140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На претензию 002221-2016-004680 получила отписку на обычном листе, ни логотипа, ни кто ее готовил. Сложилось впечатление, что человек, который ее готовил, предоставил ответ для галочки. А каком повышении качества обслуживания идет речь? Вы прочитали сами ответ? Мне не важно какие цели вы реализовали и еще реализуете. Ваш терминал портит людям здоровье, можно остаться инвалидом на всю оставшуюся жизнь!!! Вы потом будете перечислять деньги на лечение. Из за того что срабатывает сигнализация безпричинно при проведении операции вы должны в максимально короткие сроки решить проблему. Люди пугаются резкого и очень громкого пронзительного звука. Это испуг, у пожилых людей может не выдержать сердце, а детки могут приобрести заикание. Услышьте просьбу и поставьте себя на место обычных клиентов. Ужасное отношение банка к проблеме. Я буду вынуждена обратиться в суд для урегулирования проблемы в случае ее нерешения. Я перестала ходить в ближайший магазин, только из за терминала, который живет своей отдельной жизнью  и орет, и уверена постоянных покупателей у магазина из-за этого стало меньше. Оцени важность сложившейся ситуации. Хватит думать об извлечении прибыли. Очень недовольна работой банка в целом. Что мне ваши искренние извинения, изложенные в ответе! Ваша техника может испортить жизнь мне и моему ребенку.Кстати говоря, 11 января я вносила деньги на карту и у терминала опять сработала сигнализация, я испугалась, вздрогнула, слава богу я была без ребенка. Прошло 8 дней, а терминал так и не отремонтировали. Почему ответственное подразделение банка проигнорировало претензию? а как улучшение качество обслуживания, или это только слова

Двоякое ощущение возникает от некоторых сервисов пресловутого Сбербанка в Майкопе Республика Адыгея. На сайте предлагаются Карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard. Удобно, ничего не скажешь. Республика АдыгеяЧастным клиентамБанковские картыДебетовые картыУниверсальные дебетовые картыКарты мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCardПросто, внешне доступно: Для оформления карты:Обратитесь в отделение Сбербанка.Предоставьте паспорт гражданина РФ.Подпишите необходимые документы для заключения Универсального договора банковского обслуживания. Проблемы возникают когда заканчивается срок действия карты и начинается хоровод. В какие бы отделения банка в Майкопе не зайти, везде делают круглые глаза на просьбу поменять Моментум на новую, отмазов каких только не наслушаешься, от простого, что НЕТ такие болванок у них до более изощрённых рассказов о том, что карта Моментут выдаётся только ОДИН раз в жизни типа попробовать вкус карточных сервисов Сбера, а далее там уже извольте юзать Голды и Платинумы. Мол вот мне даже программа не позволяет оформить на человека замену карты, только один раз. Это говорят как операционисты, так и более старшие сотрудники, которые вызываются на просьбу прояснить ситуацию, ПОЧЕМУ не выдают моментумы на замену.Изучая тарифы и правила http://sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/tarif/TP_200.pdfне обнаруживается никаких подводных камней в этой простой процедуре выдачи новой карты даже в случае утраты или выхода из строя карты и всё это БЕСПЛАТНО и моментально. Да и практика знакомых в других регионах подтверждает, что процесс получения Моментумов и их замены по любой причине проста и не требует времени,так декларируется на бумаге, а в реальности в Майкопе, Адыгея - замкнутый круг получается.В итоге ответит кто из ответственных лиц как и где в Майкопе получить карту Моментум, вернее заменить старую карту на новую?

Сбербанк в очередной раз "порадовал". Моя мама пошла менять пенсионную карту, у которой закончился срок действия. Вместе с новой картой практически насильно ей была навязана карта Visa Credit Momentum ТП-3К. Человек многократно отказывался от получения этой кредитки, говорила что ей не нужно, пользоваться не будет. Однако факт есть факт, из отделения она вышла уже с двумя картами. Также оказался подключен SMS банк. Вечером того же дня мы отправились закрывать эту карту. Сотрудница по фамилии Б-ва утверждала, что закрыть ее нельзя 2 месяца, таковы условия. После вопроса, а не желает ли она дать письменный отказ в закрытии карты, с которым мы отправимся в прокуратуру, карта удивительным образом была закрыта. Ее разрезали у нас на глазах. Документ, подтверждающий закрытие карты и счета не дали, сославшись на то, что у них программа такого не умеет. После всей этой истории перестал работать пароль к Сбербанк онлайн. Сегодня был получен новый пароль с Сбербанк онлайн и о чудо: карта (которую разрезали) прекрасно видна через интернет. Статус у нее рабочий, она не заблокирована, и не удалена. SMS оповещения тоже не отключены, исправно приходит какой-то спам. Дата инцидента: 11.01.2016 Фамилия сотрудника, оформлявшего и закрывавшего карту: Б-ва. Прошу срочно разобраться в ситуации, иначе действительно придется обращаться в прокуратуру для выяснения всех особенностей работы Сбербанка.

08.01.2016 сделал заявление/обращение №000913-2016-001419 о несогласии с покупкой через онлайн интернет-магазин якобы очков "Oakley". 12.01.2016 проверяю статус и вижу, что крайний срок рассмотрения моей жалобы/обращения аж 09.05.2016! Вот это скорость! Уважаемый Сбербанк, а что на этот счет говорит политика Visa, по поводу charge back и его максимальных сроках? Никто из Сбербанка пока не звонил и не предложил прислать по e-mail дополнительные доказательства (а такие я собрал - скриншоты, ответ от официального производителя Oakley).

08.01.2016 сделал заявление/обращение №000913-2016-001419 о несогласии с покупкой через онлайн интернет-магазин якобы очков "Oakley". 12.01.2016 проверяю статус и вижу, что крайний срок рассмотрения моей жалобы/обращения аж 09.05.2016! Вот это скорость! Уважаемый Сбербанк, а что на этот счет говорит политика Visa, по поводу charge back и его максимальных сроках? Никто из Сбербанка пока не звонил и не предложил прислать по e-mail дополнительные доказательства (а такие я собрал - скриншоты, ответ от официального производителя Oakley).

Добрый день.Расскажу о своем плачевном опыте работы с данным банком, которым пользуюсь с 2007 года. 11.01.2016 г решил купить в подарок телефон другу, курс доллара растет как на дрожжах, было решено не медлить и купить телефон как можно быстрее. Заказал телефон. Позвонил жене, что бы перевела мне недостающую сумму на карточку для снятия наличных (переводы как правило приходят моментально, НО НЕ В СБЕРБАНКЕ!), после работы дождался смс о том, что средства переведены и поехал за телефоном. По приезду, решил зайти в банк и снять деньги... НО не тут то было, банкомат не выдает... подхожу ко второму банкомат не выдает... запрашиваю меньшие суммы - банкомат не выдает. звоню в службу поддержки, объясняю проблему, мне говорят обратитесь к консультантам в зале... в зале никого... думаю ну ладно, проверю баланс... на балансе пусто... заглядываю еще раз в смс, написано что жена перевела мне деньги... думаю ну ладно, может сбой какой, сейчас найдут перевод и все исправят (время на то чтобы успеть купить вожделенный телефон еще было)... взял номерок и стал ждать... ждал 40 минут пока примут "Спасибо" большое, что так быстро (спешить было уже не куда)... Женщина занимающаяся решением проблем сказала: После НГ праздников у нас задержки с переводом средств, ждите 24 часа. Вот это сбербанк ОНЛАЙН... спрашиваю зачем тогда смс прислали... она молчит... потом только до меня дошло, что обычно приходит 2 смс, о переводе и о зачислении... думаю ладно, уточню еще один момент по списанию средств с моей второй карты на счет мобильного телефона. (До этого месяца 2 назад писал через личный кабинет о данном списание с описанием проблемы, в ответ была тишина! Очень профессионально по сбербанковски!) меня интересовало только через что именно было совершено действие по списанию: СМС с мобильного банка или через личный кабинет интернет банка...  Сотрудница так же не смогла ответить на данный вопрос, распечатала детализацию списания и зачисления средств и сказала звонить в службу поддержки по телефону, там мол помогут, найдут... у них в офисе данные функции отключены, интернета нет... думаю ну что же надо разобраться. Позвонил, человек на другом конце провода спросил у меня ВСЕ-ВСЕ что только можно было уточнить! После чего сказал что он бессилен и не может мне сказать по средствам чего было списание! На мой взгляд данное списание было не правомерным!!! Даже не знаю что делать.. идти в милицию и писать заявление на СБЕРБАНК за неправомерное списание... или не заморачиваться из-за мелочи... А с другой стороны не я один могу быть обманутым, если спускать на тормоза!!! В общем мой совет искать более ответственные банки! которые: 1) не замораживают средства, когда курс $ и так не стабилен!!! (из-за данного действия были потеряно время, и деньги! техника привязана к курсу $ и цена на аппарат завтра уже будет другая) 2) ввели % за перевод между городами... 3) ввели лимиты на снятие наличных... 4) проводят манипуляции с кредитными картами (Перевыпуск) будьте внимательны. если вы пишите заявление на продление услуг и указываете что перевыпуск кредитной карты вам не нужен, могут самостоятельно (после принятия заявления) поставить галку на перевыпуск. За который придется расплачиваться! 5) более компетентны в сфере предоставляемых ими услуг. Не перекидывают стрелки на других... Будьте осторожны и [u]внимательны[/u], обращаясь в данный БАНК!

Добрый день.Расскажу о своем плачевном опыте работы с данным банком, которым пользуюсь с 2007 года.11.01.2016 г решил купить в подарок телефон другу, курс доллара растет как на дрожжах, было решено не медлить и купить телефон как можно быстрее. Заказал телефон. Позвонил жене, что бы перевела мне недостающую сумму на карточку для снятия наличных (переводы как правило приходят моментально, НО НЕ В СБЕРБАНКЕ!), после работы дождался смс о том, что средства переведены и поехал за телефоном. По приезду, решил зайти в банк и снять деньги... НО не тут то было, банкомат не выдает... подхожу ко второму банкомат не выдает... запрашиваю меньшие суммы - банкомат не выдает. звоню в службу поддержки, объясняю проблему, мне говорят обратитесь к консультантам в зале... в зале никого... думаю ну ладно, проверю баланс... на балансе пусто... заглядываю еще раз в смс, написано что жена перевела мне деньги... думаю ну ладно, может сбой какой, сейчас найдут перевод и все исправят (время на то чтобы успеть купить вожделенный телефон еще было)... взял номерок и стал ждать... ждал 40 минут пока примут "Спасибо" большое, что так быстро (спешить было уже не куда)... Женщина занимающаяся решением проблем сказала: После НГ праздников у нас задержки с переводом средств, ждите 24 часа. Вот это сбербанк ОНЛАЙН... спрашиваю зачем тогда смс прислали... она молчит... потом только до меня дошло, что обычно приходит 2 смс, о переводе и о зачислении... думаю ладно, уточню еще один момент по списанию средств с моей второй карты на счет мобильного телефона. (До этого месяца 2 назад писал через личный кабинет о данном списание с описанием проблемы, в ответ была тишина! Очень профессионально по сбербанковски!) меня интересовало только через что именно было совершено действие по списанию: СМС с мобильного банка или через личный кабинет интернет банка...  Сотрудница так же не смогла ответить на данный вопрос, распечатала детализацию списания и зачисления средств и сказала звонить в службу поддержки по телефону, там мол помогут, найдут... у них в офисе данные функции отключены, интернета нет... думаю ну что же надо разобраться. Позвонил, человек на другом конце провода спросил у меня ВСЕ-ВСЕ что только можно было уточнить! После чего сказал что он бессилен и не может мне сказать по средствам чего было списание! На мой взгляд данное списание было не правомерным!!! Даже не знаю что делать.. идти в милицию и писать заявление на СБЕРБАНК за неправомерное списание... или не заморачиваться из-за мелочи... А с другой стороны не я один могу быть обманутым, если спускать на тормоза!!! В общем мой совет искать более ответственные банки! которые:1) не замораживают средства, когда курс $ и так не стабилен!!! (из-за данного действия были потеряно время, и деньги! техника привязана к курсу $ и цена на аппарат завтра уже будет другая)2) ввели % за перевод между городами... 3) ввели лимиты на снятие наличных... 4) проводят манипуляции с кредитными картами (Перевыпуск) будьте внимательны. если вы пишите заявление на продление услуг и указываете что перевыпуск кредитной карты вам не нужен, могут самостоятельно (после принятия заявления) поставить галку на перевыпуск. За который придется расплачиваться!5) более компетентны в сфере предоставляемых ими услуг. Не перекидывают стрелки на других... Будьте осторожны и внимательны, обращаясь в данный БАНК!

Являюсь клиентом вашего банка. Имела смелость оформить кредит в вашем банке 11.11.2013. В дальнейшем я приняла решение досрочно погасить кредит. Пришла в отделение Сбербанка России и мне сформировали справку о задолженности заемщика на день оплаты долга перед банком на сумму 130,838.71 руб. Данную справку я отдала кассиру для оплаты. Сегодня 11.01.2015 пришла в банк и узнала, что мой кредит не был погашен. На вопрос к сотрудникам банка, по какой причине не произошло погашение досрочного кредита, мне ответили, возможно произошёл сбой, и упрекнули, меня в том, что я не стала уточнять поступление д/с на следующий день. Судя по разговору с сотрудником данная, ситуация была не первый раз.Вопрос: КАК МОЖНО РЕШИТЬ ДАННЫЙ ИНЦИДЕНТ САМЫМ ТЩАТЕЛЬНЫМ ОБРАЗОМ? Надеюсь на понимание со стороны банка.

Ответ на обращение N 002204-2015-069097 Ответ Клиенту: Уважаемый Валерий Благодарим Вас за обращение в ОАО "Сбербанк России" от 05.04.2015 г. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что в результате сбоя в автоматизированных системах Банка при осуществлении переводов 01.04.2015 средств с Вашей карты на общую сумму 36000.00 рублей на карту третьего лица, средства не списались с Вашей карты своевременно, но были зачислены на карту получателя. Позвольте принести Вам за это искренние извинения. Банком проведены необходимые мероприятия по урегулированию ситуации. Денежные средства по данным операциям 03.04.2015 списаны с Вашей карты. Ввиду того, что Вы пользовались средствами с учетом суммы по операции от 01.04.2015, указанное списание привело к отрицательному балансу карты. На дату 06.05.2015 баланс Вашей карты остается отрицательным в размере -31,015.00 рублей. В связи с тем, что образование овердрафта произошло в данном случае не по Вашей вине!!! А Счет ДО СИХ ПОР ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!!!

В октябре обратилась в отделение банка в Новомосковске для получения карты, выдали без проблем. Через час поняла, что мне было бы удобнее забрать карту в другом городе. Вернулась в банк, но там консультант сказала, что теперь место выдачи можно поменять только если отменять и заново получать карту. Мне такой вариант не подходил, потому что мне нужно было, чтобы сохранился расчетный счёт. Сотрудник К-ва Инга Александровна сказала, что можно поменять место выдачи, не изменяя расчетный счёт, подвела меня к окошку и объяснила другому консультанту, что нужно сделать. Естественно расчетный счёт изменился. На мой вопрос, как же так получилось, Инга ответила "Я вам такого не могла сказать. И вообще я с температурой на работу пришла, чего вы хотите!". Хотелось всего лишь компетентности, ведь в результате из-за её неграмотных действий мне пришлось переделывать огромное количество документов.

Заблокировали карту, запросили объяснительную об источнике поступления/происхождения денежных средств, я им предоставил эту объяснительную, но всё равно карту они разблокировать не могут и денежные средства не возвращают! В течении дня мне позвонили и сказали "..придите мы сделаем возврат денежных средств.", но по приезду в банк они говорят что: "..мы вам не звонили и деньги вернуть не можем!", за обслуживание карты деньги снимают, а МОИ деньги не возвращают!!!

29 декабря я пришла в отделение Сбербанка России в Нижнем Новгороде, чтобы положить сумму в долларах на свой валютный счет (который у меня один). При этом, я несколько раз повторила кассиру, что деньги НЕ должны переводиться в рубли и я хочу чтобы деньги были зачислены "как есть" в долларах на ВАЛЮТНЫЙ счет, на мои просьбы кассир ответила, что меня поняла и сделает ровно то, что я прошу. После оформления транзакции, кассир сообщала, что деньги появятся на счету в течении 2 дней. Какого же было мое удивление когда через пол дня мне приходит уведомление о зачислении РУБЛЕЙ на мой РУБЛЕВЫЙ счет. На следующий день в этом отделении мне объяснили, что действительно кассир допустила ошибку, но ничего сделать они не могут и мне необходимо написать претензию. Я ее естественно написала, спустя несколько дней мне пришел ответ о том, что мне в ее удовлетворении отказано.Я так полагаю, что все кассы оборудованы камерами и нет никакой сложности посмотреть запись и  выяснить наконец кто допустил ошибку. Почему я должна финансово расплачиваться за ошибки вашего персонала? Я являюсь клиентом вашего банка уже очень давно и мне очень жаль, что получаю такое непрофессиональное и наплевательское отношение.

Добрый день!11 января 2016г., при внесении средств на карту через терминал Сбербанка, находящийся по адресу г. Москва, ул. Преображенская площадь д. 8, зажевал купюру 1000 р., не зачислив на счет, выдал технический чек. При звонке в КЦ Банка, специалист зарегистрировал обращение в Банк под номером 1601110026204600.Хотелось бы знать, как скоро денежные средства указанной суммой будут зачислены мне на счет? Возможно ли вернуть деньги после инкассации устройства?Сам работаю в Банке, никаких проблем не возникает, при такого рода обращениях.

26 декабря 2015 у меня закончился срок вклада "Сохраняй". Сидела с талоном на прием и получение денег более трех часов. Талоны других категорий (оплата квартплаты и т.п.) обслуживались очень быстро. А талон категории В (вклады) - нет. Впереди меня было 3 человека с такими талонами и это заняло более двух часов + еще один час в кассу на получение денег. Когда до меня дошла очередь, мне предложили: пролонгировать вклад или заказать деньги и получить их через два дня. Пролонгировать вклад нет смысла, так как годовой процент вклада стал значительно меньше. В договоре же не сказано, что в тот день, когда срок вклада закончится, нужно деньги заказывать, а то иначе их не дадут. Есть договор и по моему, его нужно исполнить. Если у меня сегодня закончился срок договора, то почему мне нужно заранее заказывать деньги (их не много было), и почему настаивают на пролонгации (сильно настаивают). Сказали, что если я буду настаивать на выдаче денег, то могут дать только мелочью. Я согласилась взять мелочью. Однако, выдали деньги нормальными крупными купюрами, но нервы потрепали. И что самое удивительное, они мне не предложили положить деньги на новый вклад, предложение которого действует в период с 18 декабря 2015 г. по 31 января 2016 г. включительно. Он называется «Счастливый год». Во вкладе «Счастливый год» процент выше, чем во вкладе "Сохраняй". Ну почему так? Низкая квалификация специалистов или указания свыше?

Ситуация такова, что моя мама не пользовалась никогда банковскими картами и надеясь на помощь консультантов пошла одна оформлять карту для получения пенсии. Пришла довольная, все оформила, через неделю пошла получать. И вот хвастается дали две карты. Зачем говорю две? Говорит не знает, так выдали. В общем проверяю, две карты, обе дебетовые, на обе подключили мобильный банк полный (!) пакет! Хотя единственное что мама просила: "смс-ки не надо, только чтобы в интернете смотреть сколько денег там".  Звоню в банк, конечно со мной они говорить отказались, поэтому говорили через маму. Консультант сказала : "..видимо, вы попросили две карты и просили на обе полный мобильный банк..". Ну а кто теперь докажет, что она не просила? Если консультант сама выдала две карты и сама через банкомат подключала ей полные пакеты мобильного банка? Две пенсионные карты? Не бред ли? Зачем?  Когда мама была в пенсионном фонде, она обмолвилась что ей дали две карты, мол может вы знаете зачем это? Там девушки спросили что за отделение в котором ей их выдали и оказалось, что у них такое часто из этого отделения. Конечно, мама сходила и закрыла вторую не нужную карту, и денег за смс-ки не списали, так как их там и не было. Но проблем и непонимания устроили. Доказать вину работников банка не возможно. И вроде бы мы сами виноваты, что не уследили. Просто на лицо навязывание услуг для граждан которым легко запудрить мозги. Ради чего? Выполнение какого-то плана? Хорошо кредит не выдали.

31 декабря 2015 года, осуществлял перевод денежных средств  с карты  на карту через банкомат № 44317, установленный в отделении Сбербанка по адресу: Русская 66. Номер карты перепутал, указал неверный и ошибочно перевел не на ту карту. Сразу же обратился с заявкой в данное отделение, есть квиток, Д005 от 31.12.2015, 14:26 по местному времени, но в приеме заявления мне было отказано. Связался позднее, 31.12.2015 с московским представительством по тел.: 8-800-555-5550, где, объяснив суть своего вопроса, мне оператор сообщила, что необходимо обратиться в отделение Сбербанка с заявлением об отмене транзакции денежного перевода и возврате денежных средств. Обратился сегодня в отделение Сбербанка, 11 января 2016г., талон С004, 9:09, с данным вопросом, обслуживал администратор в окне №3 (к сожалению, не записал данных), оформил заявление в письменном виде на оригинальном бланке Сбербанка; мне сообщили, что будет принято к рассмотрению, на указанный мною мой личный номер придет SMS -уведомление о том, что мое заявление принято к рассмотрению, а затем в 5-ти дневный срок мне сообщат о результатах и статусе моего заявления. SMS- уведомление так и не поступило, примерно в 15-00 11 января 2016г. раздался звонок, с номера (423) 232-77-**, якобы от сотрудника Сбербанка, Галины (представилась очень быстро и сумбурно) и также, сумбурно начала мне доказывать, что денежные средства были успешно доставлены конечному получателю. На мое заявление, что я неверно указал номер карты, отреагировала для меня не совсем корректно, заявив, что я знал, кого указывать при переводе денежных средств. Никаких предложений по решению моего вопроса я не получил, телефонный звонок завершился неожиданной фразой: "..сейчас я уточню и перезвоню..". Никто не перезвонил, пытался сам связаться через 15 минут, трубку никто не брал до конца рабочего дня (с 16-00 до 18-00). Позже снова связался с московским офисом Сбербанка, где оператор снова мне сообщила, что данная проблема решаема, решается местным отделением Сбербанка, и мне должны были отменить операцию по некорректному переводу и вернуть денежные средства. Попросту говоря, сотрудники занимаются "футболом",  не оповещая о возможных путях решения проблемы и не решая ее. Меня, как постоянного клиента банка, данная ситуация не устраивает. Хотелось бы получить внятный ответ по моей проблеме.

Работаю с этим банком полгода. Нравится многое, в том числе Сбербанк Онлайн и большое количество банкоматов. Но вот что огорчает. Как ни подойду к кассе куда-нибудь перевести или положить деньги на свою карту, все время задают вопросы с намеком "сделайте это в банкомате". То скажут "а вы через банкомат не пробовали?", то "а банкомат что?". И пока не ответишь на вопрос, ничего не собираются делать, будто я виноват. То есть, зачем вы сюда пришли - есть банкоматы на это. Не хотят люди работать в век автоматики.. . Я думаю так везде, не только в моем городе Кашин, ул. Луначарского. Беда со Сбербанком, беда. Через кассу часто надежней, лучше, привычней, банкомат не принимает мятые деньги и т.д. И вообще говоря, это их работа - проводить банковские операции. Я же не задаю дополнительные вопросы своему работодателю по поводу выполнения той или иной работы. Это просто моя работа, на которую я согласился. Все вопросы - до устройства на работу, а не после. Почему мне лишние вопросы задают с порога этого коммерческого заведения? Персонал никудышный.

Был в сбербанке недавно, решил сходить на консультацию по поводу ипотеки. Просто интересно было что они мне скажут, хотя понимал, что врядли буду брать у них, потому что думал там совсем кабальные условия. А оказалось, что есть у них программа господдержки, благодаря которой ипотеку можно взять всего под 11 процентов и без комиссии на выдачу. Вот теперь я и презадумался, а почему бы не через сбербанк ипотеку взять?

Открыл дистанционно по телефону виртуальную карту "[b]MasterCard[/b] [b]Virtual[/b]". По телефону проверили, что все данные по заявке верны, согласовали подключение лёгкой версии сбербанк-онлайн с базовым информированием по СМС, без детализации. Карта появилась в кабинете сбербанк-онлайн'а дня через два, но код CVC2 так и не пришел по СМС (хотя об этом меня проинформировали при открытии карты). Спустя полторы недели с момента открытия я звонил повторно в сбербанк с запросом на получение CVC2-кода, прошли полную процедуру идентификации моей личности, проверили номер телефона, куда должен придти код, подтвердили, ждал ещё неделю. CVC2-код так и не дождался, сегодня позвонил ещё раз, снова по тому же вопросу, снова ожидание на линии, снова процедура полной идентификации, на этот раз запросили полный номер моей банковской карты (именно полный, а не последние 4 цифры!), сообщили, что сбербанк-онлайн не подключен к моему номеру по этой карте, по этому не пришел пароль, а подключить сбербанк-онлайн и затем выслать CVC2-код они сразу в рамках одного обращения не могут. Окей, заказал снова лёгкую бесплатную версию информирования на свой номер, сбербанк-онлайн подключился через 3 минуты. Перезваниваю чтобы наконец заказать получение CVC2-кода по СМС. 3 дозвона, 3 ожидания на линии, 3 разных специалиста контакт-центра просило меня подождать на линии до соединения со специалистом по виртуальным картам. 3 дисконнекта. Суммарно потрачено вместо трёх минут времени 20 минут, без результата. Суммарно с момента открытия карты прошел уже наверное месяц, при этом карта не бесплатная... Отличный сервис, уровень как всегда.

Открыл дистанционно по телефону виртуальную карту "MasterCard Virtual". По телефону проверили, что все данные по заявке верны, согласовали подключение лёгкой версии сбербанк-онлайн с базовым информированием по СМС, без детализации. Карта появилась в кабинете сбербанк-онлайн'а дня через два, но код CVC2 так и не пришел по СМС (хотя об этом меня проинформировали при открытии карты).Спустя полторы недели с момента открытия я звонил повторно в сбербанк с запросом на получение CVC2-кода, прошли полную процедуру идентификации моей личности, проверили номер телефона, куда должен придти код, подтвердили, ждал ещё неделю. CVC2-код так и не дождался, сегодня позвонил ещё раз, снова по тому же вопросу, снова ожидание на линии, снова процедура полной идентификации, на этот раз запросили полный номер моей банковской карты (именно полный, а не последние 4 цифры!), сообщили, что сбербанк-онлайн не подключен к моему номеру по этой карте, по этому не пришел пароль, а подключить сбербанк-онлайн и затем выслать CVC2-код они сразу в рамках одного обращения не могут. Окей, заказал снова лёгкую бесплатную версию информирования на свой номер, сбербанк-онлайн подключился через 3 минуты. Перезваниваю чтобы наконец заказать получение CVC2-кода по СМС. 3 дозвона, 3 ожидания на линии, 3 разных специалиста контакт-центра просило меня подождать на линии до соединения со специалистом по виртуальным картам. 3 дисконнекта. Суммарно потрачено вместо трёх минут времени 20 минут, без результата. Суммарно с момента открытия карты прошел уже наверное месяц, при этом карта не бесплатная... Отличный сервис, уровень как всегда.