140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Можете меня поздравить вчера мне изготовили карту visa, которую предложили по акции. Карту делали 1 месяц 12 дней. Заявку я подал 02.12.15. Для получения карты я посетил офис 5 раз. 3 посещения были бессмысленными, сотрудники бездействовали. Хотя Банк по информации от зам. управляющего отделением выдает карту за 3 дня. Только в начале текущей недели со мной 2-ой раз связалась зам. управляющего Анна и сказала, что все поправила и назвала точные сроки изготовления карты (до конца недели). Ранее я уже писал отрицательный отзыв, после которого со мной связывалась зам. управляющего и обещалась исправить проблему (примерно 22-23.12.15). Как раз хочу уделить отдельное внимание визиту после этого общения, который состоялся 28.12.15. Я взял талончик т047 в 18:53. Через несколько минут меня вызвали в 14 окно, при этом обслуживание прошлого клиента еще не прошло. Я подождал 10 минут, на табло уже перестал гореть мой номер, а обслуживание клиента продолжалось. Я подошел к менеджеру для разъяснения. Меня перенаправили в окно 12. Сразу после этого на табло в 14 окне высветился номер следующего за мной клиента. Через некоторое время вызывают талончик клиента следующего за мной в окно 12. У Вас некорректно работает электронная очередь, в т.ч. переадресация между окон.В 12 окне меня приняли. Выяснилось, что ошибка в ПО по карте не убрана. Прошла почти неделя, а сотрудники бездействовали. Неделей ранее зам. управляющего обещала устранить проблему. Менеджер с 12 окна повела меня к администратору на 1-ом окне, который предложил отстоять очередь из 3-х человек. От этого я категорически отказался. У меня взяли сканированную копию паспорта и пообещали, что со мной свяжется администратор. По традиции из Сбербанка рядовые сотрудники не перезванивают. И апофеоз: Договор на карту заключался 02.12.15, карта должна выпуститься по акции, год обслуживания бесплатно. Вчера кладу деньги, у меня списываются средства за обслуживание. Узнаю, что у меня пропали деньги сегодня, когда мне нужно сделать перевод. Позвонил в поддержку, оператор проинформировала, что карта выпущена в январе и акция на нее не распространяется. В Банке некорректно работает ПО из-за чего сильно затянулась выдача карты. Из-за проблем банка, без информирования, меня переводят на другие условия и списывают деньги.

Пишу отзыв от имени супруги, являющейся зарплатным клиентом Сбербанка. Супруга обратилась в отделение Сбербанка для расчета кредита клиенту зарплатного проекта без обеспечения. Обслуживание в отделе кредитования очень разочаровало. Пришла в 15.30 ушла 16.40. Сотрудник З-ва А. долго не могла войти в программу. На мой вопрос о минимальной процентной ставке и максимальной сумме для зарплатного проекта так и не получила ответа. Специальных условий для зарплатного проекта не предложили. На просьбу распечатать кредитное предложение с текущей датой (так как был выдан график от 18.08.2011) и процентной ставкой сотрудник З-ва А. долго утверждала, что такого они не делают так как даты в документах не изменяются. После вызова администрации проблема вроде как решилась, но оказалось, что меня нет в базе, хотя кредитные продукты использую не первый. Спустя еще 45 минут распечатали и отдали график с текущей датой, не извинившись за столь долгое обслуживание. И САМОЕ ГНУСНОЕ НАПОСЛЕДОК: в сумму кредита 284 тысячи рублей на 5 лет ЗАРПЛАТНОМУ КЛИЕНТУ включили финансовую защиту в 42,5 тысячи! PS: Кроме вышеперечисленного так и не получили от Сбербанка расчет максимальной суммы кредита с обеспечением (созаемщиком).

14 июля 2015 г. мной была заблокирована банковская карта в связи с утерей денежных средств посредством незаконно выполненной операции с картой, данный факт обнаружила через смс-уведомление от Банка, после чего, в это же день вынуждена была обратиться в ближайшее отделение банка, которое находится по адресу: г. Тихорецк, ул. Парковая 35. Руководитель Доп. офиса №8619/0311 - 05286190311 ПАО «Сбербанк России» Б-ых Елена Владимировна разъяснила мне, что необходимо написать заявление о возврате денежных средств. Таким образом, совместно с сотрудником Банка было составлено заявление о возврате денежных средств на карту, в котором были указаны все обстоятельства случившегося. После принятия моего заявления Б-ых Е.В. сообщила о том, что придется подождать с возвратом денежных средств обратно на карту и заверила, что все будет в порядке, так как созвонились с службой безопасности головного офиса Москвы, и те в свою очередь подтвердили, что действительно деньги были списаны мошенниками. «14» января 2016 г. я вновь обратилась в отделение Банка, однако, меня отправили в головной офис по адресу: г. Тихорецк, Октябрьская улица, 22а. В головном офисе эксперт отдела качества Л-ец Марина мне сообщили о том, что мое заявление утеряно и я могу написать его сегодня вновь. Однако, согласно Закона №161-ФЗ, если сообщение от Клиента не поступит в течение одного дня, банк освобождается от обязанности возмещать денежные средства. Откуда следует, что сотрудник Банка головного офиса Л-ец Марина предложив написать заявление датированное от 14.01.2016 г. хотела натолкнуть меня на противозаконные действия, тем самым снимая с Банка ответственность. Когда я сообщила Л-ец о противозаконности предложенных действий, она напугавшись и вовсе мне сообщила, что заявления от меня никто не принимал. На основании ч. 8 ст. 9 Закона № 161-ФЗ, заявление должно быть рассмотрено и незаконно списанные денежные средства должны быть возвращены банком не позднее 30 дней со дня получения заявления, а если дело касается трансграничного перевода денежных средств – не позднее 60 дней.

Две истории, о том как сбербанк издевается надо мной.Первая. Осенью написал заявление на восстановление кредитной карты. Через неделю приходит СМС: карта готова и забрать ее можно в отделении г. Стерлитамака!! Пришел с этой СМС в отделение Уфы, там ответили, все верно, потому что кредитка была выпущена в Стерлитамаке. На просьбу о том чтобы переслали ее в это отделение, ответили отказом. Ок, поехал в другой город. Там искали карту 2 часа, не нашли. Зато нашли информацию о том, что мою карту получили в отделении г. Уфы. Вернулся. Карту искали около часа, в течении которого предлагали еще раз карту перевыпустить. Вот так проехав 240 км, потратил целый день.Вторая. Неделю назад был звонок со Сбербанка, женский голос сообщил что я важный клиент для сбербанка, и что мне предоставлен "Личный менеджер", вкратце описав, что теперь все походы в банк будут без очередей. Выбрали дату и отделение, куда нужно явиться с паспортом. Вчера сходил к будущему личному менеджеру. Там!! Очередь 2 человека. Простоял 40 минут. Вручил Марату паспорт, он сверился с компьютером, и объяснил, что для подключения услуги необходимо проходить по многим критериям: ЗП от 120 тыс.руб. на карту Сбербанка, открытые счета и тд. и, что скорее всего, я не прохожу по этим условиям. Для чего мне тогда звонили, предлагали услугу и назначали встречу?

Вчера разбиралась с такой ситуацией. Моей бабушке  в конце декабря когда она пошла в сбербанк снимать пенсию, операционист заявила, что пока вы не оформить карту деньги со сберкнижки никто вам снимать не будет. Она как доверчивый человек оформила карту дали временную и приняли заявление ими же оформленные на получение именной социальной карты. После новогодних праздников бабушка решила мне пожаловаться, что она не сможет с картой справиться и ей нужна будет помощь. Когда я выяснила подробности взяла ее и пошли в это отделение.  Пришли в сбербанк, я спросила менеджера как мне закрыть социальную карту далее последовали вопросы почему зачем и тд.  Хотя перед ним был поставлен конкретный вопрос ну это опустил. Далее интереснее девушка операционист пыталась мне доказать, что без наличия карты со сберкнижки нельзя снять деньги, но при всем этом с собой еще обязательно должен быть паспорт спрашивается для чего мне нужна карта если я с любого своего счета могу снять деньги по паспорт? Этот вопрос я и задала сотруднику и получила нелепый ответ " карта является вашей электронной подписью, и без наличия карты, паспорта и сберкнижки никто ничего вам снимать с сберкнижки не будет, это распоряжение руководства". Потребовала показать это распоряжение или приказ на что никакой реакции от сотрудника не последовало, странно... Единственной причиной по которой сотрудники сбербанка могли бы предложить получение карты является приказ либо распоряжение о выводе с оборота сберкнижки,  но такого документа у них конечно же нет!!!! Операционист поняла что все её  доводы  не увенчались успехом отправила нас к менеджеру. Менеджер начала говорить тоже самое что и операционистка, на что я её  осекла и сказала, что никакую карту бабушка получать не будет дайте листок бумаги мы напишем заявление об отказе в получении карты и закрытии счета, так она меня как будто не слышала говорит сейчас вы получаете карту и мы закрываем счет карты, бред, перед ней была поставлена конкретная задача....  Когда она поняла, что со мной бороться бесполезно, так как я повторила, что мы ничего получать не будем с фыром и повышенным тоном сказала, что никакое ей заявление не нужно и что теперь ей придется писать служебку (шикарный сотрудник, а на основании чего она собралась писать служебку???).... На что я переспросила вам точно заявление не нужно, с таким же повышенным тоном мне было отвечено, что нет ждите ответа через 45 дней (во всех организациях согласно закону рассмотрение 30 дней тут 45 дней, они походу особенные!!!). Буквально часа через два звонит этот менеджер уже с милым голосом и говорит, а не могла бы ваша бабушка подойти и подписать заявление на закрытие счета...  Прекрасно через 3 часа она поняла что без заявления никак...  Пришли, я прочитала заявление все нормально, даже расписку дали о принятии заявления. Счет закрыт 1 днем. Странно, а как же обещанные 45 дней.  

11.02.2014 года был оформлен потребительский кредит. Платили все четко по графику. 14.10.2014 было досрочное погашение части кредита, которое было произведено некорректно. Сотрудник сбербанка Анастасия внесла деньги на сберкнижку, но не произвела списание. Это выяснилось месяц назад. Мы с этой проблемой пришли в отделение сбербанка г. Жуковский ул. Солнечная 10 обратились к менеджеру отделения написали заявление о неправильном списании денег. Он сказал что звонить вам о задолженности больше не будут. Проценты тоже не будут начисляться и срок рассмотрения заявления 30 дней.Но звонки продолжились и сотрудницы колл центра говорили, что нужно писать повторное заявление потому что ни чего и ни куда отправлено не было. Пришли опять к менеджеру он отказался повторно принимать заявление сказал смысла нет. Деньги вносить тоже нет смысла и вообще ни чем помочь нам не может, а про постоянные звонки сказал просто не бурите трубки пусть названивают.В итоге прошел месяц звонки продолжаются, проценты растут, кредитная история испорченна, и в сбербанке ни кто не знает как решать эту проблему. Отношение к клиентам безразличное и свои ошибки они не торопятся исправлять и могли бы хоть раз извиниться за доставленные неудобства. А они только смотрят и неохотно консультируют.

Я обслуживаюсь в Сбербанке много лет, по зарплатным проектам. В 2015 году решила взять в нём ипотеку - так как привлекли выгодные условия и заметно повысившийся уровень обслуживания в последние годы. Однако 30 декабря 2015 по ошибке операциониста Олеси М., отделения 01571 (отделение в ТЦ премиум-класса "Времена Года"), не были учтены деньги, внесенные на досрочное погашение. Соответственно, мне начислили дополнительные проценты за пользование суммой досрочного погашения, которая находится на банковском счете, с 30 декабря по текущую дату. Операционист взяла моё заявление, уточнила, есть ли деньги на счете. Я сказала, что нет, что они на карте и дала ей карту. Однако Олеся карту не взяла. Несмотря на мою повторную просьбу взять карту, чтобы внести с неё деньги на счет, а также несмотря на точно такой же вопрос её коллеги, сидящей рядом, - "почему не нужна карта"? Олеся М. выдала мне новый график, заверенный подписью и печатью банка, и сказала, что сумма досрочного погашения будет списана 30 декабря. Позже, 30-го числа, я проверила состояние счетов в он-лайне: сумма досрочного погашения не была списана, сумма с карточного счета не была переведена на счет гашения ипотеки. Я самостоятельно перевела деньги с карточного счета на счет гашения ипотеки. Хотя просила сделать эту операцию операциониста в отделении! Ни 30 декабря, ни 31 декабря досрочное погашение так и не было отражено в он-лайне. Я позвонила в отделение 01571  31 декабря в 11 утра, чтобы убедиться, что досрочное погашение действительно прошло до новогодних каникул. Девушка вежливо ответила, что если мне выдан новый график, то это их ошибка и они всё исправят! Однако до 12-го января никаких изменений не произошло. Я обратилась в банк 12-го января в службу он-лайн обращений, по адресу help@sberbank.ru, по телефонам общей службы поддержки и службы обслуживания Сбербанка Премьер, а также снова в отделение по телефону. В отделении сотрудник банка А-в П.А, сообщил мне, что мне нужно писать новое заявление на досрочное погашение новым числом. Но мне это не подходит - мои деньги лежат на счете погашения ипотеки Сбербанка с 30-го декабря именно для того, чтобы по ним не шли проценты в новогодние каникулы. Сегодня, 14-го января, я пришла в отделение 01571, где мне сообщили, что досрочное погашение не оформлено, так как не было денег на счете! Однако я обращалась 30 декабря с просьбой к операционисту Олесе М. перевести деньги с карточного счета на счет погашения ипотеки. Более того, поняв, что сотрудница так и не выполнила мою просьбу, сама их перевела позже... Получается, приходя в Сбербанк нужно контролировать работу сотрудников, работу он-лайн системы, требовать выписки и чеки по каждой операции... В итоге банк заявление и деньги для досрочного погашения принял, новый график платежей выдал, а досрочное погашение не осуществил, и вместо этого начислил мне проценты на сумму досрочного погашения, которая лежала на счете для погашения ипотеки, с 30 декабря по 14 января и продолжает начислять...

И так 04.01.2016 года увидев подозрительную операцию решил заблокировать карту и перевыпустить её. Благо сумма была небольшая решил не ругаться с банком, а просто карточку перевыпустить. Позвонив по телефону горячей линии, я заблокировал карту и попросил оформить перевыпуск. Далее девушка сказала да все хорошо заберете карточку в отделение где у Вас обслуживается счет 344002, г. Ростов-на-дону, пр-т Ворошиловский, 77/157 Доп.офис №5221/0339. Далее прочитав в сети, что по телефону перевыпуск невозможен обратился 5 января 2016 года в отделения которое работало в праздники 344006, г. Ростов-на-дону, пр-т Ворошиловский, 60 Доп.офис №5221/0246. Там в 7-м окне молодой человек вежливо сказал, что по телефону карту не перевыпустили, но он мне поможет и что на 99% процентов, я получу новую пластиковую карту. Далее увидел в интернет банке, что карта перевыпущена (номер карты которую перевыпустили оставлю в информации для банка). Сегодня 14.012016 обратился в отделения 344006, г. Ростов-на-дону, пр-т Ворошиловский, 60 Доп.офис №5221/0246 и карту не смогли найти. Со словами ждите. Если хотите заплатить заплатите в кассу (здорово, но зачем мне неработающий продукт)... Далее обратился в отделения по адресу 344002, г. Ростов-на-дону, пр-т Ворошиловский, 77/157 Доп.офис №5221/0339. Там тоже карту не нашли. Со словами странно. На вопрос в каком отделение мне карточку забить мне говорят мол, а в программе не указанно. Заплатить можно через кассу.

Речь пойдет об услуге перевода средств с карты другого банка на карту Сбера. Понадобилось мне срочно заиметь некоторую сумму на карте Сбера. А была она на карте другого банка. Казалось бы, выйди из дома, дойди до банкомата, сними да положи куда надо. Но нет, мы же модные ребята, в 21 веке живем.Зашел я в банк-клиент этого "другого" банка, да перечислил деньги на свою карту Сбера. Дождался пока перевод получит статус "исполнен". Подождал несколько минут - а денег на Сбере нет. Звоню в Сбер. Говорят, мол да, видим что на эту карту совершен перевод, но деньги на карте появятся только завтра. Мол это так происходит всегда при перечислении денег со сторонних организаций.Внимание, вопрос: Какого чёрта?!Я вполне допускаю, что с точки зрения закона, здесь придраться особо не к чему, но утверждаю что:1. В таком виде услуга перевода с карты на карту превращена Сбербанком в профанацию. Ибо если бы мне надо было "завтра" - я бы перевод по счету сделал с меньшей комиссией или вообще без нее.2. Деньги клиента придерживаются Сбером по надуманному предлогу.На всякий случай, решил проверить себя. Вдруг, думаю, ошибаюсь и требую чего-то сверхъестественного. Сделал небольшие переводы карта-карта между тремя "другими" банками, клиентом которых являюсь. Везде деньги на карте назначения появлялись сразу после исполнения перевода на стороне отправителя. "Сразу" - это в течение 1-2 минут.

Речь пойдет об услуге перевода средств с карты другого банка на карту Сбера. Понадобилось мне срочно заиметь некоторую сумму на карте Сбера. А была она на карте другого банка. Казалось бы, выйди из дома, дойди до банкомата, сними да положи куда надо. Но нет, мы же модные ребята, в 21 веке живем.Зашел я в банк-клиент этого "другого" банка, да перечислил деньги на свою карту Сбера. Дождался пока перевод получит статус "исполнен". Подождал несколько минут - а денег на Сбере нет. Звоню в Сбер. Говорят, мол да, видим что на эту карту совершен перевод, но деньги на карте появятся только завтра. Мол это так происходит всегда при перечислении денег со сторонних организаций.Внимание, вопрос: Какого чёрта?!Я вполне допускаю, что с точки зрения закона, здесь придраться особо не к чему, но утверждаю что:1. В таком виде услуга перевода с карты на карту превращена Сбербанком в профанацию. Ибо если бы мне надо было "завтра" - я бы перевод по счету сделал с меньшей комиссией или вообще без нее.2. Деньги клиента придерживаются Сбером по надуманному предлогу.На всякий случай, решил проверить себя. Вдруг, думаю, ошибаюсь и требую чего-то сверхъестественного. Сделал небольшие переводы карта-карта между тремя "другими" банками, клиентом которых являюсь. Везде деньги на карте назначения появлялись сразу после исполнения перевода на стороне отправителя. "Сразу" - это в течение 1-2 минут.

Речь пойдет об услуге перевода средств с карты другого банка на карту Сбера. Понадобилось мне срочно заиметь некоторую сумму на карте Сбера. А была она на карте другого банка. Казалось бы, выйди из дома, дойди до банкомата, сними да положи куда надо. Но нет, мы же модные ребята, в 21 веке живем.Зашел я в банк-клиент этого "другого" банка, да перечислил деньги на свою карту Сбера. Дождался пока перевод получит статус "исполнен". Подождал несколько минут - а денег на Сбере нет. Звоню в Сбер. Говорят, мол да, видим что на эту карту совершен перевод, но деньги на карте появятся только завтра. Мол это так происходит всегда при перечислении денег со сторонних организаций.Внимание, вопрос: Какого чёрта?!Я вполне допускаю, что с точки зрения закона, здесь придраться особо не к чему, но утверждаю что:1. В таком виде услуга перевода с карты на карту превращена Сбербанком в профанацию. Ибо если бы мне надо было "завтра" - я бы перевод по счету сделал с меньшей комиссией или вообще без нее.2. Деньги клиента придерживаются Сбером по надуманному предлогу.На всякий случай, решил проверить себя. Вдруг, думаю, ошибаюсь и требую чего-то сверхъестественного. Сделал небольшие переводы карта-карта между тремя "другими" банками, клиентом которых являюсь. Везде деньги на карте назначения появлялись сразу после исполнения перевода на стороне отправителя. "Сразу" - это в течение 1-2 минут.

03.12.15 писал уже отзыв о том, как СБ всеми способами впаривает свои умопомрачительные кредиты и привел примеры и все случаи их навязывания, написал жалобу в ЦБ. Итог таков - 12 января опять прислали СМС, что мне лично одобрен кредит на 334 000 руб под 22,5% на 5 лет. Решение всего за 15 мин ждем в отделении. То есть все разы, что я просил этого не делать проигнорированы. Ну что ж, как вы к нам, так и мы к тебе. Я пошел получать кредит за 15 мин в Сокольники. Талон выдал консультант - он же лучше знает, кому направлять по этим вопросам. Вызвали в окно 14. Окно 14 перенаправило в окно 15. На мой законный вопрос, зачем вызывали тогда, чтобы перенаправить, не для того ли чтобы просто увеличить число обслуженных клиентов, стажер занервничал, завопил " не повышайте на меня голос" махал руками, выскакивал из-за стола - в общем показал все признаки того, что не проходил  корпоративного обучения и тренингов. Его коллега З-н В.И. был значительно более выдержан и невозмутим, за что ему как говорят "большой респект и уважуха" (прошу руководство отделения обратить на этого работника особое внимание, премировать его и способствовать дальнейшему росту). Он то мне и открыл великий обман СБ - эксклюзивное предложение и кредит за 15 мин означает совершенно не то, что написано и понимается образованным человеком, потому что надо собрать кучу справок, включая копию трудовой (интересно, зачем?), накарябать заявление и потом все это передать на рассмотрение. Мало того что СБ бомбит своими предложениями о персональных кредитах, хотя его НЕОДНОКРАТНО просят этого не делать, так еще эти СМС обманывают клиента. Ведь если кредит одобрен персонально, какого черта я должен собирать эти справки, НДФЛ, писать заявление и прочее и доказывать, что я этого кредита достоин. Далее З-н В.И., разделяя мое возмущение по поводу навязчивых предложений СБ предложил мне проследовать к "сервис-менеджеру" для оформления претензий, но поскольку, Ани не было на месте, ее роль согласилась сыграть операционист из 3 окна, с которой он предварительно пошептался. Ну была бы такая ролевая игра - операционист делает вид, что она - сервис менеджер, а я делаю вид, что я в это верю. Досадно, что она никак не могла освободиться, а то бы было бы моей истории продолжение. Уважаемые, непробиваемые работники Сбербанка, не понимающие русского языка! Я неоднократно в том числе и на этом сайте просил не слать мне любыми путями предложения по вашим грабительским кредитам, но видимо желание продолжать есть черную икру во время чумы неискоренимо, поэтому: для принятия мной решения о принятии вашего настойчивого предложения по кредиту на 344 000 рублей сроком на 60 месяцев по 23 % годовых, прошу выслать мне нотариально заверенную копию Устава, годовой баланс банка с отметкой о принятии в ФНС России  с указанием размера резервных фондов и копию доверенности лица, делающего мне кредитные предложения. Срок действия данного предложения ограничен до 31 января т.г. И сколько раз ко мне будут приходить ваши предложения о кредите, столько раз я буду запрашивать вышеуказанные документы, приходить к вам получать его за 15 мин во все отделения поочередно  и писать здесь истории. Пока вам не надоест.

15 декабря 2015 года мною был осуществлен платеж в пользу ООО "Аромат кофе". Платеж был сделан через сбербанк он-лайн. Деньги со счета были списаны, но до ООО так и не дошли. Зависли в неизвестности. Сначала мне говорили в банке подождать, когда платеж пройдет. Потом, 24-го декабря я написала заявление на поиск средств. Каждый раз мне говорят разные сроки рассмотрения. То 18 января рассмотреть обещали, потом 21-го. Сегодня говорят, что срок рассмотрения 30 дней, без учета праздников и выходных. Причем сами посчитать они крайний срок рассмотрения жалобы не могут. Говорят, возьмите календарь, вычтите праздники и выходные и считайте 30 дней. Получается, что они мне скажут, что там с моими деньгами не раньше 12 февраля. Причем сегодня меня уже предупредили, что срок они могут продлить. Я в ужасном возмущении, т.к. в день моего перевода в сбербанке был сбой системы. Деньги пропали не по моей вине. Получается, что банк спокойно пользуется моими средствами и планирует пользоваться еще как минимум месяц.Ужаснее обслуживания и отношения я не видела. Думала открыть в сбербанке счет на свое юр.лицо. Теперь передумала. Ладно, с личного счета деньги украли (не побоюсь этого слова), там не настолько большая сумма. Никому не советую этот банк. Не знаю, сколько должно пройти времени, чтобы такие структуры, как сбербанк, наконец-то стали ориентированы на клиента, а не на свое эго!

Банкомат Сбербанка просто не вернул карту, ничего даже не написав.
По контактному телефону вызвать ремонтников и вернуть карту не согласились и сказали что нужно перевыпустить.
Заблокировал старую, написал заявление о перевыпуске и вот уже 3 недели никакого результата. В личном кабинете значиться что карта подлежит выдаче, но ни в отделении куда она должна придти, ни по контактному телефону не получается узнать, где же она находиться и когда наконец придет.

Добрый день! В декабре у меня проходила ипотечная сделка в центре ипотечного кредитования в Кузьминках (Волгоградский проспект д. 92). Хочу поблагодарить менеджера Грушина Д. Ю. за профессиональный подход к своей работе и правильным отношением к клиенту. Нужно было срочно выйти на сделку и он смог это реализовать без каких либо проблем, хочу также отметить, что на любой вопрос была своевременно дана исчерпывающая информация (сейчас это редкость). Надеюсь на дальнейшее плотное сотрудничество, т.к. остались только положительные эмоции. Спасибо!!!

Без моего согласия и согласия третьих лиц, на серверы сбербанка через мобильное приложение закачались данные третьих лиц. С сервера сбербанка чужие контактные данные не удаляются. Не думал что цена использования данного приложения такая высокая! Если в сбербанке есть квалифицированные специалисты, то прошу ответить по пунктам:1. На каком основании мои контакты закачались к вам на сервер?2. Как окончательно удалить контакты с вашего сервера, а не переместить контакты в удаленные?3. Почему без спроса вы храните чужие личные данные, которые к вашему банку даже не относятся?

Уважаемые сотрудники банка, я уже устала звонить и оставлять претензию на свою проблему, она решается ровно на месяц, затем снова появляется. По моей дебетовой карте списывается плата за овердрафт, хотя он и не подключен. Мне уже отключали эту плату по моим претензиям, но она вновь появилась сегодня. Отключали эту комиссию уже 3 раза. Я больше не хочу тратить время на звонок в ваш колл-центр, последний раз прошу решить эту проблему.

Моя история такая: 12.01.2016 я посетил офис Сбербанка с целью частично-досрочного погашения ипотечного кредита. После долгих манипуляций с компьютером, менеджер сообщил мне, что не может сделать частично-досрочное погашение, потому что программа зануляет все суммы и выдает эффективную ставку -118% годовых. Менеджер оформил заявку на исправление технической ошибки и сообщил что исправят приблизительно за сутки. 14.01.2016 я повторно пришел в офис сбербанка с той же целью. Ситуация повторилась уже с другим менеджером. Но на этот раз мне сообщили что у кредита вообще нету графика списаний, поэтому программа зануляет суммы. Оформили заявку на исправление технической ошибки второй раз. В итоге техническая ошибка банка привела к моим прямым финансовым потерям, т.к. проценты до момента досрочного погашения Сбербанк продолжает начислять. Мало того что клиенты данного банка выступают в роли тестировщиков программного обеспечения, так техническая служба Сбербанка не удосужилась за двое суток исправить критичную ошибку, приводящую к невозможности проведения операций по кредиту.

С ноября месяца пришел в отделение банка  для выпуска дебетовой карты Visa Classik. Сотрудник банка взял все мои документы и стал вводить данные. Затем печатает заявление, сразу переворачивает лист и держит, показывает где расписаться. Я расписался и затем она отдает мне в руки заявление, где я вижу, что вместо моей фамилии А-лкин, написано А-пкин. Я сделал замечание и сотрудник сказал, что ошибся и сейчас все исправил. Чем-то долго занимался в компьютере (минут 30) и после сказал, что все изменено и можно идти домой и ждать прихода карты 2 недели. Через 2 недели я прихожу и на мое удивление карта пришла на А-пкина, а не на А-лкина. Тогда сотрудник сказал, что нужно сделать перевыпуск, мол у них в банке все данные на А-лкина, а почему карта пришла на А-пкина не знают. Сделали перевыпуск и через время карта снова пришла на А-пкина. Тогда я обратился к руководителю отделения Сбербанка. Она пообещала взять все под личный контроль и все исправить. Но снова через время карта пришла на А-пкина. В этот день руководителя не было и был его заместитель и она тоже пообещала заняться этим и снова перевыпустили карту. 31 декабря мне звонит заместитель руководителя банка и сообщает, что им снова пришла карта на А-пкина, вместо А-лкина, и что они теперь не знают что со мной делать. Сегодня 14.01.2016г я пришел в отделение банка, чтобы разобраться в причине и мне зам. руководителя сказал, что они со своей стороны все сделали, а почему карта приходит неверная - не знают. И она сказала, что лучше всего теперь мне отказаться от карты и подождать несколько месяцев, а затем снова прийти на выпуск. Я сказал, а как же тогда акция, по которой я должен был получить карту с бесплатным годовым обслуживанием, ведь если я буду новую выпускать через время, то акция на нее не распространяется. Она мне ответила, что в таком случае не знает, что делать и сказала брать талон и ждать очереди. Очередь в банке постоянно большая. Я выбил талон Т27 и стал ждать. Через час вызывают клиента с талоном Т31 и следом за ним Т24. Я естественно пошел к консультантам, чтобы узнать причину такого безобразия. Мне ответили, что Т31 - это спец. выпуск карты, поэтому этот клиент без очереди. Тогда ответьте мне, чем я хуже этого человека? Почему я должен стоять в очереди каждый раз когда приходил на перевыпуски сегодня в том числе, а этот клиент Т31 - нет? Полное безобразие!Наверное прийдется обращаться в суд, т.к. меня ограничивают в правах и не позволяют воспользоваться услугами банка намеренно делая постоянно перевыпуск. Если есть контролирующие органы, то прошу разобраться в сложившейся ситуации и урегулировать до судебно конфликт!

8 января с моей дебетовой карты были списаны все деньги, узнал я об этом через смс от сбера: PLATEZH PO KREDITU. При этом все кредиты давно погашены, а карта дебетовая зарплата. Ни кол центр, ни в отделение банка мне не смогли помочь и объяснить, что это за списание от сбера, сказали писать заявление. А после его подачи ждать 25 рабочих дней!!! Что меня категорический не устраивает.10 января сбер списал все деньги, которые были на зарплатной дебетовой карте. Было подано заявление по телефону, которое обещали решить от 5 до 25 рабочих дней! Через 5 дней ни чего решено не было, а через несколько дней там появились деньги которые сбер тоже списал. После чего у меня случилась истерика т.к. мне эти деньги были нужны! По телефону сказали обращаться в суд!