140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу обратить внимание на работу с электронной очередью в филиале станицы Новотитаровской по ул. Ленина. Я часто сижу в очереди подолгу и у меня сложилось наблюдение. Видимо, зарплата сотрудников зависит от времени ожидания клиентов, так как сотрудники в какой-то момент приглашают по электронной очереди следующего, но просят его подождать, пока закончат обслуживание предыдущего клиента. Таким образом, в час пик в живой очереди может собраться до четырех человек, возмущающихся и непонимающих, почему их не обслуживают, если их номер загорелся на табло. Руководителю филиала я бы советовала обратить внимание на эффективность работы некоторых сотрудников, я уверена, ее можно повысить, правильно мотивируя людей. И, как мне кажется, мы пережили времена кружек с чаем на рабочих местах, как визитную карточку сбербанка. В Краснодарских филиалах уже давно наблюдаются иные стандарты обслуживания: скорость работы, приветливые лица. Очень хочется, чтобы в нашем филиале тоже можно было бы почувствовать себя комфортно.

Здравствуйте! Эпопея моя началась 21.12.2015 после смс от банка с невеселой информацией, что на счет наложен арест по требованию судебных приставов... Мои действия по отмене ИП опущу, но 28.12.2016 года ИП прекращено, вынесены 2 постановления об отмене мер по обращению взыскания, находящихся на моих счетах денежных средств, которые я лично отнесла в отделение Сбербанка, находящегося в гор. Красноярске, по ул. Щорса, 15. После этого начались мои бесконечные звонки в контактный центр, где мне озвучивали разные сроки снятия арестов ....3, 9 дней календарных, рабочих, праздничных и т.д. К слову, деньги поступившие на депозит приставов были ими же возвращены на мой заблокированный счет. Несмотря на  все постановления, 31.12.2015 отделением Сбербанка в Н. Новгороде вновь по тому же самому (уже прекращенному !) ИП вновь был наложен арест, списана вся имеющаяся денежная сумма, ко всему прочему сумму задолженности по ИП задвоили (правда, после моего звонка информацию в сбербанк онлайн почистили и в дальнейшем задвоение суммы отрицали). На сегодняшний день, 16.01.2016 года я имею разблокированный 15.01.2016 года карточный счет, естественно, без денег. Мои требования игнорируются, я посылаюсь к приставам...что, извините, я должна там выяснять и какой еще документ требовать? Объясните, пожалуйста, на каком основании банком в Н.Новгороде списаны 31.12.2015 года мои деньги в неизвестном направлении при наличии с 28.12.2015 года в банке документа о снятии всех взысканий?? Требую вернуть все мои деньги, у приставов на депозите их нет!

На днях стал счастливым обладателем карты сбербанка. Мое знакомство с банком началось в Сергиево-Посадском отделении. Пришел с паспортом получать карту, взял талон с номером 439 и стал ожидать своей очереди. Всего 57 минут ожидания очереди и 15 минут на получение карты. Итого полтора часа, согласитесь очень быстро и удобно  в отделении, где 2 дивана и 40 человек. Счастливый и довольный клиент банка, я вношу деньги на счет карты через банкомат и иду домой. Далее изучаю функционал чудной программы сбербанк онлайн. Все понятно, все работает. Хочу перевести денежные средства на счет физ. лицу клиенту сбербанка. Перевод осуществить не могу, т.к якобы превышен суточный лимит. Какой лимит??? Я не совершал ни одной операции??? Далее программа выдает "Необходимо по телефону подтвердить операцию на перевод" звоните по телефону 8-800... Звоню по данному номеру 7 минут ожидания и тут начинается допрос. Вы звоните с личного номера? Ваши паспортные данные прописка, номер, серия, код где и кем выдан? Номер карты? Номер счета? Кодовое слово? Комбинация цифр? Фамилия, имя получателя? Номер счета получателя? Назначение платежа? Да, признаюсь, я немного прибалдел от такого удобного функционала сбербанк-онлайн. Какие-то 10-15 минут допроса + 7 минут ожидания и "О, чудо" поверить не могу своим ушам, я слышу фразу "Вы подтверждаете перевод???" Конечно, довольный, как поросенок, кричу Я. Ожидайте на линии подтверждение платежа слышу я, еще 6 минут и все готово. Офигенно, все быстро и удобно!!!!! Сбербанк супер!!!! Банк будущего!!!! Подумал Я. Но понять зачем банку вся эта хрень для перевода 1885 рублей не понимаю. Карту выкинул. Прощай Сбербанк.

У меня дата обязательного платежа по кредитной карте 31 число, я оплатил 31 декабря 2015 года через яндекс деньги, с яндекс денег деньги ушли в банк сразу же и зависли в банке, а как думаете для чего? Правильно, что бы еще процент за просрочку снять! В итоге деньги на карту пришли 11 января 2016 года и еще они начали требовать процент за просрочку, я написал претензию, но они продолжают тянуть резину чтобы еще больше потребовать! Отвратительное отношение к клиентам стало, было лучше, а сейчас чувствуют свою безнаказанность, но я верю что все же найдутся единомышленники и поставят на место эту забегаловку!!! При первой же возможности с меню банк, все конечно хороши, но сбер просто оборзел!!!

Здравствуйте. Я, Коваленко В.В. оформила в 2013 г. в отделении вашего банка кредитную карту. На данный момент по ней возникла просрочка в оплате. При попытке посмотреть тарифы банка и действия его при просрочке платежа - не нашла никакой информации. На руках у меня только заявка на получение карты. Хотелось бы узнать, почему мне не выдан был кредитный договор? (Сотрудник банка уверял меня, что кроме Заявки, никакие документы не выдаются). Почему банк стал снимать деньги с дебетовой карты в счёт погашения кредита, без решения Суда?

14.01.2016 вносил наличные, банкомат принял 6 купюр по 5 тыс руб и я довнес еще 5 купюр по 1 тыс., после чего было написано что банкомат не распознал 1 купюру, заберите не распознанную. Открылось окошечко, но из него ничего не вышло, видно заело - был необычный звук. После чего аппарат выдал карту и чек о техническом сбое! И на чеке сумма 30 000 руб. На чеке написано "часть принятых купюр не распознана и не зачислена" и совет обратиться в отделение или службу поддержки! Но 30 000 рублей были прекрасно распознаны! Не распознано второе довнесение 5 купюр по 1 тыс! Почему мне не засчитали на счет ни копейки. В отделении в котором стоит банкомат сказали что решат все завтра. На следующий день никто решать проблему не стал, дали подписать заявление и сказали, что теперь только ждать от 5 до 30 дней! Вопрос почему не сделать инкассацию банкомата и не решить мою проблему? Я остался почти без денег! Почему не вернуть мне сначала хотя бы 30000 руб, они то наверняка распознаны? Я просил об этом. Но не в отделении ни по гор. линии мне никто помочь не смог или не захотели.Банк предложили при оформлении пенсии (зарплатный в другом банке). Удобно что много банкоматов, удобно оплачивать жкх и др платежи. Приложение мобильный банк тоже нравится! Но сейчас разочарован отношением банка к возникшей проблеме! Один раз я уже закрывал все счета в этом банке, после того как с моего счета в валюте банк списал средства в пользу судебных приставов, никак не уведомив меня! Надеюсь банк все же быстро решит мой вопрос! А пока 2!

Я крайне удивлен, дорогая редакция! Только-только показалось, что допилили, наконец, эти... программисты из Сбера Сбер-онлайн - таки сглазил! Посленовогодняя неделя - вся полна кошмаров. Управление автоплатежами испортилось: редактирование автоплатежа возможно только в теме название операции и ВСЁ! Ни изменить сумму, ни изменить текстовые поля, вообще ничего не сделать.Подключение нового автоплатежа - ещё один непроходимый квест. Если система не находит нового получателя в своей дурной базе, то вы не сможете оформить автоплатёж и вас автоматом бросает на форму разового платежа под названием, типа, Интернетбанкинг.Или хочу я повторить платёж, выбираю его в архиве, редактирую и тут появляются идиотские поля для заполнения: ИНН получателя, хотя ИНН указано пятью строками выше, я должен указать свои ФИО и адрес, но зачем они, если это мой личный Интернет-банкинг?Далее идёт сплошная пи-пи-пииииииии...Мой телефон и контакты доступны модераторам.

Здравтвуйте.В этом Сбербанке только разводят людей,деньги воруют с карточек только в путь,а возвращать и никто не собирается.У меня 21 декабря 2015 года сняли с карточки 16000,10000 ушли в пользу яндекс кошелька ,а еще 6000 ушли на чью то карту Сбербанка,тут же позвонила на горячую линию заблокировала карту,написала в офисе банка заявление и в полицию тоже написала,и что вы думаете ,в итоге, сегодня получила ответ из банка,в ОТКАЗЕ возврата денег.А у меня ребенок инвалид,как перечислили пенсию и всю на следующий день сняли.Безопасность в банке этом нулевая,никто не заботится о клиентах.Что даже сами работники банка не хранят деньги на карте.Очень разочарована в Сбербанке.Нельзя так поступать с людьми.

Хочу написать, как разочаровались в работе сотрудников сбербанка. У моей бабули есть сберкнижка, ей туда перечисляются доплаты за ветерана труда. Пришла она их снимать, сказали, что в сберкнижку не могут внести запись, потому что не работает аппарат. Снимала она 5000, выдали чек, который она не в состоянии прочитать в силу плохого зрения, а недавно проверила свою сберкнижку, увидела, что списано было 6000, дома разглядела чек с лупой, правда было списано 6000. Расстроилась. Понятно, что теперь мало, что докажешь, да и мелочь, но так неприятно, что какая-то молодая девушка, воспользовавшись немощностью старого человека, обворовала её. Это сколько таких беспомощных стариков обворовывают кассиры, неужели им эти деньги нужнее, чем старикам? И как не стыдно?

Сделал вклад в сбербанк. Перед Новым годом приставы наложили арест на счет за штраф 500 рублей. Сразу заплатил, не знал об этом штрафе. Сразу же принёс постановление об отмене ареста в банк. Обещали в банке, что через 3 дня деньги сниму. Сегодня 15.01.2016 до сих пор банк не снял арест со счёта. В разных банках дают разные ответы. Просидел новый год без денег, и сейчас сижу без денег. Вот так работает банковская система. Свои деньги не могу забрать у банка. Оставил жалобу в банке, сказали рассмотрят 21 января. А мне приходится занимать. Больше никогда не сделаю вклады в Сбербанке.

Добрый день. Я являюсь клиентом сбербанка уже не первый год. Есть карты дебетовые, кредитные, счет в долларах, накопительный счет и т. д. Как-то раз, я увидел на сайте сбербанка очень привлекательную функцию - можно оформить ЛЮБУЮ карту только с индивидуальным дизайном. Мне понравилось предложение и я решил подать заявку на изготовление молодежной карты с индивидуальным дизайном. Заявка подается сугубо в онлайне на сайте Сбербанка. Заявка была принята в июле 2015 года. Ничего кроме номера заявки у меня не было. Срок выпуска карты - 1 месяц. Прошел месяц, звоню в сбербанк, а мне отвечают что мой заявки тупо нет. Я был удивлен, ведь номер был у меня на руках. Извинились, попросили сделать новую заявку на сайте. Сделал еще одну в конце августа. Опять исчезла. Звоню в сбербанк разбираться, послали с вопросом к "Менеджеру смены". Они составили заявку, для разбирательства, которую надо ждать ТОЖЕ МЕСЯЦ! Ну ничего, ждем еще. Перейду сразу к делу: все было без результатно. "От лица банка приношу вам свои извинения, составьте заявку на сайте еще раз" - эту фразу за пол года я слышал раз 6-7. Да, именно 6 месяцев мне не могут выпустить карту по неведомой причине. Сейчас в декабре, попробовал еще раз оформить карту (заявка 407676633 от 17 декабря 2015 года) На этот раз пришло уведомление, что карта уже выпускается. В сбербанк онлайн - появилась неактивированная карта с которой сразу у меня списалось годовое обслуживание. Короче, звоню - не готова опять. В отделении сказали что ее даже не выпустили еще. Оператор сказал что она готова. Другой оператор сказал что не готова. Сегодня сказали что моя карта не прошла цензуру, хотя я проверил изображение на нарушение авторских прав и т. д. Спросил почему не прошла цензуру, что я нарушил? "Не могу точно ответить на этот вопрос". Сегодня, 15 января, услышав такой ответ, не получив карты за 6 месяцев, но при этом оплатив годовое обслуживание "невидимой" карты, я с чистой совестью ставлю сбербанку 1 балл за работу с клиентами. Большая просьба, просто снимите с меня годовое обслуживание по невыпущенной карте ************8600 и разберитесь со своим бардаком между сотрудниками.

Добрый день. Некоторое время назад звонил на горячую линию и уточнял почему с моей карты проходят списания без подтверждения 3d secure, на что специалист на горячей линии ответила - до 1 тысячи рублей такие списания могут происходить, больше 1 тысячи рублей такие списания происходить не могут (запись телефонного разговора есть). Сегодня происходит списание более 1т рублей, без подтверждений смс. Я звоню на горячую линию (в 20:26), спрашиваю почему так произошло и почему специалист дал мне неверную информацию. На что специалист (Мария, 32***) начинает действовать видимо "по инструкции" и не слышать меня - без объяснений блокирует мою карту. Причем я говорю в трубку - не блокируйте мою карту, она мне нужна завтра. На что получаю ответ - независимо от вашего согласия, т.к. вы платеж не подтверждаете, мы карту заблокируем. И карту заблокировали. Позвонил, чтобы помогли, а в итоге проблем мне создали.Почему такое отношение к клиентам? Почему дана ложная информация об обязательном подтверждении смс паролем списаний на суммы более 1000 рублей? Почему сотрудники блокируют карты без согласия клиента? Получается, любой клиент сбербанка рискует своими средствами хранимыми на карте, т.к. просто переписав данные карты можно расплачиваться на определенных сайтах без подтверждений. Являюсь клиентом 3х банков, такого бардака больше нет нигде, другие банки предлагают запрет на неподтвержденные платежи (они просто не проходят, даже если сайты не поддерживают 3d secure).

Оплатила картой Сбербанка покупку в интернет магазине Озон, магазин аннулировал заказ (т.к. товара не оказалось в наличии) и 15.12. 2015 года вернул деньги на карту с которой был осуществлен платеж, сегодня 15.01.2016 деньги на карту так и не вернулись. Позвонила на горячую линию Сбера, мне сказали "идти в любой офис Сбербанка, писать жалобу". Даже не за тем, чтоб деньги вернули, а просто написать жалобу и чего-то ждать.... А время моё, которого нет, кто вернет? Очень не приятно и неожиданно, казалось в таком солидном банке всё должно быть налажено. Теперь боюсь оплачивать покупки в интернет магазинах картой, чтоб опять так не получилось.

Не проходят платежи с использованием технологии Secure Code по кредитной карте, по дебетовой код не приходит. Вот и надейся на ваш банк... Господа, вы владеете самым главным, огромной клиентской базой, у вас должны быть самые передовые технологии, НО к сожалению ДБО оставляет желать лучшего...

22.12.2015г. работодатель  перечислил заработную плату в сумме 16 000 рублей на дебетовую зарплатную карту по "зарплатному проекту". Денежные средства мне не поступили (всем работникам организации деньги зачислены). Карта работает на приход и расход. Работники банка утверждают, что деньги на счете они "видят" но выдать не могут. 25.12.2015 оформлена претензия, которая зарегистрирована за № 004242-2015-135513. По состоянию на дату 15.01.2016 денежные средства на карту не поступили, ответ на претензию не получен. 25.01.2016г. буду писать заявление в Прокуратуру.

В октябре 2014 года взял кредит на сумму 191 000 рублей на 5 лет в городе Кемерово. На текущий момент живя и работая в Москве решил погасить кредит полностью. Придя в отделение банка в городе Москве по адресу улица Хачатуряна, 16 с кредитным договором и моими документами мне было отказано в погашении кредита и было озвучено чтобы я ехал в Кемерово и закрывал кредит там. Позвонив на номер горячей линии получил тот же ответ, что невозможно досрочно погасить кредит в Москве и надо ехать в Кемерово, а это за 3000 километров от Москвы, написал в сбербанк онлайн и там я получил такой же ответ, что в Москве закрыть кредит невозможно.И это всё при том условии, что в кредитном договоре указан кредитором ОАО "Сбербанк России" с адресом г. Москва улица Вавилова 19. Буду писать заявление в центробанк, прокуратуру, общество защиты прав потребителей и в роспотребнадзор.

Взяла потребительский кредит 133 тысячи. Оформили 145 (навязанная страховка). Платёж был по 4200 на 5 лет. Через год забеременела и меня перевели на другую должность, где зарплата в разы ниже. Начались проблемы с деньгами в семье. Так как это не единственный кредит! После года платежей перестала платить. Звонили спрашивали почему не плачу, ничего слушать не хотели о том, что я не могу платить. В итоге всё-таки предложили сделать реструктуризацию уже после того когда я родила и у меня было свидетельство о рождении! Я поехала делать реструктуризацию. Обещали что будет легче, платить меньше и т.д.. И вот что мне предложили. С января месяца по июнь уменьшили платёж до 2100. В июне я должна была отдать все просрочки и половину платежей за эти полгода. И с июля месяца я должна ещё ровно 5 лет платить опять по 4200! Я расписалась, так как понимала что от меня не отстанут, а спать по ночам хочется спокойно!!! Где помощь, в чем мне легче стало???? Где я через полгода сидя в декрете не работая и получая мизерное детское пособие найду деньги чтобы заплатить все это? Не ожидала от сбербанка!!! Не лучший банк, не самые низкие проценты, не лучшее отношение к клиентам. Буду требовать расторжения договора через суд!!!

Взяла потребительский кредит 133 тысячи. Оформили 145 (навязанная страховка). Платёж был по 4200 на 5 лет. Через год забеременела и меня перевели на другую должность, где зарплата в разы ниже. Начались проблемы с деньгами в семье. Так как это не единственный кредит! После года платежей перестала платить. Звонили спрашивали почему не плачу, ничего слушать не хотели о том, что я не могу платить. В итоге всё-таки предложили сделать реструктуризацию уже после того когда я родила и у меня было свидетельство о рождении! Я поехала делать реструктуризацию. Обещали что будет легче, платить меньше и т.д.. И вот что мне предложили. С января месяца по июнь уменьшили платёж до 2100. В июне я должна была отдать все просрочки и половину платежей за эти полгода. И с июля месяца я должна ещё ровно 5 лет платить опять по 4200! Я расписалась, так как понимала что от меня не отстанут, а спать по ночам хочется спокойно!!! Где помощь, в чем мне легче стало???? Где я через полгода сидя в декрете не работая и получая мизерное детское пособие найду деньги чтобы заплатить все это? Не ожидала от сбербанка!!! Не лучший банк, не самые низкие проценты, не лучшее отношение к клиентам. Буду требовать расторжения договора через суд!!!

Отдел сопровождения, относящийся к ипотечному центру на Васильевском острове (СПб, вестимо), не работает целую неделю. С понедельника по пятницу телефон не отвечает, на рабочем месте - НИКОГО. Сотрудники банка уверяют, что отдел сопровождения "на учебе". При этом первоначально ожидалось, что занятия окончатся к среде (13 янв), затем - к пятнице (15 янв), но и сегодня отдела сопровождения просто НЕТ. Колл-центр также понятия не имеет, когда отдел заработает. Возникают вопросы: почему отдел оставлен "без прикрытия" на такое долгое время? Почему "учебу" надо было запланировать на начало января, когда многим нужны справки о выплаченных процентах? Почему нужно было привлекать к "учебе" сразу всех сотрудников отдела? В общем, господа, на этой неделе отдела сопровождения ипотеки на Васильевском острове у вас нет было, и я потратил кучу времени впустую, пытаясь добиться от Сбербанка, когда оно заработает, но увы - это до сих пор остается для меня загадкой. PS: не уверен, к какому именно отделению сбербанка относится данный ипотечный центр - их там 2 рядом и в разные годы центр переезжал из одного здания в другое. Думаю, что при желании будет несложно идентифицировать подразделение, но на всякий случай указываю оба отделения: Доп.офис №9055/01737 и Доп.офис №9055/01821.

подал заявку на кредит в другой банк ,тут же смс с сбербанка ,одобрен кредит и тп и дт ,сходил и отказ . вопрос зачем людей отвлекать ,время тратить на вас , так что одной звезды это даже много для вас . кстати в другом банке дали без проблем и под такие же проценты !