140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

19 декабря 2015 года я попыталась зачислить наличные деньги на свой карточный счет, в результате произошел технический сбой, терминал выдал мне квитанцию о том, что деньги не зачислены. Я обратилась с заявлением в отделение Сбербанка, в котором был установлен терминал. Заявление приняли и объяснили, что теперь нужно ждать до 30 рабочих дней. Откуда, объясните мне пожалуйста, берутся такие огромные сроки рассмотрения заявлений клиентов?! Мы живем в  XXI веке, все автоматизировано! Почему я должна ждать так долго, чтобы получить свои деньги обратно, тратить нервы, терять свою репутацию. Деньги я должна была срочно перечислить за выполненную для меня работу. Мне просто стыдно объясняться с моим подрядчиком по поводу того, что банкомат был неисправен, съел мои деньги и ждать нужно полтора месяца. Во-первых, мне не поверят, во-вторых будет повод сомневаться в моей адекватности или честности.

23 декабря 2015 года Сбербанк прислал смс об аресте и снятии денежных средств с дебетовой карты (сняли около 6т.р). При обращении в филиал Сбербанка отправили к судебным приставам, те в свою очередь, НИКАКИХ постановлений не выдавали об аресте счета. Приехав обратно в филиал, сказали что нужно обращаться в отдел проблемных кредитов. Приехали туда, в итоге нам сказали, что вам был выдан кредит по которому осталась задолженность. Кредит оформляли в 2012 году с программой страхования, по которому наступил страховой случай в 2014 году. Страховая сначала случай страховым не признала (на каком основании не понятно), сотрудники сбербанка зная об отказе страховой никаких документов не выдали, чтоб можно было обратиться в суд к страховой. Пока сами написали претензию страховой, получили ответ, Сбербанк инициировал судебный процесс об возврате всей суммы кредита и расторжении договора. Страховая привлекалась третьим лицом. Параллельно мы судились со страховой. Страховая признала в досудебном порядке случай страховым и выплатила Сбербанку. В итоге все дела объединили в одно и в апреле по этому кредиту был суд. Решение вынесенное судом гласит: "Исковые требования С.А.Г к ООО «Страховой компании «Кардиф» о взыскании страховой суммы и защите прав потребителей удовлетворить. Взыскать с ООО «СК «Кардиф» в пользу ОАО «Сбербанк России» (выгодоприобретателя) страховое возмещение в размере <данные изъяты> руб. по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенному между ОАО «Сбербанк России» и С.А.Г. Взыскать с ООО «Страховая компания Кардиф» в доход местного бюджета госпошлину в размере <данные изъяты>. Исковые требования ОАО «Сбербанк России» в лице Красноярского городского отделения Головного отделения по Красноярскому краю к С.А.Г о взыскании задолженности и расторжении кредитного оставить без удовлетворения.Других кредитов и займов не было. На просьбы в Сбербанке прояснить причину снятия денег и снять арест со счёта было сказано, что им "ПО ФИГ" на судебное решение страховая нам не доплатила сумму почти 100 т.р поэтому мы сами с вас снимаем деньги без всяких постановлений от судебных приставов!!! Сами!!! На данный момент это пенсия инвалида 1 группы, других средств заработка нет и самое непонятное. В филиале отвечают что списано 840.72 руб с карты ушло  6т.р на счету онлайн сумма 92 т.р,а в выписке об аресте счета сумма 45.5 т.р, в котором стоит номер 07422/15/99/68 и должностное лицо указано З-ва Ольга Викторовна-директор управления по работе с проблемной задолженностью Восточно-Сибирского банка Сбербанка России.Конечно хочется верить в здравый ум сотрудников сбербанка, но есть большие сомнения в этом. Сейчас перед Новым годом сделали "отличный" подарок и пенсия как раз придёт после праздников, пока разбирательство будет проходить, человеку вообще не на что жить останется. А  как показывает практика без суда и подключение прокуратуры и ЦБ дело с места вообще не сдвинется!

Непонятно, какой смысл строить такую громадину в банковском секторе, если в результате теряется элементарная работоспособность? Элементарная и глупая ситуация. Нужно обратиться в банк и уведомить о необходимости реструктуризации кредита. Отделение по месту выдачи кредита говорит, что они этим не занимаются, а занимаются в областном центре и дают телефон. По телефону говорят, что это отдел урегулирования просроченной задолженности, но таковой у меня пока не наблюдается, поэтому не к ним. Дают ещё один телефон. На этом телефоне почему-то целый день срабатывает факс на автомате. Звоню на горячую линию сбера. Излагаю ситуацию. Мне предлагают оформить обращение. Оформляем. В течение дня мне отзванивается специалист и ещё раз уточняет ситуацию. Обещает, что в течение дня мне ещё раз перезвонят. И мёртвые с косами стоят... и тишина! Утром отзваниваюсь сам на горячую линию, опять излагаю ситуацию и что мне не отзвонились и проблема не решена. Мне говорят, что обращение рассматривается в срок до 25 дней. Я уже радостно говорю специалисту, что мне в итоге нужен всего-то действующий контакт человека, который может непосредственно пообщаться со мной по вопросу реструктуризации кредита в Рязани. На это очевидно не нужно 25 дней. Специалист говорит, что не может мне ничего сообщить кроме предельных сроков рассмотрения обращения. Финиш. Занавес. Непонятно кем нажатая кнопка на факсе парализует доступ клиента к услуге банка и с этим ничего нельзя сделать 25 дней. Значит придётся терпеливо подождать возникновения просроченной задолженности. В том отделе живой человек трубку берёт хотя бы. Хуже было только в головном офисе крупной торговой сети, где на просьбу принять претензию по факсу заявляли, что у них во всём офисе факса нет! Что же за страна у нас такая. Нет факса - клиенту плохо. Есть факс - тоже не лучше.

Доброго времени суток. Хотя кому как. Я сейчас нахожусь за границей, по моей карте Maestro ****6994 произошло списание, с которым я не могла разобраться - то ли отложенная покупка, то ли еще что-то. Позвонила в кол-центр банка и попросила, чтобы карту заблокировали на сутки, дабы я могла разобраться, что это была за сумма. Предупредила, что карту планирую разблокировать в ближайшее время. В течении 2-3 часов я разобралась и позвонила с просьбой разблокировать карту, на что мне ответили, что это невозможно и надо обращаться в офис банка. Но вся проблема в том, что если карту мне не разблокируют до офиса я не доберусь. Сутки сижу без денег, что за кошмар? Если бы меня предупредили, что карту невозможно разблокировать, я бы этого делать не стала. Уже не знаю к кому обращаться и кому писать!!! Я далеко от дома без денег!!! Не думала, что возникнет такая ситуация со Сбером! Требую срочно разобраться в ситуации. Блокировка произошла в 17-17:30 по МСК, местное время было около 9-10 утра 23.12.15.

Здравствуйте !Хотела бы рассказать про свою очень страшную ситуацию с горячо любимым мной на сегодняшний день Сбербанком! 3 октября мной были куплены билеты в колличестве 4 шт на общую сумму 114 000 руб, на сайте Onetwotrip.com о чем мне пришли четыре смс сообщения, билеты были оплачены, покупка прошла успешно! 8 октября мне пришли точно такие же смс сообщения о повторном списании денежных средств с моей карты и баланс моей карты ушел в минус 114 000 руб! Я обратилась в отделение Сбербанка, с специалистом сбербанка было написано письмо в службу поддержки о повторном списании и просьбе вернуть деньги, то есть фактически денег на карте не было после покупки билетов и сбербанк ошибочно повторил операцию. Через несколько дней баланс моей карты стал в порядке так как сбербанк откатил ошибочную операцию и на карте стало не -114 000 руб, а 0 руб. В день вылета я позвонила с утра в агенство Вантутрип чтобы убедиться что все в порядке, оператор мне подтвердил вылет, мы выехали в аэропорт, прошли на регистрацию и сотрудники авиакомпании оповестили нас о том что наши билеты аннулированы!!! Мы были в шоке! То есть горячо мной любимый Сбербанк откатил ошибочную операцию и заодно и аннулировал билеты!!! Я в срочном порядке позвонила в сбербанк и описала ситуацию попросила срочно вернуть мне деньги на карту!!!, сотрудник написал срочное обращение в службу поддержки и сказал ждить! Мы ждали 2 часа! В итоге мы так и не вылетели! Мы были вынуждены купить билеты по более дорогой цене в сумме 150 000 руб за 4 билета, чтобы улететь, так как гостиница была забронирована и портить отпуск не хотелось! Через 2 недели мне пришло письмо на почту от сбербанка с извинениями и просьбой подождать до 23 декабря, так как расследование по моему обращению требует дополнительного времени!!! Я ждала, параллельно забегала в сбербанк и уточняла, каждое обращение мной фиксировалось под подпись сотрудника банка! Сегодня уже 24 декабря! Никакие деньги за анулированные билеты банк мне не вернул до сих пор!!! Где мои деньги за анулированные билеты до сих пор мне банк нк может объяснить!!! Деньги мне не вернули!!!Нервов уже никаких нет! Сбербанк подрывает свой авторитет как стабильного и надежного банка!!! В письмах от сотрудников множество ошибок вплоть до моего номера телефона на который просила выслать ответ! В отделении сотрудники только хлопают глазами и говорят, что не могут мне ничем помочь! К кому мне обращаться? В прокуратуру? В Минфин???

22.12.2015 я поехал с села больше 100 км по горным дорогам в плохих погодных условиях в Дополнительный офис №8590/012 в городе Каспийске обналичить 2 чека. В офисе стоял в очереди около 2 часов, хотя в очереди было всего 5 человек. Обслуживание до того ленивое, что обналичить один чек проходил полчаса. Когда до меня дошла очередь работник банка М-ва Тамила подозвала мужика, который стоял, последним в очереди и обслужила его. После, при моем обслуживании она сказала, чтобы я подписал чек и написал дату что я и сделал, где она указала это сделать. После этого проверив наличность она говорит, что в банке нету денег обналичить оба чека, что может обналичить только один и то на меньшую сумму. Та наличность которая она отдала клиенту без очереди хватило бы мне вполне. Пришлось обналичить один чек и уехать. Приехал на следующий день с тем же оставшимся чеком и работник М-ва Тамила мне говорит, что дата на чеке не правильная, придется поехать и привезти новый чек. Чтобы обналичить 29 000 рублей мне приходиться ездить по горным дорогам при гололеде больше 600 км нанимая машину, три дня оставляя свою работу из-за равнодушного отношения к работе и к клиентам работника банка М-ой Тамилы.Прошу разобраться в этом и сообщить мне какие меры были приняты.

Неделю назад мне позвонили из банка с предложением подъехать оформить возврат денег от ликвидированного "Связного банка" по АСВ. Все очень вежливо и любезно. Раз 5 порекомендовали подъехать до 23.12 и обязательно в рабочее время, т.к. в таком случае меня встретит [b]персональный менеджер[/b]. На вопрос: "а сколько денег мне был должен Связной и был ли вообще?" мне ничего не ответили: нет информации. В моей памяти отпечаталось, что все деньги оттуда были заблаговременно сняты. После этого мне дополнительно напоминали смс о необходимости подъехать именно до 23.12. Даже номер заявки зачем-то скидывали: 151215890463680. Итог посещения отделения "савушкина, 3" 23.12.15: 1. Никакого персонального менеджера: общая очередь человек в 50. Ровно через час стояния в очереди (с 13:30 до 14:30) я попал к операционисту; 2. Первым делом мне сообщили, что в базе банка отсутствует мой телефонный номер. У меня 2 карты банка, на обеих подключено смс-информирование, 3 текущих счета с 2004 года (все это время телефон не менялся), подключенный сбербанк-онлайн, плюс мне же сами позвонили, пригласили. На вопрос "как это вообще может быть?" мне крайне нелюбезным тоном сообщили: "без вашего телефонного номера я не смогу войти в систему"; 3. После "входа" в систему мне сообщили: [b]"Ваша сумма к выплате равна 00 рублей 00 копеек".[/b] [b]Огромное спасибо всем старательным сотрудникам компании за мои потраченные впустую полдня рабочего времени! [/b] Эффективный менеджмент - во всей красе.

Неделю назад мне позвонили из банка с предложением подъехать оформить возврат денег от ликвидированного "Связного банка" по АСВ. Все очень вежливо и любезно. Раз 5 порекомендовали подъехать до 23.12 и обязательно в рабочее время, т.к. в таком случае меня встретит персональный менеджер. На вопрос: "а сколько денег мне был должен Связной и был ли вообще?" мне ничего не ответили: нет информации. В моей памяти отпечаталось, что все деньги оттуда были заблаговременно сняты.После этого мне дополнительно напоминали смс о необходимости подъехать именно до 23.12. Даже номер заявки зачем-то скидывали: 151215890463680.Итог посещения отделения "савушкина, 3" 23.12.15:1. Никакого персонального менеджера: общая очередь человек в 50. Ровно через час стояния в очереди (с 13:30 до 14:30) я попал к операционисту;2. Первым делом мне сообщили, что в базе банка отсутствует мой телефонный номер. У меня 2 карты банка, на обеих подключено смс-информирование, 3 текущих счета с 2004 года (все это время телефон не менялся), подключенный сбербанк-онлайн, плюс мне же сами позвонили, пригласили. На вопрос "как это вообще может быть?" мне крайне нелюбезным тоном сообщили: "без вашего телефонного номера я не смогу войти в систему";3. После "входа" в систему мне сообщили: "Ваша сумма к выплате равна 00 рублей 00 копеек".Огромное спасибо всем старательным сотрудникам компании за мои потраченные впустую полдня рабочего времени! Эффективный менеджмент - во всей красе.

Честно говоря, Сбербанк в моем понимании всегда ассоциировался с качеством обслуживания – ниже среднего, но после недавнего моего посещения данного банка, мнение кардинально изменилось. Вчера 22.12.2015 на мою карту через мобильный банк был осуществлен денежный перевод, но при запросе баланса, данной суммы на карте не оказалось. Я отстояла длинную очередь в окно, для того чтобы узнать в чем проблема, но из окна меня перевели к специальному менеджеру, который занимается решением различных проблем. Девушка после длительных проверок и звонков все-таки выяснила, где и по какой причине находился мой денежный перевод.  Мне пояснили, что необходимо заполнить несколько приложений, изменить какие-то данные и только через 3 дня я смогу получить свой перевод. Меня это категорически не устроило, так как деньги мне нужны были уже сегодня. В ходе длительных разбирательств к нам зашел заместитель Иван Викторович З-ев, который и принял на себя шквал моего возмущения, касательно сроков выплат. Он выслушал свою коллегу, затем меня, взял документы и куда-то удалился. Через некоторое время он вернулся и попросил меня пройти с ним. Со своими коллегами он пытался провести какие-то операции, для того чтобы выплатить мне деньги. Но по прошествии примерно минут двадцати мне деньги так и не были выплачены. Иван Викторович дал мне свою визитку и записал мой номер, сказав, что постарается решить мою проблему сегодня и перезвонит мне как только будет результат. Я очень торопилась и поэтому поспешила на встречу, которая была на грани срыва.Признаюсь, что я с самого начала не поверила, в то, что мне перезвонят, но не прошло и получаса, как мне позвонил Иван Викторович. Он сказал, что я могу подъехать за выплатой своего злосчастного перевода. Вернувшись в банк, сотрудники провели меня к Ивану Викторовичу, который снова проводил меня в окно без очереди, дал поручения своей коллеге и лично что-то подтверждал при проведении операции. Через несколько минут я в шоке получала в кассе свои деньги. Я не верила в то, настолько люди могут проникнуться чужими проблемами, а в частности моими: бросить свои дела, заниматься с таким вовлечением в проблему клиента, с таким вниманием – я приятно удивлена и очень благодарна Ивану Викторовичу!!! После того, что я сегодня увидела и пережила, Сбербанк в моих глазах на порядок вырос.

Имею кредитку с лимитом 150 000 руб. И никак не могу ее закрыть. Все время трачу. Сегодня решил положить денег и сразу лимит уменьшить, потому что такой большой лимит все равно не нужен. Пришел в отделение, сказали что лимит можно уменьшить только после полного погашения. Я ткнул пальцем в договор, где русским по белому написано, что "лимит может быть уменьшен по письменному заявлению клиента до суммы, не меньшей суммы задолженности" (п.1.5.1 Договора). Уменьшить лимит мы пытались больше часа, программа это сделать не давала, сотрудники чуть ли не в Кремль звонили :)   В итоге оставил заявление и телефон, сказали свяжутся. Зато выяснилось, что полная стоимость кредита по этой карте не 20,4% как в моем экземпляре договора, а 19,04%. Почему так, опять никто объяснить не смог. Новый экземпляр я взял :)  С одной стороны мой вопрос по лимиту еще не решен, с другой стороны ушел довольный. Поэтому без оценки.

Хочу высказать благодарность за терпение! К сожалению, в кризис стало сложнее выплачивать вовремя по кредитам. Нам задерживают,  мы задерживаем. В отличие от других банков (у меня несколько кредитов) при недолгой задержке, около недели, не названивают, спокойно отправляют смс и ждут!!! Ни одного неприятного разговора с сотрудниками данного банка.Т.к. скоро Новый год, хочу пожелать процветания,  несмотря на кризис, и хороших клиентов!Еще раз, спасибо!

Хочу высказать благодарность за терпение! К сожалению, в кризис стало сложнее выплачивать вовремя по кредитам. Нам задерживают,  мы задерживаем. В отличие от других банков (у меня несколько кредитов) при недолгой задержке, около недели, не названивают, спокойно отправляют смс и ждут!!! Ни одного неприятного разговора с сотрудниками данного банка.Т.к. скоро Новый год, хочу пожелать процветания,  несмотря на кризис, и хороших клиентов!Еще раз, спасибо!

Просила 2.4 млн. Сбер самый первый из банков дал ответ, да еще и положительный! Я очень рада. Волновалась, что не одобрят,потому что у меня минимальный возраст и никогда с банками никаким образом не связывалась.

Открывал счет в Сбербанке на фирму. Самое первое, что не понравилось - отношение девушки-менеджера, которая решила поиграть в "Шерлока Холмса" и "Эркюля Пуаро" одновременно и стала задавать тупые вопросы типа Знаю ли я чем должна заниматься фирма, что я открываю и что да как. Минут пять сравнивала мой паспорт со мной, пытаясь доказать, что это не мой паспорт. Хотел уже плюнуть и уйти. Ладно, открыли. Прихожу забирать все и тут она выдает мне информацию, которую если бы она сказала сразу, то я бы ушел из банка - внесение наличных на счет юридического лица до 200 тыс. рублей осуществляется только через банкомат. /Здесь трехэтажный/ Это я должен с пачкой денег стоять и вносить деньги??? Да меня на третий такой раз ограбят по дороге. А далее еше пуще - а если надо положить сумму больше, то надо ехать в офис на другой конец города (г. Санкт-Петербург). В общем я в тот же день пошел открывать счет в Россельхозбанк. В общем по отношению к клиентам Сбербанк занимает почетное последнее место.

Добрый день! 23.12 пришел в отделение Сбербанка по адресу ул. Вавилова, д. 23 с целью написать заявление о закрытии банковского счета дебетовой карты. Карта открывалась в другом отделении банка, и первоначально сотрудник заявил, что я должен обратиться в отделение, где карта была открыта. Он сообщил, что технически не может закрыть этот счет и, следовательно, не я не могу оставить заявку на закрытие счета. Я позвонил в call centre сбербанка, и там мне сообщили что я могу написать заявление о закрытии банковского счета в любом отделении банка, того города где открывал счет.Сотрудник call centre уточнил адрес того отделения где я находился (ул. Вавилова, д. 23) и подтвердил что здесь я могу оставить заявление на закрытие счета. С этой информацией я опять обратился с сотрудником банка и на этот раз они согласились принять заявление. Однако сообщили мне, что, так как у меня нет других дебетовых банковских карт сбербанка то оставшеюся сумму на той карте, которую я собираюсь закрыть необходимо будет получить через кассу отделения, но это возможно сделать только в том отделении, где я оформлял карту (почему не объяснили). Мне заявили что сделать тоже самое в этом отделении невозможно. Я попросил просто списать эту сумму, мне ответили, что это не возможно. Я попросил перевести эту сумму на счет кредитной карты, но мне ответили, что это так же не возможно.И в результате сказали, что я должен обращаться в то отделение где открывал карту, но я все же оставил заявление о закрытии счета карты в этом отделении и указал в нем номер своей кредитной карты (никаких других альтернатив подать это заявление у меня не было, так как о возможности получения денег через кассу этого отделения сотрудники банка слышать не хотели и в принципе не рассматривали такой вариант) После этого я позвонил в call centre, объяснил ситуация и мне сообщили (опять) что заявление я могу подать в любом отделении банка а получить остаток денег через кассу того отделения где оставлял заявление. Вернулся к сотрудникам банка с обновленной (опять) информацией и получил ответ, что в call centre ошиблись.Можно ли как то в данной ситуации убедить сотрудников отделения принять заявление с возможностью получить остаток средств через кассу этого отделения или просто списать их? Если да, то необходимо ли вносить какие-либо изменения в то заявление что я уже оставлял?

В Сбере у меня 2 дебетовые карты и 2 валютных счёта. За месяц мои компьютеры и телефон дважды подвергались хакерским атакам, специалисты посоветовали закрыть электронный доступ к счетам. 23.12 обратился в отделение в Ангарске 88 квартал. После совещания всем отделением как мне оставить доступ к картам (на них мало денег), и отключить доступ к счетам эти горе-банкиры без моего согласия (нет моей подписи) заблокировали мне карты, которыми я пользуюсь ежедневно. Не помог и мой визит в головной офис в Ангарске. Результат: потеряно 5 часов моего рабочего времени, куча нервов, перевыпуск карты через неизвестно сколько дней, заблокированы деньги. Хорошо одно что как юрлицо не успел начать сотрудничество со Сбербанком. Люди, если есть возможность,обходите стороной это заведение - берегите свой деньги, нервы и время.             Спасибо тебе Сбербанк за такой "подарок" мне и моей семье к Новому году.

В Сбере у меня 2 дебетовые карты и 2 валютных счёта. За месяц мои компьютеры и телефон дважды подвергались хакерским атакам, специалисты посоветовали закрыть электронный доступ к счетам. 23.12 обратился в отделение в Ангарске 88 квартал. После совещания всем отделением как мне оставить доступ к картам (на них мало денег), и отключить доступ к счетам эти горе-банкиры без моего согласия (нет моей подписи) заблокировали мне карты, которыми я пользуюсь ежедневно. Не помог и мой визит в головной офис в Ангарске. Результат: потеряно 5 часов моего рабочего времени, куча нервов, перевыпуск карты через неизвестно сколько дней, заблокированы деньги. Хорошо одно что как юрлицо не успел начать сотрудничество со Сбербанком. Люди, если есть возможность,обходите стороной это заведение - берегите свой деньги, нервы и время.             Спасибо тебе Сбербанк за такой "подарок" мне и моей семье к Новому году.

Опять 25! В ноябре заблокировал Сбербанк карту за сомнительные операции, это при том что я перестал проводить большие суммы, теперь максимум тысяч 10-20 в месяц, перевожу по 100-500 младшему брату, оплачиваю телефон свой и обедаю в одном и том же кафе. Пришел выяснить что с картой, менеджер ничего не сказав сразу карту дыроколом и пробил, ждите перевыпуск, опешив вышел и стал ждать, изготовление карты 2,5 недели нигде не встречал конечно, пришел, получил карту, попросил выписку, сказали будет готова через 30 дней, это запросил за период 2 недели и месяц ее печатать?! Бред какой-то, ладно жду, прошла неделя и сегодня опять заблокировали новую карту со сроком годности до 2017 года!!! Оператор сказала перевыпуск снова!!! Еще и грубит как ни странно. Опять ждать 2,5 недели?! Уважаемый Сбербанк, блокировать карту за транзакции в кафе это бесчеловечно помоему. 10 тыс не успел по карте провести даже. И кстати после перевыпуска с карты пропали последние 500 рублей, тут видимо тоже все снимут и ничего не объяснят. Завтра поеду в Банк постараюсь снять остатки и уйду в другой банк.

Добрый день! В феврале была оформлена ипотека от сбербанка. Все документы были в порядке... НО!!! Последние три месяца начали приходить смс с завышенными суммами платежа по кредиту. И все что лишнее было на счете на момент списания ипотеки, списывалось второй операцией, оставалось только 10 руб. Причем это я обнаружил только после просмотра выписки со счета. Никаких смс о списывании дополнительных сумм за неустойку - не приходило. После многочисленных попыток выяснить в чем дело (отделения, звонки в Сбербанк), оказалось, что это якобы неустойка за не предоставленные документы. Причем она появилась не понятно как и почему, так как полгода было все нормально. После поиска в интернете, оказалось что я не единственный. Данная проблема у Сбербанка СИСТЕМНАЯ!!! Более того, у знакомого аналогичная ситуация и ему пришлось ехать в Сбербанк для того чтобы написать заявления на возврат средств, списанных свыше. Как итог у меня: - написано обращение в Сбербанк (24 ноября, сегодня 23 декабря- ответа до сих пор нет); - звонок менеджеру, который пообещал решить вопрос в течении месяца....

Мы тоже решили взять ипотеку на вторичном рынке комнату в 2х комнатной квартире. У нас трое не совершеннолетних детей. Младший ребенок родилось 3 месяц назад. У нас нет своего собственного жилье. Мы снимаем 1 комнатной квартиру и плотим 20000 р каждый месяц на хозяину. Тут появилось шанс приобрести в собственность комнату 1350000р Собрали необходимые документы и подали заявление по программе молодая семья. По примерным подсчетом получилось ежемесячный платеж 14500р по 13% годовых. Мы полне могли бы платить, но к сожалению нам отказали. Сидят там не професиональные сотрудники и решают задав пару вопросы.