134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Регистрационный номер заявления 67074. После неоднократного обращения в банк и проверки реквизитов, результат нулевой. Все указано верно, но денег нет и не могут ответить где они. А это единственные средства существования у студента.

В онлайн банке невозможно проведение операции по оплате штрафа ГИБДД, потому как система безопасности требует проверки оплаты посредством звонка оператору (причем надо иметь при себе карту, паспорт - а если со мной этого нет то вообще прощай), далее оператор просит назвать наименование платежа (мой телефон совместно с программой от сбербанка пишет в окошечке какое-то название, я его диктую оператору и.... он сообщает мне ,что у них в базе значится другое наименование, просит назвать другой вариант (но я то его откуда возьму??? Я диктовал только то, что у меня сама программа пишет). В итоге ничего не получается, проблема не решена, оплатить ничего не могу!Ходил в сам сбербанк для решения сей проблемы, также безрезультатно! В общем за работу программы по проведению операций по оплате ставлю 0 из 5, за работу со счетами 5 из 5 (со счета на счет переводит мгновенно, без запросов и оч радует). Итог: оценка 2 из 5, смысл программы и сей услуги для меня отсутствует, в общем пичалька! могли бы для подтверждения проведения платежей сделать смс проверку , как во всех адекватных банках!P.S. девочка-оператор была вежлива, но я не понимаю зачем мне задавать невероятное количество вопросов для подтверждения личности? Хватает номера карты, паспортных данных и все, я так думаю!

Здравствуйте. Я подавала 16.04.2015 заявку на потребительский кредит с поручителем. Обратились в Сбербанк, так как имеем дебетовые карты этого банка, а поручитель обслуживается в этом банке как предприниматель. Мы покупаем квартиру и получилось, что не хватает 580 000 для покупки понравившейся квартиры. Ипотеку нет смысла оформлять на такую сумму, а вот потребительский кредит вполне подходил.Решили обратиться в Сбербанк, т.к. указаны были сроки рассмотрения 2 рабочих дня и с этим банком знакомы лучше всего. В общем мы подали заявку. Кредитный менеджер принял документы и сказал что перезвонит скорее всего в субботу. В итоге прошла и суббота и понедельник. Уже 21.04.2015, решения так и нет. Сколько ждать не известно. С продавцами квартиры договаривались на вторник, а в итоге пришлось переносить все на неопределенный срок. Может и без квартиры этой в итоге останемся, вдруг купят раньше нас. Очень жаль, что банк так относиться к своим клиентам.

Я устала от того, что при оплате покупок в онлайн-магазинах дебетовой (запомним, что у меня именно дебетовая карта!) картой Сбербанка регулярно задваиваются платежи. Оплачиваешь покупку - приходит смс "покупка совершена успешно, сумма XXX рублей". ОК, сумма "заморожена" на карте. Через несколько дней эта же сумма замораживается еще раз! И приходится шлепать в банк, писать заявление об оспаривании банковской операции - двойное списание средств.Наученная горьким опытом, я стала перед онлайн-шопингом класть на карту сбера ровно столько денег, сколько нужно на покупки. И не пополнять карту, пока посылки не будут отправлены, а еще лучше, доставлены. Тогда двойные смс от сбера приходили на тему того, что покупка не совершена, недостаточно средств.Но сейчас сбер меня переплюнул!!! Моя дебетовая (повторяю, дебетовая, не кредитная!!!) карта при повторном списании сбером средств за одну и ту же покупки ушла в минус! Мало того, в минус ушла и моя вторая карта сбера, которая тут вообще ни при чем.На горячей линии я провисела, наверное, полчаса - мой вопрос "уточняли, уточняли", что-то мямлили-мямлили, но так и не смогли внятно ответить, почему произошло двойное списание средств и почему моя ДЕБЕТОВАЯ карта уходит при этом в минус, вместо того, чтобы был произведен отказ в покупке за недостатком средств? На вопрос, почему в минус ушла и вторая карта, тоже не дали никакого вразумительного ответа. Посылка уже пришла по адресу доставки, а Сбер так и не спешит размораживать мои денежки - бесплатно их крутит, пользуется бесплатным кредитом!Почему я должна бегать в банк, тратить свое время и постоянно писать заявления об оспаривании двойной банковской операции? Но так хотя бы размораживают средства через несколько дней, а так они будут "висеть" месяц!!! Почему такое безобразие не происходит при оплате покупок в тех же магазинах картами другог банка, например?!

Я устала от того, что при оплате покупок в онлайн-магазинах дебетовой (запомним, что у меня именно дебетовая карта!) картой Сбербанка регулярно задваиваются платежи. Оплачиваешь покупку - приходит смс "покупка совершена успешно, сумма XXX рублей". ОК, сумма "заморожена" на карте. Через несколько дней эта же сумма замораживается еще раз! И приходится шлепать в банк, писать заявление об оспаривании банковской операции - двойное списание средств.Наученная горьким опытом, я стала перед онлайн-шопингом класть на карту сбера ровно столько денег, сколько нужно на покупки. И не пополнять карту, пока посылки не будут отправлены, а еще лучше, доставлены. Тогда двойные смс от сбера приходили на тему того, что покупка не совершена, недостаточно средств.Но сейчас сбер меня переплюнул!!! Моя дебетовая (повторяю, дебетовая, не кредитная!!!) карта при повторном списании сбером средств за одну и ту же покупки ушла в минус! Мало того, в минус ушла и моя вторая карта сбера, которая тут вообще ни при чем.На горячей линии я провисела, наверное, полчаса - мой вопрос "уточняли, уточняли", что-то мямлили-мямлили, но так и не смогли внятно ответить, почему произошло двойное списание средств и почему моя ДЕБЕТОВАЯ карта уходит при этом в минус, вместо того, чтобы был произведен отказ в покупке за недостатком средств? На вопрос, почему в минус ушла и вторая карта, тоже не дали никакого вразумительного ответа. Посылка уже пришла по адресу доставки, а Сбер так и не спешит размораживать мои денежки - бесплатно их крутит, пользуется бесплатным кредитом!Почему я должна бегать в банк, тратить свое время и постоянно писать заявления об оспаривании двойной банковской операции? Но так хотя бы размораживают средства через несколько дней, а так они будут "висеть" месяц!!! Почему такое безобразие не происходит при оплате покупок в тех же магазинах картами другог банка, например?!

Добрый день! Очень хотел написать обращение лично г-ну Артамонову И.Г., но по техническим причинам сделать это не удалось. Поэтому пишу на Вашем сайте, но очень надеюсь, что мой отзыв будет услышан руководством Сбербанка.Я уже давно являюсь клиентом данного Банка. Но сложности, которые возникли по двум моим кредитам, превратили последние 6 месяцев моей жизни в АД. Все началось с того, что в Сбербанке поменялась какая-то программа. Я конечно все понимаю, бывают технические трудности. Но каждый раз, обращаясь в Банк для досрочного погашения кредитов, мне приходилось сталкиваться с трудностями: то кредит не видят, то списание не проходит. Причем это в разных офисах и Подольска и Климовска. Понимая, что никто не может понять в чем причина этих проблем, решил обратиться в центральный офис г. Климовска на Западной 11. На чудо уже не надеялся и идти туда не очень хотел, т.к. там всегда много клиентов.Нужно отметить, что во всех офисах сотрудники были доброжелательны. Но так, как меня встретили тут - выше всяких похвал.Ятолько зашел, ко мне сразу подошла девушка Валерия, узнав о моей проблеме, сообщила обо мне старшему сотруднику, а пока тот был занят, предложила мне ознакомится с новым сервисом Онлайн. Оказалось, что и в личном кабинете я не вижу свои кредиты. Валерия предложила мне обратиться к руководителю, сказав, что у нее золотые руки и она может решить любой вопрос клиента. Я уже был в отчаянии, но Валерия все же проводила меня к Елене Сергеевне. На удивление мне не пришлось долго объяснять в чем мои проблемы. 5 минут понадобилось руководителю и его заму Виктории, которая тоже подключилась к решению моего вопроса, чтобы определить, в чем проблема, и еще 5 минут, чтобы все исправить.  Теперь я все вижу в личном кабинете, могу контролировать погашения и гасить досрочно в любом филиале Подольского отделения. Хочу выразить огромную благодарность руководителю Сбербанка 9040/1825, за организацию работы, за внимательных и компетентных сотрудников, за их улыбки и золотые руки!  СПАСИБО!

Сегодня внесла в банкомат не маленькую сумму на карт и банкомат просто "СЪЕЛ" мои деньги, когда я обратилась банк с заявлением, мне ответили, что срок рассмотрения до 30 ДНЕЙ! УЖАС - МНЕ СЕГОДНЯ СРОЧНО НУЖНО ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЬГИ В БОЛЬНИЦУ... беспредел полный!! Я - постоянный клиент Сбербанка, никогда банк не меняла и крайне разочарована.... данная ситуация возникала неоднократно и у других пользователей данного банкомата № 13014. Получается, что Сбербанку наплевать, в каком состоянии работы их банкоматы!!!

Столкнулся с ситуацией такой!... Сегодня 21.04.2015 год,Сбербанк под санкциями,не возможно отправить деньги на свой валютный счет,США блокирует! Решил поступить по-простому! Знакомая лететь должна в ОАЭ,попросил её положить мне на мой валютный счет денги,а я бы ей здесь отдал! Она,как она мне рассказала по телефону,заполнила все формы,все бумажки,сдала денги в кассу,после чего ей было отказано в совершении данной транзакции,опираясь на закон о контроле за отмыванию денежных средств и финансирования терроризма! Какой у нас криминал? Я не могу отправить денги в свою страну из-за санкций,а нахожу выход из ситуации, в родной же стране,в самом надежном банке мне не дают денег положить!? А когда до этого звонил в Call Centre в Москву,сказали что без проблем! Столько плохих отзывов,почему не стараются делать и работать так,что бы люди шли к ним, что бы люди были довольны! Столько заморочек никому не нужных! Почему ни как у людей?

Добрый день.Начну с того, что являюсь клиентом банка около семи лет и не когда не  возникало проблем, Но как это обычно бывает все когда то случается в первый раз. По порядку: Год назад, весной 2014 года, я находился в г. Пенза и у меня возникла потребность в дебетовой карте. В отделении Сбербанка  по улица Суворова, 81 я благополучно открыл GOLD MasterCard (номер **** 7067), но ждать ее мне сказали от 2 недель до месяца. Уехал я раньше так и не дождавшись карты, сейчас я нахожусь в Москве, тогда же по приезде я обратился в отделения Сбербанка, чтобы закрыть эту карту, причем не в один, г. Москва, Бутырская ул., 2/18 и Лавочкина ул., 34 Москва  125581, к сожалению, имена сотрудников уже не помню, было в прошлом году, меня заверили, что заявлений писать не нужно и ее уничтожат через 2-3 месяца, так как я ее не забираю и не каких денежных средств списываться с меня не будут, либо ехать в Пензу и писать там, но увы я там больше не живу. Поверив данным заверениям, повторюсь никогда не возникало с данным банком проблем (я держатель еще 3 разных карт знаю о чем говорю).Но год спустя баланс по этой карте в СбербанкОнлайн так и в минусе (-3000р годовое обслуживание) и она так же висит. 19.04.2015 я обнаружил, что теперь ее баланс -6000, год прошел и с нее еще списали в минус. Я позвонил по горячей линии и у меня приняли претензию по списанию за номером 002204-2015-081530. 20.04.2015 я обратился опять же в отделение банка по адресу  г. Москва, Бутырская ул., 2/18 по закрытию счета, карты (как мне объяснили по телефону днем ранее я могу сделать это в любом отделении банка даже если карта открыта в другом регионе), но сотрудница данного отделения утверждала, что я должен написать заявление в том отделении где был открыт счет и карта, с боем мне все таки выдали бланки заявление, но сказали придется ждать до 2 месяцев и периодически приходить к ним в отделение и узнавать как там дела у моего заявления?????, и это в 21 веке. 21.04.2015 г.  ответа еще не получил по моей претензии, мало прошло времени, но в СбербанкОнлайн  уже отображается опять - 3000, за один год сумма пропала, но Как быть с этим минусом (-3000) за какое такое обслуживание взимаются с меня денежные средства если я ей не пользуюсь и даже не получил , она не активирована!!?? Как могут ошибаться сотрудники сразу в двух отделениях (очень сожалею, что не помню их имен обязательно бы указал), и теперь по их халатности и не компетентности мне придется оплачивать какое то годовое обслуживание какой то мифической карты!!  Надеюсь мне помогут здесь разобраться с моей проблемой. Заранее спасибо.

28 ноября 2014г. между мной и банком был заключен кредитный договор №95994 в отделении Сбербанка России в г. Красновишерск. При оформлении кредита сотрудник банка некорректно проконсультировал меня об услуге добровольного страхования жизни. Сотрудник мне сказал, что при досрочном закрытии кредита, сумма страховой премии пересчитывается и возвращается на мой счет. При получении кредита, мною была уплачена комиссия в размере 60 637 руб. 00 коп. в счет страховой компании. Соответственно и сумма моего кредитного договора была увеличена на 60 637 руб. 00 коп.11 декабря 2014 г. я закрыла данный кредит в полном объеме вместе со страховой премией. После закрытия кредита, я обратилась к сотруднику банка, для пересчета и возврата страховой премии, на что сотрудник мне сказал я не знаю как оформить возврат. Для выяснения информации о возврате страховой суммы было потрачено 2,5 месяца. так как СПЕЦИАЛИСТЫ Сбербанка не знают, как оформить возврат страхования, а как оформить страхование они ОТЛИЧНО знают.В марте я отправила заказным письмом все необходимые документы в страховые компании: ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни», ООО СК «Сбербанк Страхование».  23 марта 2015 г. документы получены данными компаниями. Далее 26 марта 2015г. Я связалась с данными СК, на что специалисты мне ответили, что ваши документы находятся на рассмотрении. 04.04.2015 я позвонила в данные СК для уточнения информации по моему заявлению, мне ответили, что 07 апреля 2015 документы передадут в бухгалтерию компании и вам будет осуществлен перевод в течение 10 рабочих дней. 20 апреля 2015г. Я снова обратилась в СК для выяснения перевели ли мне д/с на мой счет, на что специалист СК мне нагрубил и ответил, что идите в банк и разбирайтесь денежные средства вам были переведены 07 апреля 2015. Далее я обратилась в отделение Сбербанка России в г. Красновишерск для уточнения информации о переводе на мои счета д/с. В отделении банка мне сказали, что на мои счета никаких перечислений не было. После этого я связалась снова со страховыми компаниями, на что  мне снова сказали разбирайтесь в банке. В банке говорят пишите претензию.Что за замкнутый круг??? Почему я-постоянный клиент Сбербанка должна страдать из за неграмотности сотрудников Сбербанка и Страховых компаний? Прошу руководство Сбербанка России разобраться в моей ситуации и вернуть мне мои денежные средства уплаченные при получении кредита в виде комиссии за страхование. Также прошу после принятия решения связаться со мной по телефону и направить на мой почтовый адрес письменный ответ в течении 10 дней. Спасибо! 

Добрый день !18.04.2015 и  19.04.2015 мной были осуществлены два перевода с карты банка "Русский Стандарт" на карту получателя в СБ. Вот данные по обоим переводам:Первый:Дата: 18/04/2015 12:42Сумма перевода: 50000,00 RUBСумма платы за перевод: 250,00 RUBНомер банковской карты отправителя: 510092******6585Код авторизации списания: 496700Банковская карта получателяПлатежная система: MasterCardНомер карты: 548413******5854Код авторизации зачисления: 124526Второй: Перевод по номеру банковской карты Дата: 19/04/2015 11:27Сумма перевода: 27955,02 RUBСумма платы за перевод: 139,78 RUBНомер банковской карты отправителя: 510092******6585Код авторизации списания: 547419Банковская карта получателяПлатежная система: MasterCardНомер карты: 548413******5854Код авторизации зачисления:886722Операция совершена с использованием Интернет Банка АО «Банк РусскийСтандарт»По состоянию на сегодняшнюю дату (21.04.2015) деньги на карту получателя не зачислены. В чем причина????

Сбербанк воротит что хочет. Приходит в 7 утра смска от номера 900, мол ребята ,соу сори, карту мы Вашу заблокировали. Ну я думаю, может быть мошенники или еще что, но полез в сбербанк онлайн смотреть. Логин пароль смска ... и мы там. Да, карту заблокировали, сразу бегом к кошельку, думаю мб потерял, так как не пользовался 2 дня, нет все на месте.Звоним ... музыка, оператор ответит через 1 ... 2 ... 3... минуты, ответил. Объяснил девушке проблему, спросила  номер, кодовое слово. Да говорит заблокирована, только никакой информации у нас нету, давайте я Вас переведу на другого оператора (ну ок , переводи).И снова здорова, опять то же самое, кодовое слово, номер карты ... ага заблокирована. Ага, спасибо, а я не знал. - можно узнать причину? - у нас вообще нет никакой информации ,идите пишите заявления Вот так и живем ,так как я студент и мне эти 7000 рублей на карте, как золотая бочка липрикона, а возможности в ближайшие 2-3 дня сходить нету, будем есть булку в день и запивать водой .Спасибо сбербанк, что вы есть (вы  даже с большой буквы рука не пишет). Так что ребята думайте, где делать карту, но точно не в сбере.

17.04.15г в промежутке с 1:47 до 1:53 ночи я получила 4 смс о покупках на суммы 999р., 988р, 949р, 939р в pay.mts.ru-online, и еще смс об отказе в операции на еще одну покупку на 929 рублей и блокировке карты, далее смс о необходимости посетить отделение сбербанка.Вечером я пришла в отделение на литейном, где у меня приняли заявление на перевыпуск карты и все. По поводу мошеннических операций отправили звонить в номер, указанный на карте.18.04 я позвонила по данному номеру, 15 минут мне задавали вопросы о списаниях, пометили данные транзакции, как спорные, уточнили еще раз, что я их не совершала и сообщили, что "со своей стороны мы все сделали, теперь Вам необходимо обратиться в любое отделение сбербанка".20.04 я вновь пришла в отделение на Литейном, где мне сообщили, что мне нужно обратиться в полицию по месту жительства, подать заявление на кражу средств, получить талон о принятии заявления и вернуться в отделение сбербанка. После вопросов, зачем же меня отправили в отделение, в таком случае, мне дали заполнить анкету, в которой я указала дату и время списаний, которые я не совершала, но мне сообщили, что отправят ее в работу только посте того, как я принесу талон из полиции.Зачем я в выходные отвечала 15 минут на вопросы по телефону и что было сделано сотрудниками данной службы, мне ответить не смогли. На вопросы по тому, каким образом были списаны средства, (был ли задействован мой телефон? возможно в нем есть вирус, потому как в ту ночь, он напрочь завис и перестал реагировать на что-либо и принимать смс и звонки) мне ответить так нигде и не смогли.Мне не понятны 2 момента:1. Сколько можно бегать по отделениям, полициям и телефонным службам поддержки? Почему мне не сообщили, что после звонка необходимо будет придти снова в отделение (хотя я так и не поняла зачем???), я бы позвонила туда прямо из банка в таком случае. Зачем мне идти в полицию? Деньги украли не у меня из кармана, а у банка! Я доверила свои деньги банку! Почему я должна идти  в полицию?2. Как узнать, с помощью чего совершались данные операции? Были ли подтверждения с моего телефона? Не случится ли, что через 3 дня мне выдадут новую карту и все повторится? К слову, антивирус и приложение сбербанк-онлайн вредоносного ПО не находят.

Хочется в очередной раз сказать, что Сбербанк берет своим количеством, а не качеством, а очень жаль. Сотрудники не компетентны, и знаю только ответ в лучшем случае на один вопрос, когда задаешь им второй - они говорят, что этим они не занимаются, но при этом к кому обратиться - тоже не знают.Проблема в чем? В том, что у меня заканчивается срок действия моей карты. Примерно за неделю до месяца окончания пришла СМС, что моя карта перевыпущена и я могу ее получить. Отпросившись с работы, я поехала в отделение, в котором обслуживалась. Оказалось, что по данному адресу банка больше нет. Никакой информации по данному поводу не довелось до клиентов. Спрашивается - почему? Как делать массовую рассылку с предложениями оформить кредит под грабительские проценты - так это всегда пожалуйста, а как донести нужную информацию - так это не про них.Дальше еду в отделение по новому адресу. Девушка, взяв мою карту в руки, сказала, что моя карта еще в москве, и придет она в Воронеж после 15 числа. Зачем была смс? Чтобы я пешком сходила в москву? Ладно. Приеду после 15 числа. Но не тут то было, не все так просто, нужны еще приключения. Приезжаю в отделение 20 числа, приехала к офису в 18,45, но офис уже закрыт. На баннере на двери висит табличка, что график работы отделения с 10,00 до 19,00. Звоню на горячую линию, спрашиваю - когда придет моя карта и когда я ее могу получить? Мне девушка отвечает, что карта моя придет за 3-4 дня до окончания срока предыдущей. Замечательно. Какие еще есть варианты??? Спросила также почему написано одно, а график работы отделения другой. На что мне ответили, что я могу написать отзыв. Именно так я и делаю. Девушки на горячей линии зачем сидят? По данным паспорта или номеру карты уже можно было давно сказать перевыпущена моя карта или нет. Я задаю какие-то сверъестественные вопросы?Утром набрала в отделение банка уточнить про график работы, мне ответили, что до 18,00, на вопрос - почему на баннере другая информация, девушка сказала, что баннерами она не занимается, на вопрос пришла ли моя карта - предложила подождать 15 минут так как она общается с клиентом. А я наверно не клиент???!!! Вообщем из разряда на заборе тоже написано, одно думаю, пишу другое, третье в уме держу! Скотское отношение. Сотрудников набирают наверно из ПТУ. Удачи всем клиентам. Я жду ответа когда придет моя карта! Тратить деньги на бензин и на удержание звонка по 15 минут у меня нет желания!

На кассе девочки отказываются брать платежи за коммуналку, за налоги и т.д. Отправляют в другие банки. Терминалы то работают у них, то не работают. Сотрудники банка работать не хотят. Рабочий день начинается на 5-7 минут позже. Полный бардак! Очень довольна работой сбербанка, находящегося по ул. Малоземельская. Там мне подсказали, что можно оплатить через банкомат и помогли произвести оплату налогов и коммуналку.

Здравствуйте! Прошу изменить условия оказания услуг быстрого платежа по мобильному банку. В нынешней ситауции при запросе операции на номер 900 приходит набор цифр на телефон для подтверждения операции. При этом высока вероятность доступа третьим лицам к переводу денег со счетов клиентов мошенникам. Я же предлагаю ввести двойной запрос! И чтобы все зависело от суммы! Если она меньше 50 тысяч рублей, то идёт двойной запрос (пароль-слово, который выдает банк при получении клиентом карты (знает его только клиент) и пароль, который присылает банк - переменный. Если больше этой суммы, то оператор банка связывается с клиентом и запрашивает у него кодовое слово и пароль-слово. Защитите Ваших клиентов!

Из последнего. Нужно было сделать срочный перевод на карту сбербанка в другой город. Оператор банка убедила сделать карту моментум. Карту сделали действительно быстро, но так же быстро с нее списались деньги, внесенные мной. Деньги ушли в неизвестном направлении и не один сотрудник банка в течение 40 минут не смог объяснить, что произошло. Интернет банк так же не показывает эту операцию. Закрываю вклад. Перевожу в другой банк. За 4 года с ним не было проблем.

Почему теперь для того чтобы его отключили я должна идти в банк, тратить своё время и нервы! Возмущена до предела! Бардак! Банк 8589/048

Информацию получить никакую не могу,одни отговорки! Отменить,отозвать средства не могу! Одно твердят 3-5 дней ждите потом пишите заявление...и т.д P.s жаль;разочарован!

Моему возмущению нет предела. 13.04.2015 приходит смс с номера 900 с текстом: "Уважаемые клиент, в целях сохранности ваших средств карта была заблокирована по подозрению в компрометации. Для бесплатного перевыпуска карты обратитесь в Контактный центр по телефону, указанному на обратной стороне вашей карты. Ваш Сбербанк".Я позвонила в Сбербанк, мне сказали, что карта направлена на перевыпуск и будет изготовлена в течение недели. На карте на момент блокирования было 300 рублей.Спустя несколько дней зашла в Сбербанк Онлайн а там такая картина: старая карта заблокирована, но появилась новая со статусом "Готова к выдаче" и на счету у меня -800 рублей!!! Тут же позвонила на горячую линию и там мне сказали, что так как у меня не обычная карта а карта с индивидуальным дизайном, с меня сняли за перевыпуск карты и заодно за годовое обслуживание (хотя года, с момента выпуска карты еще не прошло). Почему с меня сняли деньги? Не по моей же причине прошел перевыпуск. А если каждый месяц в Сбербанке будет что то случатся, то мне каждый месяц платить за карту. И, кстати, сегодня 21.04.2015 а карта еще не перевыпущена. Написала заявление в отделении Сбербанка о возврате денежных средств, но заявление не приняли, сославшись на то, что карта не выдана/активирована и они не видят куда списались деньги.