134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Юр. лицо не может войти в СберБизнесОнлайн, так как не приходят СМС. Ото всех приходят, а от Сбера нет и проблему сотрудники не решают!!! Это не физики, на которых просто наплевать, это юрики!!!Обращения: 3509144, 3509300, 3509444. Операторы требую НОМЕР ОТДЕЛЕНИЯ ВЕДЕНИЯ СЧЕТА, адрес их не устраивает!!! Что происходит в этой компании??? Решайте проблему!!! Или неустойку в налоговую за невозможность уплаты налогов получите вместе с судебным иском!

Юр. лицо не может войти в СберБизнесОнлайн, так как не приходят СМС. Ото всех приходят, а от Сбера нет и проблему сотрудники не решают!!! Это не физики, на которых просто наплевать, это юрики!!!Обращения: 3509144, 3509300, 3509444. Операторы требую НОМЕР ОТДЕЛЕНИЯ ВЕДЕНИЯ СЧЕТА, адрес их не устраивает!!! Что происходит в этой компании??? Решайте проблему!!! Или неустойку в налоговую за невозможность уплаты налогов получите вместе с судебным иском!

Добрый день. Хотелось бы рассказать о ситуации, с которой столкнулся мой папа. Мой папа является клиентам Сбербанка и у него оформлено два кредита (автокредит и кредит наличными). В семье на данный момент сократился доход, решили подать заявление на реструктуризацию по кредиту наличными. Сама же являюсь сотрудником другого Банка и знаю, что любой Банк должен принять заявление на реструктуризации в связи с сокращение дохода и рассмотреть его либо в положительную либо в отрицательную сторону.Так вот с чем же мы столкнулись.1 обращение: Не уточню дату, но где то число 13,14 апреля. Центральный офис находиться по адресу г. Орехово-Зуево ул. К. Либнехта д. 4. Папа приехал со справкой 2-НДФЛ, в которой указан доход в 24 000 рублей, а ежемесячный платеж по кредиту составляет такую же сумму. В общем попал он к девушке, к сожалению, имя и фамилию сотрудницы он не записал. Объясняет ей ситуацию, что так и так сократился доход нужно сделать реструктуризацию кредита. На что сотрудница ему отвечает, а мы не можем подать заявление, так как у вас нет просрочки. Вот когда у вас будет 30 дней просрочки, приходите и мы примем заявление! И предложила внести хотя бы половину суммы, для того чтоб пошла просрочка. Когда мой папа мне это рассказал о том, что ему сказала сотрудница, у меня стали волосы дыбом. Простите меня, но о какой просрочке сроком в 30 дней идет речь??? Почему он должен делать просрочку и только потом подавать заявление и портить себе кредитную историю. Являясь сотрудником другого банка, знаю, что это полнейший бред. Решила позвонить в колл центр Банка. Где трижды мне разные сотрудники сказали, что никакой просрочки допускать не надо.2обращение:21.04.2015 едем опять в это «славное отделение». Время нашего прибытия в отделение 17.50 Само отделение как бы разделено на две части в одной идет полное обслуживание ФЛ. Нам нужно было попасть в другую часть за железными дверями и с охраной на посту. Набираем добавочный номер, который нам дает охрана. Спустя минуту-две наконец-то берет трубку молодой человек, который даже не посчитал нужным представиться. Стою рядом и слушаю диалог:- Здравствуйте мне нужно в отдел реструктуризации, - ответ по телефону приходите утром (с учетом того что клиентов должны принимать до 18.00). На что папа отвечает - я не могу прийти утром, так как нахожусь в это время на работе. Только потом молодой человек решил поинтересоваться в связи, с чем у нас реструктуризация, на что ответили, снизился доход. И опять же в ответ слышим, реструктуризацию делаем только после 30 дней просрочки. И была повешена трубка...Объясните мне, пожалуйста, это что за издевательство? И где у сотрудников банка этика общения по телефону??? На этом я конечно же мы решили не сдаваться. Заходим в зал, где идет обслуживанием ФЛ подходи к девушке, имя ее назвать не могу, так как у сотрудницы отсутствовал бейдж с именем и фамилией. Она так же не представилась. Я так понимаю, что сотрудники этого отделения в принципе не считают нужным представляться??? Попросила позвать управляющего. В ответ зачем? Объясняю, ей всю ситуацию. сотрудница мне говорит о том, что управляющий в другом крыле . Отвечаю, позовите мне управляющего!!! Девушка куда уходит, куда-то начинает звонить и потом возвращается и сообщает мне следующее: «Да, действительно, принять заявление сотрудники не могут, так как у них вышло внутренние распоряжение, что реструктуризацию делают после 30 дней просрочки». Прошу ее показать это распоряжение отвечает, что нужно, что там, что-то писать и где-то регистрировать. Ок, думаю я и прошу ее дать нам бланк для написания претензии и как вы думаете, что она мне отвечает? Пишите на листке и идите регистрируйте к секретарю... Что??? Какой секретарь??? У Сбербанка что отсутствует книга отзывов и предложений или общий бланк претензии??? В общем в очередной раз ухожу с этого отделения в полном шоке...Выходим из отделения, и я в очередной раззвоню в колл-центр, где опять объясняю всю ситуацию, на что мне опять же уже в 4 раз говорят, что НЕ НАДО СОВЕРШАТЬ НИКАКИХ ПРОСРОЧЕК! Была оставлена претензия с сотрудником по телефону. Возникает еще один вопрос у сотрудников отделения и сотрудников колл-центра разная информация??? Или, может быть, просто менеджеры не считают нужным заморачиваться с реструктуризацией? Просто так как я являюсь сотрудником другого банка и знаю каким образом принимаются заявления на реструктуризацию, решила это просто так не оставлять и писать жалобы и оставлять претензии. А что делать людям, которые не сталкивались с такими ситуациями? Совершать просрочки и портить себе кредитную историю? Опять же делаю из этого вывод, что Банк подталкивает своих клиентов на просрочки!!! Разве это нормально? Будьте так добры, помогите разобраться в этой ситуации. Даже если и существует якобы это распоряжение. Нам нужен письменный отказ банка от предоставления реструктуризации, потому что в случае судебного иска мы сможем его предоставить. А нам даже не дают написать заявление и пинают из одного угла в угол.

Добрый день! В феврале 2015 года мной был оформлен ипотечный договор в  Филиале ОПЕРУ Северо-Западный банк ОАО "Сбербанк России" местонахождение: г. Санкт-Петербург, пр. Московский д.220 тел. (812)4090141.17 апреля мной были перечислены денежные средства для частичного досрочного гашения ипотечного займа, но вот уже 22 апреля, а я до сих пор не могу решить этот вопрос. При оформлении ипотеки мной была оформлена доверенность в этом же отделении на лицо, которое проживает в г. СПб для осуществления досрочного зачисления и получения нового графика платежей (после консультации с двумя сотрудниками СБ). Но как выясняется сейчас они этого сделать не могут????? Когда они оформляли доверенность и рекомендовали сделать это они были некомпетентны? Ни один телефон в офисе банка не отвечает в течении дня, дозвониться не возможно!!!!! А если ты чудесным образом дозвонился тебе дают телефон сопровождения 8(812)4090165, но сотрудник вышел (видимо в астрал) потому что трубку он так ни разу и не взял!!!!! Каким образом я могу решить этот вопрос находясь в Сургуте. Если бы была такая возможность поставила бы 0 в качестве оценки работы сотрудников банка уж извините на 1 надо хоть что то делать!!!!!! Сотрудники банка при общении по телефону не представляются, пожалуйста обучите их этому. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо

В мае 2014 предоставил документы КАСКО по кредитному автомобилю. Скан документов до главного офиса банка не дошел и в июле начали снимать штрафы "за неисполнение кредитных обязательств". В июле 901,67 руб, в августе 1346,47 руб, и в  марте 2015 года 7223,3. На претензию написанную в отделениии нет уже больше месяца (30 рабочих дней). Заявка в обратной связи на сайте сбербанка была просто закрыта, со мной по ней никто не связался. Никаких комментариев от банка нет. Размышляю о подаче заявления в суд.

В конце января была недовольная толпа и очереди в офисе на Пролетарской. Многие не могли снять наличные, так как автомат зажевал карточку у одного из клиентов, остальные автоматы либо не работали, либо не выдавали наличные и все 20 человек стояли в очереди, ожидая непонятно чего. Мне нужно было срочно снять деньги. Сотрудники обещали, что скоро исправят ситуацию, но процесс затянулся. Была предложена альтернатива: выдавали наличные в окне касс, но там требуется паспорт, которого у меня с собой не было, да и очередь ждать там такую же, а то и еще больше.Я всех бывают заминки, но в тот момент у меня был цейтнот, так что это оставила не очень положительный след о банке.

ЗАЯВЛЕНИЕЯ являюсь держателем кредитной карты ОАО «Сбербанк России» за номером 4279 ХХХХ ХХХХ 0327 с кредитным лимитом 328 000,00 (триста двадцать восемь тысяч рублей), а также с дебетовой карты ОАО «Сбербанк России» за номером счета 4081 ХХХХ ХХХХ ХХХХ 7989. По этим картам у меня подключен мобильный банк ОАО «Сбербанк России» на номер мобильного оператора 8905ХХХХХ30. Однако 09/04/2015в 19.20 мною было обнаружено, что невозможно осуществить исходящий вызов с моего мобильного личного номера 8905ХХХХ30 мобильного оператора Билайн, при этом система писала «Не зарегистрирован в сети», но если я звонила с другого номера на номер 8905ХХХХХ30, шли гудки, но никто не брал трубку, при это на мой мобильный с сим-картой 8905ХХХХХ30 входящих вызовов не поступало. Позже номер 8905ХХХХХ30 оказался недоступен, и мои близкие не могли мне дозвонится на мой номер телефона. Значения произошедшему я не придала, так как проблемы со связью у мобильного оператора Билайн случаются регулярно. Замена сим-карты номера 8905ХХХХХ30 была произведена мною лично 12/04/2015 в офисе Билайн м. Войковская (Ленинградское шоссе, д. 8/2, стр. 1).13/04/15 при попытке войти в Сбербанк-онлайн, оказалось, что мой личный кабинет был заблокирован. После этого я позвонила в Сбербанк с целью выяснить причину блокировки (около 16 часов дня 13/04/15). В ходе беседы с сотрудниками ОАО «Сбербанк России» выяснилось, что с кредитной карты незаконно было переведено 240 000,00 (двести сорок тысяч рублей) на счета неизвестных мобильных телефонов, а также с моей дебетовой карты 09/04/2015 были переведены 12 500,00 (двенадцать тысяч пятьсот рублей). 13/04/15 мною были заблокированы все карты ОАО «Сбербанк России» при телефонном обращении в ОАО «Сбербанк России».Как выяснилось позднее злоумышленниками для технического обеспечения кражи 09/04/2015 в офисе Билайн по адресу ул. 1905 года, д. 11, стр.1 была незаконно произведена замена моей СИМ-карты, на которую ОАО «Сбербанк России» впоследствии и сообщил преступникам необходимые пароли для перевода денег с моих карт ОАО «Сбербанк России». Далее воспользовавшись хранящимися в ОАО «Сбербанк России» моими персональными данными и используемыми банком незащищёнными интернет-технологиями Сбербанк Онлайн, злоумышленники произвели хищения. При этом сотрудник офиса Билайн С-лев Д.Л., незаконно выдавший сим-карту 09/04/2015 уволился из Билайна 11/04/2015.От Билайна мне удалось получить документы:1. Письмо, подтверждающее замену 09/04/2015 сим-карты на номер 8905ХХХХХ30 на основании временного удостоверения личности,2. Копия заявления в Билайн на замену сим-карты на номер 8905ХХХХХ30 от 09/04/2015,3. Детализация счета за 09/04/2015 с информацией об остатке средств на мобильном телефоне 8905ХХХХХ30.Поясняю, что:1. 09/04/2015 я в офисе Билайн не была, замену сим-карты не осуществляла, паспорт не теряла, он всегда был при мне, временное удостоверение личности не получала!!!2. В копии заявления, поданном мошенниками в Билайн замену сим-карты от 09/04/2015, стоит подпись, которая мне не принадлежит!!!3. 09/04/2015 в Сбербанк-онлайн не входила, никакие операции не осуществляла!!! 4. После 19:09:11 09/04/2015 я никакие операции с мобильного телефона 8905ХХХХХ30 не осуществляла!!! А списания денежных средств производились с 20-01 до 20-44 09/04/2015года.По описанным выше незаконным списаниям с моих карт подано заявление в полицию 13/04/2015 и заведено уголовное дело. ОАО «ВымпелКом» (Билайн) в официальном ответе исх. №1784443554 от 14/04/2015 на мое письменное обращение сообщает, что «восстановление Sim-карты было произведено согласно процедурам Компании». ОАО «Сбербанк России» в официальном ответе исх. №000402-2015-007355от 17/04/2015 на мое заявление «не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет Банка». Таким образом, банк долг по кредитной карте в 240 000,00, похищенные у меня злоумышленниками, признает моим долгом и согласно процедуре Банка будет начислять проценты. Мою письменную просьбу не начислять никакие проценты до окончания расследования правоохранительными органами ОАО «Сбербанк России» игнорирует!!!

ЗАЯВЛЕНИЕЯ являюсь держателем кредитной карты ОАО «Сбербанк России» за номером 4279 ХХХХ ХХХХ 0327 с кредитным лимитом 328 000,00 (триста двадцать восемь тысяч рублей), а также с дебетовой карты ОАО «Сбербанк России» за номером счета 4081 ХХХХ ХХХХ ХХХХ 7989. По этим картам у меня подключен мобильный банк ОАО «Сбербанк России» на номер мобильного оператора 8905ХХХХХ30. Однако 09/04/2015в 19.20 мною было обнаружено, что невозможно осуществить исходящий вызов с моего мобильного личного номера 8905ХХХХ30 мобильного оператора Билайн, при этом система писала «Не зарегистрирован в сети», но если я звонила с другого номера на номер 8905ХХХХХ30, шли гудки, но никто не брал трубку, при это на мой мобильный с сим-картой 8905ХХХХХ30 входящих вызовов не поступало. Позже номер 8905ХХХХХ30 оказался недоступен, и мои близкие не могли мне дозвонится на мой номер телефона. Значения произошедшему я не придала, так как проблемы со связью у мобильного оператора Билайн случаются регулярно. Замена сим-карты номера 8905ХХХХХ30 была произведена мною лично 12/04/2015 в офисе Билайн м. Войковская (Ленинградское шоссе, д. 8/2, стр. 1).13/04/15 при попытке войти в Сбербанк-онлайн, оказалось, что мой личный кабинет был заблокирован. После этого я позвонила в Сбербанк с целью выяснить причину блокировки (около 16 часов дня 13/04/15). В ходе беседы с сотрудниками ОАО «Сбербанк России» выяснилось, что с кредитной карты незаконно было переведено 240 000,00 (двести сорок тысяч рублей) на счета неизвестных мобильных телефонов, а также с моей дебетовой карты 09/04/2015 были переведены 12 500,00 (двенадцать тысяч пятьсот рублей). 13/04/15 мною были заблокированы все карты ОАО «Сбербанк России» при телефонном обращении в ОАО «Сбербанк России».Как выяснилось позднее злоумышленниками для технического обеспечения кражи 09/04/2015 в офисе Билайн по адресу ул. 1905 года, д. 11, стр.1 была незаконно произведена замена моей СИМ-карты, на которую ОАО «Сбербанк России» впоследствии и сообщил преступникам необходимые пароли для перевода денег с моих карт ОАО «Сбербанк России». Далее воспользовавшись хранящимися в ОАО «Сбербанк России» моими персональными данными и используемыми банком незащищёнными интернет-технологиями Сбербанк Онлайн, злоумышленники произвели хищения. При этом сотрудник офиса Билайн С-лев Д.Л., незаконно выдавший сим-карту 09/04/2015 уволился из Билайна 11/04/2015.От Билайна мне удалось получить документы:1. Письмо, подтверждающее замену 09/04/2015 сим-карты на номер 8905ХХХХХ30 на основании временного удостоверения личности,2. Копия заявления в Билайн на замену сим-карты на номер 8905ХХХХХ30 от 09/04/2015,3. Детализация счета за 09/04/2015 с информацией об остатке средств на мобильном телефоне 8905ХХХХХ30.Поясняю, что:1. 09/04/2015 я в офисе Билайн не была, замену сим-карты не осуществляла, паспорт не теряла, он всегда был при мне, временное удостоверение личности не получала!!!2. В копии заявления, поданном мошенниками в Билайн замену сим-карты от 09/04/2015, стоит подпись, которая мне не принадлежит!!!3. 09/04/2015 в Сбербанк-онлайн не входила, никакие операции не осуществляла!!! 4. После 19:09:11 09/04/2015 я никакие операции с мобильного телефона 8905ХХХХХ30 не осуществляла!!! А списания денежных средств производились с 20-01 до 20-44 09/04/2015года.По описанным выше незаконным списаниям с моих карт подано заявление в полицию 13/04/2015 и заведено уголовное дело. ОАО «ВымпелКом» (Билайн) в официальном ответе исх. №1784443554 от 14/04/2015 на мое письменное обращение сообщает, что «восстановление Sim-карты было произведено согласно процедурам Компании». ОАО «Сбербанк России» в официальном ответе исх. №000402-2015-007355от 17/04/2015 на мое заявление «не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет Банка». Таким образом, банк долг по кредитной карте в 240 000,00, похищенные у меня злоумышленниками, признает моим долгом и согласно процедуре Банка будет начислять проценты. Мою письменную просьбу не начислять никакие проценты до окончания расследования правоохранительными органами ОАО «Сбербанк России» игнорирует!!!

В благодарность за хорошую кредитную историю мне на номер мобильного телефона и эл. почту пришло предложение подать заявку на кредит на особых условиях. В субботу 18/04/2015 оформил в Лобне в Доп.офисе №7810/062 заявку. Обещали перезвонить в течение 2-х часов. Прошло два дня. Никто не звонил. Интересно, чем это закончится.Тарасов Николай

Добрый день, хотела бы поделится с Вами моим мытарством с ипотекой от сбера... Скажу сразу у меня была оформлена ипотечная кредитная линия в одном из отделений данного банка в Москве, начался трудный и долгий поиск квартиры - в итоге о чудо!!! жилье было найдено и хозяин квартиры, так же брал ее в ипотеку в сбербанке и еще не до конца все выплатил... у хозяина на руках все документы и в том числе разрешение от сбера на сделку... Первое, что меня поразило, что между банками нет никакой взаимосвязи!! т.е. для того чтоб мне оформить данную квартиру, мне необходимо было закрыть ипотечный одобренный кредит в своем отделении, подать документы в то отделение, где был взят кредит и получить одобрение там... и это в пределах одного города! - бред уж извините...Ладно, с этой сбербанковской бюрократией я справилась, далее оценка... оценка производилась компанией, которую навязал сам сбер... в итоге оценка вышла по сумме как покупал ее первый хозяин на этапе строительства!!! причем никакие доводы о том, что на сегодняшний день эта самая дешевая квартира в этом доме и то что на продажу выставлены аналогичные квартиры с такой же площадью и ценником на порядок дороже их не колыхали... откуда вы берете эти цифры!? т.е. квартиру за 4,3млн они оценили в 3млн и это Москва...  найдите мне хоть что-то за 3 - возьму сразу!!! Т.е. будьте готовы, что нежданно негаданно Ваш первоначальный взнос может вырасти в сумму разницы - оценки и реальной цены.... Благо что у меня было около 40% от первоначального взноса, что впритык хватало и даже и при таком раскладе...Но на сим все не закончилось... после утряски всех недонесенных документов, рассмотрение одобрения сделки с их стороны они вызывают нас в банк для подписания документов... и вроде бы уже все... но к сожалению, они могут мне предоставить кредит только в том случае, если я найду поручителя!!! Люди а где Вы были раньше!??? Причем не верьте в то что поручитель нужен только на период сделки и/или мама (папа) пенсионер подойдет тоже - только работающий человек с официальным окладом на 40т.р.!!! Мало того что и не все родственники под это подпишутся так и где его взять, еще и на 20 лет - срок кредита... Хочется подытожить... Как бы не позиционировал себя сбер, что он стал ближе и открытей к людям - все вранье... У меня 40% от стоимости жилья, сумму по ипотеке одобрили мне в 2 раза больше чем надо, официальный доход (белый), квартира - не новостройка а вторичка - что еще надо!??? вы ее и так в залог берете...

Деньги не пришли, в ходе разбирательств установили с горем пополам (дозвониться по номеру 84236679070 практически невозможно), что закончился срок действия ЭЦП. Внятно объяснить. кто в ответе за то, что 60 человек сидят без зарплаты, а директор нарушает закон, сотрудники банка не могут. Заявку приняли, даже номер присвоили: 20809728, сотрудник. сказали, приедет в течение 3 дней, сделает новую ЭЦП, а люди все это время должны страдать? Так кто для кого- банк для людей, или предприятия для банка, деньги-то уже в банке? Так и подмывает расторгнуть договор и вывести несколько десятков миллионов рублей зарплатных бюджетных денег в другой банк. Не справляетесь-не берите клиентов, а взяли- так работайте как следует!

Я, обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Москва ул. Таганская д. 31/22  с целью консультации по программе рефинансирования кредита и остался крайне не доволен! Более 30 минут я ожидал, когда меня пригласят, хотя в очереди никого не было. Когда наконец меня пригласили в 8 окно, выяснилось, что сотрудники данного отделения не знают продуктовой линейки банка, попросили меня подождать пока сотрудник ознакомится с программой или предложили обратиться в другое отделение Сбербанка. Сотрудник был одет не по dress code.

Я пришла в отделение сбербанка, чтобы взять потребительский кредит. От страховки сразу отказалась, однако операционистка, как позже выяснилось, не учла мою просьбу. В тот день я не могла взять кредит - 20 числа, т.к. пенсию выдают после 7 числа.Я пришла 7 апреля, там девушка сказала мне, что мой кредит - 89 000. Я была сильно удивлена. Однако сотрудница меня успокоила, мол можно написать заявку на отказ от страховки, что я и сделала.Через 3 рабочих дня свои деньги я должна получить. Сегодня 22 апреля денег нет. И еще, сумма страховки составляет 7500. В моем кредите стоит сумма 49 000. Я спрашивала сотрудника, что это за суммы, ответа он не знает. Кроме того, я спросила: "раз кредитная ставка изменилась, значит и оплата изменилась?" На что получила ответ, что мол надо этой страховкой сделать частично-досрочное погашение, и только тогда мой кредит будет пересчитан, разве это правомерно?С уважением Долгих Анастасия

Всем доброго дня!Обратилась в отделение банка по адресу: г.Москва пр.Ольминского,3 с целью открытия дебетовой классической карты. Ранее в этом же отделении уже открывала год назад себе такую карту, возникла необходимость открыть вторую. Сразу хочу сказать, что год назад и ранее это отделение вызывало у меня чувство гордости за банковскую работу сотрудников, т.к. работы достаточно позитивные, квалифицированные специалисты. И это отделение внушало доверие и все там дышало спокойствие и размеренностью. Но в этот раз, я было мягко сказать шокирована!!! Неожиданн был подход сотрудников к своему делу (кстати, сотрудник по залу новый, и оказалась (она) крайне навязчивой и немного туповатой. Бегала по залу суетилась и в день обращения и в день, когда я пришла за готовой картой.К сути, в день обращения по открытию карты дебетовой, у меня заявку принимал сотрудник (она) та, которую я неоднократно уже видела и с ней всегда было приятно иметь дело. Но в этот раз она была агрессивно пыталась "продать" ЗОЛОТУЮ дебетовую карту, где очень дорогое годовое обслуживание, а необходимости в ней нет (это я объяснила в начале нашего с ней разговора). Но она продолжала на меня "давить" и с негативом со мной обращалась. В итоге я заполнила заявление на открытие простой нужной мне дебетовой карты и ушла, подумав, что сегодня просто "такой" день)Но вернувшись за готовой картой, меня обслуживал молодой человек, сотрудник сказал, что по регламенту Сбербанка с дебетовой картой они автоматически открывают кредитную карту, которую я должна сразу же активировать. Разумеется я начала отказываться, т.к. у нас с мужем есть кред. карта Сбербанка, которую мы планируем закрывать в ближайшее время, за ненадобностью! Но менеджер меня не слушал и продолжал "навязывать" эту карту. В итоге испортил мне настроение, я была уже готова отказаться и от дебетовой, но в итоге собралась с мыслями забрала карту, так как времени идти в другой банк в тот момент у меня не было. Сотрудник зала "заставила" при ней меня ее активировать, внести годовую оплату и я ушла.Для себя я сделала вывод, что в 2015 году я постараюсь закрыть свои 2 дебетовые карты, кредитную карту мужа и открывать планируемый мной вклад я так же не стану - они меня сильно разочаровали. Такой подход мне категорически не подходит!

Всем доброго дня!Обратилась в отделение банка по адресу: г.Москва пр.Ольминского,3 с целью открытия дебетовой классической карты. Ранее в этом же отделении уже открывала год назад себе такую карту, возникла необходимость открыть вторую. Сразу хочу сказать, что год назад и ранее это отделение вызывало у меня чувство гордости за банковскую работу сотрудников, т.к. работы достаточно позитивные, квалифицированные специалисты. И это отделение внушало доверие и все там дышало спокойствие и размеренностью. Но в этот раз, я было мягко сказать шокирована!!! Неожиданн был подход сотрудников к своему делу (кстати, сотрудник по залу новый, и оказалась (она) крайне навязчивой и немного туповатой. Бегала по залу суетилась и в день обращения и в день, когда я пришла за готовой картой.К сути, в день обращения по открытию карты дебетовой, у меня заявку принимал сотрудник (она) та, которую я неоднократно уже видела и с ней всегда было приятно иметь дело. Но в этот раз она была агрессивно пыталась "продать" ЗОЛОТУЮ дебетовую карту, где очень дорогое годовое обслуживание, а необходимости в ней нет (это я объяснила в начале нашего с ней разговора). Но она продолжала на меня "давить" и с негативом со мной обращалась. В итоге я заполнила заявление на открытие простой нужной мне дебетовой карты и ушла, подумав, что сегодня просто "такой" день)Но вернувшись за готовой картой, меня обслуживал молодой человек, сотрудник сказал, что по регламенту Сбербанка с дебетовой картой они автоматически открывают кредитную карту, которую я должна сразу же активировать. Разумеется я начала отказываться, т.к. у нас с мужем есть кред. карта Сбербанка, которую мы планируем закрывать в ближайшее время, за ненадобностью! Но менеджер меня не слушал и продолжал "навязывать" эту карту. В итоге испортил мне настроение, я была уже готова отказаться и от дебетовой, но в итоге собралась с мыслями забрала карту, так как времени идти в другой банк в тот момент у меня не было. Сотрудник зала "заставила" при ней меня ее активировать, внести годовую оплату и я ушла.Для себя я сделала вывод, что в 2015 году я постараюсь закрыть свои 2 дебетовые карты, кредитную карту мужа и открывать планируемый мной вклад я так же не стану - они меня сильно разочаровали. Такой подход мне категорически не подходит!

Обратилась в отделение банка по адресу Екатеринбург, Крауля 63. Со мной работала специалист по потребительскому кредитованию П-й Е.И.. Хотела оставить заявку на кредит и просила рассчитать сумму ежемесячного платежа. Сотрудник банка рассчитала сумму с учетом дополнительной ДОБРОВОЛЬНОЙ услуги страхования жизни и заявила, что регламент Сбербанка выдавать кредиты только со страховкой. Посчитать сумму ежемесячного платежа без всяких дополнительных услуг П-й Е.И. отказалась. Руководителя отделения, к сожалению, в будний день во временной период с 14.00 до 16.00 не оказалось на рабочем месте.Я считаю, что работники банка должны ПРОДАВАТЬ любые дополнительные услуги, а не надвязывать их, прикрываясь именем крупной организации. Крайне недовольна обслуживанием.

Получил с номера 900 СМС с содержанием "... спешите получить предварительно одобренную для Вас золотую кредитную карту ... бесплатное годовое обслуживание! Срок действия карты - 3 года! Ждем Вас в ЛЮБОМ отделении..." (ЛЮБОМ выделено мной). Мы с семьёй обрадовались возможности получать дополнительные скидки по золотой карте. Я 20.04.2015, в предвкушении такого подарка, отправился в ближайшее отделение в пос. Архангельское, где две симпатичные сотрудницы объявили мне, что они эолотые карты не выдают и предложили отправиться в Красногорск на Заводскую.Раздосадованный, но ещё в надежде что сегодня, пусть не в любом отделении, но удастся решить этот вопрос, я отправился в Красногорск в Доп.офис №9040/00908. Мне нужно было бы настроился на то, что это не последний "сюрприз", но я спешил на работу и мысли были заняты другим. Войдя в офис нажал на терминале кнопку, соответствующую оформлению кредитной карты, получил талон. Тут же  раздался сигнал и приятный голос пригласил талон с моим номером к 7 окну. Растерянный от такой оперативности я пошёл к информационному табло, чтобы удостовериться - не ослышался ли я. Менеджер - молодой человек, увидев мою растерянность, вышел из-за стола и пригласил меня к окну. За это жирный +. Я показал СМС. Менеджер быстро оформил бумаги, выдал карту momentum и сказал, что золотая карта будет через год. Я в расстроенных чувствах поехал на работу.Рассказав окружающим эту душещипательную историю я осознал, что что-то здесь не так. Позвонил по единому номеру, оператор проинформировал, что от меня должны были принять заявление на золотую карту. Не теряя надежды, на следующее же утро отправился в Доп.офис №9040/00908, где уже пришлось отстоять 20-ти минутную очередь. На этот раз девушка рассказала мне, что раз оформлена карта momentum, заявление на золотую от меня уже не примут, поезд ушёл. Ждите, говорит, может Вам ещё когда нибудь поступит такое предложение. Я, в сердцах, попросил закрыть оформленную momentum. Она,  тоже видимо в сердцах, покромсала карточку ножницами и сказала, что карточка будет аннулирована через сутки.Давно пользуюсь услугами Сбербанка, много было косяков, но этот, стоивший почти половине дня убитого времени и сильно испорченного настроения, подвиг меня на написание отзыва с оценкой 1. В общем смысл в том, что недостоверная информация от крупнейшего банка страны недопустима!

Снимал 55 тысяч в кассе с карты, при мне кассир достала пачку денег и отсчитала, как мне показалось сумму, которую я назвал для снятия, но я торопился и не стал пересчитывать, но и кассир почему-то отсчитала не через машинку, а руками, чему я не придал значения, потом оказалось недодали 5 тысяч, как вернуть, не представляю.

Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. 20.04.2015 в г.Тверь пыталась положить деньги на кредитную карту Сбербанка, но при внесении наличных банкомат Сбербанка выдал чек: "технический сбой операции", деньги на карту не пришли, остались в банкомате, затем пришло сообщение об отмене зачисления. В сумме этих денег был и ежемесячный платеж, который по моей карте должен быть осуществлен до 28.04.2015. Позвонила на линию круглосуточной помощи, где мне сказали, что необходимо обратиться в офис банка и написать заявление.21.04.2015 в офисе Сбербанка мне распечатали подтверждение, цитирую: "что следующая операция была завершена, денежные средства по операции будут перечислены на карту" и сказали что деньги должны прийти на карту в этот же день. 22.04.2015, деньги на карту не пришли, оформила по телефону линии круглосуточной помощи обращение, срок рассмотрения которого 5 рабочих дней (!!!). Несет ли какую-либо ответственность за такую ситуацию с моими денежными средствами банк, сотрудник телефонной поддержки мне не ответил, не говоря уже о потраченном мною времени и силах.На этом сайте нашла сходное обращение 2012 года и там в одном из комментариев сотрудник Сбербанка уверяет, что "в настоящее время, проводятся масштабные мероприятия, которые позволят сделать работу устройств самообслуживания более стабильной." Понятно, что банкомат - это сложное техническое устройство, но не понятно почему банк не может оптимизировать работу со своими техническими устройствами и обслуживанием клиентов, пострадавших от технических сбоев оборудования банка.Мне позвонили по поводу моего обращения и сообщили, что Сбербанк подтверждает, что денежные средства были внесены и через один рабочий день они поступят на карту, то есть 23.04.2015. Буду ждать и надеяться, что 23.04.2015 после 3х рабочих дней, двух подтверждений, что я внесла наличные на карту, и потраченного времени, я все-таки увижу внесенные мной деньги на своей карте.

Благополучно выплатила ипотеку в Сбербанке в августе 2014 года. Оформила вторую ипотеку 22 декабря 2014 года - и моя жизнь стала "веселее". При списании платежей по графику Сбербанк начал списывать непонятные суммы денег, непонятно за что. Вместе со вторым платежом списали 2885.66 рублей (до обнуления счета). Я обратилась в ближайшее отделение, где мне после длительного ожидания и общения с зам. управляющего, объяснили, что это якобы штраф за страховку по ипотеке. До банка вовремя не дошли сведения, что страховка оплачена мною еще в день заключения кредитного договора - 22.12.14г. После того как я предоставила все квитанции об оплате, сотрудница составила служебную записку и деньги (о, чудо!) действительно вернули на счет в течение 5 рабочих дней. Но радость моя была недолгой, так как при списании следующего платежа по графику со счета исчезла сумма в размере около 1700 рублей. Позвонила в службу клиентской поддержки, где мне посоветовали обратиться к своему кредитному инспектору. Кредитный инспектор сказала, что плохо понимает в чем дело, возможно это штраф за поздно поданные документы о регистрации права собственности. Эта небольшая задержка произошла из-за того, что документы приходилось переделывать три раза, были технические ошибки, не по моей вине. Инспектор посоветовала мне обратиться снова в свое отделение банка, т.к. мне там помогли прошлый раз, а она даже не в курсе куда подать обращение по проблеме. Зам. управляющего моего отделения была очень удивлена, что деньги опять списаны, пообещала написать еще одну служебную записку и отзвониться. Причем на вопрос: в чем же все-таки дело, ответила, что возможно это технический сбой...Мне никто не отзвонился (прошло около двух недель) и сегодня, в день списания платежа по графику, по мимо него были списаны все средства, которые должны были остаться на счете - 748,63 рубля! Что же это такое!!! Вы хотя бы ВНЯТНО объясните: ЧТО ПРОИСХОДИТ! Это что: штрафы, пени, или как называется?! Почему одни говорят одно, другие - другое! Почему мне никто не может сказать - сколько я теперь должна банку (помимо ипотеки) и за что и объяснить когда это закончится? Не ожидала от банка, где спокойно и без подводных камней была выплачена первая моя ипотека!