140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Думаю, такая история может произойти только в Сбербанке.  Коротко: Я клиент Сбера очень давно, у меня ипотека и много всего другого, плачу исправно, никогда ничего не задерживаю. Обслуживаюсь с отделении  №8607 в г. Тверь. 21.11.2015 оформила документы на пролонгирование (на следующий год с 12.12.2015 по 11.12.2016) договоров страхования (жизни и имущества) по ипотечному кредитованию в отделении №8607 в г. Тверь. То есть оформила за 3 недели! В убыток себе, так как страховка рассчитывается на остаток задолженности. с 15 декабря пошли звонки от Сбербанка, что у них нет моих документов, что в случае их непредоставления они мне изменят % ставку по ипотеке... Выслала им документы по электронной почте, как они попросили. Выслала 2 раза! Документы приняли. 25 декабря съездила в отделение №8607. Сотрудники проверили документы - все в порядке, документы есть, успокоили меня, что все хорошо. Сказали, что специалисты в страховом отделе что-то перепутали. Я оформила 2 претензии - на сотрудников, которые оформляли документы по страхованию, и на сотрудников, которые мне звонили с угрозами изменить мне условия по ипотеке. После этого звонки прекратились.... До сегодняшнего дня. Сегодня (14.01.2016) Сбербанк с помощью смс-сообщения уведомил меня, что увеличил мне ставку по ипотечному кредитованию, так как я недобросовестная... не предоставила своевременно документы по страхованию жизни и здоровья! 1. Что еще я должна была сделать, чтобы они нашли мои документы? Я опустила мои бесчисленные попытки звонков на разные номера 8800, номер отделения и др. Я звонила, присылала документы, приезжала в отделение. НИКТО не решил этот вопрос 2. Обращения оформлять бессмысленно, я оформила уже 3 (третье сегодня)!!! Пока ни по одному ответа нет! 3. Ни на ГЛ, ни в отделении никто не может помочь. Всем все равно, компетентных тоже нет. 4. Что делать, чтобы по праву мне вернули мою %ную ставку по кредиту? Теперь начну отказываться от всех карт и счетов, которые у меня есть в Сбербанке.

С НАДЕЖНОСТЬЮ ОЧЕНЬ ПЛОХО! В мой он–лайн внесли чужой счет на сумму 226000 рублей, 4 месяца я боролась с банком, чтобы данный счет убрали из моего он–лайна. И в течении 4 месяцев он–лайн был заблокирован.Оказалось, что контролер, открывая счет по паспортным данным, сделал ошибку в одной цифре, данные женщины, вносившей деньги совпали с моими, ее счет был открыт на мои ФИО.Контролер изменил только прописку клиента.И теперь у нее на руках договор, по которому она положила деньги мне.Но это не все мои приключения.В моих долгих муках исправить эту ситуацию, произошел еще один казус.Мой он–лайн был исправлен, и теперь все мои счета стали принадлежать той женщине!Так что подумайте, надежно ли там? А если и вам не повезет, как нам, если ваши деньги вдруг станут принадлежать чужому дяде или тете?И если он или она ваши деньги снимет, а не будет правды искать?НЕНАДЕЖНО И ПРОЦЕНТЫ МАЛЕНЬКИЕ.

Добрый день! У меня есть кредитная карта на сумму 50 000 рублей в АО Сбербанк России. 15 октября 2015 года я внес на карту 16 200 рублей, пришло SMS: "VISA8240 15.10.15 12:40 зачисление 16200р ATM 306713 Баланс: 50000р", а еще 18 октября 2015 года пришло следующее: "VISA8240 Остаток общей задолженности по отчету 0.00 RUR. Требования по погашению обязательного платежа в срок до 21-10-2015 отсутствуют"... После этого я картой не пользовался до декабря 2015 года.26 декабря 2015 года мне позвонили из службы взыскания АО Сбербанк России и сообщили о том что у меня есть задолженность - 126, 4 рублей. Я оплатил в тот же день вечером. Хочу подчеркнуть, что первого числа каждого месяца мне приходит SMS, о том что у меня есть минимальный платеж и его нужно оплатить до двадцать первого числа текущего месяца. Но почему не было SMS 1 декабря 2015 года, о том что у меня есть не оплаченные проценты по кредитной карте? Почему? Почему я об этом узнал из службы взыскания, просрочив тем самым платеж и испортив свою кредитную историю....? Мною было написано обращение в АО Сбербанк России по №003311-2015-102436, мне позвонили и дали ответ (своими словами пишу), что я сам виноват, что банк списал вначале основной долг, а проценты не списал... А о том, что SMS не пришло 1-ого декабря 2015 года, она сказала, что SMS должно было поступить 1-ого января 2016 года... Вот такая у нас "петрушка". Если бы банк не ввел меня в заблуждение, я бы внес своевременно платеж, а сейчас моя кредитная история испорчена по вине вашего банка. Я еще раз прошу банк разобраться и исправить мою кредитную историю.

Делал перевод с зарплатной карты " Сбербанк России" на карту отца пенсионера "Сбербанк России" 10 000 руб. не смог перевести одной операцией. Пришлось отправлять по 500, 700, 800...30 минут потратил на это извращение у банкомата.  У "Сбербанка России"  новые лимиты перевода денежных средств пенсионерам?! Спасибо вам за такую заботу о стариках.

12 декабря 2015 г. мошенник украл все деньги, которые были на счетах моей мамы – в общей сложности около 150 тыс. руб., включая 70 тыс. руб. с кредитной карты, которой мама ни разу не пользовалась (но она была активирована сотрудником Сбербанка при вручении). Произошло это сразу после того, как мама получила денежный перевод от дочери – мама стала получать смс о списаниях с ее карт, а затем ей позвонил молодой человек, представившийся сотрудником службы безопасности Сбербанка. Он обратился к ней по имени и отчеству и сказал, что поможет решить проблему списания денег. Далее он попросил ее назвать пароли, полученные в смс-уведомлениях, что мама сделала.Хотела бы отметить, что мама - пенсионерка и использует карты Сбербанка только для оплаты товаров и услуг и снятия наличных. Сбербанк Онлайн она не использует и до 12 декабря даже не знала, что есть такой сервис. Как большинство людей ее поколения, она привыкла доверять людям, представляющимся сотрудниками Сбербанка. В 16:07 начались неправомерные списания денег, а в 16:18 мошенник зарегистрировался от лица мамы в Сбербанк Онлайн. Самую крупную сумму, 71 300 руб., он направил на покупку лотерейных билетов «Столото». Поняв, что произошла кража денег с ее счетов, мама в тот же день обратилась в отделение Сбербанка в ТЦ «Авентура» около м. Чертановская (далее - отделение) и написала заявление в полицию. В «Столото» сообщили, что платежная система (т.е. Сбербанк) может заблокировать суммы, после чего деньги будут возвращены. Сбербанк отказался блокировать эту и другие суммы, списанные со счетов мамы, сославшись, что она сама во всем виновата. Полиция в тот же день завела уголовное дело и попросила выписку со счетов. Сбербанк готовил выписку 1 неделю (!!!) – как сказали маме в отделении, выписки готовят только в головном офисе. Еще через 2 недели маме вручили в отделении официальное письмо, упрощенный смысл которого следующий: «мы готовы сотрудничать с правоохранительными органами, а сами ничего делать не будем». Учитывая такую «отписку», а также отсутствие какой-либо информации в отделении на сегодняшний день, хотела бы задать следующие вопросы ответственным сотрудникам Сбербанка через уважаемый сайт:1. Насколько адекватна в Сбербанке система защиты персональных данных клиентов? Может ли мошенник быть действующим/бывшим сотрудником Сбербанка, имеющим доступ к таким данным? Какие процедуры в Сбербанке внедрены для того, чтобы персональные данные клиентов не были переданы «третьим лицам» ине использовались мошенниками?2. Насколько правомерен отказ сотрудников отделения Сбербанка блокировать украденные деньги – как минимум те, что были направлены на покупку лотерейных билетов?3. В своем заявлении в адрес Сбербанка мама просила провести внутреннее расследование – проводилось ли оно и что конкретно было сделано в рамках данного расследования?4. Действительно ли выписку по счетам в Сбербанке готовит головной офис в течение 1 недели?Также хотела бы уточнить, этично ли активировать кредитные карты за клиентов, хотя прекрасно понимаю, что вопросы этики выходят за рамки банковской деятельности.

12 декабря 2015 г. мошенник украл все деньги, которые были на счетах моей мамы – в общей сложности около 150 тыс. руб., включая 70 тыс. руб. с кредитной карты, которой мама ни разу не пользовалась (но она была активирована сотрудником Сбербанка при вручении). Произошло это сразу после того, как мама получила денежный перевод от дочери – мама стала получать смс о списаниях с ее карт, а затем ей позвонил молодой человек, представившийся сотрудником службы безопасности Сбербанка. Он обратился к ней по имени и отчеству и сказал, что поможет решить проблему списания денег. Далее он попросил ее назвать пароли, полученные в смс-уведомлениях, что мама сделала.Хотела бы отметить, что мама - пенсионерка и использует карты Сбербанка только для оплаты товаров и услуг и снятия наличных. Сбербанк Онлайн она не использует и до 12 декабря даже не знала, что есть такой сервис. Как большинство людей ее поколения, она привыкла доверять людям, представляющимся сотрудниками Сбербанка. В 16:07 начались неправомерные списания денег, а в 16:18 мошенник зарегистрировался от лица мамы в Сбербанк Онлайн. Самую крупную сумму, 71 300 руб., он направил на покупку лотерейных билетов «Столото». Поняв, что произошла кража денег с ее счетов, мама в тот же день обратилась в отделение Сбербанка в ТЦ «Авентура» около м. Чертановская (далее - отделение) и написала заявление в полицию. В «Столото» сообщили, что платежная система (т.е. Сбербанк) может заблокировать суммы, после чего деньги будут возвращены. Сбербанк отказался блокировать эту и другие суммы, списанные со счетов мамы, сославшись, что она сама во всем виновата. Полиция в тот же день завела уголовное дело и попросила выписку со счетов. Сбербанк готовил выписку 1 неделю (!!!) – как сказали маме в отделении, выписки готовят только в головном офисе. Еще через 2 недели маме вручили в отделении официальное письмо, упрощенный смысл которого следующий: «мы готовы сотрудничать с правоохранительными органами, а сами ничего делать не будем». Учитывая такую «отписку», а также отсутствие какой-либо информации в отделении на сегодняшний день, хотела бы задать следующие вопросы ответственным сотрудникам Сбербанка через уважаемый сайт:1. Насколько адекватна в Сбербанке система защиты персональных данных клиентов? Может ли мошенник быть действующим/бывшим сотрудником Сбербанка, имеющим доступ к таким данным? Какие процедуры в Сбербанке внедрены для того, чтобы персональные данные клиентов не были переданы «третьим лицам» ине использовались мошенниками?2. Насколько правомерен отказ сотрудников отделения Сбербанка блокировать украденные деньги – как минимум те, что были направлены на покупку лотерейных билетов?3. В своем заявлении в адрес Сбербанка мама просила провести внутреннее расследование – проводилось ли оно и что конкретно было сделано в рамках данного расследования?4. Действительно ли выписку по счетам в Сбербанке готовит головной офис в течение 1 недели?Также хотела бы уточнить, этично ли активировать кредитные карты за клиентов, хотя прекрасно понимаю, что вопросы этики выходят за рамки банковской деятельности.

Во вторник моя жена обратилась в офис Сбербанка на Ленинградской, 28 в г. Хабаровске с такой проблемой: в ноябре получила карту (в этом же офисе), 11 декабря ей работодатель перевёл заработную плату, но до сих пор денежные средства не зачислены, все реквизиты перевода верные, сотрудникам банка было предоставлено платёжное поручение. Жене предложили лишь присесть в углу и звонить в колл-центр. Как именно должен был помочь колл-центр непонятно, скорее всего просто решили провести проблему клиента на другое подразделение, чтобы не заниматься этим вопросом (всем своим видом сотрудники показывали безразличие и наплевательское отношение к клиенту). После возмущения и настойчивого обращения супруги к сотрудникам офиса, сотрудники пообещали перезвонить ей на след.день. Прошло уже два дня, никто не звонит. По какой причине не зачислены деньги, если все реквизиты верные и из банка отправителя деньги ушли?

И меня дернул черт зайти в новое отделение сбербанка, рядом с домом. Хотела оформить [u]сберегательный вклад,[/u] который можно будет пополнять каждый месяц и спросила об этом сотрудника банка. Волшебное слово было - 13 %... Я ей говорю - точно хороший вклад - она: Да, конечно! Вы не пожалеете. Дальше она оформила. Я думала она оформляет на меня  какой-то вклад, пополняемый, который будет лежать в банке под 13% годовых. В итоге, как оказалось, оформила она страховку. Теперь, я очухалась, хотела расторгнуть договор, оказалось при расторжении вообще все деньги теряю. Кроме того, эта сотрудница в банке, впаривает кредитные карты. Мне не нужно, а она говорит: "Возьмите. В любой момент закроете." И это оказалось не правдой! С октября месяца закрыть не могу! То выписали новую, пока она не придет в отделение, старую не можем закрыть.

Данный инцидент имел место вчера вечером. Черт дернул меня направить стопы к банкомату небезызвестного банка, чтобы докинуть денежек на карту (momentum, что немаловажно). Уже была крайне неприятная история, когда эту же карту неделю назад примерно сожрал банкомат, но после плясок с бубном и танго с техподдержкой, блудная карта все же вернулась в мои руки. И казалось бы, это должно было насторожить, но.. см. название отзыва.Итак, пихаю я карту, пихаю деньги и банкомат пишет мне, мол, ждите. Я жду. Жду 5 минут, жду 15, а банкомат продолжает размышлять о смысле жизни, активно имитируя какую-то деятельность. На 20-й минуте мое терпение лопнуло, и я позвонила в поддержку. Мальчик повисел со мной какое-то время на трубке, грустно вздохнул после каких-то манипуляций с банкоматом, которые ничем не увенчались, и сказал, что ничего сделать не может, но он заблокировал мою карту, и что можно забить на нее и валить домой. Я же спросила, что, вот прям так и оставить в покое банкомат? Мальчик опять грустно и устало вздохнул и сказал - да, вот так и валить. На этой грустно-вздыхательной ноте мы распрощались.И по-хорошему, эта история как-то так должна была кончиться, но тут-то начинается самое интересное. У меня было немного времени в запасе, поэтому еще чуть-чуть я решила потанцевать румбу с банкоматом. Который через несколько минут выплюнул сначала все деньги, которые я тщетно пыталась положить на карту, а потом мою карту. Посмотрев и на то, и на другое, как баран на новые ворота, я отправилась в близлежащий офис - восстанавливать заблокированную карту. В офисе же мне сказали, что таких карт они больше не выпускают, увы, печалька. Я решила смириться с этой несправедливостью, положила деньги на другую карту, уже именную и уже в банкомате самого отделения. Но и тут сказке, как говорится, не конец. Через какое-то время я решила заглянуть в СбербанкОнлайн, чтобы проверить, сколько денег-то осталось на моей заблокированной карте. Увы, она и по сей час (8:40 следующего дня) не числится там, как заблокированная.То есть, чисто гипотетически, если бы я бросила банкомат, когда мне посоветовал это сделать любезный мальчик, то осталась бы и без денег, и без карты, и без возможности что-то доказать. Естественно, подобным уровнем обслуживания я не то, что недовольна - просто возмущена до глубины души и до матерных слов, которыми поливался вчера мальчик, имени которого я не знаю. Вот такие вот пироги с котятами.

За что я, безусловно, ценю Сбербанк, так это за способность удивлять! Казалось бы, все свои инструменты издевательств он уже на мне опробовал: и перевыпуск карты с "карта для вас не перевыпустилась", и закрытые двери отделений в рабочие часы, и отказ системы Сбербанк онлайн переводить деньги на карты и счета другого банка... Казалось бы, даже фантазия демона когда-нибудь должна иссякнуть. Но не Сбербанка. Эта структура вышла далеко за грани добра и зла, она само - зло. На этот раз они решили проверить мою стрессоустойчивость на тему, как я отнесусь к ОТРИЦАТЕЛЬНОЙ сумме баланса на ДЕБЕТОВОЙ карте. Как это вообще возможно? Но, как пел Билан "В Сбербанке даже невозможное - возможно!" С одной оговоркой: когда это выгодно банку. Девушка из службы поддержки, вместо привычного "сбой в системе" выдала мне потрясающую по трагизму и неадекватности легенду о том, как 2-го января я заправил свою машину, но средства, потраченные на солярку (у меня дизель), система (зачем то?!) вернула мне на счет карты 10-го января. А 12-го, обезумев от собственной расточительности, забрала снова. Но, т.к. 12-го, у меня на карте почти не было средств, система вогнала меня в минус. И это на дебетовой карте! Попробуйте, ради эксперимента, расплатиться дебетовой картой сверх имеющихся средств - хренушки! А таинственной "системе" - можно! И что самое неприятное, что все эти движения денег на ВАШЕЙ карте, Сбербанк совершает без вашего ведома. Это даже при наличии мобильного банка. О минусовом балансе, я лично узнал сегодня случайно, зайдя в Сбербанк онлайн кинуть полтинничек на телефон. И - опа, здрасьте! - узнал, что кинули меня. Если серьезно: будте внимательны к балансу вашего счета на карте. Сбербанк позволяет себе самостоятельно, без вашего ведома распоряжаться вашими деньгами. И результатом такой самодеятельности может быть доже отрицательный баланс на дебетовой карте. Сбербанк, научитесь уважать клиентов, считаться с нашими интересами, а не вытирать об нас ноги!

11 января производя взнос наличных на рс/ч организации, в отделении банка по адресу г. Краснодар, ул. Северная дом 288, отделение 8619/0152, банкоматом были захвачены денежные средства, в размере 117 000 рублей. Банкомат принял деньги, после чего не дав завершить операцию перешёл на стартовое меню. Номер банкомата 643669. Деньги были загружены в два этапа, 90 000+35 000-8000 (вернул купюры). После обращения к менеджеру банка, удалось выяснить, что в системе видны ошибочные операции. Сотрудник банка с кем-то созвонилась и по телефону подтвердили, что были эти операции. Была написана претензия, которая принята и зарегистрирована под номером N 008052-2016-000997. Обещали в течении 3-х дней разобраться. Однажды уже сталкивались с подобной ситуацией, только сумма была в разы меньше. На претензию Сбербанк ответил, что ошибки в работе банкомата не было выявлено. В результате денег так и не вернули! Надеюсь в этот раз банк поступит как полагается и вернёт деньги. В противном случае будет написано несколько заявлений в прокуратуру и следственный комитет!

У меня заключен кредитный ипотечный договор со сбербанком. Договор с созаёмщиком и поручителями. Созаёмщик по моему договору не имеет доли в купленной квартире. Не является моим родственником. Кредит оплачиваю я своими собственными деньгами. В ноябре 2015г. созаёмщик обратился ко мне с просьбой досрочно погасить кредит, в связи с его желанием взять кредит в сбербанке и опасениями того, что ему откажут как созаёмщику по ипотеке. Я, будучи уверенным что сбербанку выгоднее иметь двух добросовестных заёмщиков вместо одного, обратился в отделение с заявлением о выводе созаёмщика. Мою добросовестность я ожидал, сотрудники банка увидят по моей кредитной истории (кредит у меня проплачен вперёд, банк доверял мне крупные суммы по потребительскому кредитованию, которые я так же гасил досрочно). В заявлении я просил вывести из договора созаёмщика, для чего подтвердить свой доход справкой по форме банка, либо ввести нового созаёмщика. Оказалось что сотрудники офиса не принимают никаких решений. Выполняют функцию приёма заявлений от населения. Все решения принимаются в другом городе. Сотрудники кредитного отдела, находящиеся в другом городе, с регулярностью примерно раз в неделю, спускали в доп офис новые требования к комплекту документов. Мне пришлось 4 раза посещать отделение в Волгограде для комплектации пакета документов. После рассмотрения комплекта, в доп офис спустили решение. Мой родственник, которого я предлагал ввести новым созаёмщиком (человек с высоким доходом, не имеющий кредитов, и имеющий до полу миллиона рублей на дебетовых картах) согласно решению кредитного отдела не подходил в качестве созаёмщика. Отдел предлагал ввести третье лицо. Я принёс в доп офис комплект документов на нового кандидата в созаёмщики, который работает ИП. Сотрудник доп офиса потребовала представить его декларацию. Я уточнил что система налогооблажения ЕНВД не предусматривает подачи декларации, что доход можно подтвердить движением по банковскому счёту ИП, который был открыт в сбербанке. Сотрудник доп офиса в моём присутствии позвонила в кредитный отдел, чтобы передать мои слова. В ответ ей спустили, что слушать клиентов не надо. Пояснили что все ИП подают декларацию. Доводы о том, что в налоговом кодексе обозначено обратное, сотрудник кредитного отдела не только не принимал, но даже не хотел слушать. Полная некомпетентность и юридическая безграмотность сотрудника кредитного отдела насторожила меня. ЭТОТ ЧЕЛОВЕК (БЕЗГРАМОТНЫЙ, НЕ ПРИНИМАЮЩИЙ ДОВОДОВ ОППОНЕНТА) ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЯ ПО ПОВОДУ ОДОБРЕНИЯ И ОТКАЗОВ В КРЕДИТОВАНИИ НАСЕЛЕНИЯ. Мне показалось что это недоработка отдела кадров сбербанка. И я обратился в претензионную службу сбербанка с просьбой провести работу по повышению юридической грамотности сотрудника кредитного отдела, работавшего с моими документами и рассмотрения моего обращения в особом порядке руководителем кредитного отдела. Сегодня, спустя 3 месяца борьбы за правду, я получил ответ. Там указывалось что с сотрудником доп офиса проведена работа по повышению качества обслуживания. А мне рекомендовалось ввести созаёмщиком 3 лицо. Круг замкнулся. Пострадал невиновный сотрудник. Необразованный подчиненный не наказан. Моим заявлением никто не занимался!!!Я принял решение не гасить ипотеку досрочно. Оставить созаёмщика. Занять ему свои накопления, которыми хотел закрыть кредит. Сбербанк объективно от этого проиграет. И это прямая вина сотрудников отдела кредитования и его руководства.

Добрый день. Сегодня чуть не стала участницей нового "лохотрона": люди хотят мне перевести деньги на карту Сбербанка за покупку товара по моему объявления на Авита-просят мне дать номер карты, а потом код из пяти цифр, присланных мне на телефон по смс, для вхождения в он-лайн банк. Я про обман поняла. Звоню на горячую линию Сбербанка и спрашиваю : "Как же мошенники могут войти в мой он-лайн банк НЕ ЗНАЯ пароля?" На что банк отвечает: "Извините, но такое ВОЗМОЖНО. Как они это делают мы НЕ знаем". Как Сбербанк России ГАРАНТИРУЕТ мне сохранность МОИХ денег на их счетах???

Прошу разобраться в ситуации. Которая происходит в нашем селе!!! Безобразие это мало сказано!!! Начну с того, что давно перевели все организации и пенсионеров на обслуживание по картам, а банкоматов нет, и как снять деньги? Есть три банкомата, и только один из которых работает, и то раз в пятилетку!!! Я приезжала к маме на новогодние праздники, и не могла нигде снять денег, в том банкомате который один работал, закончились деньги и не было все 11 дней! Что за безобразие??? Кто ответит на этот вопрос? Все люди возмущены до предела, село у нас очень большое, и один банкомат не спасает, есть ещё один который стоит в больнице, ну там как всегда нет денег, и как говорят люди его хотят убрать, но он там очень нужен, люди хоть могут там коммунальные оплатить! Например, моя мама работает до 4, а отделение Сбербанкам до 15.30. Ужас что творится, она уже 2 недели не может снять денег! Прошу решить этот вопрос!

Посетили всей семьёй отделение Сбербанка 8607/0215 г. Вышнего Волочка для получения денежных средств от АСВ (Русстройбанк) как в банк-агент. Были приятно удивлены: очень милые квалифицированные сотрудники, все грамотно и быстро. Особая благодарность Михетовой Александре за внимание, отзывчивость и качественное обслуживание, т.к. пришлось пообщаться несколько раз и всегда улыбка и желание помочь. Так же хотим отметить работу Корниевской Марины Евгеньевны (по моему из руководящего состава) и поблагодарить за терпение и понятные ответы. Спасибо за отличную работу.

В СБОЛ 13.01 при попытке сделать перевод по реквизитам ИП на № рублей появляется сообщение "Вы ввели сумму, превышающую остаток средств на Вашей карте. Пожалуйста, введите другую сумму". При этом остаток средств на карте НЕ МЕНЬШЕ введенной в шаблон суммы.  1. Почему вводите клиентов в заблуждение, сбербанковцы? При звонке в контактный центр оператор (личный [b]номер 27344[/b]) сообщила, что, поскольку сумма на карту была переведена недавно, то средства на счет еще не зачислены и надо ждать "прохождения средств на счет" до следующего дня. Решил проверить - тут же, во время общения, сделал перевод обратно на карту другого лица, с которой до этого поступили средства. Перевод успешно прошел. Спрашиваю, в чем же дело? Оператор отвечает, что, дескать, НЕКОТОРЫЕ операции могут не проходить... 2. Почему сотрудники поддержки дурят клиентов? Далее, в течение нескольких минут мне снова переводят средства на свою карту, чуть больше, чем было, №+Х рублей. Делаю перевод на ИП - проходит моментально. Вот и подтверждение некорректной информации оператора и про "зачисление средств на счет" и про "некоторые операции"....  Ну, а в чем чем же вопрос на самом деле? А все дело в комиссии за перевод. Хорошо, никто не против комиссии. Против того, что: 1. В системе СБОЛ присутствуют глупейшие косяки, вызванные нижайшим уровнем компетенции сотрудников, в результате которых клиенту транслируется неверные сообщения. 2. Операторы контактного центра, вместо того, чтобы признать, что да, есть косяк в СБОЛ и извиниться, начинают юлить и врать клиентам. Предположим, клиент не в курсе наличия комиссии. И поверив оператору, он был бы вынужден ждать следующего дня с каким-то мифическим "прохождением средств по счету". Непонятно только, это [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/fool.gif[/img] альтернативная одаренность [s]всех[/s] некоторых сотрудников сбера или сознательно выбранная линия поведения по отношению к клиентам [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/bonk.gif[/img]

На днях был ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН БАНКОМ, обратился с женой в отделение Сбербанка Росии, по адрессу Красногвардейская 1А, для получения перевода. Кассир начинает убеждать в том, что для получения средств должен быть обязательно открыт текущий счет, который конечно же платный и составляет 85 грн. Хорошо что жена тоже банковский работник и знает эти тонкости, СЧЕТ ЭТОТ НЕ ОБЕЗАТЕЛЬНЫЙ, при разговоре с кассиром и не желание открывать счет она только улыбается и повторяет что нужен счет. На вопрос где руководство, отправила к менеджерам, что тоже еще те работники, девушка с кем то мило общалась по телефону и отправила к парню, который отправляет обратно к девушке.

31.12.2015 мой бывший муж перевел алименты на мою дебетовую карту Maestro, открытую в Сбербанке. Переводит он с расчетного счета другого банка, на счет моей карты. Сумма зачислений должна была составить 22 280 рублей. В настоящее время (13.01.2016) деньги на мой счет так и не поступили. Бывшим мужем были проверены реквизиты (они верные) и сделан запрос в свой банк. Другой банк подтвердил, что деньги списались и ушли в Сбербанк.Хотелось бы понять, попадут ли ко мне деньги? Как долго ждать? Нарушены все договорные условия. Уже давно прошло 2 рабочих дня. Если деньги не появятся, то придется идти в суд. Это алименты и прежде всего ущемлены интересы ребенка. В колцентр Сбербанка я обращалась дважды.11.01.2015 - молодой человек невразумительно ответил, что ничем помочь мне не может.12.01.2015 - у меня попросили реквизиты и проверочную информацию и сказали, что сумма в обработке отсутствует.На каком основании Сбербанк прокручивает мои деньги?

Началось все с того, что на карту у которой закончился срок действия мне перевели некую сумму денег, так как я сменил регион проживания перевыпущенную карту не получал, на новом месте получил новую карту и жил спокойно. 28.12.2015 я обратился в отделение №8621/00774 с вопросом как наиболее быстро получить ДС ошибочно отправленные не на ту карты. Сам спросил 1) можно ли как то увидеть свои счета сбербанка  в другом регионе на что сотрудник ответила НЕТ, как позже выяснилось можно.2) можно ли как то перевести эти ДС мне на мой местный р/с. На что последовал ответ нет.Предложили написать заявление на закрытие счета. Я говорю срок то 45 дней, мне как бы побыстрее надо, на что мне говорят максимум 11.01.16 они у Вас. На что говорю ОК. 11.01.2016 звоню на горячую линию мне говорят все ок деньги со счета ушли ожидайте 3 дня. Сегодня звоню говорят нет они тебе не придут жди 45 дней.Так вот вопрос к сотрудникам сбербанка, почему из за халатности и незнания сотрудником своих трудовых обязанностей и регламентов клиент должен терпеть неудобства, вопрос который можно было решить в течении одного дня будет теперь тянутся не понятно сколько. Я уже 29.12 видел все свои счета, но так как написал заявление на закрытие счета его уже заблокировали. Теперь жду что из всего это выйдет. Надеюсь, что банк найдет в себе силы отправить деньги с кор. счета на необходимый счет.

Этот банк видимо не нуждается в клиентах! Уже который раз пытаясь осуществить небольшой перевод (2000-3000) со своей карты через мобильный банк, получаю сообщение о том что дневной лимит операций превышен (хотя это вообще первая финансовая операция за день по карте) и нужно звонить в кол центр и просить разрешение о переводе. А что убивает больше всего, нужно называть кодовое слово! Я карту получала очень давно (лет 8 назад) и что я назвала кодовым словом хоть убей не помню. А без него мне операцию осуществить не дают.Зачем мне карта и мобильный банк, если я не могу совершить элементарный перевод?!!! Для этого мне нужно напрягаться, звонить, нервничать, еще и кодовое слово помнить. Сейчас столько паролей и прочей информации везде, и все нужно помнить годами, веками, а то всё. Очень разочаровал сбербанк. Видимо пора от них уходить и снимать все деньги со счета. Не достоин он моего доверия.