали. Я об этом ничего не знала. Перед получением приличного гонорара от одного известнейшего журнала российского, столкнулась с проблемой перевода мне этой суммы в какой-нибудь российский банк. Через бухгалтерию. Официально. Позвонила на горячую линию Сбербанка, было это несколько дней назад. Спросила, все ли в порядке с картой? Могу ли я снимать и класть на нее деньги, использовать при совершении покупок? Мне ответили ДА! Я передала все реквизиты банка в бухгалтерию журнала. 26 января деньги поступили на мою карту, о чем мне опять же любезно сообщили на горячей линии. Поехали снимать нужную сумму (лететь в срочную командировку в другой штат, нужно купить билет). Но Банкоматы в 2-х банках сообщили, что проведение операции невозможно. И тут.... Слушайте внимательно, господа! Мне сообщают на горячей линии, что из-за не вовремя внесенных платежей моя карта ЗАБЛОКИРОВАНА на расходные операции. Причем, Сбербанку я ничего не должна, то есть, все штрафы Сбербанк вычел из моего гонорара. На карте лежат мои личные деньги, но пользоваться я ими не могу. Ответ специалистов: езжайте в свое отделение и перевыпускайте карту! КАК? В России буду только ближе к лету. РАБОТА! Или: Ваша карта НЕ ЗАБЛОКИРОВАНА, вы можете на нее перечислять деньги, просто не можете их снимать! ЭТО КАК ВООБЩЕ? Т.е. меня просто развели, дав ложную информацию, когда я спрашивала: могу ли я пользоваться картой в полном объеме! Объясняла ситуацию, просила помочь, разблокировать! Ведь перечислять гонорары теперь будут регулярно! Зачем Сбербанк лишает себя нормального платежеспособного клиента?! Господа, вы можете проверить, что физически меня не было в России Ситуации разные бывают! В конце, концов, это история международная! Везде, где только смогу, в прессе, в Фэйсбуке, Инстаграмме, ВК, в своем журнале, везде поделюсь историей.Если проблему Сбербанк не решит до моей командировки в течении суток, то дел с ним я больше иметь не собираюсь! И никому не посоветую! Вот так и рушатся отношения между странами! Отвратительно! Нет слов!

Нахожусь по работе в США, спецкор в Нью- Йорке. Важная и ответственная работа. Профессиональный писатель и тележурналист. С 2013 года - клиент Сбербанка. Есть и дебетовая и кредитная карты. Полностью выплачен кредит. Столкнулась с жуткой и безумной ситуацией! В России физически не была почти 2 года. Срок дебетовой карты истек, по кредитной вносила платежи по моей просьбе подруга в России. Видимо, не платила вовремя. Карту заблокировали. Я об этом ничего не знала. Перед получением приличного гонорара от одного известнейшего журнала российского, столкнулась с проблемой перевода мне этой суммы в какой-нибудь российский банк. Через бухгалтерию. Официально. Позвонила на горячую линию Сбербанка, было это несколько дней назад. Спросила, все ли в порядке с картой? Могу ли я снимать и класть на нее деньги, использовать при совершении покупок? Мне ответили ДА! Я передала все реквизиты банка в бухгалтерию журнала. 26 января деньги поступили на мою карту, о чем мне опять же любезно сообщили на горячей линии. Поехали снимать нужную сумму (лететь в срочную командировку в другой штат, нужно купить билет). Но Банкоматы в 2-х банках сообщили, что проведение операции невозможно. И тут.... Слушайте внимательно, господа! Мне сообщают на горячей линии, что из-за не вовремя внесенных платежей моя карта ЗАБЛОКИРОВАНА на расходные операции. Причем, Сбербанку я ничего не должна, то есть, все штрафы Сбербанк вычел из моего гонорара. На карте лежат мои личные деньги, но пользоваться я ими не могу. Ответ специалистов: езжайте в свое отделение и перевыпускайте карту! КАК? В России буду только ближе к лету. РАБОТА! Или: Ваша карта НЕ ЗАБЛОКИРОВАНА, вы можете на нее перечислять деньги, просто не можете их снимать! ЭТО КАК ВООБЩЕ? Т.е. меня просто развели, дав ложную информацию, когда я спрашивала: могу ли я пользоваться картой в полном объеме! Объясняла ситуацию, просила помочь, разблокировать! Ведь перечислять гонорары теперь будут регулярно! Зачем Сбербанк лишает себя нормального платежеспособного клиента?! Господа, вы можете проверить, что физически меня не было в России Ситуации разные бывают! В конце, концов, это история международная! Везде, где только смогу, в прессе, в Фэйсбуке, Инстаграмме, ВК, в своем журнале, везде поделюсь историей.Если проблему Сбербанк не решит до моей командировки в течении суток, то дел с ним я больше иметь не собираюсь! И никому не посоветую! Вот так и рушатся отношения между странами! Отвратительно! Нет слов!

Добрый день, сам работаю в банке, но вот незадача забыл застраховать квартиру по ипотеке. И сбербанк начислил мне штраф в размере 36 000 рублей до моего предоставления договора страхования. Время просрочки составило около 6 месяцев. Со всеми с кем делился проблемой, все отвечали, что их страховая просто одолела со звонками по страхованию кв-ры , а вот про меня забыли. .Я как честный гражданин, не хочу оплачивать этот штраф, поскольку считаю не правомерным начислением таком суммы штрафа без уведомления меня как клиента банка, при оплате ежемесячного платежа по ипотеке ч/з сотрудника банка. Я так понимаю в течении 5 месяцев сбербанк не уведомлял меня, а просто копил порядочную сумму для взыскания. Прошу помочь написать претензию в сбербанк для отмены этого штрафа.Стоит ли ссылаться на закон по защите прав потребителей, котором указано, что я как покупатель банковского продукта, вправе не исполнять требования Продавца об уплате предъявленного к нему штрафа, поскольку положение о штрафе в заключенном Договоре ущемляет права Потребителя по сравнению с Законом. Заранее благодарен за оказанную помощь!

Сегодня в отделении 9038/0406 Сбербанка (г. Москва) отказали в выплате страховки по вкладу Детство в пользу ребенка (выплаты по Внешпромбанку). Помимо паспорта и свидетельства о рождении требуют согласие органов опеки на выдачу денег (!) Никаких документов об отказе в выплате АСВ мне не дали. Ни на какие нормативно-правовые акты не смогли сослаться. Менеджер Е-мов М. отказал в выплате в соответствии с (по его словам) внутренней инструкцией Сбербанка, которую мне также не смогли показать.В АСВ мне ответили что: 1. банк-агент обязан произвести выплату по страховому случаю мне как законному представителю ребенка по предъявлении паспорта и свидетельства о рождении. Никакого согласия органов опеки Сбербанк требовать не имеет права2. в случае отказа в выплате страховки Сбербанк должен был выдать мне письменное обоснование, что не было сделано, хотя я и настаивал.Считаю отказ Сбербанка в выплате страховой суммы незаконным и требую либо выплаты страховки либо обоснованного отказа в выплате в письменной форме.