140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хотелось бы уточнить. Я должна этому банку где то 18000 грубо,но мне необходима еще сумма в размере около 150000 тысяч. Одобрит ли мне банк такую сумму будучи с заработной платой около 20000 тысяч. Супруг работает не на гос работе можно ли ему взять кредит такую сумму?

У меня открыта карта в сбербанке и подключены услуги мобильный банк и сбербанк онлайн. После совершения операции по зачислению средств на мою карту (5 января 2016 г. около 18:00) я не получил смс от мобильного банка о поступлении средств на мою карту. В этот же момент я позвонил в колл-центр сбербанка уточнить в чем проблема и мне сообщили, что услуга мобильный банк у меня была заблокирована сотрудниками банка по подозрению в совершении операций мошенничества с моей банковской картой. Хотелось бы обратить внимание на то, что мне об этом никто (до тех пор пока я не позвонил) и не собирался сообщать. После разговора с представителем банка я в банкомате получил выписку по счету карты из которой увидел, что у меня с карты были списаны денежные средства в сумме 7 911 рублей 4 января 2016 г. в 11:15 о чем я даже не знал, т.к. сбербанк по ошибке или специально, содействуя мошенникам, отключил мне услугу мобильный банк. Когда я позвонил в очередной раз в колл-центр сбербанка уточнить что за операция была совершена по моей банковской карте, мне сказали, что это был перевод через сбербанк-онлайн на счет 3-го лица. Когда я сообщил, что данную операцию я не совершал и попросил предоставить мне информацию о совершенной транзакции, подтверждающей, что я ее совершил, где будут указаны реквизиты получателя, мне ответили, что данную информацию предоставить мне не могут, т.к. это является коммерческой тайной. Очень странно, но насколько мне известно все безналичные операции совершаются по платежному поручению, которое содержит все реквизиты отправителя и получателя платежа... В итоге мне так и не дали документ, подтверждающий совершение мной данной транзакции и порекомендовали обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества с моей картой. Когда я пришел в полицию писать заявление мне сотрудники полиции сообщили, что подобные случаи случаются довольно часто и именно в отношении клиентов сбербанка, т.к. система безопасности у этого банка и у его продуктов практически отсутствует. Также мне сотрудники полиции сообщили, что банк не предпринимает никаких действий с целью помочь клиентам вернуть деньги и не особо в этом заинтересован свидетельством чему являются множество негативных отзывов об отношении банка к своим клиентам в том числе в сети Интернет. Еще раз хотел бы подтвердить, что данную операцию я не совершал и кража денег с моей карты является именно следствием крайне слабой системой безопасности онлайн сервисов, которые предоставляет сбербанк. После случившегося у меня есть все основания полагать, что сбербанк создал свои онлайн сервисы и активно препятствует оперативному предоставлению информации клиентам в целях сотрудничества с мошенниками.

У меня открыта карта в сбербанке и подключены услуги мобильный банк и сбербанк онлайн. После совершения операции по зачислению средств на мою карту (5 января 2016 г. около 18:00) я не получил смс от мобильного банка о поступлении средств на мою карту. В этот же момент я позвонил в колл-центр сбербанка уточнить в чем проблема и мне сообщили, что услуга мобильный банк у меня была заблокирована сотрудниками банка по подозрению в совершении операций мошенничества с моей банковской картой. Хотелось бы обратить внимание на то, что мне об этом никто (до тех пор пока я не позвонил) и не собирался сообщать. После разговора с представителем банка я в банкомате получил выписку по счету карты из которой увидел, что у меня с карты были списаны денежные средства в сумме 7 911 рублей 4 января 2016 г. в 11:15 о чем я даже не знал, т.к. сбербанк по ошибке или специально, содействуя мошенникам, отключил мне услугу мобильный банк. Когда я позвонил в очередной раз в колл-центр сбербанка уточнить что за операция была совершена по моей банковской карте, мне сказали, что это был перевод через сбербанк-онлайн на счет 3-го лица. Когда я сообщил, что данную операцию я не совершал и попросил предоставить мне информацию о совершенной транзакции, подтверждающей, что я ее совершил, где будут указаны реквизиты получателя, мне ответили, что данную информацию предоставить мне не могут, т.к. это является коммерческой тайной. Очень странно, но насколько мне известно все безналичные операции совершаются по платежному поручению, которое содержит все реквизиты отправителя и получателя платежа... В итоге мне так и не дали документ, подтверждающий совершение мной данной транзакции и порекомендовали обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества с моей картой. Когда я пришел в полицию писать заявление мне сотрудники полиции сообщили, что подобные случаи случаются довольно часто и именно в отношении клиентов сбербанка, т.к. система безопасности у этого банка и у его продуктов практически отсутствует. Также мне сотрудники полиции сообщили, что банк не предпринимает никаких действий с целью помочь клиентам вернуть деньги и не особо в этом заинтересован свидетельством чему являются множество негативных отзывов об отношении банка к своим клиентам в том числе в сети Интернет. Еще раз хотел бы подтвердить, что данную операцию я не совершал и кража денег с моей карты является именно следствием крайне слабой системой безопасности онлайн сервисов, которые предоставляет сбербанк. После случившегося у меня есть все основания полагать, что сбербанк создал свои онлайн сервисы и активно препятствует оперативному предоставлению информации клиентам в целях сотрудничества с мошенниками.

8 января 2016 с номера 89086705258 на два моих мобильных номера указанных в контактной информации одновременно пришла смс "Оплата с карты на сумму 7300 р. выполнена. Инфо - 8(908)6707368 Ц.Банк". Никаких платежей не совершал. Наверное два этих номера платные или будут спрашивать реквизиты карты и спишут деньги! Будьте осторожны, не перезванивайте!

Самый ужасный банк, который только можно себе представить.1) Перед Новым годом буквально 30.12.2015 сбер украл у меня детское пособие в размере 3500 рублей. Сумма хоть и небольшая но для меня существенна. То есть сотрудники банка видели откуда поступили перечисления (соцзащита), зная о назначении данного платежа, о том что данные средства в любом случае не подлежат списанию, все равно списали со счета. Сейчас написала заявление через сайт, как придет ответ буду обращаться в суд. за взысканием морального вреда, всей незаконно списанной суммы и % за пользование чужими денежными средствами. (объясню ситуацию. я кредитный должник, есть производство у приставов, наложено взыскание на зарплату, ежемесячно гашу долг 50 % от зарплаты, сначала на все счета наложили арест. я написала заявление приставам и с этого счета арест сняли,..это уму не постижимо ПРИСТАВЫ не удерживают потому что не законно , а БАНК удерживает(!)... мало банку половины моей зарплаты (долг причем не такой большой погашу за 7-8 мес), так они еще и детские деньги списали... просто слов нет... 2) У меня есть электронный кошелек на него я получаю зарплату от подработки в интернете...вывела средства на карту еще 5 января, до сих пор не пришли... то есть все это время банк без зазрения совести бесплатно пользуется моими деньгами... подозреваю что раньше 11-12 янв. не получу денег этих... ужасный банк... расплачусь с кредитом и закрою все счета ...

В который раз Сбербанк радует. В этот раз на новый год подарок. 19/12/2015 в отделении вносил деньги на Ипотеку. Дал операционисту книжку. Она там все пропечатала. Что 10.000 рублей поступило. Сегодня 9/01/2016 внося оставшиеся денежные средства, выясняется что 10.000 ₽ от 19 декабря не поступали.    В книжке что пропечатано никому, не интересно. Начальника отделения нет и будет только 11-го. Ладно. Я сходил за чеком.  Вернулся. Сказали писать заявление на возврат. Дали образец. Написал.   Потом сказали взять талон и ждать. И вот уже 30 минут прошло (талон с 010 в 14:55) такое чувство что работает в этом отделении только принтер.  Умножьте это на холод в отделении.  В чеке операционист оказывается перевел вообще другому человеку. Хотя в книжке моей пропечатала что ДС поступили. Когда теперь вернутся деньги большой вопрос.

Здравствуйте, 07.01 решил перевести деньги на дебетовую карту ***74. Переводил деньги с мобильного счета (МТС), перевод на банковскую карту. (На альфабанк перевод занял 10 секунд). Ждал день, деньги так и не поступили, 08.01 - звоню в службу поддержки банка, по телефону объясняют, что "..деньги мои на карте видят, но воспользоваться ими смогу через 3 дня, после начала рабочих дней..", спрашиваю про "рабочие дни" - говорят - "после 11.01 и еще до 3х дней" - хотел узнать, что за беспредел творится, по факту деньги пропали на половину праздников, которые нужны срочно. Если банк не в состоянии обрабатывать платежи - пишите об этом прямо, чтобы люди знали! Очень жду ответа от банка, с нормальным разъяснением данной ситуации и возвратом денег либо их зачислением, спасибо.

Здравствуйте.Сегодня обратилась в главное отделение сбербанка с просьбой снять деньги с заблокированной карты через кассу с паспортом. Сотрудница банка ответила, что это невозможно, так как надо сначала заблокировать счёт, а через 45 дней деньги переведут на другую карту. Мне пришлось написать заявление на блокировку счёта. В службе поддержки мне сказали, что они должны мне выдать деньги через кассу. Сотрудники банка уверяют, что с карты MOMENTUM это технически невозможно, а служба поддержки не обо всём уведомлена. Насколько я знаю банк не в праве удерживать деньги клиента по законодательству. Мне придётся ждать свои деньги 45 дней?!

У мужа белая зарплата,зарплата приличная,является зарлатным клиентом Сбербанка. Подавали несколько раз заявку на кредит-отказ. 2 раза подавали заявку на ипотеку,первоначальный взнос имеется плюс материнский капитал и опять отказ. года 2 назад делали вклад в Вашем банке 800 тыс, тогда мы были значит хорошими клиентами,а теперь когда нам нужна квартира,так сразу отказ в ипотеке, Очень сильно разочарована в этом банке!

Добрый день! По какой-то причине банк разучился отправлять в автоматическом режиме (т.е. без запроса с моей стороны) ежемесячную выписку по счету кредитной карты. Оставлял обращения (последнее -- N 002221-2015-240733 . В последнем пришел ответ:  "В соответствии с Памяткой Держателя карт  ПАО Сбербанк, в случае неполучения Вами отчета по счету карты по сети Интернет (по почте) в течение 10 дней с даты Отчета, необходимо в течение 3-х  рабочих дней обратиться в подразделение Банка, выдавшее Вам карту, или в Службу помощи Банка по адресу электронной почты help@sbrf.ru для получения отчета. Дополнительно направляем Вам отчет по счету карты".Да, я понимаю как мне в ручном режиме все это запрашивать, но вопрос/причина обращения была в другом, а именно - неужели нет возможности отправлять выписку без моих запросов?Пишу здесь, так как полагаю, что все дальнейшие обращения будут закрываться с аналогичным никому не нужным ответом.

У меня в Сбербанке кредит и дебетовая VISA. Денег я на ней практически не держу и кредит обычно оплачиваю переводя из другого банка на Визу и далее с нее на кредитный счет. Дата погашения - 9 число месяца. Впрочем, в январе 2016 Сбербанк вступил сам с собой в разногласия - по распечатанному графику платеж надо совершить 9-го января, а в Сбербанк-Онлайн утверждается, что 11 января. Также как и по сумме платежа банк почему-то тоже не до конца определился. В графике сказано 6100 рублей, а в Сбербанк-онлайн - 9 тысяч с лишним. Как это происходит в недрах Сбербанка - я не понимаю. Почему относительно одного и того же договора выдается настолько противоречивая информация? В банке. Про деньги. Плюс-минус 50% платежа. Как?Идем дальше. 5 января я, как обычно, сделал онлайн-перевод из одного банка в Сбербанк. Сегодня 9 января. Деньги так и не поступили. В службе поддержки сказали, что "..а чего ты хотел - праздники, ожидай зачисления 11-12 января..". При этом снять сегодня имеющиеся остатки с кредитного счета праздники почему-то не помешали. И если с завтрашнего дня банк начнет начислять штрафы за просрочку платежа - это будет верхом наглости и поводом для скандала. Почему крупнейший банк в стране 10 дней не может проводить межбанковские переводы? Что мешает работать в выходные и праздники сбербанковским компьютерам? Технички, уходя, гасят свет и обесточивают серверные? Каждую транзакцию до сих пор кто-то подтверждает вручную? Надеюсь, не лично Греф.Друзья, мы уже давно живем в XXI век. Очень хочется, чтобы Сбербанк нас тоже догнал. Желательно до наступления XXII-го.

Второй год подряд преследует стойкое ощущение, что в Сбере запланирована программа по выживанию держателей карт Visa Gold Aeroflot, обслуживающихся по тарифному плану "Льготный". Вероятные цели - или прогнать клиентов в другой банк, или заставить вместо овердрафтной ко-брендинговой карты с более-менее вменяемым тарифом за годовое обслуживание вынужденно взять кредитную, не ко-брендинговую. История: 11 декабря собиралась в аэропорт, решила в 3 часа ночи по Москве приобрести билет на АэроЭкспресс. Получила СМСку об отказе в проведении операции. Зашла в личный кабинет: исчез как номер карты, так и номер счёта. Вместе с находившимися на счёте средствами. Тут же позвонила в customer service. Ответ: "Ваша карта заблокирована, так как она сдана" (при этом карту я держала в руках!). НаписАла на help@sbrf. ru 12 декабря. НаписАла заведующей моего филиала. Ответ: "было рекомендовано оформить обращение на сайте Банка. По их информации карта была заблокирована по неустановленной причине 11/12/2015 г. Вероятна техническая (программная) ошибка". НаписАла обращение на сайте. 13 декабря пришёл ответ: "Обратитесь в филиал". 16 декабря пришла в филиал. Заполнила очередное "обращение". Также получила подтверждение информации, услышанной ранее в call-центре: "Карта заблокирована, так как она сдана". Причём сдана моя карта, оказывается, в час ночи по московскому времени (!!), когда все филиалы СБ в европейской части России закрыты по определению. Хорошо хоть, в филиале был виден счёт карты - и мои деньги мне выдали.Понесла (и продолжаю нести!) реальные убытки из-за отсутствия платёжного инструмента: - вынуждена покупать билеты на АэроЭкспресс на вокзале за 470 рублей, а не на сайте за 420 рублей; - нужно было приобрести авиабилет на Аэрофлот. В бизнес. Тариф 145.531 рубль. Если бы (если бы!!) у меня была действующая карта, то а) покупка на сайте Аэрофлота заняла бы 5 минут; б) я бы использовала купон на скидку 2%; в) получила бы мили по программе Аэрофлот Бонус. В итоге пришлось: а) ехать в офис Аэрофлота (час туда, час там, час обратно); б) оплачивать полную стоимость авиабилета (купон действует только для покупок на сайте); в) доплачивать 800 рублей за обслуживание в офисе. Ну и миль, естественно, не получу. Также вынуждена была потратить время на "пере-привязывание" всех автоплатежей (квартира, охрана, мобильник) к другой карте. 29 декабря (вместо простой и логичной разблокировки карты - ведь раз заблокировать карту без моего ведома могут в час ночи, легко и непринуждённо, то и разблокировать - получив от меня соответствующие обращения - должны суметь) получаю от претензионной службы Сбербанка совершенно издевательский е-мейл с текстом: "Мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции. Для повышения качества обслуживания Банком реализуются мероприятия, направленные на сокращение сроков рассмотрения претензий клиентов." [Далее каждый читатель может проставить набор матерных эпитетов в адрес телефонной службы поддержки, help @sbrf, претензионной службы и прочих структурных подразделений Сбера на своё усмотрение. Сбербанк все их заслужил. Причём неоднократно!] С момента блокировки карты прошёл месяц - воз и ныне там. Комиссия за годовое обслуживание по Visa Gold Aeroflot - 2.400 рублей в год, т.е. 200 рублей в месяц. Комиссия списывается на год вперёд. Соответственно за каждый месяц, что карта не фукнционирует, Сбер должен мне вернуть 200 рублей - логично? Номера обращений: 002205-2015-141326 и 000912-2015-173842.

Добрый день! Описываю ситуацию как есть: [list][*]28 апреля 2015 года получил в г.Санкт-Петербург кредит на приобретение строящегося жилья по договору долевого участия по акредитованному Сбербанком объекту застройщика ЛСР. Осуществил перевод средств на указанный в пункте кредитного договора под названием "Цели использования заемщиком кредита" счет застройщика,  [/*][*]До конца декабря 2015 года в обычном порядке с меня списывали плановые платежи, несколько раз гасил досрочно, получал на руки новый график платежей. На конец года ежемесячный платеж составлял около 30 тыс/мес. [/*][*]25.12. 2015 получил СМС-уведомление "Уважаемый клиент! Напоминаем Вам, что платеж по кредиту в размере 41 664 RUR должен быть внесен до ...". Первое что пришло на ум - это то, что скорее всего под конец года сняли за страховку. Разбираться сразу не стал, т.к. под конец года была высокая занятость на работе. [/*][*]31.12.2015 пошел гасить досрочно на Савушкина 3. Операционистка вернулась с распечаткой и сказала, что Система (Программа) выдала ей, что помимо досрочного погашения я должен оплатить неустойку за непредоставленные вовремя документы (конкретно "28.10.2015 я д.б. предоставить документы, удостоверяющие целевое использование средств"[/b]) в размере 1,111.97 руб. Пояснить откуда это появилось операционист не смогла[/b][b]. [/b]Рекомендовала оплатить, после чего выяснять вопрос по месту выдачи кредита. Я оплатил. [/*][*]04.01.2015 решил выяснить вопрос через номер 8 (800) 555 55 50. К сожалению, внятного ответа хотя бы на вопрос "Что это и какие пункты договора я нарушил?" получить не удалось. Ссылались на неработоспособность Программы. Один раз соврали, что программа заработает с 8:00 следующего дня, хотя как в отделении сказали, что это случиться 08 января.[/*][*]08 января мне по указанному номеру подтвердили, что есть факт неустойки, более того наконец-то удалось узнать, что на 08.01.2016 ее размер приближается к 4 тыс.руб. По подсчетам неустойка составляет 500 руб/день.  По телефону меня направили туда, где мне выдавали кредит,  в ипотечный отдел.[/*][*]08 же января обратился в отделение на Думской 1-3, где узнал в итоге, что ипотечный отдел работает с 11-го и что операционисты пояснений дать не могут. [i]Далее нашел аналогичные описанные случаи на Banki.ru.[/i][/*][/list] [b]Исходя из того, с чем столкнулся, есть следующие вопросы:[/b] 1. Почему никто из работающих по линии кредитов (операционисты, служба поддержки) вообще не в курсе о том, что клиенты сбербанка сталкиваются с подобного рода проблемой? По отзывам на Banki.ru я не первый и проблеме уже около года. 2. Почему служба поддержки по телефону 8 (800) 555 55 50 не может дать элементарной информации о том, когда работает, а когда не работают ипотечные отделы? Зачем 5-ть раз отсылать человека к кредитному инспектору и говорить, что 4,5,6,8,9 - это рабочие дни!?  3. Почему на звонок по предоставляемым службой поддержки телефонам идет пищание факса, а по телефонам отделения 9055/01823 и других рядом с ним не дается голосовой информации о том, как работает отделение и его отделы в праздничные дни?  4. Насколько [b]юридически[/b] правомочно вообще не уведомлять меня как Клиента банка о факте появления неустойки по договору? Мобильный банк, Сбербанк-онлайн подключены. Где звонок обслуживающего кредитного инспектора? [b] [/b]5. В случае если описываемая ситуация (исходя из 5-ти других отзывов) является проблемой банка, каким образом банк это мне компенсирует?  6. Учитывая, что в кредитном договоре в пункте "Порядок предоставления заемщиком информации об использовании кредита и оформлении обеспечения" помимо документов о праве собственности идет речь о том, чтобы предоставить[i]"- в течение 6(шести) месяцев с даты выдачи Кредита, но не позднее 2 месяцев с даты полной (частичной) оплаты стоимости объекта Недвижимости: документы, подтверждающие оплату Договора - основания инвестирования строительства объекта недвижимости"[/i]... хотелось бы знать, насколько приведенный пункт договора коррелирует с причиной выставленной неустойки (см.выше).    С уважением, Меледин Алексей Владимирович

Добрый день! Сегодня я обратилась в отделение Сбербанка в Ростове-на-Дону ул. Волкова, 9Б доп.офис №5221/0363. Была в банке в период 09.20-09.45. С таким хамством в сбербанке раньше я не встречалась! 1. Мной был открыт ранее вклад на имя несовершеннолетней дочери (для перечисления алиментов), при открытии вклада сотрудником банка были озвучены условия, что для уточнения состояния данного вклада достаточно будет прийти в отделение банка с паспортом и оригиналом договора. Сегодня я пришла в данное отделение для получения этой информации и мне было отказано. "Старшая смены", так ее назвала коллега, сказала, что т.к. я не опекун ребенка, то получить эту информацию не могу, мои возражения о кодексе РФ и, что я мама - законный представитель ребенка и не могу быть опекуном не были услышаны. Данный сотрудник в своем компьютере прочитала, наверное, свой личный кодекс хамства. 2. Имеет ли право сотрудник банка по просьбе клиента не предоставить Книгу жалоб и предложений? В зале я ее не смогла найти, прошла к окошку №10 куда меня направила "старшая смены", в итоге на мой запрос о помощи получила - отказ. 3. Данный сотрудник "старшая смены" была без бейджика, на мой вопрос о ее фамилии она сказала, что не скажет. Я уже стала нервничать, а она откровенно издеваться. Когда попыталась ее сфотографировать без бейджа - сотрудник спряталась под стол!!! И это Сбербанк России!!! Пригрозила мне вызовом милицией и тем, что я не имею права фотографировать. Почему "старшая смены" такая некомпетентная и непрофессиональная? Когда данный сотрудник прочитает 26 статью гражданского кодекса? Может быть найдутся товарищи по несчастью, достаточно ли всего вышеперечисленного для обращения на сбербанк в суд? На сколько я понимаю мне не имели права отказывать в данном запросе, т.к. мой запрос не является финансовой операцией и для его осуществления было достаточно тех документов, которые я предоставляла.

Добрый день! В очередной раз работа, точнее её отсутствие,  Сбербанка России привела к серьезным неприятностям. 06.01.2016 через систему "Сбербанк онлайн" была совершена следующая операция: Перевод с дебетовой карты сбербанка на счет дебетовой карты сбербанка. Деньги с моей карты списались моментально. А получателю не поступают уже в течении трех суток. При том, что перед тем как осуществлять операцию я проконсультировалась у сотрудников сбербанка и получила ответ, что поступление денежных средств произойдет в течение суток. Спустя ТРОЕ суток, после того как мои деньги списаны, а к получателю так и не поступили, я ТРИЖДЫ обращалась в контакт-центр по номеру 8 800 555 55 50 и все три раза получала кардинально разную информацию. Сначала мне ответили, что если с меня деньги списаны, то это уже не мои проблемы, а получателя, вот он и должен обратиться. Это при том, что кроме моего скриншота экрана "Сбербанк онлайн" у получателя никаких подтверждений перевода нет. Далее со мной специалист общаться отказалась. Следующий специалист колл-центра посоветовал подойти в отделение. Никто из сотрудников так и не смог членораздельно объяснить где деньги и как поступить в такой ситуации! Далее последовал ответ, что цитирую: "ВОЗМОЖНО денежные средства поступят в течение рабочего дня, то есть с 11 по 12 января. Ждите." Какого черта отделения банка работают в нашем городе и 8 числа, и до этого в некоторые дни, а ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, к которому обращаешься в связи с тем, что отделение не работает НЕ ФУНКЦИОНИРУЕТ получается 11 дней! и это крупнейший банк страны. С 6 по 11 число  пройдет ПЯТЬ дней. То есть сбербанк на пять дней просто держит мои деньги, пока праздники не закончатся и они не соизволят провести операцию. Никак не могу перейти к объективной оценке ситуации, потому что от такого отношения  клиентам просто трясет! Ни разу в жизни больше не позволю себе пользоваться услугами системы "сбербанк -онлайн".

4 декабря пришла по поводу утери карты, написала заявление на новую. Сказали будет готова через две недели. Пришла через две недели, отстояла в очереди - карты нет. Пришла через полторы недели, работает один менеджер. Очередь огромная, отстояла минут 40, уже увидела свою карту, даже расписалась. Но получить не смогла так как не было пин-конверта. Обидно было до слез. Сказали подойти 30 декабря. Пришла 31 декабря, пин -конверта так и нет. Оставили на все каникулы без денег, без карты. Не смогла ничего оплатить. Разберитесь с данной ситуацией.

Работа Сбербанка в новогодние праздники отвратительная, открыты только банкоматы, которые никто не обслуживает. Банкоматы виснут,чеки об оплате услуг не печатают.У меня захватил карточку и пришлось ее блокировать. в результате на праздники осталась без денег.Это отделение на проспекте Маршала Жукова дом 44. Плата за обслуживание берется не малая, нужно думать о людях. Можно было оставить хотя бы пару дежурных, посмотрите как работают коммерческие банки, например МКБ, им нужны клиенты, они о них думают. А вам отдали всех пенсионеров, а вы плохо их обслуживаете.

Я обратилась в отделение 9055\0222 Санкт-Петербург вечером 28.12.2015г с вопросом о получении вкладов по наследству. В отделении было очень много народа и менеджер посоветовала мне обратиться после Нового Года, с 4 января. Я повторно пришла 8.01. Однако в обслуживании мне отказали, объяснив это тем, что в эти дни отделение (головное, между прочим) работает только на прием и выдачу вкладов. А более сложными вопросами заниматься будет только после 11.01. Но после 11.01 я тоже работаю! И посетить сбербанк смогу только после 19-30 часов, когда опять будет много народа и опять не смогут меня принять! Зачем же тогда меня приглашали на 4.01? Если отделение работает в эти дни, то почему в таком "усеченном" варианте? И как клиенты должны догадаться, что сегодня банк не полноценно будет работать? Кроме того, при входе в Банк НИГДЕ нет информации о его времени работы! Сотрудники банка со мной спорят и посылают на улицу искать вывеску с графиком работы, но её там вообще нет! Название отделения есть, а время работы -нет. На внутренних дверях висит распечатанная бумажка с расписанием работы с 1 по 11 января и всё! Это вообще как, нормально? Как посетители должны догадываться о часах работы банка?Подобное отношение к вкладчикам считаю недобросовестностью, полной некомпетентностью. А то, что меня посылают на улицу искать информацию, которой там нет, но которая обязана там быть - вообще хамство!

С недавнего времени Сбербанк ввел самоинкассацию для ИП, наличными в отделениях по работе с юрлицами для пополнения счета больше не принимают, счет пополнить можно только через банкомат. Так вот в декабре 2015 года я вносила деньги на счет три раза, в двух случаях банкомат украл у меня по 5000 (пять тысяч рублей). Внесла 70 тыс, получила квитанцию на 65 тыс. Было написано заявление, на что сотрудник банка сказала что это обычное дело и будем разбираться в течение 3-30 дней, через 2 недели нам позвонили и объяснили что среди денег банка наших денег не обнаружено. Получается что я просто так написала заявление с целью обмануть банк. И таких случаев за месяц уже 2 только у меня. Банк просто украл за месяц 10 тыс рублей. Нести деньги на счет через банкомат нет никакого желания, наличными не принимают, в общем бизнес застрял. Получается нужно менять банк, а это время.

Здравствуйте! Мне была одобрена кредитная карта, на 50 000, по предложению... Я ее оформила, через некоторое время мне пришла смс: "Уважаемый клиент! Ваша кредитная карта VISA GOLD CREDIT доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, г. Троицк, "М-н" В, 37А, пом.4. Приглашаем Вас для ее получения. Сбербанк." Где то примерно 27-28.12.15 я ее получила, сотрудник очень долго возилась со мной, сначала искала ее, потом в течении часа пыталась выдать... и... Наконец я ее получила, через сутки, как мне объяснили, на ней появится лимит. Прошли сутки, но никаких денег не появлялось, я обратилась в банк, где мне сказали, что, по ошибке сотрудника, карта была выдана через прочее, и поэтому на ней кредитный лимит не установлен, что делать, перевыпустить, ее не могут, что то там не получается??? Если блокировать, то только через 2 месяца можно будет попробовать оформить повторно... НО... какие 2 месяца, если я ее оформляла еще перед Новым годом не для того чтобы получить ее через 2 месяца... Очень рассчитывала на эти деньги, у дочки день рождение 16.01, в банк много раз звонила, ходила, но помочь так и не смогли, говорят впервые с этим сталкиваются, обещали позвонить еще до Нового года, до сих пор звонят.......!!!!!!!!