140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пишу по просьбе моей мамы. Маме 76 лет и она не может самостоятельно разобраться в нюансах этого дела. 4 января маме позвонили мошенники и предложили произвести ей на карту Сбербанка выплату как Ребенку Войны. Для этого они просили ее называть пароли, которые ей приходили в смс - объясняя это тем, что это нужно для того, чтобы осуществить ей перевод. Мама поверила и называла пароли. В результате мошенники получили доступ в Сбербанк онлайн. Там они сначала перевели около 950 тысяч с ее вклада на ее карту, а затем с карты перевели 490 тысяч на свою карту. Затем пытались перевести на свою карту еще 480 тысяч, но потребовалось подтверждение в контактном центре и мобильный банк заблокировался. Понятно, что сообщение паролей третьим лицам является нарушением условий договора.Однако человек был введен в заблуждение и обманут. Нас интересует другой момент. Почему большая сумма денег - 490 тысяч рублей, была единоразово переведена на чужую карту без подтверждения в контактном центре? В условиях Банка черным по белому написано, что без потверждения (только по паролю из смс) можно перевести не более 100 тысяч рублей. А с подтверждением- не более 500 тысяч. Почему тогда это оказалось возможным? Мама не какой-нибудь золотой клиент, а обычный пенсионер. Заявления в банк о спорной операции направлено, также направлены заявления в полицию и прокуратуру о мошеннических действиях неустановленных лиц. И если будет нужно, будет направлено заявление и уже против Банка, о том, что он нарушает сохранность вкладов своих клиентов.

22 декабря имела неосторожность воспользоваться банкоматом Сбербанка. Банкомат деньги со счета списал, но мне их не выдал, позвонила на горячую линию и составила обращение. И что же мы имеем, прошел почти месяц, результата никакого, оператор еще до н.г сказала, что ваше обращение уже в работе, но ответа так и не последовало. Хотелось бы спросить, неужели в отделении банка еще не было инкассации банкоматов?! Или нужно сначала понервничать, позвонить еще раз 10 и составить несколько отрицательных отзывов, что бы моим обращением занялись!?

Здравствуйте! В общем накопилось чуток негатива: На неделе пытался снять деньги с карточки. 3 банкомата в городе не работали (один точно не работал второй день). Причем один из этих не работающих банкоматов был в офисе сбера, еще в сбере был второй банкомат, но на нем не было денег с обеда. В самом отделении (единственное в г. Черноголовка) тьма народу, весь зал заполнен. Но только треть окошек работали. Полтора часа в очереди в отделении сбера - и я счастливый обладатель моментальной маестры. Закинули мне на нее денег, за 2 дня снял с банкоматов наличку и все, лимит кончился. На вопрос как мне получить мои оставшиеся деньги - а никак, ждите месяц, пока лимит не обнулится. Спросил, а если я расторгну договор с вами - а без разницы, закрытие счета в течение 40 дней, так что высока вероятность, что деньги получите по завершению этого срока. В общем супербанк, в котором можно "хранить" деньги, но нельзя их забрать, когда они нужны.

15.01.2016 осуществляли перевод на карту через банкомат (сбер на сбер), как выяснилось перевод был осуществлен на карту мошенникам. Перечислили деньги за покупку, перезвонили продавцу, сообщили что деньги перечислили и уточнили когда можно получить покупку? Мужчина сбросил звонок и отключил телефон. Мы сразу обратились в отделение Сбербанка на ул. 8 Марта, 6 с просьбой отозвать платеж или заблокировать кару, т.к. он был перечислен на карту мошенникам, но работники Банка отказали в грубой форме со словами: "..ничего сделать нельзя, до свидания..". Далее мы позвонили на горячую линию, где нам подтвердили что деньги вернуть нельзя. Нам подсказали, что можно в отделении Банка написать претензию, вернулись в Банк, но претензию не приняли, говорят: "..если бы ошибка Банка была, то можно отозвать платеж, но т.к. Вы сами осуществляли перевод, то сделать ничего нельзя..".Попросили хотя бы информацию по клиенту, номер телефона, адрес, хоть что-нибудь, но по-прежнему получили отказ (мы понимаем что это конфиде, но они же могли сами позвонить), слушать работники Банка нас совершенно не хотели. Работники Банка общаются некорректно, грубо, совершенно не входят в ситуацию клиента.Спасибо Сбербанку за поддержку своих клиентов. Зато банк на 1 месте.

Моей матери 76 лет. Вчера, 16 января, она пошла продлевать денежный вклад в Сбербанк. Вклад больше 500 т.руб., договор ей перезаключили, копию договора выдали на руки, НО! Я приехал домой к матери в 23 часа и она попросила меня объяснить, что за СМС пришло на её мобильный телефон? В СМС сообщалось, что ей подключена услуга "мобильный банк" на номер карты... Как я понял, при перезаключении договора денежного вклада ей оформили дебетовую карту Виза Электрон, завязали на её сотовый телефон. Типа "бесплатно" (как понимаю, оформление бесплатно, но годовое обслуживание - 300 руб., и овердрафт безлимитный есть). Да еще и, то ли уже заключили договор на пакет услуг "Золотой", то ли пока только предложили заключить договор, она не поняла, и сказали прийти почему-то в следующую пятницу, типа, та сотрудница, что с ней общалась, будет в этот день работать. На руки ей выдали карту Виза Электрон, договор на денежный вклад и всё. Послал с телефона матери команду *900*01#, чтобы узнать, есть ли на этой карте какая-то сумма. Пришло СМС, что денег на карте нет. Почитал на сайте Сбера про пакет "Золотой" - ей что, навязывают или уже навязали одну или даже три Голд карты Визы???Пенсию моя мама получает на почте. Ранее на все мои попытки уговорить её оформить пенсию на "Социальную" карту того же Сбербанка (бесплатную в обслуживании - сам на такую военную пенсию получаю), она всегда отвечала отказом, т.к. она плохо понимает всё это, а тут ей фактически навязали платную карту, которая ей не нужна. А если ещё и пакет услуг "Золотой" навязали, то тут вообще беспредел. Ну как так можно обманывать старого человека??? В понедельник, конечно, пойду разбираться в то отделение Сбербанка. Но ПРОШУ практического совета - какие тут могут быть "подводные камни", какие есть возможности отказаться от этой карты, да еще, не дай Бог, от "Золотого" пакета, если он подключен? Как я слышал, в течении 3-х банковских дней (?) можно отказаться от услуг-договоров? Спасибо...P.S. Продублирую, пожалуй, это сообщение в отзывах о банках.

Здравствуйте! Я ИП. Вот уже второй клиент Сбербанка не может произвести транзакцию на мой РС в другом банке с карты физического лица через Сбербанк онлайн. Система выдает ошибку: Неверный контрольный разряд ИНН. До этого платежи он этих клиентов на мой РС проходили нормально - и вдруг возникла указанная ошибка. Невозможность производить безналичные расчеты реально приводит к закрытию бизнеса и к возможности разговора о возмещении потерянной выгоды. Обращение клиента в Сбербанк и мое обращение в оба банка - банк, в котором открыт РС, и в Сбербанк ни к чему не привели. Вопрос не решается. Как вы, уважаемые представители Сбербанка, прокомментируете эту проблему.

Сбербанк начал удерживать неустойку на основании того, что я якобы не предоставила документы, подтверждающие право собственности. Судя по отзывам в интернете моя проблема не единичная и для сбербанка нормальная практика потерять (или что они с ними делают?) документы/их копии, а потом выставить неустойку. Мною был оформлен ипотечный кредит в ДО №01333 Среднерусского банка г. Мытищи МО. С октября 2015 г. начала начисляться неустойка на основании того, что я якобы не предоставила документы, подтверждающие право собственности. Все документы были предоставлены мной кредитному менеджеру Ма-ной Наталье Викторовне в период с 15 по 25 июля 2015 г, при этом Наталья заверила, что больше ничего не требуется. Примерно в сентябре-октябре мне звонили из Новосибирска с вопросом о предоставлении документов, я ответила, что документы были мной предоставлены, на что сотрудник Сбербанка сказал, что видимо их не передали из ДО, в котором был оформлен кредит и они будут делать запрос. Больше мне никто не звонил, но с октября без предупреждения и какого-либо оповещения начала начисляться неустойка и списываться дополнительные средства со счета. На сайте сбербанка зарегистрировала претензию, если конструктива добиться не удастся, видимо придется обращаться в суд.

Сбербанк начал удерживать неустойку на основании того, что я якобы не предоставила документы, подтверждающие право собственности. Судя по отзывам на данном сайте моя проблема не единичная и для сбербанка нормальная практика потерять (или что они с ними делают?) документы/их копии, а потом выставить неустойку.  Мною был оформлен ипотечный кредит в ДО №01333 Среднерусского банка г. Мытищи МО. С октября 2015 г. начала начисляться неустойка на основании того, что я якобы не предоставила документы, подтверждающие право собственности. Все документы были предоставлены мной кредитному менеджеру М-ой Наталье Викторовне в период с 15 по 25 июля 2015 г, при этом Наталья заверила, что больше ничего не требуется. Примерно в сентябре-октябре мне звонили из Новосибирска с вопросом о предоставлении документов, я ответила, что документы были мной предоставлены, на что сотрудник Сбербанка сказал, что видимо их не передали из ДО, в котором был оформлен кредит и они будут делать запрос. Больше мне никто не звонил, но с октября без предупреждения и какого-либо оповещения начала начисляться неустойка и списываться дополнительные средства со счета. На сайте сбербанка зарегистрировала претензию, если конструктива добиться не удастся, видимо придется обращаться в суд.

Не отвечают за свои услуги! Создали услугу - перевод на карту клиента сбербанка через мобильный телефон. Отправил деньги человеку, ему пришла смс, что деньги пришли. Он проверил счёт, а денег нет, хотя у меня их сняли. В результате деньги ушли совершенно другому человеку!!! Как так? Обратился в банк - сказали что сам виноват, что не посмотрел имя отчества человека. А его обязан знать??? Очень не рекомендую пользоваться сбербанком-онлайн! Крайне ненадежная вещь!

Добрый вечер, проблема банальная - вносила деньги на карту через банкомат №662210, денежные средства не поступили. Как белый человек регистрирую претензию по телефону, а тут начинается веселье: срок рассмотрения от 5 до 30 дней, ну и плюс у меня неверный адрес регистрации. Я конечно понимаю, что все банки забыли про ФЗ 395-1 статья 31, о том что деньги надо зачислять на следующий день, либо второй рабочий, если банкоматы обслуживаются агентом, а потом уже проводить расследования. Хотя бы сроки рассмотрения таких ситуации сделали более человеческими, чтобы граждане не обращались в суд, но ведь Сбербанк это отдельный банк, и он не особо соблюдает всякие там ФЗ и постановления ЦБ. Но так как у меня есть время, буду писать не только на банках.ру, но и в другие надзорные органы. И тогда как минимум на 500 000 р штрафа за то, что не обновил мои данные регистрации, Сбербанк должен будет сделать платеж в пользу нашего, как сказал Греф, дауншифтирского государства. Будем развивать всех: и Сбербанк, и Россию!

Вечером 10 декабря 2015 г. мошенническими действиями злоумышленники перевели N-ую сумму денег с моей карты на свою при помощи системы Сбербанк Онлайн. Менее, чем через 5 мин. я позвонила в банк и попросила отменить платеж и вернуть деньги. Меня заверили, что обращение мое зарегистрировали и к утру следующего дня данные будут в отделении по месту жительства. Утром я отправилась в банк, а данных там не оказалось, пришлось заново все рассказывать. Заявление было составлено повторно, но моему обращению при мне отказались присваивать номер. На следующий день я, позвонив в Сбербанк, выяснила, что обращения зарегистрировано не было. И таких звонков с претензиями и обращениями было немало, и каждый сотрудник банка говорил свое - и сроки рассмотрения разные называли, и порядок действий навязывали разный. Хотела направиться в полицию и написать заявление, меня попросили предоставить выписку о совершенных действиях по карте - тут у сотрудников банка вообще мозг взорвался: кто говорит, что ее получить смогу только через месяц, кто, что только в отделении, где карта заводилась, кто говорит, что любое отделение в течение нескольких минут обязано мне ее предоставить. Благодаря "слаженной" работе сотрудников банка моя беготня из отделения полиции в банк и обратно уже походила на какой-то крос. Что касается самой ситуации - да, я допустила ошибку, назвав злоумышленникам одноразовый код, который пришел мне в смс. Они якобы указали мой телефон в качестве контактного для подтверждения перевода, который они должны были осуществить на мою карту (под предлогом проблем с получением смс). Как выяснилось в ходе многочисленных разговоров с сотрудниками банка, мошенники с нуля произвели регистрацию в системе Сбербанк Онлайн, в то время как я уже была в ней зарегистрировала, сама придумала сложный логин и пароль. И все оказалось зря??? Если так легко заново зарегистрироваться с постороннего устройства, о какой надежности может идти речь??? Мало ли у кого мог оказаться мой телефон и номер карты? Ведь мошенникам больше ничего не потребовалось для своих действий. Я не сообщала им ни контрольной информации, ни срока действия карты или заветные три цифры на ее обороте. Ничего такого, что знаю ТОЛЬКО я. Неужели сложно включить в систему перерегистрации (ну да, положим, держатель карты приобрел новый гаджет) пару вопросов, которые в таком огромной количестве задают операторы Сбербанка по телефону, когда пользователь, который звонит, кстати, тоже со своего телефона (а судя по вышеописанной ситуации, одной только связи с телефоном, привязанным к карте, уже вполне достаточно для совершения манипуляций с денежными средствами), чтобы узнать состояние счета или что-то вроде того. Просто для выяснения информации вы запрашиваете и ФИО, и дату рождения, и срок действия карты, и контрольное слово, и адрес регистрации, и т.д. и т.п. А для перерегистрации, которая дает полный доступ к средствам на счете, вы лишь высылаете одноразовые коды. И никакой личной подтверждающей информации не требуете. Странное у вас распределение, не логичное ни секунды. Спустя 35 дней после первого обращения Сбербанк ответил мне отказом, дескать, операция прошла успешно, платеж Вы подтвердили высланным кодом. Абсурд чистой воды. Спустя несколько минут после перевода и сразу на следующий день я собственной персоной обратилась в банк, заявляя, что перевод был ошибкой - неужели недостаточно МОИХ слов для возврата МОИХ денег? Что ж, господа сотрудники, если вы думаете, что это конец истории, вы заблуждаетесь.

16 июня 2015 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании №123081 сроком на 36 месяцев. Банковский работник при заключении кредитного договора пояснила, что необходимо оплатить и указать страховку, чтобы платить процентную ставку по кредиту меньше, чем мне предложил банк. При получении кредита мною была уплачена компенсация страховых премий в размере 3588,00 рублей и общая сумма по кредиту составила 43 588,00 рублей. При этом мне в банке пояснили, что в случае досрочного погашения суммы кредита мне страховую сумму возвратят. 24 ноября 2015 года кредит мной был погашен полностью и сумма 39 376,58 рублей была внесена в кассу банка, однако сумма страховой премии мне не была возвращена. Считаю действия банка по возврату страховой премии незаконны в силу следующего: Личное страхование поставлено в безусловное обязательства заемщика, что является фактическим навязыванием заемщику,как потребителю финансовой услуги,дополнительных услуг, требующих дополнительных затрат, ущемляя тем самым права потребителя и включение банком в кредитный договор условия об обязательном заключении договора личного страхования заемщика является неправомерным.В соответствии со ст.309 ТК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.Считаю,что действия банка нарушают мои права как потребителя, регламентированные ст.37 Закона"О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 16 Закона РФ"О защите прав потребителей"условия договора,ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ,услуг) обязательным приобретением иных товаров(работ,услуг). Так в соответствии со ст.10 Закона РФ"О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах,услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Считаю, что незаконные действия работников Вашего банка нарушили требования действующего законодательства, злоупотребил своими правами,введя меня в заблуждения. На основании изложенного; Свои обязательства по кредитному договору №123081 я исполнила, следовательно существование страхового риска прекратилось и я требую вернуть мне денежную сумму по договору страхования.В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушений прав, также будут заявлены исковые требования о взыскании с вашей организации компенсации морального вреда, всех судебных расходов и в соответствии с ч.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" штрафа за несоблюдении в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя. Прошу выдать ответ на претензию в течении 10 дней.

Ипотечный кредит  №16417 я оформил 19.11.2014. Во время его оформления сотрудник банка неуведомил о дополнительной плате за страхование жизни. И снял семнадцать тысяч рублей  26.11.2014 с ипотечного  счета 408178105010001563** во время выдачи мне кредита, для передачи денег продавцу. Так как деньги были сняты с ипотечного счета, то мне пришлось дополнительно до вносить продавцу недостающие семнадцать тысяч рублей  с личных средств. Позже, разобравшись в том, что со счета сняли деньги в пользу страховки за жизнь, а по ипотечному кредиту  №16417 страхование жизни являетсядобровольным решением, я пришел к выводу, что данное страхование навязано мне в условиях стрессовой ситуации при передаче денег продавцу, у меня не было возможности оценить степень нужности данного страхования, так как меня поставили перед фактом, сняв деньги с ипотечного счета 408178105010001563**.02.12.2014 я обратился в офис банка с заявлением о возврате платы (страховой суммы) за страхование жизни. Заявление у меня ПРИНЯЛИ,  но до настоящего момента деньги по заявлению не возвращены. Банк ссылается на то что мы не успели в срок ДВЕ НЕДЕЛИ. И категорически отказывается обращать внимание что кредит был заключен 19 числа, а страховка 26!!! И даже если отталкиваться от 19 числа, то 2 числа ровно 2 недели... так что в сроки мы успели!!! Но вот уже ГОД  мы получаем отписки: то вы не успели по срокам, то обратитесь в страховую, то вы не выплатили ипотеку, а уже требуете и тд.

Являясь клиентом этого банка (зарплата приходит на карточку) решила взять кредит. Возмущена работой банка. Мало того, что банк как хочет, так и распоряжается деньгами зарплатников, так еще и из-за "каких-то сбоев" мне испортили кредитную историю. При заключении договора на кредит, я спросила у менеджера, есть ли услуга автоматического списания с зарплатной карты суммы кредита, на что специалист банка ответила отрицательно. Как же я была удивлена, когда спустя 11 платежей кредита, при этом не разу не просрочив дату платежа, с моей карточки вдруг снимаются деньги в счет погашения задолженности. А в это время на счету кредита, уже 15 дней до даты платежа, лежат деньги. Когда я обратилась в банк ничего вразумительного мне не ответили, лишь пожали плечами, наверное- сбой. Так вот что я хочу сказать, я не однократно брала кредит в разных банках нашего города и такого бардака нигде не было. Видно в Сбербанке России очень много клиентов и им не важно, одним больше, одним меньше.

Не, вы можете дружно критиковать этот банк. Но я ничего плохого про него сказать не могу. В любом отделении (Алабяна, Щука, Новопесчаная, Ленинградский проспект, это за последние пару месяцев) весьма компетентные, доброжелательные, хотя и уставшие операционисты. Но и как им не уставать, они всем "должны". Лично у меня не было ни одной конфликтной ситуации. С интернет-банком вообще все отлично, так привык, что не хочу других. И вообще ни одной претензии к банку не имею.Прежде чем оставить негативный отзыв подумайте, может стоит отказаться от идеологии "мне все должны!"

14 января сего года я решил открыть в Сбербанке вклад Международный в швейцарских франках на довольно крупную сумму с дальнейшей перспективой пользоваться пакетом услуг Сбербанк Первый. Раньше счастья пользоваться «услугами» этого «банка» не имел, обслуживать исключительно в негосударственных коммерческих банках. Поэтому с чистой совестью пришел в ближайшее ко мне отделение (Шелепихинская набережная, 16) с деньгами и паспортом, взял талончик в автомате в разделе Вклады и стал ждать очереди. Простоял 35 минут, дождался наконец своего номера, и попросил открыть вышеуказанный вклад, но что девушка мне ответила - "мы вклады вообще не открываем! Езжайте в отделение по адресу Шмитовский проезд, 16»… нет слов. Никаких объявлений об этом в отделении не было, талоны на работу с вкладами выдаются, а сами вклады не открываются! А что бы это выяснить, клиенту приходится отстоять 35 минут в очереди! Ладно, утерся, поехал в указанное мне отделение по адресу Шмитовский проезд, 16, взял талончик в разделе Вклады (номер талона В0026) и стал ждать очереди (всего-навсего 30 минут просидел), дождался вызова моего номера (окошко №8) и сообщил о желании открыть вклад менеджеру. И что бы вы думали я услышал в ответ? «Мы не можем открывать эти вклады! нам запретили!» «езжайте в другое отделение - вот вам список отделений, которые принимают франки».  Приплыли…ок, утерся вторично, взял список, нашел наиболее удобно для меня расположенное отделение по адресу улица Кутузова улица, 11. Трижды (!) уточнил у этого «менеджера» точно ли в этом отделении у меня возьмут франки и откроют вклад, на что получил клятвенные заверения, что возьмут и откроют! Ладно, поехал, проклиная все на свете приехал - а там по этому просто жилой дом и никакого отделения Сбербанка нет и в помине! Прокружил в окрестностях минут 20 по дворам, пытаясь найти отделение - нету. Звоню на горячую линию, объясняю проблему. После того, как меня раза три отфутболивали друг другу сотрудники горячей линии (495-500-55-50) и еще раза три просто бросали трубку в середине моего рассказа о проблеме, я попал на оператора Анастасию (разговор состоялся (и был записан) 14:22 14 декабря), в седьмой раз описал ей свою ситуацию, спросил про пропавшее отделение, на что Анастасия попросила время на решение вопроса. Ок, остался ждать на линии. К моему изумлению, трубку она не бросила (как все ее предыдущие коллеги) и вернулась ко мне с тем-же самым списком отделений, который был мне распечатан в отделении на Шмитовском, 16. Почему в моем списке есть несуществующее отделение она не в курсе. Ладно, решаю оставить жалобу на «менеджера» из окошка 8, который дал мне этот список. Анастасия любезно предложила сделать это сразу же по телефону. Прекрасно. Еще раз подробно рассказал ей всю свою историю со всеми контактами и деталями, дал свой телефон, свои контактные данные, адрес почты и проч. И тут…она бросает трубку!Т.е., конечно, может и связь прервалась, но в таком случае логично было бы ожидать, что она перезвонит мне по оставленному ей номеру и мы завершим составление претензии. Но-нет! Подождал, перезвонил сам (звонок 14:43), очередному оператору описал проблему и спросил о судьбе своей жалобы. Ответ - в системе ее нет, может появится завтра. Звоните.Финиш. Надо ли говорить, что на следующий день никакой информации от банка я не получил ни по телефону ни по почте! Итого - полдня я потратил на попытки открыть вклад, катаясь по городу с очень крупной суммой валюты от отделения к отделению и понял, что иметь долгосрочные отношения с этим, с позволения сказать «банком» при таком "сервисе" у меня нет никакого желания. У Сбербанка много клиентов и в привлечении новых он совершенно не заинтересован! Даже если они могут принести ему миллионы на вклады. Вот такой вот «сервис» в госбанке!

Я имела неосторожность поддаться уговорам сотрудников филиала сбербанка в г. Дмитров осб 9040/00400 и открыть кредитную карту (экспресс без договора) в сбербанке филиал г. Дмитров осб 9040/00400, как сказал сотрудник банка лимитом 40 000 руб., я с карты платила в магазинах в течение месяца, в конце месяца вернула на карту сумму, которой не хватало до 40 000 р. Когда решила закрыть кредитный счет и сдать карту, то 28.11.2015 года обратилась в филиал сбербанка г.Дмитров осб 9040/00400 на входе меня встретили три администратора и когда я озвучила вопрос по которому пришла, мне вручили ТРИ талона электронной очереди( на иппотеку, открытие/закрытие вклада, оформление кредита) и сказали, что операционисты разберутся к кому из них мне обращаться, после их ухода я взяла талончик эл. очереди на закрытие кредита. Попала я к блондинке и внешне и "умственно" к специалисту Мининой В.В., она мне сообщила, что оказывается лимит моей карты 26 000 руб. и у меня переплата 12 000 руб., ее мне вернуть отказались, сказали, чтобы истратила с карты сама, либо предложили снять в банкомате, но при этом с меня возьмут комиссию за снятие денег. Пока не уберу переплату заявление о закрытии счета кредитной карты у меня не примут. Сумму переплаты я сняла в банкомате и подала заявление о закрытии счета кредитной карты. Специалист филиала сбербанка г. Дмитров осб 9040/00400 Минина В.В. уверила меня, что недоимки у меня по счету нет, ничего доплачивать не надо, кредитную карту оставила у меня, сказала, что кредитный счет будет закрыт через месяц, тогда можно будет приехать и получить справку о закрытии кредитного счета (я хотела ее получить понимая, что в этом филиале сбербанка творится бардак), тогда и кредитную карту заберут. 24 декабря 2015 года мне приходит с номера 900 от сбербанка сообщение, что я должна еще 151,01 руб. я пошла платить, но через терминал этого сделать не смогла, терминал выдал информацию, что операция невозможна. После новогодних праздников 09.01.2016 года я обратилась в справочную сбербанка и мне подтвердили задолженность 151,01 руб., а карта заблокирована в связи с моим заявлением о закрытии счета, деньги нужно положить на кредитный счет через операциониста сбербанка. Не в Дмитровском, а в другом филиале сбербанка я через операциониста положила на кредитный счет 200 руб., операционист посоветовала через месяц поинтересоваться судьбой моего кредитного счета.

Перевод из другого банка на карту сбера занимает срок до недели (почтой идут сутки)!!! Независимо от типа перевода по номеру счета, по номеру карты или как либо еще! При этом в сбер они приходят моментально!!! Если бы не зарплатная карта никогда не пришел бы к вам! Любой коммерческий банк лучше!

Добрый день. Моя история началась еще с невозможности проведения ПДП и ЧДП в другом городе РФ, а также оплаты ежемесячных платежей по кредиту без дополнительных расходов. Я много писала о том, что банк не заботится о клиентах, вынуждая их для проведения операций по ПДП и ЧДП кредита приезжать в город выдачи кредита, расходуя при этом деньги на билет и прочее. Плюс, мои сообщения полностью игнорировались службой качества Сбербанка на Банки.ру. Ну что же, здесь ничего не поделаешь до тех пор, пока вы как серьезная организация, не пересмотрите свое отвратительное отношение к клиентам. Я связалась с представителем Отдела качества обслуживания клиентов в Ульяновске А. В-ной, которая сообщила, что действительно я могу погашать кредит досрочно только в городе выдачи кредита либо написав доверенность на кого-то из близких. Также А. любезно уточнила для меня, что приехав в город выдачи кредита я могу обратиться в ЛЮБОЕ отделение Сбербанка и провести ЧДП или ПДП в выходные дни. 5 января 2016 года я пришла в отделение выдачи кредита по адресу г. Ульяновск, улица Рябикова, 21б (8588/025). Дождавшись своей очереди, сообщила сотруднику о решении сделать ЧДП. Сотрудник сказал мне, чтобы я приходила 11 января, так как программа не работает и принять заявление он у меня не может. Я, сославшись на Отдел качества, потребовала объяснений и принятия заявления. Сотрудник пригласил еще одного менеджера (заместитель управляющего?) М-ва Д. Д. начал внушать мне, чтобы я приходила 11 числа. Я потребовала управляющего и пригрозила написать отзыв на Банки.ру и на сайте банка. После долгих споров (Д. очень не хотел принимать у меня заявление), сотрудник сказал, что я (!) просто неправильно поняла его, заявление он у меня примет, а ЧДП пройдет 11 числа. В ходе наше беседы Д. позволял себе орать на других сотрудников при клиентах (надеюсь, камеры видеонаблюдения фиксируют это и записывают звук). Затем взял у меня паспорт, вернулся с распечатанным заявлением и новым графиком платежей (сканы пришлю по требованию), взяв с меня обещание ничего не писать не Банки.ру. Также Д. сказал, что свою копию он подпишет потом, мне подпись ставить необязательно, а моя копия тоже может быть без подписи, так как это - информативный вариант.   Так вот, наступило 11 число, а списания не произошло и 12 января тоже. А 13 января произошло списание ежемесячного платежа по старому графику. Я не знаю, как охарактеризовать ваши действия. Я не понимаю, почему отношение к клиенту настолько паршивое. Я не могу понять, как можно так нагло обманывать клиента. На момент списания средств к ЧДП на счету была обеспечена достаточная сумма. Это легко можно проверить по выписке. Мой визит в банк также легко можно проверить по записи камер видеонаблюдения. Понимаю, что меня просто обманули. Хотелось бы объяснений от специалистов "Зеленого слона".  p.s. до отдела качества в Ульяновске я так и не дозвонилась, телефон постоянно занят. Звоню им с 12 января.

Не буду писать много, ибо про сбербанк уже все наслышаны. Очередной случай подрывающий доверие к этой организации. Моя супруга работает в бюджетной организации, и ей не посчастливилось иметь зарплатную карту в этом банке. Как известно наше доблестное ГИБДД частенько рассылает ошибочные штрафные квитанции, которые естественно не стоит оплачивать, а нужно обжаловать.Так вот этот банк начал блокировать средства на картсчете по требованию судебных приставов, что в корне противоречит принципу конфиденциальности персональных данных, обязательного правила для соблюдения любым банком. Кому интересно – приходит SMS с таким содержанием: "взыскание/арест по требованию судебных органов 500р. Информация на сайте Фед. Службы Судебных Приставов, раздел Банк данных исполнительных производств, и в Контактном центре Банка". Звонок в банк ничего не дал: тамошние операторы в очередной раз подтвердили свою низкую квалификацию, сказав что ничего не знают и не в курсе что это. В общем, сбербанку большой привет. Надежность банка продолжает стремится к нулю.