140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В последнее время банк совсем скатился. Подписываю договор на оплату мобильного банка за 30 рублей, снимают 60. Какая бы сумма не была, но это тоже деньги! На вопрос - почему так? Отправляют к операторам на номер 8 800 555 555 0. Т.е, игнорируют меня минут 5-7, потом говорят, что не владеют данной инф-ей и переключают на другого специалиста. Тот мне твердит тоже самое. Тот же самый овердрафт! Карта у меня без него, но всё таки списывают непонятные суммы. И только один раз вернули деньги, 200 рублей. А вот так с каждого по снимай по 30 или 200 рублей, какая сумма то наберется! Я не обеднею от этих 30 рублей, но хватит!

К сожалению политика рассмотрения заявки на потребительский кредит у Сбербанка видимо осталась со "староглиняных времен" Понимаю, что решение банка о выдаче/невыдаче кредита остается за ним, поэтому оценку не ставлю. Теперь факты. 8 декабря 2015 года я обратился в Сбербанк для подачи заявки на потребительский кредит. Поскольку я являюсь корпоративным клиентом, за неделю до этого получил смс, об предварительном одобрении мне кредита под 18.5%, мол подавайте документы. Это я и решил сделать, обратившись в офис к кредитному инспектору. Милая девушка (к сожалению не запомнил ее имени) быстро приняла заявку, предложила страховку (особо не навязывая ее после вежливого отказа), выспросила мою финансовую ситуацию, зарплату, текущие кредиты и тд. После чего сказала ожидать смс и звонка от нее. Смс пришло вечером того же дня с неожиданным "банк принял отрицательное решение". Мир конечно не рухнул, но было по меньшей мере интересно, что же такого банку не понравилось. С этим вопросом я и обратился к девушке при повторном визите в офис. Она сообщила мне, цитирую дословно, что по решению банка у меня "нулевая платежеспособность при высокой надежности и положительной кредитной истории". Да, не спорю, у меня в тот момент были кредиты в других банках, но по ним я 1). добросовестно платил несколько лет 2). Они вскоре заканчивались 3). Даже с учетом их, моя зарплата позволяла мне взять еще один кредит. Также девушка сказала мне, что она отправила повторную заявку, и об ее рассмотрении она обязательно мне сообщит. Сегодня уже 22 декабря, и если честно, звонка я уже давно не жду, взяв несколько дней назад кредит в другом банке (оставлен положительный отзыв), точнее перекредитовав уже существующий. Я прекрасно понимаю, что банк может не сообщать детали отрицательного решения, однако перезвонить и сообщить хотя бы "не ждите ничего" можно было? Или телефонов в наш век нет, и вся служебная переписка везется на перекладных из Москвы и обратно, и мне по-прежнему ждать ответа? Поскольку в кредите более не нуждаюсь, повторно подавать ничего не буду, но если честно, как корпоративному клиента с неплохим доходом и кредитной историей - обидно.

Здравствуйте!Сегодня 22 декабря 2015 года я вносила денежные средства в размере 5 тыс. рублей через банкомат Сбербанка России, расположенного по адресу: МО г.Балашиха ул. Твардовского д.26 в 8-04 утра. Деньги банкомат принял и выдал чек, в котором написано, что "операция выполняется", но денежные средства не были зачислены на счет! Я позвонила в контактный центр, где было оформлено обращение, о результате которого будет мне отправлено уведомление, где я смогу получить или будут переведены на мой счет мои же деньги! Вся эта ситуация очень расстраивает, тем более что деньги мне не просто так достаются, а в наше тяжелое кризисное время остаться без последних наличных денег до заработной платы как-то очень не комфортно!

Мой отзыв справедливости ради. Была сделка с недвижимостью. На открытый счет была положена приличная сумма денег. На следующий день без проблем сняла половину, а через сутки оставшуюся. Думала будут проволочки. Все прошло без сучка и задоринки. Как и положено. Об этом мой спич. Я довольна этим банком. Рядом. Порядок. Были бы еще вклады посолиднее, никуда бы бегать не пришлось.

Наконец-то подключила Сбербанк онлайн, вот ту самую услугу, что другие говорят, что им «впаривают», я не могла подключить, хоть и очень хотела. Живу в Москве, а карта была другого региона, и что-то там было усложнено в связи с этим, и мне было лень разбираться. А сейчас сделала местную карту, а потом как-то снимала деньги в банкомате Сбербанка, подошел консультант со своим стандартным – я хочу вам рассказать об услугах или типа того. Наверное, он сам не ожидал, что я тут же скажу - хочу, даже объяснять ничего не надо. Оказалось, все еще проще и быстрее, чем я ожидала. Он натыкал пару клавиш в терминале, выдал мне чек с логином паролем. Пришла домой, зашла на сайт, и тут такая красота – обе мои карты, их баланс, действия, которые с карт производились, переводы за 5 секунд, при этом ты постоянно видишь состояние денег. Это просто сказка. Можно вообще больше никогда в банк не ходить.

Мы с супругой взяли ипотечный кредит в сбербанке. В общем - то остались довольны условиями кредитования. Выплачиваем уже пол года, оссталось еще лет 8). Понравилось, что условия кредита подобрали прямо под нас - срок и объем платежа.

Добрый день! 13 ноября 2015 года снимал денежные средства в отделении сбербанка в респ. Башкортостан. Сотрудники банка отправили запрос на легализацию денежных средств, ответ пришел положительный я в принципе и не сомневался т. к. средства заработанные законным путем. Сразу хочу отметить, что в сбербанке на мое имя (Беляев Андрей Александрович) открыты как лицевые так и расчетный счета и до сложившейся ситуации меня все устраивало. В общем забрал я денежные средства и вроде бы все хорошо. 17 ноября 2015 года меня вызывают в отделение сбербанка, сообщают о блокировке моего лицевого счета с просьбой предоставить документы объясняющие природу денежных средств. Я в тот же день предоставил документы подтверждающие мой доход. 20 ноября 2015 года я заехал в сбербанк узнать когда будет разблокирован мой счет, руководитель отделения попросила с меня письменное пояснение о необходимости подобных операций, я в свою очередь разъяснил в письменной форме, что на моем лицевом счету размещены денежные средства которые являются моими доходами от предпринимательской деятельности. Данные денежные средства поступали на счет, с моего же расчетного счета открытого в россельхозбанке. Мои действия по перечислению с расчетного счета на лицевой, связаны с желанием уменьшить комиссионные расходы при снятии наличных средств с расчетного счета. Денежный перевод с расчетного счета на лицевой более экономичен. Сегодня 22 декабря 2015 год мой счет по прежнему заблокирован с остатком 350 тыс. рублей. Я оставлял онлайн обращение в сбербанк оно было рассмотрено ведущим специалистом отдела по работе с обращениями клиентов Степановой А. И. и претензию непосредственно в офис сбербанка, на что получил два одинаковых ответа с разными номерами входящего обращения. Все нечего, но как специалисты рассматривают обращение, если даже отчество в ответе не правильно указывают. Как в первом, так же и во втором скопированном ответе. Суть ответа на мое обращение такова, цитирую: Разблокировка Вашей карты невозможна. Предлагаем Вам в добровольном порядке закрыть лицевой счет с безналичным переводом остатка денежных средств в стороннюю кредитную организацию. Андрей Владимирович, надеемся, что данные разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Таким образом, что же получается, что сотрудникам банка вместо того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации сделать качественно свою работу, удержать, помочь клиенту, проще предложить уйти в другую кредитную организацию.

Случилось мне открыть карту Аэрофлот в замечательном банке - "Сбербанк России".  Ни какого негатива у меня к нему не было. Попользовался, понял, что накопить мили мне нереально на полеты с моими расходами и решил закрыть эту карту за ненадобностью. Обратился для этого в отделение банка в г. Барнаул по адресу 40 лет Октября, 3а, в апреле 2013 года. С порога столкнулся с хамством и безразличием, написал заявление на закрытие карточного счета, очень долго убеждал операциониста, что я имею право получить заверенную копию поданного заявления, она долго препиралась, но все-таки копию выдала, заверив именным штампом. И вот прошло 3 года... Думаете мне закрыли карту? Конечно нет. Мне позвонили сегодня с номера (3852)33-45-*1 и сообщили, что я должен прийти в отделение и написать заявление на закрытие карты повторно, забрать деньги - 42 руб. У меня К Вам, уважаемая Мария Александрова, 2 вопроса:1. Почему я должен, что-то делать, на мой взгляд я уже все необходимое со свое стороны сделал.2. Могу ли я дистанционно дать акцепт по средствам данного сайта, на списание д.с. с моего счета, без визита в Банк в прибыль банка и все-таки закрыть счет, а то мне угрожают, что мой счет так и будет "болтаться", а он мне не нужен.Ну и все-таки, наведите порядок в данном отделении Банка, там обслуживается большое количество пенсионеров, их очень жалко от хамского отношения "сотрудников" отделения Сбербанка

Добрый день! Прошу в помощи, В Сбербанке помочь в данной ситуации отказываются. 20.12.2015 на сайте одноклассников была акция якобы Сбербанка, пройдя по ссылки высветился сайт Сбера, введя логин и пароль, пришло смс с подтверждением в ИБ, ввел, после чего с карты сняли 23 000 т.р., ДС ушли в неизвестном направлении на Яндекс деньги третьему лицу. Позвонив на горячуюю линию мне сказали мягко: "Идите Вы куда хотите. Это Ваши проблемы". А то что эти операции я не подтверждал в дальнейшем вообще ничего не значит, и вообще что они знают там знаю на этой горячей линии. Карты заблокировали, на перевыпуске, в ИБ заблокирован. Вот и как я могу дальше доверять Вашему банку ДС. Мне что снимать все ДС сразу при поступлении З/П?А кредит я выплачу и это будет последний. Я всегда плачу вовремя без ПЗ, Вы постоянно предлагаете Ваши продукты. А в итоге где вероятность того что после перевыпуска не снимутся? Счет то один. Ответ прошу предоставить на volkodav_**@mail.ru

Добрый день! Прошу в помощи, В Сбербанке помочь в данной ситуации отказываются. 20.12.2015 на сайте одноклассников была акция якобы Сбербанка, пройдя по ссылки высветился сайт Сбера, введя логин и пароль, пришло смс с подтверждением в ИБ, ввел, после чего с карты сняли 23 000 т.р., ДС ушли в неизвестном направлении на Яндекс деньги третьему лицу. Позвонив на горячуюю линию мне сказали мягко: "Идите Вы куда хотите. Это Ваши проблемы". А то что эти операции я не подтверждал в дальнейшем вообще ничего не значит, и вообще что они знают там знаю на этой горячей линии. Карты заблокировали, на перевыпуске, в ИБ заблокирован. Вот и как я могу дальше доверять Вашему банку ДС. Мне что снимать все ДС сразу при поступлении З/П?А кредит я выплачу и это будет последний. Я всегда плачу вовремя без ПЗ, Вы постоянно предлагаете Ваши продукты. А в итоге где вероятность того что после перевыпуска не снимутся? Счет то один. Ответ прошу предоставить на volkodav_**@mail.ru

Сбербанк свято уверен, что у меня полно времени бегать по его отделениям. История началась с того, что закрылось отделение банка, которое обслуживало мои кредитную и дебетовую карты, а тут у них как раз у них кончился срок действия и надо было ехать забирать перевыпущенные. Надо сказать, в Сбербанке каждая карта привязана к одному конкретному отделению, что уже доставляет определённые неудобства. Так вот, привязка, как мне сообщили, была передана в новое отделение. На пару станций метро подальше. Поездка в это новое отделение теперь отнимает у меня пару часов времени. Но самое интересное оказалось, когда я в это отделение таки приехал - туда попала только одна из моих карт, а вторая улетела в другое отделение. Тоже подальше, но в другую сторону. Раздражение начало нарастать. Хоть дебетовку забрал. В следующем отделении выдать кредитку мне не смогли, она не была перевыпущена и её нужно было перевыпускать заново. Догадываетесь, да? И снова ехать за ней в это отделение. Договорились, что перевыпущенную карту мне сделают так, чтобы получить её я смогу в том же отделении, где и дебетовку. В третий мой приезд я уже надеялся закрыть вопрос с картами и маленькое такое пожелание с мобильным банком - хотел сделать кредитку платёжной, а дебетовку информационной - так можно не платить за сам мобильный банк. Я не буду описывать, как общался со специалистами этого отделения, скажу только что осталось ощущение, что они стремятся как можно быстрее отделаться от клиента, а не решить поставленные задачи. Кредитку забрал,а вот мобильный банк... Уже надоело писать, но сейчас у меня платёжкой именно дебетовка и за мобильный банк я плачу. Впрочем, мне предложили ещё разок приехать к ним в отделение. В четвёртый раз. Просто бесят.

Сбербанк свято уверен, что у меня полно времени бегать по его отделениям.История началась с того, что закрылось отделение банка, которое обслуживало мои кредитную и дебетовую карты, а тут у них как раз у них кончился срок действия и надо было ехать забирать перевыпущенные. Надо сказать, в Сбербанке каждая карта привязана к одному конкретному отделению, что уже доставляет определённые неудобства. Так вот, привязка, как мне сообщили, была передана в новое отделение. На пару станций метро подальше. Поездка в это новое отделение теперь отнимает у меня пару часов времени. Но самое интересное оказалось, когда я в это отделение таки приехал - туда попала только одна из моих карт, а вторая улетела в другое отделение. Тоже подальше, но в другую сторону. Раздражение начало нарастать. Хоть дебетовку забрал.В следующем отделении выдать кредитку мне не смогли, она не была перевыпущена и её нужно было перевыпускать заново. Догадываетесь, да? И снова ехать за ней в это отделение. Договорились, что перевыпущенную карту мне сделают так, чтобы получить её я смогу в том же отделении, где и дебетовку.В третий мой приезд я уже надеялся закрыть вопрос с картами и маленькое такое пожелание с мобильным банком - хотел сделать кредитку платёжной, а дебетовку информационной - так можно не платить за сам мобильный банк. Я не буду описывать, как общался со специалистами этого отделения, скажу только что осталось ощущение, что они стремятся как можно быстрее отделаться от клиента, а не решить поставленные задачи. Кредитку забрал,а вот мобильный банк... Уже надоело писать, но сейчас у меня платёжкой именно дебетовка и за мобильный банк я плачу. Впрочем, мне предложили ещё разок приехать к ним в отделение. В четвёртый раз. Просто бесят.

Сбербанк свято уверен, что у меня полно времени бегать по его отделениям.История началась с того, что закрылось отделение банка, которое обслуживало мои кредитную и дебетовую карты, а тут у них как раз у них кончился срок действия и надо было ехать забирать перевыпущенные. Надо сказать, в Сбербанке каждая карта привязана к одному конкретному отделению, что уже доставляет определённые неудобства. Так вот, привязка, как мне сообщили, была передана в новое отделение. На пару станций метро подальше. Поездка в это новое отделение теперь отнимает у меня пару часов времени. Но самое интересное оказалось, когда я в это отделение таки приехал - туда попала только одна из моих карт, а вторая улетела в другое отделение. Тоже подальше, но в другую сторону. Раздражение начало нарастать. Хоть дебетовку забрал.В следующем отделении выдать кредитку мне не смогли, она не была перевыпущена и её нужно было перевыпускать заново. Догадываетесь, да? И снова ехать за ней в это отделение. Договорились, что перевыпущенную карту мне сделают так, чтобы получить её я смогу в том же отделении, где и дебетовку.В третий мой приезд я уже надеялся закрыть вопрос с картами и маленькое такое пожелание с мобильным банком - хотел сделать кредитку платёжной, а дебетовку информационной - так можно не платить за сам мобильный банк. Я не буду описывать, как общался со специалистами этого отделения, скажу только что осталось ощущение, что они стремятся как можно быстрее отделаться от клиента, а не решить поставленные задачи. Кредитку забрал,а вот мобильный банк... Уже надоело писать, но сейчас у меня платёжкой именно дебетовка и за мобильный банк я плачу. Впрочем, мне предложили ещё разок приехать к ним в отделение. В четвёртый раз. Просто бесят.

Вчера, 21.12.2015, возникла проблема с картой моей мамы: терминал "съел" пятитысячную купюру, не зачислил ее. Конечно паника в итоге, сумма то большая. Но сотрудницы банка, т.к. оставалось мало времени до закрытия офиса, совсем не помогли. Мы вдвоем пытались добиться от них работы с проблемой, но тщетно. Некто И-а Н., что, видимо, является начальницей данного офиса, не приняла заявление об удержании средств банкоматом, а хотя была обязана это сделать. Орала и хамила, не давала создать запись в жалобной книге (но нам это удалось в итоге), отбирала мамину дебетовую карту, а потом еще и полезла в рабочий компьютер, чтобы проверить номер карты, раз мы не говорим. Без ведома и просьбы моей мамы, как держателя карты. А еще вечером позвонила ей на мобильный с просьбой назвать номер карты. Хотя это запрещено!  Я уж не говорю о том,что нас обхамили в офисе так, что мама не горюй. Такое было ощущение, что мы на базаре и нас поливают грязью. И это офис банка!В итоге заявление подали через телефон службы поддержки, где были очень удивлены,что заявление не взял офис банка. Иг-ву, за подобное халатное отношение к клиентам нужно уволить, ну или минимум оштрафовать, чтобы она научилась выполнять качественно свою работу. Однако, в конце рабочего дня, судя по всему, она забыла,что все-таки не дома находится,а на рабочем месте.

Добрый день... (у кого-то). У меня с зарплатной карты списываются все деньги в 100% объеме якобы в счет погашения долга по кредитной карте. Дебетовую карту выдали на работе 30.11.2015 и первый аванс списали сразу же, поехала в банк, где ответили что снимают в счет погашения к.к аутентными платежами, пишите претензию. Написала, предоставила справку, что расчетный счет единственный счет, по которому получаю зп других доходов нет. Ответили отказом пока все не спишем не остановимся. Я не против закрыть долг, но есть я тоже Хочу!!! Оказалось что по этому кредитному решению был СУД!!! И дело у приставов (они хлопают глазами и говорят, что теперь только они могут забирать у меня долг, но не более 50%.) Уже 2 месяца бьюсь в пустые ворота. Написала еще одну претензию, чтобы выслали отказ на домашний адрес с печатью и подписью чтобы идти в суд. Месяц прошел - тишина. Звоню сегодня, они мне говорят, что письмо не отправлялось, составили новое, ждите... Дорогой Сбербанк я дождусь этого письма и подам на вас в суд с возмещение морального вреда! Если вы не остановите списание!!! Или списывайте 50% по закону. Когда я год сидела без работы вы мне не позвонили и не спросили в чем дело.

Добрый день... (у кого-то). У меня с зарплатной карты списываются все деньги в 100% объеме якобы в счет погашения долга по кредитной карте. Дебетовую карту выдали на работе 30.11.2015 и первый аванс списали сразу же, поехала в банк, где ответили что снимают в счет погашения к.к аутентными платежами, пишите претензию. Написала, предоставила справку, что расчетный счет единственный счет, по которому получаю зп других доходов нет. Ответили отказом пока все не спишем не остановимся. Я не против закрыть долг, но есть я тоже Хочу!!! Оказалось что по этому кредитному решению был СУД!!! И дело у приставов (они хлопают глазами и говорят, что теперь только они могут забирать у меня долг, но не более 50%.) Уже 2 месяца бьюсь в пустые ворота. Написала еще одну претензию, чтобы выслали отказ на домашний адрес с печатью и подписью чтобы идти в суд. Месяц прошел - тишина. Звоню сегодня, они мне говорят, что письмо не отправлялось, составили новое, ждите... Дорогой Сбербанк я дождусь этого письма и подам на вас в суд с возмещение морального вреда! Если вы не остановите списание!!! Или списывайте 50% по закону. Когда я год сидела без работы вы мне не позвонили и не спросили в чем дело.

Имею три кредита в сбербанке, один из которых кредитная карта. Плачу всегда вовремя. Хотела взять один кредит и погасить эти три. Почему-то отказывают. Причину не говорят. Зарплату и пенсию получаю в сбербанке.

В 2011 году взял потреб. кредит в отделении СБ РФ на б-ре Орджоникидзе в г. Тольятти. 21.12.2015 приехал в это отделение для полного досрочного погашения кредита. Вместо отделения СБ РФ там находится магазин "Пеликан". Позвонил на горячую линию. Сотрудник горячей линии сообщил, что я могу закрыть кредит в любом отделении СБ РФ. Я поехал в отделение на ул. Ворошилова, 49А. Взял в терминале талон и ожидал очереди. Через минут пять меня пригласили в окно. Через 20 минут сообщили, что принять заявления не могут, так как не видят счета других отделений СБ РФ и направили в отделение на ул. Революционной, 11. Приехал в указанное отделение. Опять взял талон в терминале. Честно отсидел в очереди 20 минут. Пригласили в окно, где мне сотрудник сообщил, что мне сначала нужно в окно номер 7, так как только там знают какую сумму мне необходимо внести для полного досрочного погашения кредита. Хорошо. Я пошел в окно номер 7, где "милая" девушка Марина еще 25 минут не обращала на очередь в её окно никакого внимания. Хотя для того, чтобы успокоить людей томящихся в очереди, достаточно было лишь сказать, что в отделении технические проблемы. Итог: напрочь испорчено настроение тем, что 1. Провел в отделении более часа (а ведь пришел только закрыть кредит, не брать кредит, а ЗАКРЫТЬ!), 2. ужасным отношением к клиентам, 3. ну уж извините за прямоту... еще и внешним видом сотрудников... какие-то все неухоженные, с грязными волосами... в обуви на плоской подошве... в измятых блузках... а представитель окна №9 так вообще была в теплом свитере, гамашах и высоких сапогах... показалось, что человек не работу пришел, а так... забежална 5 минут после пробежки по лесу....

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своим опытом взыскания денежных средств с расчетного счета юрлица по исполнительному листу. Итак, начитавшись много негативных отзывов в интернете по этому вопросу с опаской и без особого оптимизма сдала исполнительный лист в ЦСКО Южный порт. По закону об исполнительном производстве банки вправе задержать исполнение до 7 рабочих дней для проверки подлинности исполнительного листа. Семь долгих и мучительных дней ожидания и неопределенности... Сотрудники вежливо отвечали по телефону, что документ находится на юридической экспертизе... Но.. Четко на седьмой рабочий день деньги упали на мой счет. Все четко и в рамках закона! Никакого хамства на своем пути я не встретила. Единственный минус это то, что с трудом нашла телефон для проверки статуса документа. Делюсь: 8 (800)100-84-**, может кому-то поможет. Всем удачи!Спасибо, Сбербанк!

Здравствуйте! Я хотела бы рассказать как наш любимый Сбербанк любит своих  клиентов и нарушает федеральный закон! Все началось 16.07.2015 года, мои родители пришли оформлять потребительский кредит, так как Папа является зарплатником ему сначала заявили процентную ставку 18,5! Естественно при подписании договора процент повысился до 23,5! Ну ладно, деньги нужны, согласились! И тут началось: кредитный специалист, ФИО пока называть не хочется, начала в прямом смысле навязывать ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни, орудуя тем что отменить, написав заявление на возврат, они могут в любое время, в любой день, либо в кредите откажут! Сумма кредита составляла 230 000 тыс. (СТРАХОВКА СОСТАВЛЯЕТ ПЛЮС 40 000). Итог 270 000 мы должны основного долга! Подписывая договор страхования жизни, в нем никаких прописанных сроков по подаче заявления не было обнаружено ни в одном пункте. Прошел примерно 1 месяц,приехав в сбербанк на Ворошилова 8б,нам ответили отказом (устным) в возврате страховки,про заявление даже слушать не стали!И вот выясняется на что они ориентировались:девушка после нашего требования написать письменный отказ начала метаться к управляющей,в итоге ничего не последовало! Потом как выяснилось она в памятке (отдельный Обычный лист А4 где нет подписи заемщика) нашла строчку, где написано что заявление принимается в течении 14 дней после выдачи кредита! После этого родителей просто проигнорировали и не стали дальше разбираться с ситуацией! Делая вывод из всего что произошло: 1. Утаивание информации сотрудником банка. 2.Нарушение ФЗ (это основание обратится в суд),надеюсь до этого не дойдет и мы во всем разберемся! 3.На памятке,а это единственная бумажка, где написано про сроки подачи заявления нет подписи заемщика, также эта памятка не включена в договор страхования и не является официальным документом. Я также являюсь клиентом сбербанка и прошу разобраться с нашей проблемой! И да! Внутренние правила сбербанка меня не интересуют, все должно быть прописано в официальном документе и заемщик на нем должен расписаться, заранее спасибо!