140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ужасный банк! Сотрудники некомпетентны, обманывают, настаивают на открытия карт, настойчиво предлагаю не нужные пожилым людям продукты. Ниже я описала мою ситуацию, которая произошла со мнойв ДО № 9038/01243 по адресу - Студеный пр-д, 1, корп.1.Я, пожилая женщина (76 лет), пришла в отделения, что бы пополнить сберегательную книжку. Ко мне подошел специалист и начал настаивать на том, чтобы я оформила себе дополнительную карту на сбер.книжку. Ваш специалист сказал, что сбер.книжкой без этой карты я пользоваться не смогу и что пенсию мне выдавать не будут без этой карты! Естественно я подключила!  7 декабря, я пришла в данное отделения, чтобы проверить свой счет на сберегательной книжке и обнаружила наделанные мною списания в размере 40 000 руб. Как оказалось на деле, с моего личного кабинета были проведены мошеннические списания 13 раз по 3 000 руб. плюс 1 000 руб. Просьба объяснить мне, как и кто мог создать мне личный кабинет? На каком основании сотрудник вашего отделения это сделала??? Я никогда не пользовалась карточкой, мне как выдали ее она дома и хранилась! И как вы думаете, у пожилой женщины в 76 лет есть компьютер?! У меня есть подозрения, что именно сотрудник отделения № 9038/01243 открыв мне личный кабинет передал эти данные в третьи руки. Я требую в срочном порядке разобраться с этой ситуацией, передать эту информацию в соответствующие подразделения и проверить данный Дополнительный офис № 9038/01243. В срочном порядке, когда разъяснится ситуация,позвонить мне! Номер телефона – 8 985 181 ** **!!!

Являюсь постоянным клиентом  данного банка и всегда оставалась довольна обслуживанием, очень приятный персонал в особенности хотела бы отметить Консультанта Екатерину Пономареву, за помощь в активации карты и в пользовании продуктов банка. Такие люди являются ярким лицом компании, рада что  являюсь вашим клиентом.

Был удивлен посетив одно из отделений сбербанка Ростова-на-Дону. Наконец-то свершилось чудо! Сбербанк перестал быть "хамовитой", "черезгубуразговаривающей" и "СОВДЕПОВСКОЙ" "конторой". Спокойная обстановка, чисто, аккуратно. Самое главное: с тобой поговорят, тебя поймут, тебе скажут, и на понятном тебе языке объяснят, что, как и когда делать!От лица своей супруги и от своего (естественно), хочу отметить и выразить благодарность сотрудникам отделения №522170398 Цымбалист Светлане Ауреловне и Халадинян Татьяне Мартиновне. Хорошие, отзывчивые и качественные сотрудники. Все делают быстро и правильно. Удачи во всем Вам.

Был удивлен посетив одно из отделений сбербанка Ростова-на-Дону. Наконец-то свершилось чудо! Сбербанк перестал быть "хамовитой", "черезгубуразговаривающей" и "СОВДЕПОВСКОЙ" "конторой". Спокойная обстановка, чисто, аккуратно. Самое главное: с тобой поговорят, тебя поймут, тебе скажут, и на понятном тебе языке объяснят, что, как и когда делать!От лица своей супруги и от своего (естественно), хочу отметить и выразить благодарность сотрудникам отделения №522170398 Цымбалист Светлане Ауреловне и Халадинян Татьяне Мартиновне. Хорошие, отзывчивые и качественные сотрудники. Все делают быстро и правильно. Удачи во всем Вам.

Доброго всем дня! Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру прямых продаж Харьковой Виктории, работающей в Москве в отделении Вернадское. Вчера получил у нее карту VISA GOLD. Был приятно удивлен ее профессиональными знаниями, а также ее личными качествами. Все было грамотно и профессионально, на все мои вопросы следовали развернутые и понятные мне ответы. Я как человек работающий более 20 лет в сфере продаж услуг, отметил высокие коммуникативные навыки сотрудника. Хочется, чтобы высший менеджмент компании, отмечал старания таких неравнодушных к своему делу людей, поощрял их и прививал такой же стиль поведения у всех сотрудников свое команды!!!Успеха тебе Сбербанк России!Удачи, Вам Виктория!

Ситуация следующая: 24.10.2015 я снимала денежные средства в г.Омске в здании Континента в банкомате #342190. Совершала несколько операций выдачи, на сумму 10 000 рублей, на сумму 40 000 рублей, также делала несколько переводов в личном кабинете со вклада на карту и наоборот. В виду большого количества операций, я не обратила внимание, что денежные средства в размере 40 000 рублей с моей карты не были списаны, в то время как банкомат мне их выдал (банкомат подвисал тогда, долго думал, но всё-таки выдал деньги в конечном итоге). Спустя месяц 26.11.2015 (когда на моей карте денег уже не было), мне приходит смс: "операция выдачи 40 000 рублей", я решила, что это какая-то ошибка, потому как я в тот момент находилась дома и карта была у меня, да и таких денег на карте уже давно не было. Зашла в СБОЛ, а там - 40 000 баланс! Карта Maestro социальная, номер *7900. Я немедленно обратилась в банк за выпиской, решила, что это мошенники и тп. Изучив выписку, я поняла в чём дело. Операция выдачи от 24.10 зависла и прошла только спустя месяц. Карта выпала в ТЕХНИЧЕСКИЙ ОВЕРДРАФТ, прошу заметить! Карта Maestro вообще в принципе неовердрафтная, и это прописано в договоре. И всё бы ничего, но денег, чтобы этот овердрафт перекрыть полностью, у меня сейчас нет. Получается я стала НЕВОЛЬНЫМ кредитором. Я снимала СВОИ деньги 24.10, а не деньги банка, это не моя вина, что произошел технический сбой и деньги не были списаны своевременно. Я не занимала денег у банка и не оформляла кредит, чтобы платить теперь за это проценты. Те деньги, которыми я воспользовалась (своими), в размере 40 000, я теперь вношу по мере возможности. Но 14.12 с меня удержали проценты!!! 631.27 руб.!!! Что за наглость??? Я требую зачислить эти деньги обратно на мой счёт, и впредь не удерживать с меня "плату за пользование овердрафтом" под которым я не подписывалась! Это незаконно! Я не собираюсь платить за ваши ошибки! В противном случае я вынуждена буду обратиться в суд, и потребовать компенсацию.Просьба ответить на данное письмо на мой электронный почтовый ящик: katerinakoli***@mail.ru в течение 3-х дней. По телефону горячей линии Сбербанка мне зарегистрировать претензию не удалось, трижды звонила, но, выслушав меня, вдруг внезапно прерывалась связь, операторы, видимо, специально обрывали диалог, не зная, что ответить.Жду Вашего ответа, и немедленно верните то, что удержали неправомерно.

2 дня пытаюсь дозвониться Республика Татарстан, Бугульма, улица Глеба Успенского, 69 Телефон по обсл.юл - (85594)63607, (85594)63633 и все без успешно.постоянно включается автоответчик,что сейчас все заняты.я являюсь инвалидом,и самостоятельно дойти не могу.как же получить информацию не приходя в офис,для чего им там тогда телефоны???

Вопиющая наглость со стороны банка - снимают деньги с зарплатной карты якобы по аресту судебных приставов, но никаких судебных решений у судебных приставов нет, ни в одном из банков данных по мне информации нет, звонила судебным приставам по месту жительства - там тоже никаких судебных производств в отношении меня не ведется, ни судебных приказов, ни исполнительных листов  - НИЧЕГО НЕТ, однако же банк упорно снимает деньги с любых поступлений денежных средств на счет. При этом в самом банке на вопрос - на основании чего снимаются деньги, ответить не могут! Куда обращаться в таких случаях? Писать заявление в полицию за удержание денег банком? Помогите решить этот вопрос.

Здравствуйте, уважаемые банкиры и клиенты банка. Прошу совета в решении, очень не хочется идти в суд надеюсь решить вопрос без него. Давно пользуюсь услугами банка, но в последний раз очень разочаровал.В августе месяце, находясь в Турции, использовал дебетовую карту данного банка для снятия наличных через партнерский терминал Deniz bank (дочка сбера, работет без комиссии), после неудачного  проведения операции через банкомат этого банка пошли СМС списания с карты из различных мест одновременно. Списано было в рублевом эквиваленте свыше 30 т.р.После обращении в банк сумма в размере около 5 т.р. была возвращена, однако остальная сумма по нелогичному объяснению банка не была возвращена, после повторного обращения тоже был отказ (номер обращения 002816-2015-137615). Причина отказа:- сбоев в системе банка не было;- банк-эквайер AKBANK сказал что деньги выданы, проблем нет и деньги не вернет (причем я к нему близко не подходил).Уважаемые банкиры, хотелось бы чтобы справедливость и разум восторжествовал и вы бы отвечали за сохранность доверенных вам средств и принимали решения осмысленно, а не шаблонами. Жду до после нового года и подаю в суд, хорошо что есть друг юрист, хоть и сумма не большая, но вопрос принципа и Сбербанка "честного" имени. Затем обязательно отпишусь на banki.ru.

Здравствуйте и всех с Наступающим Новым годом!Случилась неприятная оказия: терминал самообслуживания, установленный в фойе доп. офиса Сбербанка 8586/00389 по адресу:  г. Иркутск, ул. Советская, 122, зажевал карту. Получилось так: сначала провел один платеж, затем не вынимая карту выполнил добавление наличных на счет карты, все получилось и терминал карту отдал. Я ее взял, и затем дождавшись приглашения терминала (лоток приема карты заморгал) вставил ее на место. Взял он ее не с 1го раза, я чуть-чуть ему помог-карту подтолкнул. До сегодняшнего дня это не вызывало проблем, карту обычно после этого устройство принимало. А сейчас он ее "съел" и сделал вид что карты нет - лоток снова моргает, предлагая или вставить карту, или операции наличными. Я был с женой и остался сторожить терминал (мало ли карту отдаст сам), жену отправил в офис позвать персонал на помощь. Она не смогла убедить, что помощь ей реально нужна, пошел сам. После небольшого спора с персоналом, к делу подключилась руководитель офиса. Огромное ей спасибо!!! Выслушав меня, она внятно и вежливо пояснила ситуацию: терминалы новые, их установили, а ключи еще не передали. Нужно вызвать техников, приедут и достанут карту. Уточнила лишь, есть ли у меня паспорт. Паспорт у меня был. Далее вызвали тех, у кого ключи. Ждем. Спасибо руководителю что разрешила до открытия офиса подождать внутри на диванчике. Прошло в районе получаса, за это время успел через терминал Сбербанк Онлайн в офисе, все транзакции прошли успешно до задержания карты. Приехал человек с ключами, вызволил карту, проверили мой паспорт и карту вернули. Еще раз переспросили - все ли операции удались, ответил да. Поблагодарил руководителя офиса и персонал за помощь и отправился далее по делам.Урок №1: если карта задержана в банкомате или терминале вне офиса банка (именно офиса, уличные павильоны сбербанка - считаются как установленные вне офиса), то карта уничтожается после выемки и на перевыпуск. Без вариантов.Урок №2: Если задержана в устройствах в офисе банка, то персонал вам ее сразу вернет, как покажете паспорт и конечно-как они найдут ключи.Урок №3: Относитесь настороженно к работе новых офисов банка, там могут быть накладки. Как со мной и произошло.Еще раз спасибо руководителю доп. офиса, лично вам оценка 5! За непосредственное участие в решении проблемы: сама искала где ключи и кто их привезет, и в какие сроки, и чтобы побыстрее. С наступающим новым годом и всех благ!

Решил взять небольшой кредит под залог недвижимости. Увидел рекламу сбербанка от 14,5% годовых. Пришел в центральный офис. А кредитные эксперты говорят: "Нам указание с Москвы, минимальная ставка от 19,5 и то если очень большая сумма под обеспечение недвижимостью. Все остальные условия типа: зарплатный проект, поручительство физлиц и прочее в рекламе - это ширма и просто бла-бла-бла...". На самом деле простая математика - "зазывай фиктивной рекламой побольше людей и втюхивай побольше проценты". К тому же сами кредитные эксперты, когда им задаешь вопросы: "а почему собственно в рекламе так, а на самом деле...", начинают нервничать и отвечать, прямо скажем, не совсем вежливо. Я так понял у них отчетность - "чем больше, тем лучше"! СБЕРБАНК – это 0% внимания на свои кадры, этику и вежливость к клиентам и 100% внимания побольше заработать на кредитах любыми путями. Когда туда приходишь, такое ощущение, что ты уже должен. В итоге я взял кредит в другом (не буду говорить в каком, чтобы это не выглядело рекламой) коммерческом банке, в котором более вежливые и честные работники и политика нацелена обоюдно в том числе и на клиента , а не на свой только карман как в сбербанке! Предполагаю, что мой отзыв не понравится работникам сбербанка (именно с маленькой буквы), но правда она всегда глаза колит. НИКОГДА больше я в сбербанк не пойду и всем своим знакомым буду говорить, что в данной коммерческой ПАО работает достаточно много балаболов.

23 декабря 2015 года моя матушка хотела перевести деньги со своей карты на мою, через сбербанк онлайн. При проведении операции доступ в личный кабинет был заблокирован, по неизвестной причине. Звонил к службу поддержки 10-12 раз в течении дня. Результата НЕТ. 1 звонок. Мы - Сообщили о проблеме. Попросили разблокировать доступ и подтвердить операцию перевода. Сообщили все запрашиваемые данные. Сбербанк- ждите информация проверяется, через 2 минуты оператор сообщил, что звонок переадресует другому специалисту. Ждем еще 2 минуты другой специалист задает вопросы и говорит что в целях безопасности перезвонит кто-то в течении часа. Прошло 4 часа. Звонка нет. Доступ в личный кабинет заработал. Совершаем опять операцию и снова доступ блокируется. Мы опять звоним и все повторяется снова. И так повторяется 10 -12 раз. В итоге плюнули пошли на следующий день в сбербанк. Пробуем совершить данную операцию с помощью специалиста банка и гениально после операции сотрудник сообщает что нужно звонить в службу техподдерки или можно совершить операцию через терминал. А терминалы не работают и операцию совершить невозможно !!! Мы плюнули и ушли. Завтра пойдем снимем деньги с карты наличными. ПОЛНЫЙ БАРДАК и ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ !!!

Будьте внимательны при пользовании кредитными картами. С них пропадают деньги. Так с моего последнего пополнения списали лишних 5 р. Сумма вроде не большая, но неприятно. Общался с поддержкой, ошибку признали, но разбираться с ситуацией будут только после подачи заявления в отделении банка. Ха, на что расчёт? Что выписка на кредитные карты у сбербанка кривая? А коль заметят, в лом будет писать заявление?

Уважаемый банк. Прошу срочно дать квалифицированный ответ, как могло так случиться, что сегодня вы заблокировали мне карту и заново повесили долг по ипотеке, которая была погашена 27/07/2015. Сумма 4 611 000 руб. Карта моя золотая. У вас вообще службы работают в одном банке или так. Только название одно. Нет желания пользоваться вашими услугами. Мне пришлось ехать в отделение, где я пять лет назад открывала эту карту. Это просто беспредел. Карта заблокирована. С удовольствием отправлю жалобу на Вавилова. Привлеку сми. Как вы поступаете с гражданами. Номер ипотечного договора 443925 от 09/06/2011. Я не собираюсь ждать 30 дней, пока ваши сотрудники посмотрят в систему. Вы будете моими деньгами пользоваться. Это просто безобразие. Номер моего личного обращения 000101-2015-065939. Требую срочного разбирательства по халатному отношению ваших сотрудников и компенсации мне потерянного времени, невозможности пользоваться своими средствами и золотой картой!!! С уважением, Ажбекова Светлана Михайловна.

Сегодня пришел в банк, ничего понять вообще не смог, как пользоваться терминалами этими... Внезапно появилась добрая и отзывчивая девушка-консультант Темникова Анастасия. Она доходчивым языком мне все объяснила и помогла. Отныне буду ходить всегда только к ней! Большая умница!!! Спасибо ей огромное!!!

Спасибо большое Калегову Сергею Владимировичу за помощь в оформлении заявки на ипотеку. Сергей разложил все по полочкам, проявил ангельское терпение объясняя нам понятным (!) языком все тонкости, отвечая на миллион моих вопросов в нерабочее время и даже в свой заслуженный выходной, просчитывая наиболее выгодный для нас вариант. Сергей всегда брал трубку и отвечал на мои письма мгновенно и очень доходчиво. Очень приятно было работать с таким отзывчивым человеком, который не просто делает свою работу, а делает ее с душой, понимая, какой тревожный и ответственный шаг ипотека.

Сегодня мне отказали в приеме 100 долл купюры по полной стоимости. Мотивировали "повреждением". Фактически купюра почти как новая, лишь аккуратный чернильный штамп 17 мм диаметром, не закрывающий никаких признаков платежности. Неопытная кассир пригласила руководителя по собственной инициативе, еще до объявления своего мнения. Они сошлись, что с меня надо взять деньги. Не отдал. А банку ставлю 2. Происшедшее - форма "издевательства" над клиентами.

Помогите разобраться! 26 октября (000913-2015-1475350, 10 декабря (000913-2015-172548 ) и 18 декабря (000913-2015-177146) были созданы обращения по  работе "Сбербанк бизнес онлайн" и блокировке операций по дебетовой карте физ.лица. На эл.почту пришли сообщения о регистрации и закрытии обращений (с сообщением о том, что текст ответа выслан на эл.почту). Никаких ответов не поступило. Позвонил на горячую линию, там зачитали огромное письмо со множеством ссылок на 115-фз о том, что сделки признаны сомнительными. Но конкретного ответа на вопросы по обращениям я так и не получил, посоветовали обратиться в отделение банка, выдавшего карту. В отделении посоветовали обратиться на горячую линию, на горячей линии отправили в отделение банка... и так я ходил неделю!!! Так и не определили причину блокировки карты! Хотелось бы получить ответ на три вопроса:1. Будет ли предоставлен доступ в "Сбербанк бизнес онлайн", ведь документы в соответствии с запросом направлены в банк?2. На каком основании блокируют мою дебетовую карту как физ.лица?3. Когда разблокируют мою карту?

Помогите разобраться! 26 октября (000913-2015-1475350, 10 декабря (000913-2015-172548 ) и 18 декабря (000913-2015-177146) были созданы обращения по  работе "Сбербанк бизнес онлайн" и блокировке операций по дебетовой карте физ.лица. На эл.почту пришли сообщения о регистрации и закрытии обращений (с сообщением о том, что текст ответа выслан на эл.почту). Никаких ответов не поступило. Позвонил на горячую линию, там зачитали огромное письмо со множеством ссылок на 115-фз о том, что сделки признаны сомнительными. Но конкретного ответа на вопросы по обращениям я так и не получил, посоветовали обратиться в отделение банка, выдавшего карту. В отделении посоветовали обратиться на горячую линию, на горячей линии отправили в отделение банка... и так я ходил неделю!!! Так и не определили причину блокировки карты! Хотелось бы получить ответ на три вопроса:1. Будет ли предоставлен доступ в "Сбербанк бизнес онлайн", ведь документы в соответствии с запросом направлены в банк?2. На каком основании блокируют мою дебетовую карту как физ.лица?3. Когда разблокируют мою карту?

Помогите разобраться! 26 октября (000913-2015-1475350, 10 декабря (000913-2015-172548 ) и 18 декабря (000913-2015-177146) были созданы обращения по  работе "Сбербанк бизнес онлайн" и блокировке операций по дебетовой карте физ.лица. На эл.почту пришли сообщения о регистрации и закрытии обращений (с сообщением о том, что текст ответа выслан на эл.почту). Никаких ответов не поступило. Позвонил на горячую линию, там зачитали огромное письмо со множеством ссылок на 115-фз о том, что сделки признаны сомнительными. Но конкретного ответа на вопросы по обращениям я так и не получил, посоветовали обратиться в отделение банка, выдавшего карту. В отделении посоветовали обратиться на горячую линию, на горячей линии отправили в отделение банка... и так я ходил неделю!!! Так и не определили причину блокировки карты! Хотелось бы получить ответ на три вопроса:1. Будет ли предоставлен доступ в "Сбербанк бизнес онлайн", ведь документы в соответствии с запросом направлены в банк?2. На каком основании блокируют мою дебетовую карту как физ.лица?3. Когда разблокируют мою карту?